第11章物流管理系統(tǒng)

第十一章物流管理系統(tǒng)（LMS）

11.1物流概述11.2企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的基本功能及結(jié)構(gòu)模型11.3企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要信息來源11.4企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖

11.5現(xiàn)代物流中心1有關(guān)概念第十一章物流管理系統(tǒng)（LMS）

物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、流通加工、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

企業(yè)物流可具體分為生產(chǎn)企業(yè)物流，商業(yè)企業(yè)物流和運(yùn)輸企業(yè)物流。生產(chǎn)企業(yè)物流從采購(gòu)原材料開始，按照工藝流程經(jīng)過若干工序的加工變成產(chǎn)品，然后再銷售出去，有一個(gè)較為復(fù)雜的物流過程。商業(yè)企業(yè)物流包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、退等各個(gè)環(huán)節(jié)。運(yùn)輸企業(yè)的物流活動(dòng)從按照客戶的要求提貨、將貨物運(yùn)送到客戶指定的地點(diǎn)并完成交付。

2有關(guān)概念第十一章物流管理系統(tǒng)（LMS）

物流的基本活動(dòng)包括：需求預(yù)測(cè)、訂單處理、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購(gòu)、存貨控制、交通運(yùn)輸、倉(cāng)庫管理，工業(yè)包裝、物資搬運(yùn)、工廠和倉(cāng)庫或配送中心的選址，零配件和技術(shù)服務(wù)支持、退貨處理、廢棄物和報(bào)廢產(chǎn)品的回收處理等。311.1物流概述11.1.1物流的概念

1．物流定義

2．物流的分類按照作用分類

按照物流活動(dòng)的空間分類

按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類

411.1物流概述11.1.2物流的模式

1．企業(yè)自營(yíng)物流模式

企業(yè)物流可具體分為生產(chǎn)企業(yè)物流（圖11-1），商業(yè)企業(yè)物流（圖11-2）和運(yùn)輸企業(yè)物流。生產(chǎn)企業(yè)物流從采購(gòu)原材料開始，按照工藝流程經(jīng)過若干工序的加工變成產(chǎn)品，然后再銷售出去，有一個(gè)較為復(fù)雜的物流過程。商業(yè)企業(yè)物流包括商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、退等各個(gè)環(huán)節(jié)。運(yùn)輸企業(yè)的物流活動(dòng)從按照客戶的要求提貨、將貨物運(yùn)送到客戶指定的地點(diǎn)并完成交付。

511.1物流概述生產(chǎn)企業(yè)物流

611.1物流概述商業(yè)企業(yè)物流

711.1物流概述2．物流中心

3．配送與配送中心

①配送

在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流在小范圍內(nèi)全部活動(dòng)的體現(xiàn)。

811.1物流概述配送的一般流程

911.1物流概述②配送中心

配送中心的功能示意圖

1011.1物流概述③

第三方物流

④物流企業(yè)聯(lián)盟

1111.2企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的基本功能及結(jié)構(gòu)模型

11.2.1企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的基本功能

1．客戶關(guān)系管理

3．決策支持5．運(yùn)輸管理（TMS）8．業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析11．物流服務(wù)方案設(shè)計(jì)7．貨物跟蹤管理10．物流系統(tǒng)優(yōu)化6．配送管理

4．倉(cāng)儲(chǔ)管理（WMS）2．訂單處理

1211.2企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的基本功能及結(jié)構(gòu)模型

11.2.2企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型

1311.3企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要信息來源企業(yè)物流信息系統(tǒng)的信息來源主要包括訂單處理系統(tǒng)、公司記錄、行業(yè)／外部數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和運(yùn)作數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)文件有運(yùn)費(fèi)支付系統(tǒng)、運(yùn)輸歷史、庫存狀態(tài)、無特殊條件的訂單、刪除的訂單及各種物流、營(yíng)銷和生產(chǎn)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)成本。

14

企業(yè)物流信息系統(tǒng)的關(guān)鍵信息來源

1511.4企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖1611.5現(xiàn)代物流中心1．現(xiàn)代物流中心的作用

①面向全社會(huì)提供物流服務(wù)

②高水平的現(xiàn)代物流服務(wù)

③進(jìn)一步節(jié)約物流成本

1711.5現(xiàn)代物流中心2．物流中心的關(guān)鍵信息技術(shù)

①應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的條碼技術(shù)（BarCode）完成信息數(shù)據(jù)的錄入和采集。

②建立基本數(shù)據(jù)庫。借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)（Database）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等現(xiàn)代技術(shù)手段建立倉(cāng)儲(chǔ)、保管等各類與物流業(yè)務(wù)管理有關(guān)的基本數(shù)據(jù)庫，利用這些數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)各種有價(jià)值的信息。

③利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的高速傳遞。例如，應(yīng)用射頻技術(shù)（RadioFrequency，RF）來進(jìn)行物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等。在需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合，通過便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）隨時(shí)通過RF技術(shù)把客戶產(chǎn)品清單、發(fā)票、發(fā)運(yùn)標(biāo)簽、該地所存產(chǎn)品代碼和數(shù)量等數(shù)據(jù)傳送到計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。

1811.5現(xiàn)代物流中心2．物流中心的關(guān)鍵信息技術(shù)

④利用先進(jìn)的管理控制技術(shù)。例如，應(yīng)用GPS（GlobalPositioningSystem）技術(shù)，用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度、導(dǎo)航車輛，從而大大提高物流路網(wǎng)及其運(yùn)營(yíng)的透明度，提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)。

⑤基于Internet的分布式對(duì)象計(jì)算平臺(tái)。

1911.5現(xiàn)代物