創(chuàng)建高績效企業(yè)文化（聯(lián)想）課件

2004年4月9日創(chuàng)建高績效企業(yè)文化

交流提綱1、高績效文化是什么2、聯(lián)想建設(shè)的實踐和探索3、分享幾點感受交流提綱1、高績效文化是什么2、聯(lián)想建設(shè)的實踐和探索3、分享幾點感受

高績效企業(yè)文化的特點

人人都展現(xiàn)自己最高水準的績效。直接與競爭對手比較，以強化競爭的氣勢。以超越任何產(chǎn)業(yè)里的所有一流企業(yè)為目標?！?＋2：什么對企業(yè)真正有效》

高績效文化管理的四項實務(wù)1、激勵人人全力以赴鼓勵每位員工為公司的成敗負責(zé)，給員工授權(quán)員工；激勵他們找出方法來改善公司的運作和自己工作。2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，持續(xù)提高績效標準利用金錢酬勞來鼓勵員工創(chuàng)造高績效；讓優(yōu)異表現(xiàn)的員工得到公開的贊揚和升遷發(fā)展機會。3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境高績效文化的手段不能太嚴厲，以勉讓氣氛變得太沉悶而失去工作的樂趣。4、建立并奉行明確的公司價值觀用明確有力的文字記錄下來，這些價值觀應(yīng)該向每位員工說明；公司每次與員工溝通或員工彼此溝通的互動中，都應(yīng)該融入這些價值信念?！?＋2：什么對企業(yè)真正有效》1、激勵人人全力以赴；2、以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標準；3、創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有樂趣的工作環(huán)境；4、建立并奉行明確的公司價值觀。259115222487777247605144531113失敗者成功者表現(xiàn)不佳表現(xiàn)佳單位%企業(yè)文化：“成功者”與“失敗者”的比較本圖顯示成功者與失敗者在企業(yè)文化管理實務(wù)上的四項準則上得分情況，例如91％的成功者在激勵人人全力以赴上表現(xiàn)佳，而47％的失敗者在這項表現(xiàn)不佳。資料來源：長青計劃小組高績效文化管理的作用大船文化1988~1994

初創(chuàng)文化1984~1988嚴格文化1997~艦隊文化1994~1997親情文化1999~聯(lián)想文化的變革發(fā)展創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化2000~聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展把技術(shù)變成錢！開明婆婆給“三寶”！第一階段1984~1988聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展研究員自我意識學(xué)術(shù)研究工作隨意創(chuàng)業(yè)文化的背景研究院文化創(chuàng)業(yè)文化企業(yè)人客戶意識效益意識規(guī)范意識聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展

中關(guān)村比較流行“劃小船”；新進入的一批年輕人的沖擊；“驚人的效益，驚人的混亂”。大船文化的背景第二階段1988~1994聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展效益觀：不看過程看結(jié)果，不看苦勞看功勞；市場觀：質(zhì)量是生命，用戶是皇后；整體觀：齊心協(xié)力，團結(jié)合作；紀律觀：不該干的事不干，不該說的話不說；道德觀：寧可喪失金錢，決不喪失信譽進取觀：“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實”

組織結(jié)構(gòu)：直線職能的“大船結(jié)構(gòu)”制度管理：出臺《聯(lián)想集團管理大綱》（90）文化管理：聯(lián)想開始“入模子”培訓(xùn)……文化理念和做法聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展94年，聯(lián)想又一次處于轉(zhuǎn)折關(guān)頭：1993年，我們第一次沒有完成任務(wù)；外國品牌大舉入侵，占領(lǐng)國內(nèi)市場半壁江山；大船體制弊端漸露；高層管理人才青黃不接；……康柏IBMASTDECHP、、、艦隊文化的背景第三階段1994~1997聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展◎一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)；◎班子的組建及分工原則；◎班子的溝通議事方式有哪些？對重大事情如何達成共識？決策程序是什么？◎班子決策定的事如何堅決推進以達到目標？◎一把手和班子成員如何自律？◎如何防止宗派產(chǎn)生？對不稱職的人員如何替換？建班子1、愿景；2、目標；3、路線；4、業(yè)務(wù)布局；5、組織架構(gòu)和管理模式；6、部門目標（具體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，專項職能戰(zhàn)略）；7、執(zhí)行、調(diào)整、考核。

定戰(zhàn)略優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置流程規(guī)范

體系企業(yè)文化建設(shè)激勵體系建設(shè)培訓(xùn)體系建設(shè)各級干部目標與戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標檢查推進層層計劃聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn)聯(lián)想企業(yè)文化介紹日常管理帶隊伍企業(yè)口號：每一年、每一天、我們都在進步!做事風(fēng)格：認真嚴格主動高效文化理念和做法管理方式：制度建設(shè)：“法治”代替“人治”

規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準則、問題溝通四步驟……制度：人事、行政、信息、客服、產(chǎn)品、研發(fā)……流程：職責(zé)、流程……聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁9大類：260條產(chǎn)品管理運作管理質(zhì)量管理市場管理企劃管理人力管理信息管理財務(wù)管理后勤管理聯(lián)想企業(yè)文化介紹Internet戰(zhàn)略的需要推行矩陣組織的需要多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要激發(fā)員工積極性的需要親情文化的背景：營造“濕潤的空氣”第五階段1999~聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展

文化理念和做法戰(zhàn)略管理：中長期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會、季度戰(zhàn)略總結(jié)會組織變革：客戶導(dǎo)向的矩陣組織模式、服務(wù)流程梳理、文化變革：文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務(wù)文化、反腐誠信教育、員工職業(yè)操守、績效導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)理念：開源節(jié)流、創(chuàng)新奮斗服務(wù)理念：客戶需要就是指揮棒！聯(lián)想愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展為誰做—用戶怎么做—內(nèi)容誰來做—主體文化傳播文化應(yīng)用文化審計文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專職理團隊全體員全體員公司長遠發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工公眾外部用戶合作伙伴聯(lián)想企業(yè)文化介紹和交流聯(lián)想文化如何做？如何讓兵肯打仗、能打仗和打勝仗

——基于核心價值的目標與績效管理體系公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)與勝任力處職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司目標處季度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標職責(zé)目標層層向下分解職責(zé)目標級級往上實現(xiàn)部門績效評估薪酬福利員工發(fā)展教育、訓(xùn)練晉升、輪崗降職、辭退績效獎金提/降薪股票期權(quán)公司業(yè)績評估核心價值觀員工績效評估靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運營創(chuàng)新導(dǎo)向目標導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向支持導(dǎo)向服務(wù)客戶精準求實誠信共享創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化親情文化嚴格文化創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺旋發(fā)展模型聯(lián)想企業(yè)文化介紹變革發(fā)展1、文化是一把手工程；2、培養(yǎng)堅持核心價值的管理團隊；3、制定符合核心價值的經(jīng)營策略；4、把核心價值制度化和考量化；5、按照簡單和一致性的原則；6、堅持核心價值與保持靈活應(yīng)變。聯(lián)想的幾點經(jīng)驗交流提綱1、高績效文化是什么2、聯(lián)想建設(shè)的實踐和探索3、分享幾點感受1、企業(yè)文化口號化支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化建設(shè)最新趨勢2、搞群眾娛樂活動變成員工日常行為3、搞企業(yè)形象宣傳員工敬業(yè)和客戶滿意4、覺得復(fù)雜而神秘簡單可考量的軟指標5、老板個人文化其抓共管和全員化6、一陣風(fēng)和面子工程常抓不懈和保持變革

加強戰(zhàn)略，與戰(zhàn)略匹配文化無足輕重，組織