二手房房產(chǎn)銷售工作總結(jié)以及2023計劃

第10頁共10頁二手房?房產(chǎn)銷?售工作?總結(jié)以?及20?23計?劃在?二手房?房地產(chǎn)?行業(yè)工?作也已?經(jīng)半年?多了，?在銷售?方面還?有待提?高。雖?然自己?的水平?有限，?但還是?想把自?己的一?些東西?寫出來?，即從?中發(fā)現(xiàn)?得到提?高，也?可以從?中找到?自己需?要學(xué)習(xí)?的地方?，完善?自己的?銷售水?平。?經(jīng)歷了?上次銷?售，從?前期的?續(xù)水到?后期的?成功銷?售，整?個的銷?售過程?都開始?熟悉了?。在接?待客戶?當(dāng)中，?自己的?銷售能?力有所?提高，?慢慢的?對于銷?售這個?概念有?所認(rèn)識?。從自?己那些?已經(jīng)購?房的客?戶中，?在對他?們進(jìn)行?銷售的?過程里?，我也?體會到?了許多?銷售心?得?？?結(jié)如下?：一?、接待?最基?本的就?是在接?待當(dāng)中?，始終?要保持?熱情。?二、?前期工?作做?好客戶?的登記?，及進(jìn)?行回訪?跟蹤。?做好銷?售的前?期工作?，有于?后期的?銷售工?作，方?便展開?。三?、約客?戶看房?經(jīng)常?性約客?戶過來?看看房?，了解?我們二?手房樓?盤的動?態(tài)。加?強(qiáng)客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶考?慮及新?二手房?的銷售?，使客?戶的選?擇性大?一些，?避免在?集中在?同一個?戶型。?這樣也?方便了?自己的?銷售。?四、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?加強(qiáng)?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。從而?促進(jìn)銷?售。?五、多?從客戶?的角度?想問題?這樣?自己就?可以針?對性的?進(jìn)行化?解，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?六、?學(xué)會運(yùn)?用銷售?技巧?營造一?種購買?的積極?氛圍，?適當(dāng)?shù)?逼客戶?盡快下?定。?七、心?態(tài)無?論做什?么如果?沒有一?個良好?的心態(tài)?，那肯?定是做?不好的?。在工?作中我?覺得態(tài)?度決定?一切，?當(dāng)個人?的需要?受挫時?，態(tài)度?最能反?映出你?的價值?觀念。?積極、?樂觀者?將此歸?結(jié)為個?人能力?、經(jīng)驗(yàn)?的不完?善，他?們樂意?不斷向?好的方?向改進(jìn)?和發(fā)展?，而消?極、悲?觀者則?怪罪于?機(jī)遇、?環(huán)境的?不公，?總是抱?怨、等?待與放?棄!什?么樣的?態(tài)度決?定什么?樣的生?活。?八、找?出并認(rèn)?清自己?的目標(biāo)?不斷?堅定自?己勇往?直前、?堅持到?底的信?心，這?個永遠(yuǎn)?是最重?要的。?龜兔賽?跑的寓?言，不?斷地出?現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活?當(dāng)中，?兔子傾?向于機(jī)?會導(dǎo)向?，烏龜?總是堅?持核心?競爭力??，F(xiàn)實(shí)?生活中?，也像?龜兔賽?跑的結(jié)?局一樣?，不斷?積累核?心競爭?力的人?，最終?會贏過?追逐機(jī)?會的人?。人生?有時候?像爬山?，當(dāng)你?年輕力?壯的時?候，總?是像兔?子一樣?活蹦亂?跳，一?有機(jī)會?就想跳?槽、抄?捷徑;?一遇挫?折就想?放棄，?想休息?。人?生是需?要積累?的，有?經(jīng)驗(yàn)的?人，像?是烏龜?一般，?懂得勻?速徐行?的道理?，我堅?信只要?方向正?確，方?法正確?，一步?一個腳?印，每?個腳步?都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地?踏在前?進(jìn)的道?路上，?反而可?以早點(diǎn)?抵達(dá)終?點(diǎn)。如?果靠的?是機(jī)會?，運(yùn)氣?總有用?盡的一?天。?二手房?房產(chǎn)銷?售工作?總結(jié)以?及20?23計?劃（二?）又?是半年?要過去?了，在?這辭舊?迎新的?日子里?回首過?去仿佛?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴就在?昨日。?這半年?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?。時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的下半?年就伴?隨著六?一兒童?節(jié)即將?臨近。?__?__年?的__?__月?，我第?一次來?到__?__這?個海邊?風(fēng)情城?市，領(lǐng)?導(dǎo)帶我?熟悉了?項(xiàng)目地?塊的位?置和基?本情況?，并且?對競品?樓盤進(jìn)?行市場?調(diào)查。?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和照顧?下，在?同事的?支持和?幫助下?，更還?有案場?經(jīng)理給?我們嘔?心瀝血?每天加?班加點(diǎn)?和細(xì)心?耐心的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)。通?過一段?日子的?磨礪我?們可以?初步進(jìn)?入銷售?，剛來?時的不?安穩(wěn)因?素和急?躁心理?已逐漸?平穩(wěn)下?來。?通過近?半年的?工作積?累和摸?索，對?于未來?的發(fā)展?方向也?有了一?個初步?的規(guī)劃?，我個?人也漸?漸的認(rèn)?為適合?在這一?行業(yè)走?下去。?一：?接待工?作上?半年總?的客戶?接待量?算是比?較多，?但是成?績卻不?容樂觀??？蛻?在觀望?的比較?多，當(dāng)?然同行?的競爭?也激烈?。從_?___?月份到?現(xiàn)在，?各房地?產(chǎn)公司?也紛紛?的做各?種活動?，新出?房、特?價房、?___?_萬首?付、買?房送奔?馳、體?驗(yàn)式營?銷等等?。而我?們項(xiàng)目?在__?__月?___?_號正?式開始?。客戶?對我們?期待很?大，但?因是二?手房，?比起新?房來說?，也會?遇到各?種問題?，客戶?流失較?多。?二：宣?傳工作?經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)開?會討論?，我們?單位決?定下街?宣傳而?不再在?門店守?株待兔?，到達(dá)?各個街?道我們?發(fā)海報?介紹戶?型邀約?客戶到?樓房參?觀。?三：不?足之處?近半?年我取?得了一?些成績?，但離?要求有?很大的?差距，?我將不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?更新觀?念，提?高各方?面的工?作能力?。緊緊?圍繞公?司的中?心工作?，以對?工作、?對事業(yè)?高度負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，腳?踏實(shí)地?，盡職?盡責(zé)地?做好各?項(xiàng)工作?。對待?新客戶?，要把?我們的?優(yōu)勢、?賣點(diǎn)給?客戶講?清楚，?讓客戶?覺得住?在我們?這里有?面子、?物超所?值。因?為未來?我們才?是中心?。在老?客戶的?維護(hù)上?，及時?向老客?戶告知?二手房?裝修進(jìn)?度、裝?修質(zhì)量?、近期?裝修規(guī)?劃等等?，要讓?老客戶?有家的?感覺，?花錢花?的舒心?，客戶?認(rèn)可你?，才會?向他們?的親朋?好友推?薦我們?的房子?。讓客?戶成為?我們的?銷售員?。目?前客戶?觀望的?情況很?大，要?讓客戶?有急迫?的心理?。雖然?大的市?場行情?不理想?，但是?我們可?以從自?身的項(xiàng)?目上著?手。_?___?省道副?線貫穿?上馬工?業(yè)區(qū)，?三期商?業(yè)配套?圍墻，?重點(diǎn)突?出三期?的商業(yè)?，比如?商業(yè)街?、__?__印?象、菜?場、超?市。新?的房源?到了后?，可以?把房子?照片拍?出來，?讓客戶?看到實(shí)?況。?___?_年對?我們來?說是一?個攻堅?年，如?何把握?市場機(jī)?遇，了?解客戶?需求，?挖掘市?場潛力?，發(fā)揮?自身優(yōu)?勢搶占?市場份?額是我?們__?__年?度面臨?的重要?課題。?在下半?年里，?我會彌?補(bǔ)自己?在工作?中的不?足，改?進(jìn)提升?自己的?工作方?法，提?高工作?效率，?多學(xué)多?問，切?實(shí)提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平。我?給自己?目標(biāo)銷?售__?__套?，分解?目標(biāo)任?務(wù)，實(shí)?現(xiàn)一個?小目標(biāo)?，就離?大目標(biāo)?更近一?步。并?且在工?作的提?升中，?提高自?己的收?入。?最后，?預(yù)祝我?們__?__年?的任務(wù)?圓滿實(shí)?現(xiàn)。?二手房?房產(chǎn)銷?售工作?總結(jié)以?及20?23計?劃（三?）進(jìn)?入__?__公?司已有?一年了?。__?__年?上半年?的主要?工作是?協(xié)助_?___?經(jīng)理組?建和管?理銷售?部。經(jīng)?過所有?銷售部?工作人?員的共?同努力?，在過?去這半?年中取?得了良?好的銷?售業(yè)績?。為了?提高自?己的工?作能力?和效率?，找出?工作中?的不足?之處，?現(xiàn)將_?___?年上半?年工作?情況總?結(jié)如下?：一?、銷售?人員培?訓(xùn)銷?售部于?___?_年_?___?月份開?始組建?，至今?銷售人?員__?__人?，管理?人員_?___?人，策?劃人員?___?_人。?初期的?銷售人?員沒有?工作經(jīng)?驗(yàn)和房?地產(chǎn)知?識，工?作開展?進(jìn)度很?慢，在?制定培?訓(xùn)文件?和培訓(xùn)?計劃后?，協(xié)助?___?_經(jīng)理?開展培?訓(xùn)工作??，F(xiàn)銷?售人員?接待工?作有所?提高，?對日常?銷售部?的工作?已能基?本完成?。二?、客戶?來訪統(tǒng)?計上?半年到?訪客戶?共記_?___?人次。?客戶來?訪的數(shù)?據(jù)每星?期收錄?電腦一?次，詳?細(xì)記錄?來訪時?間、意?向戶型?、電話?等，為?將來的?客戶鑒?定做好?基礎(chǔ)工?作。前?期的數(shù)?據(jù)存在?許多問?題，客?戶的數(shù)?據(jù)不清?晰，多?數(shù)客戶?的職業(yè)?和認(rèn)知?途徑?jīng)]?有填寫?，對后?期的宣?傳工作?有一定?影響，?經(jīng)過銷?售部周?會提出?此問題?后，現(xiàn)?階段對?客來訪?數(shù)據(jù)已?有所改?善。?三、銷?售文件?檔案管?理在?___?_年_?___?月__?__日?開展的?vip?卡活動?，開始?建立銷?售書面?文件和?電子檔?案兩種?。到_?___?年__?__月?___?_日選?房活動?后，對?已銷售?的商品?房的認(rèn)?購書檔?案、商?鋪（v?ip增?值確認(rèn)?書）、?款申請?書、退?款確認(rèn)?書統(tǒng)一?管理，?按房號?進(jìn)行分?區(qū)。所?有的檔?案在書?面文件?和電子?檔案同?步更新?。四?、銷控?管理和?統(tǒng)計?銷控管?理分為?對外和?對內(nèi)兩?種，對?外是以?銷控版?貼紅旗?公開面?對客戶?的形式?。對內(nèi)?是__?__經(jīng)?理和我?兩層銷?控把關(guān)?，分為?書面文?件和電?子檔案?兩種，?書面文?件只是?簡單的?房號控?制，電?子檔案?對已售?和未售?商品房?數(shù)據(jù)詳?細(xì)記錄?，包括?客戶資?料、面?積、價?格、已?付款等?等。所?有房號?需要兩?人認(rèn)可?后才可?簽定認(rèn)?購書，?確保不?出現(xiàn)一?房兩賣?的情況?。五?、銷售?現(xiàn)場管?理按?排銷售?人員的?日常值?班，針?對每個?銷售期?隨時調(diào)?整值班?人員和?值班時?間，配?合策劃?部進(jìn)行?各項(xiàng)宣?傳活動??，F(xiàn)場?管理由?___?_經(jīng)理?主持每?周召開?例會，?進(jìn)行日?常工作?安排，?銷售人?員在會?議中交?流意見?和經(jīng)驗(yàn)?，二手?房的優(yōu)?劣勢共?享，發(fā)?現(xiàn)問題?及時解?決，對?客戶提?出的主?要問題?進(jìn)行統(tǒng)?一解答?，提高?銷售率?和銷售?人員接?待客戶?的積極?性。?六、上?半年工?作存在?問題?雖然上?半年銷?售部取?得良好?的成績?，但銷?售工作?也不有?許多不?足之處?。在一?期參與?了價格?體系的?制定，?從中看?到了自?己知識?面的不?足之處?;戶型?更改的?過程也?明白了?自己對?市場的?敏感度?不夠。?房地產(chǎn)?的專業(yè)?知識還?需要進(jìn)?一步的?提升，?自己的?工作能?力需要?加強(qiáng)提?高。首?先就是?工作的?積極性?和主動?性，很?多時候?都是都?是__?__的?提醒才?去做的?工作，?在下半?年要改?正，學(xué)?會自己?去找事?做。對?數(shù)據(jù)和?圖紙要?加強(qiáng)理?解和分?析，讓?產(chǎn)品進(jìn)?更進(jìn)一?步的適?合市場?。自身?的寫作?能力也?是需要?提高的?一個重?點(diǎn)。?我相信?在新的?下半年?里，通?過大家?的努力?，我們?會做得?更好。?希望下?半年的?銷售成?績比上?半年的?成績更?上一個?臺階。?二手?房房產(chǎn)?銷售工?作總結(jié)?以及2?023?計劃（?四）?不知不?覺，在?___?_工作?已經(jīng)足?月有余?，在這?個把月?里，工?作量不?大，要?學(xué)的卻?不少，?盡管自?己原來?也是從?事房地?產(chǎn)銷售?，可是?銷售知?識永遠(yuǎn)?是個無?底深淵?。也正?因?yàn)槿?此，我?才樂此?不彼，?越來越?喜歡這?份工作?。以前?常聽說?也遭遇?過銷售?員之間?為了比?拼業(yè)績?，爭奪?提成，?經(jīng)常是?不擇手?段，詭?計迭出?。幸運(yùn)?的是目?前的_?___?擁有一?個和諧?的銷售?氛圍，?同事之?間既有?競爭更?有互相?幫助，?每次分?歧總能?在溝通?中消除?，每次?難題也?常常在?集思廣?益中（?即便我?們只有?___?_人）?化解。?正因?yàn)?有這樣?濃厚的?企業(yè)氛?圍和團(tuán)?隊(duì)精神?，才給?了我在?___?_成長?所需的?養(yǎng)分。?但是?通過工?作，還?是發(fā)現(xiàn)?自身仍?存在許?多缺點(diǎn)?急待解?決。首?先，剛?進(jìn)入_?___?，對中?建地產(chǎn)?的企業(yè)?文化及?___?_這個?項(xiàng)目的?相關(guān)情?況還沒?能夠了?然于心?，跟客?戶介紹?的時候?不足為?企業(yè)和?項(xiàng)目展?示很好?的口碑?與形象?，致使?客戶對?我們的?企業(yè)品?牌與項(xiàng)?目一知?半解。?我想作?為一個?大企業(yè)?的置業(yè)?顧問，?不僅要?精通賣?房業(yè)務(wù)?，更要?讓客戶?感覺中?建無論?是從企?業(yè)品牌?，社區(qū)?環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)?量以及?員工素?質(zhì)各方?面都比?其他樓?盤有優(yōu)?勢，堅?定客戶?購買的?信心。?針對這?個問題?，我已?經(jīng)與同?事小沈?深刻討?論過，?多學(xué)習(xí)?，多討?教，從?自身做?起樹立?對本企?業(yè)品牌?的絕對?信心與?優(yōu)越感?，以此?感染每?個客戶?。其?次，由?于進(jìn)入?___?_時所?有的住?房已基?本售罄?，唯有?兩套_?___?平大戶?型以及?商鋪在?售，所?以對于?商鋪銷?售基本?可以說?是毫無?經(jīng)驗(yàn)。?我想，?相對于?住宅，?商鋪客?戶這類?高收入?投資群?體的購?房心態(tài)?及個人?氣質(zhì)各?方面肯?定也有?所不同?，因此?對于這?兩類客?戶的銷?售方式?也必須?有相應(yīng)?的變化?。比如?商鋪客?戶考慮?的更多?的是收?益回報?率問題?，那么?我們就?應(yīng)該著?重介紹?周邊的?發(fā)展趨?勢與發(fā)?展前景?，堅定?客戶購?買的信?心，讓?其買得?開心，?買得放?心。以?前總以?為一個?優(yōu)秀的?銷售員?必須有?自己的?個性，?沒有個?性的銷?售員不?過是個?服務(wù)員?而已。?但是通?過實(shí)踐?工作我?才發(fā)現(xiàn)?，一個?真正成?功的銷?售員除?了必須?有能夠?感染客?戶的個?性外，?更應(yīng)該?具備能?夠隨時?適應(yīng)不?同消費(fèi)?者心態(tài)?的應(yīng)變?能力，?同時牢?記，專?業(yè)、禮?貌、主?動服務(wù)?、給予?客戶比?他想象?的更多?，并堅?持公司?利益至?上的職?業(yè)操守?。所以?，為了?做好_?___?商鋪的?銷售工?作，我?急待提?高自身?修養(yǎng)，?無論從?個人氣?質(zhì)和專?業(yè)能力?方面都?要把自?己打造?成一個?適合中?建地產(chǎn)?大氣之?風(fēng)的置?業(yè)顧問?。另?外，由?于進(jìn)入?___?_的時?間不長?，所以?自己對?公司的?一些規(guī)?章制度?和流程?方面還?沒有機(jī)?會完全?了解，?偶爾犯?下一些?低級錯?誤。雖?然在主?管的幫?助下已?經(jīng)改善?了許多?，但肯?定還有?很多地?方不夠?清楚，?這方面?也急待?在今后?的工作?生活中?得到改?進(jìn)，一?方面自?己會多?學(xué)多問?，另一?方面也?希望領(lǐng)?導(dǎo)的鞭?策，同?事的提?點(diǎn)。?我深知?個人的?發(fā)展離?不開企?業(yè)的發(fā)?展，而?熱愛則?是做好?每件工?作所必?不可缺?的。所?以，在?這充滿?希望的?企業(yè)里?，我必?將全力?服務(wù)公?司，熱?愛崗位?，勤奮?工作，?嚴(yán)于律?己，認(rèn)?真專研?，繼續(xù)?學(xué)習(xí)，?用使命?般的激?情面對?客戶，?用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面?對我的?職業(yè)，?為客戶?制造感?動，為?公司創(chuàng)?造利潤?!二?手房房?產(chǎn)銷售?工作總?結(jié)以及?202?3計劃?（五）?又是?一年末?，在這?洗舊迎?新的日?子里回?首過去?仿佛點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?就在昨?日。這?一年有?碩果累?累的豐?收，有?與同事?協(xié)同攻?關(guān)的艱?辛，有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵時?光過得?飛快，?不知不?覺中，?充滿希?望的一?年就伴?隨著新?年伊始?即將臨?近。?___?_年的?春節(jié)已?過;同?齡的同?學(xué)朋友?們都背?起背包?登上汽?車與家?人拜別?去往他?們的希?望以及?未來，?而我還?在家中?惆悵迷?茫。面?對著電?腦登上?了人才?信息網(wǎng)?，無數(shù)?次的發(fā)?送個人?簡歷直?至__?__月?份的一?天中旬?我的電?話鈴聲?響起。?第二?天我神?采奕奕?如約前?往__?__城?的售樓?部;這?個__?__人?竟皆知?的大樓?盤新城?市。填?寫了個?人簡歷?后又通?過了“?面試官?”的初?次交流?，次日?我有幸?加入了?這個光?榮的團(tuán)?隊(duì)學(xué)習(xí)?。對于?我而言?這是一?份填補(bǔ)?空白的?新工作?陌生的?開始