企業(yè)管理咨詢考試題庫(kù)與答案

企業(yè)管理咨詢考試題庫(kù)與答案

一、單選題

1、企業(yè)管理咨詢起源于()［單選題］*

A.日本

B.美國(guó)*

C.英國(guó)

D法國(guó)

2.()是管理咨詢生命力和活力的源泉。［單選題］*

A科學(xué)性

B.創(chuàng)新性*

C.有效性

D.獨(dú)立性

3.()是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。［單選題］*

A科學(xué)性

B創(chuàng)新性

C有效性*

D.獨(dú)立性

4.沒(méi)有體現(xiàn)管理咨詢的科學(xué)性的是(X［單選題］*

A.整個(gè)咨詢過(guò)程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理

B.管理咨詢的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事認(rèn)識(shí)過(guò)程

C.管理咨詢改善方案遵循"一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)

D.咨詢項(xiàng)目組員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，保持團(tuán)隊(duì)的一致性*

5.某管理咨詢師在工作中，堅(jiān)持以客觀中立的角度看待和思考客戶存在的問(wèn)題，依據(jù)深入

的調(diào)研、科學(xué)的分析得出結(jié)論，并針對(duì)客戶的存在問(wèn)題提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解。以上體現(xiàn)的管理

咨詢特點(diǎn)是（\［單選題］*

A科學(xué)性

B創(chuàng)新性

C.有效性

D.獨(dú)立性*

6、想要做好咨詢工作必須堅(jiān)持的前提是（）［單選題］*

A.擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息資源*

B.擁有眾多的專業(yè)咨詢?nèi)藛T

C.必須要有先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析軟件

D.政府支持

7、管理咨詢?nèi)藛T的意見(jiàn)必須要獨(dú)立提出,不能受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)或企業(yè)職工的情緒的

左右,這體現(xiàn)了管理咨詢與診斷的（）［單選題］*

A科學(xué)性

B創(chuàng)新性

C.有效性

D.獨(dú)立性*

8.下列不屬于管理咨詢與診斷的特點(diǎn)的有（）［單選題］*

A.預(yù)防作用

B.改善作用

C創(chuàng)新作用

D.推動(dòng)作用*

9.某咨詢公司為了一已私利，在沒(méi)有得到授權(quán)的情況下，利用客戶的具有商業(yè)價(jià)值和露在

商業(yè)價(jià)值的信息為其所在公司和其他客戶媒取利益或優(yōu)勢(shì)。這違反了企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的道德

行為規(guī)范中的（\［單選題］*

A.不接受力不勝任的咨詢委托

B.保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正

C.保守客戶秘密*

D.既"授人以魚(yú)"，又"授人以漁”

10.關(guān)于企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德和行為規(guī)范，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A.保守客戶秘密

B.保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正

C.可以完全參照他人的相關(guān)意見(jiàn)*

D.不做詆毀同行的事

11.項(xiàng)目建議書內(nèi)容的闡述深度，應(yīng)為客戶理解和決策提供必需的細(xì)節(jié)，不應(yīng)該故弄玄虛，

讓客戶摸不著頭腦。這體現(xiàn)了項(xiàng)目建議書編寫的（）要求。［單選題］*

A.深度合適*

B.具有針對(duì)性

C具硝操作性

D.具有體系性

12.對(duì)客戶的特定問(wèn)題"量身定做"，這表明項(xiàng)目建議書的編寫要（）［單選題］*

A.深度適合

B.具有針對(duì)性*

C.有可操作性

D.具有體系性

13.()是整個(gè)管理咨詢活動(dòng)的起始階段，是正式開(kāi)展咨詢活動(dòng)的前提。［單選題］*

A.業(yè)務(wù)洽談*

B.診斷階段

C.改善方案設(shè)計(jì)

D.方案實(shí)施指導(dǎo)與總結(jié)

14.()是客戶企業(yè)對(duì)咨詢公司實(shí)力的評(píng)價(jià)過(guò)程。［單選題］*

A招標(biāo)過(guò)程

B.投標(biāo)過(guò)程

C.開(kāi)程

D評(píng)標(biāo)過(guò)程*

15.企業(yè)自己組織內(nèi)部有資格的咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)自身開(kāi)展咨詢改善活動(dòng)，這屬于()［單選題］

A.企業(yè)管理咨詢

B.社會(huì)團(tuán)體管理咨詢

C.外部專家咨詢

D.企業(yè)自我咨詢*

16.下列選項(xiàng)中，不屬于改善方案匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作的是()［單選題］*

A.詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告并匯編成冊(cè)

B.決定匯報(bào)方式

C.做好演示用的PPT文件

D.編寫項(xiàng)目建議書*

17.咨詢?nèi)藛T深入到企業(yè)需要調(diào)查的工作環(huán)節(jié)，通過(guò)一定時(shí)間的觀察、收集和測(cè)定相關(guān)數(shù)據(jù)。

這是（）調(diào)查方法.［單選題］*

A.現(xiàn)場(chǎng)參觀

B.資料收集

C.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查*

D.問(wèn)卷調(diào)查

18.預(yù)備調(diào)查的結(jié)果是（）［單選題］*

A.提出解決問(wèn)題的措施

B.確定和規(guī)劃咨詢?nèi)蝿?wù)或項(xiàng)目

C.為擬定項(xiàng)目建議書提供充足的依據(jù)*

D.為順利進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談鋪平道路

19.ECRS分析法中的E指的是（1（E:取消，C:調(diào)整，R:合并，S:簡(jiǎn)化）［單選題］*

A.取消*

B.合并

C.調(diào)整順序

D簡(jiǎn)化

20.企業(yè)完全打破原來(lái)的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理

體系來(lái)取代原來(lái)的管理體系，這種變革模式是（I［單選題］*

A.激進(jìn)式變革*

B.漸進(jìn)式變革

C.綜合式變革

D.局部式變革

21.依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的管理模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析的方法是（）［單選題］*

A.模型分析法*

B.對(duì)比分析法

C.因果分析法

D.相關(guān)分析法

22.下列關(guān)于漸進(jìn)式變革實(shí)施的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A.漸進(jìn)式變革的實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響相對(duì)較小

B.實(shí)施漸進(jìn)式變革一定能夠取得成功*

C.漸進(jìn)式變革過(guò)程中一定要把握持續(xù)改進(jìn)的原則

D.在漸進(jìn)式變革中,要有一個(gè)長(zhǎng)期有效的變革管理機(jī)制

23.針對(duì)客戶企業(yè)提出的特定課題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動(dòng)屬于（）［單選題］*

A.外部人員咨詢

B.內(nèi)部人員咨詢

C.專題咨詢*

D.綜合咨詢

24.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般包括三個(gè)階段，依次是（\［單選題］*

A.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、企業(yè)戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)與控制

B.企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)價(jià)與控制*

C.評(píng)價(jià)與控制、企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

D.企業(yè)戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)與控制、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

25.戰(zhàn)略可分為不同的層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，具有各自的特點(diǎn),戰(zhàn)略按

從高到低的層次劃分為（1［單選題］*

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略*

C.公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略

26.5W1H1C是一種分析方法，其中1H是指（）［單選題］*

A應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)蜒彳牌

B.應(yīng)該在什么時(shí)候做件事

C.為什么要做這件事

D.應(yīng)該怎樣做這件事*

27.PEST是一種企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，其中P是指（）［單選題］*

A.政治法律環(huán)境*

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境

D技術(shù)環(huán)境

28.某公司的戰(zhàn)略規(guī)劃書中寫道："經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，本公司應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下目標(biāo)：銷售總收

入25億元，凈利潤(rùn)2億元，躋身行業(yè)第一梯隊(duì)。其中，三大業(yè)務(wù)的目標(biāo)分別是；A業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

銷售收入13億元，凈利潤(rùn)1.1億元；B業(yè)務(wù)7億元，凈利潤(rùn)5000萬(wàn)元；C業(yè)務(wù)5億元，凈利

潤(rùn)4000萬(wàn)元」戰(zhàn)略規(guī)劃書的這段內(nèi)容屬于該公司的（X［單選題］*

A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B.公司戰(zhàn)略*

C.項(xiàng)目戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

29.戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。資料收

集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的是（X［單

選題］*

A.企業(yè)年度工作報(bào)告、主要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會(huì)重大決議

B.對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解

C.國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和政策信息*

D.主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息

30.在企業(yè)利益相關(guān)者中，所有者（股東）要求有好的投資報(bào)酬；用戶要求提供滿意的產(chǎn)品（服

務(wù)）；員工要求有良好的物質(zhì)待遇和發(fā)展機(jī)會(huì)；供應(yīng)商要求可靠的信用；政府要求納稅并遵紀(jì)守

法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求公平和寬容，這體現(xiàn)了企業(yè)使命中的（\［單選題］*

A.企業(yè)哲學(xué)

B.企業(yè)宗旨

C.企業(yè)形象

D社會(huì)責(zé)任*

31、品種多樣化、各有獨(dú)立的市場(chǎng)、市場(chǎng)環(huán)境變換較大的企業(yè)，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)

宜采用的管理體制模式為（）［單選題］*

A、集權(quán)的職能型

B、分權(quán)的事業(yè)部型*

C、模擬分權(quán)型

D、子公司分權(quán)型

32、產(chǎn)品品種比較單一，生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)，咨詢

人員建議其組織結(jié)構(gòu)模式宜采用（）［單選題］*

A.分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

B.子公司分權(quán)型結(jié)構(gòu)

C.集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)*

D.模擬分權(quán)全職結(jié)構(gòu)

33.以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核

心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（\［單選題］*

A.三葉草型組織結(jié)構(gòu)

B.扁平化組織結(jié)構(gòu)

C.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)*

D矩陣型組織結(jié)構(gòu)

34.不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)指的（X［單選題］*

A.直線型組織結(jié)構(gòu)*

B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.直線職能型組織結(jié)構(gòu)

D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

35.（）是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。［單選題］*

A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.組織變革*

C.組織文化塑造

D.組織管理

36.明確企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動(dòng)的是（）［單選題］*

A.企業(yè)哲學(xué)

B.企業(yè)宗旨*

C.企業(yè)形象

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

37.人力資源管理過(guò)程共包含幾個(gè)環(huán)節(jié)（）［單選題］*

A.5

B.6

C.7

D.8*

38.問(wèn)卷調(diào)查方法的主要缺點(diǎn)是（）［單選題］*

A.成本高

B.信息的真實(shí)性差

C.對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高*

D.調(diào)查效率低

39.反映員工所在崗位或所具備技能的價(jià)值中較為固定的價(jià)值的薪酬部分是（）［單選題］*

A.工資*

B.獎(jiǎng)金

C津貼

D.福利

40.下列哪種方法不是績(jī)效考評(píng)工具（）［單選題］*

A、關(guān)鍵事件法

B、行為錨定等級(jí)評(píng)定法

C、SCP分析法*

D、平衡記分卡方法

41.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補(bǔ)組織中長(zhǎng)期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃息X

［單選題］*

A.晉升規(guī)劃

B.調(diào)配規(guī)劃

C.招聘規(guī)劃*

D.退休解聘規(guī)劃

42.能夠反映不同員工或不同群體之間的績(jī)效水平差異的員工工資是（X［單選題］*

A.標(biāo)準(zhǔn)工資

B.績(jī)效工資*

C.基本工資

D.激勵(lì)工資

43.事先確定員工在每一個(gè)績(jī)效等級(jí)上所占的比例的考核方法是（1［單選題］*

A.圖表評(píng)定法

B.交替排序法

C.強(qiáng)制分布法*

D行為錨定評(píng)價(jià)法

44.關(guān)于激進(jìn)式變革的過(guò)程，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A.企業(yè)完全打破原來(lái)的管理體系

B.只影響組織的一部分*

C.是在較短時(shí)間內(nèi)完成的管理體系的更新

D.可能是由于外部環(huán)境劇烈變化才引發(fā)的變革

45.PEST分析法中的"S"指的是（）［單選題］*

A.政治法律環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化環(huán)境*

D技術(shù)環(huán)境

46.杜邦分析模型的龍頭指標(biāo)是（1［單選題］*

A.銷售凈利率

B.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)

C.凈利率

D.凈資產(chǎn)收益率*

47.資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定日期（年末或月末）財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。它根據(jù)（）

這一基本會(huì)計(jì)公式，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和順序，在報(bào)表左邊列示各項(xiàng)資產(chǎn)，在報(bào)表右邊列示

各項(xiàng)負(fù)債和所有者權(quán)益，左右兩邊合計(jì)數(shù)相等。［單選題］*

A.資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益*

B.負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益

C.資產(chǎn)=負(fù)債

D.所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負(fù)債

48.在綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)生差異時(shí)，可以把綜合性經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分解為經(jīng)濟(jì)要素，然

后分別測(cè)定各個(gè)要素變動(dòng)對(duì)綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)差異影響程度的分析方法是（I［單選題］*

A.比較分析法

B.平衡分析法

C比率分析法

D.因素分析法*

49.連環(huán)替代法就是（）［單選題］*

A.因素分析法*

B上碎分析法

C.趨勢(shì)分析法

D.結(jié)構(gòu)分析法

50.在編制預(yù)算時(shí)，對(duì)預(yù)算支出均以零為基礎(chǔ)，從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審核各項(xiàng)費(fèi)用

開(kāi)支的必要性、合理性及數(shù)額大小，從而確定預(yù)算成本費(fèi)用的預(yù)算方法是（\［單選題］*

A.固定預(yù)算

B.彈性預(yù)算

C.零基預(yù)算*

D.增量預(yù)算

51、一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法由現(xiàn)在或?qū)?lái)的任何決策所能改變的成本，稱之為（）［單選題］

*

A、差別成本

B、機(jī)會(huì)成本

C、沉沒(méi)成本*

D、邊際成本

52.若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時(shí)應(yīng)采取的投資戰(zhàn)略一般（X［單選題］*

A.積極投資戰(zhàn)略

B.追加投資戰(zhàn)略

C.不投或少投資戰(zhàn)略*

D.負(fù)投資戰(zhàn)略

53.在行業(yè)中位居第二、第三，甚至更低名次的廠商，都稱為（）［單選題］*

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)追隨者*

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

54、近年來(lái)，許多冰箱廠家高舉"環(huán)保"、"健康"旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠

家奉行的營(yíng)銷觀念是（X［單選題］*

A.生產(chǎn)觀念

B.推銷觀念

C.營(yíng)銷觀念

D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念*

55、在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增

長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了（1［單選題］*

A.成熟期*

BJ殳入期

C.衰退期

D.成長(zhǎng)期

56.xx酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶作為花瓶使用，則該酒的包裝策略

是（X［單選題］*

A.類似包裝策略

B.再使用包裝策略*

C.多種包裝策略

D.附贈(zèng)品包裝策略

57.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是（1

［單選題］*

A.聲望定價(jià)*

B.尾數(shù)定價(jià)

C.參照定價(jià)

D心理折扣

58.按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進(jìn)入的市場(chǎng)分割為若干個(gè)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，以確定目標(biāo)市

場(chǎng)的過(guò)程，被稱為（）［單選題］*

A、市場(chǎng)營(yíng)銷

B、市場(chǎng)定位

C、市場(chǎng)細(xì)分*

D、競(jìng)爭(zhēng)分析

59.問(wèn)卷調(diào)查法的主要缺點(diǎn)是（）［單選題］*

A.效率不高

B.調(diào)查面較窄

C.對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高*

D.成本較高

60.下列關(guān)于問(wèn)卷調(diào)查的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［單選題］*

A.問(wèn)卷調(diào)查包括封閉式問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷

B.開(kāi)放式問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)比較簡(jiǎn)單*

C.問(wèn)卷調(diào)查一般采用抽樣調(diào)查法

D.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容要無(wú)明顯歧義

61.職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）［單選題］*

A.由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)

B.職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)*

C.職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)

D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

62.下列選項(xiàng)中，關(guān)于方案設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）［單選題］

A.每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)構(gòu)思三套左右的改善方案

B.方案必須具有可操作性

C.方案構(gòu)思時(shí)不需要客戶參與*

D.方案構(gòu)思結(jié)束，需要驗(yàn)證

63.下列不屬于企業(yè)有形資源的是（）［單選題］*

A、人力資源

B、財(cái)務(wù)資源

C、物資資源

D、知識(shí)資本*

64.“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的典故反映了（）［單選題］*

A、組織文化的重要性

B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要性*

C、組織變革的重要性

D、組織職能分析的重要性

65.企業(yè)各種資源中最寶貴的資源是（）［單選題］*

A、技術(shù)

B、資金

C、人*

D、設(shè)備

66.通過(guò)建立與不同績(jī)效水平相聯(lián)系的行為錨定來(lái)對(duì)績(jī)效加以具體的界定的績(jī)效考評(píng)方法

是（）［單選題］*

A、平衡計(jì)分卡方法

B、關(guān)鍵績(jī)效中旨標(biāo)方法

C、行為錨定等級(jí)評(píng)定方法*

D、強(qiáng)制分布法

67.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）［單選題］*

A、聲望產(chǎn)品策略

B、廉價(jià)品策略

C、產(chǎn)品創(chuàng)新策略*

D、改進(jìn)服務(wù)策略

68.電子商務(wù)的服務(wù)范圍是（）［單選題］*

A、企業(yè)原有客戶

B、全球消費(fèi)者*

C、目標(biāo)市場(chǎng)客戶

D、中青年消費(fèi)者

69.企業(yè)戰(zhàn)略管理的最根本特點(diǎn)是（）［單選題］*

A.全局性*

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

C.綱領(lǐng)性

D風(fēng)險(xiǎn)性

70.在人力資源招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng)中，主要用于高層管理者的選拔評(píng)價(jià)的方法是（）［單選題］

*

A.管理評(píng)價(jià)中心法

B.立方體培訓(xùn)模型

C.管理者勝任特征模型*

D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

71.戰(zhàn)略咨詢的主要蒯是是（）［單選題］*

A.戰(zhàn)略控制

B.戰(zhàn)略假設(shè)*

C.戰(zhàn)略研究

D.戰(zhàn)略選擇

72海爾集團(tuán)利用“海爾”品牌推出了許多不同類型的產(chǎn)品如空調(diào)、手機(jī)、彩電、冰箱等，這

屬于（）［單選題］*

A.品牌建立決策

B.品牌使用者決策

C.品牌擴(kuò)展決策*

D.品牌再定位決策

73.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的計(jì)劃、組織和控制最終都要落實(shí)到（）［單選題］*

A.新產(chǎn)品研發(fā)

B.市場(chǎng)開(kāi)拓

C.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)*

D技術(shù)創(chuàng)新

74.消費(fèi)者通過(guò)Internet上的政府網(wǎng)站繳納個(gè)人所得稅，了解政府部門最新法規(guī)。這種電子

商務(wù)模式屬于（）［單選題］*

A.BtoG

B.GtoG

C.GtoC*

D.CtoC

75.企業(yè)給予批發(fā)商的折扣通常高于零售商，這屬于（）［單選題］*

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.季節(jié)折扣

D.功能折扣*

76.工作跨越多個(gè)組織，涉及眾多當(dāng)事系人是（）［單選題］*

A.復(fù)雜性*

B創(chuàng)新性

C.集權(quán)性

D.專業(yè)性

77.下列不屬于全面預(yù)算管理的特點(diǎn)的是（）［單選題］*

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性

B.全面性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性*

D.全員性

78.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善的組織是（）［單選題］*

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型組織

B.產(chǎn)品導(dǎo)向型組織*

C.推銷導(dǎo)向型組織

D.營(yíng)銷導(dǎo)向型組織

79.產(chǎn)品線決策中，企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品線的范圍內(nèi)增加一些產(chǎn)品項(xiàng)目屬于（）［單選題］*

A.產(chǎn)品線延伸決策

B.產(chǎn)品線填充決策的*

C.產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策

D.產(chǎn)品線特色化決策

80.必須調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員參與變革的熱情，共同設(shè)計(jì)改善方案，這反映了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢

的（）［單選題］*

A.現(xiàn)場(chǎng)性

B.內(nèi)在性

C科學(xué)性

D.合作性*

8L某產(chǎn)品在2009年、2010年和2011年的實(shí)際銷售量分別是50萬(wàn)件、58萬(wàn)件和60萬(wàn)

件用移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2012年的銷售量為（）［單選題］*

A.50萬(wàn)件

B.56萬(wàn)件*

C.58萬(wàn)件

D.60萬(wàn)件

82.下列不屬于項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)的是（）［單選題］*

A獨(dú)立性

B.可信性

C.滯后性*

D.實(shí)用性

83.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，成熟期的增長(zhǎng)率的狀態(tài)是（）［單選題］*

A.增長(zhǎng)緩慢

B.加速增長(zhǎng)

C.水平*

D.下降

84.傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的根本是（）［單選題］*

A.客戶

B.服務(wù)

C.水平

D.產(chǎn)品*

85.拒絕采取某項(xiàng)行動(dòng)而損失的潛在利益，此項(xiàng)成本盡管在賬面上不予記錄，但在經(jīng)營(yíng)決策

時(shí)應(yīng)給予考慮的是（）［單選題］*

A.差別成本

B.機(jī)會(huì)成本*

C.沉沒(méi)成本

D.邊際成本

L下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)管理咨詢與診斷的特點(diǎn)的有（）（獨(dú)立科學(xué)給建議，有效合作在

創(chuàng)新）*

A.科學(xué)性*

B.協(xié)調(diào)性

C.適應(yīng)性

D.獨(dú)立性*

E.合作性*

2.企業(yè)管理咨詢與診斷的作用包括（X*

A.預(yù)防作用*

B.糾錯(cuò)作用*

C.改善作用*

D.創(chuàng)新作用*

E.評(píng)估作用

3.關(guān)于中國(guó)管理咨詢與外國(guó)管理咨詢的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的有（）*

A.國(guó)內(nèi)管理咨詢報(bào)告存在文字眾多，理論詳盡而缺乏感性的特點(diǎn)*

B.外資咨詢公司的分析報(bào)告多數(shù)以Powerpoint的形式展現(xiàn)給顧客*

C.外國(guó)咨詢公司更加人性化，更具有顧客導(dǎo)向

D.中外咨詢公司在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在著差距*

E.國(guó)外咨詢公司更多地把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上*

4.按咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的關(guān)系分，管理咨詢可分為（X*

A.專項(xiàng)咨詢

B.專題咨詢

C.外部專家咨詢*

D.企業(yè)自我咨詢*

E.綜合咨詢

5.按咨詢時(shí)間長(zhǎng)短分，管理咨詢可分為（1*

A.長(zhǎng)期咨詢

B.中期咨詢

C.中長(zhǎng)期咨詢*

D.短期咨詢*

E.不定期咨詢

6.按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，管理咨詢可分為（1*

A.綜合咨詢*

B.專項(xiàng)咨詢*

C.專題咨詢*

D專家咨詢

E.項(xiàng)目咨詢

7才安咨詢對(duì)象分，管理咨詢可以分為（I*

A.企業(yè)管理者咨詢*

B.事業(yè)單位管理咨詢*

C.社會(huì)團(tuán)體管理咨詢*

D.政府機(jī)構(gòu)管理咨詢*

E.專項(xiàng)咨詢

8.項(xiàng)目建議書編寫的要求有（I*

A.深度合適*

B具有針對(duì)性*

C具的操作性*

D.具有體系性*

E.具有藝術(shù)性

9.常用的分析法包括（X*

A.模型分析法*

B.對(duì)比分析法*

C.因果分析法*

D.相關(guān)分析法*

E.趨勢(shì)分析法*

10.詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告的演示需要注意的有（X*

A.做好匯報(bào)前的準(zhǔn)備工作*

B.敘述要清晰易懂*

C.應(yīng)根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況，平衡在分析、研究、解釋推薦方案三大部分內(nèi)容所耗費(fèi)的時(shí)間

D報(bào)告要盡量使用表格、圖表、幻燈、投影儀等視覺(jué)輔助工具進(jìn)行說(shuō)明，通過(guò)具體、直觀、

生動(dòng)的說(shuō)明，增加感染力*

E.報(bào)告展示要盡量詳細(xì)，文字越多越好

11.變革的類型包括（）*

A.激進(jìn)式變革*

B.漸進(jìn)式變革*

C.集權(quán)式變革

D.民主式變革

E.休克式變革

12.激進(jìn)式變革的實(shí)施會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題有（\

*

A.一把手要有魄力、信心和決心*

B.要制訂嚴(yán)密的實(shí)施計(jì)劃*

C.有充足的資源*

D.減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參與

E.加大培訓(xùn)的力度*

13.下列有關(guān)漸進(jìn)式的變革的描述，正確的是（X*

A.對(duì)企業(yè)的影響相對(duì)較小*

B.相對(duì)于激進(jìn)式變革，實(shí)施的難度和面臨的阻力沒(méi)那么大*

C.只要企業(yè)全體員工上下一心，就一定能取得成功

D.關(guān)鍵要把握持續(xù)改進(jìn)的原則*

E.要有一個(gè)長(zhǎng)期有效的變革管理機(jī)制*

14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（X

A.全局性*

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性*

C綱領(lǐng)性*

D.風(fēng)險(xiǎn)性*

E.創(chuàng)新性*

15.企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次不包括（\*

A.研發(fā)戰(zhàn)略*

B.公司戰(zhàn)略

C.人力資源戰(zhàn)略*

D.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略

E.職能戰(zhàn)略

16.PEST分析模型中的E代表的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，下列內(nèi)容中代表企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有：\

*

A.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率*

B利率*

C法律和法規(guī)

D技術(shù)變革速度

E.通貨膨脹率*

17.戰(zhàn)略假設(shè)作為咨詢的一種思維方式和技能，無(wú)論對(duì)于咨詢?nèi)藛T還是對(duì)于客戶都十分重要。

戰(zhàn)略假設(shè)的重要性體現(xiàn)在（I*

A.是戰(zhàn)略咨詢的主要前提*

B.具有明確的針對(duì)性和目的性

C.將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率*

D.在調(diào)查和分析中得到證實(shí)或證明

E.水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力*

18.關(guān)于SWOT分析方法，下列選項(xiàng)表述正確的是（1*

A.該方法是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)、威脅的分析*

B.該方法為處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)提供與其他企業(yè)在資源和能力方面優(yōu)、劣勢(shì)的有用信息

C.該方法主要是一種對(duì)社會(huì)的、政治的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的外部環(huán)境進(jìn)行分析的方法

D.企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的*

E.該方法首先要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來(lái)分析對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重大影響的內(nèi)、外部環(huán)境因素*

19、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）*

A、系統(tǒng)性原則*

B、目標(biāo)一致性原則*

*精干高效原則*

D、統(tǒng)一指揮原則*

E、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則*

20.組織變革的阻力主要來(lái)自于（\*

A.個(gè)體和群體方面的阻力*

B.組織的阻力*

C.外部環(huán)境的阻力*

D.管理層的阻力

E.組織合作伙伴的阻力

21.實(shí)施經(jīng)營(yíng)組織改進(jìn)方案，要經(jīng)過(guò)（X*

A.思想準(zhǔn)備階段*

B.組織改進(jìn)階段*

C.鞏固強(qiáng)化階段*

D信息反饋階段

E.總結(jié)評(píng)價(jià)階段

22、績(jī)效考核的方法有（\*

A.平衡計(jì)分卡方法*

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法*

U行為錨定等級(jí)評(píng)定方法*

D.關(guān)鍵事件法*

E.強(qiáng)制分布法*

23、現(xiàn)代企業(yè)崗位輪換主要是（）*

A、加強(qiáng)新員工入職前對(duì)企業(yè)的了解*

B、培養(yǎng)中層管理人員和后備管理人員*

C、克服員工疲鈍傾向*

D、提高企業(yè)整體效率*

E、發(fā)揮員工創(chuàng)新精神*

24、成本性態(tài)是指成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系，可分為（）*

A.固定成本*

B.付現(xiàn)成本

C.沉沒(méi)成本

D.變動(dòng)成本*

E.機(jī)會(huì)成本

25.下列屬于變動(dòng)成本的有（）*

A行政人員工資

B.廠房保險(xiǎn)

C直接材料*

D.直接人工*

E.按直接人工提取的福利費(fèi)*

26、常用的預(yù)算編制方法有（）*

A、固定預(yù)算*

B、彈性預(yù)算*

C、零基預(yù)算*

D、滾動(dòng)預(yù)算*

E、概率預(yù)算*

27、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分成四種類型（）*

A.市場(chǎng)主導(dǎo)者*

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者*

C.市場(chǎng)跟隨者*

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者*

E.市場(chǎng)空缺者

28、企業(yè)可能持有的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)觀念有（）*

A、生產(chǎn)觀念*

B、產(chǎn)品觀念*

C、推銷觀念*

D、社會(huì)營(yíng)銷觀念*

E、賣方市場(chǎng)觀念

29、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析包括（1*

A.宏觀環(huán)境分析*

B行業(yè)分析*

C.競(jìng)爭(zhēng)者分析*

D.消費(fèi)者分析*

E.組織市場(chǎng)分析

30、典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為（I*

A.投入期*

B.成長(zhǎng)期*

C成熟期*

D.衰退期*

E.介紹期

31.平衡計(jì)分卡的框架體系的內(nèi)容有（）*

A.財(cái)務(wù)層面*

B.技術(shù)層面

C.客戶層面*

D.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)層面*

E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面*

32.下列屬于財(cái)務(wù)管理咨詢綜合分析方法的有（）*

A.杜邦分析法*

B上匕較分析法

C.趨勢(shì)分析法

D.綜合系數(shù)分析法*

E.企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)法*

33、下列屬于市場(chǎng)分析方法的有（）（本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為市場(chǎng)分析的方法。市場(chǎng)分析

的方法主要有四種彳惠爾菲法、歷史資料延伸預(yù)測(cè)法、回歸預(yù)測(cè)法、消費(fèi)水平法。）*

A、德?tīng)柗品?

B、投資回收期法

C、歷史資料延伸預(yù)測(cè)法*

D、回歸預(yù)測(cè)法*

E、消費(fèi)水平法*

34、下列戰(zhàn)略綜合調(diào)直中，屬于內(nèi)部信息收集內(nèi)容的有（）*

A、歷史沿革*

B、重大會(huì)議相關(guān)資料*

C、國(guó)家相關(guān)政策

D、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

E、技術(shù)和研發(fā)狀況

35、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和管理方法有（）*

A、"十字路口"職業(yè)生涯模型*

B、公司職業(yè)生涯管理"九格圖"*

C、管理評(píng)價(jià)中心法

D、管理者勝任特征模型

E、立方體培訓(xùn)模型

36.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析包括（）*

A.宏觀環(huán)境分析*

B行業(yè)分析*

C.競(jìng)爭(zhēng)者分析*

D.消費(fèi)者分析*

E.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析*

37.下列屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的特點(diǎn)的有（）（本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨

詢的特點(diǎn)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的特點(diǎn)有：現(xiàn)場(chǎng)性、系統(tǒng)性、內(nèi)在性、合作性、科學(xué)性和實(shí)用性。）

助記法則：內(nèi)科實(shí)現(xiàn)系合*

A.現(xiàn)場(chǎng)性*

B.階段性

C.系統(tǒng)性*

D.內(nèi)在性*

E.高效性

38.企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程一般包括（）*

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略制訂*

C.戰(zhàn)略選擇

D.戰(zhàn)略實(shí)施*

E.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制*

39.組織管理的特點(diǎn)包括（）*

A.它是圍繞組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的*

B.全局性

C.它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程*

D.它是一種有意識(shí)、有計(jì)劃的自覺(jué)活動(dòng)*

E.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

組織管理的特點(diǎn)：第一，組織管理是圍繞組織目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的。組織目標(biāo)是組織存在和發(fā)展

的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期

順利地達(dá)到組織目標(biāo)。第二，組織管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。既要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與人的關(guān)

系，又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部人與物的關(guān)系。第三，組織管理是一種有意識(shí)、有計(jì)劃的自覺(jué)活動(dòng)。［填

空題］

_______________________________（答案:undefined）

40.下列屬于項(xiàng)目管理的特點(diǎn)的有（）*

A.復(fù)雜性*

B.集權(quán)性*

C.系統(tǒng)性

D創(chuàng)新性*

E.專業(yè)性*

41.組織變革的類型有（）*

A.業(yè)務(wù)流程變革

B.結(jié)構(gòu)變革*

C.技術(shù)變革*

D.人員變革*

E.營(yíng)銷目標(biāo)變革

42.組織變革的方式有（）*

A.全新式*

B.改良式*

C.計(jì)劃式*

D.漸進(jìn)式

E.激進(jìn)式

43.變革轉(zhuǎn)型期公司的人力資源戰(zhàn)略包括（）*

A.集權(quán)式戰(zhàn)略*

B.發(fā)展式戰(zhàn)略*

C.參與戰(zhàn)略

D.任務(wù)式戰(zhàn)略*

E.轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略*

［填空題］

_______________________________（答案:undefined）

44.現(xiàn)場(chǎng)5S管理中的5s包括（）*

A.整理*

B.整頓*

C.清掃*

D.安全

E清潔*

45.電子商務(wù)的特征包括（）*

A、以現(xiàn)代息技術(shù)作為指揮體系*

B、以虛擬市場(chǎng)為運(yùn)作空間*

C、以全球市場(chǎng)為市場(chǎng)范圍*

D、以迅速、互動(dòng)的信息反饋方式為高速運(yùn)營(yíng)的保證*

E、以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證*

1、企業(yè)管理咨詢與診斷答：企業(yè)管理咨詢與診斷，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐的

專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，根據(jù)客戶的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深人調(diào)查、分析，

找出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，

并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高企業(yè)績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程。［填空題］

_______________________________（答案:undefined）

2、項(xiàng)目建議書［單選題］*

指咨詢公司對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說(shuō)明其存在的問(wèn)題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決

問(wèn)題的思路和框架，說(shuō)服客戶向咨詢公司委托這項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)的書面材料。*

3、問(wèn)卷調(diào)查：［單選題］*

是將所需要了解的問(wèn)題設(shè)計(jì)成書面問(wèn)卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式做出答復(fù)，然后答

案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的信息搜集方法。*

4、企業(yè)戰(zhàn)略：［單選題］*

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足未來(lái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的需要，在分析其擁有和控制的內(nèi)部資源、能力

以及所處的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向、目標(biāo)與目的，選擇達(dá)到該目標(biāo)與目

的應(yīng)遵循的途徑（方針）和行動(dòng)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與目的，對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行配置，對(duì)目前與

將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。*

5、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：［單選題］*

戰(zhàn)略管理咨詢是咨詢?nèi)藛T根據(jù)企業(yè)的要求,運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、工具

和方法，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源、能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、

改善、實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)。*

6、組織：［單選題］*

組織基本含義：有一定目的、結(jié)構(gòu)，互相協(xié)作，并與外界相聯(lián)系的人群集合體。*

7、組織文化：［單選題］*

是一個(gè)組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方

式。*

8、組織變革：［單選題］*

組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變。變革是一個(gè)組織的真實(shí)寫照。變革管理

是每一個(gè)管理者工作中不可分割的部分，使管理者的工作變得復(fù)雜。*

9、組織管理咨詢：［單選題］*

組織管理咨詢，是通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和客觀環(huán)境、企業(yè)實(shí)力的分析，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)

管理組織機(jī)構(gòu)的合理性，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，改善組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)行，充分發(fā)揮

企業(yè)管理組織職能作用，包括管理體制咨詢、組織結(jié)構(gòu)咨詢和組織運(yùn)行規(guī)定咨詢。*

10、企業(yè)財(cái)務(wù)管理：［單選題］*

是企業(yè)管理的一種重要組織部分，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，

主要包括籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)所引起的運(yùn)營(yíng)資本管理活動(dòng)以及企業(yè)利潤(rùn)分配所引起

的財(cái)務(wù)活動(dòng)。*

11、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢：［單選題］*

市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢是咨詢顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)

境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，

幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好地躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接

挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。

*

12、產(chǎn)品組合：［單選題］*

指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品之間質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例，由產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目*

迎

13、產(chǎn)品線:［單選題］*

是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品以類似的方式發(fā)揮功能，或銷售給同類顧客群，

或通過(guò)同一類型的渠道銷售出去，或同屬于一個(gè)價(jià)格幅度。*

14、產(chǎn)品項(xiàng)目［單選題］*

產(chǎn)品項(xiàng)目是指一個(gè)品牌或產(chǎn)品線內(nèi)明確的單位，它可以根據(jù)尺寸、價(jià)格、外形或其他屬性

來(lái)區(qū)分，即企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個(gè)產(chǎn)品，是產(chǎn)品線的具體組成部分。*

15、品牌［單選題］*

是一個(gè)名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某

群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。*

16、包裝［單選題］*

包裝是指設(shè)計(jì)并生產(chǎn)容器或包才段的一系列活動(dòng)，設(shè)計(jì)良好的包裝能為消費(fèi)者創(chuàng)造方便價(jià)

值，為企業(yè)創(chuàng)造促銷價(jià)值。*

17、產(chǎn)品生命周期［單選題］*

產(chǎn)品生命周期又稱為產(chǎn)品壽命周期，是指從產(chǎn)品試制成功投入市場(chǎng)開(kāi)始到被市場(chǎng)淘汰為止

所經(jīng)歷的全部時(shí)間過(guò)程*

18、市場(chǎng)細(xì)分［單選題］*

是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)可能進(jìn)入的市場(chǎng)分割為若干個(gè)各有相似欲望和需求

的分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，以用來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程。*

19、項(xiàng)目管理［單選題］*

項(xiàng)目管理者在有限資源的條件下運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行管理，

即從項(xiàng)目的決策到實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目特

定的目標(biāo)。*

20、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢［單選題］*

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢是指管理咨詢?nèi)藛T通過(guò)與企業(yè)訪談、資料收集和深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)企業(yè)

整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的全過(guò)程或者部分環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)查，把握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀、運(yùn)用科學(xué)分

析方法和工具，分析問(wèn)題存在的原因，提出改善對(duì)策并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)改善對(duì)策，以使企業(yè)建立

起按質(zhì)、按量、按期交貨的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。*

21、德?tīng)柗品?［單選題］*

是指采用匿名函詢的方法，通過(guò)一系列簡(jiǎn)明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M(jìn)行調(diào)查,并通過(guò)有控制

的反饋，取得盡可能一致的意見(jiàn)，對(duì)事物的未來(lái)作出分析預(yù)測(cè)的一種預(yù)測(cè)分析方法。*

22、SWOT分析法:［單選題］*

是指一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)

戰(zhàn)略的方法*

1、企業(yè)管理咨詢與診斷的作用有哪些？*

①預(yù)防作用。管理咨詢通過(guò)綜合診斷，讓企業(yè)充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方

向，對(duì)企業(yè)避免未來(lái)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題，起到預(yù)防的作用。*

②糾錯(cuò)作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)查清現(xiàn)有的管理問(wèn)題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正

措施，并和企業(yè)一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。*

③改善作用。通過(guò)管理咨詢，可以幫助企業(yè)找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、

吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。*

④創(chuàng)新作用。管理咨詢可以幫助企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使企業(yè)在提升管理水平的同時(shí)實(shí)現(xiàn)新

的目標(biāo)，攀登新的高峰。培育企業(yè)管理者去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題并戰(zhàn)地尋求解決問(wèn)題的

方法。*

2、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析的方法很多，請(qǐng)列舉一些常用的方法。*

Q)模型分析法。模型分析法就是依據(jù)各種成熟的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的管理模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分

析的方法。*

(2)對(duì)比分析法。對(duì)比分析法是把待研究的事件和一個(gè)已知的基準(zhǔn)進(jìn)行比較得出判斷結(jié)果的

分析方法。*

(3)因果分析法。因果分析法是找出事物之間的因果聯(lián)系的分析方法。*

(4)相關(guān)分析法。兩個(gè)或多個(gè)事物之間有時(shí)會(huì)相互影響，呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，這

時(shí)稱它們之間有相關(guān)關(guān)系。例如，許多消費(fèi)品銷售隨著人均收人的增長(zhǎng)而增加。*

(5)趨勢(shì)分析法。趨勢(shì)分析法是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi)，坐標(biāo)橫

軸為時(shí)間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。*

(6)比例分析法。比例分析法是先計(jì)算某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的各構(gòu)成因素值占總體的比重，再分析

這些構(gòu)成比例的變化，從而觀察構(gòu)成要素變動(dòng)趨勢(shì)的方法。*

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容？*

①企業(yè)需求分析。包括以下內(nèi)容:了解和分析企業(yè)信息;辨別企業(yè)的真正需求;界定企業(yè)的戰(zhàn)

略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題。*

②戰(zhàn)略管理診斷*

③戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析。包括內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。*

④戰(zhàn)略方案制訂。包括戰(zhàn)略研究；戰(zhàn)略假設(shè)；戰(zhàn)略選擇和確定。*

⑤戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)。包括兩個(gè)方面：幫助客戶擬訂實(shí)施方案。為企業(yè)提供實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)。*

4、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的成長(zhǎng)方式有哪些？*

①集中型或密集型成長(zhǎng)方式。集中型或密集型成長(zhǎng)方式即在企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ野l(fā)

展機(jī)會(huì)。*

②一體化成長(zhǎng)方式。一體化成長(zhǎng)方式，即建立或并購(gòu)與目前企業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。*

③多元化成長(zhǎng)方式。多元化成長(zhǎng)方式，即尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新

業(yè)務(wù)。*

④聯(lián)盟成長(zhǎng)方式。戰(zhàn)略聯(lián)盟方式，即與其他獨(dú)立組織在研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和服

務(wù)等多方面展開(kāi)合作，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)協(xié)同效應(yīng)的成長(zhǎng)方式。*

5、財(cái)務(wù)管理咨詢常用方法中的一般分析方法有哪些？*

Q)比較分析法，是為了說(shuō)明預(yù)算同實(shí)際之間的數(shù)量關(guān)系與數(shù)量差異，為進(jìn)一步分析指明方

向的一種方法。*

(2)結(jié)構(gòu)分析法。是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，計(jì)算各組成部分所占比重，進(jìn)而分析某一總體現(xiàn)

象的內(nèi)部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體的性質(zhì)、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)依時(shí)間推移而表現(xiàn)出的變化規(guī)律性的統(tǒng)計(jì)

方法。*

(3)趨勢(shì)分析法。是通過(guò)對(duì)比兩期或連續(xù)數(shù)期預(yù)算管理過(guò)程中相同目標(biāo)，確定其增減變動(dòng)的

方法、數(shù)額和幅度，來(lái)說(shuō)明企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的變動(dòng)趨勢(shì)的一種方法。*

(4)比率分析法，是把彼此存在關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目加以對(duì)比，計(jì)算出比率，據(jù)以確定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變動(dòng)

程度的分析方法。*

(5)因素分析法，是用來(lái)確定幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素對(duì)分析對(duì)象影響程度的一種分析方法。*

6、企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)營(yíng)決策成本分析有哪些方面？*

(1)差別成本。廣義的差別成本是指不同方案之間的預(yù)計(jì)成本的差額，狹義的差別成本是指

由于生產(chǎn)能力利用程度不同而形成的成本差異。*

(2)機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本是指拒絕采取某項(xiàng)行動(dòng)而損失的潛在利益，此項(xiàng)成本盡管在賬面上

不予記錄，但在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)應(yīng)給予考慮。*

(3)付現(xiàn)成本。付現(xiàn)成本是指未來(lái)某項(xiàng)決策方案中，需要以現(xiàn)金、有價(jià)證券、存貨等流動(dòng)資

產(chǎn)支付的成本，特別是以現(xiàn)金支付的成本。*

(4)沉沒(méi)成本。沉沒(méi)成本是指一項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，無(wú)法由現(xiàn)在或?qū)?lái)的任何決策所能改變的成本。

*

(5)邊際成本。邊際成本是指企業(yè)在生產(chǎn)能量的相關(guān)范圍內(nèi)，每增加或減少一個(gè)單位產(chǎn)量而

引起的成本變動(dòng)額。*

7、企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)觀念有哪些？*

Q)生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)觀

念是一種典型的重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷的過(guò)時(shí)、落后的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。*

(2)產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。*

(3)推銷觀念。推銷觀念認(rèn)為，如果聽(tīng)任消費(fèi)者自然購(gòu)買的話，他們不會(huì)足量購(gòu)買某一組織

的產(chǎn)品，因此，必須主動(dòng)推銷和積極促銷。*

(4)營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，

并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)

的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。*

(5)社會(huì)營(yíng)銷觀念。社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，組織的任務(wù)是確定諸目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,

并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足。

*

8、簡(jiǎn)述影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。*

(1)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)，不同的定價(jià)目標(biāo)決定了不同的定價(jià)策略、定位方法和技巧。*

(2)市場(chǎng)需求。在進(jìn)行定價(jià)決策時(shí)，必須考慮產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)需求之間的關(guān)系，通常情況下，

需求和價(jià)格呈反向關(guān)系。*

(3)產(chǎn)品成本及特性。在很大程度上,產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。產(chǎn)品成本隨

產(chǎn)量的大小而變化，在進(jìn)行成本分析時(shí)需要對(duì)你不同情況下"本、量、利"作具體的分析。*

(4)營(yíng)銷組合策略。價(jià)格策略應(yīng)與產(chǎn)品、分銷和促銷等策略相匹配，從而有效發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

*

(5)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品與價(jià)格。企業(yè)應(yīng)將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在特色、質(zhì)量、成本和價(jià)

格等方面進(jìn)行比較、分析，以對(duì)手的價(jià)格作為自己定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)。*

9、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢的步驟和總體思路。*

Q)從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績(jī)與問(wèn)題(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題)。*

(2)從管理環(huán)節(jié)找出取得成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題的原因，從觀念、體制與機(jī)制找根源。*

(3)針對(duì)主要原因和根源提出改善方案(解決問(wèn)題)。*

(4)在實(shí)施方案中提供指導(dǎo)和必要的培訓(xùn)(實(shí)施方案)。*

10、簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容。*

(1)項(xiàng)目的組織，包括明確項(xiàng)目組織關(guān)系、設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、挑選項(xiàng)目經(jīng)理班子、制定項(xiàng)

目管理制度和建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)等。*

(2)項(xiàng)目進(jìn)度的控制，主要包括三個(gè)方面：確定項(xiàng)目進(jìn)度控制的方案，編制項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)

劃；實(shí)施有效的進(jìn)度控制。*

(3)項(xiàng)目的費(fèi)用控制，包括靜態(tài)控制和動(dòng)態(tài)控制兩種措施。*

(4)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，包括制定各項(xiàng)工作的質(zhì)量要求與防范措施、對(duì)各項(xiàng)工作的質(zhì)量監(jiān)督與

驗(yàn)收、對(duì)各階段的質(zhì)量事故處理與控制。*

(5)項(xiàng)目的合同管理，包括合同簽訂和合同管理。*

1L對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，可采用的方法有哪些？*

(1)德?tīng)柗品?。是采用匿名函詢的方法，通過(guò)一系列簡(jiǎn)明的調(diào)查函詢表向?qū)＜覀冞M(jìn)行調(diào)查,

并通過(guò)有控制的反饋，取得盡可能一致的意見(jiàn)，對(duì)事物的未來(lái)作出分析預(yù)測(cè)的一種預(yù)測(cè)分析方

法。*

(2)歷史資料延伸預(yù)測(cè)法，是把經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值按時(shí)間先后順序排列，根據(jù)時(shí)間序列所

反映出來(lái)的發(fā)展過(guò)程、方向和趨勢(shì)，進(jìn)行類推和延伸，預(yù)測(cè)下一時(shí)期或以后若干時(shí)期可能達(dá)到

的水平。*

(3)回歸預(yù)測(cè)法，是將因變量與自變量之間的相關(guān)關(guān)系，用回歸方程表示，根據(jù)自變量的數(shù)

值變化，去預(yù)測(cè)因變量數(shù)值變化的方法。*

(4)消費(fèi)水平法，是根據(jù)社會(huì)在一定條件下該產(chǎn)品的消費(fèi)水平，預(yù)測(cè)變化了的條件下