研發(fā)部績效考核制度

研發(fā)部績效考核制度XXXX有限公司研發(fā)部門績效考核制度第一條 目的為更好地完善公司項目管理和研發(fā)部門內(nèi)部管理機制，保證研發(fā)項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進公司和研發(fā)部門員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條 方法與原則一、研發(fā)部門績效考核采用項目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項目考核為主，部門考核為輔。（一）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，相關(guān)部門對項目所涉及的研發(fā)部門的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后，對參與項目的研發(fā)部門人員進行績效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對其下屬員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條 適用范圍本制度適用于公司研發(fā)部門所有員工。2第四條 績效考核流程圖（附件1）一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（一）、項目考核：項目正式立項后，由研發(fā)部擬定《項目目標(biāo)任務(wù)單》（附件2），確定項目組在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，由總工辦和研發(fā)部接受該項目的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并經(jīng)總經(jīng)理審核后留存一份復(fù)印件交人力資源部備案。研發(fā)部按照設(shè)計、編碼、公司驗收和用戶驗收四個階段依據(jù)《項目進度考核表》（附件3）、《項目質(zhì)量考核表》（附件 4）、《項目客戶滿意度考核表》（附件 5）和《項目技術(shù)資料匯總考核表》（附件 6），對項目研發(fā)情況進行評分；其中，設(shè)計、編碼、公司驗收考核時間依據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時間節(jié)點，用戶驗收 以項目1位客戶的穩(wěn)定運行并通過該客戶驗收作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核。（二）、項目成員考核：研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人接到項目后，依據(jù)項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后，由成員直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表》（附件7），綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個人業(yè)績進行評分。3二、部門考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職位和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進行評分。第五條 項目考核責(zé)任界定項目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表：部門 項目考核中的職責(zé)總經(jīng)辦 確定項目考核方式監(jiān)督項目考核的執(zhí)行監(jiān)督考核結(jié)果的使用處理項目考核過程中的各種投訴研發(fā)部 負(fù)責(zé)項目目標(biāo)任務(wù)的擬訂負(fù)責(zé)項目進度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目質(zhì)量紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料匯總情況紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)工作質(zhì)控部 負(fù)責(zé)項目質(zhì)量考核的紀(jì)錄與考核客戶部/ 參與項目進度考核和客戶滿意度考核的制訂工程部 工作負(fù)責(zé)項目進度紀(jì)錄與考核負(fù)責(zé)項目客戶滿意度紀(jì)錄與考核行政部 負(fù)責(zé)項目考核的整體協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項目成員考核的歸口管理4根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議具體組織落實考核結(jié)果的正確使用第六條 項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進度30％項目質(zhì)量50％客戶滿意度10％技術(shù)資料匯總10％備注：客戶滿意度如為原創(chuàng)項目，即為內(nèi)部配合度；如為衍生項目，則包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段，關(guān)鍵過程以分析與設(shè)計、編碼和公司驗收劃分，結(jié)果以項目擁有1位客戶，系統(tǒng)運行穩(wěn)定且通過該客戶驗收作為該項目完結(jié)的時間節(jié)點進行考核，每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段 權(quán)重關(guān)鍵過分析與 30％程 設(shè)計5編碼 20％公司驗 10％收結(jié)果 客戶驗 40％收第七條 項目目標(biāo)調(diào)整項目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（一）、進度目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，總工核準(zhǔn)。（二）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人申請，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，總工審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。（三）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（四）、項目周期在3個月以內(nèi)的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過1次，項目周期超過3個月的項目，各項目標(biāo)調(diào)整不得超過2次。（五）、項目考核目標(biāo)調(diào)整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫《研發(fā)部項目目標(biāo)任務(wù)單》，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門該項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（并附申請調(diào)整部門的申請報告和相關(guān)人員的書面同意意見）。6（六）、因公司客觀原因，項目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)分管工程副總和技術(shù)副總的書面同意后方不影響其考核成績。第八條 項目考核內(nèi)容人力資源部根據(jù)項目目標(biāo)任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：一、項目進度考核（一）、項目進度由研發(fā)部和人力資源部進行日常記錄與考核。（二）、項目進度考核采取項目延期率指標(biāo)進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率＝（項目實際執(zhí)行天數(shù)－項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)×100％2、項目進度得分（簡稱A）與項目延期率(簡稱X)關(guān)系如下表：XA備注X＝0A=100X＝0表示按時完成得滿0＜X≤50%A=100-100×|X|分；如果x＜0，表明總×2進度超前，可以給予20X＞50%A=0分以內(nèi)的正向激勵分7（四）、項目進度考核流程人力資源部根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排研發(fā)部或人力資源部對項目進度進行評分，并填寫《項目進度考核表》。二、項目質(zhì)量考核（一）、項目質(zhì)量由質(zhì)控部和研發(fā)部進行日常記錄與考核。（二）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核主要指軟件方面，其計算辦法是對照不同扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負(fù)分。（三）、項目質(zhì)量考核流程。人力資源部安排質(zhì)控部和研發(fā)部對項目質(zhì)量進行評分，并填寫《項目質(zhì)量考核表》。三、項目客戶滿意度考核（一）、項目客戶滿意度由研發(fā)部和工程部進行日常記錄與考核。（二）、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面，研發(fā)部和工程部對該項目組在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。不配合的界定：即指各項目組與考核部門之間在項目工作期間，也指研發(fā)部、工程部和客戶部在項目工作期間所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式進8行告知，并將該書面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或工程項目經(jīng)理。投訴即指工程部或客服部在產(chǎn)品售后一定時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。（三）、項目客戶滿意度考核流程。人力資源部安排研發(fā)部或工程部和客戶部對項目客戶滿意度進行評分，并填寫《項目客戶滿意度考核表》。四、技術(shù)資料匯總考核（一）、技術(shù)資料匯總由總工辦負(fù)責(zé)日常記錄與考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后，總工辦根據(jù)各研發(fā)部門上交的資料，對照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。（三）、技術(shù)資料匯總考核流程。人力資源部安排總工辦對技術(shù)資料匯總進行評分，并填寫《技術(shù)資料匯總考核表》。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后，人力資源部計算各研發(fā)項目組該項目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。第九條 項目成員考核9一、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分?jǐn)?shù)出來后，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據(jù)《研發(fā)部門項目個人工作業(yè)績考核表》，對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果某研發(fā)部門參與該項目的人數(shù)較少，項目考核得分即為該研發(fā)部門參與該項目所有成員的得分。二、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項目得分，且個人業(yè)績分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項目各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍得分60分以下60－69分70－79分80以上60分60％20％10％10％以下60－10％60％20％10％分70－0 20％ 60％ 20％分80以0 20％ 20％ 60％上第十條 部門考核作為項目考核輔助手段的部門考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向10研發(fā)部門負(fù)責(zé)人發(fā)放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》；直屬上司根據(jù)員工一個月的工作表現(xiàn)進行評分并簽字；直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至人力資源部，由人力資源部負(fù)責(zé)審核和備案。第十一條 考核中的溝通與績效考核一、項目進程中和項目完結(jié)后，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。二、項目考核結(jié)束后一周內(nèi)，人力資源部負(fù)責(zé)召開由研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)，研發(fā)部門項目負(fù)責(zé)人也可對其認(rèn)為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。三、直屬上司在部門考核時，被考核員工對考核分?jǐn)?shù)必須確認(rèn)，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。第十二條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。11第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過，自公布之日起生效。XXXX有限公司二○○九年三月12附件1研發(fā)部門績效考核流程圖（項即目核對項研考（按目發(fā)核項績目效起考考項核目（即成對員中研部層發(fā)（門管部按績理門月效度考員研核工發(fā)考部核門

單項（目由目總標(biāo)工任辦務(wù)負(fù)研責(zé)發(fā)人部分門配項任目

項目進度考項目質(zhì)量考核客戶滿意度考技術(shù)資料匯項目個人工作管理職崗位員工崗位考

考得核出分項目控制項目個人得分平均分 項得目出分個人

80％考績核效綜結(jié)合果的(運據(jù)用兩項％13附件2（A）

研發(fā) 部 項目目標(biāo)任務(wù)單項序目號12

指標(biāo)內(nèi)權(quán)指標(biāo)目標(biāo)容重項目進301、2、度％3、1、2、項目質(zhì)503、量％4、5、6、147、8、9、客戶滿10按照《項目客戶滿意度考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行3％意度技術(shù)資10按照《項目技術(shù)資料匯總考核表》標(biāo)準(zhǔn)進行4％料匯總項目任務(wù)設(shè)立日項目接受人日期人（產(chǎn)品經(jīng)理）期產(chǎn)品戰(zhàn)略管理日項目接受人部門參與該項目人員名單：中心總監(jiān)期備注：在填寫指標(biāo)目標(biāo)時，項目進度、項目質(zhì)量分分析與設(shè)計，編碼和公司驗收三個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點15附件3項目進度考核表計劃執(zhí)行天實際執(zhí)行天得分（A）部門得分（A）的計算方法數(shù)數(shù)項階目段（1）、得分（A）的計算方分析法研發(fā)部①X＝0，A=100；與設(shè)②0＜X≤50%，A=100-10016計編研發(fā)部碼公司研發(fā)部驗收考核PSM確認(rèn)部門及日期或簽字CTD確認(rèn)及日期

|X|×2；X＞50%，A=0（2）、X的計算方法X=（實際執(zhí)行天數(shù)－計劃執(zhí)行天數(shù)）/計劃執(zhí)行天數(shù)×100％被考核R&D確ME確部門認(rèn)及日期認(rèn)及日簽字期ID確認(rèn)及日期備注：1、設(shè)計、編碼和公司驗收為關(guān)鍵過程考核，其分別占總權(quán)重的 30％、20％17和10％；用戶驗收為項目完結(jié)后綜合考核，占總權(quán)重的 40％2、如果x＜0，表明進度超前，可以給予 20分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分附件4項目質(zhì)量考核表項階目考得分段內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)核(標(biāo)準(zhǔn)分18部 100分)門分析Q軟件方定義的功能覆蓋用戶全部需求（具體參考定稿后的需求說與設(shè)明書），每少一項扣10分A面計1、實現(xiàn)全部定義功能，每少一項扣10分；軟件方2、軟件版本不超過5版，每超過1版扣10分；Q編碼3、無H級BUG，每出現(xiàn)1條扣10分；A面4、每版本軟件的bug修正率達(dá)到75%以上，否則扣10分公司軟件方1.無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分。Q驗收面A客戶軟件方1、軟件版本不超過2版，每超過1版扣50分；Q驗收面2、最終軟件版本無H、M級BUG，每出現(xiàn)1條扣20分；A19考核部門簽字

3、客戶抱怨的軟件問題3天內(nèi)給出解決方案，5天內(nèi)給出改善的軟件版本，5天內(nèi)解決不了每個問題扣20分QA確認(rèn) 被考核 R&D 確 ME 確認(rèn)及日期 部門 認(rèn)及日期 及日期PSM 確 簽字 ID確認(rèn)及認(rèn)及日 日期期附件5項目客戶滿意度考核表原創(chuàng)項目（PSM衍生項目得分部門CTD考核CS考核考核）20項階目段分析與 研發(fā)部設(shè)計編研發(fā)部碼公司研發(fā)部驗收考PSM核 及日期

每發(fā)生1次不配每發(fā)生1次不配合用戶驗收以項目擁有1位客戶，且合扣10分扣10分系統(tǒng)運行穩(wěn)定并通過客戶驗收作每發(fā)生1次不配每發(fā)生1次不配合為該項目完結(jié)的合扣20分扣20分時間節(jié)點，進行考核時CS每收到的每發(fā)生1次不配每發(fā)生1次不配合客戶1次投訴扣10合扣30分扣30分分確認(rèn) 被考核 R&D 確 ME 確或 部門 認(rèn)及日期 認(rèn)及日21部 簽字 期門CTD確認(rèn)及簽 日期 ID確認(rèn)及字 CS確認(rèn)及 日期日期22附件6項目技術(shù)資料匯總考核表得分部門階段歸檔技術(shù)資料種類評價標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)分100分)研需求分軟件需求分析說明書、系統(tǒng)測試每缺少一種文件，扣5發(fā)部析用例設(shè)計說明書、測試大綱分。20%23詳細(xì)設(shè)系統(tǒng)概要設(shè)計說明書、系統(tǒng)詳細(xì)每缺少一種文件，扣5計設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)手冊分。50％編碼軟件源程序代碼、程序最終編譯每缺少一種文件，扣510％文件分。系統(tǒng)測系統(tǒng)測試報告、用戶手冊、安裝每缺少一種文件，扣5試配置手冊分。20％R&D確ME確評價評價部門被評價認(rèn)及日期認(rèn)及日部門(CE)確認(rèn)部