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旅游產(chǎn)業(yè)品牌經(jīng)營整體策劃PAGE5PAGE目錄TOC\o"1-2"\h\u5121第一部分旅游品牌經(jīng)營目標及思路 36027第二部分旅游總體形象定位 66166一、旅游形象定位 630125二、旅游形象用語 932051三、產(chǎn)業(yè)特色定位 123053第三部分旅游形象要素設(shè)計 137498一、地格形象揭示 138978二、人際形象設(shè)計 145285三、產(chǎn)品形象設(shè)計 2114949第四部分旅游客源市場定位 2830828一、按發(fā)展階段劃分客源市場 285230二、按產(chǎn)品特色劃分客源市場(不同的旅游產(chǎn)品與不同的目標市場相對應(yīng)) 2921075第五部分旅游營銷傳播策略 3026199一、指導(dǎo)思想 3032344二、營銷戰(zhàn)略 318147三、營銷策略 3410843四、品牌傳播策略 47第一部分旅游品牌經(jīng)營目標及思路

一、旅游品牌經(jīng)營目標——省內(nèi)及周邊省區(qū)知名的名人、民俗觀光勝地和湘中、湘西南著名的休閑度假探險旅游地。二、旅游品牌經(jīng)營思路系統(tǒng)運作轉(zhuǎn)換機制整合資源有效營銷(一)系統(tǒng)運作強化全民發(fā)展旅游的意識,把整個縣當作一個景區(qū)來建設(shè)、當作一個企業(yè)來經(jīng)營。統(tǒng)一各職能部門及全縣人民的思想,營造發(fā)展旅游業(yè)的氛圍,培養(yǎng)和引導(dǎo)富有特色的社會風(fēng)氣,以鮮明的地域形象持久地吸引旅游運營商和游客;實施“形象傳播、招商引資、旅游開發(fā)、景區(qū)經(jīng)營”四位一體的戰(zhàn)略,以實現(xiàn)旅游開發(fā)拉動經(jīng)濟發(fā)展的目標。(二)轉(zhuǎn)換機制引入外資和民間資本,實現(xiàn)景區(qū)(點)經(jīng)營權(quán)的有效轉(zhuǎn)讓是旅游產(chǎn)業(yè)運營的必由之路?,F(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)本著“政府引導(dǎo),市場運作”的原則,大力轉(zhuǎn)換機制,組建旅游產(chǎn)業(yè)有限公司,具體運作旅游經(jīng)營管理方面的有關(guān)事宜;本著“低門檻引進來,全方位推出去”的原則,對旅游景區(qū)(點)進行轉(zhuǎn)讓、承包或委托投資經(jīng)營;充分利用外資和民間資本,借助外力推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(三)整合資源整合資源、內(nèi)外聯(lián)動、串點成線、以線帶面,實現(xiàn)旅游的跨越式發(fā)展。為此,應(yīng)做到:轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想,整合、調(diào)動一切可以利用的社會資源,為的旅游設(shè)施建設(shè)、旅游形象傳播、旅游產(chǎn)業(yè)營銷服務(wù);發(fā)揮各級政府的引導(dǎo)作用,通過市場運作方式,實現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)的旅游資源互補、客源互通、產(chǎn)業(yè)互動、戰(zhàn)略共訂、信息共享、形象共推;合理配置旅游資源,先期開發(fā)條件成熟、市場需要的優(yōu)勢旅游資源,張揚魏源思想,神化花瑤風(fēng)情,放大溫泉功能,豐富旅游內(nèi)容,有效組合旅游產(chǎn)品,構(gòu)建個性鮮明、具有競爭力的旅游產(chǎn)品形象。(四)有效營銷科學(xué)地細分市場,合理地進行市場定位,實施差異化品牌營銷戰(zhàn)略,為此,應(yīng)做到:把握市場需求,了解競爭態(tài)勢,尋找推廣契機,搞好營銷組合,以魏源的思想傳播統(tǒng)攝整個旅游形象的傳播,以各具特色的旅游產(chǎn)品支撐和豐富形象;做全國性的形象宣傳,做區(qū)域性的旅游營銷;產(chǎn)業(yè)為綱、產(chǎn)品為目、傳播品牌、營銷景點、虛實并用、分步實施。第二部分旅游總體形象定位一、旅游形象定位(一)旅游功能分區(qū)魏源文化生態(tài)區(qū)+灘頭民間紙文化區(qū)+花瑤民俗探險區(qū)+溫泉休閑度假區(qū)=湘西南民俗休閑探險勝地1、魏源文化生態(tài)區(qū)集優(yōu)勢旅游資源之大成,是旅游資源的濃縮和精華。2、灘頭民間紙文化區(qū)集中展示江南民間造紙、年畫工藝及相關(guān)民俗文化資源。3、花瑤民俗探險區(qū)展示整個湘西南花瑤民族風(fēng)情特色與探險休閑避暑特色。4、(二)總體形象定位以名人思想為主線,以民族風(fēng)情、康體休閑為依托,以其它自然、人文景觀為補充的區(qū)域性、綜合性旅游目的地。(三)形象定位闡釋定位簡釋——形象定位是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ),是旅游產(chǎn)品形象建設(shè)、傳播和營銷的前提;的產(chǎn)業(yè)特色、資源特色、市場需求、競爭環(huán)境、發(fā)展趨勢等要素是旅游形象定位的依據(jù)。定位原則——的旅游形象定位要求起點高、容量大、可延伸性強,需能適合不同的目標市場及目標人群的要求,且能統(tǒng)攝不同發(fā)展階段的傳播推廣內(nèi)容;無論市場怎么升級、時間怎么推移,旅游總體形象總能得到不斷鞏固、強化和提升。資源特色——縣旅游資源豐富,歷史文化底蘊深厚,山水林泉洞島等自然景觀齊備,作為我國近代偉大的思想家魏源的誕生地,魏源故居、魏武莊故居、譚人鳳故居等國家(?。┘壷攸c保護文物提升了縣的旅游資源品位,高洲溫泉、花瑤風(fēng)情、灘頭造紙、梅山文化等生態(tài)和人文景觀相映成趣,在湘西南桂林旅游板塊中具備很大的互補性優(yōu)勢。市場需求——隨著世界旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,個性化旅游的趨勢越來越明顯,旅游消費動機日益多樣化,生態(tài)旅游和觀光旅游同樣得到旅游消費者的青睞,休閑度假、生態(tài)觀光、民俗風(fēng)情、探險體驗等旅游內(nèi)容和項目普遍受到歡迎,健康旅游、生態(tài)旅游正逐漸成為都市人旅游休閑的熱點。競爭環(huán)境——處大湘西、環(huán)洞庭-長株潭、湘南-桂林旅游圈的包圍之中,在張家界、鳳凰、德夯、湄江、崀山、云山等旅游區(qū)的擠壓之下,旅游起步較晚,比較優(yōu)勢不強,景點分散,品位不高,基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,旅游資源的區(qū)域性特征較強。在一定的旅游板塊上,具一定的區(qū)位、交通和互補性優(yōu)勢,且有整個旅游業(yè)重新洗牌、旅游消費傾向局部調(diào)整帶來的宏觀機遇,但仍面臨著來自區(qū)域內(nèi)外的激烈競爭。二、旅游形象用語(一)主題口號(一級理念):睜眼看世界的地方——主題用語簡釋:1、一代偉人毛澤東曾評價:魏源是中國近代史上第一個睜眼看世界的人;用偉人評語,受眾易于接受;2、本用語新穎、簡練、直接,在各種廣告?zhèn)鞑ブ校挥新犛X和視覺的沖擊力;3、本用語起點高、容量大、可延伸性較強,能在各個傳播時段內(nèi)、各種傳播范圍中容納和發(fā)揮的任何旅游傳播理念和傳播內(nèi)容;4、可展示現(xiàn)代人的開放意識和與時俱變的精神。(二)專題口號(二級理念):九龍回首之地——美艷花瑤、神奇部落魏源水泊、夢里人家高洲溫泉,康樂瑤池百年湖湘、智者故里——魏源故居森林氧吧、百鳥樂園——湖南鳥類主題公園專題用語簡釋:在現(xiàn)階段,花瑤是旅游的一個主打產(chǎn)品,形象用語要能體現(xiàn)景點(區(qū))的某些獨到特色。美艷二字彰顯花瑤服飾及花瑤姑娘的美艷;而幾千花瑤聚居的地方以神奇部落幾個字來概括,能營造神秘氛圍;炒作花瑤概念時能激起受眾的好奇心?!翱禈番幊亍秉c出了高洲溫泉的保健養(yǎng)生功能。百年湖湘,智者故里——某種程度上說,魏源是湖南近代史上的關(guān)鍵人物,他開了風(fēng)氣之先,是湖湘經(jīng)世致用思想和睜眼看世界思想的集大成者,其思想是湖湘學(xué)術(shù)流派的里程碑;百年來,湖南人才輩出起于魏源,湖湘學(xué)派革故鼎新肇始于斯,所以有百年湖湘之說。(三)備用專題口號:經(jīng)世致用、夢里——魏源故居九龍回首、百年湖湘——魏源故居魏源故里、生態(tài)溫泉——高洲溫泉花瑤溫泉、浪漫之苑——高洲溫泉穿越高原幽谷,感受神秘部落走近咬人部落、擁抱花瑤風(fēng)情神奇之地、浪漫之旅——深山花瑤深山花瑤、千年奇葩——虎形山原初峽谷、古樸花瑤——虎形山奇艷部落、探險長廓——大峽谷浩浩魏源湖、悠悠民俗夢——魏源湖百里水寨、天然氧吧——魏源湖大澤龍回、夢里水鄉(xiāng)——魏源湖花瑤鳥語、百轉(zhuǎn)千回——打鳥坳森林理肺、百鳥舒心——湖南鳥類主題公園三、產(chǎn)業(yè)特色定位由于具有明顯的區(qū)域性特征,現(xiàn)階段,旅游在湘西南旅游板塊乃至整個湖南省內(nèi)以人文觀光、休閑度假、游憩探險為特色。第三部分旅游形象要素設(shè)計地格形象揭示經(jīng)世致用,與時俱變是產(chǎn)生“睜眼看世界”、“與時俱變”思想的地方,同時,“經(jīng)世致用”、“與時俱變”思想對一個半世紀的浸潤,使其成為獨具個性的地域文化精神,成為地域形象的精神內(nèi)核(即地格)。在湘中及湘西南旅游板塊上具有獨特的民俗文化和生態(tài)旅游資源,盡管其旅游開發(fā)起步較晚,但在其旅游業(yè)發(fā)展進程中,只要弘揚“經(jīng)世致用、與時俱變”的思想傳統(tǒng),可望后來居上,彌補邵陽旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不足;有條件發(fā)展成為區(qū)域乃至省內(nèi)市場中最具生機和活力的旅游休閑基地(與新寧崀山相比:的景觀極具人文和自然特色,的歷史文化更加厚重)。在當前和今后相當長一段時間內(nèi),的康體旅游有望成為目標市場內(nèi)個性化旅游的主要方式,在休閑、度假、會議、療養(yǎng)、探險和民俗文化等方面有巨大的潛力和光明的前景。以精細化、精品化和全民化旅游為指導(dǎo)思想,有效轉(zhuǎn)換機制、積極招商引資、借鑒先進模式,做好民俗風(fēng)情、名人思想、特色休閑等文章,完全可望成為湖南乃至國內(nèi)有名的旅游熱土。二、人際形象設(shè)計(一)形象設(shè)計目標營造“睜眼看世界、與時俱變、經(jīng)世致用、建功立業(yè)”的人文氛圍;營造“健康、時尚、快樂、安全”的社會氛圍;樹立“兼收并蓄、開拓創(chuàng)新、廉潔誠信、務(wù)實高效”的政府形象;倡導(dǎo)“樸實、善良、好客,兼具傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代意識”的居民形象;培育“真誠、微笑、周到、熱情”的服務(wù)形象。(二)政府形象描述兼收并蓄、開拓創(chuàng)新、廉潔誠信、務(wù)實高效1、以“打造旅游亮點,建設(shè)休閑勝地”、“提升旅游品位,建設(shè)湘西南旅游明珠”為政府旅游工作的基本要求,創(chuàng)新理念和思路,實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)的提升。2、明確真正、持久的賣點是人,是一種富有濃郁的地方特色和人文精神,應(yīng)著力營造“時尚、健康、微笑、快樂、安全,精細(細微之處見精神)”的社會氛圍。3、政府通過多維度的形象系統(tǒng)展示魏源故里獨特的人文形象,如時尚、誠信、周全、健康、環(huán)保、安全。4、營造睜眼看世界、兼收并蓄、與時俱進、經(jīng)世致用、勤于學(xué)術(shù)、建功立業(yè)的人文氛圍。5、引導(dǎo)、強化、提升全民的服務(wù)意識、共建現(xiàn)代旅游城市的意識和“是我家,旅游靠大家”的意識;在全縣范圍內(nèi)開展“我為旅游獻一策”的活動;以本方案設(shè)計應(yīng)用要素為基礎(chǔ),在各重點景點(區(qū))導(dǎo)入CIS景區(qū)形象識別系統(tǒng),并設(shè)計編寫景點(員工)服務(wù)手冊。(三)居民形象要求熱情好客、誠信時尚、視野開闊、遵紀守法小沙江居民一律著花瑤服飾,普及普通話,盡可能講瑤話;其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民盡可能普及普通話,強化一種樸實、善良、好客,新潮、時尚、現(xiàn)代、兼具傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代意識的旅游目的地居民形象。(四)服務(wù)形象概述【服務(wù)理念】服務(wù)源自真誠【服務(wù)準則】熱情、細致、周到、誠信【服務(wù)要求】專業(yè)化、規(guī)范化、情感化【形象要求】良好的職業(yè)道德、深厚的知識素養(yǎng)熟練的溝通技巧、豐富的社交經(jīng)驗【服務(wù)規(guī)范】愛崗敬業(yè),不攀比、不鄙薄、不怠慢積極負責(zé),不推搪、不拖拉、不馬虎公開透明,不隱瞞、不欺騙、不誤導(dǎo)清正廉潔,不刁難、不吃請、不謀私禮貌熱情,不冷漠、不生硬、不粗暴遵章守法,不亂收、不亂罰、不亂支(五)景區(qū)環(huán)境要求在各旅游景點(區(qū))倡導(dǎo)生態(tài)旅游、綠色環(huán)保的思想,堅持旅游開發(fā)、人文建設(shè)和環(huán)境保護同步的方針、政策;承諾遵守國家環(huán)境法規(guī),實施持續(xù)改進和污染防治;以人為本,保護生態(tài),植樹造林,節(jié)能降耗,創(chuàng)造人與自然的和諧統(tǒng)一;全員參與,有效運行,追求卓越,實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個效益的有效結(jié)合。(六)景區(qū)游客須知1、到景點(區(qū))旅游觀光、休閑度假,必須遵守景(點)區(qū)及縣的有關(guān)規(guī)定,維護旅游形象;2、遵紀守法,維護旅游設(shè)施,愛護山水草木,尊重居民習(xí)俗;3、在景(點)區(qū)寺廟內(nèi)殿堂內(nèi)嚴禁明火,不要在殿堂內(nèi)敬香;請不要在殿堂內(nèi)攝影;4、愛護環(huán)境衛(wèi)生,請勿亂扔廢棄物、攀折林木花草,請勿在景物和公共設(shè)施上刻畫、涂寫;5、請勿在景點內(nèi)吸煙(定點場所除外),以防止山林火災(zāi);6、上臺階時,請注意您的人身安全;年長者請攜扶手攀高;7、請您保管好隨身攜帶物品;8、如需幫助,請您隨時向景點(區(qū))內(nèi)工作人員咨詢,他們將竭誠為您提供周到的服務(wù);(七)景區(qū)公共衛(wèi)生1、公廁有明顯標識(含導(dǎo)入標識),使用標準的公共信息圖形符號(最好能夠中英文對照);2、公廁清潔、干凈、衛(wèi)生、美觀、無異味,與周圍環(huán)境協(xié)調(diào),不“有礙觀瞻”;地面應(yīng)鋪地磚,大、小便器應(yīng)有效隔離隱私,內(nèi)須配置洗手盆和字紙簍;公廁應(yīng)有專人管理,每日定時進行清潔;3、公廁應(yīng)與“文化”掛鉤,在公廁內(nèi)應(yīng)懸掛部分引人深思的人生哲理或人文趣事,讓游客在入廁時也感受到一種濃厚的文化內(nèi)涵;4、實行全日保潔制度,保持景點內(nèi)外和路面的衛(wèi)生清潔、無垃圾、無積水、無衛(wèi)生死角,景點內(nèi)石臺、石凳、亭面等園林設(shè)施實行定期沖洗,確保清潔干凈;垃圾定點堆放、定期清理,保持游道兩旁的水渠內(nèi)的垃圾及時清理,保持暢通;5、景點(區(qū))的公共衛(wèi)生設(shè)計(包括公廁、垃圾桶等)要求整潔、精致,環(huán)保、生態(tài)、富有文化氣息和特色。(八)員工行為規(guī)范【規(guī)范概述】員工是景區(qū)旅游形象的代言人。員工在目標群體和游客心目中的形象、言談舉止和作風(fēng)不僅是其個人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn),還直接體現(xiàn)了旅游的整體形象;員工和目標群體、游客的第一次見面,如何留下良好的印象是至關(guān)重要的。良好的第一印象會使目標群體和游客對營銷員心懷好感且久久難忘,這對溝通目標群體和游客的情感大有好處,也為旅游各個層面的營銷奠定了堅實的基礎(chǔ);反之,旅游運營商和一般意義上的旅游者對員工的不良印象也很難改變?!净拘袨橐?guī)范】◆有統(tǒng)一服裝的,按規(guī)定著裝上崗;未實行統(tǒng)一著裝的景區(qū)部門員工不穿背心、短褲,不穿吊帶衫、超短裙出入工作場所,不得在工作區(qū)內(nèi)穿奇裝異服;◆員工服裝必須定期洗熨,保持干凈平整,員工服裝無油污,無破損;◆鈕扣要齊全,裝束整齊大方,不袒胸露背,不卷褲腳管?!魭焓焦ぬ枠酥緫?yīng)端正掛于胸前,不得插入上衣口袋;別式工號標志應(yīng)端正佩帶于左胸前;◆頭發(fā)勤洗勤剪,保持干凈無異味。男職工經(jīng)常剃須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得留長發(fā)和胡須。女職工發(fā)型要整潔大方,梳理整齊,不留怪異發(fā)型;◆女職工上崗不得濃裝艷抹,不得佩帶復(fù)雜飾物;◆應(yīng)保持面部、手部干凈清潔,不留長指甲;◆保持口腔衛(wèi)生,上班前不吃異味食物;◆◆精神飽滿,不萎靡不振,不打哈欠,不抓耳撓腮【景點講解員規(guī)范】◆講解員進行講解服務(wù)活動時應(yīng)當佩戴講解證,講解證應(yīng)當貼有講解員照片,并載明其姓名、性別、編號等;講解員進行講解服務(wù)必須由旅游管理部門或旅游運營企業(yè)負責(zé)人委派,講解員不得私自進行講解服務(wù)活動;◆講解員應(yīng)講究文明,遵守社會公德,自覺維護國家利益和民族團結(jié),講解內(nèi)容符合國家的有關(guān)政策;進行講解時應(yīng)當遵守職業(yè)道德,著裝整潔,禮貌熱情;◆講解員進行講解服務(wù)時,應(yīng)按景區(qū)既定的旅游行為規(guī)范(BI)設(shè)定的程序向旅游者講解景點的人文和自然情況,介紹與之相關(guān)的各項事宜。講解內(nèi)容及語言(普通話或英文講解)應(yīng)規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗低級及其他不健康內(nèi)容;◆講解員應(yīng)嚴格按照既定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù),不得擅自減少服務(wù)項目或中止講解活動;◆◆景區(qū)管理部門為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù),但決不強制游客接受講解服務(wù);◆講解員進行講解活動時,其人格尊嚴應(yīng)當受到尊重,人身安全不受侵犯,講解員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求;◆各景點(區(qū))應(yīng)設(shè)置景點講解圖,掛牌公布講解服務(wù)項目及收費標準;三、產(chǎn)品形象設(shè)計(一)旅游開發(fā)重點優(yōu)先開發(fā)魏源文化生態(tài)區(qū),高洲溫泉度假區(qū),花瑤民俗探險區(qū),及小沙江生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū),輔助開發(fā)縣城核心景區(qū)、九龍山、大東山、巖口溶洞、西洋江-木瓜山等旅游景區(qū)。近期內(nèi)對灘頭民間紙文化區(qū)的特色旅游產(chǎn)品進行移植,豐富優(yōu)先開發(fā)的旅游景區(qū)(點)的內(nèi)容。(二)空間布局調(diào)整1、政府主導(dǎo),市場運作,收購魏源故居一帶明清古民居,將其改為仿古的、富有地主莊園特色的農(nóng)家樂;把花瑤民俗部分移植到魏源魏源文化生態(tài)區(qū)去,讓游客在這里能領(lǐng)略到花瑤的民族風(fēng)情;還可在魏源故居一帶建土特產(chǎn)品一條街,游客在這里可品嘗和購買具有地方特色的食品、虎形山的藥材、手工藝品等旅游產(chǎn)品。2、把灘頭的泥浴移植到高洲溫泉去,再輔以虎形山高寒地帶的中藥材,做生態(tài)、保健、美容等功能的溫泉洗浴?,F(xiàn)階段溫泉普遍不景氣,把的溫泉做出特色,引領(lǐng)消費潮流,比如高寒地中藥浴,全身美容泥浴,其它特色服務(wù)等,可做成湖南一流的溫泉休閑度假園區(qū)。3、把灘頭的部分民俗文化移植到魏源故居古民居群一帶去,達到傳統(tǒng)工藝旅游觀光景點的高度集中;豐富魏源故居農(nóng)業(yè)旅游觀光內(nèi)容,提高農(nóng)業(yè)旅游的體驗性和參與性。4、健康是現(xiàn)代人的追求,打藥王的牌子,做藥王文章,在藥王廟做南方最大的中藥材博物館,可與著名醫(yī)療機構(gòu)合作,把藥王廟作為療養(yǎng)勝地。擴大金銀花種植規(guī)模,每年在金銀花盛開的季節(jié)舉辦金銀花節(jié),并利用節(jié)慶機會招商引資;小沙江到虎形山一帶,由政府引導(dǎo),遍種金銀花,種植高寒藥材,建立健全中藥材產(chǎn)供銷服務(wù)體系,連點成線,連線成片,將做成湖南最大的中藥材種植基地,辦中國南方最大的中藥材主題公園,進而做特種農(nóng)業(yè)旅游。5、建議虎形山花瑤景區(qū)在現(xiàn)階段只做體驗旅游,峽谷只增設(shè)簡單防護設(shè)施,可配相對簡單的旅游設(shè)施,如小亭子、石凳子、保護性扶手。且需通過委托投資經(jīng)營或出讓經(jīng)營權(quán)由投資商按規(guī)劃進行建設(shè)。(三)重點景區(qū)(點)建設(shè)1、參照《縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》第六章《重點項目的概念性設(shè)計》完善各景區(qū)(點)的硬件設(shè)施建設(shè)。應(yīng)在各地進入的主道口樹立旅游圖標牌,在高洲溫泉,魏源故居,縣城主要廣場上放置旅游沙盤。在小沙江至大托和虎形山的三叉路口上修花瑤風(fēng)情牌坊,以壁畫的形式展示花瑤風(fēng)情,并制作整個花瑤民俗探險旅游區(qū)的沙盤,設(shè)花瑤茶館,在此可品金銀花系列茶飲料。2、在大托瑤寨石瀑布后面的山頂上修建移動接收塔,解決花瑤山寨通訊設(shè)施落后的狀況,確保游客在虎形山瑤寨能住下來,即使在峽谷里邊也不影響通訊。3、通過招商引資建設(shè)司門前大眾化溫泉,并配置相應(yīng)的休閑度假設(shè)施,主要吸引周邊縣市及長、株、潭、衡、永、懷、婁八市核心城市的目標人群,通過美妙的游、舒適的住、精美的食、方便的購、痛快的娛來留住顧客并開發(fā)潛在的旅游消費者。司門前溫泉定價在10—15元/3小時之間,通過低價策略吸引低端目標人群。5、盡快建成虎形山民族風(fēng)情園,今后可在風(fēng)情園舉辦全國金銀花節(jié)暨花瑤“咬人”節(jié),中南地區(qū)少數(shù)民族服裝節(jié)及其它的民族風(fēng)情類活動……通過發(fā)行債券或申請國際貸款修建縣城至金石橋的高等級公路,公路兩旁栽種特殊的風(fēng)景樹種;金石橋至虎形山的公路兩旁可栽種名貴藥材,如金銀花、天麻、杜仲等。7、配備和完善大托瑤寨及虎形山大峽谷的安全設(shè)施,可通過人工引水,在大托的石瀑布上制作人造瀑布,配置安全設(shè)施,可定期在石瀑布上舉辦攀援或“爬援”比賽。盡快修好至虎形山大峽谷的水泥游道。(四)旅游線路設(shè)計1、縣域內(nèi)及周邊縣市旅游線路建設(shè)可參照《旅游業(yè)發(fā)展總規(guī)》制定。2、省內(nèi)旅游線路:長沙—(韶山)雙峰—魏源故里(虎形山賞花瑤風(fēng)情—游峽谷—高洲溫泉)—長沙3、省際間旅游線路:長沙——崀山—桂林。4、設(shè)計邵、懷、婁三市及其市郊各縣城、長、株、潭、衡、永、桂林、張家界市區(qū)直達魏源故里的休閑度假旅游線路。(五)旅游商品設(shè)計根據(jù)縣旅游商品資源賦存狀況、開發(fā)利用的基礎(chǔ)及市場需求趨向,規(guī)劃開發(fā)中草藥系列、民族手工藝品及服飾系列,旅游食品系列、旅游紀念品系列等四大系列旅游商品。如:中草藥系列(金銀花系列)手工藝品及服飾系列(灘頭竹器、花瑤刺繡)名人用品系列(魏源著作、明清家具、有關(guān)的文學(xué)藝術(shù)作品等)(六)視覺符號設(shè)計1、基本要素品牌名稱、旅游標志、標準字、標準色、吉祥物、紀念品2、部分應(yīng)用要素(見附件)3、應(yīng)用范圍???旅游標志物,綜合考慮旅游的各種要素,修建縣旅游標志物。?可創(chuàng)造性地在各種建筑物、交通工具、服飾上統(tǒng)一的標準字和標準色。?在各種旅游招商推介活動上規(guī)范使用視覺形象識別系統(tǒng)。(七)聽覺景觀設(shè)計(內(nèi)容)?可面向全國征集、譜寫、傳唱縣主題曲?提倡在景點(區(qū))使用文明語言,規(guī)范服務(wù)用語?在魏源故居和虎形山一帶倡導(dǎo)講花瑤語言,尤其是服務(wù)用語?花瑤對歌習(xí)俗、花瑤高腔、花瑤敬酒歌應(yīng)繼續(xù)保留?設(shè)計和規(guī)范使用各景點及度假區(qū)的背景音樂(可在高洲溫泉設(shè)置輕音樂,在魏源故居播放古典音樂)。(八)味覺景觀設(shè)計(內(nèi)容)大力開發(fā)魏源家菜、寶慶丸子、三辣、花瑤臘肉等具有地方風(fēng)味的土特產(chǎn)品,可開發(fā)各種酒類產(chǎn)品,尤其是高寒中藥材酒,可開發(fā)系列中藥材,金銀花系列產(chǎn)品,可針對旅游景點(區(qū))開發(fā)旅游產(chǎn)品如正康礦泉水等。第四部分旅游客源市場定位一、按發(fā)展階段劃分客源市場(一)造勢期(2004年-2005年)一級市場為:周邊縣市,邵陽、婁底、懷化、永州、衡陽、長、株、潭八市市區(qū);二級市場為:長株潭核心城市以外的地區(qū);三級市場為:湖南省內(nèi)其它地區(qū)、重慶、黔東南、桂林的部分地區(qū)。(二)引資、發(fā)展、成熟期(2006年-2010年)一級市場為:湖南省內(nèi);二級市場為:周邊省區(qū)、珠江三角洲、長江三角洲;三級市場為:國內(nèi)其他市場及海外市場。二、按產(chǎn)品特色劃分客源市場(不同的旅游產(chǎn)品與不同的目標市場相對應(yīng))(一)針對魏源魏源思想應(yīng)在全國范圍內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)得到張揚,也就是說,魏源思想對應(yīng)的目標市場是整個世界,尤其是東南亞國家(目標人群應(yīng)是公務(wù)員、文化工作者,周邊的中小學(xué)生)。(二)針對溫泉核心客源目標市場依次為周邊縣市,邵陽、婁底、懷化、永州、衡陽、長、株、潭八市市區(qū),基本客源目標市場為上述八市核心城市以外的區(qū)域;機會客源目標市場為張家界、自治州、重慶、黔東南、桂林的部分地區(qū);(三)針對花瑤核心客源目標市場為長、株、潭、邵、婁、懷、永、衡八市核心城市外的地區(qū)、基本客源目標市場為華南、華東、鄂南等地,機會客源目標市場為上述區(qū)域外的其它地區(qū)(如能有效地包裝推介,花瑤也可成為一個全國性的旅游產(chǎn)品)。第五部分旅游營銷傳播策略一、指導(dǎo)思想注重主題炒作,依托整合營銷,加大媒體宣傳旅游傳播是招商引資的由頭,招商引資是旅游開發(fā)的目的;堅持兩手抓——抓旅游運營商的營銷和一般旅游者的營銷。做文化支撐品牌、推賣點獲取效益;做全國性的形象傳播,做區(qū)域性的旅游營銷;以魏源的思想傳播統(tǒng)攝整個旅游形象的傳播,以各具特色的旅游產(chǎn)品支撐和豐富形象;集中展示“時尚、健康、微笑、誠信、安全、高效”的縣域形象;營造獨具特色的人文氛圍,提升的旅游品位;在多層次全方位樹立的旅游品牌形象。強化整合營銷傳播意識,營銷和傳播相互依托、相互促進,綜合利用各種營銷渠道和傳播手段,通過差異化的營銷、傳播策略盡快提高的知名度和美譽度。二、營銷戰(zhàn)略旅游營銷戰(zhàn)略指明其旅游發(fā)展的目標所在,是旅游產(chǎn)業(yè)品牌經(jīng)營管理的總綱,界定旅游開發(fā)的重點和步驟,統(tǒng)攝所有的旅游營銷傳播活動。(一)戰(zhàn)略目標使魏源思想和花瑤成為全國的知名旅游品牌,使旅游產(chǎn)業(yè)真正成為經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),使旅游成為湖南、邵陽旅游新的亮點;經(jīng)過包裝推廣,使的代表性景點成為湘西南的具有相對壟斷性和互補性的旅游產(chǎn)品。使其成為湘西南旅游板塊中最具盛名和活力的民俗休閑探險勝地;成為長、株、潭、衡、永、婁、懷、邵八市市區(qū)乃至整個湖南和桂林地區(qū)集休閑、度假、會議、療養(yǎng)、探險和觀光的旅游目的地。實現(xiàn)旅游收入以50%的增長速度上升。(二)戰(zhàn)略重點1、產(chǎn)品開發(fā)方面:現(xiàn)階段優(yōu)先開發(fā)四個區(qū)域,魏源文化生態(tài)區(qū)+灘頭民間紙文化區(qū)+花瑤民俗探險區(qū)+溫泉休閑度假區(qū)。將縣域內(nèi)的優(yōu)勢旅游資源進行科學(xué)合理的移植,充實上述四個區(qū)域的旅游產(chǎn)品內(nèi)容,在近期內(nèi)突出四個景區(qū)的形象。四個景區(qū)緊密聯(lián)系,優(yōu)勢互補,捆綁營銷。發(fā)展到一定階段后再有步驟有計劃地開發(fā)四大景區(qū)外的相關(guān)旅游區(qū)及旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在強調(diào)開發(fā)與保護并重,對灘頭年畫和造紙工藝以及造紙工藝,如無合適的投資商介入經(jīng)營,則需進行搶救性的保護,對大順昌、古石板街、年畫作坊進行保護,同時,有針對性地移植一部分資源去溫泉和文化觀光園。2、市場開發(fā)方面:做全國性的傳播、做區(qū)域性的營銷;炒概念(魏源和花瑤的概念)樹形象,推賣點(四大景區(qū)的各種旅游產(chǎn)品)獲效益;按產(chǎn)品功能特色劃分各級目標市場,首抓邵陽周邊縣市和長、株、潭、衡、永、婁、懷、八個區(qū)域的城市中心人群,再視市場開發(fā)的效果向上述八市的核心城市外地區(qū)擴展,進而輻射湖南全省,黔東南、鄂西南、桂林、重慶、沿海及國內(nèi)其它地區(qū)及東南亞尤其是日本市場。(三)戰(zhàn)略步驟旅游營銷傳播分四個階段:1、造勢期:2004年—2005年,炒域內(nèi)概念。在全縣上下統(tǒng)一思想,形成共識,營造“重塑形象,全民發(fā)展旅游”、“打造旅游亮點,建設(shè)湘中明珠”的氛圍,樹立起良好的旅游目的地人際形象;排除旅游開發(fā)的人為障礙。2、引資期:2006年—2007年,炒名人概念。立體炒作,組合傳播,實施形象傳播、招商引資、景點建設(shè)、品牌塑造四位一體的戰(zhàn)略,主炒魏源思想及招商引資勢頭(如面向全國旅游運營商的招商,請知名拍賣公司公開拍賣旅游景點經(jīng)營權(quán)等);理順旅游開發(fā)的機制,完成三大景區(qū)的整體轉(zhuǎn)讓或委托投資經(jīng)營。3、發(fā)展期:2008年—2010年,炒產(chǎn)品概念。傳播景區(qū)的規(guī)范管理的形象,著力炒作景區(qū)(點)的資源特色及產(chǎn)品功能,如溫泉特色休閑度假、(魏源)文化觀光等、花瑤民俗生態(tài)探險等;實現(xiàn)三大景區(qū)的全面盈利,并帶動其它景區(qū)的開發(fā)和建設(shè)。(現(xiàn)階段,灘頭景區(qū)只宜進行保護性開發(fā),不宜大規(guī)模地進行建設(shè)性投入,可對其進行招商層面的形象包裝和推介。)4、成熟期:2010年起,炒地域概念,由政府旅游主管部門深層次、全方位地提升、炒作魏源思想,炒作花瑤這一地域品牌,繼續(xù)宣傳兩大溫泉和其它區(qū)域性旅游產(chǎn)品的特色。實現(xiàn)旅游營銷質(zhì)的飛躍,使旅游產(chǎn)業(yè)真正成為縣內(nèi)第一大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),使真正成為目標市場追捧的熱點和湘西南第一旅游大縣;全面開發(fā)三大景區(qū)、灘頭景區(qū)及其它景區(qū)。三、營銷策略(一)產(chǎn)品功能分區(qū)策略生態(tài)觀光旅游+休閑度假旅游現(xiàn)階段為:魏源文化生態(tài)區(qū)+灘頭民間紙文化區(qū)+花瑤民俗探險區(qū)+溫泉休閑度假區(qū)=湘西南民俗休閑探險勝地1、魏源文化生態(tài)旅游區(qū)文化觀光園是集特色旅游產(chǎn)品之大成所在地,是整合和濃縮優(yōu)勢旅游資源的中心景區(qū),是魏源思想的依托所在,應(yīng)包括以下重要景點:★魏源故居(豐富內(nèi)容,廣泛收集魏源系列作品珍藏于內(nèi))★土特產(chǎn)品一條街,游客在這里可品嘗和購買具有地方特色的食品,手工藝品等旅游產(chǎn)品?!餅╊^造紙工藝流程展示區(qū)?政府指導(dǎo),在現(xiàn)階段移植一家去文化園★年畫制作流程展示區(qū)?政府指導(dǎo),在現(xiàn)階段移植1—2家去文化園★古今中外著名思想家學(xué)術(shù)研討會會場?設(shè)在魏源故居內(nèi)(其裝璜布局要求精致典雅,集中展示一種特有的學(xué)術(shù)氛圍)★魏源水寨?水上樂園<蕩舟\垂釣\合法博彩\水底觀光等>+湘中漁村<特色農(nóng)家樂>?對外招商或旅游局自行經(jīng)營?大力建設(shè)?!锘ì幟袼讌^(qū)?可欣賞花瑤民俗+魏源家菜及特色食品系列+古裝丫環(huán)服務(wù)(須著花瑤服飾)?主題為“魏源故里,花瑤風(fēng)情”?可賞花瑤歌舞?!锼鹃T前古鎮(zhèn)?湘中古董一條街?著古裝,賣古玩?恢復(fù)部分古建筑?!镂涸瓷鷳B(tài)溫泉賓館?分散修建賓館,即由很多較為精致的獨院式房間組成,每個房間容納二到五人,可浴、可娛、可宿、可食?營造回歸自然的氛圍?可有風(fēng)情浴,山水浴?全額包價,費用分不同檔次,湖南周未游和休閑游的首選之地。★民俗文化園的經(jīng)營策略為:旅游品種齊全,文化氛圍濃厚;吃、住、行、游、娛、購綜合定價,捆綁營銷,實行通票制;讓各種不同層次的游客在此逗留一天。2、灘頭民間紙文化旅游區(qū)3、溫泉特色休閑旅游度假區(qū)★★以保健、美容及治療為主賣點的中型溫泉酒店1家(200-300個床位)?名花瑤溫泉?保健中藥浴+美容泥?。寺蓍e★民族風(fēng)情(日式)溫泉一條街?露天溫泉浴池(寄情山、水、天、地之間)?名花瑤風(fēng)情?各式民族風(fēng)情洗浴。★小型休閑溫泉旅館15-20家?30-50床位/家?名“花瑤之戀”等?引進中外風(fēng)情休閑系列?價格在50—100元/點之間★★可逐漸完善與上述項目相配套的設(shè)施,如保齡球館、打靶場、小型演藝吧等……★視本區(qū)域的經(jīng)營狀況,可逐漸完善信息網(wǎng)絡(luò),出版花瑤商務(wù)期刊或中國花瑤網(wǎng)。4、花瑤民俗探險旅游區(qū)為了豐富、做大花瑤品牌,盤活虎形山旅游資源,有效支撐旅游形象、充實魏源品牌內(nèi)容,建議用“深山花瑤”或“高原之花”作為整個區(qū)域的品牌名稱,以避暑探險為主賣點,以整合傳播達到快速推廣和營銷的目的,本區(qū)域應(yīng)實施如下產(chǎn)品策略:●盡快建成花瑤民俗風(fēng)情園,完善和充實相應(yīng)內(nèi)容,如花瑤織品系列選購等;金銀花盛開的季節(jié)在此舉辦金銀花節(jié)和花瑤咬人節(jié),也可引導(dǎo)周邊縣市的居民來此舉行集體婚禮●建崇木蕩特色農(nóng)家樂一到兩家,每家15-20個床位,經(jīng)營者和服務(wù)人員一律著花瑤服飾●在大托瑤寨建一個小型避暑山莊,30-50個床位,經(jīng)營者和服務(wù)人員一律著花瑤服飾●在崇木蕩瑤寨建對瑤家對歌臺一座,要求能容納兩百人以上。●盡快在虎形山或小沙江建成以金銀花為龍頭的高寒中藥材一條街(購物+觀光)?高起點做成精品一條街?可在此看到世界上任何一地的中藥材標本?!窨稍诨⑿紊綅{谷、大托和崇木蕩、高洲溫泉、魏源湖修小型文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作居室,可在上述地方開通互聯(lián)網(wǎng),以方便創(chuàng)作?!瘛襁x四名花瑤姑娘作為花瑤旅游品牌的形象代言人,也可以是兩男兩女,代代相傳;應(yīng)著力提高品牌形象代言人的綜合素質(zhì),通過她們解決縣有什么特色的問題,即通過花瑤形象代言人突出的差異化形象?!裆窕ì幮蜗蟠匀耍瑺幦∵_到類似藏族人神化班禪和達賴的效果?;ì幒蜏厝夏苓_到優(yōu)勢互補的效果?!窨山M建虎形山鄉(xiāng)政府、崇木蕩、大托瑤寨、石瀑布、峽谷區(qū)內(nèi)旅游線,還可定期舉辦徒步探險旅游比賽,距離即為幾個景點間的距離?!駥嵤┌鼉r旅游,設(shè)計旅游套餐,通過各縣市旅行社的全方位營銷,吸納不同旅游消費者來此做體驗旅游。而且確保游客在本區(qū)域有舒適的吃住行游娛。在此區(qū)域能確保一種原汁原味的瑤族風(fēng)情,一種原汁原味的自然風(fēng)光,讓游客真正產(chǎn)生回歸自然、縱情山水之感。(二)景區(qū)招商策略(兩種方式)1、四大景區(qū)整體轉(zhuǎn)讓:五十年為期、完成年度宣傳、建設(shè)、費用上交任務(wù)政府管規(guī)劃和形象傳播。2、四大景區(qū)分別轉(zhuǎn)讓:期限待定、實施如下策略。★魏源文化生態(tài)區(qū):經(jīng)營權(quán)獨家轉(zhuǎn)讓或由旅游局下屬的旅游開發(fā)管理公司經(jīng)營;買斷三十或五十年經(jīng)營權(quán),企業(yè)在景點定價及人財物管理方面具有自主權(quán)?!餅╊^民間紙文化區(qū):近期內(nèi)著力保護和招商,在整體開發(fā)之前,把泥浴移植到高洲溫泉去,把造紙工藝和年畫制作工藝移植到魏源故居去?!餃厝蓍e度假區(qū):旅游運營商統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營管理、進行的合理功能分區(qū)(政府行政干預(yù),杜絕重復(fù)建設(shè)和內(nèi)部惡性競爭),企業(yè)自主經(jīng)營、買斷50年土地使用權(quán)和景區(qū)經(jīng)營權(quán)。★花瑤民俗探險區(qū):景區(qū)整體轉(zhuǎn)讓、30—50年為限;政府負責(zé)公路建設(shè)、通訊設(shè)施建設(shè)、投資環(huán)境維護、整體形象推介;景點建設(shè)由企業(yè)出資,旅游項目由企業(yè)自行定價,與旅游有關(guān)的配套產(chǎn)品也可由企業(yè)一并買斷經(jīng)營,某種程度上說是企業(yè)化經(jīng)營虎形山鄉(xiāng)的經(jīng)濟,政府只是行使社會管理職能。(三)二元價格策略現(xiàn)階段,旅游的定價策略需考慮兩重因素:即對旅游運營商和普通旅游者的定價,前者為景區(qū)(點)的整體轉(zhuǎn)讓價格,或單個旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓價格,后者為門票(或類似門票的旅游產(chǎn)品讓渡價值),考慮的景區(qū)布局和功能分區(qū)的特點,除魏源故居和高洲溫泉外,很難以門票的形式來增加旅游收入,所以,建議在旅游管理部門的宏觀規(guī)范下實施包價旅游、通票制旅游、景區(qū)經(jīng)營權(quán)買斷的旅游產(chǎn)品(產(chǎn)業(yè))營銷策略。(四)景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓價格策略標的界定整體轉(zhuǎn)讓年限價格細分項目每年定價(萬元)魏源文化生態(tài)區(qū)50年2億魏源故居30土特產(chǎn)品一條街40造紙工藝流程園15年畫制作流程園15學(xué)術(shù)研討會會場10魏源湖水上樂園100聚居花瑤民俗區(qū)30司門前魏源溫泉100古鎮(zhèn)古董一條街40其它20溫泉休閑度假區(qū)50年3.5億花瑤生態(tài)探險區(qū)50年3億灘頭民間紙文化區(qū)待定1億(五)目標客源細分策略目標人群細分需求表現(xiàn)主打產(chǎn)品大、中型企業(yè)所有者或經(jīng)營者(團體)休閑度假、保健美容、高檔商務(wù)交流溫泉(中藥浴及泥浴)、花瑤山寨風(fēng)情、魏源湖水上樂園中、小型私營業(yè)主(廣大個體經(jīng)營者)(特種旅游)、保健美容、對外交流高洲溫泉、魏源故居及魏源湖水上樂園、花瑤山寨風(fēng)情游企業(yè)白領(lǐng)等中產(chǎn)階層:個人年收入2萬元以上,需就近旅游休閑度假、回歸自然、合家團聚、小型商務(wù)、朋友交流魏源故居農(nóng)家樂、魏源湖水上樂園、高洲小型溫泉、花瑤系列景點、打鳥坳、藥王廟等文化界人士(教育、文化、娛樂等方面的從業(yè)者、大學(xué)生)欣賞民俗、獲取知識、回歸而然、朋友聚會、個人創(chuàng)作魏源故居、花瑤崇木蕩、大托瑤寨、峽谷探險,清真寺、巖口溶洞、高洲溫泉等項目公職人員:黨、政、軍公款消費的人員高洲溫泉:藥浴和泥浴,魏源故居、峽谷探險、花瑤風(fēng)情周邊縣市中、小學(xué)生,史學(xué)研究者獲取知識、回歸自然魏源故居、打鳥坳、魏源湖水上樂園、巖口溶洞、峽谷探險(六)專賣策略首先、在北京、上海、深圳等地舉辦旅游項目招商會,并發(fā)布相應(yīng)的廣告,營造大旅游、大招商、大市場的氛圍;其次,在全國各大城市設(shè)旅游營銷專賣店,大力銷售魏源故居、花瑤風(fēng)情、湘西南風(fēng)景區(qū)精品旅游線路。風(fēng)景區(qū)與旅行社互相借力,相得益彰,把各自的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。全國各地網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)積極配合,邀請當?shù)厣鐣?、政府官員、旅游界人士及當?shù)鼐用竦铰糜危山梃b峨眉山旅游全國專賣模式)。(七)整合營銷策略突破過去僅僅營銷景點或線路的作法,而是將吃、住、行、游、購、娛等目的地旅游要素作為旅游的一個整體來營銷。將交通、賓館、飯店等設(shè)施的品質(zhì)和導(dǎo)游、信息服務(wù)、文化含量的質(zhì)量統(tǒng)一起來,培育層次、格調(diào)、價位等多樣化的旅游市場。規(guī)范政府各部門的行政行為,規(guī)范景區(qū)居民的語言行為及其他的人際行為規(guī)范。(可鑒大連金洲開發(fā)區(qū)的城市經(jīng)營模式和張家港的旅游經(jīng)營模式)。(八)捆綁銷售策略的旅游開發(fā)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,從獨善其身到共進共榮,由縣委、縣政府出面與周邊地區(qū)地方政府和旅游區(qū)聯(lián)絡(luò),在湘西南(桂林)旅游板塊內(nèi)實現(xiàn)旅游資源整合、景點互補、客源互通、戰(zhàn)略共訂、信息共享、形象共建的區(qū)域聯(lián)盟戰(zhàn)略。力爭與崀山攜手,帶動邵陽旅游;依托韶山等湘中著名人文景觀、大湘西自然景觀,再憑籍有效的市場運作,內(nèi)外聯(lián)動、上下一心、串點成線、以線帶面,進而實現(xiàn)旅游的飛躍式發(fā)展。(借鑒張家界旅游開發(fā)股份有限公司與黃龍洞投資股份有限公司的合作模式——去年七月,黃、張兩公司首度聯(lián)手,共同組織、實施了“中央及首都新聞媒體湘西采風(fēng)”活動,將大湘西旅游作為一個整體概念由媒體向外推介,創(chuàng)下了旅游企業(yè)策劃區(qū)域旅游整體營銷這一嶄新模式)(九)銷售促進策略銷售促進是在特定的時間空間內(nèi),通過采取一系列的促銷措施和手段,對市場進行刺激與激勵,以實現(xiàn)立即購買。銷售促進的最大特點是見效快,能在很短的時間內(nèi)大幅度地提高銷量,是旅游新產(chǎn)品上市或旅游新形象推廣的一種非常有效的手段。銷售促進是將“面對旅游者的推銷、面向媒體、主要輿論人群和面向旅行社的營銷”結(jié)合起來,以形成立體宣傳促銷復(fù)合效應(yīng)。旅游產(chǎn)業(yè)銷售促進策略具體包括:1、針對旅游者:采用贈送紀念品、宣傳品、風(fēng)情畫冊、土特產(chǎn),實物禮品、提供折扣優(yōu)惠、抽獎等各種方式。所贈紀念品一定要盡量體現(xiàn)旅游的地域特點和個性化色彩(和周邊地方不同,包含旅游主打產(chǎn)品的個性特征和縣域整體旅游形象及人文內(nèi)涵),使游客能將紀念品與旅游形象聯(lián)系起來,回到客源地之后,也是一種非常好的宣傳品。2、針對旅行社:通過景點(區(qū))經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓、拍賣、批量折扣、傭金折扣、特許經(jīng)銷、旅游踩線、旅游產(chǎn)品展示會、招商引資業(yè)務(wù)洽談(結(jié)合本地旅游節(jié)會)等活動,將省內(nèi)乃至國內(nèi)的知名旅游社招至,使他們了解,了解旅游,了解的旅游整體形象,進而促使他們聯(lián)合進行市場推廣。3、針對開發(fā)商:采取讓利轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)、分期付款、聯(lián)合開發(fā)、委托經(jīng)營等方式,實現(xiàn)對旅游開發(fā)商的旅游產(chǎn)業(yè)營銷(在造勢期和引資期內(nèi),針對旅游開發(fā)商的促銷應(yīng)成為旅游工作的一個重頭戲,應(yīng)常抓不懈,抓出效果)。4、常規(guī)促銷:以價格為核心,打價格牌,廣招客源。實行如下價格策略:團隊與散客的差價、旺季與淡季的差價、節(jié)假日與平日的差價、對回頭客實行優(yōu)惠價、實行月票(如溫泉)或年票(虎形山花瑤避暑勝地和高洲溫泉可用)制,實行會員優(yōu)惠制(如魏源湖和溫泉度假山莊),若干景點聯(lián)合起來實行游客自愿選擇的聯(lián)票制、旅游交通、景點門票、餐飲消費、特殊旅游項目實行套票,對特定游客群體實行團體優(yōu)惠價。5、針對促銷人員(對爭取到團體公費療養(yǎng)、會議旅游、商務(wù)旅游等團體旅游消費的促銷人員)采取讓利、獎勵的形式,鼓勵其銷售景點及相關(guān)的旅游產(chǎn)品??稍谡?、商界、文化界等社會各界發(fā)展促銷團隊。6、在未實現(xiàn)有效的招商引資和景點的成功轉(zhuǎn)讓之前,可考慮在重點客源市場設(shè)立代理機構(gòu)(在中國一百名思想家所在的大城市、在長、株、潭、衡、永、婁、懷等核心城市設(shè)代理機構(gòu)),對代理機構(gòu)實行片區(qū)市場承包或買斷片區(qū)團隊旅游消費經(jīng)營權(quán)的政策。(十)產(chǎn)業(yè)營銷策略投資方明確三個要件:每年上交管理費用+每年投入宣傳費用+每年投入建設(shè)費用?五十年經(jīng)營權(quán)折合人民幣億元?政府管總體規(guī)劃和總體形象傳播旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,可以簡單概括為以資源利用為前提、市場營銷為支撐、資本投入為杠桿的綜合作用下的發(fā)展。我國對旅游資源開發(fā)的投入,從以政府為主,逐步加大了民間資本和資本市場的力量,并正在向以后者為主導(dǎo)的方向過渡。尤其是入世后,中國政府對旅游景區(qū)(點)建設(shè)方面的承諾為“兩可以、一享受”。即:外商可以在中國投資景區(qū)景點建設(shè);景區(qū)景點可以對外資進行轉(zhuǎn)讓、出租、委托經(jīng)營;投資商在中國享受國民待遇。據(jù)此,可盡快制訂旅游資源轉(zhuǎn)讓計劃及有關(guān)的旅游招商、經(jīng)營可行性報告,走經(jīng)營權(quán)整體轉(zhuǎn)讓或委托投資經(jīng)營的旅游開發(fā)路子,但簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議時應(yīng)強調(diào)幾個要素——總出讓金額,每年上交縣財政的金額(宜放水養(yǎng)魚,前三年內(nèi)可少交或不交),每年投入的開發(fā)經(jīng)費額度,每年投入的宣傳經(jīng)費額度(可借鑒宜昌石門洞、鳳凰古城、碧峰峽、“三孔”故居的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營或景點經(jīng)營模式)。(十一)管理機制策略1、建立旅游營銷保障機制,無論旅游處于什么發(fā)展階段,要求機制健全,班子不散,力度不減,經(jīng)費保障,活動不斷。2、建立旅游營銷基金,一部分為政府的財政投入,一部分為旅游企業(yè)上繳,一部分為其它來源的經(jīng)費(如各級職能部門的撥款,饋贈等)。保證經(jīng)費充足、??顚S?,滾動增值。3、成立專門的旅游管理協(xié)調(diào)機構(gòu),協(xié)調(diào)旅游開發(fā)管理中的有關(guān)事宜(建議引入鳳凰縣旅游局的合署辦公管理模式),確保的旅游事業(yè)快速、健康、有序地發(fā)展。四、品牌傳播策略(一)旅游品牌傳播總體思路明確思路、整合傳播;量出為入、廣聚人氣;虛實并用、蓄勢待發(fā);打魏源牌、唱花瑤戲、收溫泉利、造灘頭市;按不同發(fā)展階段、不同區(qū)域范圍、不同客源目標市場確定不同的傳播內(nèi)容;根據(jù)不同的目標群體傳播不同功能特色的旅游產(chǎn)品形象;旅游總體形象定位(既一級理念)統(tǒng)攝所有傳播內(nèi)容。媒體和人際并重,軟文和廣告共舉,充分整合的社會資源、全方位推廣的縣域形象,打好傳播的組合拳,開展系列高品位活動、廣泛吸引受眾眼球,在潤物細無聲的狀態(tài)下引起媒體的關(guān)注、引起旅游運營商的關(guān)注、引起旅游者的關(guān)注、引起社會各界的關(guān)注;概念先行、蓄勢待發(fā)、廣聚人氣、整合傳播。(二)傳播要素傳播主體:★各級旅游主管部門;各類旅游運營企業(yè);籍的縣外各屆人士;全縣居民和社會組織;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各景區(qū)(點)的旅游企業(yè)。(旅游整體形象傳播的職責(zé)主要由旅游局來承擔(dān)并統(tǒng)籌安排和監(jiān)控所有旅游傳播行為)。傳播客體:★縣社會各界?!锩襟w工作人員(他們既是傳播媒介的擁有者,更是旅游傳播的受眾人群)。★各級客源目標市場內(nèi)的目標人群(尤其是政界、商界、文化教育界等具備輿論領(lǐng)導(dǎo)能力和旅游消費能力的群體)。傳播內(nèi)容:★的地域形象,人際形象,旅游產(chǎn)品形象(現(xiàn)階段的主要傳播內(nèi)容為魏源思想、花瑤風(fēng)情、峽谷攬勝,特色溫泉,灘頭年畫、鳥類奇觀等)。★招商引資的氛圍、旅游開發(fā)的政策、省市領(lǐng)導(dǎo)對的重視程度和舉措?!锷鐣鹘鐚β糜蔚那嗖A等。傳播渠道:★大眾傳播:電視、報紙、雜志、電視劇、MTV、書籍、網(wǎng)絡(luò)、DM單、畫冊、戶外廣告、車體廣告等。(活用《中國旅游報》、旅游衛(wèi)視、《中國旅游營銷網(wǎng)》、《風(fēng)景名勝》《旅行》、《中國旅游》等媒體)。★人際傳播:通過節(jié)會、點對點宣傳;通過同鄉(xiāng)會、邵陽同鄉(xiāng)會、各種媒體的工作人員、縣域外的籍政界、商界、文化界和二十萬在外的務(wù)工者這一渠道,廣泛傳播縣旅游形象?!镏谱鳌俺庇渴澜?、源溯”或“睜眼看世界的地方——魏源故里、神秘”宣傳片,“改革先驅(qū)魏源”,“魏源全集”等影視片或書籍,并有針對性地散發(fā)和播放?!锿ㄟ^旅游形象代言人組織和開展各種活動,多角度、高品位地傳播旅游。(三)造勢策略放大魏源品牌:提升魏源思想價值,帶動旅游價值神秘花瑤品牌:金銀花、神秘花瑤部落+花瑤美容保健溫泉確定形象代言人:選純潔、美麗、熟悉瑤族語言之花瑤女子四人。這四人可永遠做為花瑤的品牌,作為花瑤風(fēng)景區(qū)的品牌,作為的品牌,對外傳播中強化她們的整體形象,尤其是在類似唱舞晚會的場合?;ì幋匀丝纱鄠?;發(fā)展到引資運營期和正常發(fā)展期后可選著名作家或藝術(shù)家作為旅游的形象代言人。整合媒體,體驗花瑤:聯(lián)合湖南主要傳播媒介去花瑤山寨、虎形山峽谷采風(fēng),從長沙出發(fā)、經(jīng)縣城、六都寨、虎形山代表性景點、回高洲溫泉——全程實況轉(zhuǎn)播或刊發(fā)系列報道。(四)廣告策略廣告是以公開付費的方式在媒體上展示自我的一種促銷手段。廣告的傳播面廣且效率高,能實現(xiàn)快速銷售,有利于提高傳播對象的知名度。廣告的表現(xiàn)力強,能通過聲、光、像多種方式傳播;但廣告的價格昂貴,所以廣告策略尤為重要1、廣告目標決策:旅游廣告目標決策與旅游地的成長階段相關(guān)。在旅游形象推廣的導(dǎo)入階段(造勢期),旅游者對尚不了解,廣告目標以告知為主,將的旅游總體形象、旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、價格等旅游信息向目標受眾傳遞,以觸發(fā)旅游者的初步需求。在的旅游成長階段(引資、發(fā)展階段),旅游者已經(jīng)對的旅游資源有了較為充分的了解后,此時的廣告目標變?yōu)閯駥?dǎo)型,說服旅游者發(fā)生實際購買行為,極力宣傳對旅游者有意義的重要賣點,說服旅游者前來游覽,同時抵御競爭者的競爭。當旅游發(fā)展到較為成熟階段(成熟期),潛在旅游者已經(jīng)完成了首次購買行為,此時的廣告目標為提醒型,提醒旅游者保持對本旅游地的深刻記憶,促使意欲購買者產(chǎn)生實際購買行為,并刺激老顧客重復(fù)消費的欲望。2、廣告媒體選擇:廣告媒體包括電視、廣播、報紙、雜志等四大傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)、戶外等新型媒體。四種方式各有優(yōu)缺點,的旅游促銷應(yīng)重點采用電視和報紙兩大媒體。3、廣告方式?jīng)Q策:可以人為硬廣告和軟廣告,硬廣告是指購買媒體的一定時間段,對產(chǎn)品或企業(yè)形象進行明確的集中宣傳;軟廣告,即軟性文章,是通過在電視、廣播、報紙上的專題片、專題報道和專欄文章等方式進行宣傳。軟廣告相對價格便宜又有較為充裕的時段或版面自由發(fā)揮,因此說理充分,是一種價格低效果好的宣傳方式,在目標預(yù)算有限的情況下,在規(guī)劃期內(nèi),提倡重點采用軟性廣告的形式。充分利用電影、電視宣傳片、歌曲、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式,提高宣傳促銷的影響力和覆蓋面,有聲勢地宣傳旅游。在飛機場、火車站、高速公路旁制作大幅廣告牌。完善和制訂旅游宣傳手冊、旅游地圖、制作旅游沙盤。通過駐外機構(gòu)散發(fā)宣傳材料,也可通過在外務(wù)工的人散發(fā)宣傳資料。組團到外地舉辦旅游產(chǎn)品展覽會或新聞發(fā)布會。創(chuàng)作并在全國各地知名旅行社播放旅游風(fēng)光影視片。在各主要交通路口設(shè)置旅游線路圖廣告牌等。。5、廣告時空策略:造勢期內(nèi)要大量投入,大規(guī)模炒作;引資期內(nèi)要冷,偶有宣傳即可,借周邊地區(qū)宣傳的勢,借旅游營銷商的力作宣傳;發(fā)展期只做概念和總體形象的宣傳,可相對降低投入??傊?,要分清提高品牌知名度和產(chǎn)品知名度的關(guān)系;目標市場不同和推廣階段相異的關(guān)系;戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面推廣的關(guān)系,媒體推廣和公關(guān)推廣,線路推廣和旅行社推廣的關(guān)系。6、公關(guān)廣告策略:造勢期和引資期,提倡重點采用軟性廣告的形式,充分利用電影、電視宣傳片、歌曲、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式,大力制造和發(fā)布新聞,提高宣傳促銷的影響力和覆蓋面;同時舉辦具有較大影響力的活動,比如爭取市級、省級、國家級、世界級的會議的主辦權(quán);找準切入點吸引媒體的關(guān)注,吸引縣外客商的關(guān)注;吸引眼球,聚集人氣。整合各種社會資源、通過各種傳播渠道制造良好的口碑,如召開“老鄉(xiāng)(國內(nèi)外)”聯(lián)誼會、“全球知名邵陽老鄉(xiāng)”聯(lián)誼會;組織湖湘名人后裔魏源故里行。(五)品牌傳播活動總體設(shè)想1、建立魏源故里網(wǎng)站:為魏源故里網(wǎng)站做全方位的廣告,整合并豐富魏源的思想,讓溫泉、花瑤、年畫、溶洞等內(nèi)容在網(wǎng)站中得到全方位的展示,改直接宣傳為宣傳魏源網(wǎng)站,宣傳魏源思想。2、利用《魏源全集》的首發(fā)式在舉行的契機,集中展示魏源故里的旅游產(chǎn)品,同時舉辦兩個活動——評選中國一百個具有深遠影響的思想家;組織學(xué)術(shù)界或大學(xué)生“追尋先哲智慧之源”中國一百個著名思想家故里游的精品旅游線路。3、由縣發(fā)起在魏源故居召開湖湘著名思想家后裔座談會?!爸黝}——讓思想家的光芒永遠輝耀”。4、全國大學(xué)生“談師夷長技以制夷”“論睜眼開世界”征文大賽。5、可由旅游經(jīng)營企業(yè)組織買斷中國一百名思想家的作品出版發(fā)行權(quán),買斷一百名思想家的故居經(jīng)營權(quán)。幾個“買斷”本身就是炒作的熱點。由牽頭進行中國一百名思想家故居及相關(guān)旅游產(chǎn)品的連鎖經(jīng)營。6、利用各大門戶網(wǎng)站像炒作民族英雄岳飛一樣炒作魏源,正反兩方面的炒作一起傳播,在不經(jīng)意間也就宣傳了,比如說,他出生、成長的金潭可以找到其性格特征的起源,一句話,看似無心,實則有意,達到潤物細無聲的傳播效果。7、組建“睜眼看世界”旅游大篷車每年一次到全國各地乃至東南亞等地宣傳,宣傳魏源??赏ㄟ^轉(zhuǎn)讓冠名權(quán)和主辦權(quán)籌集資金。8、召集并舉辦中國近代名人故居經(jīng)營座談會。9、利用鳳凰衛(wèi)視做魏源的廣告——鳳凰衛(wèi)視評魏源。10、在省內(nèi)各大賓館內(nèi)呈放“睜眼看世界——魏源故里行”攝影展,“潮涌世界,源溯”VCD放影。11、湖南大學(xué)生“睜眼看世界,走向老邊窮”——魏源故里行系列活動。舉辦“追尋魏源征文系列活動”或“假如我是魏源”征文活動。12、在魏源故居建世界歷史上著名的思想家主題公園(錦繡名人園),定期舉辦有關(guān)的活動。13、面向全國(或全世界)旅游經(jīng)營企業(yè)如黃龍洞投資公司、張家界旅游開發(fā)公司,著名品牌旅行社公開拍賣代表性景點五十年的經(jīng)營權(quán)。由世界知名拍賣公司主拍。14、由發(fā)起召開世界溫泉與生態(tài)保健研討會。16、由花瑤發(fā)起舉辦全國少數(shù)民族服飾展示會及少數(shù)民族中最古老的服飾的公開拍賣會。17、由發(fā)起召開中國溫泉度假山莊發(fā)展戰(zhàn)略研討會。18、舉辦虎形山峽谷探險、攀援活動、虎形山滑翔大賽。19、中國媒體花瑤采風(fēng)。21、中國畫家花瑤采風(fēng)。(可公開拍賣其作品)22、中國高音歌唱家花瑤采風(fēng)。23、中國貧困縣發(fā)展經(jīng)驗交流會及其跟蹤報道。24、中央一臺環(huán)球欄目,旅游衛(wèi)視做廣告,就為一縣做旅游招商和旅游傳播廣告,也可聯(lián)合邵陽其它縣市一起做。25、公開征集、譜寫、傳唱縣主題典。26、完善旅游宣傳畫冊、旅游地圖地編制工作。27、28、在高洲溫泉設(shè)TOP300俱樂部,通過發(fā)放會員卡方式,吸引省內(nèi)500強企業(yè)家來作生態(tài)藥?。òǜ吆兴幉脑『蜑╊^泥?。梢圆捎盟涂ㄊ召M的方式(需盡快完善高洲溫泉的配套設(shè)施,增設(shè)其它的高檔娛樂項目)。29、在花瑤“咬人節(jié)”上舉辦有五十六個民族代表參與的“民族風(fēng)情表演賽”。30、旅游發(fā)展到一定階段后可在虎形山鄉(xiāng)政府所在地建世界民族服飾和民族歌舞主題公園并申請專利。(六)重點活動策劃方案1、中國金銀花節(jié)活動名稱:中國金銀花節(jié)活動背景:SARS使金銀花成為一種準預(yù)防保健中藥材,價格居高不下,金銀花本身亦有相關(guān)藥用功能,如適時(今年可舉辦)、順勢推出金銀花之鄉(xiāng)的品牌,容易為人們所接受,從而達到有效傳播的目的?;顒幽康模阂月糜萎a(chǎn)品和一般的旅游品牌提升地域品牌,進而提高整個旅游的知名度和美譽度,同時促進金銀花的銷售?;顒觾?nèi)容:展示中國金銀花之鄉(xiāng)的山水風(fēng)情,如可能的話,向非典高發(fā)區(qū)無償捐贈一噸金銀花。活動時間:今后每年金銀花盛開的季節(jié)傳播主題:中國金銀花之鄉(xiāng),祝君健康主辦單位:省衛(wèi)生廳、縣人民政府協(xié)辦單位:旅游衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、湖南中醫(yī)學(xué)院承辦單位:縣招商旅游局媒體名單:中央電視二臺、湖南衛(wèi)視經(jīng)濟頻道,省內(nèi)各大媒體嘉賓名單:醫(yī)藥系統(tǒng)官員、魏源學(xué)術(shù)研究者,市縣領(lǐng)導(dǎo)基本預(yù)算:十五萬元魏源夢網(wǎng),曙色————建立魏源故里網(wǎng)站網(wǎng)站名:“魏源故里”或“睜眼看世界的地方——”。主題:魏源夢網(wǎng),曙色。思路:為魏源故里網(wǎng)站做全方位的廣告,整合并豐富魏源的思想,讓溫泉、花瑤、年畫、溶洞等內(nèi)容以及旅游產(chǎn)業(yè)招商情況、旅游產(chǎn)品特色在網(wǎng)站中得到全方位的展示,在一定時期內(nèi)改直接宣傳為宣傳魏源網(wǎng)站、宣傳魏源思想。預(yù)算:八萬元左右要求:需要有專人負責(zé)網(wǎng)站的維護,且網(wǎng)站的內(nèi)容品位要具有特色,要給人耳目一新的感覺。愿景:將魏源網(wǎng)辦成國內(nèi)一流的文化人的網(wǎng)站,使之在某種程度上超過曾國藩、孔子的網(wǎng)站,最終達到凡文化人必知魏源的效果。3、挑戰(zhàn)極限、探秘活動背景:康體休閑、生態(tài)探險成為世界旅游消費的時尚?;顒有问剑涸O(shè)計“挑戰(zhàn)”旅游線,連接各代表性景點,向全國乃至全世界發(fā)出邀請,誰在最短的時間內(nèi)走完全程有重獎。活動主題:全民健身、挑戰(zhàn)極限、探秘。主辦單位:協(xié)辦單位:旅游衛(wèi)視,湖南衛(wèi)視?;顒訒r間:今年十月或明年五月。經(jīng)費來源:拍賣主辦權(quán),現(xiàn)場廣告招商。活動影響:使成為國內(nèi)旅游熱點,使取得國內(nèi)類似于馬拉松的體育活動的主辦權(quán)。傳播媒體:國內(nèi)各大媒體。啟動經(jīng)費:15-20萬元。4、追尋魏源——征文系列活動目的:炒作魏源思想魏源誕辰210周年的時間(發(fā)獎時間為魏源誕辰紀念日)活動形式:舉辦全國中學(xué)生“假如我是魏源”征文大賽及全國大學(xué)生“談師夷長技以制夷”“論睜眼開世界”及“與時俱變”征文大賽?;顒又黝}:追尋魏源系列活動:主辦單位:省文聯(lián)和旅游局協(xié)辦單位:省教育臺一等獎獎金:二十萬(以最高獎項來吸引媒體的參與)5、大話魏源——門戶網(wǎng)站傳播系列形式:利用各大門戶網(wǎng)站像炒作民族英雄岳飛一樣炒作魏源,正反兩方面的炒作一起傳播,在不經(jīng)意間宣傳,看似無心,實則有意,達到潤物細無聲的傳播效果。主題:大話魏源、與時俱變要求:專人負責(zé),利用網(wǎng)絡(luò)工具,全方位炒作魏源,炒作。內(nèi)容:可將魏源的思想和鄧小平理論中的某些觀點聯(lián)系起來,進行對比討論。可對網(wǎng)上的觀點和文章進行匯總,提煉精品文章,由縣政府予以獎勵,在魏源210周年誕辰的時候頒獎。要點:人為引發(fā)各大門戶網(wǎng)站的炒作熱潮,且通過種種活動達到“拔出蘿卜帶出泥”的炒作效果。經(jīng)費:五萬元左右,由縣旅游局負責(zé)經(jīng)費籌措。時間:一年炒作時間。6、拍賣(魏源)——公開招投標形式:面向全國(或全世界)的旅游經(jīng)營企業(yè)如黃龍洞投資公司、張家界旅游開發(fā)公司,著名品牌旅行社或其他旅游運營商公開拍賣代表性景點五十年的經(jīng)營權(quán)。主題:拍賣、資源共享。要求:由世界知名拍賣公司主拍;前期可廣泛招商和廣告宣傳。媒體:中央電視臺或旅游衛(wèi)視預(yù)算:100萬左右.時間:在引資期和造勢期之間,其傳播效果較好,亦可在該期內(nèi)舉行,前提是的知名度和美譽度已在較大范圍內(nèi)得到了認可,且縣旅游主管部門和相關(guān)的旅游企業(yè)已具備運作類似活動的實力。7、攝像機中看——公開招投標,制作MTV內(nèi)容:面向全國電視傳媒或個人招標,拍攝的MTV,并制作成相應(yīng)的光盤面向全國發(fā)售或送給各地對旅游開發(fā)有巨大影響的輿論人群。主題:攝像機中看。要點:打宣傳組合拳,通過非廣告的活動,引起媒體的廣泛關(guān)注和參與,先吸引媒體這一特殊的目標群體,通過他們的炒作以吸引更多的目標人群。預(yù)算:首期50萬,舉行招投標儀式,50萬用于請國內(nèi)外知名的電影藝術(shù)家對作品進行評選。8、湖湘巨子拜魏源——TOP300參觀故居內(nèi)容:通過

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