部門季度工作總結(jié)

Word第第頁部門季度工作總結(jié)部門季度工作總結(jié)1

一、經(jīng)營狀況

其次季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入x元，完成季度任務(wù)指針的x，較去年同期x元增加了x元，上升率為x，實現(xiàn)利潤x元，完成季度利潤指針的x，較去年同期x(平均每月x元)相比，利潤增長了x，增長率為x。其次季度，部門共接待婚、壽喜宴x趟次x桌，金額達(dá)x元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為x元/桌，較去年同期x元/桌增加了x元/桌，散臺接待了x人次，上座率為x，包房共接待x人次，上座率為x。

二、主要工作與作法

在其次季度中，部門**年其次季度不僅是餐飲部在第一季度良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館公布和實施以來，我們不斷用六常法的標(biāo)準(zhǔn)和要求來提高和完善自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育的六個方面來綻開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié)：

1、實行措施

〔1〕日常分類

餐飲部前廳與后廚把全部的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。

〔2〕日常整理

我們把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最地平安用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人一看就能明白。

〔3〕日常清潔

我們餐飲部定期對物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的干凈與潔凈。

〔4〕日常維護(hù)

我們定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，本著把小事做細(xì)的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔”不斷完善與改良。

〔5〕日常規(guī)范

就是把員工的一切行為規(guī)范起來始之統(tǒng)一化。

〔6〕日常教育

我們每周定期對員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn)，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，年度工作總結(jié)《餐飲部季度工作總結(jié)》。

2、取得效果

〔1〕四樓庫房

實施六常法管理之后，四樓庫房轉(zhuǎn)變了原有的物品擺放分散，無指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)全部物品擺放整齊，井然有序，貼有指定標(biāo)簽，一目了然，取得了明顯的效果。

〔2〕酒水庫房

實施六常法管理之后，酒水庫房轉(zhuǎn)變了原有的酒水無指定標(biāo)簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水?dāng)[放整齊，井然有序，全部的酒水都貼有指定標(biāo)簽。

〔3〕后廚房

實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽，灶臺上也非常潔凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的潔凈干凈，工具的擺放也井然有序，全部工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費時間去找了。

〔4〕餐廳與會議室

實施六常法管理之后，餐廳與會議室的全部物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。

此外，我們還為員工購置統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)肯定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負(fù)責(zé)人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過書面形式進(jìn)行明確。

三、表現(xiàn)突出

自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特殊是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要連續(xù)努力與提高。

六常法的公布和實施的確使我們有了明顯的提高與改善，但是我們還存在著一些缺點與缺乏以待于我們連續(xù)努力，我們會連續(xù)根據(jù)六常法的管理來不斷提高和完善使之做的更好！

總之，我堅信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、幫助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第三季度的工作任務(wù)肯定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)肯定能夠?qū)崿F(xiàn)！

以上是餐飲部其次季度的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)賜予批判指正。

部門季度工作總結(jié)2

20xx年面對嚴(yán)峻的資源形勢和節(jié)能減排的雙重壓力，為確保企業(yè)效益和員工收益，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策，施行技術(shù)改造和加大處理量等一系列生產(chǎn)措施。這使得生產(chǎn)設(shè)備面臨更加嚴(yán)峻的考驗，也為機動供銷部的工作帶來很大的難度。然而面對這份艱難的任務(wù)，機動供銷部的領(lǐng)導(dǎo)迎難而上，勇于承當(dāng)，親歷親為。在選購上，仔細(xì)審核選購打算，對于選購批的商品嚴(yán)格把關(guān);設(shè)備管理上不分晝夜深化一線，既是技術(shù)指導(dǎo)者又是難關(guān)攻堅者，有時又是一名實際操。在這種氣氛感染下，機動供銷部的每一名員工都主動投身于各自崗位當(dāng)中，仔細(xì)工作、團結(jié)協(xié)作的完成每一項任務(wù)。現(xiàn)將第三季度主要完成工作做以下總結(jié)。

一.部室建設(shè)

1.對公司購進(jìn)物資進(jìn)行貨比三家，對不合格物資及更換，保證生產(chǎn)需要。

2.對外修理設(shè)備的費用嚴(yán)格把關(guān)，電機、水泵、風(fēng)機等修理費用總共為公司節(jié)省資金1000元左右。

3.堅持每周工作小結(jié)會議，總結(jié)上周工作，支配下周工作及傳達(dá)公司有關(guān)工作要求。

4.為加強公司管理，我部門編制本部門定置圖及工作流程圖制作。

5.清查公司固定資產(chǎn)，建立健全公司固定資產(chǎn)臺帳，并向集團公司上報。

6.保證為生產(chǎn)一線技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)總體要求。

7.準(zhǔn)時統(tǒng)計公司各生產(chǎn)單位用電報表，前河公司通過20xx年12底對供電系統(tǒng)改造完善后，xx年第三季度用電量比去年同期削減534413度。(xx年增設(shè)項目用電量除外)。

8.公司節(jié)能減排報表統(tǒng)計核算，并按時向集團公司上報。

9.仔細(xì)貫徹執(zhí)行集團公司下發(fā)的企業(yè)達(dá)標(biāo)管理活動，于8月x日起執(zhí)行。

二.基礎(chǔ)工作

1.對一區(qū)、二區(qū)、選礦廠廢舊材料處理廢鋼5.87噸×3500元=20545元，錳鋼8.77噸×4500元=39465元，合計60010元。

2.組織一區(qū)、二區(qū)、選礦廠學(xué)自動化同學(xué)去源創(chuàng)、中信公司，對卷揚機、球磨機進(jìn)行自動化掌握原理及現(xiàn)場培訓(xùn)。

3.聘請華東交通高校教授，組織公司各生產(chǎn)單位機電管理人員、機電修理人員進(jìn)行節(jié)能理論基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)。

4.制定一區(qū)至炸藥總庫照明線路實施方案，用一周時間使該線路投入供電運行。

5.為加強提高公司各生產(chǎn)單位設(shè)備管理意識，編寫設(shè)備檢修管理方法補充規(guī)定，和機械設(shè)備責(zé)任事故處理細(xì)則。

三.生產(chǎn)管理

1.新增一區(qū)購置備用電源75千瓦發(fā)電機組與廠家協(xié)商后節(jié)省1200元、二區(qū)450千瓦發(fā)電機組節(jié)省25000合計26200元。兩臺發(fā)電機組均安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。

2.二區(qū)大修備用電源120千瓦發(fā)電機組一臺，修理費節(jié)省11000元。其安裝、調(diào)試投入生產(chǎn)運行。

3.購置設(shè)備節(jié)省700元，配件節(jié)省11830元，合計12530元。

4.幫助公司及相關(guān)部室處理選礦廠回收鐵粉銷售工作。

5.節(jié)能減排工作對一區(qū)、二區(qū)井下實施36伏節(jié)能燈1000個，并投入生產(chǎn)運行。

6.對20xx年9-10月購進(jìn)不合格井下使用300毫米通風(fēng)帶和礦用膠鞋50雙進(jìn)行處理，并與供貨商協(xié)商解決，由供貨方進(jìn)行賠償3409元。

7.制訂二區(qū)羅茨鼓風(fēng)機修理實施方案，并安裝、調(diào)試及投入生產(chǎn)運行。

8.制訂一區(qū)、二區(qū)鑿巖機修理實施方案，部分修理鑿巖機投入生產(chǎn)運行。

9.仔細(xì)部室人員每月對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行平安大檢查，參與人員部室領(lǐng)導(dǎo)及部室專業(yè)技術(shù)。

10.對選礦工藝使用購進(jìn)白灰沉淀物，準(zhǔn)時與供應(yīng)廠方協(xié)商解決，由供應(yīng)廠方賠償6噸。

11.對一區(qū)、二區(qū)生產(chǎn)工藝使用導(dǎo)爆管質(zhì)量問題，準(zhǔn)時與供應(yīng)廠方協(xié)商解決，由供應(yīng)廠方賠償15000發(fā)。

12.對選礦廠重選工藝設(shè)備恢復(fù)，準(zhǔn)時與廠家聯(lián)系選購備件，及技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)修復(fù)。

13.制定各生產(chǎn)單位生產(chǎn)主要生產(chǎn)設(shè)備潤滑規(guī)范。

14.對公司35千伏、10千伏高壓線路檢查和線路四周障礙物清理。

15.對各生產(chǎn)單位生產(chǎn)設(shè)備部室定時、定期，定由專業(yè)技術(shù)人員檢查。

16.二區(qū)劉坪20立方空壓機確定修理方案及實施。保證生產(chǎn)運行。

17.在7-8月供電系統(tǒng)壓負(fù)荷期間，生產(chǎn)運行供壓負(fù)荷電時間114小時，本部室通過與市和縣供電局多次協(xié)調(diào)，在此期間實際保證生產(chǎn)運行保供電時間88小時。

四.改造項目

1.選礦廠污水處理改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)省10000元。

2.選礦廠旋流器改造設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，總費用節(jié)省6000元。

3.選礦廠尾礦壩無動力回水改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行，此次改造無本錢費用。。

4.公司辦公樓、職工住宅、選礦廠供暖系統(tǒng)改造改造實施方案，及設(shè)備選型、市場調(diào)查及選購全過程，購置鍋爐節(jié)省3000元。

5.選礦廠破裂設(shè)備除塵設(shè)施改造實施方案，并投入生產(chǎn)運行。

部門季度工作總結(jié)3

綜合部的主要工作有：月初1xx10日必需完成的工作有業(yè)務(wù)銷售月報、每月經(jīng)營核算、全部西區(qū)人員每月考勤統(tǒng)計、八通實業(yè)盤存工作;月中10xx20日必需完成的工作有經(jīng)營及通程人員工資核算;月底必需完成的工作有大車司機工資核算;其它日常工作有業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、易制毒購置證和運輸證辦理文件的預(yù)備及管理、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作(銷售及選購合同的制定、收發(fā)、管理;上下游客戶檔案管理;各種傳真收發(fā)等)、八通散化、實業(yè)及通程資質(zhì)管理、八通實業(yè)出納工作、強化管理小組環(huán)境行為規(guī)范部工作、協(xié)作財務(wù)值班工作、各種辦公室工作等。

綜上看綜合部的工作的確錯綜冗雜，涉及到各個部門，這就要求我們必需具備各種工作技能才能應(yīng)付自如。在第一季度工作中，雖然剛接手部分工作，有些手忙腳亂，但是在牛曉景的幫助下，過渡相當(dāng)順當(dāng)，每月都如期完成了工作打算，得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。我曾一度認(rèn)為我無法勝任數(shù)據(jù)工作，做不到完善，可是時間和經(jīng)受證明沒有什么是你做不到的，只要你想做。針對銷售月報、經(jīng)營核算及司機工資核算，首先我在搜集各種數(shù)據(jù)工作時，一再核對，確定基礎(chǔ)資料無誤，哪怕是一個小數(shù)點的錯誤也要找到錯在哪里;然后把各種數(shù)據(jù)分類整理匯總，放到一個文件夾里，便利查找復(fù)核;最終再一步步把數(shù)據(jù)填充到總表里，每走一步都要經(jīng)受復(fù)核步驟，一再確認(rèn)。每個月的數(shù)據(jù)都會消失特別狀況，這就必需做好筆記，把曾經(jīng)忽視及做錯的地方記錄下來，下個月就會規(guī)避掉這些。這就像高中時代數(shù)學(xué)老師讓做的“糾錯本”一樣，把每次考試做錯的題目登記了，加深記憶，這樣下次就不會再錯其次次。經(jīng)過一個季度的磨練，我總結(jié)出了適合自己工作的方法，不再忙中出錯，忙亂無功，能夠游刃有余了。當(dāng)然工作中還有做的不好的地方，比方業(yè)務(wù)及通程人員的工資核算，每月總會有考慮不到的地方，表格也有拉錯的時候，給復(fù)核人魏總增加了許多麻煩。還有對易制毒購置證的辦理狀況監(jiān)督不到位，證過期了沒有準(zhǔn)時辦理，給選購環(huán)節(jié)造成了肯定的壓力。這些在以后的工作中，我會再接再勵，不讓類似錯誤反復(fù)消失。

第一季度中，綜合部人員有了調(diào)整，調(diào)走了中干力氣，添了新員工，讓我感受到了前所未有的壓力，也有了些帶新人的心得。首先，對待新人不能有過高的預(yù)期，要循序漸進(jìn)，允許并寬容犯錯，讓新人有自己的思索和進(jìn)展空間，而不是在犯錯后揪住不放，傷其自尊，可能他們只是沒有深化只是不嫻熟而已，這些都只是時間問題。還有，肯定要給新人單獨辦公的機會，讓他們在挫折中成長，多復(fù)核，發(fā)覺錯誤要講清晰為什么錯了，把來龍去脈說清晰，不能模棱兩可，不能說錯了就是錯了，沒有為什么。最重要的一點就是溝通，多了解新人的想法，隨時關(guān)注他們的動態(tài)，不僅僅是工作方面，還有生活方面，將自己的生活工作閱歷建議給他，讓他從感情角度上接受并敬重你，在工作中才能盡心盡力做好，減輕工作負(fù)擔(dān)。

在xx年工作打算會上，李總提出了“文化營銷、服務(wù)營銷、平安營銷、技術(shù)營銷、情感營銷”五大營銷戰(zhàn)略。作為強化管理小組分部部長，每次小組會議我都有很大的收獲，都能深刻領(lǐng)悟到公司在五大營銷方面做出的努力。比方公司給各部門各負(fù)責(zé)人配備智能手機，嘗試先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)方式，還有正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，都是公司在企業(yè)文化建設(shè)方面做出的人力財力投入，都是為了給員工供應(yīng)更好的工作環(huán)境，更好的第一、文化營銷方面，對每一次大小會議紀(jì)要都仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，學(xué)習(xí)八通文化，弘揚八通精神。其次、服務(wù)營銷方面，無論是對外還是對內(nèi)都專心服務(wù)，特殊是對外電話，說出去的每一句話都是代表著公司形象，語氣要大方、熱忱，服務(wù)要細(xì)心、周到，處理問題要全面、完善。比方客戶需要公司資料，我們會建議他采納掃描發(fā)郵件方式，這樣不僅對方簡單保存，同時提高了工作效率，肯定程度上也減輕了公司耗材本錢。任何一個人都不會拒絕有建設(shè)性的建議，不會將善意和友誼拒之門外，你真心的對待客戶，專心服務(wù)客戶，客戶必定會回報以信任。第三、平安營銷方面，平安永久是第一位，趙總在點名時通報的那些平安事故都在敲響警鐘，警鐘長鳴，提高警惕，為了不僅僅是公司、他人，更是自己。第四、技術(shù)營銷方面，多學(xué)習(xí)新的工作技能，提高自身素養(yǎng)。在工作中常常遇到解決不了的問題，要多征求他人看法，把握解決方法。比方改圖軟件PS，之前我也是一竅不通，根本就沒接觸過，經(jīng)過公司培訓(xùn)以及同事之間學(xué)習(xí)，如今也能應(yīng)付一些簡潔的修改了。第五、情感營銷方面，人都是有感情的，你付之真心，就必定有所收獲。無論客戶還是同事，都要抱著真誠真心的看法去對待。新來的同事總是感覺在人際關(guān)系上有心無力，甚至?xí)杏X有代溝存在，沒有方法融入工作。我認(rèn)為在工作上不分年齡，只要你把握了工作技能就能勝任工作，但是前提是你有一顆真心去對待工作和同事，只有這樣才能歡樂工作，才能擁有一個對身心都好的工作氣氛。

綜合第一季度工作來看，新工作技能已經(jīng)把握在手，新工作人員已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，雖然有過慌亂過錯，但沒有影響工作進(jìn)度，沒有造成工作負(fù)擔(dān)，總體上自我感覺還不錯。綜合部工作冗雜多樣，需要我們更加細(xì)心、耐煩、專心，在將來的工作里，我們會朝著這個方向更加努力，做好每日工作打算，豐富工作技能，爭取最大限度提高工作效率，勞逸結(jié)合，將工作做到前面，為營銷隊伍做好后勤工作，為運輸人員做好薪酬保障，為財務(wù)人員做好協(xié)作幫助，這將是我們的年度工作目標(biāo)，永不轉(zhuǎn)變。

部門季度工作總結(jié)4

20xx年第一季度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，協(xié)作各部門協(xié)調(diào)工作，做出以下總結(jié)：

一、出具各項財務(wù)報表

準(zhǔn)時報送各項對外會計報表，準(zhǔn)時完成各項統(tǒng)計報表。依據(jù)各單位的經(jīng)濟指標(biāo)完成狀況，對各單位的預(yù)算的執(zhí)行與完成狀況進(jìn)行月度與季度分析，協(xié)作績效考核出具精確無誤的財務(wù)信息，財務(wù)部在4月下旬幫助公司領(lǐng)導(dǎo)召開了預(yù)算分析會議，就各考核單位預(yù)算完成狀況供應(yīng)了參考信息和考核分析看法。

二、債權(quán)債務(wù)的清理

清理了財務(wù)賬上長期掛帳的應(yīng)收款項和應(yīng)付款項，對于年度支付的款項未收回發(fā)票入帳的業(yè)務(wù)，財務(wù)人員與經(jīng)辦人員溝通協(xié)商追回大部分發(fā)票，并完善了入賬手續(xù)，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續(xù)的發(fā)票，財務(wù)部發(fā)出了追繳通知，并要求經(jīng)辦人員將所欠發(fā)票限期交于財務(wù)部，否則追究相關(guān)責(zé)任。

三、本錢費用掌握，堵塞漏洞

對**的財務(wù)核算進(jìn)行了內(nèi)部稽核，發(fā)覺*的會計科目使用有個別科目不符合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有個別費用報銷不符合費用報銷規(guī)定，沒有經(jīng)過公司董事長審批，財務(wù)對倉庫的監(jiān)控不是很到位。而xx財務(wù)處理都較規(guī)范，臨時沒有發(fā)覺特別問題。加強單據(jù)的審核，對于各項費用支出建立支出數(shù)據(jù)庫，對超出預(yù)算的支出準(zhǔn)時提示各單位辦理預(yù)算調(diào)整申請，發(fā)覺不合理的支出則必需經(jīng)過審計程序，準(zhǔn)時訂正不符合財務(wù)手續(xù)的事項，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。

四、做好稅務(wù)籌劃和財務(wù)規(guī)劃

在集團各單位之間依據(jù)配比和權(quán)責(zé)發(fā)生制合理安排各項發(fā)票，并依據(jù)油品德業(yè)的特點建立了稅負(fù)平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負(fù)指標(biāo)；完善發(fā)票入賬手續(xù)，根據(jù)規(guī)定開具發(fā)票，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險。依據(jù)醫(yī)院的減免稅政策，組織預(yù)備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免；預(yù)備**醫(yī)院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結(jié)算資料，通過和實力雄厚的稅務(wù)師事務(wù)所溝通與協(xié)作，對公司的股權(quán)架構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)作了初步規(guī)劃。

五、協(xié)作相關(guān)部門處理相關(guān)的事務(wù)

協(xié)作資產(chǎn)部做好每月盤點打算，支配好財務(wù)人員進(jìn)行實地盤點工作。協(xié)作資金部合理支配各項資金的收付。協(xié)作審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告準(zhǔn)時出具審計整改看法對于合理的建議作出對應(yīng)的財務(wù)處理。財務(wù)部肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團公司的利益，監(jiān)督集團公司的財務(wù)運作，調(diào)控各項費用的合理支出，保證財務(wù)物資的平安；服務(wù)就是服務(wù)于集團與下屬各公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶；以促進(jìn)各公司開拓市嘗增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)催促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。

六、培訓(xùn)提高人員的業(yè)務(wù)水平

隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點和基本點也在轉(zhuǎn)變，因此財務(wù)工作不能停留在簡潔的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新學(xué)問，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，仔細(xì)總結(jié)閱歷、查找缺乏，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的精確、準(zhǔn)時、完好，為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時、精確、完好的供應(yīng)財務(wù)信息。通過學(xué)習(xí)，職稱考試，進(jìn)一步了解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與主動性

七、以考核為手段，促財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深化，財務(wù)的管理職能漸漸增添。今年，公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了責(zé)任狀考核方法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，仔細(xì)審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。具體制定了《貨幣資金管理方法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法，實事求是的表達(dá)財務(wù)經(jīng)營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

財務(wù)部門既是一個監(jiān)督部門又是一個服務(wù)部門，要樹立誠信服務(wù)的理念。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理，規(guī)范經(jīng)濟行為，提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的進(jìn)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！

部門季度工作總結(jié)5

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬間，一個季度的時間又飛逝而過。回首20xx年首個工作階段，是在勞碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了很多加班的夜晚，當(dāng)整理一天的工作，看著窗外風(fēng)光帶中秀麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃耀的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時，心中總有一種悵惘之感。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道，安靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的安靜與清爽，間或可以聞到充滿在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲乏和緊繃的壓力在這安靜的夜晚消逝無形，剩下安靜平和的心情。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧。

新年伊始，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門、各項目的年度工作打算，下面我將分別就市場部門和寧遠(yuǎn)恒盛項目一季度的工作做出如下總結(jié)。

首先從市場部門說起，市場部門是個工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報、市場月報制作、地產(chǎn)博客維護(hù)、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有許多臨時性的工作任務(wù)，比方協(xié)作公司新項目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作。一季度期間也有不少的新生力氣參加到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依舊是賓琴和我兩個人。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)受的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開頭最簡潔的房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)起的，一步一步漸漸的向前走，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的改變，雖然她還保持著內(nèi)向和羞澀的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作看法在全公司都是有目共睹的。我盼望她能連續(xù)發(fā)揚這種務(wù)實的作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，提高效率，成為市場部不行或缺的人才！

對于市場部一季度的工作，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯的成效，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客，始終保持著較高的點擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點擊率的總排名已經(jīng)超過了許多業(yè)內(nèi)出名氣的大公司老總，位居第五，點擊率到達(dá)12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感傲慢和驕傲。同時我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上，上傳的市場周報內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦、政策評論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)到達(dá)肯定水準(zhǔn)。其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項目、成千上萬個數(shù)據(jù)中得出房價走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，的確不是件簡單的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的具體資料，多達(dá)400頁的報告以詳實的數(shù)據(jù)、規(guī)劃、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的狀況。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言，市場部由于人手等各方面的緣由，在專題討論和培訓(xùn)資料上做出的成果還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面連續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題討論和相關(guān)行業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)課件。另一方面將市場部建設(shè)成為一個專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)討論部門，

另外，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點，第一是在年初對整個年度的工作打算在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項目的營銷進(jìn)度。其次就是4月23日進(jìn)行的項目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關(guān)注熱度。第三，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最終的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項目的整體的策劃過程中，由于本人閱歷的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了肯定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間，對項目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員把握重點突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。

在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：

第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅。

其次，操盤模式市場教育本錢較大。在整個房地產(chǎn)市場進(jìn)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育本錢較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在肯定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在肯定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門全部同事都需要思索和探究的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合？揚長避短，實現(xiàn)快速勝利的銷售。

第三，策劃體系的任何文字都應(yīng)簡明扼要，直指中心。在去年12月下旬寫的銷售部十大篇章說辭體系中，由于受固化的策劃思維影響，銷售員應(yīng)把握的十大篇章寫了足有15000字，雖然內(nèi)容很系統(tǒng)和全面，但沒有考慮到銷售員在實際談客過程中的操作問題。所以在2月份對說辭體系都做了精簡和提煉，更簡單讓銷售員把握運用。

以上幾點，就是我在操作恒盛項目過程中自己的一點感悟。接下來的工作中，恒盛項目首先將在5月底6月上旬進(jìn)行已認(rèn)籌住宅客戶的解籌工作，要著手進(jìn)行一系列的預(yù)備工作。然后項目進(jìn)入商業(yè)推廣工作，為后續(xù)的商業(yè)收籌和銷售做鋪墊。

綜上所述，一季度全部的工作都已告一段落。在這短短的幾個月里，對我而言是苦痛的學(xué)習(xí)和成長的過程，第一次嘗試做商業(yè)地產(chǎn)分析，確定投資回報率，第一次籌備大型營銷活動，這些珍貴的經(jīng)受將留存在我的記憶中，以供借鑒。我真心的盼望在工作中能更上臺階，特此提出晉升申請。在20xx年接下來的工作中，我將不斷完善自己，把本職工作做得更有廣度和深度，感謝大家！

部門季度工作總結(jié)6

20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開頭組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對鹽城市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了肯定的成果，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所熟悉，同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司始終處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1〕銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜見的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜見工作沒有做好。

2〕溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3〕工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4〕市場的開拓力量不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

下季度工作打算

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1〕建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2〕完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜見，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3〕培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4〕建立約訪專員?！步ㄗh試行〕

依據(jù)銷售同事在外出拜見過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成拜見的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5〕銷售目標(biāo)

下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司下季度的進(jìn)展是與整個公司的綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

詳細(xì)的其他工作打算如下：

第一步：聘請員工

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清晰公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個和諧的具有分散力的團隊

其次步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的主動性和責(zé)任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和諧相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1、找出每個員工身上的閃光點〔每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)懷他們的身體健康，家庭生活。工作狀況，準(zhǔn)時訂正他們的錯誤思想及行為〕。

2、關(guān)心員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能〔通過每月一次或兩次的集體活動來表達(dá)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表看法和見解〕

3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能表達(dá)到公司的關(guān)心

第四步：讓員工去市場上熬煉

1、發(fā)覺問題準(zhǔn)時調(diào)整〔思想主動地為公司服務(wù)〕

2、詳細(xì)問題詳細(xì)分析〔首先突破自己的懶散、執(zhí)著和擔(dān)憂得罪人的心態(tài)，主動主動與員工溝通，引發(fā)他們的主動與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成全都〕

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)閱歷取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：分散團隊的力氣

1、分散團隊的力氣，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有分散力，團結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶

1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的緣由，找出緣由及解決方法。

2、讓銷售人員進(jìn)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加信任我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，到達(dá)更好的收益，同時開拓更大的市場。

4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更親密。更和諧的狀態(tài)，制造更佳的效益，使從無意向到簽單。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2、公司也會更加的強大

3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，盼望公司賜予支持與關(guān)心。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

部門季度工作總結(jié)7

今年以來，在分行各項指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成果，順當(dāng)完成了分行下達(dá)的各項任務(wù)。

一、各項指標(biāo)完成狀況

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點存款總額為X萬元，較年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度打算的X%。其中個人儲蓄存款余額到達(dá)X萬元，比年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度打算的X%。;對公存款余額到達(dá)X萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度打算的X%.

2、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，完成年度打算的X%

3、一季度銷售黃金Xg，營銷理財產(chǎn)品X萬元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶X戶，新增對公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過仔細(xì)分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊狀況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的看法、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思索方式，加強了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項指標(biāo)均在分行名列前茅。

詳細(xì)做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點主動維系存量客戶，深化挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進(jìn)行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增添了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，主動發(fā)覺、主動推舉一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷進(jìn)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿意客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也主動引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，常常對員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工準(zhǔn)時領(lǐng)悟上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點、要點，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行制造價值的工作中。

4、做好平安經(jīng)營工作。一方面，堅固樹立“平安就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了平安、穩(wěn)健運營。

總的來講，我支行充分調(diào)動員工主動性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實效性進(jìn)展。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬元，下降緣由：X月末“某某單位”劃走X萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進(jìn)一步維護(hù)擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2、業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷力量有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點人手緊急，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能準(zhǔn)時高效滿意客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點：穩(wěn)固已取得成果，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增添員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實平安制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。

4、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想。

提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶供應(yīng)更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

部門季度工作總結(jié)8

自從這么久工作以下，我時時刻刻的注意自己的工作，我也深刻的體會到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅決自己的立場，工作有目標(biāo)的進(jìn)行開展。在對掌握平安的風(fēng)險有肯定的掌握性。

一、明確風(fēng)險管理目標(biāo)，確定平安風(fēng)險關(guān)鍵。

鐵路平安工作始終以來是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的閱歷教訓(xùn)面前，只有敬重鐵路平安生產(chǎn)規(guī)律，樹立平安風(fēng)險意識，從根本上查找平安管理的薄弱環(huán)節(jié)，才能最大限度地削減或消退平安風(fēng)險，從而實現(xiàn)運輸平安的長治久安。

1、充分利用各專項整治活動的平臺，合理評估在接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)、勞動平安、專用線管理等方面存在的的平安風(fēng)險，確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業(yè)檢查的平安風(fēng)險關(guān)鍵點。

2、嚴(yán)格落實接發(fā)重點列車、動車組、切割正線調(diào)車等特別狀況干部上崗卡掌握度，利用“十五三”對規(guī)檢查準(zhǔn)時發(fā)覺作業(yè)人員在執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程中人員忽視的平安風(fēng)險。

3、定期組織召開站區(qū)聯(lián)勞會，協(xié)調(diào)組織工務(wù)、電務(wù)、接觸網(wǎng)、公安對站區(qū)行車設(shè)備進(jìn)行一次五位一體聯(lián)合檢查，排查設(shè)備隱患，同時將隱患準(zhǔn)時納入設(shè)備平安風(fēng)險管理問題庫。

二、把握風(fēng)險管理規(guī)律，統(tǒng)籌分析評估風(fēng)險。

平安風(fēng)險管理，既是結(jié)合鐵路平安工作實際，通過風(fēng)險識別、風(fēng)險研判和規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、駕馭風(fēng)險、監(jiān)控風(fēng)險等一系列活動來防范和消退風(fēng)險。

1、對平安風(fēng)險管理問題庫中的問題，組織業(yè)務(wù)骨干成立專業(yè)小組，根據(jù)潛在損失或產(chǎn)生的風(fēng)險后果分類為，然后映射到表格中進(jìn)行分析。

2、對發(fā)生違線、嚴(yán)峻違章問題的職工列為當(dāng)月平安風(fēng)險關(guān)鍵人，并由其所在班組的包班干部組織班組長、作業(yè)互控人及責(zé)任人進(jìn)行問題分析。通過合理的平安風(fēng)險評估，從而熟悉到工作中暴露的平安問題的根源。

3、利用職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進(jìn)行分析商量，引導(dǎo)職工對事故緣由進(jìn)行深化思索，把握平安風(fēng)險點。

三、制定風(fēng)險防范措施,主動主動應(yīng)對風(fēng)險。

實現(xiàn)平安風(fēng)險的預(yù)先掌握、超前防范，從源頭上化解和降低風(fēng)險是平安風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)。依據(jù)風(fēng)險的性質(zhì)、成因、規(guī)模、時段、力度及影響大小制定風(fēng)險防范卡控措施，是強化平安管理基礎(chǔ)的關(guān)鍵。

1、加強平安風(fēng)險管理宣揚，樹立平安風(fēng)險意識。利用職工大會、宣講會與職工進(jìn)行座談，通報鐵路平安形勢，并結(jié)合鐵路進(jìn)展?fàn)顩r大力宣揚平安風(fēng)險管理理念。同時將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使職工充分熟悉到風(fēng)險管理對鐵路平安的重要性，樹立平安風(fēng)險意識，提高落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的自覺性。

2、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險掌握力量。定期組織干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)理論考試，每周進(jìn)行一次實作演練。對接發(fā)列車、聯(lián)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，線路車輛檢查、專用線作業(yè)平安關(guān)鍵、裝載加固要求、危急貨物運輸?shù)茸鳂I(yè)的平安風(fēng)險關(guān)鍵進(jìn)行培訓(xùn)，提高現(xiàn)場作業(yè)的實際操作技能和平安風(fēng)險掌握力量。

3、加強平安風(fēng)險關(guān)鍵卡控，落實風(fēng)險管理要求。依據(jù)鐵路局對平安風(fēng)險管理的要求，對現(xiàn)場作業(yè)、勞動平安、基礎(chǔ)管理、專用線管理等方面的平安風(fēng)險關(guān)鍵逐一制定卡控措施，進(jìn)一步完善和細(xì)化各項平安管理制度及措施。對平安風(fēng)險級別較高的崗位、時間段和作業(yè)環(huán)節(jié)由值班干部進(jìn)行重點卡控和檢查，催促職工執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項制度落實到實處。

平安第一，在鐵路工作這么段時間以來，我時刻重視平安的重要性，加強掌握平安風(fēng)險，使平安風(fēng)險降到很低，大力促進(jìn)平安生產(chǎn)的持續(xù)進(jìn)展。

部門季度工作總結(jié)9

三季度，我礦技術(shù)部門緊密圍繞“技術(shù)服務(wù)生產(chǎn)、技術(shù)保障平安、技術(shù)制造效益”的原則開展各項技術(shù)工作，

一、主要工作總結(jié)如下：

〔一〕采掘方面

1、三季度打算生產(chǎn)原煤6萬噸，4月20xx噸，5月28000噸，6月打算32000噸，到6月19日已完成產(chǎn)量21222噸，;掘進(jìn)5月份完成259。5米其中700回風(fēng)巷182。3米，風(fēng)井?dāng)U修77。2米，到6月19日已完成進(jìn)尺189米。

2、對井下原有的工程方案，我們以地質(zhì)資料為根據(jù)重新進(jìn)行了方案可行性論證，對680車場工程方案進(jìn)行了更進(jìn)一步的調(diào)整和修改，是工程設(shè)計更科學(xué)、更合理、更有用、更具經(jīng)濟效益。原設(shè)計210米巖巷改為230米煤巷修改后不僅工期縮短2個月，而且多出230米的掘進(jìn)煤近3500噸。

3、依據(jù)深孔預(yù)裂效果重新修改審定了深孔預(yù)裂方案和平安技術(shù)措施，要求放炮超前距不低于30米，鉆孔間距由2米調(diào)整到3米、同時裝藥量減小，在保證預(yù)裂效果的狀況下成效提高、材料降低。

4、710綜采面超前支護(hù)由原來的23米改為35米距煤壁線15米范圍內(nèi)有雙排支柱改為三排，有效避開了超前預(yù)裂放炮導(dǎo)致回風(fēng)巷冒頂?shù)氖鹿省?/p>

5、組織編排了四季度采掘滾動打算

〔二〕一通三防

1、組織開展了瓦斯治理示范礦井建設(shè)活動、瓦斯治理力量評估的驗收工作并通過了市、州、自治區(qū)的驗收。

2、對710工作面瓦斯治理的重點部位上隅角落實埋管抽放措施，進(jìn)入夏季以來大氣壓改變導(dǎo)致綜采面老塘瓦斯異樣溢出，通過組織現(xiàn)場會、專題會的形勢集思廣益，確定合理的治理和管理方案〔利用720措施巷孔鉆對架后采空區(qū)進(jìn)行抽放〕，確保工作面平安生產(chǎn)。3、針對瓦檢員力氣缺乏的實際，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，對瓦檢員進(jìn)行了補充。并利用班前會對瓦檢員進(jìn)行教育，要求瓦檢員的現(xiàn)場交接班，提高了瓦檢員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和責(zé)任心。

4、對主要通風(fēng)系統(tǒng)735回風(fēng)石門清理淤泥斷面擴大近三分之一、對井下主要通風(fēng)系統(tǒng)的通風(fēng)設(shè)施進(jìn)回風(fēng)之間的小風(fēng)門、風(fēng)蓋、擋風(fēng)墻、巷道縫隙等進(jìn)行修理堵漏，削減漏風(fēng)量300立方左右。

5、650水平水溝、水倉、巷道底板瓦斯涌出量始終很高，實行了水溝砂漿封底、水倉口老鉆孔封堵等措施

6、防滅火工作綜采面架后70米常規(guī)灌漿、注氮，重點對100—160處高溫火區(qū)在對應(yīng)720措施巷進(jìn)行灌漿，第三季度防滅火鉆孔700m，累計灌漿20xx余m3，注氮累計40萬m3。

7、礦井順當(dāng)完成2次通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整。地面主扇切換主扇3次〔每月25日進(jìn)行切換主扇〕。

8、第三季度礦井瓦斯抽采量為110萬m3。瓦斯抽放打鉆第三季度瓦斯抽放鉆孔打鉆進(jìn)尺1。7萬m。

9、+700m回風(fēng)巷、+700m運輸巷掘進(jìn)工作面防突區(qū)域驗證18次。+710m綜采工作面防突區(qū)域驗證6次。

10、聯(lián)合昌吉州搶救隊啟封+710m采面2道密閉。

11、對主要巷道沖塵灑水270余次。

12、綜采工作面放炮監(jiān)護(hù)150余次。

13、井下氣體采樣100次。

〔三〕防治水

主要對采掘工作面上部黃泥灌漿脫水的探放，掘進(jìn)工作面嚴(yán)格執(zhí)行“有疑〔掘〕必探，先探后掘”的防治水原則，落實防、堵、疏、排、截綜合防治措施，700回風(fēng)巷對頂板進(jìn)行了探放。探放水鉆孔累計860余m。

二、存在的主要問題

〔一〕、技術(shù)管理方面存在的主要問題

1、采掘連接依舊緊急，致使部分工作面施工組織不規(guī)范工程質(zhì)量不高。

2、技術(shù)力氣依舊比較薄弱。缺乏特地的規(guī)劃設(shè)計人員，防治水專業(yè)人員業(yè)務(wù)還有待提高。專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。

3、技術(shù)工作超前性不夠。基礎(chǔ)技術(shù)工作比較薄弱。表達(dá)在日常技術(shù)工作不規(guī)范;工作面設(shè)計內(nèi)容程序不夠規(guī)范;作業(yè)規(guī)程的針對性、可操作性不強;基礎(chǔ)技術(shù)資料收集、整理不全面、不準(zhǔn)時，圖紙管理不規(guī)范;超前指導(dǎo)性不夠。

4、技術(shù)及通防管理仍舊比較粗糙，不夠精細(xì)。

5、技術(shù)管理制度有待進(jìn)行一步健全和完善。

6、公司缺乏針對年輕工程技術(shù)人員的中長期培育和進(jìn)展規(guī)劃，技術(shù)人員配置和待遇缺乏層次性和配置梯度。

7、對新技術(shù)、新科技運用上存在缺乏，不能很好運用如今的科技手段服務(wù)于技術(shù)工作。

三、四季度主要技術(shù)工作支配和下一步工作思路

總的思路是：在連續(xù)加強采掘技術(shù)、瓦斯抽放、一通三防管理工作，杜絕重大事故的發(fā)生的基礎(chǔ)上，強化技術(shù)管理基礎(chǔ)工作，推動礦井技術(shù)進(jìn)步。力爭做到夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理、提高檔次。

〔一〕采掘技術(shù)、瓦斯抽放和一通三防1、采掘技術(shù)管理方面重點：

1〕、做好技術(shù)服務(wù)，確保四季度采煤工作面正常接替;

2〕、四季度完成風(fēng)井?dāng)U巷噴漿漿〔280M〕、并入回風(fēng)系統(tǒng)砌碹工程，解決650瓦斯抽放巷開工配風(fēng)問題〔打算配風(fēng)量600—800立方〕

2、通防方面

1〕、嚴(yán)格落實650水平的兩個四位一體防突措施，確保650瓦斯抽放巷掘進(jìn)平安施工。

2〕、推動650以上的區(qū)域瓦斯抽放工作，以確保20xx年綜采工作面連接。

3〕、防滅火工作的重點仍是735火區(qū)100—160米處，采納注氮、灌黃泥漿的方法〔防火材料凝膠仍沒到貨〕

4〕、完善相關(guān)管理制度，健全通防管理和瓦斯管理責(zé)任制，加大管理力度，規(guī)范井下點火作業(yè)、瓦斯以及平安監(jiān)控管理。

5〕、進(jìn)一步提高通防管理水平，提高通防管理的精細(xì)度。提高瓦斯治理示范礦井水平。

6〕、組織進(jìn)行通防管理特殊是瓦斯抽放〔封孔〕技術(shù)和防滅火方面的專題培訓(xùn)，改良抽放鉆孔的封孔技術(shù)或工藝多措并舉提高瓦斯抽采率。

〔二〕、加強技術(shù)管理基礎(chǔ)工作

1〕、組織謀劃制定3年滾動規(guī)劃，借助外部力氣編制礦井中長期規(guī)劃，討論探究礦井中長期進(jìn)展方向。

2〕、連續(xù)完善技術(shù)管理體制和責(zé)任制，健全技術(shù)管理職能。提高技術(shù)管理的規(guī)范性。

3〕、組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

4〕、組織開展按“規(guī)范設(shè)計、按設(shè)計施工、按標(biāo)準(zhǔn)檢查”活動，提高工程技術(shù)管理的規(guī)范性。

5〕、完善技術(shù)部門和基層生產(chǎn)單位的技術(shù)力氣配置，加強技術(shù)管理的同時，有針對性地開展技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)隊伍素養(yǎng)，為公司進(jìn)展積蓄后備力氣。

〔三〕、加強青年技術(shù)人員的培育，確保公司技術(shù)隊伍的穩(wěn)定和有序接替

1、為每名業(yè)務(wù)人員指明進(jìn)展方向，讓每個人感覺到自己有目標(biāo)。

2、為每名業(yè)務(wù)人員規(guī)定專業(yè)水平進(jìn)度時間表，要求每名業(yè)務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平。

3、學(xué)習(xí)提高主攻專業(yè)業(yè)務(wù)力量的同時，要求每個人了解熟識其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)問，培育綜合性業(yè)務(wù)人才。

4、每個專業(yè)設(shè)1人以上的培育對象，保證人員變動后的專業(yè)技術(shù)人員正常接替。

〔四〕、推動技術(shù)進(jìn)步

針對我礦實際，探究討論適合我礦實際的急傾斜煤層開采工藝、技術(shù)和設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高急傾斜煤層生產(chǎn)效率技術(shù)改造。

部門季度工作總結(jié)10

應(yīng)對過去的第xx季度，我部將市場運作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：

一、總體目標(biāo)完成情景

銷售目標(biāo)xx萬元，實際回款xx萬元，負(fù)打算目標(biāo)xx萬元。銷售庫存合計約xx萬元，實際銷售xx萬元。與去年同期增長xx%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的閱歷總結(jié)

〔一〕、今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)打算和銷售打算，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并準(zhǔn)時總結(jié)閱歷的可取之處和缺乏，加以改善。

〔二〕、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，xx消失必需沉淀。

2.競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異樣是xx二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低許多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運作緊急，產(chǎn)品供應(yīng)消失較長時間斷貨。

〔三〕依據(jù)市場的改變，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采納“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必需競爭的格局。依據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。打算將全品項進(jìn)行價風(fēng)格控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力制造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對下一個季度的工作打算

我部門xx季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好x季度的銷售工作打算任務(wù)。

〔一〕、總體銷售目標(biāo)xx萬。

將來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)xx萬，這是xx年度最困難的一個季度。

〔二〕、將來的工作在過去的閱歷上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購置力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在估計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面削減挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。

3、資金回擾。

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價風(fēng)格控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)待活動〔例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎xx等等〕。

4、多面的銷售渠道，進(jìn)展更多的銷售平臺。

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信譽的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老客戶、培育新客戶、進(jìn)展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參與或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進(jìn)行宣揚銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，把握更多的市場信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，仔細(xì)做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素養(yǎng)。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本領(lǐng)，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并進(jìn)展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本領(lǐng)和專業(yè)素養(yǎng)：

〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系；

〔2〕不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理；

〔3〕準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要；

〔4〕做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)

過去一季，我們走過了展望打算、艱辛起步到共創(chuàng)勝利的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應(yīng)對將來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期盼的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氣氛，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)?；蛟S，將來的路也是布滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是布滿機遇、布滿挑戰(zhàn)、布滿期望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅決信念，奮勉進(jìn)取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，必需能杰出完成任務(wù)，讓xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！

部門季度工作總結(jié)11

我于今年八月份加盟人保壽險，下面是我們泗洪營銷部三季度工作狀況以及四季度工作打算。另外，關(guān)于農(nóng)商行小額信貸的共享，也在闡述中一并匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正：

泗洪公司三季度業(yè)務(wù)壓力較大，其中短險指標(biāo)18萬元，學(xué)平險保費40萬元，人力指標(biāo)1人，規(guī)模保費80萬元，后在9月份又追加小額信貸任務(wù)指標(biāo)26萬元，總體三季度任務(wù)指標(biāo)較高。截止三季度結(jié)束，我泗洪部累計承保各項保費如下：法人客戶短險保費：8。08萬元，小額信貸：2。828萬元，同學(xué)險：市公司統(tǒng)計12。013萬元，實際我部已收同學(xué)險保費超過15萬元。長險1。5萬元，短險達(dá)成率：63。1%，同學(xué)險達(dá)成率：37。5%，小額信貸達(dá)成率：10。87%。

以上為泗洪團險三季度實際承保的數(shù)據(jù)，總體未達(dá)成市公司既定任務(wù)指標(biāo)，需要在后續(xù)工作中加緊努力，力爭能較好完成后期工作。

在三度期間我們主要做了以下幾點工作：

一、常規(guī)業(yè)務(wù)的開拓：

在泗洪開拓法人客戶意外險愈來愈難，在工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)單位受園區(qū)強制和資金影響，選擇社會保險的越來越多，大企業(yè)異樣稀有、小企業(yè)不情愿或沒有經(jīng)濟力量購置，受經(jīng)濟影響又消失許多空巢企業(yè)，我部深感開拓法人客戶難度非常巨大。面對這樣的狀況，我部在三季度，以穩(wěn)步經(jīng)營續(xù)保業(yè)務(wù)為主，利用一切機會開拓法人意外險，最終取得八萬余元的保費，但也由于投保單位轉(zhuǎn)保社會保險，脫保了兩個法人客戶！損失保費近2萬元。

另外我部也接觸了幾個正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影響臨時沒有達(dá)成合作協(xié)議。同時我泗洪開展的建工險受國壽與人保財同住建局簽署的統(tǒng)保協(xié)議影響，業(yè)務(wù)開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業(yè)競爭的壓力也特別大！部分大型建工險承保費率異樣低，30萬元的保額，保險費率僅在千分之0。5到千分之1之間，競爭相當(dāng)激烈，手續(xù)費競爭更是白熱化，最高的如今已經(jīng)消失返點40%手續(xù)費的現(xiàn)象，而且支持凈保費入賬！對我們開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城周邊工程業(yè)務(wù)影響較大！已經(jīng)聯(lián)系的幾個工程，我們也將加緊追蹤的力度，盡快的.予以承保。

二、合行小額貸款意外險業(yè)務(wù)

三季度，在市公司總經(jīng)理室和團險部領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)懷和關(guān)心下，在泗洪高經(jīng)理傾心投入和爭取下，我本人和張敏經(jīng)理，辭別太平洋壽險公司，加盟更具挑戰(zhàn)的人保壽險泗洪公司，大膽開拓小額信貸業(yè)務(wù)工作。

市公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們做農(nóng)商行小額信貸業(yè)務(wù)閱歷共享，說實話談不上共享，由于我們還沒有做出成果，在各支行的拜見和溝通中仍舊有需要后續(xù)的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國壽有著肯定的差距，業(yè)務(wù)的開展并不是一帆風(fēng)順的，有過測試勝利開單的驚喜，也有網(wǎng)點拒不開展業(yè)務(wù)的失落，有過網(wǎng)點支行領(lǐng)導(dǎo)不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費平臺維持在20xx元的喜悅！小額信貸業(yè)務(wù)的開展，是需要大量時間、精力的投入，針對我們泗洪的狀況，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我們開展的歷程。從8月16日開頭，針對全縣26個可以開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，借助小額信貸業(yè)務(wù)重新辦理的契機，我們再一次對網(wǎng)點的進(jìn)行大追蹤，大拜見，并依據(jù)網(wǎng)點既往出單的狀況，做重點排查與公關(guān)。每周五個工作日，堅持下鄉(xiāng)，風(fēng)雨無阻，不管什么緣由，堅決下鄉(xiāng)拜見不動搖！

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點追蹤過程中，最近的網(wǎng)點來回要10公里，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來回需要一百多公里！在一個多月的堅持下鄉(xiāng)中，我泗洪營銷部歷經(jīng)4000余公里，已經(jīng)與近20個網(wǎng)點綻開聯(lián)系，并已經(jīng)有12個網(wǎng)點開頭辦理我們的業(yè)務(wù)，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)始終未辦理過此項業(yè)務(wù)，臨時沒有開展。經(jīng)過我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮(zhèn)、瑤溝、車門、大樓等幾個網(wǎng)點打造成我們鐵桿網(wǎng)點，確保了此幾個網(wǎng)點每日將80%的業(yè)務(wù)出在我們公司，一度曾有部分網(wǎng)點將全部業(yè)務(wù)出我們公司的狀況消失。在網(wǎng)點支行維護(hù)和經(jīng)營過程中，雖然我們?nèi)嗣袢藟凼呛筮M(jìn)入的，但是我們的熱忱的服務(wù)和真誠溝通，贏得了各支行從行長到柜員的支持和信任，也保證了我們后續(xù)業(yè)務(wù)的正常和良性開展。

但是由于泗洪近一年多時間受民間融資及私人放貸的影響，導(dǎo)致合行業(yè)務(wù)量急劇下降，三季度本身在放貸款過程中就是淡季，如今貸款需要的資質(zhì)及條件頗多，勝利貸款的客戶仍舊不多。再加上受農(nóng)商行小額扶貧貸款不收保險的影響，業(yè)務(wù)量沒有突破式的爆發(fā)，但是我們也信任，有了我們?nèi)缃竦呐Ω冻?，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時間投入到對網(wǎng)點的公關(guān)和維護(hù)中，確保我們在開門紅戰(zhàn)役中取得良好的成果。

在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測試勝利到9月30日止，歷經(jīng)38天，累計收取小額信貸保險費2。828萬元，時間雖短但是我們也確保了全部開單的網(wǎng)點，每周至少拜見一次，部分網(wǎng)點已經(jīng)拜見了五六次，與支行行長、會計以及農(nóng)貸記賬員結(jié)下了良好的合作關(guān)系。通過三十余天的努力，我們也得到了農(nóng)商行分管領(lǐng)導(dǎo)和會計部的認(rèn)可和大力支持，確保了我們支行網(wǎng)點單證不間斷，在我們有需求的時候能夠第一時間將我們?nèi)嗣袢藟鄣膯巫C準(zhǔn)時發(fā)放下去。2。8萬的保費雖然不多，但對泗洪機構(gòu)來說卻是一盞盼望的火苗，也昭示著泗洪一個新業(yè)務(wù)渠道的勝利開拓。雖然已經(jīng)有十余個網(wǎng)點與我們建立合作關(guān)系，但是我們接下來主要目標(biāo)是要進(jìn)駐泗洪業(yè)務(wù)量最大的花園口支行，同時也會在四季度工作中，連續(xù)開拓未拜見的支行，以及對工行、農(nóng)行等商業(yè)銀行的連接，爭取在借助市公司賜予有力政策下，深度開展此幾個渠道的業(yè)務(wù)，以確保在四季度和即將開展的開門紅業(yè)務(wù)中奠定基礎(chǔ)！

三、同學(xué)險業(yè)務(wù)

三季度是學(xué)平險銷售旺季，但是今年的業(yè)務(wù)開展并不抱負(fù)，受學(xué)校統(tǒng)一辦理社保和公辦學(xué)校不收保險的影響，以及既往與我們合作人保產(chǎn)險也開展同學(xué)險影響截止九月底，實際收取同學(xué)險保費僅15萬余元，已生效保費12萬余元，與市公司既定的40萬元指標(biāo)相差較大，達(dá)成率僅37。5%，沒有到達(dá)預(yù)期效果！但是失落之余也有收獲，泗洪公司在高經(jīng)理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動認(rèn)領(lǐng)了至少3000元任務(wù)指標(biāo)，同時任務(wù)指標(biāo)的完成也與個人中秋福利掛鉤，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工主動主動性和展業(yè)激情。

另外，既往人保財與我們合作的同學(xué)險業(yè)務(wù)今年基本被回收自己承保，損失了一部分業(yè)務(wù)，但是我們通過努力，在維護(hù)好既往自己開拓的同學(xué)險業(yè)務(wù)同時也勝利開拓了幾個新的學(xué)校，以幼兒園為主，新產(chǎn)生數(shù)萬元保險費。受中國人壽影響，泗洪部分學(xué)校如泗洪中學(xué)、泗洪二中以及育才學(xué)校的保險已經(jīng)與中國人壽合作近10年，通過了解，這部分同學(xué)保險，在學(xué)校沒有支付保險公司保費狀況下，中國人壽仍舊要承當(dāng)該學(xué)校同學(xué)的保險責(zé)任，且保險費可以分期給付。這些長期的合作關(guān)系以及政策的優(yōu)勢，對我們公司開展業(yè)務(wù)沖擊特別明顯，我們也會在今后的工作中，尋求契機，爭取融入部分學(xué)校，開辦同學(xué)險業(yè)務(wù)。

綜上為我泗洪營銷部在三季度工作期間的主要內(nèi)容，存在的一些問題我們也將在今后工作中主動改正。

部門季度工作總結(jié)12

面對過去的一季度，我部將市場運作狀況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

一、總體目標(biāo)完成狀況

銷售目標(biāo)xx萬元，實際回款xx萬元，負(fù)打算目標(biāo)xx萬元。銷售庫存合計約xx萬元，實際銷售xx萬元。與去年同期增長xx%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的閱歷總結(jié)

〔一〕今年我們銷售部門依據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，依據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，根據(jù)常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并依據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)打算和銷售打算，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順當(dāng)完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并準(zhǔn)時總結(jié)閱歷的可取之處和缺乏，加以改善。

〔二〕今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質(zhì)量問題偏多。

xx的破損偏高，xx及xx消失肯定沉淀。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特殊是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低許多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內(nèi)部資金運作緊急，產(chǎn)品供應(yīng)消失較長時間斷貨。

〔三〕依據(jù)市場的改變，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采納＂分兵突進(jìn)＂的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成肯定競爭的格局。依據(jù)新余市場的狀況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。打算將全品項進(jìn)行價風(fēng)格控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力制造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對xx年xx季度工作的打算

我部門xx季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx季度的銷售工作打算任務(wù)。

〔一〕總體銷售目標(biāo)xx萬。

將來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)xx萬，這是xx年度最困難的一個季度。

〔二〕將來的工作在過去的閱歷上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣揚中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購置力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，依據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在估計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面削減挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾。

針對無利不起早的＂老板＂心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價風(fēng)格控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)待活動〔例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎xx等等〕。