互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)數(shù)字化營銷變革課程大綱

品牌互聯(lián)網(wǎng)+策劃顧問大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)專家李達聰互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)數(shù)字化營銷變革【課程背景】2019年，中國營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟時局，面對將近9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，多樣化的10萬億GB數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年50%以上的增長率，大數(shù)據(jù)所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的企業(yè)家們預(yù)期取得大回報的最佳時機。管理者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的各種問題和風險。在通信行業(yè)，通過ERP、CRM等系統(tǒng)，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中也逐步積累了各種形式的數(shù)據(jù)，如何將這些數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營，提高企業(yè)的運營效率，提升對客戶的服務(wù)質(zhì)量，如何利用大數(shù)據(jù)明確企業(yè)的客戶畫像，并根據(jù)畫像進行精準的營銷和產(chǎn)品推廣，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的不斷提升，這些問題都是擺在所有通信行業(yè)企業(yè)面前的一個個挑戰(zhàn)。【課程收益】1、了解大數(shù)據(jù)的基本概念，以及數(shù)字化對通信企業(yè)運營模式變革起到的關(guān)鍵作用。2、深刻理解大數(shù)據(jù)的價值，學(xué)習(xí)企業(yè)借助數(shù)據(jù)走出困境并實現(xiàn)精細化管理的途徑。3、學(xué)會通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)掘客戶精細營銷和運營的價值，實現(xiàn)產(chǎn)品的精準化營銷。4、掌握利用互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用客戶畫像定位營銷，個性化提升客戶體驗，提升品牌價值。5、了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)字化對實體行業(yè)帶來的沖擊，探索實體行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景。6、通過現(xiàn)場實操學(xué)會日常經(jīng)營中大數(shù)據(jù)的利用，以及在營銷活動中大數(shù)據(jù)的使用策略。7、了解創(chuàng)新營銷典型案例的營銷套路，掌握創(chuàng)新營銷的方法論和大量工具的使用。品牌互聯(lián)網(wǎng)+策劃顧問大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)專家李達聰【課程時間】：2天（6小時/天），可根據(jù)學(xué)員需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長課時【授課對象】：企業(yè)董事長、CEO等決策層、中高層管理者、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者【授課方式】：講師講授+案例研討+分組討論+講師點評【課程大綱】第一章、大數(shù)據(jù)的基本概述1、大數(shù)據(jù)的概念和基本特點2、大數(shù)據(jù)帶來哪些新的技術(shù)和應(yīng)用3、案例解析大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的企業(yè)運營模式變革4、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)給傳統(tǒng)企業(yè)運營管理帶來的機遇和挑戰(zhàn)【案例研討】通信行業(yè)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新營銷成功案例第二章、以用戶為中心的產(chǎn)品運營策略1、案例分析用戶的需求【互動討論】2、以馬斯諾為理論的用戶需求基礎(chǔ)3、四大消費者心理學(xué)模型分析用戶需求心里賬戶、沉沒成本、比例偏見、損失規(guī)避4、用戶需求的三角模型方法解析5、【分組討論】利用需求三角模型解析品牌用戶的需求第三章■通信行業(yè)產(chǎn)品維度分析大數(shù)據(jù)的利用1、和產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)及其作用2、產(chǎn)品滿足用戶需求的五個層次和三大維度品牌互聯(lián)網(wǎng)+策劃顧問大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)專家李達聰3、大數(shù)據(jù)分析90后新生消費群體的主要消費特征4、利用大數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品的典型代表——小米5、如何把〃以產(chǎn)品為中心〃轉(zhuǎn)變?yōu)椤ㄒ钥蛻魹橹行摹钡谒恼?、通信行業(yè)營銷維度分析大數(shù)據(jù)的利用1、基于大數(shù)據(jù)進行有針對性的用戶畫像1）客戶畫像2）客戶行為分析3）客戶標簽4）客戶分群【案例研討】通過數(shù)據(jù)挖掘客群特征畫像精準營銷案例分析2、通過大數(shù)據(jù)進行客戶標簽的系統(tǒng)生成1）客戶標簽的類型2）場景營銷和客戶標簽的結(jié)合3）客戶標簽系統(tǒng)的架構(gòu)【案例研討】千人千面客戶標簽系統(tǒng)案例分析3、通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為習(xí)慣對營銷的幫助1）全網(wǎng)營銷三大主流形式及客戶行為2）線上店鋪客戶購買行為路徑分析3）線下店鋪客戶購買行為路徑分析【案例研討】實體企業(yè)如何利用客戶行為習(xí)慣提高銷售額？場討論：如何根據(jù)客戶畫像制定產(chǎn)品年度營銷方案？品牌互聯(lián)網(wǎng)+策劃顧問大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)專家李達聰?shù)谖逭隆銎放茽I銷的創(chuàng)新產(chǎn)品策略一、產(chǎn)品的賣點1、找到產(chǎn)品營銷策略的核心2、建立產(chǎn)品賣點的原則：刺猬優(yōu)勢3、介紹產(chǎn)品的三大賣點痛點癢點爽點二、產(chǎn)品定位1、定位的〃做什么〃原則數(shù)一數(shù)二理論的建立做什么的案例分享做什么的難點分析2、定位的〃做給誰〃原則做給誰案例分享做給誰的方向分析長尾理論的建立3、定位的〃怎么做〃原則大道至簡的理論建立怎么做的案例分享怎么做的實操指南4、案例總結(jié)產(chǎn)品定位的方法三、用戶體驗品牌互聯(lián)網(wǎng)+策劃顧問大數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)專家李達聰1、那些反人類的用戶體驗2、提升用戶體驗的三大要素四、FABE法則產(chǎn)品賣點溝通技巧【現(xiàn)場實操】FABE法則產(chǎn)品賣點溝通演練第六章、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷全攻略1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化營銷的現(xiàn)狀分析2、微營銷的五大主要表現(xiàn)形式3、小程序數(shù)字化運營攻略1）小程序的流量入口匯總2）小程序的七大能力解讀3）小程序的營銷功能和新客引流能力4）小程序+公眾號喚醒沉睡客戶5）小程序的典型玩法和案例解析4、社群營銷低成本提升業(yè)績1）社群營銷的三個核心優(yōu)勢2）構(gòu)成社群的五大元素3）社群良性發(fā)展的六個驅(qū)動力4）社群營銷衍生盈利的商業(yè)模式【案例研討】門店的逆襲：兩周匯集百萬粉絲，客單價提升50%5、其他全網(wǎng)營銷工具數(shù)字化運營方法解析1）如何通過頭條號、抖音進行品牌宣傳？2）如何通過百度、知乎進行產(chǎn)品宣傳？品牌互聯(lián)