品質(zhì)部年度工作計劃

2/2品質(zhì)部年度工作計劃品質(zhì)部年度工作方案

日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的方案了。（工作方案）怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是為大家收集的品質(zhì)部年度工作方案，希望對大家有所關(guān)懷。

品質(zhì)部年度工作方案1

一、質(zhì)量管理體系審核

1、關(guān)心總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2、建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4、建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定方案，實施質(zhì)量管理體系。

5、關(guān)心總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6、定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1、制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審方案和審核實施方案以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告。

3、關(guān)心總經(jīng)理定期召開管理評審會議。

4、全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

5、擔(dān)當(dāng)審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審方案、每次的審核實施方案和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告。

6、指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審方案》并負(fù)責(zé)組織實施。

7、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展。

三、實現(xiàn)質(zhì)量方案目標(biāo)

1、審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量方案。

2、負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、關(guān)心各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量方案。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

1、關(guān)心營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通。

2、評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測力氣。

3、關(guān)心技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)力氣。

4、關(guān)心生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)力氣及交貨期。

5、關(guān)心選購部負(fù)責(zé)評審所需物料選購的力氣。

6、審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表。

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

1、在質(zhì)量要求方面關(guān)心技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，關(guān)心審核試產(chǎn)報告。

2、為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目（建議書）、試產(chǎn)報告、供應(yīng)質(zhì)量方面的參考看法。

3、關(guān)心選購部做好所需物料的選購的質(zhì)量檢查工作。

4、關(guān)心營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，批閱顧客的《客戶滿意度（調(diào)查報告）》。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

6、關(guān)心生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

7、收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

1、在質(zhì)量把握方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程把握，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護。

2、關(guān)心技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

3、在質(zhì)量方面關(guān)心生產(chǎn)部對《生產(chǎn)方案》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施選購的質(zhì)量審批。

4、關(guān)心行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行把握。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性把握。

6、關(guān)心營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

1、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；依據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

2、負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

3、負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品把握

1、負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。

2、關(guān)心生產(chǎn)部門對不合格品做處理準(zhǔn)備。

3、關(guān)心生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品選擇實行訂正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息供應(yīng)

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理、

2、指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、相互溝通并供應(yīng)必要的信息、

3、協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用、

十、持續(xù)改進(jìn)

1、負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)消逝存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證明施效果。

2、指導(dǎo)行政部在消逝環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。

3、協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

5、關(guān)心營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。

十一、質(zhì)量成本把握

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性，對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和把握，從而找到降低成本的途徑，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

品質(zhì)部年度工作方案2

20xx年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了主動響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求。

一、部門組織構(gòu)架

目前，品質(zhì)部的QC人員明顯不夠，進(jìn)料檢驗（IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，車縫制程把握QC（車縫巡查IPQC）2人，手工制程把握QC（手工巡查IPQC）1人，針控QC1人。質(zhì)檢人員（未算在品質(zhì)部內(nèi)）有：車縫質(zhì)檢5人，手工質(zhì)檢3人，絲印繡花質(zhì)檢1人，依據(jù)明年的銷售值，明年的生產(chǎn)規(guī)模將要慢慢擴大，而且產(chǎn)品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質(zhì)部的職責(zé)范圍牽涉甚廣，各個工作責(zé)任制都需要細(xì)分，后期進(jìn)展需要，品質(zhì)部還需增加人員、具體人員編制如下：

1、QA主管1人

品質(zhì)稽核（QE）2人

品質(zhì)工程（QA）2人

品質(zhì)工程師1人

品質(zhì)統(tǒng)計（文員）1人（總計：7人）

2、IQC組長1人

IQC（主料）1人

IQC（輔料）2人

車縫巡查（FQC）8人

手縫巡查（FQC）3人

包裝巡查（FQC）1人

最終出貨QC（OQC）1人

外發(fā)QC3人

繡花絲印QC1人

品質(zhì)統(tǒng)計（文員）1人（總計：22人）

二、質(zhì)量體系程序

（1）、依據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個參考版本：

1、ASTM標(biāo)準(zhǔn)

2、EN71歐盟標(biāo)準(zhǔn)

3、GB系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗方案》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對品質(zhì)部的各個品質(zhì)把握人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出精確、統(tǒng)一的推斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效、精確、統(tǒng)一的推斷，避開進(jìn)料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、簡潔化。

（2）、加強各個檢驗流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，充分使每個品質(zhì)人員都熟識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，因各個崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能學(xué)問需求越來越廣。在下個年度里，預(yù)備每個月進(jìn)行質(zhì)量技能把握學(xué)問水平考核，預(yù)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開頭到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗要求，正確流程程序運作，最終達(dá)到顧客滿意。

（3）、品質(zhì)體系運行狀況

1、品質(zhì)部的組織構(gòu)架（已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中…）

2、品質(zhì)部的部門職責(zé)（已經(jīng)建立…）

3、品質(zhì)部的崗位職責(zé)（已經(jīng)建立…）

4、品質(zhì)管理體系（已經(jīng)制定，但需要支持…）

5、品質(zhì)工作流程（已經(jīng)制定，但需要支持…）

6、檢驗標(biāo)準(zhǔn)（已經(jīng)制定，但需要支持…）

7、供應(yīng)商評估管理（需要長期進(jìn)行考核…）

8、來料檢驗把握（每批次檢驗把握…）

9、制程檢驗把握（每天把握…）

10、出貨品質(zhì)把握（每天每批次把握…）

11、現(xiàn)場質(zhì)量管理把握（每天把握…）

12、6S工作活動（推行中…）

13、檢測設(shè)備工具管理（長期進(jìn)行…）

14、文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計（長期進(jìn)行…）

15、不良品處理（每批次處理…）

16、品質(zhì)部門目標(biāo)（已經(jīng)制定…）

17、績效考核（待定，方案中…估量下個月完成）

18、品質(zhì)培訓(xùn)（新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)…）

19、不良品的成本把握（每天…）

20、改善方案與品質(zhì)活動（爭取做到全員參預(yù)品管，先制定后實施）

三、總結(jié)

因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，削減客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時，要主動參預(yù)公司的任何改革措施，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參預(yù)品管，個個推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬。

品質(zhì)部年度工作方案3

（一）目標(biāo)：全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

（二）工作重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：

一、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念，提高團隊協(xié)作質(zhì)量。

公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處，為各項目管理處供應(yīng)各項支持；其次才是監(jiān)控，促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。

二、改善業(yè)績觀。

把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。

三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能關(guān)懷一線員工提高現(xiàn)場發(fā)覺問題、解決問題的力氣。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，疼惜和激發(fā)員工的工作熱忱和主動性。削減因管理方式不當(dāng)而損害了員工的工作熱忱和主動性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到精確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

依據(jù)員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識；對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理力氣和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。

制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。簡潔、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

六、完善項目管理處制。

要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必需盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓舞服務(wù)人員締造性地、主動地為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次，重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量（服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、平安保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：

一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。

把訴求服務(wù)和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、準(zhǔn)時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主（用戶）的主動性和締造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素養(yǎng)，結(jié)實樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)懷物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參預(yù)質(zhì)量管理。

二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。

把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以留意結(jié)果變?yōu)榱粢庖蛩?，防患于未然；不僅要留意服務(wù)中的工作，還要留意服務(wù)前所做的預(yù)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。

三、締造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。

加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“歡快”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有歡快的員工，沒有歡快員工締造性的工作，沒有業(yè)主的信任和協(xié)作，就不行能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

發(fā)覺人才，培育人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同進(jìn)展。從而增加員工的歸屬感和企業(yè)的分散力。

品質(zhì)部年度工作方案4

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)進(jìn)展培育優(yōu)秀人才，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司進(jìn)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的'深度和廣度。20xx年度工作方案如下所示：

（一）連續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織全部品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、修理部長、項目經(jīng)理）參預(yù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入到到爭論爭辯。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，依據(jù)ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)，強化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平。

（二）創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的供應(yīng)指導(dǎo)和服務(wù)。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學(xué)習(xí)，提升熟識，為創(chuàng)優(yōu)工作順當(dāng)進(jìn)行締造有利條件。

（二）經(jīng)理績效考核

依據(jù)各物業(yè)處、職能部門不憐憫況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

（三）品質(zhì)檢查工作

每月接受應(yīng)用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)覺的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

（四）滿意度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進(jìn)的主動整改，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

（五）經(jīng)理級外出考察

組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理閱歷，促使經(jīng)理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

（六）物業(yè)全員學(xué)問競賽

完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí)，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)學(xué)問競賽，增加員工的學(xué)習(xí)意識，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)學(xué)問，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部年度工作方案5

為了做好品質(zhì)管理部各項工作，達(dá)到公司要求的進(jìn)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作方案支配如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;

2)預(yù)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作;

3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;

2月份：

1)2月底完成體系文件的其次次內(nèi)審工作;并準(zhǔn)時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;

2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并關(guān)心相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的預(yù)備工作，并保證認(rèn)證工作順當(dāng)?shù)耐ㄟ^;

2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過;

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入到到工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的預(yù)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料;

2)全面開放體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運行的復(fù)審工作;

2)做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過;

3)做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防訂正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度方案。

品質(zhì)部年度工作方案6

為了樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部依據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作方案：

一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)

目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)峻短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗試驗人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程把握，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

二、原材料及配方把握

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能準(zhǔn)時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗，只能對表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個初步的推斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，由于這樣會引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必需加強源頭把握，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證把握，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，然而在質(zhì)量穩(wěn)定的狀況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能依據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的狀況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。

三、制程把握

鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，方案使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來進(jìn)行的。當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，但是實際上不行避開的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭把握產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的把握。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序惹眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片呈現(xiàn)出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看

4、工人的品質(zhì)意識訓(xùn)練培訓(xùn)

5、定時、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量把握

7、對生產(chǎn)現(xiàn)場特殊狀況做到即時處理

四、售后客訴處理

準(zhǔn)時處理客訴問題，找其緣由準(zhǔn)時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。

在新的一年里，我們有了之前的閱歷，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必需更加努力，更專心、更急躁、更細(xì)心的完成來年的工作，做到質(zhì)量第一。

品質(zhì)部年度工作方案7

一、關(guān)心總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。

2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)全都的質(zhì)量管理目標(biāo)。

3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。

4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定方案，實施質(zhì)量管理體系。

5.關(guān)心總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。

6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。

二、內(nèi)部審核

1制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審方案和審核實施方案以供總經(jīng)理批準(zhǔn).

2擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

3關(guān)心總經(jīng)理定期召開管理評審會議.

4全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作.

5擔(dān)當(dāng)審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審方案、每次的審核實施方案和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告.

6指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審方案》并負(fù)責(zé)組織實施.

7組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展.

三、實現(xiàn)質(zhì)量方案目標(biāo)

１.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量方案.

２.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查.

３.關(guān)心各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量方案。

四、處理好與顧客有關(guān)的質(zhì)量問題

4.關(guān)心營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.

5.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測力氣.

6.關(guān)心技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)力氣.

7.關(guān)心生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)力氣及交貨期.

8.關(guān)心選購部負(fù)責(zé)評審所需物料選購的力氣.

9.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表.

五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定和實施

3.在質(zhì)量要求方面關(guān)心技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和（或）開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和（或）開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，關(guān)心審核試產(chǎn)報告。

4.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、供應(yīng)質(zhì)量方面的參考看法。

5.關(guān)心選購部做好所需物料的選購的質(zhì)量檢查工作。

6.關(guān)心營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，批閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。

7.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。

8.關(guān)心生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

9.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

六、生產(chǎn)和服務(wù)動作的質(zhì)量監(jiān)控

１.在質(zhì)量把握方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程把握，生產(chǎn)設(shè)施的維護保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護。

２.關(guān)心技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。

３.在質(zhì)量方面關(guān)心生產(chǎn)部對《生產(chǎn)方案》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施選購的質(zhì)量審批。

４.關(guān)心行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行把握。

５.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性把握。

６.關(guān)心營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。

七、測量和監(jiān)控裝置管理

１.負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)；依據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。

２.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。

３.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

八、不合格品把握

１.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。共4頁，當(dāng)前第1頁1234品質(zhì)部年度工作方案書

２.關(guān)心生產(chǎn)部門對不合格品做處理準(zhǔn)備。

３.關(guān)心生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品選擇實行訂正措施。

九、數(shù)據(jù)分析和信息供應(yīng)

１.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理.

２.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、相互溝通并供應(yīng)必要的信息.

３.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用.

十、持續(xù)改進(jìn)

１.負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)消逝存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證明施效果。

２.指導(dǎo)行政部在消逝環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的訂正和預(yù)防措施及處理看法，并跟蹤驗證明施效果。

３.協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

４.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、訂正和預(yù)防措施的實施。

５.關(guān)心營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的看法。

十一、質(zhì)量成本把握:

用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和把握,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

一、現(xiàn)場qc進(jìn)車間現(xiàn)場學(xué)習(xí)（4月份開頭）

1、檢查點的設(shè)置：

a、原材料關(guān)心材料的檢查（及全部的包裝材料導(dǎo)、包括面材、底材、膠水）

b、生產(chǎn)過程中的檢驗

①膠帶的涂布和分切

②標(biāo)簽涂布與分切

c、成品入庫或出貨前的抽檢

d、在制品的特殊處理

e、壞境相關(guān)處理文書

2、相相關(guān)人員的配置：

a、來料iqc1人（可與試驗室兼用）

b、制程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）

c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）

d、在制品物性測試及壞境文書3人

e、特殊處理1人

3、相關(guān)工序檢驗項目：

a、來料檢查

①依據(jù)選購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量。

②所進(jìn)物料的資料確認(rèn)：材質(zhì)證明、代理授權(quán)書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。

③物料外觀檢驗：

a.面、底材及輔料：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否

b.膠水：生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）

④來料標(biāo)簽機包裝的確認(rèn)：

a.標(biāo)簽與實物是否全都

b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標(biāo)簽）

c.包裝是否符合要求

⑤物性的測試是否符合標(biāo)準(zhǔn)

b、制程的檢驗

①、涂布：

a.上機前的工序及物料確認(rèn)：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。

b.確認(rèn)：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況、合成紙要留意紙粉及紋路等。

②、分切：規(guī)格、數(shù)量、品名、材料及上工序問題和外觀。

a.外觀：切口是否平齊、有無雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無溢膠。

b.包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格。

c.標(biāo)簽填寫正確與否：品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標(biāo)識。

c、出貨前的抽檢：

①確認(rèn)包裝方式

②核對實物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否全都

③外觀的檢驗

④客戶要求供應(yīng)的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）

二、現(xiàn)場qc上崗（5月份開頭）

三、上崗前的訓(xùn)練訓(xùn)練方案（5月份開頭）

1、生產(chǎn)流程及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2h

2、公司規(guī)章制度2h

3、崗位職責(zé)及報表的填寫2h

4、工作內(nèi)容（檢驗流程或作業(yè)指導(dǎo)）2h

5、品質(zhì)基礎(chǔ)學(xué)問2h共4頁，當(dāng)前第2頁1234品質(zhì)部年度工作方案書

6、qc手法應(yīng)用6h

7、抽樣檢驗方案（aql）2h

8、特殊狀況及緣由分析即時

9、材料的種類識別即時

10、膠水的粘性區(qū)分即時

11、產(chǎn)品的編號（或）原則2h

12、判定的依據(jù)（檢驗標(biāo)準(zhǔn)）的學(xué)習(xí)即時

13、重點客戶及其要求1h

14、品質(zhì)意識（或職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)道德）2ｈ

15、特殊處理及溝通2h16、iso9001：XX體系培訓(xùn)8h

17、品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)及溝通技巧1h

四、建立和修改相關(guān)作業(yè)程序（4-12月份）

1、iqc作業(yè)指導(dǎo)

2、ipqc作業(yè)指導(dǎo)

3、oqc作業(yè)指導(dǎo)

4、特殊處理流程

5、環(huán)境文書作業(yè)指導(dǎo)

6、不合格品把握程序

7、訂正與預(yù)防把握程序

8、產(chǎn)品監(jiān)視和測量把握程序

9、文件把握程序

10、記錄把握程序

五、相關(guān)表單的設(shè)計（4-6月份）

1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報

2、原物料品質(zhì)特殊處理單

3、制程特殊處理單

4、特導(dǎo)單

5、成品出貨檢驗報告

6、客戶投訴處理單

7、客戶退貨處理單

六、客訴及特殊的處理和跟進(jìn)即時

七、客戶資料（特別是相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）建立即時

八、特殊數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析（周、月報）

1、品質(zhì)周報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

2、品質(zhì)月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）

九、持續(xù)改進(jìn)的建議（即時）

十、附錄：

4月份qc學(xué)習(xí)方案

1.總體時間：4.1-4.30

a地點：生產(chǎn)車間

b人員名單：5人

b主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：材料的熟識、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、設(shè)備性能、特殊發(fā)生狀況及處理生產(chǎn)流程學(xué)習(xí)檢查項目檢驗頻率檢驗工具來料1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數(shù)量每款至少抽2件，不足兩件的全檢目測卷尺直尺千分表

測試儀2.確認(rèn)相關(guān)資料（材質(zhì)證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標(biāo)準(zhǔn)等3.檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產(chǎn)批號、保質(zhì)期（查看生產(chǎn)日期）、是否渾濁、結(jié)晶、沉淀（果粒、柱條狀等）4.外包裝、標(biāo)簽及是否環(huán)保材料的確認(rèn)涂布1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要留意紙粉及紙紋方向首件，每卷至少抽兩次目測卷尺千分表

測試儀2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀狀況3.物性的測試分切1.材料、品名、規(guī)格、數(shù)量及上工序問題和外觀首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次目測直尺千分表

測試儀2.外觀（包括：切口是否平齊、有無雜質(zhì)、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試包裝包裝方式：卷裝、切張、數(shù)量、規(guī)格至少每款抽5件，不足5件的全檢目測直尺千分表標(biāo)簽的填寫正確與否：品名、規(guī)格、數(shù)量與實物是否相符，及環(huán)保標(biāo)識出貨1.核對實物與標(biāo)簽的品名、規(guī)格、數(shù)量是否全都依抽樣方案目測直尺千分表2.確認(rèn)產(chǎn)品外觀和包裝方式3.客戶要求供應(yīng)的相關(guān)資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）2.時間段：4.1-4.16

a、3人在膠帶車間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b、2人在標(biāo)簽車間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)3.時間段：4.17-4.30

a、2人在膠帶車間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)

b、3人在標(biāo)簽車間（包括涂布和分切）學(xué)習(xí)共4頁，當(dāng)前第3頁1234品質(zhì)部年度工作方案書

4.要求達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

a、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程（工序）：來料-涂布-分切-包裝-出貨

b、了解一般產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：面材-涂膠-涂硅-底材

c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材

d、學(xué)會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣方案以及特殊發(fā)生時的處理流程

5注：現(xiàn)階段是qc進(jìn)車間學(xué)習(xí)階段，膠帶與標(biāo)簽先暫定各2人，半個月后交換學(xué)習(xí)，同時考慮休假等緣由造成人員配置不足而增設(shè)1人備用。先交叉學(xué)習(xí)1個月，5月份正式上崗，假如在5月份未達(dá)到要求的，可予與考慮換崗或換人。

品質(zhì)部年度工作方案8

1月份：

1、完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性。

2、預(yù)備公司物業(yè)資質(zhì)申報工作，并做好相關(guān)的工作。

3、加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報。

2月份：

1、2月底完成體系文件的其次次內(nèi)審工作。并準(zhǔn)時整改和關(guān)閉不合格項，力求體系文件運行的完好性。

2、確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并關(guān)心相關(guān)資料的移交工作。

3、完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運作。

3月份：

1、做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的預(yù)備工作，并保證認(rèn)證工作順當(dāng)?shù)耐ㄟ^。

2、做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作。

4月至6月：

1、做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作。保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過。

2、持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性。并按要求深入到到工作現(xiàn)場，做好體系文件正常的運行工作。

3、做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防訂正整改措施。

7月至9月：

1、做好市優(yōu)創(chuàng)建的預(yù)備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評優(yōu)資料。

2、全面開放體系文件的內(nèi)審工作和管理評審工作。

10月至12月：

1、完成體系文件運行的復(fù)審工作。

2、做好評優(yōu)工作的各項預(yù)備，迎接"市優(yōu)"的評審工作。保證"市優(yōu)"評比工作順當(dāng)通過。

3、做好用戶看法調(diào)查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預(yù)防訂正整改措施。

4、提交年度總結(jié)和下年度方案。

品質(zhì)部年度工作方案9

一．目的：

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理方案和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、精確性和準(zhǔn)時性，把握檢測費用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二．組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模慢慢擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，臨時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素養(yǎng)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能

方案將在組織后期進(jìn)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

三．人員規(guī)劃:

方案人數(shù)為5人：

1.IQC的進(jìn)料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進(jìn)料檢驗組。

2.IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增加品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善力氣，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控

4.為削減產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控力氣，削減客訴不良。處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的特殊，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四．區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異進(jìn)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶供應(yīng)滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并依據(jù)實際業(yè)績和訂單狀況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推動前進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；

6，并供應(yīng)各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)作行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)方案，開展全面的質(zhì)量管理訓(xùn)練活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量訓(xùn)練培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)把握，并落實執(zhí)行；

9，參預(yù)特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量把握方案；

10，負(fù)責(zé)樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并依據(jù)質(zhì)量把握方案歸檔相關(guān)文件。

11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參預(yù)公司合格供應(yīng)商的評定；

12，依據(jù)規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡察檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，協(xié)作商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)特殊緣由分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，削減內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序。對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急狀況向上層匯報。

16，依照質(zhì)量事故處理條例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)

六、崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門全部人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。

1.品質(zhì)主管

崗位目的

依據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量特殊處理等工作；參預(yù)新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，把握檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

依據(jù)公司進(jìn)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作方案和目標(biāo)，供應(yīng)商的選擇、輔導(dǎo)、考核，材料特殊的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的精確性和準(zhǔn)時性。對生產(chǎn)現(xiàn)場材料特殊狀況即時處理，合理支配并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務(wù)。

崗位職責(zé)

3.QE工程師

崗位目的

依據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作方案和目標(biāo)，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)