電梯維保外包服務(wù)供方月度工作標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)表

(電梯維保)外包服務(wù)供方月度工作標(biāo)準(zhǔn)考物業(yè)服務(wù)中心:服務(wù)供方：服務(wù)區(qū)域：序號(hào)管理管理標(biāo)準(zhǔn)考核方式1履約情況(20分)1、電梯維保單位應(yīng)具備相應(yīng)電梯安裝維修資質(zhì)。不能提供相應(yīng)維保資質(zhì)的，一次扣20分。2、人員的職業(yè)資格要求(持有電梯安裝、維修操作證)。發(fā)現(xiàn)1人未持證上崗，扣2分；扣完為止。3、工作時(shí)統(tǒng)一著工作服，勞保用品佩戴齊全。發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣2分；扣完為止。4、電梯維保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)在明顯位置做出警示標(biāo)志。發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣2分；扣完為止。5、維保人員必須為維保單位正式員工。發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣2分；扣完為止。6、簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議(含有安全生產(chǎn)事故的免責(zé)或減責(zé)條款)。抽查出未簽訂協(xié)議扣5分。7、保養(yǎng)單位應(yīng)對(duì)駐場(chǎng)人員作安全作業(yè)培訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)一次未做培訓(xùn)的扣2分。8、為員工購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，并出具相關(guān)的證明材料(可購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn))?，F(xiàn)場(chǎng)抽查，發(fā)現(xiàn)一人未購(gòu)買保險(xiǎn)，扣3分；扣完為止。2工作態(tài)度(10分)1、嚴(yán)禁灑后上崗，工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、打架等不文明行為；不得與業(yè)主發(fā)生口角、肢體沖突。發(fā)現(xiàn)一次，扣3分；扣完為止。2、工作過程中文明服務(wù)、文明用語。每發(fā)現(xiàn)一人不合規(guī)范扣2分；扣完為止。3、服務(wù)過程不得影響業(yè)主，遭到業(yè)主投訴，經(jīng)查屬實(shí)的。發(fā)生一次有效投訴，扣3分。4、人員的紀(jì)律要求(形象禮儀、職業(yè)規(guī)范、工作紀(jì)律符合服務(wù)中心需求)。發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣2分；扣完為止。1、建立了每臺(tái)電梯的安全技術(shù)檔案且及一機(jī)一檔檔案。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。2、有電梯月度、季度、年度維保計(jì)劃以及維保記錄，并明確維保責(zé)任人。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。4、建立電梯維保臺(tái)帳，定期測(cè)試五方通話的完好性。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。5、設(shè)備、工具、計(jì)量器具能滿足現(xiàn)維保需要。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。6、設(shè)立急修值班電話，并在接到電話30分鐘內(nèi)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理并有相應(yīng)記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。3工作標(biāo)準(zhǔn)(50分)7、及時(shí)更換提供保養(yǎng)潤(rùn)滑油料及合同約定的易耗件。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。8、每月至少兩次對(duì)電梯進(jìn)行一次清潔潤(rùn)滑、調(diào)整檢查(機(jī)房地面、轎頂、門頭、門地坎、地坑、曳引機(jī)、限速器、控制柜內(nèi)、開門系統(tǒng)、光幕)。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。9、對(duì)電梯故障的處理有處理情況及處理人員等詳細(xì)記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。10、建立電梯故障臺(tái)帳且每月應(yīng)低于3次所屬區(qū)域電梯發(fā)生困人事故，每超過一次扣3分，并有相應(yīng)記錄。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。11、主動(dòng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知管理人員并及時(shí)維修。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。12、每半年至少針對(duì)本項(xiàng)目維保的不同類別(類型)電梯進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)演。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。13、電梯保養(yǎng)工作不低于120分鐘，維修工作時(shí)間一般限60分鐘內(nèi)完成每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。14、維保單位人員進(jìn)入電梯機(jī)房時(shí)鑰匙的領(lǐng)用需規(guī)范操作，只要進(jìn)入機(jī)房，工作日時(shí)間段鑰匙在工程部借用，其余時(shí)間段在監(jiān)控室借用，并當(dāng)天歸還，同時(shí)做好鑰匙借用/歸還詳細(xì)記錄，絕不允許隔夜歸還，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰相關(guān)當(dāng)事人各100元/次。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。15、維保單位每年對(duì)電梯進(jìn)行一次自檢，自檢時(shí)間為政府年檢日期前一個(gè)月，自檢標(biāo)準(zhǔn)為政府有關(guān)職能機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電梯維保質(zhì)量檢查細(xì)則，并由維保方出具檢驗(yàn)報(bào)告交公司保留(檢驗(yàn)報(bào)告每臺(tái)一份)，如有相關(guān)項(xiàng)目影響驗(yàn)收合格需要整改時(shí)需書面報(bào)價(jià)甲方。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。16、乙方應(yīng)確保電梯安全正常運(yùn)行，每月電梯完好率達(dá)到99%，保養(yǎng)合格率100%，急修及時(shí)率100%，急修一次合格率90%以上。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。17、根據(jù)電梯中修、大修周期(三到五年)要求，按期提供中修、大修方案及計(jì)劃，供甲方參考、決策。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。18、登高作業(yè)等需按照《特種作業(yè)指導(dǎo)書》要求填寫《特種作業(yè)申請(qǐng)表》，進(jìn)行特種作業(yè)申請(qǐng)。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。19、電梯在保養(yǎng)期內(nèi)，由于維保方的維修保養(yǎng)的不當(dāng)、工作失誤造成的電梯損壞和人員傷亡的，由維保方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，按照法律規(guī)定進(jìn)行賠償。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。4工作配合(20分)1、定期對(duì)服務(wù)中心相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。無正當(dāng)理由拒絕給與培訓(xùn)，扣2分；扣完為止。2、現(xiàn)場(chǎng)維保人員如需調(diào)動(dòng)，需提前一個(gè)月通知甲方。不通知的一次扣2分；扣完為止。3、接到甲方報(bào)修通知后，按本合同約定的30分鐘內(nèi)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除故障。配合不積極的一次2分；扣完為止。4、在保養(yǎng)有效期內(nèi)，確保電梯設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)生事故、停運(yùn)或不正常運(yùn)行；發(fā)生電梯困人事故時(shí)，乙方必須在30分鐘(不得超過30分鐘)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施解救工作。配合不積極的一次2分；扣完為止。5、配合政府主管部門對(duì)有效服務(wù)期內(nèi)的電梯設(shè)備實(shí)施年檢，對(duì)政府主管部門提出的保養(yǎng)環(huán)節(jié)、部位的整改內(nèi)容、項(xiàng)目及時(shí)提供免費(fèi)整改并確保通過有關(guān)電梯法規(guī)規(guī)定的安全及質(zhì)量檢查。配合不積極的一次2分；扣完為止。6、甲方若有重大活動(dòng)或進(jìn)行安全檢查時(shí)乙方配合提供服務(wù)。配合不積極的一次2分；扣完為止。7、如遇電梯進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整及修理，或停梯時(shí)間較長(zhǎng)的工作，乙方將合理安排在夜間實(shí)施，以確保甲方日常用梯。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣2分；扣完為止。合計(jì)得分服務(wù)供方主管意見：評(píng)價(jià)人：年月日電梯巡檢員意見：項(xiàng)目工程技術(shù)部評(píng)價(jià)意見：評(píng)價(jià)人：年月日物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)意見：工程