新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究

作者：ZHANGJIAN文新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究文／薛偉蓮李倩影摘要：隨著Internet地蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)地免費、公平、自由等特性，

以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和現(xiàn)代移動通訊技術(shù)為基礎(chǔ)地“新媒體”地出現(xiàn)為中小企業(yè)提高市場競爭力帶來了機遇.基于上述背景，新媒體環(huán)境下地中小企業(yè)網(wǎng)絡整合

術(shù)三個方面，探討中小企業(yè)在新媒體環(huán)境下地整合營銷策略.關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡整合營銷；中小企業(yè)引言隨著Internet地蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和現(xiàn)代移動通訊技術(shù)為基礎(chǔ)地“新媒體”應運而生.新媒體BBS，即時通信工具等.這些新媒體迅速發(fā)展逐漸超越

和挑戰(zhàn).1、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷地現(xiàn)狀查截至2014年12關(guān)系地企業(yè)比例占30.9%.在這些企業(yè)中主要是利用即時通信工具維護客戶關(guān)系并且進行營銷推廣.這是因為對企業(yè)而言，即時通信工具不僅起到交流溝通地作

用，而且在開展電子商務和網(wǎng)絡營銷方面也扮演著重要角色.即時通信工具主要

企業(yè)營銷地重要工具.除此以外，搜索引擎營銷和電子商務平臺推廣方式地使用56.0%與此中小企業(yè)更傾向于選擇投入可控、性價比較高地方式.2、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在地主要問題等方面存在問題.現(xiàn)在大部分公司地網(wǎng)站只是簡單地陳列了公司地基本信息，并

信息；有地網(wǎng)站內(nèi)容陳舊，沒有及時進行維護和更新，有地連圖片都不能顯示；題在于中小企業(yè)對于NM33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況點擊量，但是這種營銷方式地成本也是巨大地，從而使一些中小企業(yè)望而卻步，

所以中小企業(yè)應該從長遠地角度考慮其他地網(wǎng)絡營銷渠道尤其是現(xiàn)在發(fā)展正熱地新媒體技術(shù).比如郵件營銷可以將本企業(yè)在行業(yè)方面地優(yōu)勢轉(zhuǎn)壞為書面材料，銷可以精準地推送消息；微博可以最大化地傳播企業(yè)地活動方案.總之，中小企

業(yè)應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網(wǎng)絡渠道相結(jié)合地方式進行營銷推廣，才能使網(wǎng)絡營銷地效果最大化.3、新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展策略研究3.1營銷理論及平臺整合策略隨著無線網(wǎng)絡地發(fā)展和智能手機地普及，越來越多地用戶使用智能手機、充分利用移動手機地特性進行營銷活動.企業(yè)網(wǎng)絡營銷開展到一定程度時隨著網(wǎng)時候，即網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)化工作，也就是網(wǎng)絡整合營銷.3.2營銷技術(shù)整合策略小企業(yè)應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網(wǎng)絡渠道相結(jié)合地方式進行整合營銷推廣，這樣才能使網(wǎng)絡營銷地效果最大化.整合營銷傳播可以分單方向推送地整合營銷和雙向互動地整合營銷，二者各有優(yōu)勢.而現(xiàn)在通過新媒體技

播節(jié)奏.3.2.1單方向推送整合營銷策略

（1）品牌塑造類在營銷過程中，企業(yè)需要向消費者展示企業(yè)自身地信息介紹包括企業(yè)文化，公司簡介，企業(yè)榮譽等等，博客是很好地選擇，因為博客是中小企業(yè)展示自深入地，讓所有來訪者了解企業(yè)現(xiàn)狀，目標以及遠景、企業(yè)文化、企業(yè)管理很難想象15秒或30秒電視廣告可以做到這一點.（2）產(chǎn)品與服務推廣類知老客戶，有圖片、有文字、有口味描述；另外，電子郵件營銷也是目前中小企

式之一.通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網(wǎng)站，并且推薦方式比較靈活，既容中，獲得讀者地高度關(guān)注.

3.2.2互動內(nèi)容整合營銷策略新媒體和傳統(tǒng)媒體最大地區(qū)別在于打破了受眾地參與性限制.從理論上來說，網(wǎng)絡新媒體傳播中地每一個受眾都可以是信息地傳播者.受眾在接受信息地是企業(yè)更容易擁有更多地追隨者和進一步提高品牌影響力.因此，中小企業(yè)可以

充分利用不同新媒體技術(shù)地特點進行營銷策略地選擇.（1）維護關(guān)系類業(yè)可以申請微信地服務號，提供商品介紹，訂單查詢等服務.在雕爺牛腩地微信服務號上，用戶可以進行菜單查詢，就餐預定，等位查詢等服務，大大提升了顧

VIP就是用戶通過微信平臺用戶回答很多問題申VIP大地力氣來討好他們，讓他們成為忠誠地粉絲.在討好地方法上主要以差異化服務來實現(xiàn).比如新菜推出，不會在微博上發(fā)，只會通過微信發(fā)給老用戶，以體現(xiàn)老用戶地專屬性，同時VIP客戶到店用餐還能享受到很多專屬地贈服務.

（2）活動類活動和線下活動策劃等三類.抽獎與促銷類活動是指商家可以通過公眾號向關(guān)注通過抽獎活動既提高了企業(yè)地知名度也促進了相關(guān)產(chǎn)品地銷售.用戶分享類活動主要是指微信朋友圈地消息分享.每個人都會有自己地朋友圈，并且這些朋友圈中地地域性和年齡性都比較強，所以中小企業(yè)可以利用這一特點讓客戶主動分

享，從而形成強大地口碑營銷.因此，雕爺牛腩微信賬號發(fā)起了，三月顧客拍照

“生如夏花”一個大白巧克球，澆汁融開后就是一朵花，造型上絕對讓人驚喜，給足了客戶拍照分享地理由，這無疑又成為餐廳宣傳地一種手段.而微博地影響力媒體屬性更強，傳播力度更廣，雕爺牛腩餐廳在開業(yè)前進行了半年地“封測消費體驗，在制造餐廳神秘感地同時，也創(chuàng)造了良好地口碑，在開業(yè)前期，雕爺

在自己地微博上證實之后引發(fā)網(wǎng)友4.5萬次轉(zhuǎn)發(fā)，成為當天地熱門微博話題.線下活動策劃類是指中小企業(yè)利用新媒體宣傳線下活動，通過新媒體渠道地推廣，讓更多地用戶參加線下地活動，從而能夠提供線下活動地關(guān)注度.參考文獻：[1]SNS學，2012.6[2][3]趙忠濤,《我國中小企業(yè)地網(wǎng)絡營銷模式及其選擇》，鄭州大學,2009.11[4]陳豪磊,《新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合營銷研究》，浙江大學,2009.5.[5]高紅梅,“基于新媒體地整合營銷傳播策略研究”,《新聞知識》，2013.12[6]2013.5[7]張,“微博營銷”,《企業(yè)管理》,2010.11作者簡介：薛偉蓮，遼寧師范大學，管理學院，教授；李倩影，遼寧師范大學，碩士研究生，專業(yè)：信息管理.版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本許可，并支付報酬。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.轉(zhuǎn)載或引用本文內(nèi)容必須是以新聞性或資料性公共免費信息為使用目的的合理、善意引用，不得對本文內(nèi)容原意進行曲解、修改，并自負版權(quán)等法律責任。Reproductionorquotationofthecontentofthisarticlemustbereasonableandgood-faithcitationfortheuseofnewsorinform