物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃5篇

Word第第頁(yè)物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃5篇物業(yè)服務(wù)工作打算篇1

1、主動(dòng)與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

2、完成1號(hào)樓人員聘請(qǐng)事宜(客服1人，秩序2人，保潔5人)，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

3、協(xié)作園區(qū)1號(hào)樓討論所20xx年1月28日搬遷的各項(xiàng)工作。

4、協(xié)作完成甲方年會(huì)舉辦的各項(xiàng)事宜。

5、跟進(jìn)園區(qū)1號(hào)樓外墻清洗相關(guān)事宜。

6、1號(hào)樓施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)度等問(wèn)題跟進(jìn)，。

7、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，做好園區(qū)能耗分析準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)處理異樣狀況。

8、做好年底園區(qū)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。

9、做好青山路路面管理，保障園區(qū)車(chē)輛的進(jìn)出平安。

10、跟進(jìn)1號(hào)樓開(kāi)荒保潔工作。

11、完成聘請(qǐng)綠化工2人。

12、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

13、各部門(mén)做好日常及打算性服務(wù)工作。

物業(yè)服務(wù)工作打算篇2

1、主動(dòng)與養(yǎng)生堂總務(wù)部協(xié)調(diào)，做好園區(qū)事物的協(xié)調(diào)工作。

2、連續(xù)1號(hào)樓人員聘請(qǐng)事宜，并做好后續(xù)相關(guān)培訓(xùn)工作。

3、做好過(guò)年期間的排班值班工作。

4、做好年底衛(wèi)生大檢查的各項(xiàng)工作。

5、1號(hào)樓相關(guān)服務(wù)要求、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的梳理落實(shí)。

6、1號(hào)樓前臺(tái)外來(lái)人員把控要求及接待流程的明確。

7、1號(hào)樓設(shè)施設(shè)備進(jìn)度等問(wèn)題跟進(jìn)，為1月討論所搬遷做預(yù)備。

8、做好設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，做好園區(qū)能耗分析準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)處理異樣狀況。

9、做好年底平安大檢查的各項(xiàng)工作。

10、做好年底園區(qū)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作。

12、做好1號(hào)樓監(jiān)控設(shè)備的調(diào)整梳理。

13、園區(qū)綠化的冬季日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

14、各部門(mén)做好日常及打算性服務(wù)工作。

物業(yè)服務(wù)工作打算篇3

敬重的各位業(yè)主：***小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)品質(zhì)由于各種緣由,消失了不少的問(wèn)題,影響到了業(yè)主的生活,在此,真誠(chéng)的對(duì)大家表示歉意!物業(yè)中心已熟悉到了問(wèn)題急需解決的緊迫性,同時(shí)也始終在努力中?，F(xiàn)就業(yè)主重點(diǎn)關(guān)懷的一些問(wèn)題,以及物業(yè)以提升服務(wù)品質(zhì)為目的,特制訂出了以下說(shuō)明及品質(zhì)提升措施和整改打算。盼望以此實(shí)際行動(dòng)來(lái)真誠(chéng)服務(wù)于業(yè)主,使我們小區(qū)變的更加美妙!同時(shí)也盼望廣闊業(yè)主能夠?qū)ξ飿I(yè)服務(wù)工作賜予最大的理解和支持!您的主動(dòng)繳費(fèi),是對(duì)我們工作最大的支持!您的5分滿(mǎn)足,是我們持續(xù)改良的動(dòng)力!

1.七期綠化移交

目前七期綠化屬于開(kāi)發(fā)商養(yǎng)護(hù)管理,物業(yè)中心打算于10月20日前完成由開(kāi)發(fā)商向物業(yè)的移交工作,移交后由物業(yè)直接進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,以提高七期綠化養(yǎng)護(hù)水平。

2.原裝修垃圾場(chǎng)改建綠地

50號(hào)樓北側(cè)原裝修垃圾中轉(zhuǎn)站,應(yīng)多數(shù)業(yè)主的要求,并結(jié)合實(shí)際服務(wù)的需要,原打算改建電動(dòng)車(chē)棚。由于部分業(yè)主不同意且物業(yè)也收到了由于投訴政府部門(mén)下發(fā)的《限期整改通知書(shū)》,要求限期整改恢復(fù)為綠化。物業(yè)中心打算于11月15日前完成原垃圾場(chǎng)恢復(fù)綠地的工作。

3.園區(qū)設(shè)立寵物便便箱

由于小區(qū)養(yǎng)犬業(yè)主較多,寵物隨地大小便問(wèn)題始終困擾著物業(yè)和業(yè)主,為解決此項(xiàng)問(wèn)題,物業(yè)中心打算于10月20日前,在園區(qū)選合適位置設(shè)立6到10個(gè)“寵物便便箱”同時(shí)也呼吁廣闊業(yè)主文明養(yǎng)犬,共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

4.綠化補(bǔ)種補(bǔ)栽

為提高園區(qū)綠化水平,物業(yè)中心打算于11月底前完成草坪補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植100平米:綠籬補(bǔ)種、補(bǔ)栽及移植100平米。

5.提高地下車(chē)庫(kù)清潔效率

地下車(chē)庫(kù)面積大,人工清潔效率低,物業(yè)中心打算協(xié)調(diào)保潔單位在9月25日前購(gòu)置洗地機(jī)一臺(tái),以提高車(chē)庫(kù)清潔效率和保潔質(zhì)量。

6.撤除54排、55#、56#三棟樓宇一層大廳地面防護(hù)地板

三棟樓宇單元一層防護(hù)地板在前期鋪設(shè),起地面防護(hù)作用,現(xiàn)裝修高峰期已過(guò),物業(yè)中心打算于9月23日前完成全部撤除。

7.設(shè)置“不文明行為曝光臺(tái)”

結(jié)合業(yè)主建議及物業(yè)服務(wù)需要,為提高服務(wù)水平,物業(yè)中心打算于9月底前在各單元一層大廳及園區(qū)宣揚(yáng)欄,設(shè)立“不文明行為曝光臺(tái)”,針對(duì)高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養(yǎng)犬等不文明行為進(jìn)行曝光。以起到業(yè)主自律及互相監(jiān)督的作用。

8.客服管家信息公示

打算于10月15日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內(nèi)容包括:管家姓名、照片、電話(huà)、微信二維碼等,以便利服務(wù)業(yè)主。

9.漏水問(wèn)題處理說(shuō)明

①排污泵漏水:小區(qū)洋房負(fù)一層大部分業(yè)主戶(hù)內(nèi)都裝有作為配套設(shè)施的排污泵,目前多戶(hù)業(yè)主的排污泵存在漏水問(wèn)題,排污泵在購(gòu)房時(shí)屬配套設(shè)施由開(kāi)發(fā)商供應(yīng),保修期為一年,目前保修期已過(guò)。經(jīng)多次與開(kāi)發(fā)商溝通,水泵作為配套設(shè)施應(yīng)由業(yè)主個(gè)人作為使用人自行承當(dāng)修復(fù)維護(hù)的責(zé)任。相關(guān)業(yè)主因各種緣由(不愿承當(dāng)修理費(fèi)用、不常住)未能準(zhǔn)時(shí)修理,導(dǎo)致車(chē)庫(kù)時(shí)有漏水狀況消失,物業(yè)中心正在好力協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)主處理中,同時(shí)也盼望得到相關(guān)業(yè)主的協(xié)作,以免給其他業(yè)主正常出行造成不便、影響車(chē)庫(kù)環(huán)境。

②幾處疑難漏水問(wèn)題的處理:38號(hào)樓2單元負(fù)一層和53號(hào)樓3單元負(fù)一層兩處漏水問(wèn)題,經(jīng)物業(yè)主動(dòng)處理,智時(shí)已經(jīng)不漏、但圖底解決間題還需本單元相關(guān)戶(hù)型業(yè)主的協(xié)作,漏水緣由初步推斷為本單元相關(guān)戶(hù)型的某戶(hù)業(yè)主在裝修時(shí)私自改接了管道,物業(yè)中心正在主動(dòng)聯(lián)系接查處理,也盼望得到相關(guān)業(yè)主的協(xié)作,以免給其他業(yè)主造成不使:33號(hào)樓1單元負(fù)一層和48號(hào)樓負(fù)一層兩處漏水,因存在責(zé)任認(rèn)定問(wèn)題,需與開(kāi)發(fā)商和施工單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),物業(yè)中心正在全力協(xié)調(diào)處理此事。

10.32號(hào)樓南側(cè)垃圾說(shuō)明

此處垃圾的處理正在與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)商中。

11.電梯轎廂頂損壞的修理

小區(qū)個(gè)別電梯轎廂頂?shù)钠茡p由于個(gè)別業(yè)主在裝修時(shí)不留意造成,目前已無(wú)法查找責(zé)任人。物業(yè)中心打算向公司申請(qǐng)修理資金,資金批準(zhǔn)后盡快支配修復(fù)。

12.外墻落水管修理

七期外墻落水管個(gè)別損壞間題正在與開(kāi)發(fā)商及施工單位的協(xié)調(diào)處理中:六期外墻落水管已過(guò)保修期,損壞部分的修理物業(yè)中心正在報(bào)修理方案,并在與公司申請(qǐng)誰(shuí)修資金中,資金批準(zhǔn)后盡快支配修復(fù)。

13.電動(dòng)車(chē)進(jìn)入車(chē)庫(kù)專(zhuān)用停放處停放

為規(guī)范電動(dòng)車(chē)有序停放,避開(kāi)電動(dòng)車(chē)進(jìn)單元或上樓造成公共設(shè)施損壞及影響環(huán)境和平安,物業(yè)中心將引導(dǎo)業(yè)主將電動(dòng)車(chē)放入車(chē)庫(kù)內(nèi)電動(dòng)車(chē)專(zhuān)用停放處。此項(xiàng)工作也盼望得到業(yè)主的理解和支持。

14.保安、保潔相關(guān)說(shuō)明

①保安:小區(qū)原保安方面存在的問(wèn)題業(yè)想法見(jiàn)很大,反響很劇烈,物業(yè)方面也意識(shí)到了問(wèn)題的緊追性,經(jīng)過(guò)不懈努力,保安方面已實(shí)現(xiàn)了委外(中控室除外)、從9月23日起,小區(qū)會(huì)有一批全新的保安人員以新的面貌進(jìn)駐,為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。

②保潔:環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題物業(yè)中心今后將加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)存在的問(wèn)題已給保潔部門(mén)下發(fā)了限期整改通知,并就環(huán)境衛(wèi)生和綠化問(wèn)題約談了保潔公司領(lǐng)導(dǎo),且物業(yè)中心也抽調(diào)了專(zhuān)職人員今后負(fù)責(zé)小區(qū)保潔和綠化工作的監(jiān)管,以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平。

15.便民眼務(wù)

為了更好的服務(wù)于業(yè)主,滿(mǎn)意業(yè)主需求,物業(yè)中心購(gòu)置物資,設(shè)置了便民服務(wù)項(xiàng)目9月23日起,在小區(qū)東門(mén)崗?fù)し胖么驓馔惨粋€(gè)、板車(chē)和手推車(chē)各一個(gè),在南門(mén)放置手推車(chē)一個(gè),供業(yè)主免費(fèi)使用。

16.增加園區(qū)休閑座椅

為便利業(yè)主,物業(yè)中心打算向公司申請(qǐng)資金,于10月20日前購(gòu)置并增加安裝20把園區(qū)休閑座椅。

物業(yè)服務(wù)工作打算篇4

在續(xù)簽合同來(lái)臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先誠(chéng)心的感謝廣闊業(yè)主幾年來(lái)對(duì)我們服務(wù)工作的大力支持和關(guān)心，幾年來(lái)我們通過(guò)互相關(guān)心和信任彼此有了深厚的感情，同時(shí)我們對(duì)小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟識(shí)，更便于服務(wù)管理。在您的關(guān)心和支持下我公司情愿降低公司贏利連續(xù)為您服務(wù)。

自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費(fèi)1.8元/平方米/月，其次年依據(jù)當(dāng)時(shí)的物價(jià)及本錢(qián)核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)新的政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實(shí)收費(fèi)為1.35元/平方米/月，所以依據(jù)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)核算1.35元的物業(yè)費(fèi)根本不能保障公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，只能用公共收益補(bǔ)充缺乏部分。

自07年開(kāi)頭國(guó)內(nèi)物價(jià)上漲，造成國(guó)家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟(jì)困難，尤其是生活開(kāi)支上漲了幾倍，各種材料價(jià)格不斷上漲，所以公司運(yùn)營(yíng)本錢(qián)大大的增加。依據(jù)目前形勢(shì)所迫，要想公司能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必需增加。

再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)全部的設(shè)施設(shè)備等部分零件〔尤其：電梯、水泵、樓頂防水等〕已超過(guò)了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加大了修理維護(hù)頻率，從而增加了本錢(qián)。

依據(jù)我們公司如今的運(yùn)營(yíng)狀況，加上以上的必定趨勢(shì)，實(shí)際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費(fèi)，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補(bǔ)充的`狀況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)打算和承諾：

1、首先在廣闊業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的支持下，不折不扣仔細(xì)履行合同商定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們進(jìn)一步加強(qiáng)公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、整體素養(yǎng)、良好的形象和服務(wù)意識(shí)，尤其是對(duì)小區(qū)的平安、衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)一步提高，在廣闊業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理閱歷和創(chuàng)新，仔細(xì)接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細(xì)致的人性化服務(wù)，讓您更加滿(mǎn)足。

2、為了使小區(qū)電梯延長(zhǎng)使用壽命，削減電梯磨損和不必要的鋪張，節(jié)省能源，業(yè)主的財(cái)產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)依據(jù)物業(yè)公司實(shí)際狀況做電梯聯(lián)動(dòng)。

3、依據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實(shí)際狀況，適當(dāng)進(jìn)行添補(bǔ)和調(diào)整。

4、對(duì)小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門(mén)進(jìn)行每年一次刷漆更新。

5、在合同期限內(nèi)對(duì)樓道進(jìn)行一次粉刷。

6、不定期組織小區(qū)文體活動(dòng)和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友情和溝通，從而更能表達(dá)小區(qū)的和諧氣氛，增添了小區(qū)的精神文明建設(shè)。

7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能表達(dá)人性化的服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的關(guān)心。

以上是我公司對(duì)小區(qū)服務(wù)工作的打算和承諾，在您的支持和關(guān)心下我們情愿為您連續(xù)服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)工作打算篇5

根據(jù)小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，信息服務(wù)部成立以來(lái)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了肯定的工作成果?，F(xiàn)將主要工作和20xx打算年匯報(bào)如下：

一、工作完成狀況

〔一〕全力以赴，通力幫助，確保服務(wù)大廳按時(shí)啟動(dòng)

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，根據(jù)市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開(kāi)頭，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)建設(shè)了沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)、沈陽(yáng)市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)市物業(yè)管理市場(chǎng)服務(wù)大廳三個(gè)部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計(jì)算機(jī)公司，通力協(xié)作，一邊主動(dòng)參加軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個(gè)月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時(shí)開(kāi)通。于9月20日，進(jìn)行了全國(guó)第一個(gè)物業(yè)管理有形市場(chǎng)—沈陽(yáng)市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動(dòng)儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開(kāi)端，在規(guī)范進(jìn)展的道路得到了進(jìn)一步的提升。特殊是沈陽(yáng)市市場(chǎng)服務(wù)大廳的啟動(dòng)運(yùn)行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位供應(yīng)了一個(gè)查詢(xún)和監(jiān)督的平臺(tái)，也為政府的有效監(jiān)督管理供應(yīng)了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分確定及國(guó)內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù)。

〔二〕系統(tǒng)采集，不斷完善，充實(shí)物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣闊業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)供應(yīng)更多的詳實(shí)的信息，使他們能夠隨時(shí)查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)〔主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項(xiàng)目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息〕。并由專(zhuān)人對(duì)采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，且先后三次組織相關(guān)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，保證了各方面信息的詳盡、精確、系統(tǒng)。同時(shí)，將《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國(guó)家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽(yáng)物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣闊業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、項(xiàng)目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動(dòng)播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時(shí)更新和共享的體系。

〔三〕打造平臺(tái)，制作專(zhuān)題，真實(shí)展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公正競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)一個(gè)寬闊的服務(wù)平臺(tái)。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來(lái)，我們先期選擇了萬(wàn)科、銀基等10個(gè)服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專(zhuān)題宣揚(yáng)片，主要宣揚(yáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理狀況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣闊業(yè)主和社會(huì)各界了解企業(yè)的信息。播放以來(lái)，受到廣闊業(yè)主的強(qiáng)烈歡迎，特殊對(duì)廣闊業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)供應(yīng)了基礎(chǔ)保證。

〔四〕完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行

沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國(guó)屬于首創(chuàng)。特殊是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接表達(dá)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門(mén)抽調(diào)人員的實(shí)際狀況。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽(yáng)市服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章》等一系列的運(yùn)行制度。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，實(shí)施目標(biāo)明確，分工詳細(xì)，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行。

〔五〕開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級(jí)工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對(duì)市、區(qū)兩級(jí)行政主管部門(mén)人員的計(jì)算機(jī)操作水平要求越來(lái)越高，為此，我部組織全市17個(gè)區(qū)〔開(kāi)發(fā)區(qū)〕、縣〔市〕物業(yè)行政主管部門(mén)工作人員，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時(shí)，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項(xiàng)目較大的實(shí)際狀況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市行政部門(mén)人員都能夠嫻熟的操作信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制。

〔六〕深化宣揚(yáng)，科學(xué)規(guī)劃，努力普及學(xué)問(wèn)

為讓廣闊業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)學(xué)問(wèn)，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)仔細(xì)執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能。一是開(kāi)設(shè)了物業(yè)管理政策詢(xún)問(wèn)解答窗口，接待業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的詢(xún)問(wèn)；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn)，按時(shí)播放《進(jìn)展中的沈陽(yáng)物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣揚(yáng)片，到達(dá)圖文并貌；三是設(shè)立書(shū)報(bào)欄，把《中國(guó)物業(yè)》、《沈陽(yáng)物業(yè)》、《中國(guó)建設(shè)報(bào)》等物業(yè)管理相關(guān)報(bào)刊、雜志供廣闊業(yè)主和企業(yè)閱讀。

二、20xx年

〔一〕發(fā)揮媒體作用，呈現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺(tái)、電臺(tái)、沈陽(yáng)報(bào)業(yè)集團(tuán)等部門(mén)聯(lián)合，公開(kāi)物業(yè)市場(chǎng)服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等狀況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展現(xiàn)，借此機(jī)會(huì)，讓全市業(yè)主了解到市場(chǎng)服務(wù)大廳是信息的集散地，同時(shí)，在服務(wù)大廳進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式，邀請(qǐng)社會(huì)各界參與。

〔二〕加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深化到物業(yè)管理企業(yè)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、企業(yè)的三級(jí)管理體系，提高辦事效率，促進(jìn)行業(yè)的快速進(jìn)展。

二是建設(shè)沈陽(yáng)住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類(lèi)型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時(shí)查詢(xún)某個(gè)住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

〔三〕擴(kuò)展業(yè)務(wù)氣氛，提升大廳服務(wù)