牧云溪谷置業(yè)顧問云客上線測驗(yàn)附答案

牧云溪谷置業(yè)顧問云客上線測驗(yàn)[復(fù)制]目前明源云客移動銷售通過哪種方式登錄?A、通過電腦瀏覽器登錄B、安裝手機(jī)APP登錄(正確答案)C、微信關(guān)注集團(tuán)／項(xiàng)目公眾號，點(diǎn)擊菜單登錄(正確答案)答案解析：優(yōu)先下載移動銷售APP登陸，也可微信關(guān)注集團(tuán)或者項(xiàng)目公眾號登陸（如有）為保證信息安全,如果后續(xù)需要修改登錄的密碼,應(yīng)該在哪個選項(xiàng)卡中操作?[單選題]A、待辦界面B、客戶界面C、‘我’的界面(正確答案)D、業(yè)績查看答案解析：請?jiān)谑謾C(jī)端移動銷售的【我】的界面修改密碼，或者退出登陸，在登陸界面點(diǎn)擊忘記密碼，通過驗(yàn)證碼重置來訪登記的客戶，置業(yè)顧問在【移動銷售】哪個界面處理接待？[單選題]A、【客戶】界面B、【待辦】界面(正確答案)C、【房源】界面D、【我】界面答案解析：來訪登記新增的客戶在移動銷售手機(jī)端【待辦】的“來訪待處理”中處理接待移動銷售中給客戶添加號碼,該號碼是否會與系統(tǒng)已有的客戶信息做重復(fù)判斷?[單選題]A、是(正確答案)B、否答案解析：錄入新號碼時會自動與項(xiàng)目客戶已有號碼進(jìn)行校驗(yàn)，相同號碼將提醒案場已有該號碼并無法錄入在【客戶詳情】頁我們能快速了解客戶的哪些信息？A、跟進(jìn)記錄(正確答案)B、購房意向(正確答案)C、資料信息(正確答案)D、轉(zhuǎn)介路徑(正確答案)答案解析：手機(jī)端移動銷售的客戶詳情頁中可了解客戶的跟進(jìn)記錄、購房意向、問卷資料信息、轉(zhuǎn)介路徑（是否由行銷或者經(jīng)紀(jì)人推薦）在【房源】界面可查看房間銷控情況，紅色未售、白色已售，點(diǎn)擊具體房間可查看詳細(xì)信息[單選題]A、對B、錯(正確答案)答案解析：紅色已售，白色未售；點(diǎn)擊具體房間可查看房源詳情某客戶來到現(xiàn)場看房后,微信與置業(yè)顧問溝通,想要某個房源的置業(yè)計(jì)劃書作參考,如何快速回復(fù)客戶?[單選題]A、填寫好紙質(zhì)版拍照給客戶B、在移動銷售中房源信息配置電子版置業(yè)計(jì)劃書發(fā)送到客戶微信(正確答案)C、直接微信發(fā)消息給客戶簡單介紹答案解析：在手機(jī)端移動銷售的房源信息頁配置電子版置業(yè)計(jì)劃書發(fā)送到客戶微信若客戶已經(jīng)發(fā)生交易,如發(fā)生認(rèn)籌/認(rèn)購/簽約等業(yè)務(wù),并在電腦明源端錄入相應(yīng)成交信息,手機(jī)中客戶狀態(tài)如何更新?[單選題]A、在微信端由銷售員手動編輯客戶狀態(tài)B、等待系統(tǒng)同步并自動更新客戶狀態(tài)(正確答案)C、申請讓云客后臺管理員修改答案解析：在明源ERP錄入客戶成交記錄后，待系統(tǒng)自動同步到移動銷售即可，同步時間大約30分鐘新增跟進(jìn)記錄時,選擇下次跟進(jìn)時間為8月30日,則8月30日當(dāng)天,會在待辦模塊那個選項(xiàng)出現(xiàn)?[單選題]A、今日待回訪(正確答案)B、來訪待處理C、逾期未跟進(jìn)D、新推薦客戶答案解析：新增跟進(jìn)記錄時，選擇下次跟進(jìn)時間，會在當(dāng)天移動銷售手機(jī)端的【今日待回訪】提示跟進(jìn)移動銷售中,以下哪一個是屬于客戶跟進(jìn)記錄中的“跟進(jìn)方式”類別?[單選題]A、新增、分配、無效、回收B、來訪、來電、去電、微信、其他、主動拜訪(正確答案)C、問詢、來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約答案解析：移動銷售客戶跟進(jìn)方式包括：來訪、來電、去電、微信、其他、主動拜訪（可通過后臺參數(shù)控制取消部分跟進(jìn)方式）；A是系統(tǒng)操作類型；C是系統(tǒng)中的客戶狀態(tài)。如果客戶的逾期保護(hù)天數(shù)為7天,逾期回收期限為3天。那么最后跟進(jìn)客戶時間為8月3號時,該客戶會在幾號回收為公共客戶?[單選題]A、8月13號B、8月14號(正確答案)C、8月12號D、8月11號答案解析：客戶將在8月11日過期，8月14日自動回收到公客池，8月11日后銷售經(jīng)理即可重新分配客戶，8月14日前客戶回收前新增一條跟進(jìn)記錄，可撿回客戶以下哪些屬于公共客戶的來源？A、逾期被回收的客戶(正確答案)B、銷售員主動置為無效的客戶(正確答案)C、離職銷售名下的客戶(正確答案)答案解析：公客池客戶包括逾期被回收的客戶、置業(yè)顧問主動置為無效未進(jìn)入垃圾箱的客戶、離職置業(yè)顧問名下的客戶、渠道推薦并確客后未分配的客戶等老業(yè)主需要再次購房時，以下處理方式正確的是A、若無需給老業(yè)主結(jié)傭，則先在手機(jī)端移動銷售客戶詳情的【購房意向】新增一個意向，再于明源ERP中搜索新意向形成的機(jī)會錄入即可(正確答案)B、在移動銷售手機(jī)端【客戶】界面新增客戶，重新錄入新的銷售機(jī)會C、在明源erp新增客戶答案解析：老業(yè)主再購，若無需給老業(yè)主結(jié)傭，則先在手機(jī)端移動銷售客戶詳情的【購房意向】新增一個意向，再于明源ERP中搜索新意向形成的機(jī)會錄入即可；如需給老業(yè)主作為經(jīng)紀(jì)人結(jié)傭，則請老業(yè)主在報備入口注冊為業(yè)主經(jīng)紀(jì)人后再報備自己（注意提前聯(lián)系明源顧問確認(rèn)已開啟業(yè)主再購報備規(guī)則）置業(yè)顧問通過移動銷售,可以直接查詢什么信息？A、房源信息(正確答案)B、客戶基本信息(正確答案)C、簽約合同詳細(xì)信息D、客戶歷史跟進(jìn)記錄(正確答案)答案解析：手機(jī)端移動銷售的客戶詳情頁中可查詢房源信息、客戶基本信息、客戶歷史跟進(jìn)記錄，可查看客戶成交狀態(tài)但無法查看簽約合同詳情平時使用過程中遇到問題可通過手機(jī)端移動銷售【我】頁面->【在線客服】，咨詢云客400團(tuán)隊(duì)。[單選題]A、對(正確答案)B、錯答案解析：使用過程中遇到問題請?jiān)谝苿愉N售APP的【我】-【在線客服】中咨詢400客服哪些客戶需要用來訪登記（iPad）錄入？[單選題]A、自訪客戶B、渠道客戶C、復(fù)訪客戶D、以上都是(正確答案)答案解析：上線來訪登記后，所有客戶到訪均需使用來訪登記錄入若開啟客戶接待未處理自動鎖定功能，置業(yè)顧問如何解鎖來訪登記（iPad）的接待鎖定狀態(tài)？[單選題]A、通過移動銷售-【待辦】-【來訪待處理】，及時完善當(dāng)天已接待的來訪客戶資料(正確答案)B、通過移動銷售-【待辦】-【逾期未跟進(jìn)】，及時跟進(jìn)逾期客戶C、在來訪登記（iPad）點(diǎn)擊置業(yè)顧問頭像解鎖答案解析：被鎖定后，立即進(jìn)入手機(jī)端移動銷售的【來訪待處理】處理接待即可自動解鎖若開啟簽到功能，當(dāng)置業(yè)顧問未掃碼簽到時，在iPad端首頁顯示為“未簽到”的灰色頭像，在此狀態(tài)下的置業(yè)顧問可以接待客戶嗎？[單選題]A、可以B、不可以(正確答案)答案解析：若開啟簽到功能，未簽到時無法接待客戶帶看二維碼由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題，一直顯示加載中，客戶著急帶訪，怎么辦？[單選題]A、只能等網(wǎng)絡(luò)好了，再把客戶帶進(jìn)去B、在接待崗的ipad或案場助理手機(jī)端輸入客戶號碼，系統(tǒng)會自動檢驗(yàn)并且關(guān)聯(lián)經(jīng)紀(jì)人報備的客戶信息(正確答案)C、不登記了，開發(fā)商已經(jīng)知道客戶帶訪了D、答案解析：在接待崗的ipad或案場助理手機(jī)端輸入客戶號碼，系統(tǒng)會自動檢驗(yàn)并且關(guān)聯(lián)經(jīng)紀(jì)人報備的客戶信息IPAD登記客戶時沒有渠道的客戶來源選項(xiàng)怎么辦？[單選題]A、找明源顧問在后臺客戶來源中添加B、不用處理，渠道客戶來源系統(tǒng)會自動識別，無需手動錄入(正確答案)C、在后臺客戶來源中添加答案解析：渠道的客戶來源在IPAD錄入客戶號碼或者掃描分銷帶看二維碼后，系統(tǒng)將自動識別，不需要IPAD上手動選擇以及修改假如項(xiàng)目要求渠道必須提前30分鐘報備客戶才能帶訪，渠道在當(dāng)天早上10:00報備客戶，10:10帶客戶到訪案場，此時判客崗?fù)ㄟ^iPad掃描渠道出示的帶看二維碼時，會提示什么？[單選題]A、防截客時間內(nèi)到訪，可以判定為有效帶訪B、防截客時間內(nèi)到訪，系統(tǒng)自動判定為無效帶訪(正確答案)C、不提示答案解析：防截客時間內(nèi)到訪，系統(tǒng)將自動判定為無效帶訪，客戶轉(zhuǎn)為自訪客戶開通來訪登記的案場，經(jīng)紀(jì)人到訪報備的客戶，需要怎么確認(rèn)有效？A、案場iPad掃描經(jīng)紀(jì)人報備客戶的帶看二維碼，確認(rèn)有效(正確答案)B、案場iPad輸入經(jīng)紀(jì)人報備客戶的號碼，確認(rèn)有效(正確答案)C、后臺確認(rèn)客戶到訪有效(正確答案)D、通過iPad，點(diǎn)擊接待置業(yè)顧問頭像后掃碼再確認(rèn)有效(正確答案)答案解析：以上選項(xiàng)均正確。通過掃碼、或者手動輸入經(jīng)紀(jì)人報備的號碼均可識別經(jīng)紀(jì)人報備記錄；在IPAD或者電腦后臺均可確認(rèn)有效（后臺操作需提交流程申請，并聯(lián)系明源顧問處理）；先點(diǎn)擊置業(yè)顧問頭像再輸入客戶信息，或者先輸入客戶信息再點(diǎn)擊頭像分配均可經(jīng)紀(jì)人的報備客戶登錄入口在哪里?[單選題]A、通過電腦用ERP賬號登錄B、安裝APP登錄C、關(guān)注集團(tuán)或項(xiàng)目相關(guān)公眾號登錄(正確答案)D、通過電腦網(wǎng)頁登錄答案解析：關(guān)注集團(tuán)/項(xiàng)目公眾號或者小程序，注冊、登陸及報備經(jīng)紀(jì)人報備的客戶在哪里可以查看客戶所有狀態(tài)的變化過程？[單選題]A、經(jīng)紀(jì)人點(diǎn)開客戶報備流水詳情頁，會有客戶所有狀態(tài)變化過程的流水記錄(正確答案)B、咨詢負(fù)責(zé)接待的置業(yè)