企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）試題答案

國(guó)家職業(yè)資格考試真題

2020年^匚編

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)

卷冊(cè)一：職業(yè)道德

第一部分職業(yè)道德

一、單項(xiàng)選擇題。（第1'8題）

1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（A）

A、道德內(nèi)含著一種重要的精神力量

B、道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

C、道德不是“我”的要求，而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范

D、道德是無(wú)助者的呼喚

2、與法律比較，道德（B）

A、比法律產(chǎn)生得晚

B、比法律的適用范圍廣

C、比法律的社會(huì)影響力小

D、比法律模糊

3、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中，所謂“禮之用，和為貴”的意思是（D）

A、禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)

B、道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

C、講文明禮貌，沒(méi)有高低貴賤之分

D、以禮待人，促進(jìn)和諧相處

4、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（B）

A、培養(yǎng)獨(dú)立人格

B、無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事

C、耐心細(xì)致地做好每一件事情

D、無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎

5、下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（B）

A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)己不合時(shí)宜

B、即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”

C、要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)

D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

6、關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是（C）

A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德

B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾

C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

D、勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

7、關(guān)于合作，不正確的說(shuō)法是（D）

A、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求

B、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段

C、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

D、合作是確立壟斷地位、實(shí)現(xiàn)共同利益的需要

8、不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因（D）

A、社會(huì)原因

B、政治原因

C、經(jīng)濟(jì)原因

D、生活原因

二、多項(xiàng)選擇題（第9'16題）

9、企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同生活的（ABCD）

A、價(jià)值取向

B、文化定勢(shì)

C、心理趨向

D、表層意識(shí)

10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)“尊老愛(ài)幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括（BCD）

A、沒(méi)有必要提倡而且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的

B、建立和諧的人際關(guān)系，順利開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素

C、我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)

D、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量

11、關(guān)于德才兼?zhèn)洌斫庹_的有（AB）

A、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度

B、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度

C、德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)

D、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用

12、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的（ABC）

A、利己主義

B、拜金主義

C、享樂(lè)主義

D、平均主義

13、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)該（BD）

A、注重當(dāng)前利益

B、維護(hù)公共利益

C、維護(hù)自身利益

D、既要考慮眼前利益，也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

14、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ABC）

A、強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)

B、明確節(jié)約資源責(zé)任

C、創(chuàng)新節(jié)約資源方法

D、獲取節(jié)約資源報(bào)酬

15、下列關(guān)于奉獻(xiàn)與企業(yè)健康發(fā)展關(guān)系的論述中，正確的是（AB）

A、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求

B、奉獻(xiàn)能夠提升企業(yè)的道德境界

C、奉獻(xiàn)能給企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益

D、奉獻(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大

16、在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員要實(shí)踐為人民服務(wù)，必須（ABC）

A、樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)

B、培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感

C、提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)

D、增強(qiáng)為人民服務(wù)的動(dòng)力

第二部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（第26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

27、貨幣政策的基本手段是，直接目的是調(diào)控利息率，最終目標(biāo)是通過(guò)利率的變動(dòng)影響投資、消費(fèi)和政府支出,

達(dá)到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡（D）基礎(chǔ)知識(shí)

A、調(diào)節(jié)征稅標(biāo)準(zhǔn)

B、調(diào)節(jié)物價(jià)水平

C、調(diào)節(jié)貿(mào)易政策

D、調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量

【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)

和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策，貨幣政策的基本手段是調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量，直接目的是調(diào)控利息率，最終目標(biāo)是

通過(guò)利率的變動(dòng)影響投資、消費(fèi)和政府支出，達(dá)到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。

28、出于工資水平的考慮以及出于崗位技能等級(jí)考慮的選擇性失業(yè)，都有的色彩（C）基礎(chǔ)知識(shí)

A、自愿性失業(yè)

B、周期性失業(yè)

C、摩擦性失業(yè)

D、結(jié)構(gòu)性失業(yè)

【解析】摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)

崗位之間的變換所形成的失業(yè)：它是勞動(dòng)者出于工資水平以及崗位技能等級(jí)等考慮的選擇性失業(yè)。

29、勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利，屬于勞動(dòng)關(guān)系原則（D）基礎(chǔ)

知識(shí)

As等效化

B、協(xié)商化

C、平等化

D、民主化

【解析】勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方有就勞動(dòng)關(guān)系事務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事務(wù)進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利，屬于勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。

30、“安全重于生產(chǎn)”體現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的（C）基礎(chǔ)知識(shí)

A、全面保護(hù)

B、絕對(duì)保護(hù)

C、優(yōu)先保護(hù)

D、偏重保護(hù)

【解析】?jī)?yōu)先保護(hù)意味著，在特定情況下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者

的利益。例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則，即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。

31、廣義的勞動(dòng)法則是指以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和（D）基礎(chǔ)知識(shí)

A、調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B、調(diào)整行政關(guān)系

C、調(diào)整社會(huì)關(guān)系

D、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系

【解析】廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與I勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

32、根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，即使依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情況下，每月也不能超過(guò)小時(shí)（A）

基礎(chǔ)知識(shí)

A、36

B、48

C、12

D、72

【解析】勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人約定的工資可以高于國(guó)家規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但是不能低于該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；再如工作時(shí)間，在

正常情況下可以低于每日8小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作日，但是不能約定超過(guò)8小時(shí)的工作日，當(dāng)然，依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)

間的不在此列。即使依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情況下，每月也不能超過(guò)36小時(shí)。

33、利用收益矩陣進(jìn)行決策，下列排序正確的是____。(1)通過(guò)比較，從中選擇一個(gè)最佳方案；(2)按客觀概率的大

小，加權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值；(3)設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益(B)基礎(chǔ)知識(shí)

A、(1)(2)(3)

B、(3)(2)(1)

C、(3)(1)(2)

D、(1)(3)(2)

【解析】利用收益矩陣進(jìn)行決策的順序是：先分別設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，然后按客觀概率的大小，加

權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值，通過(guò)比較，從中選擇一個(gè)最佳方案。

34、消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論研究的(B)基礎(chǔ)知識(shí)

A、主要內(nèi)容

B、主要對(duì)象

C、主要目標(biāo)

D、主要參考

【解析】消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理

論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素及其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)

展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。

35、.是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法

(B)基礎(chǔ)知識(shí)

A、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

B、SWOT分析

C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析

D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法.SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分

析時(shí)最常用的方法。其中S即strength,表示組織的優(yōu)勢(shì)：W即weakness,表示組織的劣勢(shì)；。即。pportunity,表示

組織面臨的機(jī)會(huì)；T即threat,表示組織面臨的威脅，。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)

會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。

36、不是影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素的是（B）基礎(chǔ)知識(shí)

A、產(chǎn)品因素

B、文化因素

C、市場(chǎng)因素

D、企業(yè)因素

【解析】影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素。

37、團(tuán)隊(duì)成員怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。屬于（C）

基礎(chǔ)知識(shí)

A、團(tuán)隊(duì)歷練

B、團(tuán)隊(duì)磨合

C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

D、團(tuán)隊(duì)規(guī)范

【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和變化著的環(huán)

境所需要的行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

38、結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的和角色，以完成組織目標(biāo)（A）

A、工作任務(wù)

B、工作態(tài)度

C、工作目標(biāo)

D、工作績(jī)效

【解析】結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。這樣的行為包括：向下屬

分派具體任務(wù)，規(guī)定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)工作期限，明確職責(zé)和關(guān)系，建立信息溝通的途徑等。

39、是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品（A）基礎(chǔ)知識(shí)

A、獨(dú)家性分銷(xiāo)

B、廣泛性分銷(xiāo)

C、選擇性分銷(xiāo)

D、密集性分銷(xiāo)

【解析】常用的銷(xiāo)售渠道策略有以下三種：①獨(dú)家性分銷(xiāo)；②廣泛性分銷(xiāo)；③選擇性分銷(xiāo)。其中，獨(dú)家性分銷(xiāo)是指企

業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。

40、員工的____作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望（B）基礎(chǔ)知識(shí)

A、組織效率

B、組織承諾

C、工作績(jī)效

D、工作分析

【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的

努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，通過(guò)組織承諾

表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類(lèi)似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。

41、是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響（C）基礎(chǔ)知識(shí)

A、光環(huán)效應(yīng)

B、投射效應(yīng)

C、首因效應(yīng)

D、刻板印象

【解析】首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說(shuō)的“第一印象作用”。A項(xiàng)，光環(huán)效應(yīng)是指

當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論此人其他方面的特性；B項(xiàng)，投射效應(yīng)是指在知

覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性，把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上；D項(xiàng)，刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體

形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

42、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（A）基礎(chǔ)知識(shí)

A、主動(dòng)開(kāi)發(fā)型

B、以事為中心

C、被動(dòng)反應(yīng)型

D、以人為中心

【解析】在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；而現(xiàn)代人力資源管

理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)戈I、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。

43、從規(guī)劃的期限上看，_____年以上屬于長(zhǎng)期規(guī)劃（C）

A、2年

B、3年

C、5年

D、7年

【解析】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介

于兩者之間的為中期計(jì)劃。

44、“薪酬”的英文為（C）

A、salary

B、wages

C、compensation

D、earnings

【解析】“薪酬”的英文為compensation,是指用人單位以現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物的任何方式付出的報(bào)酬。

45、崗位寫(xiě)實(shí)的原則不包括（D）

A、寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者

B、寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者

C、寫(xiě)實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令

D、寫(xiě)實(shí)人員一般是一線主管

【解析】崗位寫(xiě)實(shí)的原則只包括三點(diǎn)：①寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；②寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友

好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系；③寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極

引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。

46、以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說(shuō)法不正確的是（C）

A、活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠

B、操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式

C、活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低

D、關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容

【解析】活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高。

47、是指根據(jù)過(guò)去生產(chǎn)的同類(lèi)型產(chǎn)品、零件、工序的實(shí)耗工時(shí)或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過(guò)整理和分析，

考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、組織、技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法（B）

A、經(jīng)驗(yàn)估工法

B、統(tǒng)計(jì)分析法

C,類(lèi)推比較法

D、技術(shù)定額法

【解析】統(tǒng)計(jì)分析法是指根據(jù)過(guò)去生產(chǎn)的同類(lèi)型產(chǎn)品、零件、工序的實(shí)耗工時(shí)或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過(guò)整

理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、組織、技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法。

48、可以從成本、產(chǎn)出、效率、效果等多個(gè)方面進(jìn)行衡量，往往采用定量的方式進(jìn)行考評(píng)的指標(biāo)（）

A、能力指標(biāo)

B、結(jié)果指標(biāo)

C、態(tài)度指標(biāo)

D、定性指標(biāo)

【解析】B匚四級(jí)第三版P232,第四版已刪除'結(jié)果指標(biāo)則反映了工作的成績(jī)或效果，是績(jī)效考評(píng)的核心，結(jié)果類(lèi)指標(biāo)

可以從成本、產(chǎn)出、效率、效果等多個(gè)方面進(jìn)行衡量，往往采用定量的方式進(jìn)行考評(píng)。

49、在組織內(nèi)部招聘和選拔時(shí)，說(shuō)法不正確的是（C）

A、全方位發(fā)現(xiàn)人才

B、不要將人才固定化

C、求全責(zé)備

D、避免長(zhǎng)官意志的影響

【解析】在組織內(nèi)部招聘與選拔時(shí)，應(yīng)當(dāng)掌握以下幾點(diǎn)要求：①避免長(zhǎng)官意志的影響；②不要求全責(zé)備；③不要將人

才固定化；④全方位地發(fā)現(xiàn)人才。

50、是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用（C）

A、崗位寫(xiě)實(shí)

B、作業(yè)測(cè)時(shí)

C、崗位抽樣

D、觀測(cè)法

【解析】崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨

機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。

51、不是工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)（A）

A、居民薪酬滿意度

1B,本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率

D、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

【解析】工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)是本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率、城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)，并綜

合考慮城鎮(zhèn)就業(yè)狀況、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格、人工成本水平和對(duì)外貿(mào)易狀況等相關(guān)因素。

52、在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的____比較容易（A）

A、直接成本

B、間接成本

C、總成本

D、人工成本

【解析】人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對(duì)員工的工作行為乃至工作績(jī)效產(chǎn)生

副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管理成本支出，包括直接成本和間接成本兩個(gè)部分。分析和計(jì)算直接成本比較容易，

而對(duì)間接成本的辨析及估算卻相當(dāng)困難

53、關(guān)于外部招募，以下說(shuō)法正確的是（D）

A、激勵(lì)性強(qiáng)

B、適應(yīng)快

C、費(fèi)用較低

D、帶來(lái)新思想、新方法

【解析】外部招募人員相對(duì)于內(nèi)部選拔而言，成本比較高，而且也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)，但能為企業(yè)帶來(lái)新思想、新方

法。激勵(lì)性強(qiáng)、適應(yīng)快和費(fèi)用較低是企業(yè)內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)。

55、企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好的問(wèn)題不包括（D）

A、領(lǐng)導(dǎo)不重視

B、招聘人員的錯(cuò)誤觀念

C、招聘人員素質(zhì)不高

D、招聘申請(qǐng)表的發(fā)放

【解析】企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好三個(gè)方面的問(wèn)題；①領(lǐng)導(dǎo)不重視；②招聘人員的錯(cuò)誤觀念；③招聘人員

素質(zhì)不高。

56、應(yīng)聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)依據(jù)不包括（C）

A、崗位要求

B,應(yīng)聘人員的層次

C、招聘計(jì)劃

D、有關(guān)法律和政策

【解析】應(yīng)聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)以及需招聘的崗位，按不同崗位要

求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。每一欄目均有一定的目的，切忌煩瑣重復(fù)。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意有關(guān)法律和政策，

不要將涉及國(guó)家機(jī)密的內(nèi)容列入應(yīng)聘申請(qǐng)表的調(diào)查項(xiàng)目。

57、若某公司需要招聘大量人員，并在社會(huì)上迅速擴(kuò)大影響，則該公司應(yīng)選擇作為招聘信息發(fā)布渠道（C）

A、報(bào)紙

B、雜志

C、廣播電視

D、因特網(wǎng)

【解析】廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)效果，容易給人留下深刻的印象，但廣告的時(shí)間較短，且不便保留，

費(fèi)用一般也比較高。因此，一般情況下，廣播電視招聘廣告比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，

以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。

58、系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：明確培訓(xùn)對(duì)象和制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（A）

A、培訓(xùn)需求分析

B、培訓(xùn)規(guī)劃

C、培訓(xùn)組織實(shí)施

D、培訓(xùn)效果評(píng)估

【解析】培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項(xiàng)基本功能：明確培訓(xùn)對(duì)象和制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

59、崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（C）

A、規(guī)范性強(qiáng)

B、物質(zhì)條件好

C、適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位

D、有時(shí)間保障

【解析】崗前培訓(xùn)亦稱(chēng)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)I,指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基

本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)，物質(zhì)條件好，有時(shí)間保障，通過(guò)一段時(shí)間使員工迅速

掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進(jìn)入角色，對(duì)于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開(kāi)辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)

行，主要采取課堂教學(xué)、開(kāi)辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)操作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。

60、根據(jù)所采用的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為（B）

A、分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和分專(zhuān)業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

B、企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

C、學(xué)歷培訓(xùn)成本和更新技能培訓(xùn)成本

D、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)成本

【解析】根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。內(nèi)部脫產(chǎn)培

訓(xùn)成本包括培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的工資、培訓(xùn)資料費(fèi)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)等；外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取

的培訓(xùn)費(fèi)，接受培訓(xùn)學(xué)員的工資、差旅費(fèi)、補(bǔ)貼、住宿費(fèi)、資料費(fèi)等。

61、在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中，適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員的培訓(xùn)方式是（A）

A、工作輪換法

B、工作指導(dǎo)法

C、特別任務(wù)法

D、個(gè)別指導(dǎo)法

【解析】工作輪換法的不足之處在于：它適用于一般直線管理人員，而不適用于職能管理人員。

62、組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的法定費(fèi)用指的是（D）

A、招聘成本

B、選拔成本

C、錄用和安置成本

D、開(kāi)發(fā)成本

【解析】人力資源的開(kāi)發(fā)成本是指企業(yè)為了使新聘用的人員熟悉企業(yè)、達(dá)到具體崗位所要求的業(yè)務(wù)水平，或者為了提

高在崗人員的素質(zhì)而開(kāi)展教育培訓(xùn)工作時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用。人力資源的開(kāi)發(fā)成本主要包括人員定向成本、在職培訓(xùn)

成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

63、是指讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備，受訓(xùn)者可以兼顧

工作和學(xué)習(xí)（B）

A、課堂培訓(xùn)

B、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

C、業(yè)余自學(xué)

D、情景模擬

【解析】現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是指讓員工在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作邊學(xué)習(xí)、鍛煉的培訓(xùn)方式，它不需要專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備，受訓(xùn)者

可以兼顧工作和學(xué)習(xí)。如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐，那么這項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容就適合于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

64、在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力，一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在（D）

A、1%-2%

B、3%-5%

C、8%-10%

D、10%-20%

【解析】在確定培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，考慮到送培單位及學(xué)員的承受能力，一般將管理費(fèi)用系數(shù)控制在

65、下列關(guān)于績(jī)效管理的敘述錯(cuò)誤的是（C）

A、績(jī)效管理的外延比較寬泛

B、績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程

C、績(jī)效管理主要著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高

D、績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)等階段

【解析】績(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最

終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

66、在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，為“定義績(jī)效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持（C）

A、工作標(biāo)準(zhǔn)

B、工作規(guī)范

C、崗位說(shuō)明書(shū)

D、企業(yè)戰(zhàn)略

【解析】在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，崗位說(shuō)明書(shū)為“定義績(jī)效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。

69、能級(jí)分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)；能級(jí)分析法是將（D）

A、分?jǐn)?shù)拆分

B、分?jǐn)?shù)比對(duì)

C、分?jǐn)?shù)歸類(lèi)

D、分?jǐn)?shù)劃分

【解析】能級(jí)分析法是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。能級(jí)的劃分可以是總

分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是順序法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)；能級(jí)分析法是將分?jǐn)?shù)劃分。

70、不同崗位和行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有（A）

A、針對(duì)性

B、導(dǎo)向性

C、指向性

D、多維性

【解析】不同崗位、不同部門(mén)和不同行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容要求不同，因此績(jī)效考評(píng)應(yīng)具有針對(duì)性。

71、是指根據(jù)勞動(dòng)者所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間周期付給勞動(dòng)者的相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)報(bào)

酬（D）

A、基本薪金

B、基本薪資

C、基本獎(jiǎng)金

D、基本工資

【解析】基本工資是指根據(jù)勞動(dòng)者所提供的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間周期付給勞動(dòng)者的相對(duì)穩(wěn)定

的勞動(dòng)報(bào)酬。

72、工資指導(dǎo)線的制定要符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求，應(yīng)堅(jiān)持_____原則（C）

A、兩交叉

B、兩高于

C、兩低于

D、兩平行

【解析】工資指導(dǎo)線的制定要符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總體要求，應(yīng)堅(jiān)持“兩低于”原則。

73、以下有關(guān)崗位技能工資制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）

A、建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上

B、由崗位工資和技能工資組成

C、有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平

D、崗位工資和技能工資的比例很容易確定

【解析】技能工資是根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際勞動(dòng)技能水平確定的工資。其優(yōu)點(diǎn)是建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，有利于調(diào)動(dòng)

員工努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，但缺點(diǎn)是崗位工資與技能工資所占的比例難以確定。

74、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則不包括（C）

A、對(duì)員工具有激勵(lì)性

B、對(duì)內(nèi)具有公正性

C、對(duì)社會(huì)具有貢獻(xiàn)性

D、對(duì)成本具有控制性

【解析】目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性原則；②對(duì)內(nèi)具有公正性原則；

③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；④對(duì)成本具有控制性原則。

75、以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是（C）

A、月工資制

B、日工資制

C、提成工資制

D、小時(shí)工資制

【解析】計(jì)時(shí)工資的具體形式：小時(shí)工資制、日工資制、月工資制、年薪制。

76、一般來(lái)說(shuō)，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上不包括（B）

A、決策支持層

B、核心數(shù)據(jù)層

C、業(yè)務(wù)處理層

D、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層

【解析】一般來(lái)說(shuō)，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分為三個(gè)層面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決

策支持層。

77、.不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響（C）

A、福利待遇

B、補(bǔ)充保險(xiǎn)

C、法定福利

D、個(gè)人福利

【解析】法定福利亦稱(chēng)基本福利，是指按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項(xiàng)目。其特點(diǎn)是只要企業(yè)建立并

存在，就有義務(wù)、有責(zé)任且必須按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的福利項(xiàng)目和支付標(biāo)準(zhǔn)為員工支付，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效

益和支付能力的影響。其包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日、特殊情況下的工資支付、工資性津貼、工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目。

78、企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù)，稱(chēng)為（A）

A、非經(jīng)濟(jì)性福利

B,經(jīng)濟(jì)性福利

C、補(bǔ)充福利

D,個(gè)人福利

【解析】企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù)，稱(chēng)為非經(jīng)濟(jì)性福利。

79、是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利（D）

A、補(bǔ)充福利

B、集體福利

C、經(jīng)濟(jì)性福利

D、個(gè)人福利

【解析】個(gè)人福利是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。

80、屬于初次分配的是（A）

A、國(guó)家與企業(yè)

B、企業(yè)與企業(yè)

C、員工與員工

D、國(guó)家與員工

【解析】分配屬于宏觀層面的收入概念，是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)新創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品或價(jià)值即國(guó)民收入的分配，包括

初次分配、再分配。初次分配又包括：一次分配，即國(guó)家與企業(yè)之間的分配；二次分配，即企業(yè)與員工之間的分配。

81、_____是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系（B）

A、勞動(dòng)關(guān)系

B、勞動(dòng)法律關(guān)系

C、勞動(dòng)合同

D、勞動(dòng)法律制度

【解析】勞動(dòng)法律關(guān)系是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

82、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同中的條款中加以規(guī)定（C）

A、勞動(dòng)紀(jì)律

B、勞動(dòng)條件

C、工作內(nèi)容

D、工作標(biāo)準(zhǔn)

【解析】工作內(nèi)容是勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)為用人單位提供的勞動(dòng)，即承擔(dān)何種工作或職務(wù)，包括工種和崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所。

關(guān)于工作的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若不宜具體規(guī)定，做出原則性規(guī)定即可。

83、小王在A公司工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放個(gè)月的工資（B）

A、8

B、12

C、16

D、24

【解析】由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月

的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，工作時(shí)間不滿一年的按一年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)12年。小王在單位

工作了16年，因此，按照規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放12個(gè)月的工資。

84、勞動(dòng)合同期限1年以上，不滿3年的，試用期不得超過(guò)（A）

A、2個(gè)月

B、3個(gè)月

C、1個(gè)月

D、6個(gè)月

【解析】試用期是勞動(dòng)者和用人單位為相互了解、選擇而約定的考察期，當(dāng)事人分別用于考察勞動(dòng)者是否符合錄用條

件，用人單位所介紹的勞動(dòng)條件是否符合實(shí)際情況。依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期限最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。對(duì)于合同期

限1年以上不滿3年的勞動(dòng)合同，試用期限不得超過(guò)2個(gè)月。

85、張某在B公司工作19個(gè)月（包括6個(gè)月試用期），后張某與B公司就變更勞動(dòng)合同不能達(dá)成一致意見(jiàn)，B公司解除

了與張某的勞動(dòng)合同，解除勞動(dòng)合同的前一年該公司的月平均工資為600元，張某的月平均工資為500元，B公司應(yīng)向

張某支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為_(kāi)___元(A)

A、1000

B、1200

C、750

D、500

【解析】依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)

根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付：6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算;

不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這里所稱(chēng)的月工資是指勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同解除或者終止前12個(gè)

月的平均工資。

二、多項(xiàng)選擇題(第86sl25題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

86、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求有(ABCD)

A、相關(guān)性與有效性

B、明確性與具體性

C、公正性與客觀性

D、全面性與完整性

E、整體性與系統(tǒng)性

【解析】制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性；②相關(guān)性與有效性；③明確性與具體性；

④可操作性與精確性；⑤原則一致性與可靠性；⑥公正性與客觀性；⑦民主性與透明度。

87、緊縮性的貨幣政策措施有(AC)基礎(chǔ)知識(shí)

A、削減貨幣供應(yīng)量

B、增加貨幣供應(yīng)量

C、提高利率

D、降低利率

E、中央銀行買(mǎi)進(jìn)政府債券

【解析】緊縮性的貨幣政策是通過(guò)削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期,

總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重，政府就要實(shí)行緊縮性的貨幣政策。

88、緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策有(BE)基礎(chǔ)知識(shí)

A、市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)

B、政府推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

C、失業(yè)人員進(jìn)行自學(xué)

D、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

E、政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策、貨幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合

【解析】依靠政府的宏觀調(diào)節(jié)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的政策干預(yù)，才能使國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)均衡。政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策、貨

幣政策，并將兩者和產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合，推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，才能緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

89、以下屬于對(duì)“勞動(dòng)法律關(guān)系的主體”的正確闡述的有(ABDE)基礎(chǔ)知識(shí)

A、是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者

B、包括勞動(dòng)者和用人單位兩方面

C、包括勞動(dòng)行政部門(mén)和勞動(dòng)者兩個(gè)方面

D、就主體而言，一般一方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)

E、主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)

【解析】勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、

個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。因?yàn)閯趧?dòng)法律關(guān)系為雙務(wù)

關(guān)系，當(dāng)事人互為權(quán)利義務(wù)主體，即一方的義務(wù)為另一方的權(quán)利，一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。

90、下列有關(guān)勞動(dòng)法的概念，表述正確的是(BDE)基礎(chǔ)知識(shí)

A、狹義的勞動(dòng)法是勞動(dòng)法律部門(mén)的非核心法律

B、狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門(mén)的核心法律

C、勞動(dòng)法在法律科學(xué)中是相對(duì)獨(dú)立的

D、廣義的勞動(dòng)法指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和

E、勞動(dòng)法是法律科學(xué)中的一個(gè)亞學(xué)科

【解析】我國(guó)法學(xué)界關(guān)于勞動(dòng)法的定義雖有不同的表述，但是基本內(nèi)容是一致的。其一，狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律

部門(mén)的核心法律，即《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》這一規(guī)范性文件。其二，廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞

動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。其三，勞動(dòng)法是指法律科學(xué)中的一個(gè)亞學(xué)科，是以勞動(dòng)法作

為研究對(duì)象的理論體系，即所謂的勞動(dòng)法學(xué)。

91、企業(yè)縱向一體化的主要目的是(ABCDE)基礎(chǔ)知識(shí)

As控制原料生產(chǎn)的成本

B、把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)

C、控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓

D、獲取價(jià)值鏈重組的利益

E、擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力

【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量；②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)；

③控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓；④獲取價(jià)值鏈重組的利益；⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和

競(jìng)爭(zhēng)力。

92、需求差別定價(jià)法通常有形式(ABDE)

A、以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

B、以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

C、以空間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

D、以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

E、以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

【解析】需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買(mǎi)力、不同的購(gòu)買(mǎi)地

點(diǎn)和不同的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下四種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；

②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。

93、群體決策的缺點(diǎn)有(ABCD)基礎(chǔ)知識(shí)

A、要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

B、由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)

C、群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

D、對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

E、決策缺乏可接受性

【解析】群體決策能增加決策的可接受性，這是群體決策的優(yōu)點(diǎn)之一。

94、路徑一一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是(BCDE)

As反饋型

B、指導(dǎo)型

C、支持型

D、參與型

E、成就導(dǎo)向型

【解析】路徑一目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是：①指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)一讓下屬明了對(duì)他的期望，以及完成工作的

方法、程序和時(shí)間等；②支持型(關(guān)系維度)一對(duì)下屬親切友善，關(guān)心他們的需求；③參與型一與下屬共同磋商，在

決策前充分考慮下屬的建議；④成就導(dǎo)向型一設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，期望下屬充分實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。

95、企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則，包括(ABCE)

A、人的管理第一

B、和諧人際關(guān)系

C、員工和組織共同發(fā)展

D、滿足社會(huì)需要

E、構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

【解析】企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具體包括：①人的管理第一；②滿足人的需

要，實(shí)施激勵(lì)；③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人；④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)；

⑤和諧的人際關(guān)系；⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展

96、_____屬于人力資源生理開(kāi)發(fā)研究的內(nèi)容(ABDE)基礎(chǔ)知識(shí)

A、溫度

B、濕度

C、情感

D、噪聲

E、輻射

【解析】人力資源的生理開(kāi)發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效

措施，加以防護(hù)。

97、屬于員工的基本特征(ABCE)基礎(chǔ)知識(shí)

A、生理性行為與生理性需要

B、社會(huì)性行為與社會(huì)性需要

C、道德性行為與道德性需要

D、自我保護(hù)的行為以及需要

E、心理性行為與心理性需要

【解析】員工的基本特征：①員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要；②員工不僅有心理性的行為，而且有

心理性的需要；③員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要；④員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需

要。在人力資源管理中，員工在生理、心理、社會(huì)和道德方面所具有的多重特性是不容忽視的，盡管這些特性在表現(xiàn)

形式和主次位置上會(huì)有所不同。

98、企業(yè)組織信息采集的主要來(lái)源有(ABC)

A、調(diào)研人員自己采集的資料

B、通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位獲得的資料

C、通過(guò)報(bào)紙雜志獲得的資料

D、工作計(jì)劃

E,職務(wù)說(shuō)明書(shū)

【解析】企業(yè)組織信息采集過(guò)程中相關(guān)信息的來(lái)源主要有兩個(gè)方面：①原始資料”原始資料又稱(chēng)第一手資料?，或初級(jí)

資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷(xiāo)售記錄、成本記錄、用戶意見(jiàn)簿記錄、消費(fèi)者反饋

信息記錄、對(duì)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等；②二手資料，又稱(chēng)次級(jí)資料，是指經(jīng)過(guò)別人采集、整理和初步分析

過(guò)的資料。這種資料通過(guò)機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志獲得，成本低，但很可能失實(shí)，或由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化

而使資料失去使用價(jià)值。

99、以下屬于當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)的是(ABC)

A、方式機(jī)動(dòng)靈活

B、可以深入了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見(jiàn)

C、不受時(shí)間地點(diǎn)的限制

D、所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小

E、收集到的資料信息比較快，量也比較大

【解析】當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法又稱(chēng)面談?wù){(diào)查詢問(wèn)法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)的方法。通過(guò)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)了解

他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；調(diào)查者可以直接、深入地了

解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。

100、根據(jù)調(diào)查者與被測(cè)查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問(wèn)法可分為（ABDE）

A、當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法

B、電話調(diào)查法

C、行為記錄法

D、郵寄調(diào)查法

E、問(wèn)卷調(diào)查法

【解析】根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問(wèn)法可分為當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法、電話調(diào)查法、會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法、

郵寄調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法等。C項(xiàng)屬于觀察法。

10k工作崗位研究是等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)（ABCDE）

A、崗位調(diào)查

B、崗位分析

C、崗位設(shè)計(jì)

D、崗位評(píng)價(jià)

E、崗位分類(lèi)

【解析】工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類(lèi)等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。

102、屬于人工成本的范圍（ABCE）

A、企業(yè)工資項(xiàng)目

B、企業(yè)職工福利費(fèi)

C、職工住房基金

D、企業(yè)辦公用品費(fèi)用

E、工會(huì)基金*

【解析】人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，支付給員工的全部費(fèi)用，主要包括：①工資項(xiàng)目；

②涉及員工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目，如：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)；失業(yè)

保險(xiǎn)費(fèi)；工傷保險(xiǎn)費(fèi)；生育保險(xiǎn)費(fèi)；福利費(fèi)；教育經(jīng)費(fèi)；住房基金；其他費(fèi)用，如工會(huì)基金等；③其他項(xiàng)目。

103、以下屬于人力資源管理成本核算過(guò)程的有（AB）

A、建立成本核算賬目

B、確定具體項(xiàng)目的核算辦法

C、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本

D、統(tǒng)計(jì)和控制人力資源管理實(shí)際成本支出

E、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出

【解析】人力資源管理費(fèi)用的核算包括兩個(gè)步驟：①分析人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，建立成本核算賬目；②確定具體

項(xiàng)目的核算辦法，企業(yè)可以根據(jù)需要來(lái)規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計(jì)算方

法等。

104、使用招聘廣告時(shí)要注意廣告媒體的選擇取決于招聘工作崗位的類(lèi)型。一般來(lái)說(shuō)(CE)

A、低層次崗位可以選擇專(zhuān)業(yè)性報(bào)紙

B、專(zhuān)業(yè)化程度高的崗位要選擇地方性的報(bào)刊

C、低層次崗位可以選擇地方性報(bào)紙

D、低層次崗位要選擇全國(guó)性的報(bào)刊

E、高層次或?qū)I(yè)化程度高的崗位則耍選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)性的報(bào)刊

【解析】使用招聘廣告時(shí)要注意廣告媒體的選擇取決于招聘工作崗位的類(lèi)型。一般來(lái)說(shuō)，低層次崗位可以選擇地方性

報(bào)紙，高層次或?qū)I(yè)化程度高的崗位則要選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)性的報(bào)刊。

105、以下適合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容包括(ABCDE)

A、企業(yè)文化

B、企業(yè)行為規(guī)范

C、產(chǎn)品知識(shí)

D、管理實(shí)務(wù)

E、思想道德

【解析】適合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：①企業(yè)概況，即企業(yè)歷史和現(xiàn)狀；②企業(yè)文化；③企業(yè)行為規(guī)范；④企業(yè)各

項(xiàng)規(guī)章制度；⑤產(chǎn)品知識(shí)，如產(chǎn)品性能、工藝、使用的原材料等；⑥從事具體崗位所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；⑦從事具體

崗位所應(yīng)具備的能力；⑧從事具體崗位所應(yīng)具備的技能；⑨管理實(shí)務(wù)；⑩思想道德。

106、關(guān)于新員工上崗前的集中訓(xùn)練，以下說(shuō)法正確的是(ABCD)

A、目的是要解決一些共同的問(wèn)題

B、讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況

C、可以采用發(fā)行內(nèi)部刊物的形式

D、可以采用觀看企業(yè)相關(guān)錄像的形式

E、可以采用現(xiàn)場(chǎng)演練法的形式

【解析】上崗前的集中訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況?？梢圆捎冒l(fā)行內(nèi)部

刊物以及觀看企業(yè)相關(guān)錄像或?qū)嵉貐⒂^的形式。E項(xiàng)是上崗后的分散訓(xùn)練采用的方法。

107、員工信息包含的內(nèi)容，單位可根據(jù)自身的需求，按不同的類(lèi)別與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定。其內(nèi)容一般包括(ABCD)

A、反映員工歷史狀況的信息

B、目前的個(gè)人狀況信息

C、與工作相關(guān)的信息

D、反映員工個(gè)性與潛能的信息

E、反映員工家庭狀況的信息

【解析】員工信息包含的內(nèi)容主要包括：①反映員工歷史狀況的信息。主要內(nèi)容有：履歷材料；自傳材料；鑒定材料;

政治歷史問(wèn)題的審查、甄別和復(fù)查材料；參加黨團(tuán)組織的材料等；②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的個(gè)人狀況信息,

以及與工作相關(guān)的信息；③反映員工個(gè)性與潛能的信息。包括興趣、特長(zhǎng)、愛(ài)好等信息。

108、為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定培訓(xùn)規(guī)劃。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟

包括（ACE）

A、首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容

B、首先要確認(rèn)培訓(xùn)方法

C、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，還要進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師

D、根據(jù)培訓(xùn)方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師

E、最后編制培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃

【解析】為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，

制定出一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃，即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容，再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì),

確定培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)教師；最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計(jì)劃。

109、入職教育開(kāi)始時(shí)，應(yīng)向受訓(xùn)人員介紹____等情況（CDE）

A、員工福利

B、就職合同

C、公司對(duì)雇員的要求

D、公司的信念和期望

E、公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題

【解析】崗前培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞，介紹公司的信念和期望，公司歷史及概要，公司的傳統(tǒng)、規(guī)范

與標(biāo)準(zhǔn)，公司的組織指揮系統(tǒng)，公司的方針和理想，公司在同業(yè)中的地位，公司的經(jīng)營(yíng)思想，公司的發(fā)展趨勢(shì)與目標(biāo),

公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題，以及員工可以對(duì)公司具有的期望和公司對(duì)雇員的要求。

110、為了保證崗前培訓(xùn)的順利開(kāi)展，在培訓(xùn)的準(zhǔn)備過(guò)程中要特別注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)包括（CDE）

A、培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)

B、培訓(xùn)方法的選擇

C、地點(diǎn)的選擇，預(yù)先察看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)

D、使用檢查表，檢查表應(yīng)分類(lèi)列舉所需的所有設(shè)備和那些沒(méi)有被包括在課程計(jì)劃中的細(xì)節(jié)

E、對(duì)培訓(xùn)事宜進(jìn)行確認(rèn)

【解析】在培訓(xùn)計(jì)劃過(guò)程中，準(zhǔn)備不夠細(xì)致可能導(dǎo)致失去對(duì)整個(gè)計(jì)劃的控制。為避免這一情形，要特別注意下面一些

事項(xiàng)：①使用檢查表，檢查表是培訓(xùn)執(zhí)行者為記錄和控制與培訓(xùn)相關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的工具；②地點(diǎn)的選擇，

培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)“擇優(yōu)選址”的原則，預(yù)先察看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)；③確認(rèn)，培訓(xùn)員可以用電話、傳真或確認(rèn)

信的方式就培訓(xùn)事宜做出確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括主題、日期、時(shí)間以及取消的信息等，還可包括諸如費(fèi)用、就餐問(wèn)題、

特殊期望以及課前的閱讀和作業(yè)等信息。

111、企業(yè)可以通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上課程的方式幫助員工自學(xué)，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于(ABCD)

A、學(xué)習(xí)者不受時(shí)間和空間的限制

B、學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存

C、經(jīng)濟(jì)性

D、便于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者交流

E、課程內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，靈活多樣

【解析】網(wǎng)上教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)在于：①學(xué)習(xí)者可以在自己選定的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)；②學(xué)習(xí)者可以在自己選定的空間內(nèi)學(xué)習(xí)；③

便于學(xué)習(xí)者與指導(dǎo)者交流；④信息量大、選擇性強(qiáng)；⑤學(xué)習(xí)內(nèi)容易于保存；⑥費(fèi)用低。實(shí)際上，網(wǎng)上教學(xué)的課程內(nèi)容

很難根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體情況改變，不夠靈活

112、績(jī)效考評(píng)表格一般包括(ABD)

A、考評(píng)主體

B、考評(píng)指標(biāo)

C、考評(píng)步驟

D、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

E、考評(píng)目的

【解析】”所有的考評(píng)表格都應(yīng)該包括考評(píng)主體和考評(píng)指標(biāo)，以及考評(píng)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

114、員工績(jī)效的多因性是指績(jī)效受到____等因素的影響(BCDE)

A、心情

B、激勵(lì)

C、技能

D、環(huán)境

E、機(jī)會(huì)

【解析】績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，如員工的激勵(lì)、

技能、環(huán)境與機(jī)會(huì)，其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素，后兩者則是客觀性影響因素。

116、薪酬管理的基本原則包括(ABDE)

A、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

B、對(duì)內(nèi)具有公正性原則

C、合理有效原則

D、對(duì)員工具有激勵(lì)原則

E、薪酬成本控制原則

【解析】目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性原則；②對(duì)內(nèi)具有公正性原則；

③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則；④對(duì)成本具有控制性原則。

118、計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬的一種工資類(lèi)別，包括(BCD)

A、按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

B、按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

C、按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資

D、實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

E、按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

【解析】計(jì)件工資是指根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量，按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬，計(jì)件工資制的具體形式包括：實(shí)

行超額累進(jìn)計(jì)件、直接無(wú)限計(jì)件、限額計(jì)件、超定額計(jì)件等工資制，按勞動(dòng)部門(mén)或主管部門(mén)批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支

付給個(gè)人的工資；按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資；按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資。

120、以下屬于經(jīng)濟(jì)性福利的是(BCDE)

A、工作環(huán)境保護(hù)

B、交通性福利

C、津貼和補(bǔ)貼

D、住房性福利

E、培訓(xùn)性福利

【解析】經(jīng)濟(jì)性福利項(xiàng)目是指除了工資和獎(jiǎng)金外，對(duì)員工提供其他的經(jīng)濟(jì)性補(bǔ)助的福利項(xiàng)目，如住房補(bǔ)貼、結(jié)婚禮金

等。經(jīng)濟(jì)性福利項(xiàng)目可以減輕員工的負(fù)擔(dān)或增加額外收入，進(jìn)而提高員工士氣和工作效率。A項(xiàng)工作環(huán)境保護(hù)不屬于經(jīng)

濟(jì)性福利這一項(xiàng)目。

121、失業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn)體現(xiàn)為(ACE)

A、普遍性

B、公平性

C、強(qiáng)制性

D、社會(huì)性

E、互濟(jì)性

【解析】失業(yè)保險(xiǎn)是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者提供

物質(zhì)幫助的制度。它是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一，具有普遍性、強(qiáng)制性和互濟(jì)性的

特點(diǎn)。

122、對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的正確表述是(BCD)

A、勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法所調(diào)整的唯一的過(guò)程

B、勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過(guò)程

C、勞動(dòng)關(guān)系是構(gòu)成勞動(dòng)法所調(diào)整的最基本、最主要的一種關(guān)系

D、勞動(dòng)關(guān)系是用人單位在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系

E、勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者為用人單位進(jìn)行了有償?shù)穆殬I(yè)勞動(dòng)活動(dòng)之后發(fā)生的關(guān)系

【解析】勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和，其調(diào)整范圍不僅

限于勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是基于勞動(dòng)合同而建立的，發(fā)生在勞動(dòng)者為用人單位進(jìn)行有償職業(yè)勞動(dòng)之前。一般而言，所

謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)

系。

123、以下屬于無(wú)效合同的是（ACDE）

A、合同規(guī)定女員工在28歲之前不得結(jié)婚

B、合同條款中沒(méi)有試用期的規(guī)定

C、全日制用工情形下，只有口頭合同

D、訂立勞動(dòng)合同時(shí)雙方?jīng)]有相互協(xié)商

E、張某在公司虛報(bào)員工待遇的情況下與公司簽訂合同

【解析】依據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，下列勞動(dòng)合同無(wú)效：①勞動(dòng)合同主體不合法，即勞動(dòng)者不具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為

能力，或者用人單位不具有用工權(quán)利能力和行為能力；②勞動(dòng)合同的內(nèi)容不合法，勞動(dòng)合同的條款違反法律或行政法

規(guī)的規(guī)定：③勞動(dòng)合同的形式不合法，應(yīng)當(dāng)采取書(shū)面形式而未采取書(shū)面形式訂立的勞動(dòng)合同；④勞動(dòng)合同訂立程序不

完備；⑤意思表示不真實(shí)，采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同等。A項(xiàng)違背了法律規(guī)定，C項(xiàng)勞動(dòng)合同的形式不合

法，必須采用書(shū)面形式，D項(xiàng)訂立合同的雙方?jīng)]有相互協(xié)商，合同訂立的程序不完備，E項(xiàng)是采取欺詐手段訂立的合同。

B項(xiàng)試用期的規(guī)定是約定條款，沒(méi)有試用期的約定，合同也有效

124、以下各項(xiàng)中，用人單位可以單方隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的是（BCDE）

A、勞動(dòng)者在轉(zhuǎn)正后被證明不符合錄用條件

B、勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度

C、勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損失

D、勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任

E、女職工嚴(yán)重失職，但在懷孕期間

【解析】用人單位隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同的情形是：①勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，此種情況在試用

期滿后不再適用；②勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度的；③勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利

益造成重大損失的；④勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。

125、重大事故隱患管理制度的實(shí)施要點(diǎn)包括（ABCDE）

A、重大事故隱患分類(lèi)

B、重大事故隱患報(bào)告

C、重大事故隱患預(yù)防措施

D、重大事故隱患整改措施

E、勞動(dòng)行政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)對(duì)重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收

【解析】重大事故隱患管理制度是對(duì)企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失，潛伏于作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施以及生

產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進(jìn)行預(yù)防、報(bào)告、整改的規(guī)定。其要點(diǎn)為：①重大事故隱患分類(lèi)；②重大事故隱患報(bào)告；

③重大事故隱患預(yù)防與整改措施；④勞動(dòng)行政部門(mén)、企業(yè)主管部門(mén)對(duì)重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗(yàn)收。

三、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題14分，第3小題16分，共46分）

1、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有哪些。（16分）

答：

企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：

（1）整體規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是

事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。（4分）

（2）組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)的繪制組織調(diào)查、診斷和評(píng)

價(jià)，組織的設(shè)計(jì)與調(diào)整組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。（3分）

（3）制度規(guī)劃包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序制度化管理等，是總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。（3分）

（4）人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)和補(bǔ)充的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、工作崗位調(diào)查、人

員分類(lèi)與工時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、定崗定員與勞動(dòng)定額等基礎(chǔ)工作。（3分）

（5）職業(yè)生涯規(guī)劃：是對(duì)職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)、系統(tǒng)的規(guī)劃過(guò)程。一個(gè)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃一般由職業(yè)定位、

目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計(jì)三個(gè)要素構(gòu)成。（3分）

2、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用有哪些。（14分）

答：

績(jī)效考評(píng)的作用有：

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身

情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的

活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來(lái)巨大的好處?？?jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的良師

益友?？傊?，通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：

（1）上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。（2分）

（2）通過(guò)賦予員工必要的知識(shí)來(lái)幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。（3分）

（3）減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面。（3分）

（4）通過(guò)幫助員工找到效率低下的原因，減少錯(cuò)誤和偏差（包括重復(fù)出錯(cuò)的問(wèn)題）。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到

有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。（3分）

（5）通過(guò)定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從

而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。（3分）

四、計(jì)算題（本題18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）

4、某公司四月初員工人數(shù)為135人，四月末人數(shù)為143人，請(qǐng)問(wèn)該公司四月員工平均人數(shù)是多少？該公司五月員工平

均人數(shù)