工程建設(shè)QC小組活動知識講座

廣西工程建設(shè)QC小組活動知識講座2013.1212第一章

工程建設(shè)質(zhì)量管理概述3什么是QCQ就是quality中文意思：質(zhì)量C就是control中文意思：控制QC就是：質(zhì)量控制4什么是質(zhì)量【質(zhì)量】：一組固有特性滿足要求的程度。國家標準GB/T19000—2000idtISO9000：20055質(zhì)量的特征“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾；“固有的”——就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。特性：可區(qū)分的特征：

1：特性可以是賦予的或固有的；

2：特性可以是定性的或定量的；63：質(zhì)量有各種類型的特性：

------物理的（如：機械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性）

------感官的（如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）

------行為的（如：禮貌的、誠實、正直等）

------時間的（如：準時性、可靠性、可用性）

------人體工效的（如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性）

------功能的（如：汽車的最高速度、手機接收信號的能力）

建設(shè)工程質(zhì)量：是指在國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件和合同中，對工程的安全、適用、經(jīng)濟、環(huán)保、美觀等特性的綜合要求。78工程建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量1、工程質(zhì)量2、工序質(zhì)量3、工作質(zhì)量針對工程質(zhì)量開展QC小組活動的例子：——“提高現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板一次壓光質(zhì)量”“大坡度斜屋面現(xiàn)澆混凝土板滲漏防治”“攻克大口徑弧形管道彎扁變形”。。。。。。9針對工序質(zhì)量開展QC小組活動的例子：——“確保深基坑順利開挖”“攻克弧形曲面幕墻安裝施工難點”“鋼筋統(tǒng)計與加工的管理創(chuàng)新”。。。。。。。。10針對工作質(zhì)量開展展QC小組活動的例子：：——“提高職工食堂飯飯菜滿意度”“提高公文審批流流轉(zhuǎn)率”“降低業(yè)主投訴率率”“及時有效發(fā)放農(nóng)農(nóng)民工工資”。。。。。。1112影響建筑工程質(zhì)量量的因素“5M1E”——人(men)——人員素質(zhì)機(machine)——機械設(shè)備料(material)——工程材料法(method)——施工工藝、方法環(huán)(environment)———環(huán)境條件測(measure)——測量人(men)——人員素質(zhì)如：操作工人素質(zhì)質(zhì)差工種培訓(xùn)不足操作人員技術(shù)不熟熟練工人工作過度疲勞勞質(zhì)量檢查不到位施工員無無施工經(jīng)經(jīng)驗。。。。。。。13機(machine)——機械設(shè)備如：施工機機具不齊全全機械故障率率高施工電梯與與防護門不不匹配千斤頂讀數(shù)數(shù)不準鉆機鉆頭老老化磨損。。。。。。。14料(material)——工程材料如：水泥過過期砂子含泥量量大石灰膏未完完全熟化塌落度不合合理膠水不相容容石材尺寸不不標準。。。。。。。15法(method)———施工工藝、、方法如：焊接接接頭處置不不當砌磚一天砌砌到梁底鋼筋網(wǎng)綁扎扎密度點不不夠石材封邊順順序錯誤拆模時間過過早。。。。。。。16環(huán)(environment)——環(huán)境條件如：場地不不平整施工時氣溫溫過高交通堵塞照明不足業(yè)主拖欠工工程款各專業(yè)管線線復(fù)雜交錯錯17測(measure)——測量如：鉆頭鉆鉆進深度測測量誤差大大高程測量未未閉合鋼卷尺讀數(shù)數(shù)不清水準塔尺距距離水準儀儀過遠。。。。。。。1819質(zhì)量管理的的發(fā)展階段段：1、質(zhì)量檢驗驗階段2、統(tǒng)計質(zhì)量量控制階段段3、全面質(zhì)量量管理階段段——全員、全過過程、全企企業(yè)、多方方法的質(zhì)量量管理質(zhì)量管理與與QC的關(guān)系20日本的質(zhì)量量管理歷史史?二戰(zhàn)前的日日本產(chǎn)品：：便宜?品質(zhì)低質(zhì)量管理：：企業(yè)的體體制改善通過高質(zhì)量量提高出口口競爭力?20世紀末的日日本產(chǎn)品：：以高品質(zhì)質(zhì)?適當?shù)膬r格格進行出口口質(zhì)量管理與與QC的關(guān)系211940年：導(dǎo)入質(zhì)質(zhì)量管理的的概念與手手法（后期）開開始質(zhì)量管管理的調(diào)查查研究?1949年：正式開開始質(zhì)量管管理制定“工業(yè)業(yè)標準化””，開始JIS的標識制度度22?1950年：日本的的科學(xué)家與與工程師聯(lián)聯(lián)合會邀請請戴明博士士舉辦8天質(zhì)量講座座。內(nèi)容是：管管理圖和抽抽樣檢查的的基礎(chǔ)內(nèi)容容日日本技技術(shù)人員對對統(tǒng)計控制制手法表現(xiàn)現(xiàn)了極大的的關(guān)心?1951年：日本創(chuàng)創(chuàng)設(shè)“戴明明獎”（紀紀念戴明博博士來日））表彰實施了卓越越質(zhì)量管理的企企業(yè)、個人及團團體231954年：朱蘭博士赴赴日。強調(diào)質(zhì)量量管理是經(jīng)營的的一個工具。通過這些活動，，在產(chǎn)業(yè)界正式式導(dǎo)入質(zhì)量管理理，邁出了質(zhì)量量管理的第一步步。?1960年：導(dǎo)入在美國國得到提倡的全全面質(zhì)量管理。。摸索出一套適合合日本國情的全全員參與的質(zhì)量量管理推進辦法法，其中之一就就是QC小組活動。24?1970年：日本式的全全公司性的質(zhì)量量管理確立了涉涉及企業(yè)、開發(fā)發(fā)、銷售、服務(wù)務(wù)在內(nèi)的獨自的的質(zhì)量保證體制制。并確立了QC小組活動、方針針、管理、分職職能管理體系。。?1980年：實行質(zhì)量管管理有組織運營營的日本全公司司性質(zhì)量管理的的作法受到海外外各國的關(guān)注。。25?1984年6月：美國國NBC電臺以：：“IfJapancan，whycan’twe.”為題目播播放了日日本TQC的實況，，指出日日本的發(fā)發(fā)展正是是在于日日本的TQC。NHK電臺也進進行了播播放，在在日本的的產(chǎn)業(yè)界界引起了了很大的的反響。。26?在日本發(fā)發(fā)展起來來的全面面質(zhì)量控控制20世紀80年代返銷銷美國，，并且為為美國的的工業(yè)復(fù)復(fù)興做出出了貢獻獻，但在在西方國國家使用用時，這這個詞被被翻譯為為全面質(zhì)質(zhì)量管理理，為了了與國際際實踐相相銜接，，日本把把這一詞詞語從TQC（全面面質(zhì)量量控制制）改改為TQM（全面面質(zhì)量量管理理）。。27?1990年：日日本對對以歐歐洲為為中心心的國國際規(guī)規(guī)格““ISO9000系列””要求求的質(zhì)質(zhì)量保保證體體系的的重視視進入入高潮潮，從從美國國引進進全面面質(zhì)量量經(jīng)營營的思思想。。于是：：日本本的質(zhì)質(zhì)量管管理通通過TQM（全面面質(zhì)量量管理理）等等一些些新的的摸索索，跨跨入了了下一一步的的飛越越階段段?！按筚|(zhì)質(zhì)量””的概概念大質(zhì)量量包含含——符合性性質(zhì)量量適用性性質(zhì)量量顧客和和其他他相關(guān)關(guān)方綜綜合滿滿意的的質(zhì)量量2829小組名稱黑龍江東輝建筑工程有限公司六公司QC小組課題名稱提高地下防水工程施工質(zhì)量合格率注冊編號1005成立時間2010年5月25日課題類型現(xiàn)場型小組人員10人活動頻率2次/周小組活動時間2010年6月1日至2010年8月31日出勤率100%小組接受TQC教育情況本活動小組成員均經(jīng)過TQC教育學(xué)習(xí)課時36小時成員簡介序號姓名性別文化程度職務(wù)職稱組內(nèi)職務(wù)小組分工1譚延龍男本科總工程師高級工程師組長總體策劃，指揮決策2杜福強男本科質(zhì)檢部長高級工程師副組長制定解決方案，質(zhì)量監(jiān)督，分析問題3王喜坤男?？萍夹g(shù)負責(zé)高級工程師組員組織施工生產(chǎn)，落實方案實施4劉曉東男專科項目經(jīng)理高級工程師組員方案實施5陳彥斌男大專技術(shù)員工程師組員方案實施6楊勇男大專技術(shù)員工程師組員方案實施7王德奎男大專質(zhì)檢負責(zé)工程師組員質(zhì)量驗收8薛龍飛女大專施工員助理工程師組員方案實施9孫萍女大專技術(shù)員助理工程師組員方案實施10楊華女大專預(yù)算員助理工程師組員經(jīng)濟成本核算301962年，日日本首首創(chuàng)了了QC小組，，并把把廣泛泛開展展QC小組活活動作作為全全面質(zhì)質(zhì)量管管理的的一項項重要要工作作。之之后，，世界界各國國也相相續(xù)開開展了了這一一活動動，名名稱有有所不不同，，比如如：日日本和和中國國稱為為“QC小組””，新新加坡坡稱為為“品品管圈圈”，，香港港和臺臺灣叫叫作““品質(zhì)質(zhì)圈””，還還有一一些國國家稱稱之為為“質(zhì)質(zhì)量小小組””、““改進進小組組”等等。我國從從1978年開始始推行行全面面質(zhì)量量管理理和開開展QC小組活活動，，到今今天，，各行行業(yè)各各領(lǐng)域域都有有QC小組的的活動動。31第二章章QC小組活活動概概述32一、QC小組的的概念念和目目的QC小組活活動的的概念念：中國質(zhì)質(zhì)量管管理協(xié)協(xié)會——QC小組是是在生生產(chǎn)或或工作作崗位位上從從事各各種勞勞動的的職工工，圍圍繞企企業(yè)的的經(jīng)營營戰(zhàn)略略、方方針目目標和和現(xiàn)場場存在在的問問題，，以改改進質(zhì)質(zhì)量、、降低低消耗耗、提提高人人的素素質(zhì)和和經(jīng)濟濟效益益為目目的組組織起起來，，運用用質(zhì)量量管理理的理理論和和方法法開展展活動動的小小組。。33QC小組活動與與工法的關(guān)關(guān)系建設(shè)工程工工法的定義義：以工程程為對象，，工藝為核核心，運用用系統(tǒng)工程程原理，把把先進技術(shù)術(shù)和科學(xué)管管理結(jié)合起起來，經(jīng)過過一定的工工程實踐形形成的綜合合配套的施施工方法。。QC小組活動與與工法開發(fā)發(fā)，兩者是是相互依存存、相互促促進、相得得益彰的。。34QC小組的概念念和目的QC小組活動的的目的：1、改進質(zhì)量量2、降低消耗耗3、提高人的的素質(zhì)4、產(chǎn)生經(jīng)濟濟效益35一、QC小組的特點點和作用QC小組活動的的主要特點點：1、自主性2、廣泛的群群眾性3、高度的民民主性4、嚴密的科科學(xué)性二、QC小組的組建建QC小組組建的的原則：1、自愿參加加、自由組組合2、靈活多樣樣，不拘一一格3、實事求是是，聯(lián)系實實際4、自上而下下，上下結(jié)結(jié)合3637二、QC小組的組建建QC小組組建的的三種情況況：1、自下而上上的組建程程序2、自上而而下的組組建程序序3、上下結(jié)結(jié)合的組組建程序序38QC小組成員員主要包包括組長長和組員員。1、組長：：是QC小組活動動的組織織領(lǐng)導(dǎo)者者2、組員：：參與活活動的成成員3、人數(shù)（（5—10人）4、小組概概況（小小組歷史史、成員員介紹、、學(xué)習(xí)培培訓(xùn)情況況。。。。）391、小組的的注冊登登記2、活動課課題的注注冊登記記小組的注注冊登記記40小組名稱廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)生公寓樓施工進度控制QC小組活動課題科學(xué)管理、確保工程按時交付使用小組類型現(xiàn)場型注冊號建技-2007-02組建時間2007年3月25日活動次數(shù)11次活動時間2007年3月25日—10月8日平均接受TQM培訓(xùn)72課時序號姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)職稱小組職務(wù)組內(nèi)分工1龐文新男37本科項目經(jīng)理高級工程師組長全面負責(zé)2張玉輝男43本科技術(shù)負責(zé)人

工程師

副組長技術(shù)指導(dǎo)3譚偉寧男30大專總工長助理工程師副組長技術(shù)措施4趙鴻界男44大專施工員助理工程師組員技術(shù)措施5唐思偉男30本科施工員工程師組員對策實施6鐘春亮男32大專施工員工程師組員對策實施7冼秉奎男52高中質(zhì)檢員助理工程師組員檢查驗證8韋程男26大專機械管理員助理工程師組員檢查驗證9黃紅衛(wèi)女47大專材料員助理工程師組員對策實施10彭勇男26大專安全員助理工程師組員對策實施11蘇璇女26本科資料員助理工程師組員資料收集41三、QC小組活動動涉及的的管理技技術(shù)QC小組解決決課題所所涉及的的管理技技術(shù)主要要有三個個方面：：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實實為依據(jù)據(jù)，用數(shù)數(shù)據(jù)說話話3、應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計方法法42戴明博士士最早提提出了PDCA循環(huán)的概概念，所所以又稱稱其為““戴明環(huán)環(huán)”。PDCA循環(huán)是能能使任何何一項活活動有效效進行的的一種合合乎邏輯輯的工作作程序，，特別是是在質(zhì)量量管理中中得到了了廣泛的的應(yīng)用。。P、D、C、A四個英文文字母所所代表的的意義如如下：PDCA循環(huán)43◆P（Plan）--計劃。包包括方針針和目標標的確定定以及活活動計劃劃的制定定；◆D（Do）--執(zhí)行。執(zhí)執(zhí)行就是是具體運運作，實實現(xiàn)計劃劃中的內(nèi)內(nèi)容；◆C（Check）--檢查。就就是要總總結(jié)執(zhí)行行計劃的的結(jié)果，，分清哪哪些對了了，哪些些錯了，，明確效效果，找找出問題題；◆A（Action）--處理。對對總結(jié)檢檢查的結(jié)結(jié)果進行行處理，，成功的的經(jīng)驗加加以肯定定，并予予以標準準化，或或制定作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書，便便于以后后工作時時遵循；；對于失失敗的教教訓(xùn)也要要總結(jié)，，以免重重現(xiàn)。對對于沒有有解決的的問題，，應(yīng)提給給下一個個PDCA循環(huán)中去去解決。。44APCDAPCD循環(huán)前進進，階梯梯上升APCDAPCDAPCDAPCD大環(huán)套小小環(huán)，帶帶動前進進45PDCA循環(huán)的模模式典型的模模式被稱稱為“四四個階段段”、““十個步步驟”和和“應(yīng)用用統(tǒng)計工工具”。。四個階段是：：P、D、C、A46十個步驟是：：P階段步驟1◆選擇課題；P階段步驟2◆現(xiàn)狀調(diào)查，找找出主要問題題；P階段步驟3◆確定目標；P階段步驟4◆分析質(zhì)量問題題中各種影響響因素；P階段步驟5◆分析影響質(zhì)量量問題的主要要原因；P階段步驟6◆針對主要原因因，制定對策策；W?為什么要制定定這個措施？？W?達到什么目標標？W?在何處執(zhí)行？？W?由誰負責(zé)完成成？W?什么時間完成成？H?怎樣執(zhí)行？47D階段1步驟◆執(zhí)行，按制定定的對策實施施；C階段1步驟◆檢查，檢查取得的的效果，把執(zhí)行結(jié)結(jié)果與要求達到的的目標進行對比；；A階段步驟1◆制定鞏固措施；A階段步驟2◆提出遺留問題，及及下一步打算。48“老七種工具”是：：在質(zhì)量管理中廣廣泛應(yīng)用的直方圖圖、控制圖、因果果圖、排列圖、散散布圖、分層法和和調(diào)查表等?！啊靶缕叻N工工具”是：關(guān)聯(lián)圖圖、系統(tǒng)圖（樹圖圖）、親和圖、PDPC法（過程決策程序序圖法）、矩陣圖圖、矩陣數(shù)據(jù)分析析法、矢線圖等。。還有一些簡易圖表表，包括柱狀圖、、餅分圖、折線圖圖、帶狀圖、雷達達圖等。統(tǒng)計工具的簡單介介紹49輕質(zhì)空心隔墻板抹抹灰裂紋調(diào)查表檢查項（墻面裂縫）不合格點數(shù)

特點、原因分析室內(nèi)南向墻面板“T”型結(jié)點構(gòu)造裂縫

25

冬季施工中墻體受晝夜溫度變化影響，重復(fù)產(chǎn)生溫度變形，墻體承受溫度應(yīng)力作用，導(dǎo)致的直接原因。墻板面抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫

15

墻板上下兩端受樓層結(jié)構(gòu)的約束變形小，墻體中間相應(yīng)較大、裂縫也較大，因此，墻體抹灰產(chǎn)生“菱形”裂縫。組裝豎向拼縫重合縫5墻板組裝、板拼縫恰好在“T”結(jié)點處，粘結(jié)砂漿抗拉能力低，易開縫。室內(nèi)北向墻板3墻體受晝夜溫度變化較小。其它

2個別不利因素。50餅分圖51活動效果雷達圖52活動目標柱狀圖53成品保護不當基層潮濕含水量大大基層灰塵未清理干干凈管道邊補縫不嚴實實溫差造成管道與混混凝土樓板產(chǎn)生縫縫隙防水涂料厚度不夠夠施工方案針對性不不強卷材粘結(jié)不牢固混凝土裂縫未處理理好混凝土開裂漏水卷材搭接不好施工人員素質(zhì)低防水材料遭損壞防水涂料起鼓、離離殼樓板裂縫滲漏過樓板管道邊滲漏漏工人操作錯誤卷材起鼓防水涂料不連續(xù)54QC小組活動課題類型型1、問題解決型——現(xiàn)場型、攻關(guān)型、、管理型、服務(wù)型型2、創(chuàng)新型55現(xiàn)場型課題——提高復(fù)合風(fēng)管安裝裝一次合格率加快鋼管敷設(shè)速度度現(xiàn)澆鋼筋混凝土坡坡屋面施工質(zhì)量控控制施工電梯臨邊層門門防護的改進與應(yīng)應(yīng)用56攻關(guān)型課題——攻克弧形曲面下下殼幕墻安裝施施工難點解決懸挑式倒料料平臺技術(shù)安全全關(guān)鍵問題57管理型、服務(wù)型型課題——降低宣傳文稿的的辭章性錯誤率率降低辦公耗材損損耗率增強企業(yè)員工歸歸宿感降低食堂飯菜質(zhì)質(zhì)量投訴率58創(chuàng)新型課題——型鋼混凝土組合合結(jié)構(gòu)施工技術(shù)術(shù)創(chuàng)新瀝青砂漿灌注方方法研究鋼筋統(tǒng)計與加工工的管理創(chuàng)新59問題解決型QC小組活動1-1、自選目標QC小組的十個步驟驟：步驟1：選擇課題步驟2：現(xiàn)狀調(diào)查步驟3：設(shè)定目標步驟4：分析原因步驟5：確定主要原因因步驟6：制定對策步驟7：實施對策步驟8：檢查效果步驟9：制定鞏固措施施步驟10：總結(jié)和下一步步打算60問題解決型QC小組活動1-2、指令性目標QC小組的十個步驟驟：步驟1：選擇課題步驟2：設(shè)定目標步驟3：目標可行性分分析步驟4：分析原因步驟5：確定主要原因因步驟6：制定對策步驟7：實施對策步驟8：檢查效果步驟9：制定鞏固措施施步驟10：總結(jié)和下一步步打算61創(chuàng)新型QC小組活動創(chuàng)新型QC小組的活動步驟驟——P階段步驟1——選擇課題P階段步驟2——設(shè)定目標P階段步驟3——提出各種方案，，并確定最佳方方案P階段步驟4——制定對策表D階段——按對策表實施C階段——確認效果A階段——標準化，總結(jié)及及今后打算62QC成果的整理P12663QC小組

活動程程序6465一、選擇課題661、課題來源1、指令性課題2、自選課題3、指導(dǎo)性課題4、選題范圍672、選擇課題要點點1)課題宜小不宜大大2)課題的名稱應(yīng)一一目了然3)關(guān)于選題理由，，應(yīng)直接寫出選選此課題的目的的和必要性4）常用的方法有有：調(diào)查表、排排列圖和一些簡簡易圖表683、確定課題容易易出現(xiàn)的問題1、課題“口號式式”，大而空2、課題名稱穿靴靴戴帽，不夠精精煉3、課題“手段+目的”4、課題包含多個個內(nèi)容69公司質(zhì)量方針及及要求篤志誠信、筑就就精品、和諧雙雙贏。項目質(zhì)量量目標管理——南寧市“結(jié)構(gòu)杯”。墻面抹抹灰觀觀感質(zhì)質(zhì)量——精品樣樣板。。安裝陶陶粒輕輕質(zhì)空空心隔隔墻板板為新新工藝藝、新新材料料，公公司首首次應(yīng)應(yīng)用一一次成成優(yōu)，，確保保工程程“結(jié)構(gòu)杯杯”。改進其其結(jié)點點構(gòu)造造，防防止板板面抹抹灰層層裂紋紋。業(yè)主要要求項目要要求確定課課題70二、現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查1、現(xiàn)狀狀調(diào)查查的方方式：：1）、從從工程程技術(shù)術(shù)檔案案、統(tǒng)統(tǒng)計報報表以以及記記錄中中進行行調(diào)查查2）、進進行現(xiàn)現(xiàn)場調(diào)調(diào)查712、現(xiàn)狀狀調(diào)查查的要要求1)用數(shù)據(jù)據(jù)說話話2)對現(xiàn)狀狀調(diào)查查取得得的數(shù)數(shù)據(jù)要要整理理、分分類，，進行行分層層分析析3)不僅收收集已已有記記錄的的數(shù)據(jù)據(jù)，更更需親親自到到現(xiàn)場場去觀觀察、、去測測量、、去跟跟蹤4）現(xiàn)狀狀調(diào)查查為設(shè)設(shè)定目目標提提供依依據(jù)5)常用的的方法法有：：調(diào)查查表、、簡易易圖表表、排排列圖圖、直直方圖圖、控控制圖圖、散散布圖圖、分分層法法等72影響工工程順順利交交付使使用因因素統(tǒng)統(tǒng)計表表：序號因素頻數(shù)（點）頻率（%）累計頻率（%）1工期拖延2273.373.32工程資料跟不上31083.33質(zhì)量欠缺26.7904業(yè)主手續(xù)未完善26.796.75其他13.31006合計3073302724211815129630工期拖延工程資料跟不上質(zhì)量缺陷業(yè)主手續(xù)未完善其它10504030201009070806073.3%96.7%C類90%83.3%2232212混凝土土外觀觀質(zhì)量量缺陷陷排列列圖743、現(xiàn)狀狀調(diào)查查常見見的問問題1）、把調(diào)查查的現(xiàn)象當當成了原因因2）、直接對對課題進行行分析3）、對取得得的數(shù)據(jù)不不進行分析析4）、統(tǒng)計工工具、方法法過于簡單單或者使用用錯誤75三、設(shè)定目目標1)目標要與問問題相對應(yīng)應(yīng)2)目標要明確確表示，盡盡可能量化化。3)“一個為宜”的原則4)設(shè)定目標所所用的方法法，通?？煽捎弥鶢顖D圖、折線圖圖等簡易圖圖表76設(shè)定目標容容易出現(xiàn)的的問題1)不設(shè)目標，，或者目標標沒有量化化2）還未做現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查就就設(shè)定了目目標3）設(shè)定的目目標過多4）關(guān)于指令令性目標77目標滿足業(yè)主的的辦學(xué)要求求，在10月8日之前順利將將工程交付付業(yè)主使用用。課題確定：：科學(xué)管理、、確保工程程按時交付付使用現(xiàn)狀調(diào)查：：影響工程順順利交付使使用的的主主要問題為為：工期拖延延78四、分析析原因1)要針對所所存在的的主要問問題分析析原因2)分析原因因要展示示問題的的全貌3)分析原因因要徹底底4)要正確、、恰當?shù)氐貞?yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計方法法5)分析原因因常用的的方法有有因果圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖與關(guān)關(guān)聯(lián)圖等等79工期拖延

機料法環(huán)人施工機械不足井架、塔吊安裝不及時施工人員對施工工藝不熟練施工人員不足材料供應(yīng)不及時施工區(qū)段劃分不合理流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象下雨停工因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車資金不到位80成品保護護不當基層潮濕濕含水量量大基層灰塵塵未清理理干凈管道邊補補縫不嚴嚴實溫差造成成管道與與混凝土土樓板產(chǎn)產(chǎn)生縫隙隙防水涂料料厚度不不夠施工方案案針對性性不強卷材粘結(jié)結(jié)不牢固固混凝土裂裂縫未處處理好混凝土開開裂漏水水卷材搭接接不好施工人員員素質(zhì)低低防水材料料遭損壞壞防水涂料料起鼓、、離殼樓板裂縫縫滲漏過樓板管管道邊滲滲漏工人操作作錯誤卷材起鼓鼓防水涂料料不連續(xù)續(xù)81原因分析析常見問問題1)針對課題題進行分分析2）分析不不全面、、不徹底底3）原因分分析工具具運用不不當4）繪制不不規(guī)范82五、確定定要因確定主要要原因可可按以下下兩個步步驟進行行：1)把因果圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖或關(guān)關(guān)聯(lián)圖中中的末端端因素收收集起來來2)在末端因因素逐條條確認，，以找出出真正影影響問題題的主要要原因確認常用用的方法法有以下下幾種：：1)現(xiàn)場驗證證2)現(xiàn)場測試試、測量量3)調(diào)查、分析83序號末端因素確認方法標準負責(zé)人完成日期備注1工人缺乏專業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查工人必須培訓(xùn)黃杰2009.11.10詳見以下要因確認表2打磨機精度存在偏差現(xiàn)場檢查打磨機檢測精度要達到0.2mm李云飛2009.11.133磨輪磨損嚴重現(xiàn)場檢查磨輪磨損量＜0.5mm，且要隨時調(diào)整刀補量魏軍2009.11.94打磨進刀量太大現(xiàn)場檢查進刀量不宜大于1.5mm趙勇強2009.11.135掃描儀器測量時承軌臺表面有積水現(xiàn)場檢查掃描儀測量時承軌臺表面無積水劉昌忠2009.11.106冷卻用水噴淋不充分現(xiàn)場檢查充分噴淋吳建成2009.11.127打磨機工作及檢測時，環(huán)境溫度不符合要求現(xiàn)場檢查環(huán)境溫度允許范圍10℃～40℃楊偉2009.11.108檢測工裝精度存在偏差現(xiàn)場檢查內(nèi)業(yè)檢查精度必須達到0.2mm崔愷緯2009.11.1084確認方法現(xiàn)場檢查確認標準磨輪磨損量＜0.5mm確認時間2009.11.9確認人占運平確認內(nèi)容經(jīng)現(xiàn)場實測，發(fā)現(xiàn)輪磨損量為0.9mm，超過了允許的最大值0.5mm；詢問操作人員得知打磨機的刀補量設(shè)定值為0.2mm，沒有根據(jù)磨輪磨損量進行調(diào)整。

確認結(jié)論要因85序號末端因素確認內(nèi)容目標責(zé)任人日期確認結(jié)果1施工人員不足由于開工準備時間較短，在開工的一個月內(nèi)，可能會存在施工人員不足的問題。保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因2施工人員對施工工藝不熟練農(nóng)民工的素質(zhì)不高，而且人員流動性較大，不能確保每一個班組的每個人員都對其工作的施工工藝熟練，需要在進場后進行再交底、教育。施工人員熟悉本工種的施工工藝，避免因出現(xiàn)質(zhì)量不合格造成返工，從而延長施工周期。張玉輝趙鴻界2007年4月5日非要因3施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象由于施工組織設(shè)計與現(xiàn)場施工存在一定差異，有可能原先設(shè)計的施工段和流水施工安排不符合現(xiàn)場場地或施工隊組的要求，需要根據(jù)現(xiàn)場情況及時進行調(diào)整?，F(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。張玉輝唐思偉鐘春亮2007年4月5日要因4井架、塔吊安裝不及時主要是井架基礎(chǔ)需要工程基礎(chǔ)施工完畢，回填土施工完成后才能進行施工，所以有可能影響井架的安裝時間。在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)。韋程譚偉寧2007年4月5日要因5材料供應(yīng)不及時材料計劃人與材料采購之間的聯(lián)系不及時，或材料供應(yīng)商供不了貨造成窩工的現(xiàn)象。材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。黃紅衛(wèi)龐文新2007年4月5日要因6下雨停工由于下雨，直接影響工程施工?？朔鞖鈱κ┕さ挠绊戁w鴻界鐘春亮2007年4月5日非要因7因下雨造成工地進出運輸?shù)缆窡o法行車現(xiàn)場施工道路未硬化，下雨后造成道路泥濘，重型運輸車輛不能駛?cè)?，造成材料不能及時運入。主要施工道路及材料場地硬化，確保道路暢通。唐思偉彭勇2007年4月5日非要因8資金不到位由于資金短缺，造成材料采購無法進行，工人工資無法支付，造成停工。保證工程正常運作的各項資金到位。龐文新譚偉寧2007年4月5日要因86要因確認常見的的問題1)不進行要因確認認，直接認定要要因。2）未收集完所有有的末端原因。。3）確認方法不當當，過于主觀。。4）要因確認的依依據(jù)錯誤。5）確認過程過于于簡單。87六、制訂對策制定對策通?？煽梢苑秩齻€步驟驟進行:1)提出對策2)研究、確定所采采取的對策3)制訂對策表對策表要注意按按“5W1H”是六個英文單詞詞的第一個字母母，即What(對策)、Why(目標)、Who(負責(zé)人)、Where(地點)、When(時間)、How(措施)。制定對策常用的的方法有：簡易易圖表、矩陣圖圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)優(yōu)選法、正交試試驗設(shè)計法等88序號要因?qū)Σ?WHAT)目標(WHY)措施(HOW)地點(WHERE)時間(WHEN)負責(zé)人(WHO)1施工人員不足與信譽好的勞務(wù)公司建立用工關(guān)系確保每個工種的施工人數(shù)達到計劃人數(shù)。與建德勞務(wù)公司簽訂勞務(wù)用工合同，確保施工人數(shù)滿足現(xiàn)場需求。勞務(wù)市場現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧2施工區(qū)段劃分不合理、流水作業(yè)各工種間搭接出現(xiàn)窩工現(xiàn)象合理編制施工組織設(shè)計，合理安排施工流水現(xiàn)場施工區(qū)段劃分合理，流水施工各個工序合理搭接，最大限度的發(fā)揮施工人員的勞動力。加強施工組織設(shè)計的審核，嚴格按計劃安排施工，發(fā)現(xiàn)有與實際情況不符合的，及時的進行合理的調(diào)整?，F(xiàn)場施工全過程張玉輝唐思偉鐘春亮3井架、塔吊安裝不及時加強管理、尋求服務(wù)良好的機械租賃方在進行二層施工前完成井架安裝及其備案手續(xù)?；靥钔潦┕ね瓿珊螅M快進行井架基礎(chǔ)施工，使用加有早強劑的高標號商品砼。在砼強度達到設(shè)計要求后，盡快安裝井架。現(xiàn)場施工前期韋程譚偉寧4材料供應(yīng)不及時合理、及時組織施工材料材料供應(yīng)及時，不耽誤工人進行工程施工。施工員根據(jù)進度計劃及時向材料員提供材料需求計劃，計劃必須詳細到每天的材料使用量。材料員及時采購材料，在場地及資金允許的情況下，可提前采購部分材料?，F(xiàn)場施工全過程黃紅衛(wèi)龐文新5資金不到位多方解決、多頭籌措、保證資金使用保證工程正常運作的各項資金到位。由項目經(jīng)理全盤把握工程資金的使用情況，并及時申報進度款。制定資金使用方案，尋求公司的資金支持。項目部現(xiàn)場施工全過程龐文新譚偉寧89七、實施對策每條對策實施完完畢，要再次收收集數(shù)據(jù)，與對對策表中所定的的目標比較，以以檢查對策是否否已徹底實施并并達到了要求。。90對策實施（舉例例）實施二：合理編編制施工組織設(shè)設(shè)計，合理安排排施工流水由張玉輝負責(zé)，，召集項目部管管理人員進行研研究討論，根據(jù)據(jù)項目現(xiàn)場實際際情況編制切實實可行的施工組組織設(shè)計，科學(xué)學(xué)、周密地部署署各流水施工段段，使基礎(chǔ)、主主體、裝飾等各各分部工程能夠夠銜接合理。按按照建筑物的伸伸縮縫為分界線線，將工程分為為I、II、III個施工段，進行行人工、材料、、機械等要素的的流水作業(yè)。由唐思偉、鐘春春亮負責(zé)，根據(jù)據(jù)合同簽訂的交交工日期及施工工部署倒排施工工進度計劃，并并做好實時跟蹤蹤糾正計劃的措措施。91實施一：確定套殼料中中摻入膨閏土的的配比參數(shù)為防止袖閥管在在注漿過程中變變形、變位或破破損，保證注漿漿料通過，在注注漿段范圍內(nèi)先先澆注套殼料，，套殼料的配比比嚴格按參數(shù)控控制。套殼料的配制及及用料：水泥:膨潤土:水=1:1.6:2,其性能為：粘度度26s，穩(wěn)定性0.007，析水率9%，7d齡期抗壓強度0.3-0.5Mpa。實施效果：套殼料的配比比按照確定的參參數(shù)施工后，袖袖閥管注漿質(zhì)量量得到了有效保保障。未發(fā)現(xiàn)注注漿料不通過現(xiàn)現(xiàn)象。92八、效果檢查1)把對策實施后的的數(shù)據(jù)與對策實實施前的現(xiàn)狀以以及小組制定的的目標進行比較較2)計算經(jīng)濟效益3)對無形成果進行行總結(jié)931、質(zhì)量通過QC小組的有效活動動，預(yù)期目標得得以實現(xiàn)，有效效的解決了陶粒粒混凝土輕質(zhì)墻墻體“T”型結(jié)點位置墻面面裂縫的問題，，達到了控制裂裂縫的效果。在在業(yè)主、監(jiān)理、、市質(zhì)檢站組織織現(xiàn)場檢查驗收收中得到了大家家一致好評。編編制的施工方法法得到了市質(zhì)檢檢站的認可。優(yōu)化了板面抹面面裂縫施工方案案，根據(jù)墻面裂裂縫的具體情況況，合理選擇施施工方法，安排排好各項工序的的銜接，減少了了返工重復(fù)處理理，按業(yè)主要求求確保工程質(zhì)量量按期竣工。由由于安排施工合合理，加強成本本管理，減少了了重復(fù)維修次數(shù)數(shù)，節(jié)約人工費費和材料費以及及其它費用3萬元陶粒混凝土輕質(zhì)質(zhì)板隔墻板墻體體在我市建筑中中廣泛利用，為為公司在板體抹抹灰施工中探索索了一條新路，，很好的解決了了板體抹面裂縫縫的難題，為今今后設(shè)計與施工工方面提供借鑒鑒經(jīng)驗。2、經(jīng)濟效益3、社會效益94九、鞏固措施1)把對策表中通過過實施已證明了了的有效對策,初步納入有關(guān)標標準，報經(jīng)有關(guān)關(guān)主管部門認可可，批準后，制制定或修訂有關(guān)關(guān)的標準和管理理辦法、制度。。2)再到現(xiàn)場確認，，是否按新的方方法操作(工作)和執(zhí)行了新的標標準。3)在取得效果后的的一段時期內(nèi)(鞏固期一般以2-3個月為宜)要做好記錄，進進行統(tǒng)計，用數(shù)數(shù)據(jù)說明成果的的鞏固狀況。95十、總結(jié)回顧及及今后打算1)通過QC活動，除了解決決本課題外還解解決了哪些相關(guān)關(guān)問題，還需要要抓住哪些還沒沒有解決的問題題。2)檢查在活動程序序方面，在以事事實為依據(jù)，用用數(shù)據(jù)說話方面面，在方法的應(yīng)應(yīng)用方面，明確確哪些方面是成成功的，用得好好，哪些方面還還不大成功，尚尚有不足需要改改進，還有哪些些心得體會.963)認真總結(jié)，通過過此次活動所取取得的無形效果果?？蓮摹八膫€個意識(質(zhì)量意識、問題題意識、改進意意識，參與意識識”的提高，個個人能力的提高高、QC知識的掌握、解解決問題的信心心、團隊精神的的增強等方面來來總結(jié)，這些效效果雖然不直接接產(chǎn)生經(jīng)濟效益益，但卻是非常常寶貴的精神財財富。有的小組組在這方面做得得很好，他們對對上述各項分別別就活動前的狀狀態(tài)和活動的狀狀態(tài)進行了自我我評價，并作出出了雷達圖。(4)在做到以上幾點點的基礎(chǔ)上提出出下次活動要解解決的課題，以以便把QC小組活動持續(xù)地地開展下去97創(chuàng)新型課題QC小組活動創(chuàng)新型與問題解解決型QC小組活動的區(qū)別別1）立意不同2）過程不同3）結(jié)果不同4）選用的統(tǒng)計方方法有所不同98創(chuàng)新型QC小組的活動步驟驟——選擇課題—設(shè)定目標—提出各種方案，，并確定最佳方方案—制定對策—實施對策—確認效果——制定鞏固措施（（標準化）—總結(jié)和下一步打打算99創(chuàng)新型QC小組活動存在的的問題1）選題不符合““創(chuàng)新”的要求求。2）活動程序不規(guī)規(guī)范。3）目標設(shè)定不量量化、具體，目目標過多。4）方案選擇不徹徹底。5）各階段缺少數(shù)數(shù)據(jù)分析