DB3502T 079-2022 家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)與評(píng)價(jià)規(guī)范

ICS03.100.99CCSA023502福建省廈門(mén)市地方標(biāo)準(zhǔn)DBT2022ditgradeandevaluationstandardofhousekeepingservice廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 前言T由廈門(mén)市商務(wù)局、廈門(mén)市發(fā)展和改革委員會(huì)提出并歸口。、廈門(mén)市孔雀河保潔服務(wù)有限公司、服務(wù)有限公司、廈門(mén)金圣元養(yǎng)老服務(wù)有限公司。家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)與評(píng)價(jià)規(guī)范本文件適用于廈門(mén)市內(nèi)依法設(shè)立的從事家政服務(wù)或從事家政中介信息服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)的信用等范性引用文件，GBT22117—2018信用基本術(shù)語(yǔ)定義GB/T22117—2018界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。editcreditgrade。4信用等級(jí)劃分企業(yè)信用等級(jí)劃分1AAAAA95分(含)以上2AAAA90分(含)~95分(不含)3AAA80分(含)~90分(不含)4A70分(含)~80分(不含)5A60分(含)~70分(不含)評(píng)價(jià)要求5.1總體要求評(píng)價(jià)過(guò)程注重保護(hù)家政服務(wù)企業(yè)商業(yè)秘密及隱私信息。5.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)要求5.2.1應(yīng)由在廈門(mén)市登記注冊(cè)五年以上的家政服務(wù)行業(yè)組織承擔(dān)。人員、設(shè)施設(shè)備、工作經(jīng)費(fèi)等保障。作的具體實(shí)施：，來(lái)；——評(píng)價(jià)組組長(zhǎng)由評(píng)價(jià)組成員民主推選，并負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)組的組織工作；——評(píng)價(jià)組組長(zhǎng)由具有副高級(jí)及以上職稱(chēng)或具有同等專(zhuān)業(yè)水平和行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。5.3評(píng)價(jià)人員要求5.3.1應(yīng)與評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)簽訂并嚴(yán)格遵照信用承諾和保密協(xié)議(相關(guān)示例見(jiàn)附錄A)，并按照信用等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)程序認(rèn)真履行職責(zé)。5.3.2應(yīng)自覺(jué)接受評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織的政策法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和評(píng)價(jià)紀(jì)律等相關(guān)培訓(xùn)。指標(biāo)家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)符合附錄B的規(guī)定。其中，一級(jí)指標(biāo)是開(kāi)展綜合信用等級(jí)評(píng)價(jià)的的目標(biāo)；7.1申報(bào)申報(bào)對(duì)象——成立2年(含)以上；——有固定場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與營(yíng)業(yè)執(zhí)照備案信息一致；——專(zhuān)職工作人員3人(含)以上；——近兩年內(nèi)未發(fā)生以下情況：?受到區(qū)級(jí)(含)以上相關(guān)部門(mén)的通報(bào)、處分和媒體曝光；企業(yè)法定代表人尚未移出法院失信被執(zhí)行人名單；響；?參加信用等級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)提供虛假申報(bào)資料(見(jiàn)7.1.2)。申報(bào)資料價(jià)申請(qǐng)書(shū)及承諾書(shū)(相關(guān)示例見(jiàn)附錄C)。7.2自評(píng)B規(guī)定進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并撰寫(xiě)信用等級(jí)自評(píng)報(bào)告(相關(guān)示例見(jiàn)附錄D)。7.3受理業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)組。告知被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的時(shí)間及相關(guān)要求。等級(jí)確定7.5.1評(píng)價(jià)組撰寫(xiě)家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告(相關(guān)示例見(jiàn)附錄E)，并擬定被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)。.5.3評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)價(jià)組出具的評(píng)價(jià)報(bào)告和擬定的信用等級(jí)，確定被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)。結(jié)果發(fā)布將公示結(jié)果書(shū)面告知被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)。7.6.2評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)為被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)頒發(fā)信用等級(jí)證書(shū)，證書(shū)內(nèi)容包括但不限于被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)有效期、評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。7復(fù)評(píng)服務(wù)企業(yè)提交的復(fù)評(píng)申請(qǐng)材料決定是否重新組織復(fù)評(píng)，并及時(shí)告知。跟蹤與改進(jìn)7.8.1信用等級(jí)證書(shū)有效期為三年(自頒發(fā)證書(shū)之日起計(jì)算)。報(bào)。附錄A(資料性)級(jí)評(píng)價(jià)人員信用承諾書(shū)及保密協(xié)議A.1信用承諾書(shū)A給出了家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)人員信用承諾書(shū)的示例。金、有價(jià)證券等財(cái)物；不參加被評(píng)家政服務(wù)企業(yè)安排的宴請(qǐng)及做到公開(kāi)、履行職責(zé)，對(duì)所提出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任。(評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)蓋章)年月日A.2保密協(xié)議A員保密協(xié)議的示例。乙方接受評(píng)價(jià)邀請(qǐng)起生效，乙方必須遵守。第二條乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有保密信息嚴(yán)格保密，且未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何單位和個(gè)人披露全部或任：的除了用于本次評(píng)價(jià)的目的之外，乙方不得為了任何目的披露或使用全法律管轄并依據(jù)其解釋。若發(fā)生任何與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議，協(xié)議雙方必須首先進(jìn)或終法人代表(授權(quán)代表簽字)：附錄B(規(guī)范性)價(jià)指標(biāo)信用等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)表B.1。1)企業(yè)有愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)劃等，并與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相符的，每項(xiàng)得1分；滿(mǎn)分3分。0~32企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理)被納入正在執(zhí)行的失0~33企業(yè)組織架構(gòu)完整合理且有清晰的組織架構(gòu)圖的，得1分；企業(yè)有設(shè)信用管理部門(mén)或崗位的，得1分；滿(mǎn)分2分。0~24)風(fēng)險(xiǎn)管理制度、危機(jī)管理制度、重大事項(xiàng)。0~45企業(yè)獲得國(guó)家級(jí)政府部門(mén)授予的榮譽(yù)，每項(xiàng)次得3分；省級(jí)政府部門(mén)授予的榮譽(yù)，每項(xiàng)次得2分；市級(jí)政府部門(mén)授予的榮譽(yù)，每項(xiàng)次得1分；滿(mǎn)分5分。0~5企業(yè)獲得國(guó)家級(jí)行業(yè)組織授予的榮譽(yù)，每項(xiàng)次得2分；省級(jí)行業(yè)組得0.5分；滿(mǎn)分3分。0~3企業(yè)有注冊(cè)商標(biāo)的，得1分；企業(yè)有獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，每項(xiàng)得0.5分，最多得1分；滿(mǎn)分2分。0~260~37企業(yè)員工在商務(wù)部監(jiān)管平臺(tái)備案的，得1分；備案人數(shù)20人(含)至50人(不含)的，得1分；備案人數(shù)達(dá)到50人(含)以上的，得2分；滿(mǎn)分3分。0~38證人數(shù)20人(含)至50人(不含)的，得1分；獲證人數(shù)達(dá)到50人(含)以上的，得2分；滿(mǎn)分3分。0~3920人(含)至50人(不含)的，得1分；持證明人數(shù)達(dá)到50人(含)以上的，得2分；滿(mǎn)分3分。0~3企業(yè)員工崗前培訓(xùn)且培訓(xùn)檔案齊全的(培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片)，得1分；申報(bào)前一年度培訓(xùn)人數(shù)50人(含)至100人(不含)0~3有安全、消防和應(yīng)急管理制度的，得2分；企業(yè)提供申報(bào)前一年度定期演練記錄及演練現(xiàn)場(chǎng)照片的，得1分；滿(mǎn)分3分。0~3ISO體系認(rèn)證且證書(shū)在有效期內(nèi)的，得3分；滿(mǎn)0~3企業(yè)提供近三年完整的年度財(cái)務(wù)報(bào)表或年度審計(jì)報(bào)告的，得3分；提供第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告的，得2分；滿(mǎn)分50~5財(cái)務(wù)預(yù)算和年終財(cái)務(wù)決算資料的得3分；滿(mǎn)分30~3企業(yè)執(zhí)行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則符合單位性質(zhì)和國(guó)家要求的得3分；滿(mǎn)分3分。0~3盈利金額在200萬(wàn)元(含)以上的得3分；100萬(wàn)元(含)到200萬(wàn)元(不含)的得2分；100萬(wàn)元以下的得1分；未盈利或負(fù)數(shù)的，不得分；滿(mǎn)分3分。0~3)企業(yè)近三年參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的，得4分；參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的，分；以最高級(jí)別為準(zhǔn)，不重復(fù)計(jì)分；滿(mǎn)分4分。0~4有企業(yè)服務(wù)規(guī)范的，得2分；企業(yè)服務(wù)規(guī)范高于廈門(mén)市家政行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)的，得1分；滿(mǎn)分3分。0~3)可的財(cái)務(wù)、人力資源、經(jīng)濟(jì)、機(jī)電、計(jì)算1分；滿(mǎn)分5分。0~5勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、勞?dòng)模范、三八注：本項(xiàng)企業(yè)員工系指在申報(bào)前上一年度與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同且企其繳納社醫(yī)保的員工。0~3信用等級(jí)為A級(jí)的，再得1分。0~3融機(jī)構(gòu)融資信用失信記錄或法院判決因重3分。0~3服務(wù)合同或協(xié)議文本并有效管理的，得30~3投訴且投訴率(以服務(wù)合同或服務(wù)協(xié)議為基數(shù)計(jì)算)低于10％的，得2分；投訴率10％(不含)~20％(含)的，得1分；投訴率大于20％的，不得分；滿(mǎn)分3分。0~3工工資等被人力資源和社會(huì)保障部門(mén)處罰0~30人(含)以上的，得2分；20人(含)至50人(不含)的，得1分，滿(mǎn)分3分。0~3參與一次公益活動(dòng)、志愿服務(wù)等且有簽到0~3企業(yè)申報(bào)前上一年度捐資助學(xué)或扶貧有記錄證明的，得1分；金額超過(guò)1萬(wàn)及以上的，得1分；滿(mǎn)分2分。0~2企業(yè)錄用農(nóng)民工、下崗職工或殘疾人，每錄用1名得0.5分；滿(mǎn)分50~5加分項(xiàng) (12分)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員(包括董事長(zhǎng)、法定代表人、總經(jīng)理)獲得市級(jí)及0~2)企業(yè)員工獲得市級(jí)(含)以上政府部門(mén)或行業(yè)組織授予見(jiàn)義勇為、義務(wù)救助等個(gè)人榮譽(yù)的，每項(xiàng)次榮譽(yù)加1分；滿(mǎn)分2分。0~2服務(wù)水升質(zhì)擴(kuò)容領(lǐng)跑者，獲得市級(jí)(含)以上家政服務(wù)業(yè)0~2的，加2分。0~2保險(xiǎn)或?yàn)閱T工投保意外傷害保險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任保責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等任一項(xiàng)且人數(shù)達(dá)到1000~1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、福建省或廈門(mén)市地方標(biāo)0~20~1附錄C(資料性)價(jià)申請(qǐng)書(shū)及承諾書(shū)C信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)C書(shū)的示例。AAAAAAAAA□AAA級(jí)AAA級(jí)□無(wú)(1000字以?xún)?nèi))AAAAAAAAA□AAA級(jí)□AA級(jí)□A級(jí)(申報(bào)企業(yè)蓋章)年月日(評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)蓋章)年月日C信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)承諾書(shū)C給出了家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)申請(qǐng)承諾書(shū)的示例。一、保證符合DB3502/TXXXXX-XXXX《家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)與評(píng)價(jià)規(guī)范》的規(guī)定，服從評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律和標(biāo)準(zhǔn)