建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程與影響因素

第九章工程項(xiàng)目質(zhì)量控制主要內(nèi)容9.1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程與影響因素9.2建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制9.3統(tǒng)計(jì)分析方法9.4質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量事故處理9.1建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過(guò)程和影響因素9.1.1建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程9.1.2建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素質(zhì)量ISO9000-2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足要求的程度。建筑工程質(zhì)量：指產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量，即工程實(shí)體質(zhì)量及建成過(guò)程質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量適用性可靠性經(jīng)濟(jì)性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性空間布置合理性建筑物理功能其它功能采光通風(fēng)隔聲隔熱安全性可維修性有效性保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求滿足防火要求滿足抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量成本造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施質(zhì)量控制質(zhì)量控制是指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。在社會(huì)化大生成的條件下，還必須通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的過(guò)程，以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成能力，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。因此工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主建設(shè)意圖通過(guò)項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模、系列構(gòu)成、使用功能和價(jià)值、規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，包括勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)投標(biāo)、施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段，均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是通過(guò)制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施來(lái)落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度的使顧客滿意。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的分類

按控制內(nèi)容按實(shí)施的主體按控制原理按控制內(nèi)容分工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成：工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)按實(shí)施的主體分工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成：建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)工程項(xiàng)目總承包企業(yè)質(zhì)量控制系統(tǒng)勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。按控制制原理理分工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的構(gòu)成成：質(zhì)量控控制計(jì)計(jì)劃系系統(tǒng)，，確定定建設(shè)設(shè)項(xiàng)目目的建建設(shè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、質(zhì)量量方針針、總總目標(biāo)標(biāo)及其其分解解質(zhì)量控控制網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)，，明確確工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量責(zé)任任主體體構(gòu)成成、合合同關(guān)關(guān)系和和管理理關(guān)系系、控控制的的層次次和界界面質(zhì)量控控制措措施系系統(tǒng)，，描述述主要要技術(shù)術(shù)措施施、組組織措措施、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施施和管管理措措施的的安排排質(zhì)量控控制信信息系系統(tǒng)，，進(jìn)行行質(zhì)量量信息息的收收集、、整理理、加加工和和文檔檔資料料的管管理建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的建立立建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的建立立首先先要確確定質(zhì)質(zhì)量環(huán)環(huán)境；完善質(zhì)質(zhì)量體體系結(jié)結(jié)構(gòu)并并使之之有效效運(yùn)行行；質(zhì)量體體系必必須文文件化化；要定期期進(jìn)行行質(zhì)量量體系系審核核與質(zhì)質(zhì)量體體系評(píng)評(píng)審和和評(píng)價(jià)價(jià)。建立工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制體體系的的基本本原則則分層次次規(guī)劃劃的原原則：第一一層次次是建建設(shè)單單位和和工程程總承承包企企業(yè)，，分別別對(duì)整整個(gè)建建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目和和總承承包工工程項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行相相關(guān)范范圍的的質(zhì)量量控制制系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)；第第二層層次是是設(shè)計(jì)計(jì)單位位、施施工企企業(yè)（（分包包）、、監(jiān)理理企業(yè)業(yè)，在在建設(shè)設(shè)單位位和總總承包包工程程項(xiàng)目目質(zhì)量量控制制系統(tǒng)統(tǒng)的框框架內(nèi)內(nèi)，進(jìn)進(jìn)行責(zé)責(zé)任范范圍內(nèi)內(nèi)的質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)，，使總總體框框架更更清晰晰、具具體、、落到到實(shí)處處?？偰繕?biāo)標(biāo)分解解的原原則：按照照建設(shè)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工工程質(zhì)質(zhì)量總總體目目標(biāo)，，分解解到各各個(gè)責(zé)責(zé)任主主體，，明示示于合合同條條件，，由各各責(zé)任任主體體制訂訂質(zhì)量量計(jì)劃劃，確確定控控制措措施和和方法法。質(zhì)量責(zé)責(zé)任制制的原原則：即貫貫徹誰(shuí)誰(shuí)實(shí)施施誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)，，質(zhì)量量與經(jīng)經(jīng)濟(jì)利利益掛掛鉤的的原則則。系統(tǒng)有有效性性的原原則：即做做到整整體系系統(tǒng)和和局部部系統(tǒng)統(tǒng)的組組織、、人員員、資資源和和措施施落實(shí)實(shí)到位位。工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的建立立程序序在充分分掌握握和分分析社社會(huì)、、市場(chǎng)場(chǎng)信息息以及及項(xiàng)目目的特特點(diǎn)和和要求求的基基礎(chǔ)上上，確確定建建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目的的質(zhì)量量方針針和目目標(biāo)；；分析析環(huán)境境，對(duì)對(duì)照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，確定定質(zhì)量量體系系要素素及質(zhì)質(zhì)量體體系結(jié)結(jié)構(gòu)；；編制制質(zhì)量量手冊(cè)冊(cè)=質(zhì)量計(jì)計(jì)劃、、程序序文件件和質(zhì)質(zhì)量記記錄等等質(zhì)量量體系系文件件，具具體步步驟如如下：：確定控控制系系統(tǒng)各各層面面組織織的全全程質(zhì)質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人人及其其管理理職責(zé)責(zé)，形形成控控制系系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)。。確定控控制系系統(tǒng)組組織的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系系、報(bào)報(bào)告審審批及及信息息程序序。制訂質(zhì)質(zhì)量控控制工工作制制度，，包括括質(zhì)量量控制制例會(huì)會(huì)制度度、協(xié)協(xié)調(diào)制制度、、驗(yàn)收收制度度和質(zhì)質(zhì)量責(zé)責(zé)任制制度等等。部署各個(gè)質(zhì)量量主體體編制制相關(guān)關(guān)質(zhì)量量計(jì)劃劃，并并按規(guī)規(guī)定程程序完完成質(zhì)質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的的審批批，形形成質(zhì)質(zhì)量控控制依依據(jù)。。研究并并確定定控制制系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部部質(zhì)量量職能能交叉叉銜接接的界界面劃劃分和和管理理方式式。建設(shè)工工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的運(yùn)行行質(zhì)量體體系的的運(yùn)行行是執(zhí)執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量體體系文文件，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)標(biāo)，保保持質(zhì)質(zhì)量體體系持持續(xù)有有效和和不斷斷優(yōu)化化的過(guò)過(guò)程，，質(zhì)量量體系系的有有效運(yùn)運(yùn)行是是依靠靠體系系的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行組組織協(xié)協(xié)調(diào)，，實(shí)施施質(zhì)量量監(jiān)督督，開開展信信息反反饋進(jìn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量體體系審審核和和復(fù)審審實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。。建設(shè)設(shè)工程程項(xiàng)目目應(yīng)建建立符符合合合同規(guī)規(guī)定的的質(zhì)量量體系系，形形成質(zhì)質(zhì)量體體系文文件，，并按按質(zhì)量量體系系文件件有效效運(yùn)行行。具體要要求如如下控制系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的的動(dòng)力力機(jī)制制工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控控制系系統(tǒng)的的活動(dòng)動(dòng)在于于它的的運(yùn)行行機(jī)制制，而而運(yùn)行行機(jī)制制的核核心是是動(dòng)力力機(jī)制制，動(dòng)動(dòng)力機(jī)機(jī)制來(lái)來(lái)源于于健全全的組組織措措施、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神及利利益分分配機(jī)機(jī)制。?？刂葡迪到y(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的的約束束機(jī)制制沒(méi)有約約束機(jī)機(jī)制的的控制制系統(tǒng)統(tǒng)是無(wú)無(wú)法使使工程程質(zhì)量量處于于受控控狀態(tài)態(tài)的，，約束束機(jī)制制取決決于自自我約約束能能力和和外部部監(jiān)控控效力力，前前者指指質(zhì)量量責(zé)任任主體體和質(zhì)質(zhì)量活活動(dòng)主主體，，即組組織及及個(gè)人人的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理理念、、質(zhì)量量意識(shí)識(shí)、職職業(yè)道道德及及技術(shù)術(shù)能力力的發(fā)發(fā)揮；；后者者指來(lái)來(lái)自于于實(shí)施施主體體外部部的推推動(dòng)和和檢查查監(jiān)督督?？刂葡到y(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的反饋饋機(jī)制運(yùn)行的狀態(tài)態(tài)和結(jié)果的的信息反饋饋，是進(jìn)行行系統(tǒng)控制制能力評(píng)價(jià)價(jià)，并為及及時(shí)做出處處置提供決決策依據(jù)，，只有良好好的信息反反饋系統(tǒng)的的正常運(yùn)行行才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量的持持續(xù)改進(jìn)。。因此，必必須保持質(zhì)質(zhì)量信息的的及時(shí)和準(zhǔn)準(zhǔn)確，同時(shí)時(shí)提倡質(zhì)量量管理者深深入生產(chǎn)一一線，掌握握第一手資資料。控制系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的基本本方式在建設(shè)工程程項(xiàng)目實(shí)施施的各個(gè)階階段、不同同的層面、、不同的范范圍和不同同的主體間間，應(yīng)用PDCA循環(huán)原理，，同時(shí)必須須注意抓好好控制點(diǎn)的的設(shè)置，加加強(qiáng)重點(diǎn)控控制和例外外控制。建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量的的影響因素素人的質(zhì)量意意識(shí)和質(zhì)量量能力（man））工程材料(material)機(jī)械設(shè)備(mechine)方法(method)環(huán)境條件(environment)人的質(zhì)量意意識(shí)和質(zhì)量量能力人是質(zhì)量活活動(dòng)的主體體，對(duì)建設(shè)設(shè)工程項(xiàng)目目而言，人人是泛指與與工程有關(guān)關(guān)的單位、、組織及個(gè)個(gè)人，人是是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的主主體，也是是工程項(xiàng)目目建設(shè)的決決策者、管管理者、操操作者，工工程建設(shè)的的全過(guò)程，，如項(xiàng)目的的規(guī)劃、決決策、勘察察、設(shè)計(jì)和和施工，都都是通過(guò)人人來(lái)完成的的。工程材料工程材料泛泛指構(gòu)成工工程實(shí)體的的各類建筑筑材料、構(gòu)構(gòu)配件、半半成品等，，它是工程程建設(shè)的物物質(zhì)條件，，是工程質(zhì)質(zhì)量的基礎(chǔ)礎(chǔ)。工程材材料選用是是否合理、、產(chǎn)品是否否合格、材材料是否經(jīng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)、、保管使用用是否得當(dāng)當(dāng)?shù)鹊?，都都將直接影影響建設(shè)工工程的結(jié)構(gòu)構(gòu)剛度和強(qiáng)強(qiáng)度，影響響工程外表表及觀感，，影響工程程的使用功功能，影響響工程的使使用安全。。機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備可可分為兩類類：一是指指組成過(guò)程程實(shí)體及配配套的工藝藝設(shè)備和各各類機(jī)具如如電梯、泵泵機(jī)、通風(fēng)風(fēng)設(shè)備等，，它們構(gòu)成成了建筑設(shè)設(shè)備安裝工工程或工業(yè)業(yè)設(shè)備安裝裝工程，形形成完整的的使用功能能。二是指指施工過(guò)程程中使用的的各類機(jī)具具設(shè)備，包包括大型垂垂直與橫向向運(yùn)輸設(shè)備備、各類操操作工具、、各種施工工安全設(shè)施施、各類測(cè)測(cè)量?jī)x器和和計(jì)量器具具等，簡(jiǎn)稱稱施工機(jī)具具設(shè)備，它它們是施工工生產(chǎn)的手手段。方法方法是指工工藝方法、、操作方法法和施工方方案。在工工程施工中中，施工方方案是否合合理，施工工工藝是否否先進(jìn)，施施工操作是是否正確，，都將對(duì)工工程質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生重大的的影響。環(huán)境條件環(huán)境條件是是指對(duì)工程程質(zhì)量特性性起重要作作用的環(huán)境境因素，包包括：工程程技術(shù)環(huán)境境，如工程程地質(zhì)、水水文、氣象象等；工程程作業(yè)環(huán)境境，如施工工環(huán)境作業(yè)業(yè)面大小、、防護(hù)設(shè)施施、通風(fēng)照照明和通信信條件等；；工程管理理環(huán)境，主主要指工程程實(shí)施的合合同結(jié)構(gòu)與與管理關(guān)系系的確定，，組織體制制及管理制制度等；周周邊環(huán)境，，如工程臨臨近的地下下管線、建建（構(gòu)）筑筑物等。5.2建筑工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控控制建設(shè)工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控控制的基本本原理PDCA控制原理三過(guò)程控制制原理三全控制原原理PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是指有有計(jì)劃（PIan）、實(shí)施（（Do）、檢查（（Check）和處置（（Action）四個(gè)階段段組成的循循環(huán)，是目目標(biāo)控制的的基本方法法。PDCA計(jì)劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量目目標(biāo)，制定定行動(dòng)方案案。部署行動(dòng)方方案分析原因，，采取措施施糾正。自檢、互檢檢、專檢PDCA循環(huán)計(jì)劃P（PIan）：即質(zhì)量量計(jì)劃階段段，明確目目標(biāo)并制訂訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)方方案。實(shí)施D（Do）：組織對(duì)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃劃或措施的的執(zhí)行計(jì)劃劃行動(dòng)方案案的交底和和按計(jì)劃規(guī)規(guī)定的方法法與要求展展開工程作作業(yè)技術(shù)活活動(dòng)。檢查C（check）：檢查采采取措施的的效果，包包括作業(yè)者者的自檢，，互檢和專專職管理者者專檢。各各類檢查都都包含兩大大方面：一一是檢查是是否嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行了計(jì)劃劃的行動(dòng)方方案；實(shí)際際條件是否否發(fā)生了變變化；不執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃的的原因。二二是檢查計(jì)計(jì)劃執(zhí)行得得結(jié)果，即即產(chǎn)出的質(zhì)質(zhì)量是否達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的的要求，對(duì)對(duì)此進(jìn)行確確定和評(píng)價(jià)價(jià)。處置A（Action）：總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，鞏固固成績(jī)，對(duì)對(duì)于檢查所所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題或或質(zhì)量不合合格，及時(shí)時(shí)進(jìn)行原因因分析，采采取必要的的措施，予予以糾正，，保持質(zhì)量量形成的受受控狀態(tài)。。進(jìn)行過(guò)程通過(guò)PDCA循環(huán)總結(jié)提提高PDCA循環(huán)的關(guān)鍵鍵不僅在于于通過(guò)A（Ac-tion）去發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，分析析原因，予予以糾正及及預(yù)防，更更重要在于于對(duì)于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題在在下一PDCA循環(huán)中某個(gè)個(gè)階段，如如計(jì)劃階段段，予以解解決。于是是不斷地發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，，不斷地進(jìn)進(jìn)行PDCA循環(huán)，使質(zhì)質(zhì)量不斷改改進(jìn)，不斷斷上升。因因此PDCA循環(huán)體現(xiàn)了了“持續(xù)改改進(jìn)”的思思想，這一一點(diǎn)是TQC管理的一個(gè)個(gè)突出點(diǎn)，，也是ISOY9000體系所著重重吸取的突突出點(diǎn)。三階段控制制原理三階段控制制包括：事事前控制、、事中控制制和事后控控制。這三三階段控制制構(gòu)成了質(zhì)質(zhì)量控制的的系統(tǒng)控制制過(guò)程。事前控制要要求預(yù)先進(jìn)進(jìn)行編制周周密的質(zhì)量量計(jì)劃。事中控制首首先是對(duì)質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)的的行為約束束，即對(duì)質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)過(guò)程各項(xiàng)技技術(shù)作業(yè)活活動(dòng)操作者者在相關(guān)制制度的管理理下的自我我行為約束束的同時(shí)，，充分發(fā)揮揮其技術(shù)能能力，去完完成預(yù)定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)的的作業(yè)任務(wù)務(wù)；其次是是參建各方方對(duì)質(zhì)量活活動(dòng)過(guò)程和和結(jié)果的監(jiān)監(jiān)督控制，，這里包括括來(lái)自企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理理者的檢查查檢驗(yàn)和來(lái)來(lái)自企業(yè)外外部的工程程監(jiān)理和政政府質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督部門等等的監(jiān)控。。事中控制雖雖然包含自自控和監(jiān)控控兩大環(huán)節(jié)節(jié)，但其關(guān)關(guān)鍵還是增增強(qiáng)質(zhì)量意意識(shí)，發(fā)揮揮操作者自自我約束自自我控制，，即堅(jiān)持質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是是根本的，，監(jiān)控或他他人控制是是必要的補(bǔ)補(bǔ)充，沒(méi)有有前者或用用后者取代代前者都是是不正確的的。事后控制包包括對(duì)質(zhì)量量活動(dòng)結(jié)果果的評(píng)價(jià)認(rèn)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)質(zhì)量偏差的的糾正。上述三大環(huán)環(huán)節(jié)它們之之間構(gòu)成有有機(jī)的系統(tǒng)統(tǒng)過(guò)程，實(shí)實(shí)質(zhì)上也就就是PDCA循環(huán)具體化化，并在每每一次滾動(dòng)動(dòng)循環(huán)中不不斷提高，，達(dá)到質(zhì)量量管理或質(zhì)質(zhì)量控制的的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。三全控制管管理全面質(zhì)量控控制，是指指對(duì)工程（（產(chǎn)品）質(zhì)質(zhì)量和工作作質(zhì)量以及及人的質(zhì)量量的全面控控制，工作作質(zhì)量是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的保證，工工作質(zhì)量直直接影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的的形成，而而人的質(zhì)量量直接影響響工作質(zhì)量量的形成。。因此提高高人的質(zhì)量量（素質(zhì)））是關(guān)鍵。。全過(guò)程質(zhì)量量控制，是是指根據(jù)工工程質(zhì)量的的形成規(guī)律律，從源頭頭抓起，全全過(guò)程推進(jìn)進(jìn)。全員參與控制，，從全面質(zhì)量管管理的觀點(diǎn)看，，無(wú)論組織內(nèi)部部的管理者還是是作業(yè)者，每個(gè)個(gè)崗位都承擔(dān)著著相應(yīng)的質(zhì)量職職能，一旦確定定了質(zhì)量方針目目標(biāo)，就應(yīng)組織織和動(dòng)員全體員員工參與到實(shí)施施質(zhì)量方針的系系統(tǒng)活動(dòng)中去，，發(fā)揮自己的角角色作用。建設(shè)單位項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制建設(shè)單位進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)量控制制，其含義具體體為：項(xiàng)目質(zhì)量控制的的目的是建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量符合建建設(shè)要求、有關(guān)關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目質(zhì)量控制的的關(guān)鍵工作是建建立建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)系統(tǒng)；；項(xiàng)目質(zhì)量控制將將以動(dòng)態(tài)控制原原理為指導(dǎo)進(jìn)行行質(zhì)量計(jì)劃值與與實(shí)際值的比較較；項(xiàng)目質(zhì)量控制可可采取組織、技技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合合同措施；有必要進(jìn)行計(jì)算算機(jī)輔助建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制。。建設(shè)單位項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)建設(shè)單位項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的主要要工作內(nèi)容確定項(xiàng)目質(zhì)量要要求和標(biāo)準(zhǔn)(包括設(shè)計(jì)、施工工、工藝、材料料和設(shè)備等方面面)；編制或組織編制制設(shè)計(jì)競(jìng)賽文件件，確定有關(guān)設(shè)設(shè)計(jì)質(zhì)量方面的的評(píng)選原則；審核各設(shè)計(jì)階段段的設(shè)計(jì)文件(圖紙與說(shuō)明等)是否符合質(zhì)量要要求和標(biāo)準(zhǔn)；確定或?qū)徍苏袠?biāo)標(biāo)文件和合同文文件中的質(zhì)量條條款；審核或檢測(cè)材料料、成品、半成成品和設(shè)備的質(zhì)質(zhì)量；檢查施工質(zhì)量，，組織或參與分分部、分項(xiàng)工程程和各隱蔽工程程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)驗(yàn)收；審查或組織審查查施工組織設(shè)計(jì)計(jì)和施工安全措措施；處理工程質(zhì)量、、安全事故的有有關(guān)事宜；確認(rèn)施工單位選選擇的分包單位位，并審核施工工單位的質(zhì)量保保證體系。設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制工工作流程設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制工作流流程初步設(shè)計(jì)階段項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制工工作流程技術(shù)設(shè)計(jì)階段項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制工工作流程施工圖設(shè)計(jì)階段段項(xiàng)目質(zhì)量控制制工作流程初步設(shè)計(jì)階段項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制工工作流程技術(shù)設(shè)計(jì)階段項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量控制工工作流程施工圖設(shè)計(jì)階段段項(xiàng)目質(zhì)量控制制工作流程施工階段項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制工作流流程中間交工證書：專業(yè)監(jiān)理工程程師應(yīng)對(duì)按工程程量清單的分項(xiàng)項(xiàng)完工的單項(xiàng)工工程進(jìn)行一次系系統(tǒng)的檢查驗(yàn)收收，必要時(shí)應(yīng)作作測(cè)量或抽樣試試驗(yàn)。檢查合格格后，提請(qǐng)高級(jí)級(jí)駐地監(jiān)理工程程師簽發(fā)《中間間交工證書》。。未經(jīng)中間交工工檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不不合格的工程，，不得進(jìn)行下下項(xiàng)工程項(xiàng)目的的施工。是控制制質(zhì)量控制的基基本程序之一。。質(zhì)量驗(yàn)收通知單單是由建設(shè)單位在在深基坑支護(hù)、、基槽（坑）、、樁基、基礎(chǔ)等等工程質(zhì)量驗(yàn)收收前填報(bào)的一張張表，向質(zhì)監(jiān)站站遞交，通知質(zhì)質(zhì)監(jiān)站的相關(guān)人人員前來(lái)驗(yàn)收。。1、建設(shè)項(xiàng)目指在一個(gè)總體范范圍內(nèi)，由一個(gè)個(gè)或幾個(gè)單項(xiàng)工工程組成，經(jīng)濟(jì)濟(jì)上實(shí)行獨(dú)立核核算，行政上實(shí)實(shí)行統(tǒng)一管理，，并具有法人資資格的建設(shè)單位位。例：一一所學(xué)校、一個(gè)個(gè)工廠等。2、單項(xiàng)工程是指在一個(gè)建設(shè)設(shè)項(xiàng)目中，具有有獨(dú)立的設(shè)計(jì)文文件，能夠獨(dú)立立組織施工，竣竣工后可以獨(dú)立立發(fā)揮生產(chǎn)能力力或效益的工程程。例：一所學(xué)學(xué)校的教學(xué)樓、、實(shí)驗(yàn)樓、圖書書館等。3、單位工程指竣工后不可以以獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)產(chǎn)能力或效益，，但具有獨(dú)立設(shè)設(shè)計(jì)，能夠獨(dú)立立組織施工的工工程。例：土建建、電器照明、、給水排水等。。4、分部工程按照工程部位、、設(shè)備種類和型型號(hào)、使用材料料的不同劃分。。例：基礎(chǔ)工程程、磚石工程、、混凝土及鋼筋筋混凝土工程、、裝修工程、屋屋面工程等。5、分項(xiàng)工程按照不同的施工工方法、不同的的材料、不同的的規(guī)格劃分。例例：磚石工程可可分為磚砌體、、毛石砌體兩類類，其中磚砌體體可按部位不同同分為內(nèi)墻、外外墻、女兒墻。。分項(xiàng)工程是計(jì)計(jì)算工、料及資資金消耗的最基基本的構(gòu)造要素素。工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收是在施工單單位自行質(zhì)量檢檢查評(píng)定的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，參與建設(shè)設(shè)活動(dòng)的有關(guān)單單位共同對(duì)工程程的施工質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行抽查復(fù)驗(yàn)，，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以書面形式對(duì)對(duì)工程施工質(zhì)量量達(dá)到合格與否否做出確認(rèn)。工工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收有利于全面面評(píng)價(jià)工程施工工質(zhì)量、衡量承承包商的施工質(zhì)質(zhì)量水平、促進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管理水平平的提高。工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收的依據(jù)國(guó)家和主管部門門頒發(fā)的建設(shè)工工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范范、技術(shù)操作規(guī)規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)計(jì)修改通知單、、標(biāo)準(zhǔn)圖、施工工說(shuō)明書等設(shè)計(jì)計(jì)文件；設(shè)備制造廠家的的產(chǎn)品說(shuō)明書和和有關(guān)技術(shù)規(guī)定定；原材料、半成品品、成品、構(gòu)配配件及設(shè)備的質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等等。工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收的劃分單位工程分部工程分項(xiàng)工程檢驗(yàn)批土建專業(yè)的專有有概念。如果一一個(gè)分項(xiàng)工程需需要驗(yàn)評(píng)多次，，那么每一次驗(yàn)驗(yàn)評(píng)就叫一個(gè)檢檢驗(yàn)批，行業(yè)規(guī)規(guī)定：每個(gè)檢驗(yàn)驗(yàn)批的檢驗(yàn)部位位必須完全相同同。檢驗(yàn)批只做做檢驗(yàn)，不作評(píng)評(píng)定。檢驗(yàn)批是工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收的基本本單元。檢驗(yàn)批批通常按下列原原則劃分：1、檢驗(yàn)批內(nèi)質(zhì)質(zhì)量均勻一致，，抽樣應(yīng)符合隨隨機(jī)性和真實(shí)性性的原則。2、貫徹過(guò)程控控制的原則，按按施工次序、便便于質(zhì)量驗(yàn)收和和控制關(guān)鍵工序序的需要?jiǎng)澐謾z檢驗(yàn)批。GB/T50344-2004建筑結(jié)構(gòu)檢檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中中的定義：檢驗(yàn)批（inspectionlot））：檢測(cè)項(xiàng)目相相同，質(zhì)量要求求和生產(chǎn)工藝等等基本相同，由由一定數(shù)量構(gòu)件件等構(gòu)成的檢測(cè)測(cè)對(duì)象。GB50300-2001建筑工程施工工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)中定義:檢驗(yàn)批(inspectionlot)：按同一一的生產(chǎn)條件或或按規(guī)定的方式式匯總起來(lái)供檢檢驗(yàn)用的，由一一定數(shù)量樣本組組成的檢驗(yàn)體。。工程施工質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收的程序和合合格標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)批由監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項(xiàng)目技技術(shù)負(fù)責(zé)人)組織施工單位項(xiàng)目專專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。分項(xiàng)工程由監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項(xiàng)目技技術(shù)負(fù)責(zé)人)組織施工單位項(xiàng)目專專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。分部工程(子分部工程)由總監(jiān)理工程師師(建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人)組織施工單位項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收收；地基與基礎(chǔ)礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分分部工程的勘察察、設(shè)計(jì)單位工工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人和施工單位技技術(shù)、質(zhì)量部門門負(fù)責(zé)人也應(yīng)參參加相關(guān)分部工工程驗(yàn)收。單位工程(子單位工程)由施工單位自行行組織有關(guān)人員員進(jìn)行檢查評(píng)定定，并向建設(shè)單單位提交工程驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；再由由建設(shè)單位(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人組織施工工(含分包單位)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等等單位(項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收收；驗(yàn)收合格后后，建設(shè)單位在在規(guī)定肘間內(nèi)將將工程竣工驗(yàn)收收?qǐng)?bào)告和有關(guān)文文件，報(bào)建設(shè)行行政管理部門備備案。當(dāng)建筑工程質(zhì)量量不符合要求時(shí)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行處理，對(duì)通通過(guò)返修或加固固處理仍不能滿滿足安全使用要要求的分部工程程、單位工程(子單位工程)，嚴(yán)禁驗(yàn)收。5.3質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析方法質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)計(jì)分析方法分層法排列圖法直方圖法分層法分層分析法也叫叫分組法、分類類法，它是把收收集到的有關(guān)質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的數(shù)據(jù)據(jù)，按照一定的的目的和要求進(jìn)進(jìn)行分類整理，，以便有針對(duì)性性地分析產(chǎn)生質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的原因因及其分布規(guī)律律的一種方法。。分層或分類的目目的是把性質(zhì)不不同的數(shù)據(jù)區(qū)分分開，使錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題題簡(jiǎn)單化、條理理化，能更清楚楚地分析，找出出問(wèn)題的癥結(jié)所所在。分層法例：某混凝土工工程質(zhì)量損失序號(hào)質(zhì)量量問(wèn)題類型損損失金額額（元）所占占比率（%）累計(jì)比率率（%）1混凝土強(qiáng)度不夠夠1300054.254.22蜂窩、麻面700029.283.43露筋、保護(hù)層不不夠250010.493.84預(yù)埋件偏移10004.298.05端部有裂縫5002.0100排列圖法把影響工程質(zhì)量量的各種因素，，按照出現(xiàn)的頻頻數(shù)，從大到小一次排排列在橫坐標(biāo)軸上，，在縱坐標(biāo)上標(biāo)標(biāo)出各因素出現(xiàn)現(xiàn)的頻數(shù)，并對(duì)對(duì)應(yīng)畫出累計(jì)頻頻數(shù)的變化曲線線。這種圖稱為為質(zhì)量管理的排排列圖，它是找找出影響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量主要因素的的一種有效方法法，是由意大利利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷雷特（UibredoPareto）于1960年提出的，又稱稱巴雷特圖或主主次因素排列圖圖。排列圖的作法確定調(diào)查對(duì)象，，明確收集數(shù)據(jù)據(jù)的時(shí)間和范圍圍。對(duì)所發(fā)生的質(zhì)量量問(wèn)題，進(jìn)行抽抽樣調(diào)查，統(tǒng)計(jì)計(jì)造成質(zhì)量問(wèn)題題的各種因素或或問(wèn)題類型出現(xiàn)現(xiàn)的頻數(shù)，并計(jì)算其在所所有因素中所占占的頻率。在橫坐標(biāo)上，將將各種影響因素素根據(jù)其頻數(shù)大小小由左到右按順順序排列。各因素所占的的寬度要相同，，并計(jì)算從左到到右各因素發(fā)生生的累計(jì)頻率。。在縱方向上畫出出頻數(shù)縱坐標(biāo)，，根據(jù)各因素發(fā)發(fā)生的頻數(shù)畫出出相應(yīng)的矩形圖圖，矩形圖之間間不留空隙。在縱方向上畫畫出頻率縱坐坐標(biāo)，根據(jù)各各因素發(fā)生的的累計(jì)頻率，，逐個(gè)標(biāo)注在在相應(yīng)的坐標(biāo)標(biāo)點(diǎn)上，并將將各點(diǎn)連成一一條曲線。頻頻數(shù)縱坐標(biāo)和和頻率縱坐標(biāo)標(biāo)可分別畫在在橫坐標(biāo)的兩兩側(cè)，一般左左側(cè)為頻數(shù)縱縱坐標(biāo)，右側(cè)側(cè)為頻率縱坐坐標(biāo)。在圖的適當(dāng)位位置，標(biāo)明排排列圖數(shù)據(jù)收收集的起訖時(shí)時(shí)間、收集方方法、人員、、制作者、分分析結(jié)論、標(biāo)標(biāo)題等內(nèi)容排列圖的分析析及注意事項(xiàng)項(xiàng)一般把累計(jì)頻頻率曲線分成成A、B、C三個(gè)區(qū)間，累累計(jì)頻率0～80%為A區(qū)間，80～90%為B區(qū)間，90～100%為C區(qū)間。顯然，，A區(qū)間是主要因因素，是重點(diǎn)點(diǎn)解決對(duì)象，，B區(qū)間是次要因因素，C區(qū)間是一般因因素，不作為為解決的重點(diǎn)點(diǎn)。利用排列圖確確定主要因素素時(shí)，如果所所列的影響因因素很多，找找出的因素可可能也較多，，這不利于突突出關(guān)鍵因素素以便集中力力量解決。因因此所列因素不能能過(guò)多，否則則應(yīng)對(duì)各種因因素進(jìn)行歸類類。另外，對(duì)一一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題題采取措施前前后都要畫出出排列圖，以以便對(duì)照分析析，驗(yàn)證效果果，并找出新新的主要因素素。排列圖主要因素A：1、2次要因素B：3一般因素C：4、5123455012024055.283.493.898.0·····ACB累計(jì)比率%損失金額（100元）損失項(xiàng)目100直方圖法頻數(shù)分布直方方圖又稱質(zhì)量量分布直方圖圖，簡(jiǎn)稱直方方圖。它是將將收集到的質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)，按按一定的規(guī)定定進(jìn)行數(shù)理整整理統(tǒng)計(jì)，并并畫成柱狀（（直方）圖形形，用以分析析質(zhì)量數(shù)據(jù)的的集中程度和和分布狀態(tài)，，判斷生產(chǎn)過(guò)過(guò)程穩(wěn)定程度度的一種數(shù)理理統(tǒng)計(jì)方法直方圖的作法法收集質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)。數(shù)據(jù)Xi至少50個(gè)以上，一般般取100個(gè)左右。找出數(shù)據(jù)極值值，算出極差差。確定分組數(shù)和和組距。組數(shù)數(shù)應(yīng)根據(jù)收集集的數(shù)據(jù)字樣樣的大小而定定，一般數(shù)據(jù)據(jù)總數(shù)50個(gè)分成5～7組；50～100個(gè)分成6～10組；100～250個(gè)分成7～12組。組距由極極差和組數(shù)來(lái)來(lái)定。確定分組界限限值。為避免免數(shù)據(jù)剛好落落在組界上不不便確定組別別，組界值要要比原數(shù)據(jù)的的精度高一級(jí)級(jí)。編制頻數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)表。根據(jù)分分組界限值，，就可編制各各組頻數(shù)分布布統(tǒng)計(jì)表。畫頻數(shù)分布直直方圖。橫坐坐標(biāo)表示分組組區(qū)間，縱坐坐標(biāo)表示各組組的頻數(shù)，根根據(jù)頻數(shù)分布布統(tǒng)計(jì)表即可可畫出頻數(shù)分分布直方圖。。直方圖舉例某混凝土強(qiáng)度度直方圖頻數(shù)強(qiáng)度（N/m2）30.532.534.536.538.540.542.544.5直方圖在質(zhì)量量管理中的應(yīng)應(yīng)用圖估算次品率大量實(shí)踐證明明，由于偶然然因素引起的的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)的頻數(shù)分分布符合正態(tài)態(tài)分布規(guī)律。。對(duì)于正態(tài)分分布曲線，可可以求出數(shù)據(jù)據(jù)落在某一區(qū)區(qū)間的概率，，如果定出質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的的的上下限值，，處于限值以以外的數(shù)據(jù)就就是不合格的的，其相應(yīng)的的產(chǎn)品就是次次品。數(shù)據(jù)落落在上下限以以外的概率即即為次品率。。判斷質(zhì)量分布布狀態(tài)。正態(tài)分布屬于于正常分布，，否則管理人人員應(yīng)作分析析和判斷，找找出非正態(tài)分分布的原因。。判斷工序能力力。工序能力力是指工序在在穩(wěn)定狀態(tài)下下生產(chǎn)合格產(chǎn)產(chǎn)品的能力，，工序質(zhì)量總總是形成一定定分布，有集集中的傾向和和也有分散的的趨勢(shì)，它與與工序能力有有關(guān)。如果工工序能力高，，質(zhì)量分布的的集中傾向就就強(qiáng)，分散趨趨勢(shì)就??；反反之，則集中中傾向就弱，，分散趨勢(shì)就就越大。5.4建設(shè)工程項(xiàng)目目質(zhì)量改進(jìn)和和質(zhì)量事故的的處理建設(shè)工程項(xiàng)目目質(zhì)量改進(jìn)1987年3月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化化組織（ISO）正式發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)后，，世界各國(guó)和和地區(qū)紛紛表表示歡迎，并并等同或等效效采用該標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。我國(guó)于1992年發(fā)布了等同同采用國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的GB/T19000—ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。這這一系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是為了幫助助企業(yè)建立、、完善質(zhì)量體體系，提高質(zhì)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)質(zhì)量保證能力力，提高管理理素質(zhì)和市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下下的競(jìng)爭(zhēng)能力力。系列標(biāo)準(zhǔn)的組組成ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是在在ISO8402—86《《質(zhì)量—術(shù)語(yǔ)》的基礎(chǔ)上產(chǎn)生生的。我國(guó)等等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)指定定的GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)由五五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成成：GB/T19000—ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證—選擇和使用指指南》；GB/T19001—ISO9001《質(zhì)量體系—設(shè)計(jì)／開發(fā)、、生產(chǎn)、安裝裝和服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量保證模式式》；GB/T19002—ISO9002《質(zhì)量體系—生產(chǎn)和安裝的的質(zhì)量保證模模式》；GB/T19003—ISO9003《質(zhì)量體系—最終檢驗(yàn)和試試驗(yàn)的質(zhì)量保保證模式》；GB/T19004—ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量體系要素素——指南》。系列標(biāo)準(zhǔn)的分分類《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)分為為三個(gè)類型：：指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)（（標(biāo)準(zhǔn)的選擇擇指南）、質(zhì)質(zhì)量保證模式式標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)業(yè)質(zhì)量體系基基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)（（體系要素））。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)性性標(biāo)準(zhǔn)，闡述述了系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和分分類，闡明了了五個(gè)關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)的概概念及概念之之間的相互關(guān)關(guān)系，規(guī)定了了使用和選擇擇質(zhì)量體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的原理、、原則、程序序和方法。該該標(biāo)準(zhǔn)在系列列中起著指導(dǎo)導(dǎo)作用，國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)化組織織稱它為系列列標(biāo)準(zhǔn)中具有有交通指南性性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。。ISO9001、ISO9002、ISO9003為質(zhì)量保證模模式標(biāo)準(zhǔn)。這這類標(biāo)準(zhǔn)適用用于合同環(huán)境境下的外部質(zhì)質(zhì)量保證，為為供需雙方簽簽訂含有質(zhì)量量保證要求的的合同提供了了三種質(zhì)量保保證模式，選選定的模式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)既可作為為生產(chǎn)方質(zhì)量量保證工作的的依據(jù)，也可可作為需方對(duì)對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量體系評(píng)價(jià)價(jià)的依據(jù)，以以及企業(yè)中請(qǐng)請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。ISO9004標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)質(zhì)質(zhì)量體系的基基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)。。該標(biāo)準(zhǔn)從市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求求出發(fā)，提出出并闡述了企企業(yè)質(zhì)量體系系的原理、原原則和一般應(yīng)應(yīng)包括的質(zhì)量量要素。標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)具有高度的的普遍性和指指導(dǎo)性。對(duì)不不同工業(yè)/經(jīng)濟(jì)行業(yè)的生生產(chǎn)企業(yè)給予予指導(dǎo)，是企企業(yè)質(zhì)量管理理和質(zhì)量體系系的通過(guò)參考考模式。這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)構(gòu)成了《質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。五五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是互互為關(guān)聯(lián)、互互相支持，形形成有機(jī)整體體。系列標(biāo)準(zhǔn)的特特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的目的是是提供指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的的補(bǔ)充靈活應(yīng)用，內(nèi)內(nèi)容可以調(diào)整整推薦性標(biāo)準(zhǔn)被被法規(guī)或合同同確定采用后后就是“強(qiáng)行行性標(biāo)準(zhǔn)”建筑工程項(xiàng)目目質(zhì)量事故處處理工程質(zhì)量事故故分類工程質(zhì)量事故故的分類及處處理職責(zé)工程質(zhì)量問(wèn)題題原因分析工程質(zhì)量問(wèn)題題處理程序工程質(zhì)量事故故分類工程質(zhì)量不合合格：指工程質(zhì)量量未滿足設(shè)計(jì)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求。。工程質(zhì)量缺陷陷：是指各類影影響工程結(jié)構(gòu)構(gòu)、使用功能能和外形觀感感的常見性質(zhì)質(zhì)量損傷。工程質(zhì)量通病?。菏侵父黝愑坝绊懝こ探Y(jié)構(gòu)構(gòu)、使用功能能和外形觀感感的常見性質(zhì)質(zhì)量損傷。工程質(zhì)量事故故：凡是工程質(zhì)質(zhì)量不合格必必須進(jìn)行返修修、加固或報(bào)報(bào)廢處理，由由此造成直接接經(jīng)濟(jì)損失低低于5000元的稱為質(zhì)量問(wèn)題；直接經(jīng)濟(jì)損損失在5000元（含5000元）以上的稱稱工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量事故故的分類及處處理職責(zé)一般質(zhì)量事故故嚴(yán)重質(zhì)量事故故重大質(zhì)量事故故一般質(zhì)量事故故指由于質(zhì)量低低劣或達(dá)不到到合格標(biāo)準(zhǔn)，，需加固補(bǔ)強(qiáng)強(qiáng)，且直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失在5千元以上（含含5千元）、5萬(wàn)元以下的事事故。一般質(zhì)量事故故由相當(dāng)于縣縣級(jí)以上建設(shè)設(shè)行政主管部部門負(fù)責(zé)牽頭頭進(jìn)行處理。。嚴(yán)重質(zhì)量事故故建筑物明顯傾傾斜、偏移；；結(jié)構(gòu)主要部位位發(fā)生超過(guò)規(guī)規(guī)范規(guī)定的裂裂縫，強(qiáng)度不不足，超過(guò)設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)定的不不均勻沉降嚴(yán)嚴(yán)重，嚴(yán)重影影響結(jié)構(gòu)安全全或使用功能能以及存在重重大質(zhì)量隱患患；工程建筑物外外觀尺寸已造造成永久性缺缺陷，且直接接經(jīng)濟(jì)損失在在5萬(wàn)元以上、10萬(wàn)元以下；事故性質(zhì)惡劣劣或造成2人以下重傷的的質(zhì)量事故。。嚴(yán)重質(zhì)量事故故由縣級(jí)以上上建設(shè)行政主主管部門負(fù)責(zé)責(zé)牽頭組織處處理。重大質(zhì)量事故故具備下列條件件之一時(shí)，即即為重大質(zhì)量量事故。工程倒塌或報(bào)報(bào)廢；由于質(zhì)量事故故，造成人員員死亡或重傷傷3人以上；直接經(jīng)濟(jì)損失失10萬(wàn)元以上。重大質(zhì)量事故故按照建設(shè)部的的規(guī)定，重大大質(zhì)量事故分分為4級(jí)：1級(jí)：造成30人以上死亡或或直接經(jīng)濟(jì)損損失300萬(wàn)元以上的；；2級(jí)：造成10人-29人死亡或者直直接經(jīng)濟(jì)損失失100萬(wàn)以上300萬(wàn)下的；3級(jí)：造成3人-9人死亡或者重重傷20人以上或者直直接經(jīng)濟(jì)損失失30萬(wàn)以上100萬(wàn)以下的；4級(jí)：造成2人及以下死亡亡的或者重傷傷3-19人的或者直接接損失10-30萬(wàn)的。

如出出現(xiàn)建設(shè)工程程質(zhì)量事故有有關(guān)單位應(yīng)在在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)氐亟ㄔO(shè)行政主主管部門和其其他有關(guān)部門門報(bào)告。工程質(zhì)量問(wèn)題題原因分析違背建設(shè)程序序和法規(guī)工程地質(zhì)勘查查失誤或地基基處理失誤設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題題建筑材料及制制品不合格施工與管理失失控自然條件影響響建筑結(jié)構(gòu)或設(shè)設(shè)施的使用不不當(dāng)質(zhì)量處理程序序質(zhì)量問(wèn)題或事事故后，停止止有關(guān)部位施施工，需要時(shí)時(shí)采取保護(hù)措措施，同時(shí)及及時(shí)上報(bào)主管管部門。進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題題調(diào)研。調(diào)查基礎(chǔ)上分分析，判斷問(wèn)問(wèn)題原因。研究制定處理理方案。按確定方案處處理。處理完畢應(yīng)組組織有關(guān)人員員嚴(yán)格檢查、、鑒定和驗(yàn)收收，由監(jiān)理工工程師寫出““質(zhì)量問(wèn)題處處理報(bào)告”，，提交業(yè)主，，并上報(bào)有關(guān)關(guān)主管部門。。質(zhì)量問(wèn)題處理理程序本章小結(jié)5.1建筑工程質(zhì)量量的形成過(guò)程程與影響因素素工程項(xiàng)目質(zhì)量的含義與構(gòu)成成質(zhì)量控制體系的建建立的依據(jù)與程序序（分層-總目標(biāo)分解-責(zé)任制-有效性）質(zhì)量控制體系的運(yùn)運(yùn)行（動(dòng)力機(jī)制、、約束機(jī)制、、反饋機(jī)制））工程項(xiàng)目質(zhì)量量的影響因素（人、材料與與機(jī)械、施工工、環(huán)境）5.2建筑工程項(xiàng)目目質(zhì)量控制質(zhì)量控制基本本原理(PDCA、三全、三過(guò)過(guò)程)質(zhì)量控制基本本措施（建設(shè)單位、、設(shè)計(jì)單位、、施工單位、、監(jiān)理單位））5.3統(tǒng)計(jì)分析方法法（分層圖、直直方圖、排列列圖）5.4質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)質(zhì)量事故處理理ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系系與GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)工程質(zhì)量事故故的劃分、原因因分析、處理理程序本章小結(jié)質(zhì)量管理的對(duì)對(duì)象工程項(xiàng)目質(zhì)量的含義質(zhì)量控制的具具體工作（建設(shè)單位、、工程總承包包單位、設(shè)計(jì)計(jì)單位、施工工單位、監(jiān)理理單位）ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系系與GB/T19000系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理的控控制建立質(zhì)量控制制體系（分層-總目標(biāo)分解-責(zé)任制-有效性）依照質(zhì)量控制制基本原理實(shí)實(shí)行(PDCA、三全、三過(guò)過(guò)程)保證質(zhì)量控制體系的運(yùn)運(yùn)行（動(dòng)力機(jī)制、、約束機(jī)制、、反饋機(jī)制））重點(diǎn)管理工程程項(xiàng)目質(zhì)量的的影響因素（人、材料與與機(jī)械、施工工、環(huán)境）質(zhì)量事故的處處理工程質(zhì)量事故故的劃分、原因因分析、處理理程序統(tǒng)計(jì)分析方法法（分層圖、、直方圖、排排列圖）案例一某市路南區(qū)建建設(shè)一綜合樓樓，結(jié)構(gòu)型式式采用現(xiàn)澆框框架——剪力墻結(jié)構(gòu)體體系，地上20層，地下2層，建筑物檐檐高66.75m，建筑面積5.6萬(wàn)㎡，混凝土土強(qiáng)度等級(jí)為為C35，于2000年3月12日開工，在工工程施工中出出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題：試驗(yàn)測(cè)測(cè)定地上3層和4層混凝土標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試塊強(qiáng)強(qiáng)度未達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)要求，監(jiān)監(jiān)理工程師采采用回彈法測(cè)定，結(jié)果仍仍不能滿足設(shè)設(shè)計(jì)要求，最最后法定檢測(cè)測(cè)單位從3層和4層鉆取部分芯芯樣，為了進(jìn)進(jìn)行對(duì)比，又又在試塊強(qiáng)度度檢驗(yàn)合格的的2層鉆取部分芯芯樣，檢測(cè)結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，試試塊強(qiáng)度合格格的芯樣強(qiáng)度度能達(dá)到設(shè)計(jì)計(jì)要求，而試試塊強(qiáng)度不合合格的芯樣強(qiáng)強(qiáng)度仍不能達(dá)達(dá)到原設(shè)計(jì)要要求。案例一針對(duì)該工程，，施工單位應(yīng)應(yīng)采取哪些質(zhì)質(zhì)量控制的對(duì)對(duì)策來(lái)保證工工程質(zhì)量？為避免以后施施工中出現(xiàn)類類似質(zhì)量問(wèn)題題，施工單位位應(yīng)采取何種種方法對(duì)工程程質(zhì)量進(jìn)行控控制？簡(jiǎn)述該建筑施施工項(xiàng)目質(zhì)量量控制的過(guò)程程。針對(duì)工程項(xiàng)目目的質(zhì)量問(wèn)題題，現(xiàn)場(chǎng)常用用的質(zhì)量檢查查的方法有哪哪些？回彈法是用一一彈簧驅(qū)動(dòng)的的重錘，通過(guò)過(guò)彈擊桿（傳傳力桿），彈彈擊混凝土表表面，并測(cè)出出重錘被反彈彈回來(lái)的距離離，以回彈值值（反彈距離離與彈簧初始始長(zhǎng)度之比））作為與強(qiáng)度度相關(guān)的指標(biāo)標(biāo)，來(lái)推定混混凝土強(qiáng)度的的一種方法。。由于測(cè)量在在混凝土表面面進(jìn)行，所以以應(yīng)屬于一種表面硬度法，是是基于混凝土土表面硬度和和強(qiáng)度之間存存在相關(guān)性而而建立的一種種檢測(cè)方法。。案例一質(zhì)量控制的對(duì)對(duì)策主要有：：①①以人的工工作質(zhì)量確保保工程質(zhì)量；；②②嚴(yán)格控制制投入品的質(zhì)質(zhì)量；③③全面面控制施工過(guò)過(guò)程，重點(diǎn)控控制工序質(zhì)量量；④④嚴(yán)把分分項(xiàng)工程質(zhì)量量檢驗(yàn)評(píng)定關(guān)關(guān)；⑤⑤貫徹““預(yù)防為主””的方針；⑥⑥嚴(yán)防系統(tǒng)性性因素的質(zhì)量量變異。質(zhì)量控制的方法，，主要是審核有關(guān)關(guān)技術(shù)文件和報(bào)告告，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)或必要要的試驗(yàn)等。施工項(xiàng)目的質(zhì)量控控制的過(guò)程是從工工序質(zhì)量到分項(xiàng)工工程質(zhì)量、分部工工程質(zhì)量、單位工工程質(zhì)量的系統(tǒng)控控制過(guò)程；也是一一個(gè)由投入原材料料的質(zhì)量控制開始始，直到完成工程程質(zhì)量檢驗(yàn)為止的的全過(guò)程的系統(tǒng)過(guò)過(guò)程?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的方方法有目測(cè)法、實(shí)實(shí)測(cè)法和試驗(yàn)法三三種。案例二2002年7月，一天凌晨?jī)牲c(diǎn)點(diǎn)左右，某市聯(lián)合合大學(xué)學(xué)生宿舍樓樓發(fā)生一起在6層上懸臂式雨篷根根部突然斷裂的惡惡性質(zhì)量事故，雨雨篷懸掛在墻面上上。幸好凌晨?jī)牲c(diǎn)點(diǎn)，未造成人員傷傷亡。該工程為6層磚混結(jié)構(gòu)宿舍樓樓，建筑面積2784㎡，經(jīng)事故調(diào)查、原原因分析，發(fā)現(xiàn)造造成該質(zhì)量事故的的主要原因是施工工隊(duì)伍素質(zhì)差。在在施工時(shí)將受力鋼鋼筋位置放錯(cuò)，使使懸臂結(jié)構(gòu)受拉區(qū)區(qū)無(wú)鋼筋而產(chǎn)生脆脆性破壞。案例二如果該工程施工過(guò)過(guò)程中實(shí)施了工程程監(jiān)理，監(jiān)理單位位對(duì)該起質(zhì)量事故故是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任任？原因是什么？？施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量檢查的內(nèi)容有哪哪些？為了滿足質(zhì)量要求求，施工單位進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查目目測(cè)法和實(shí)測(cè)法有有哪些常用手段？？針對(duì)該鋼筋工程隱隱蔽驗(yàn)收的要點(diǎn)有有哪些？案例二如果該工程施工過(guò)過(guò)程中實(shí)施了工程程監(jiān)理，監(jiān)理單位位應(yīng)對(duì)該起質(zhì)量事事故承擔(dān)責(zé)任。原原因是：監(jiān)理單位位接受了建設(shè)單位位委托，并收取了了監(jiān)理費(fèi)用，具備備了承擔(dān)責(zé)任的條條件，而施工過(guò)程程中，監(jiān)理未能發(fā)發(fā)現(xiàn)鋼筋位置放錯(cuò)錯(cuò)的質(zhì)量問(wèn)題，屬屬于失職行為，因因此必須承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)責(zé)任。施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量量檢查的內(nèi)容：①①開工工前檢查；②②工序交接接檢查；③③隱蔽工程檢檢查；④④停工后復(fù)工前前的檢查；⑤⑤分項(xiàng)、分分部工程完工后，，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，，簽署驗(yàn)收記錄后后，才允許進(jìn)行下下一分項(xiàng)、分部工工程項(xiàng)目施工；⑥⑥成品品保護(hù)檢查。案例二施工現(xiàn)場(chǎng)目測(cè)法的的手段可歸納為看看（現(xiàn)場(chǎng)觀看）、、摸（用手觸摸））、敲（敲擊檢查查）、照（反光照照射）四個(gè)字；實(shí)實(shí)測(cè)檢查法的手段段歸納為靠（平整整度）、吊（垂直直度）、量（尺寸寸偏差）、套（構(gòu)構(gòu)件方正）四個(gè)字字。鋼筋隱蔽驗(yàn)收要點(diǎn)點(diǎn)：①①按施工圖核查縱縱向受力鋼筋，檢檢查鋼筋品種、直直徑、數(shù)量、位置置、間距、形狀；；

②檢檢查混凝土保護(hù)層層厚度，構(gòu)造鋼筋筋是否符合構(gòu)造要要求；③③鋼筋錨固長(zhǎng)度度，箍筋加密區(qū)及及加密間距；④④檢查鋼鋼筋接頭：如綁扎扎搭接，要檢查搭搭接長(zhǎng)度，接頭位位置和數(shù)量(錯(cuò)開長(zhǎng)度、接頭百百分率)；焊接接頭或機(jī)械械連接，要檢查外外觀質(zhì)量，取樣試試件力學(xué)性能試驗(yàn)驗(yàn)是否達(dá)到要求，，接頭位置(相互錯(cuò)開)數(shù)量(接頭百分率)。案例三某安裝公司承接一一高層住宅樓工程程設(shè)備安裝工程的的施工任務(wù)，為了了降低成本，項(xiàng)目目經(jīng)理通過(guò)關(guān)系購(gòu)購(gòu)進(jìn)廉價(jià)暖氣管道道，并隱瞞了工地地甲方和監(jiān)理人員員，工程完工后，，通過(guò)驗(yàn)收交付使使用單位使用，過(guò)過(guò)了保修期后的某某一冬季，大批用用戶暖氣漏水。問(wèn)題：為避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，施工單位應(yīng)應(yīng)事前對(duì)哪些因素素進(jìn)行控制？該工程暖氣漏水時(shí)，已過(guò)保修期，施工單位是否對(duì)該質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，為什么？

案例三影響施工項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量因素主要有五五個(gè)方面，即4M1E，指人、材料、機(jī)機(jī)械、方法和環(huán)境境。人，作為控制對(duì)象象，是要避免產(chǎn)生生錯(cuò)誤；作為控制制的動(dòng)力，是要充充分調(diào)動(dòng)人的積極極性，發(fā)揮人的主主導(dǎo)作用。為了避避免人的失誤，調(diào)調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)動(dòng)性，增強(qiáng)人的責(zé)責(zé)任感和質(zhì)量觀，，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的素素質(zhì)、人的理論和和技術(shù)水平、人的的生理缺陷、人的的心理行為、人的的錯(cuò)誤行為和人的的違紀(jì)違章等六個(gè)個(gè)方面來(lái)考慮人對(duì)對(duì)質(zhì)量的影響。在在使用人的問(wèn)題上上，應(yīng)從政治素質(zhì)質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素素質(zhì)等方面綜合考考慮，全面控制。。案例三雖然已過(guò)保修期，，但施工單位仍要要對(duì)該質(zhì)量問(wèn)題負(fù)負(fù)責(zé)。原因是：該該質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生生是由于施工單位位采用不合格材料料造成，是施工過(guò)過(guò)程中造成的質(zhì)量量隱患，不屬于保保修的范圍，因此此不存在過(guò)了保修修期的說(shuō)法。產(chǎn)產(chǎn)品的保修是是指生產(chǎn)和銷售單單位對(duì)其生產(chǎn)和銷銷售的產(chǎn)品在使用用合格的材料，采采用合理的生產(chǎn)工工藝，經(jīng)過(guò)規(guī)定的的檢驗(yàn)試驗(yàn)程序檢檢驗(yàn)試驗(yàn)合格的產(chǎn)產(chǎn)品中允許一定比比例不合格產(chǎn)品在在使用過(guò)程中出現(xiàn)現(xiàn)的對(duì)消費(fèi)者的危危害的補(bǔ)償。該案案例是由于使用不不合格的暖氣管道道發(fā)生的質(zhì)量事故故，在暖氣管道的的合理使用年限內(nèi)內(nèi)，都應(yīng)由該暖氣氣管道的施工單位位對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)責(zé)。案例四某網(wǎng)球館工程采用用筏形基礎(chǔ)，按流

1)施工單位未經(jīng)監(jiān)理單位許可即進(jìn)行混凝土澆筑，該做法是否正確?如果不正確，施工單位應(yīng)如何做？