《提高辦事效率和服務水平樹立文明單位良好形象》

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位良好形象》第一篇：提高辦事效率和服務水平樹立文明單位良好形象提高辦事效率和服務水平樹立文明單位良好形象202x年11月4日，局黨組在全局系統(tǒng)開展“提高服務水平，樹立良好形象活動”動員大會，這次活動對于我們來講非常及時，非常必要，因為作為人事系統(tǒng)的窗口單位，我們履行著全縣機關事業(yè)單位退休干部職工養(yǎng)老基金綜合管理的服務職能，我們始終以提高辦事效力和服務水平，樹立文明單位良好形象為契機。通過這次活動并結合我們的工作實際，現(xiàn)就我個人在工作中的的幾點做法做以簡單匯報：一、抓學習，努力提高機關事業(yè)養(yǎng)老經辦中心工作人員自身素質。始終把學習作為提高干部職工思想政治水平的一項重要舉措，認真學理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，以及黨的最新理論成果，健全學習制度，制定學習計劃，拓寬學習內容，改進學習方式，注重學習效果，努力提高我中心工作人員素質，增強創(chuàng)新意識，為局黨委做好助手，為群眾辦好事，服好務，創(chuàng)造良好環(huán)境。二、抓制度建設，確保我中心工作高效規(guī)范運轉。緊緊圍繞我單位的中心工作，以積極創(chuàng)建“學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型、效率型、和諧型”機關為目標。不斷探索機關事業(yè)社會保險管理的新機制，進一步健全完善我單位的《辦公室崗位職責》、《工作制度》、《學習制度》、《請銷假制度》、《考勤制度》、《財務統(tǒng)計科職能》、《業(yè)務科職能》、《財務管理制度》、《微機及局域網(wǎng)絡使用管理制度》、《養(yǎng)老保險基金管理制度》等一整套管理制度，加強對上聯(lián)系，對內管理，對外協(xié)調，對下服務，促進機關事業(yè)統(tǒng)籌整體工作實現(xiàn)科學化管理和規(guī)范運行。在局領導的大力支持和幫助下，堅持做到認真辦公，慎密辦會，扎實辦事，圓滿成功的組織了202x年九九重陽節(jié)、老年書畫展并舉辦了大型文藝晚會，順利召開了西安市養(yǎng)老保險工作各區(qū)縣主任經驗交流會，通過幾次大型會議的組織、籌備、充分發(fā)揮了我中心的整體作用。三、抓作風，推進機關事業(yè)統(tǒng)籌的整體形象。緊緊圍繞機關事業(yè)單位社會保險改革與發(fā)展這個中心，狠抓機關作風，糾正行業(yè)不正之風。一是完善工作會議制度正確處理領導與個人分工負責的關系，注重整體效能的發(fā)揮，能夠按照自己的工作職責，參與政務、管理事務，搞好服務，主要工作和重要事項能夠及時向局主要領導和分管領導請示匯報；二是堅持團結協(xié)作，正確處理大事和小事集體領導和分工負責的關系，既抓主要矛盾，統(tǒng)籌兼顧，又注重從一點一滴做起，努力在班子中建立一種團結協(xié)作，互相信任，生動活潑的關系；三是堅持廉潔奉公，始終以大局為重。在工作需要時主動放棄節(jié)假日，保證工作的協(xié)調高效運轉。時時處處嚴格要求，在接待費、會議費和辦公費的管理上，精打細算；四是維護整體形象，高度重視對干部職工的正確引導工作，從人員素質，思想紀律，團結協(xié)作，工作作風，環(huán)境衛(wèi)生等方面入手，加強教育，嚴格要求，充分調動每一個人的積極性，維護單位的整體形象，維護局黨委和局領導的威信。四、抓服務，提高服務水平。積極爭取和籌備資金，加強硬件建設，切實保障單位日常辦公和會務接待的基本需要。雖然做了一定的工作，但與局黨委和局領導的期望以及養(yǎng)老中心干部職工的愿望還有一定的差距，今后，我們將進一步按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風實、服務好的總體要求，加強政治和業(yè)務學習，不斷建立和完善各項管理制度，努力提高工作人員素質，圍繞中心服務大局，開拓創(chuàng)新，真抓實干，努力提升服務水平，積極完成局黨委交給的各項工作任務。第二篇：樹立良好形象，不斷提高服務水平樹立良好形象，不斷提高服務水平————窗口整改措施優(yōu)質服務是窗口的靈魂，提高辦事效率是窗口工作永恒的主題。因此，我們不斷提高服務水平，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務。我們教育窗口堅決做到：一、堅持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進一步轉變工作，全心全意為人民服務，杜絕吃拿卡等不正之風。二、加強學習，不斷提升業(yè)務水平。利用可利用的時間，不斷加強業(yè)務學習，并拓寬自身的知識面，才能更好地為民服務。只有把自身的業(yè)務水平練精練強，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務。三、堅持公開、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項行政許可事項。四、開展“五亮五比五創(chuàng)”活動，提升政務服務水平。“五亮”：亮身份、亮職責、亮承諾、亮點評、亮講議；“五比”：比素質、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風；“五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。五、開展優(yōu)質文明服務活動，提升政務服務水平。本著“便民、利民”的服務原則，窗口工作人員文明禮貌服務規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務，服務承諾制度公示，辦事制度公開；設置服務咨詢、投訴電話、及時受理和處理群眾的服務訴求和投訴。方便簡潔。凡企業(yè)和客商需要定時、延時服務或者咨詢相關材料的，可通過電話進行預約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。六、堅持六公開服務。公開審批內容、公開辦事程序、公開申報材料、公開審批依據(jù)、公開承諾時限、公開收費標準。七、樹立“五好”風氣，克服衙門作風。門好進、人好找、臉好看、話好說、事好辦。八、對待群眾要做到“五心”和“六服務”?！拔逍摹?。接待群眾要熱心、聽取意見要細心、解釋政策要耐心、解決問題要真心、幫助群眾要誠心?！傲铡薄Ｎ⑿Ψ?、熱情服務、主動服務、限時延時服務、誠信服務、高效服務。九、遵守國家法律法規(guī)和行政服務中心的規(guī)章制度，遵守公共場所的文明要求，堅決做到上班時間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。十、抓好窗口場所建設，創(chuàng)建優(yōu)美服務環(huán)境。堅持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞公物花草樹木現(xiàn)象。教育局窗口202*年四月十一日第三篇：建設文明單位樹立良好形象建設文明單位樹立良好形象——橫山縣工商局創(chuàng)建省級文明單位工作紀實202x年以來，橫山縣工商局把文明單位建設作為提升執(zhí)法水平、樹立良好形象的關鍵措施來抓，精心組織，周密安排，主要從培訓教育、制度建設、強化監(jiān)管、環(huán)境建設等方面入手，上下聯(lián)動，真抓實干，扎扎實實開展文明單位建設活動，做了大量而卓有成效的工作，取得了可喜的成績，贏得了社會各界的廣泛認同和高度評價。202x年被市委、市政府命名為市級文明單位；202x年被市委、市政府命名為五型機關標兵單位；202x年被市委、市政府命名為市級文明標兵單位；202x年12月被省委、省政府命名為省級文明單位，該局所屬城關工商所和響水工商所分別被命名為市級文明標兵單位、市級文明單位，其余各所全為縣級文明單位，全系統(tǒng)精神文明建設實現(xiàn)了“一片紅”，成為了全市工商系統(tǒng)的“排頭兵”。一、加強組織領導，健全創(chuàng)建機構文明單位建設是全面建設小康社會的重要組成部分，是實現(xiàn)物質文明和政治文明的精神動力和思想保證。為此，近年來，橫山縣工商局高度重視創(chuàng)建工作。（一）是從健全機制入手，成立了文明單位建設工作領導小組，制定了《文明單位建設工作五年規(guī)劃》，層層簽定創(chuàng)建責任書，要求全系統(tǒng)把創(chuàng)建文明單位作為“一把手”工程，與業(yè)務工作、隊伍建設和業(yè)績考核掛鉤，形成了黨政齊抓共管，部門各負其責的領導體制和工作機制。（二）是針對不少同志對文明單位建設抱有抵觸情緒、工作被動應付的情況，多次召開專題會議，充分利用各種宣傳形式，在系統(tǒng)內進行廣泛而深入地宣傳和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認識，使干部職工以強烈的責任感自覺置身于創(chuàng)建活動之中，為文明單位建設奠定了堅實的思想基礎。二、加強培訓教育，提升隊伍執(zhí)法素質在文明單位創(chuàng)建活動中，該局樹立“以人為本”的理念，始終堅持教育要領先的原則，把隊伍建設放在首位。首先，建立了以考促學、以評促學、以查促學、以獎促學的學習機制，采取個人自學與集體學習相結合、學習與討論相結合的方式，先后組織培訓了《行政許可法》、《行政處罰法》、《公司法》、《公務員法》、《黨章》、《公民道德建設實施綱要》和社會主義榮辱觀等重要內容，并進行了知識考試，將測試成績載入個人學習檔案，作為評先樹模、獎懲、年終考核的重要依據(jù)。重點進行了四方面教育：（1）是抓思想素質教育，促政治素質提高；（2）是抓法律法規(guī)培訓教育，促執(zhí)法素質提高。（3）是選擇查案、辦照、市場巡查等窗口崗位，抓崗位競賽活動，促執(zhí)法能力提高；（4）是抓學歷教育，促知識面拓寬，全力提升干部職工的思想素質和執(zhí)法素質。其次，認真開展作風整頓，狠抓黨風廉政建設，有力地促進了系統(tǒng)干部執(zhí)法隊伍的全面建設。連續(xù)五年在橫山縣行風評議中名列前矛。三、狠抓制度建設，促進規(guī)范化管理近年來，橫山縣工商局把制度建設作為推動文明單位建設工作的一項治本之策，堅持以制度管理人、以制度促工作的思路，切實規(guī)范干部執(zhí)法行為。（一）全面完善執(zhí)法工作制度。主要圍繞“權、錢、人”建章立制，先后修訂和完善了登記注冊流程、案件審批、市場巡查、政務承諾、行風評議、責任追究、考核考勤、文明辦公等16項內部制度，進一步提升了干部職工優(yōu)質服務水平，提高了依法行政和按章辦事的自覺性與主動性。（二）全面推行政務公開制度。將登記注冊指南、社會承諾、辦事依據(jù)、收費項目、收費標準等全部上墻公開，接受群眾監(jiān)督，在社會上樹立起了“陽光型”工商的新形象。（三）全面強化執(zhí)法督查制度。202x年以來，該局成立了行政執(zhí)法督查組，按照報告、核審、備案、登記、檢查等程序，分別對行政處罰行為、行政收費行為、行政許可行為、行政檢查行為、行政復議行為、行政賠償行為以及行政主體資格和行政不作為等十多個方面進行執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面強化了執(zhí)法監(jiān)查制度。通過執(zhí)法監(jiān)查制度的貫徹落實，結合黨風、政風、行風的教育和監(jiān)督，有效地促進了行政執(zhí)法的嚴肅性，形成了內外相互監(jiān)督制約，促進了執(zhí)法人員廉政行為、執(zhí)法行為、服務行為的提升，杜絕了“吃拿卡要抵報”現(xiàn)象和違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生，更好地支持和服務了地方經濟的發(fā)展。在202x年依法行政評議工作中，受到市、縣人大領導的高度贊譽。四、創(chuàng)新監(jiān)管模式，促進職能到位近年來，橫山工商局在市場監(jiān)管中，積極創(chuàng)新商品質量關口前移和食品安全監(jiān)管模式，重點在商品流通安全監(jiān)管機制上下功夫。在過去分類監(jiān)管的基礎上，健全完善了企業(yè)、個體工商戶abcd四類監(jiān)管模式，逐步使企業(yè)信用信息分類監(jiān)管制度落到實處。全系統(tǒng)普遍實行了企業(yè)、個體戶信用等級綠、藍、黃、黑四榜公示，定期公布企業(yè)信用信息，建立責權明確的市場巡查新機制。積極在食品、農資、家電、通訊工具等十類重要商品中推行建立進銷臺帳、質量查驗、質量承諾、不合格商品退市等制度改革，初步建立了“三道防線”［（1）是實行食品等重要商品安全市場準入制度，構筑食品等重要商品經營者的自律防線；（2）是落實市場開辦者責任，構筑開辦者商品準入的自管防線；（3）是強化工商機關的日常監(jiān)管，構筑商品質量安全的監(jiān)管防線］，構建了“兩個網(wǎng)絡”［（1）是12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡；（2）是食品安全保障監(jiān)控網(wǎng)絡］，擴大了商品不安全信息來源，強化了社會監(jiān)督，使監(jiān)控網(wǎng)絡逐步成為工商機關保障流通領域商品安全的“防火墻”。與此同時，該局始終圍繞整頓和規(guī)范市場經濟秩序，努力營造公平競爭的市場環(huán)境這條主線，重點管好生產、交易、消費“三個環(huán)節(jié)”，促進職能到位。從202x年至202x年底，共組織實施了諸如食品安全、校園周邊、黑網(wǎng)吧、成品油市場、汽車、農資、掃黃打非和治理商業(yè)賄賂等各類專項整治40多起，取締無照經營146戶，沒收各類假冒偽劣過期變質商品價值達30余萬元，查處各類違法違章案件702起（其中一般程序案件273起、簡易程序案件429起），罰款達95.9萬元，有力地凈化了市場經濟秩序，規(guī)范了市場交易行為，維護了消費者合法權益，促進了未成年人的思想建設。202x—202x年連續(xù)兩年被市委、市政府授予整頓和規(guī)范市場經濟秩序先進集體、優(yōu)化投資環(huán)境先進集體。五、扎實推進基層建設，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境近年來，該局按照“心往基層想、事往基層辦、錢往基層花、人往基層走”的思路，進一步加強基層工商所的規(guī)范化建設。特別是在經費困難短缺的情況下，積極籌措資金近200萬元，除趙石畔工商所外，對其他六個工商所全部進行了擴建改造，基本實現(xiàn)了信息網(wǎng)絡和行政執(zhí)法規(guī)范化建設，充分調動了干部職工工作積極性和創(chuàng)造性，營造出一個良好、舒適的行政執(zhí)法工作和生活環(huán)境，受到了省、市、縣領導的高度贊揚和充分肯定?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。幾年來，橫山縣工商局以文明單位建設為突破口，以全面履行職能為目標，自加壓力，艱苦創(chuàng)業(yè)，精神文明建設結出了累累碩果，全局各項工作不斷出現(xiàn)新的氣象?？唇癯?，意氣奮發(fā)；瞻未來，任重道遠。隨著市場經濟和改革開放的進一步深化，在構建和諧社會的進程中，橫山縣工商局精神文明之花必將會更加絢麗多彩。202*年一月九日第四篇：提高價格行政執(zhí)法水平，樹立物價部門良好形象文章標題：提高價格行政執(zhí)法水平，樹立物價部門良好形象xiexiebang：//xiexiebang//-找文章至Uxiexiebang加快建設法治政府，全面推行依法行政，嚴格按照法定權限和程序行施權力、履行職責，是構建社會主義和諧社會的重要內容?！h物價局既是政府價格主管部門，又是價格行政執(zhí)法部門，長期以來，廣大物價干部牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，始終堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，不斷提高價格行政執(zhí)法水平，得到上級價格主管部門和縣委縣政府及社會各界的充分肯定，連續(xù)幾年來被中共—市委、—市人民政府授予“文明單位”的稱號，連年保持縣級“最佳文明單位”，202x年榮獲全省價格行政執(zhí)法先進單位，202x年—202x年全縣普法依法治理先進單位，各項工作多次受到省市縣的表彰。主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：一、價格法制宣傳有聲有色。一是在每年全縣物價工作會議和“3.15”消費者權益保護日、“12.4”法制宣傳日，開展了《價格法》、《湖北省省價格法實施辦法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等主題宣傳活動，印發(fā)各種宣傳資料15000余份，使價格法規(guī)家喻戶曉、深入人心。二是根據(jù)省市價格主管部門的統(tǒng)一要求，開展了《價格法》頒布實施和“12358”價格舉報電話開通的紀念活動，重點宣傳《價格違法行為舉報規(guī)定》、《價格違法案件陳述、申辯暫行辦法》、《價格主管部門公告價格違法行為的規(guī)定》等價格法規(guī)，并在——電視臺黃金時段連續(xù)一周播放宣傳標語，在重要路段設置宣傳橫幅，在人民路十字街設置宣傳咨詢臺，打造價格法規(guī)的宣傳聲勢，推向高潮。三是結合行政執(zhí)法換證，組織全局干部進行了行政執(zhí)法培訓，采取集中學習和自學相結合的方式，系統(tǒng)地學習了《中華人民共和國立法法》、《行政處罰法》、《行政復議法》、《湖北省行政區(qū)域執(zhí)法條例》和其它法律法規(guī)，同時學習了縣人民政府《關于印發(fā)行政執(zhí)法違法和錯案責任追究辦法的通知》（溪政發(fā)[202x]39號和縣政府辦公室《關于分解落實依法行政工作任務的通知》（溪政辦發(fā)[202x]85號等文件。通過考試，取得了較好的成績。四是積極參與省、市、縣各項法律法規(guī)知識培訓活動，增強法律意識。每年派員參加價格舉報培訓、“四五”普法培訓、《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)培訓。通過加強法制宣傳教育，全體干部法律意識和全社會的價格法律意識得到提高。五是結合“價格服務進萬家”活動，把價格部門的工作職能、法律法規(guī)等送進農村、送進社區(qū)、送進醫(yī)院、送進企業(yè)、送進學校、送進機關。二、價格執(zhí)法行為不斷規(guī)范。按照上級主管部門的要求，積極主動地開展了價格行政執(zhí)法行為的自查自糾。先后重申和制定了《湖北省物價局十條禁令》、《價格監(jiān)督檢查人員守則》、《價格監(jiān)督檢查辦案程序》、《價格違法案件審理委員會工作規(guī)定》、《價格行政執(zhí)法過錯追究制度》、《物價干部廉潔自律的若干規(guī)定》、《價格投訴舉報工作實施辦法》、《價格行政處罰程序規(guī)定》等到15個規(guī)章制度。根據(jù)市物價局《關于開展全市價格行政執(zhí)法檢查的通知》（十價法[202x]191號）精神，縣物價局及時下發(fā)了《關于開展價格行政執(zhí)法自查的通知》，共清理價格收費文件150件，其中價格管理文件62件，收費管理文件68件，近年來共取消（廢止）規(guī)范性文件132件。在202x年市局組織的價格行政執(zhí)法交叉檢查中，——縣物價局的價格行政執(zhí)法工作名列前茅。為了規(guī)范價格行政行為，明確規(guī)定凡出臺價費政策，必須嚴格審批程序，以縣物價局正式文件出臺，不得以函件、批復、簽字或口頭表態(tài)等形式出現(xiàn)。出臺文件必須具備“五有”，即有上級文件政策依據(jù)，有具體價費標準的實施方案或調研分析報告，有分管領導簽批，有分管價格法制的領導把關、“一把手”簽發(fā)。及時辦理舉報投訴案件。群眾來信來訪案件及上級交辦案件受理、查處、回復均達到100。做到了件件有落實，件件有結果，件件有回復。逐步完善“兩分開一監(jiān)督”制度，設立政務分開欄和崗位職責牌，接受社會和群眾監(jiān)督。實施具體行政行為，持證上崗，亮證執(zhí)法，按程序執(zhí)法，以規(guī)定辦事，實行執(zhí)法責任追究制，經常不斷的開展與本部門有關的法律、法規(guī)、規(guī)章實施情況的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時開會研究，拿出處理意見。不斷充實和完善價格行政執(zhí)法責任制，提高價格行政執(zhí)法水平。三、價格各項工作成效明顯。第一、加強涉農價費