信訪工作總結(jié)及下步工作計劃

第頁共頁____工作總結(jié)及下步工作方案____工作總結(jié)及下步工作方案〔一〕今年以來，我____辦認(rèn)真貫徹落實各級關(guān)于做好____工作的重要精神，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動，進(jìn)一步暢通____渠道，標(biāo)準(zhǔn)____秩序，不斷完善____工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的____工作新秩序。1月份至今，我____辦共接待群眾來電來訪xx件〔人〕次，其中，接待人訪xx人次，接待電訪xx人次，處理網(wǎng)上____案件xx件，回訪案件xx件，處理國家交辦案件xx件，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%。我局____案件截止到目前及時受理率、按期答復(fù)率、群眾滿意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來我局____工作開展情況匯報如下：一、深化開展矛盾糾紛排查化解工作今年以來，我____辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原那么，以排查解決因企業(yè)改制、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險續(xù)交等引發(fā)的____問題。每季度集中進(jìn)展一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。二、健全完善____工作制度，建立____工作長效運(yùn)行機(jī)制一是完善____綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。我局工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會保險、工傷待遇、勞動糾紛、勞動就業(yè)等引發(fā)的____案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善____綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，堅持“分工不分家”的全局集體觀，____辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室結(jié)合接訪，根據(jù)____案件的詳細(xì)涉及內(nèi)容，歸口辦理，堅持引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理____問題，力爭在最短時間內(nèi)化解問題。二是完善____柔性調(diào)處機(jī)制。在日常____接待中堅持以柔性調(diào)處為主的原那么，將____處理關(guān)口前移，加強(qiáng)與區(qū)____局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào)，及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)，建立良好的____工作機(jī)制，確保矛盾快速化解。三是做好____案件回訪工作。認(rèn)真做好“回頭看”工作，對已辦結(jié)的案件進(jìn)展定期回訪，防止矛盾反復(fù)、上訪反彈；對正在辦理中的____事項，及時告知辦理進(jìn)展情況，防止矛盾激化，發(fā)生越級上訪。同時，在案件辦理過程中，始終堅持把____群眾當(dāng)家人，把____群眾反映問題當(dāng)家事，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無理的解釋到位，以實際行動解民憂、暖民心，這樣也進(jìn)步了____案件的滿意率。四是完善主動約訪工作制度。我局____辦逐步完善主動約訪工作制度，化被動為主動，主動約見上訪群眾，聽取訴求和意見建議，從頭上減少重訪、越級訪的發(fā)生。三、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化____日常工作一是堅持每天登陸省網(wǎng)。對于每個分發(fā)下來的案子〔包括退回或是存件〕，都打印出來保存歸檔，并標(biāo)記聯(lián)絡(luò)時間，____人詳細(xì)訴求，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的詳細(xì)日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生。二是標(biāo)準(zhǔn)____收文送文工作。____辦日常收文需登記收文時間，收文文號，收文內(nèi)容，來文單位，經(jīng)局長閱示，按批示處理，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況，確保每一個文件都能落實到位，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時間，送文內(nèi)容，收文單位，并讓實際收文人簽字。三是完善____辦理制度。每個____案件都嚴(yán)格按照“____辦填寫____事項辦理表，上報局長—局長審定分發(fā)—根據(jù)批示，分管局長二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程，層層把關(guān)，確保____案件辦理質(zhì)量與效率。今后，將從以下三個方面創(chuàng)新扎實開展____工作：一、先聽后說，“軟硬”并重，換位考慮日常____接待工作，要先解決情緒，再解決問題，先聽群眾訴說，再給群眾講解，既要“口軟”，又要“話硬”?！翱谲洝睆?qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，要對上訪人動之以情、曉之以理，用真誠貼切的言辭，拉進(jìn)間隔?！霸捰病眰?cè)重的是才能操守，要把原那么擺出來，涉及原那么底線的，必需要亮明態(tài)度，擺明觀點(diǎn)。真正做到將心比心、換位考慮，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，政策講清、道理講透，既給群眾一個明白，又給群眾一個滿意。二、標(biāo)準(zhǔn)____程序，創(chuàng)新____法治工作形式嚴(yán)格按照《____條例》及省廳____工作要求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)____程序。加強(qiáng)初信、初訪的辦理，及時受理，認(rèn)真辦理，及時結(jié)案。受理____案件后，及時與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào)，在規(guī)定時限內(nèi)出具處理意見。實行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決，力求把____事項解決在初始，化解在基層，并逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的____法治工作形式。三、分類處理____懇求一是推行訴訟別離。對涉法涉訴____事項引導(dǎo)____人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出。二是清理職責(zé)界限。對不屬于我局職責(zé)范圍的____事項引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映。三是分類處理群眾訴求。對屬于我局職責(zé)范圍的群眾訴求，引導(dǎo)群眾通過不同法定途徑處理。對反映詳細(xì)行政行為進(jìn)犯其合法權(quán)益的訴求，引導(dǎo)其通過行政復(fù)議或行政訴訟途徑處理；對勞動者與用人單位發(fā)生勞動爭議的事項，引導(dǎo)其通過調(diào)解仲裁途徑處理：對反映機(jī)關(guān)、事業(yè)單位做出的人事處理決定不服的事項，引導(dǎo)其通過申訴途徑處理；對反映用人單位損害勞動者合法權(quán)益的，引導(dǎo)其通過勞動保障監(jiān)察途徑處理。____工作總結(jié)及下步工作方案〔二〕20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、開展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全____工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制局領(lǐng)導(dǎo)非常重視水利____工作，實行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級對一級負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。一是成立____工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)____辦公室，____辦設(shè)在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。二是一把手親自抓____工作。局長和xx親自主持召開____工作專題會，部署____工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自催促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理____工作。分管局長對群眾來信來訪詳細(xì)負(fù)責(zé)，親自出面，妥善處理，并屢次帶著局____辦和其他科室，深化村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和方法。四是層層落實責(zé)任，抓好____工作。各科室建立了____領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的____工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、____首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的____工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機(jī)制當(dāng)前，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，____工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好水利____工作。一是在全局建立了____首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的____問題，熱度接待，全程處理；如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的____問題，那么將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)絡(luò)會議制度，對跨科室涉及多個科室的____案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負(fù)責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是____，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年，局____辦呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，防止重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理____人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比擬復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連接，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋?？偨Y(jié)全年的工作，我們獲得了一定的成績，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)開展做出了奉獻(xiàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)理論重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識、大局認(rèn)識、責(zé)任認(rèn)識、憂患認(rèn)識，努力探究____工作的新思路、新舉措、新方法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展為目的，繼續(xù)做出我們的新奉獻(xiàn)。____工作總結(jié)及下步工作方案〔三〕光陰如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)____辦進(jìn)展學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地理解到____工作的重要性。____工作是政府聯(lián)絡(luò)人民群眾的紐帶、理解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學(xué)校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的____工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作理論情況總結(jié)如下：一、工作完成情況1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)____信息化建立。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)____件17批次，市長信箱系統(tǒng)____件15批次，區(qū)____辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，伴隨律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負(fù)責(zé)____辦每周的工作方案、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)____辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及____月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的____案例、____辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計〔國慶、____〕、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：……4、實習(xí)鍛煉期間單獨(dú)接待來訪群眾21批，28人次。主要有xx村、xx村、xx村、xx二村、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村、xxx二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：xx村因要求增加土地租金，xx村要求公開村內(nèi)賬目，xx村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問題；xx村因?qū)O子土地權(quán)未確立，xx村民反映重點(diǎn)工程辦去xx村大姐家撤除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明；xx村因撤除違章建筑引發(fā)矛盾上訪；xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪；xx村xx因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。5、作為____辦公室____員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與xx區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自20xx年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。二、收獲和體會____工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作理論，使我對____工作的重要性有了更深的理解，對____工作必須以最廣闊人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。半年的工作，使我實在體會到了做____工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好____工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)____政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈敏運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國____條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作才能得到了很大進(jìn)步，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對____工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是根據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決消費(fèi)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在____工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好____工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在____和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了____辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比方，xxx村xx戶口不能入京的問題，其情緒過于沖動，帶有自殺傾向，在____辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了____人的心結(jié)，防止了可能會造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。xxx村來京務(wù)工人員xx工程隊討要勞務(wù)費(fèi)的上訪，在____辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此防止了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的____糾紛。xxx村xx因撤除違建不滿而到xxx上訪的事件，xx主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒；xx村xx因沒房子住于xx當(dāng)天到____上訪的經(jīng)歷，xxx村老人過節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在____辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但x月x日xxx權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立即前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣理解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對老奶奶進(jìn)展勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到____辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)憂惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實習(xí)鍛煉期間不斷探究____工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，伴隨律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供效勞。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者效勞時的考慮邏輯、處事態(tài)度及解決方法等等，也懂得了很多人情世故。我非常珍惜這次鍛煉時機(jī)，在這段時間里，____辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在xx主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對____工作的一知半解到理解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥；細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題；真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認(rèn)真的傾聽，對上訪者進(jìn)展正確積極的引導(dǎo)，筑牢____維穩(wěn)工作的第一道防線，后與xx主任積極探尋解決方法。在休息的時候，他還會毫無保存的給我講接訪的工作經(jīng)歷與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識到了基層工作對于維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建立平安、和諧長子營的重要意義；認(rèn)識到了基層工作的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個宏大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在理論中進(jìn)步自己的工作才能。三、存在的缺乏1、工作思路比擬局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、xx主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的根底。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)歷。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)歷。3、業(yè)務(wù)不夠純熟。雖然獲得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不可以很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，根本理解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的根底。四、今后的努力方向1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來進(jìn)步自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)展工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去考慮、去謀劃，博采眾長，進(jìn)步自身的工作程度。過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)缺乏，爭取早日成為一名合格的____工作者。____工作總結(jié)及下步工作方案〔四〕今年以來，我街道在市、區(qū)____部門的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級____綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把____工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過____工作表達(dá)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探究新形勢下____維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會公平正義和____人的根本權(quán)利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的____維穩(wěn)工作獲得了歷史性成功，全街道重點(diǎn)____戶〔纏訪戶〕實現(xiàn)了無一人____的目的。____工作獲得了較好的成績。一、來信來訪情況今年以來，我街道____態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx、xx兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，____案件大有上升勢頭。截至如今我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，____56件〔包括省長信箱1件，市長信箱2件〕。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大____事項，赴省____控制在零指標(biāo)。二、領(lǐng)導(dǎo)重視____工作，部門齊抓共管____問題1、領(lǐng)導(dǎo)始終把____工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道____工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的____格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對基層單位實行了《____責(zé)任追究制》，同時跟各單位簽訂《____責(zé)任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，有效得調(diào)動了基層主要領(lǐng)