超市收銀員社會(huì)實(shí)踐總結(jié)1200字

第頁(yè)共頁(yè)超市收銀員社會(huì)理論總結(jié)1200字超市收銀員社會(huì)理論總結(jié)1200字不知不覺(jué)已經(jīng)在超市實(shí)習(xí)了一段時(shí)間了，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。一、認(rèn)真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：〔1〕硬與重的商品墊底裝袋；〔2〕正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；〔3〕超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)防止不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；〔4〕對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；〔5〕瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；〔6〕易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；〔7〕冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以防止顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；〔8〕提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。二、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律〔1〕收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象?！?〕收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。〔3〕收銀員不可任意翻開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不平安因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的疑心?！?〕在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)?！?〕收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于別人____，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊現(xiàn)象?！?〕不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市?！?〕收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生?！?〕收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。三、注意分開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序〔1〕分開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；〔2〕用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；〔3〕將分開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；〔4〕分開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即分開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等侯的顧客結(jié)賬前方可分開(kāi)。雖然我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我可以克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的開(kāi)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。超市收銀員社會(huì)理論總結(jié)1200字此時(shí)必需要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。二、為顧客提供咨詢效勞收銀員不僅要純熟掌握收銀工作技能，還要全面理解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要可以準(zhǔn)確答復(fù)顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向效勞。三、超市防損顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，防止不必要的損耗。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。四、推廣促銷活動(dòng)超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購(gòu)商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購(gòu)一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。2.有關(guān)考前須知，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)考前須知告知顧客，比方：截止日期、參與條件等。3.促銷活動(dòng)的類型，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，防止一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。通過(guò)這次的理論，我充分的理解了有關(guān)收銀員