21持續(xù)改進(jìn)程序

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目的全面推廣持續(xù)改進(jìn)，不斷改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程、質(zhì)量、生產(chǎn)率、交貨期、服務(wù)等，以滿足顧客及市場(chǎng)的要求。范圍從顧客滿意，質(zhì)量體系審核數(shù)據(jù)（包括管理評(píng)審）、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)量產(chǎn)值方面的數(shù)據(jù)、不合格品數(shù)據(jù)、人力資源管理數(shù)據(jù)等整個(gè)質(zhì)量體系改進(jìn)。權(quán)責(zé)3.1管理者代表：評(píng)審立項(xiàng)書(shū)、確定改善項(xiàng)目、提出改善要求、頒布改善成果、頒發(fā)成果獎(jiǎng)。3.2ISO推委會(huì)：收集改善意見(jiàn)，編制立項(xiàng)書(shū)，執(zhí)行和監(jiān)督項(xiàng)目改善活動(dòng)，總結(jié)項(xiàng)目改善經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，向管理者代表匯報(bào)項(xiàng)目改善情況。3.3項(xiàng)目小組：按計(jì)劃執(zhí)行改善活動(dòng)的具體工作，定期向管理者代表匯報(bào)執(zhí)行情況。定義(無(wú))作業(yè)內(nèi)容5.1作業(yè)流程（見(jiàn)附件一）5.2項(xiàng)目小組成員由管理者代表指派,其組長(zhǎng)一般要求該項(xiàng)目的主要擔(dān)當(dāng)人。項(xiàng)目小組主要負(fù)責(zé)改進(jìn)工作或試點(diǎn)的執(zhí)行,定期向管理者代表匯報(bào)各種各樣狀況。5.3改進(jìn)建議的提出、評(píng)審和確定1改進(jìn)建議的收集ISO推委會(huì)視情況向公司全體職員征集各方面的改進(jìn)建議，作為提煉改進(jìn)主題的來(lái)源之一。征集的方式可以是征文、意見(jiàn)箱、討論會(huì)等。5.3.2改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)審和確認(rèn)5.3.2.1ISO推委會(huì)將收集的資料進(jìn)行匯總整理，制訂出“持續(xù)改進(jìn)立項(xiàng)書(shū)”提交“管理者代表”。5.3.2.2管理者代表對(duì)立項(xiàng)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的方式可以是管理者代表內(nèi)部討論或召開(kāi)會(huì)議，項(xiàng)目評(píng)審后，要求在立項(xiàng)書(shū)初評(píng)欄中作評(píng)價(jià)。5.3.2.3立項(xiàng)：經(jīng)評(píng)審后，由管理者代表簽發(fā)立項(xiàng)書(shū)，并提出對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目的總體要求。5.4改進(jìn)項(xiàng)目策劃ISO推委會(huì)收到立項(xiàng)書(shū)后，召集有關(guān)人員組織研討會(huì)，會(huì)前要發(fā)放有關(guān)資料，經(jīng)研討，要求明確項(xiàng)目小組的成員名單及具體職責(zé)，項(xiàng)目推行計(jì)劃、資源配置及實(shí)施要求等。5.5改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施、檢討及進(jìn)度跟蹤5.5.1項(xiàng)目小組要按計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)工作。5.5.2項(xiàng)目小組組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)收集執(zhí)行過(guò)程中的各數(shù)據(jù)并整理。5.5.3項(xiàng)目小組每周要向ISO推委會(huì)提交執(zhí)行情況報(bào)表。5.5.4ISO推委會(huì)每月要向管理者代表提交改進(jìn)工作情況報(bào)告。5.6總結(jié)5.6.1項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目小組要編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，及標(biāo)準(zhǔn)化工作，人事部并配合進(jìn)行成果推廣的宣傳活動(dòng)。5.6.2ISO協(xié)同相關(guān)人員對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果要記入立項(xiàng)書(shū)中。5.6.3年度總結(jié)、統(tǒng)計(jì)。5.7糾正措施和預(yù)防措施屬于持續(xù)改進(jìn)的范疇，在《糾正與預(yù)防措施程序》中對(duì)這些措施提出了具體的要求。該文件要求所采取的措施一般是在部門內(nèi)部可以解決的問(wèn)題。本文件要求所采取的措施一般是單獨(dú)某一個(gè)或幾個(gè)部門單獨(dú)完成有困難的問(wèn)題，這些問(wèn)題要求給合和職能各層次的人員共同完成。相關(guān)文件6.1《糾正與預(yù)防措施程序》7.使用表單7.1持續(xù)改進(jìn)立項(xiàng)書(shū)(FM-100-013-A)附件一持續(xù)改善程序作業(yè)流程圖工作流程圖權(quán)責(zé)單位相關(guān)文件使用表單描述各部門ISO推委會(huì)管理者代表ISO推委會(huì)項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組ISO推委會(huì)項(xiàng)目小組管理者代表持續(xù)改進(jìn)立項(xiàng)書(shū)見(jiàn)5.1-5.6附件二持續(xù)改進(jìn)立項(xiàng)書(shū)項(xiàng)目名稱立項(xiàng)人項(xiàng)目編號(hào)立項(xiàng)日期改善主題提出現(xiàn)狀：改善對(duì)策：效益分析：成本分析：改善目標(biāo)：總經(jīng)理意見(jiàn)：初評(píng)初評(píng)項(xiàng)目（OK、NG）生產(chǎn)部品管部技術(shù)部采購(gòu)部后勤部總經(jīng)理審議□同意執(zhí)行□暫不執(zhí)行簽名：項(xiàng)目重要性項(xiàng)目可行性項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性項(xiàng)目效益性初評(píng)各部門綜合意見(jiàn)：改善策劃項(xiàng)目組長(zhǎng)或主要負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目小組成員名單：推行計(jì)劃：終評(píng)終評(píng)項(xiàng)目（OK、NG）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟蹤人總經(jīng)理審議意見(jiàn)：簽名：進(jìn)度控制資源控制實(shí)際效益制表：審批：FM-100-013-A保存期限：1年精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔持續(xù)改進(jìn)程序版本修訂變更內(nèi)容制訂審核核準(zhǔn)日期次數(shù)頁(yè)次章節(jié)A第一次發(fā)行保管單位：文件類別發(fā)行章文件類別文件編號(hào)制訂單位版本發(fā)行編號(hào)頁(yè)次二階TST-QQC-P-02-03質(zhì)量中心APAGE1/41.目的：全面推廣持續(xù)改善觀念，不屢改善產(chǎn)品制造過(guò)程、品質(zhì)、生產(chǎn)率、價(jià)格、成本、交貨期、服務(wù)等，以客戶及市場(chǎng)的需求。2.范圍：從訂單評(píng)審、生產(chǎn)安排直到產(chǎn)品出貨、售后服務(wù)，整個(gè)品質(zhì)體系的改善。3.責(zé)任：3.1質(zhì)量中心負(fù)責(zé)推廣持續(xù)改善觀念及改善手法運(yùn)用的培訓(xùn)。3.2各改善主題相關(guān)部門對(duì)目標(biāo)數(shù)值之監(jiān)控與達(dá)成調(diào)整。4.定義：5.管理程序：5.1改善主題，可包含但不限。5.1.1公司品質(zhì)目標(biāo)：參見(jiàn)【品質(zhì)手冊(cè)】附件5.1.2供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)、交貨期等績(jī)效評(píng)價(jià)：參見(jiàn)【供應(yīng)商選擇與管理程序】5.1.3制造過(guò)程與能力績(jī)效：參見(jiàn)【制程控制程序】5.1.4客戶滿意度目標(biāo)：參見(jiàn)【服務(wù)控制程序】5.1.5產(chǎn)品規(guī)格公差縮小或標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能提高，由生產(chǎn)部研擬、提報(bào)。5.2改善手法5.2.1質(zhì)量中心負(fù)責(zé)持續(xù)改善的推廣、手法運(yùn)用的培訓(xùn)，并列入教育培訓(xùn)計(jì)劃。參見(jiàn)【培訓(xùn)程序】。文件類別文件編號(hào)制訂單位版本發(fā)行編號(hào)頁(yè)次二階TST-QQC-P-02-03質(zhì)量中心APAGE2/45.2.2改善手法運(yùn)用5.2.2.1基本統(tǒng)計(jì)方法：參見(jiàn)【統(tǒng)計(jì)技術(shù)程序】及《SPC參考手冊(cè)》。5.2.2.2改善考慮面與方法：在生產(chǎn)過(guò)程中考慮推廣防錯(cuò)法：必要時(shí)使用限度樣本，配備顯示或預(yù)測(cè)警報(bào)裝置，減少不良發(fā)生;治具模具改進(jìn)方案;生產(chǎn)線工程平衡估算與調(diào)整;改善生產(chǎn)線配置、減少搬運(yùn)、貯存、取放時(shí)間;加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高員工操作水平;對(duì)客戶抱怨、退貨及其他要求進(jìn)行改善及提高服務(wù)滿意度產(chǎn)品規(guī)格之能力改善;標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能之提高。5.3改善流程：5.3.1改善主題評(píng)價(jià)：各相關(guān)部門每半年配合管理審查會(huì)議進(jìn)行一次對(duì)5.1中的改善主題的目標(biāo)達(dá)成狀況或績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.3.2對(duì)目標(biāo)未達(dá)成或缺陷改善;參閱【統(tǒng)計(jì)技術(shù)程序】進(jìn)行原因分析、矯正與預(yù)防。5.3.3對(duì)目標(biāo)憶達(dá)成項(xiàng)目：應(yīng)在管理審查前30日內(nèi)制定新的目標(biāo)值或達(dá)成一文件類別文件編號(hào)制訂單位版本發(fā)行編號(hào)頁(yè)次二階TST-QQC-P-02-03質(zhì)量中心APAGE3/4定績(jī)效者，改善成本耗費(fèi)大者，可取消改換其它項(xiàng)目。5.3.4改