創(chuàng)建5a景區(qū)工作方案

竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除創(chuàng)建5a景區(qū)工作方案篇一：創(chuàng)建5A景區(qū)工作匯報(bào)創(chuàng)新機(jī)制以人為本全力創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)——平遙古城創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)平遙縣地處山西省晉中市中部，距太原90公里。平遙古城是我國(guó)保存最完整的古城之一，1986年12月被國(guó)務(wù)院公布為國(guó)家歷史文化名城，1997年12月被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。平遙還有這樣的稱號(hào)“華夏第一古城”、“中國(guó)最值得外國(guó)人去的50個(gè)地方”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”等等。在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，平遙縣緊緊抓住景區(qū)建設(shè)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)這兩個(gè)拳頭，不斷完善配套服務(wù)，提升景區(qū)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為景區(qū)提出了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，平遙古城在創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）工作上傾注了大量精力,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化整改，全力達(dá)標(biāo)，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的努力，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)工作取得了較大進(jìn)展，下面就景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。一、平遙古城景區(qū)基本情況與特點(diǎn)平遙古城是以人文景觀為主的旅游景區(qū)，景區(qū)的主要依托是保存下來(lái)的具有鮮明特色的古城和文化遺存。平遙古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清時(shí)期的城市格局與建筑特色，有全國(guó)第一家從事異地匯兌業(yè)務(wù)的票號(hào)日升昌舊址，有全國(guó)現(xiàn)存最早的文廟和保存最完整的古縣衙，以及完整的明清古城街巷格局。作為晉商文化的發(fā)祥地之一，平遙古城有著豐富的文化內(nèi)涵與濃厚的人文氣息，不僅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以說(shuō)是研究古代城市的活標(biāo)本，完整地記錄著中國(guó)縣級(jí)城市的發(fā)展變遷。二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)創(chuàng)社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作新局面1、審時(shí)度勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)平遙創(chuàng)A工作面臨的困難和問(wèn)題從20XX年起，平遙縣委、政府把創(chuàng)建國(guó)家AAAAA景區(qū)工作正式列入議事日程，但鑒于旅游業(yè)剛剛起步，平遙古城景區(qū)的復(fù)雜性，創(chuàng)建AAAAA工作面臨諸多困難和問(wèn)題。2 14一是景區(qū)與社區(qū)相連，管理難度較大。平遙古城社區(qū)型景區(qū)的特點(diǎn)，決定了在景區(qū)建設(shè)與管理上必需協(xié)調(diào)解決好居民生活與游客的矛盾，如何在每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理上都能很好地處理好這個(gè)關(guān)系，確實(shí)較難把握。二是保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系需要很好地把握。平遙古城作為世界文化遺產(chǎn)，各級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位99處，其中國(guó)家級(jí)11處，是文物大縣，如何處理好文物保護(hù)與發(fā)展旅游的關(guān)系是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。當(dāng)時(shí)，平遙城市建設(shè)面臨較大壓力，旅游業(yè)的迅速發(fā)展與落后的基礎(chǔ)設(shè)施之間的矛盾成為突出問(wèn)題，城內(nèi)仍有幾十條小街巷尚未硬化和改造，供、排水系統(tǒng)不配套，消防設(shè)施滯后等也是面臨的困難。2、勇于創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)平遙景區(qū)創(chuàng)A工作經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研和組織，全縣上下對(duì)景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作逐步統(tǒng)一了思想，深刻認(rèn)識(shí)到，平遙作為世界遺產(chǎn)，山西旅游業(yè)的龍頭，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）是山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，是與世界文化遺產(chǎn)品牌相適應(yīng)的需要，是平遙旅游國(guó)際化的需要，也是是貫徹《平遙古城旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》的需要，創(chuàng)建AAAAA工作勢(shì)在必行。平遙縣上下創(chuàng)新思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，推動(dòng)創(chuàng)建AAAAA工作的有序進(jìn)行。一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建AAAAA工作的強(qiáng)大3 14合力。確定了創(chuàng)建目標(biāo)后，平遙縣成立了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)單位為成員的創(chuàng)建AAAAA工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建AAAAA工作抓在手上。領(lǐng)導(dǎo)組把創(chuàng)建工作認(rèn)真進(jìn)行了分解，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)及負(fù)責(zé)人頭上，落實(shí)情況作為考核部門(mén)工作的重要依據(jù)。二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)促建，打好創(chuàng)建AAAAA工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從20XX年開(kāi)始，縣旅游局根據(jù)平遙縣委、政府的要求，按照國(guó)家評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合平遙的實(shí)際情況，又對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化，對(duì)全縣的景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)內(nèi)部評(píng)定，實(shí)行年度考核，作為上級(jí)旅游部門(mén)正式評(píng)定的前奏與練兵。通過(guò)幾年對(duì)景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定，促進(jìn)了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，樹(shù)立了旅游部門(mén)對(duì)景區(qū)行業(yè)管理的權(quán)威，為創(chuàng)建AAAAA工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是咬定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，確保創(chuàng)A工作取得突破。目標(biāo)明確后，景區(qū)整改工作成為創(chuàng)建工作的難點(diǎn)。為使創(chuàng)建工作少走彎路，在整改過(guò)程中，縣旅游局與已申報(bào)成為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)的五臺(tái)山、云岡石窟景區(qū)取得聯(lián)系，帶領(lǐng)景區(qū)相關(guān)人員前去考察學(xué)習(xí)。其次，縣旅游局組織專人，結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)際情況，結(jié)合整改進(jìn)度，有針對(duì)性地下發(fā)整改意見(jiàn)。景區(qū)按照整改方案，把任務(wù)進(jìn)行分解，一一落實(shí)，4 14確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和進(jìn)度。三、強(qiáng)化整改，全力以赴，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作1、科學(xué)規(guī)劃，加大投入，改善旅游交通環(huán)境平遙古城的外部交通環(huán)境非常便捷發(fā)達(dá)，大運(yùn)高速、108國(guó)道、南同蒲鐵路線均貫穿平遙縣境，出口距古城最遠(yuǎn)距離不超過(guò)5公里，距太原武宿機(jī)場(chǎng)的距離也不超過(guò)90公里。在這樣的有利條件下，為使古城景區(qū)的可進(jìn)入性更加便捷，平遙縣與交通部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)景區(qū)外部交通科學(xué)規(guī)劃，保證交通更加方便快捷。一是對(duì)正在建設(shè)的汾平高速（青島到銀川高速公路的一段）合理規(guī)劃出口，保證橫向高速路交通的科學(xué)合理；二是對(duì)明年開(kāi)工的大同到西安的高速客運(yùn)鐵路平遙站的選址進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，保證進(jìn)入古城的方便快捷，又為古城景區(qū)的發(fā)展留有余地。為完善外部交通標(biāo)識(shí)，連續(xù)五年投入200余萬(wàn)元設(shè)置了各類旅游交通標(biāo)識(shí)50余處，極大地方便了游客。在景區(qū)內(nèi)部旅游交通管理上，為確保旅客進(jìn)出景區(qū)安全、便捷、順暢，古城景區(qū)已經(jīng)投資2個(gè)多億，正式啟動(dòng)了以“環(huán)城地帶環(huán)境整治”為重點(diǎn)的平遙古城景區(qū)建設(shè)與保護(hù)工作。按照國(guó)際招標(biāo)，聘請(qǐng)法國(guó)規(guī)劃公司與省規(guī)劃設(shè)計(jì)院共同編制《平遙古城環(huán)城地帶保護(hù)規(guī)劃》的要求，對(duì)古城南門(mén)即迎薰門(mén)進(jìn)行了拆遷改造，游客通道與居民通道分離，投資4000多萬(wàn)元建設(shè)迎薰橋，確保游客進(jìn)出景區(qū)便捷、順暢、安全。5 142、以人為本，注重細(xì)節(jié)，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施在全面推進(jìn)人人人人人級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作中，平遙古城十分注重景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷出發(fā)，累計(jì)投資6000多萬(wàn)元對(duì)景區(qū)服務(wù)設(shè)施在功能、設(shè)置、布局等方面進(jìn)行了全面的維護(hù)、完善和提升。完善公共服務(wù)設(shè)施。一是結(jié)合環(huán)城地帶環(huán)境整治工程，對(duì)迎薰門(mén)廣場(chǎng)進(jìn)行全面建設(shè)，增設(shè)游客休息設(shè)施50余處，觀景點(diǎn)五處；二是結(jié)合古城中小街巷改造，實(shí)現(xiàn)了三線（電纜、電訊光纜、有線電視光纜）入地，雨污分流，極大地改善了古城環(huán)境，完善了郵政、電信、有線電視等服務(wù)，三是全面實(shí)行無(wú)障礙化服務(wù)，對(duì)景區(qū)主街巷道、游步道、公廁全面進(jìn)行改造。規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，對(duì)照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合創(chuàng)建國(guó)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，對(duì)景區(qū)原有1000余處各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌全面進(jìn)行更新和維護(hù)，新增導(dǎo)游全景圖三處、導(dǎo)覽圖10處、交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)20處，景物介紹牌（大）30處、安全警示等公共信息符號(hào)100余處，做到雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，新增50多處游客休息點(diǎn)，開(kāi)通了景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游自助服務(wù)系統(tǒng)，積極營(yíng)造獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。3、加大投入，不斷創(chuàng)新，提高科學(xué)管理水平建設(shè)景區(qū)電子信息管理系統(tǒng)。近年來(lái)縣政府加大了景區(qū)6 14管理的投入力度，結(jié)合建設(shè)社會(huì)公共安全信息指揮中心，把古城景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋到平遙古城景點(diǎn)和各條交通干線以及城外的主要游客居民通道，集文物保護(hù)、游客管理、交通管理、車輛管理、旅游信息服務(wù)多種功能為一體，提高了古城景區(qū)的管理效率和水平。提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。平遙古城景區(qū)十分注重專業(yè)管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專業(yè)人員的素質(zhì)。每年對(duì)導(dǎo)游人員、景區(qū)檢、售票人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。4、上下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理體系平遙古城景區(qū)始終堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造規(guī)范的服務(wù)體系。建立應(yīng)急救助體系。根據(jù)Iso環(huán)