第五章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

第六章人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的過程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)揮作用的五個(gè)層面人力資源信息系統(tǒng)的作用主要內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的層次人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和過程人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義第一節(jié)

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義（掌握）廣義：根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及完成這些任務(wù)而提供人力資源的過程。狹義：對(duì)可能的人員需求、供給情況作出預(yù)測，并據(jù)此儲(chǔ)備或減少相應(yīng)的人力資源。教材定義：預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，根據(jù)組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求而制定人力資源管理的行動(dòng)方針的過程。HR素質(zhì)、總量、結(jié)構(gòu)規(guī)劃HR的質(zhì)量規(guī)劃HR的數(shù)量規(guī)劃管理能力營銷能力技術(shù)能力作業(yè)能力管理人員匹配管理服務(wù)人員匹配市場營銷人員匹配作業(yè)人員匹配……………………職類職種職類人力資源的素質(zhì)要求人力資源總量與結(jié)構(gòu)要求組織結(jié)構(gòu)素質(zhì)要求行為能力行為方式業(yè)務(wù)動(dòng)作流程非財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)動(dòng)作模式動(dòng)機(jī)個(gè)性興趣知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)工作規(guī)范工作質(zhì)量客戶內(nèi)部經(jīng)營學(xué)習(xí)與成長收入利潤成本職種二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原因、目的（理解）（一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原因1.人力資源不能隨時(shí)購買，需要一個(gè)培養(yǎng)過程，要從長計(jì)議；2.外部環(huán)境變化，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量提出調(diào)整；3.企業(yè)戰(zhàn)略本身的調(diào)整，要求人力資源調(diào)整；4.企業(yè)員工隊(duì)伍本身的變動(dòng)，如退休、離職，造成崗位空缺和人力資源缺乏，而人力資源從補(bǔ)充到適應(yīng)需要一定時(shí)間，所以要先規(guī)劃；5.企業(yè)現(xiàn)有人力資源分布可能不合理，需要有計(jì)劃地調(diào)整；6.人資源供給和需求有一定剛性，所以需要進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃。（二）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目的1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是為了獲得企業(yè)人力資源的有效配置。人力資源=勞動(dòng)者數(shù)量+勞動(dòng)者質(zhì)量有效人力資源=人力資源*適用率*發(fā)揮率*有效率說明：適用率是勞動(dòng)者擁有的技能中適用技能的比率，即是否用其所長；如學(xué)習(xí)專業(yè)與就業(yè)后工作能力。發(fā)揮率是勞動(dòng)者耗用的技能占適用技能的比率，即干勁如何；有效率是有效技能占整個(gè)耗用技能的比率，即效果怎樣。2、如何提高企業(yè)有效人力資源

企業(yè)可以通過科學(xué)的人力資源規(guī)劃來提高有效人力資源。企業(yè)可以通過人力資源教育培訓(xùn)規(guī)劃來提高員工的適用技能。（適用率）企業(yè)可以通過薪酬制度計(jì)劃、工資激勵(lì)計(jì)劃、員工晉升計(jì)劃提高員工技能的發(fā)揮率。（發(fā)揮率）企業(yè)可以通過人力資源分配計(jì)劃、人力資源結(jié)構(gòu)性調(diào)整計(jì)劃等措施提高員工耗用技能的有效性。（有效率）三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的分類（掌握）長期規(guī)劃3年及以上中期規(guī)劃1年—3年短期規(guī)劃6個(gè)月—1年

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按時(shí)間分為：

依據(jù)：組織環(huán)境的確定性組織環(huán)境的穩(wěn)定性人力資源素質(zhì)高低戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃管理計(jì)劃

2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按性質(zhì)分為：整體規(guī)劃部門規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃

人員補(bǔ)充接替提升教育培訓(xùn)薪酬福利勞動(dòng)關(guān)系3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按范圍分為：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容總體規(guī)劃職務(wù)編制計(jì)劃人員配置規(guī)劃人員需求計(jì)劃人員供給計(jì)劃教育培訓(xùn)計(jì)劃政策調(diào)整計(jì)劃人工成本計(jì)劃一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（掌握）第二節(jié)

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、人力資源總體規(guī)劃人力資源總原則人力資源總方針人力資源總目標(biāo)三種人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃（1）成本型人力資源戰(zhàn)略HR工作的核心導(dǎo)向是成本導(dǎo)向，表現(xiàn)為職位與人力配置不足、人力成本壓縮、延時(shí)勞動(dòng)投資型人力資源戰(zhàn)略HR工作的核心導(dǎo)向是培養(yǎng)人才，表現(xiàn)為重視人才引進(jìn)、重視人才儲(chǔ)備、重視員工培訓(xùn)、重視員工激勵(lì)、通過各種投資手段培養(yǎng)優(yōu)秀穩(wěn)健人才文化型人力資源戰(zhàn)略HR工作的核心是員工核心價(jià)值觀的建設(shè)，表現(xiàn)為重視企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、使命感責(zé)任感培養(yǎng)、重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)、重視接班人計(jì)劃和關(guān)鍵人才培養(yǎng)三種人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2）穩(wěn)定型人力資源戰(zhàn)略根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)及外部人力資源環(huán)境，要最優(yōu)化服務(wù)好企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源需要采取何種發(fā)展戰(zhàn)略？1、企業(yè)處于平穩(wěn)增長期，員工能力能充分滿足經(jīng)營和發(fā)展需要，一般采??？2、企業(yè)處于高速發(fā)展期，為滿足擴(kuò)張需要和人才儲(chǔ)備需要，一般采取？3、企業(yè)處于停滯期或衰退期導(dǎo)致產(chǎn)能不足，或員工能力有較大不足需要淘汰時(shí)，一般采取？4、根據(jù)各個(gè)職能職級(jí)的差異，多數(shù)企業(yè)會(huì)采取多個(gè)戰(zhàn)略的結(jié)合，但會(huì)以某個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略為主。增長型人力資源戰(zhàn)略壓縮型人力資源戰(zhàn)略2、人力資源數(shù)量與結(jié)構(gòu)規(guī)劃人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃剛性結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、管理層次軟性結(jié)構(gòu)：學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)3、人力資源素質(zhì)提升規(guī)劃素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)確定基礎(chǔ)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)提升形式培訓(xùn)員工自學(xué)輪崗（干中學(xué)）淘汰4、人力資源管理體系與任務(wù)規(guī)劃員工招聘管理員工培訓(xùn)管理員工績效管理員工薪酬管理員工晉升管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理員工崗位輪換管理人才繼任管理核心人才留任管理人力資源戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃企業(yè)的使命是什么？什么商業(yè)活動(dòng)？采取投資、技術(shù)、市場、組織策略？實(shí)現(xiàn)變化的活動(dòng)？如何辨識(shí)、評(píng)價(jià)它們？人力資源目標(biāo)？如何為商業(yè)活動(dòng)服務(wù)？企業(yè)現(xiàn)有HR狀況？采取何活動(dòng)使HR達(dá)到預(yù)期的貢獻(xiàn)？如何評(píng)價(jià)活動(dòng)的結(jié)果?實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源需求如何？企業(yè)面臨的供給如何？如何協(xié)調(diào)需求與供給的差異？企業(yè)具體采取的活動(dòng)？企業(yè)戰(zhàn)略二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)（理解）圖1人力資源規(guī)劃的程序圖三、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序（掌握）人力資源規(guī)劃程序可以歸納為三個(gè)方面的工作：戰(zhàn)略分析——提出組織人力資源開發(fā)的目標(biāo)和方向?，F(xiàn)狀核查——明確組織當(dāng)前人力資源的狀況。供需預(yù)測——是人力資源規(guī)劃決策的最為主要的支持點(diǎn)。四、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的原則（理解）戰(zhàn)略性原則系統(tǒng)性原則服務(wù)性原則人本原則動(dòng)態(tài)性原則五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展趨勢（了解）與公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行整合，即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃既可單獨(dú)編制，也可編入企業(yè)總體計(jì)劃。更注意規(guī)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使之明確化、細(xì)節(jié)化，以確保人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)用性和相關(guān)性。更注意特殊環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評(píng)估，明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的范圍。重視將長期的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃。一、什么是人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）(了解)

HRIS是一個(gè)電腦化的信息包，為管理機(jī)構(gòu)提供跨越廣泛的地理界限、到達(dá)許多用戶的記錄、儲(chǔ)存、操縱和溝通信息的日益增長的能力。

HRIS是組織進(jìn)行有關(guān)人及人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告的過程，是獲得人力資源決策所需相關(guān)及時(shí)信息的有組織的方法，往往通過利用計(jì)算機(jī)或其他先進(jìn)技術(shù)來促進(jìn)決策過程。第三節(jié)

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與信息系統(tǒng)二、影響HRIS構(gòu)建的因素（理解）1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及現(xiàn)有規(guī)模；2、管理人員對(duì)人力資源有關(guān)數(shù)據(jù)要求掌握的詳細(xì)程度；如工時(shí)錄入與統(tǒng)計(jì)。3、企業(yè)內(nèi)部信息復(fù)制及傳遞的潛在可能性；4、人力資源管理部門對(duì)HRIS的運(yùn)用程度和期望；5、其他企業(yè)人力信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)用情況。三、HRIS所提供信息的主要特征（理解）1、及時(shí)管理者必須能夠獲得最新的信息。2、準(zhǔn)確管理者必須能夠依賴系統(tǒng)所提供信息的準(zhǔn)確性。3、簡明管理者一次只能吸收一定量的信息，系統(tǒng)不應(yīng)當(dāng)讓重要的信息被淹沒。4、相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)能通過系統(tǒng)獲得特定情況下有較針對(duì)性的信息。5、完整管理者應(yīng)獲得完整的，而不是部分信息如果缺少上述特征之一，都會(huì)降低HRIS

的有效性并使決策過程復(fù)雜化。四、HRIS的功能（掌握）1、可為企業(yè)提供人力資源數(shù)據(jù)，以便企業(yè)制定發(fā)

展戰(zhàn)略，包括人力資源規(guī)劃。2、可為人力資源決策提供信息支持。3、可為企業(yè)管理效果的評(píng)估提供反饋信息。4、可為其他有關(guān)人力資源的活動(dòng)提供快捷、準(zhǔn)確

的信息。五、HRIS所包含的基礎(chǔ)信息（1）（理解）自然狀況：性別、年齡、民族、籍貫、政治面貌、體重、健康狀況等。知識(shí)狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)位、所取得的各種證書、職稱等。能力狀況：表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及其它特長的種類與等級(jí)。閱歷與經(jīng)驗(yàn)：做過何種工作、擔(dān)任何種職務(wù)及任職的時(shí)間、調(diào)動(dòng)的證明和原因、總體評(píng)價(jià)等。心理狀況：興趣、偏好、積極性水平、心理承受能力等。工作狀況：目前所屬部門、崗位、等級(jí)、直接領(lǐng)導(dǎo)和下屬、績效及適應(yīng)性等。收入狀況：工資、獎(jiǎng)金、津貼及職務(wù)外收入等。家庭背景及生活狀況：愛好情況及偏好、家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)未來職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等。所在部門的使用意圖：提、留、調(diào)、降等。根據(jù)上述信息，可綜合開發(fā)許多有用的二次信息。如人力分布、結(jié)構(gòu)、積極性及冗員等。根據(jù)國外的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，250人以下的組織，員工的檔案管理和索引卡系統(tǒng)十分有效，但對(duì)大型組織則需采用計(jì)算機(jī)，且需配備既有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，又懂計(jì)算機(jī)的專門人員負(fù)責(zé)建立和管理人力資源信息系統(tǒng)。六、HRIS所包含的基本模塊（1）（理解）1、資料備份、操作日志、用戶（高層、中層、一般員工）權(quán)限管理（企業(yè)公告板、公共信息查詢、個(gè)人信息查詢、留言板等）、審批權(quán)限、預(yù)警系統(tǒng)等功能必須滲透到HRIS的體系之中。2、基本信息模塊：組織結(jié)構(gòu)信息（支持虛擬組織的建立、維護(hù)等）、員工個(gè)人基本信息、人力資源管理方面的規(guī)章制度查詢。3、戰(zhàn)略模塊：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的結(jié)合、人力資源規(guī)劃（人力資源需求和供給預(yù)測）。六、HRIS所包含的基本模塊（2）（理解）

4、企業(yè)人力資源管理實(shí)踐模塊：招聘與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理（社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)、考勤〈包括休假〉、勞動(dòng)合同管理〈轉(zhuǎn)正、離職、解雇、退休等〉、勞動(dòng)爭議處理）、人力資源調(diào)配管理（升職、降職、輪崗等）。5、報(bào)表管理模塊（HR會(huì)計(jì)）：工資報(bào)表、社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表、勞動(dòng)合同報(bào)表等。HRIS舉例（1）薪資福利預(yù)算選拔培訓(xùn)其它有權(quán)使用的人或部門數(shù)據(jù)信息庫行動(dòng)方案與報(bào)表計(jì)算機(jī)程序信息輸入績效評(píng)估、、、、信息獲得和存取的異地或遠(yuǎn)程終端管理者人事部門HRIS舉例（2）培訓(xùn)成績申請表信息工作業(yè)績報(bào)告人事變動(dòng)資料工資名單數(shù)據(jù)醫(yī)療、事故記錄個(gè)人偏好潛力評(píng)價(jià)處分資料七、HRIS的建立（了解）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃：使全體人員充分理解HRIS的概念；考慮人事資料設(shè)計(jì)和處理方案；作好系統(tǒng)發(fā)展時(shí)間進(jìn)度安排；建立各種責(zé)任制和規(guī)劃制度等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)與發(fā)展：分析現(xiàn)有記錄、報(bào)告和表格，確定數(shù)據(jù)要求；確定最終數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和編碼結(jié)構(gòu)；說明文件保存和計(jì)算過程；規(guī)定人事報(bào)告要求和格式；決定HRIS技術(shù)檔案的結(jié)構(gòu)、形式和內(nèi)容；確定員工工資福利表格式及內(nèi)容等要求；確定工資和其他系統(tǒng)與HRIS的接口要求。系統(tǒng)實(shí)施：考慮系統(tǒng)使用環(huán)境以找到潛在問題；檢查硬件結(jié)構(gòu)、所用語言和影響系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件約束條件；確定輸入—輸出條件要求、運(yùn)行次數(shù)和處理量；提供有關(guān)實(shí)際處理量、對(duì)操作過程的要求、使用者的教育情況及所需設(shè)施的資料；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)輸入文件、事務(wù)處理程序和對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的輸入控制。系統(tǒng)評(píng)價(jià)：估計(jì)改進(jìn)