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長(zhǎng)城賓館人事手冊(cè)第一部份人事工作標(biāo)準(zhǔn)一、賓館人事組織結(jié)構(gòu)(略)二、賓館各崗人員素質(zhì)要求(略)三、員工招聘(一)招聘說明1、招聘員工以滿足賓館正常經(jīng)營(yíng)需要為前提。2、員工的招聘分為計(jì)劃招聘和臨時(shí)補(bǔ)員:感謝閱讀(1)計(jì)劃招聘。人事部每月進(jìn)行一次計(jì)劃招聘。各部門須于月底將次月補(bǔ)
人力資源統(tǒng)籌表,各部門應(yīng)將次年人事安排計(jì)劃提前報(bào)告人事部。感謝閱讀(2)臨時(shí)補(bǔ)員。由于員工流動(dòng)或旺季所導(dǎo)致的個(gè)別職位空缺,人事部將根精品文檔放心下載據(jù)部門申報(bào)進(jìn)行臨時(shí)招聘。3、招聘渠道。(1)通過信譽(yù)好的人才交流機(jī)構(gòu)進(jìn)場(chǎng)招聘。
(2)通過媒體發(fā)布招聘信息。謝謝閱讀(3)個(gè)別職位空缺可以通過在職員工或相關(guān)人員推薦及制作招聘廣告牌就謝謝閱讀地解招聘。(4)建立與各職業(yè)學(xué)校的合作關(guān)系,定期從學(xué)校補(bǔ)員。4、員工招聘關(guān)系到賓館從業(yè)人員整體素質(zhì),各部門應(yīng)予以高度重視,作好謝謝閱讀充分準(zhǔn)備,避免無計(jì)劃申報(bào)。確保收錄符合崗位素質(zhì)要求的員工。感謝閱讀(二)招聘程序程序工作內(nèi)容備注前1、部門經(jīng)理及人事部共同期完成準(zhǔn)備算。2、確定適宜的招聘渠道、信息發(fā)布方式;3、4、準(zhǔn)備充分的求職申請(qǐng)表等資料。1、人事部負(fù)責(zé)分類篩選函、咨詢并解答;2、收集應(yīng)聘信息和資料;3、收集求職申請(qǐng)表;
4、逐一查驗(yàn)應(yīng)聘資料和證件;5、按職位要求對(duì)應(yīng)聘資料分類。資料篩選與初試準(zhǔn)備1、根據(jù)應(yīng)聘資料與相1、資格篩選和回精品文檔放心下載應(yīng)職位素質(zhì)要求對(duì)復(fù)由人事部負(fù)責(zé);2、單;由各部門相關(guān)2、人員商定。參與人等;3、作好初試相關(guān)資料和場(chǎng)地布置等準(zhǔn)備,明確參與人員的職責(zé)分工;4、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行不同的回復(fù)。(1)感謝落選者對(duì)長(zhǎng)城賓館的關(guān)合適的職位再聯(lián)系并歡迎加盟;(2)通知初試者初試的時(shí)間、地事項(xiàng)。初試1、按確定的初試方式進(jìn)行;2、做好初試的詳細(xì)記錄;3、收集初試記錄。初試評(píng)估與復(fù)試準(zhǔn)備1、對(duì)初試結(jié)果進(jìn)行評(píng)1、復(fù)試方式一般謝謝閱讀估分析;采用面試為宜;2、確定是否錄用或進(jìn)2、對(duì)初試者的回行復(fù)試;復(fù)由人事部負(fù)3、責(zé)。參與人等;4、做好復(fù)試的相關(guān)準(zhǔn)備和職責(zé)分工;5、對(duì)參加初試的應(yīng)聘者進(jìn)行不同回復(fù)。(1)對(duì)決定不錄用者表示感謝并予以婉言謝絕;(2)與決定錄用者商定報(bào)道入職等有關(guān)事宜;(3)通知復(fù)試者參加復(fù)試的方式、關(guān)事項(xiàng)。復(fù)試、評(píng)估及錄用1、按確定的方式進(jìn)行復(fù)試;2、做好復(fù)試詳細(xì)記錄;
3、對(duì)復(fù)試人員最后評(píng)估;4、確定復(fù)試錄用名單;
5、人事部與被錄用者商定報(bào)到入職等有關(guān)事宜;6、對(duì)決定不錄用者表示感謝并婉言謝絕。招聘結(jié)束1、收集整理招聘工作的所有資料并分類存檔;2、建立錄用員工人事檔案;3、未錄用人員的應(yīng)聘點(diǎn)關(guān)注的人員進(jìn)行定期電話回訪。四、員工入職(一)入職說明1、辦理入職負(fù)責(zé)人:部門主管以上的管理人員,由賓館總經(jīng)理簽批入職手謝謝閱讀續(xù),人事部負(fù)責(zé)辦理。主管以下人員由人事部與部門經(jīng)理商定辦理。感謝閱讀2感謝閱讀時(shí)間,試用期前的培訓(xùn)期不發(fā)給任何工資福利。3、須交納證件:?jiǎn)T工辦理入職時(shí)須交納身份證復(fù)印件、免冠一寸照片一張感謝閱讀感謝閱讀印件,復(fù)印件由人事管理員負(fù)責(zé)收取、審核,并建立、保存員工個(gè)人檔案;感謝閱讀4、服裝費(fèi)。新入職員工須一次性交納服裝費(fèi)元整,家庭條件特別困難感謝閱讀精品文檔放心下載交還服裝后退還;5、生活安置:人事部負(fù)責(zé)為員工發(fā)放工牌、制服、餐卡并安排好食宿,人精品文檔放心下載事部要做好發(fā)放記錄,以備員工離職時(shí)清點(diǎn)退還。6、工作、考核:人事部安排新員工上崗,在部門負(fù)責(zé)人配合下跟蹤、檢查謝謝閱讀新員工的上崗情況,做好記錄,以此作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。感謝閱讀(二)入職程序及標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)備注報(bào)到1、認(rèn)真填寫職位申請(qǐng)后參加培訓(xùn);2、工自費(fèi)辦理。3、件復(fù)印件及一寸免冠登記照一張。入職培訓(xùn)1、新員工參加為期3人事部與部門共同完成天的由人事部組織的入職培訓(xùn)。2、由部門派員負(fù)責(zé)崗前基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)??己?、確定人員1、理論培訓(xùn)中由人事核成績(jī)記錄;2、實(shí)作由專業(yè)人員指導(dǎo)并進(jìn)行評(píng)估;3、由部門負(fù)責(zé)人最后確定錄用人員。到人事部辦理報(bào)到、入1、填寫人事卡片及有1、部門經(jīng)理必須三日感謝閱讀職手續(xù)關(guān)表格;內(nèi)為員工安排合理2、收取服裝費(fèi);的崗位,并表示歡3、發(fā)放制服;迎。4、2、員工上崗后參加部衣柜鑰匙、住宿物門組織的在崗培訓(xùn)。品;5、安排當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)院體檢;6、簽訂用工合同;7、引領(lǐng)新員工到崗位。人事檔案1、人事部做好人員變總經(jīng)理匯報(bào);2、整理人事卡片、歸檔。五、勞動(dòng)條例(一)用工類型1、合同制員工:指與賓館簽訂固定期限勞動(dòng)合同的員工。感謝閱讀2、臨時(shí)工:指賓館因季節(jié)性或特殊需要的臨時(shí)用工,簽訂臨時(shí)用工合同。
3正式職工。(二)培訓(xùn)期和試用期:謝謝閱讀1、新入職的員工經(jīng)考核合格進(jìn)入試用期,試用期一般為3個(gè)月,試用期根
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個(gè)月。延長(zhǎng)試用期1個(gè)月仍不合格者,賓館可予以辭退。謝謝閱讀2、試用期間,員工須參加部門在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)不合格者可隨時(shí)辭退。
3、試用期滿的員工,經(jīng)考核合格可以申請(qǐng)簽訂勞動(dòng)合同,成為正式員工,精品文檔放心下載轉(zhuǎn)正員工享受賓館規(guī)定的福利待遇。(三)用工合同試用期滿,員工經(jīng)考核合格后錄用。如員工自愿受聘,可向賓館提出精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載工種或管理崗位,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可簽訂兩年期合同。*用工合同分類:1.勞動(dòng)合同(附件2.臨時(shí)用工協(xié)議(附件23.*用工合同使用說明:1.所有符合條件的員工都必須簽訂正式合同文本;2.特殊工種,包括電腦維修、二爐以上廚師、涼菜、小吃負(fù)責(zé)人等設(shè)謝謝閱讀精品文檔放心下載34精品文檔放心下載(四)店齡計(jì)算1、員工店齡從正式受聘于賓館的第一天開始計(jì)算。2、因故與賓館解除勞動(dòng)關(guān)系,后又被重新錄用,其店齡將重新計(jì)算。感謝閱讀六、薪資體系賓館結(jié)合自身特點(diǎn)與行業(yè)特點(diǎn),制定一套科學(xué)的薪資體系,有效保障謝謝閱讀感謝閱讀的提高。(一)薪資管理1、薪資的日常管理,由人事部專人負(fù)責(zé)。
2、薪資結(jié)構(gòu)。工資總額=職級(jí)工資+工齡工資+各種補(bǔ)貼+考核獎(jiǎng)日工資=月基本工資/個(gè)工作日謝謝閱讀說明:1、職級(jí)工資:管理人員職級(jí)工資=基本工資+崗位工資服務(wù)人員(其他人員)職級(jí)工資=技術(shù)等級(jí)工資250元/月.謝謝閱讀人;3、各種補(bǔ)貼:包括水電補(bǔ)貼、伙食補(bǔ)助42080%(根據(jù)部門效益及個(gè)人業(yè)務(wù)量)(二)職級(jí)薪資體系表:感謝閱讀職級(jí)職務(wù)試用期轉(zhuǎn)正備注一檔二檔三檔四檔七級(jí)部門經(jīng)理(主1800190019002200250028001、根據(jù)試用期感謝閱讀任)++300+300+300300正后向上靠(崗一檔;位)2、員工升職后,
八級(jí)大堂經(jīng)理、主120014001400160018002000
管、部門銷售+200+200+200+200感謝閱讀掛靠新職級(jí)經(jīng)理(副主工資高于新
職級(jí)一檔工
理人員感謝閱讀九級(jí)領(lǐng)班、采購、500650650+850+10501250感謝閱讀一檔。150150+150+1503、檔次調(diào)整考營(yíng)銷員謝謝閱讀十級(jí)收銀、迎賓、400500600700800謝謝閱讀核九級(jí)以上庫管、驗(yàn)收、
水電技工、駕
駛員、組長(zhǎng)感謝閱讀級(jí)以下的每年一次。4、員工工資調(diào)十一級(jí)服務(wù)員350400450500600謝謝閱讀十二級(jí)清潔工、洗衣工300350400450500理審批。十二級(jí)300(包月)400(包月)500(包月)精品文檔放心下載十三級(jí)臨時(shí)工10元/天12元/天13元/天精品文檔放心下載七、員工晉升員工通過在長(zhǎng)城賓館的工作、培訓(xùn)、考核,能得到職位晉升,賓館建謝謝閱讀立晉升機(jī)制,凡賓館員工不斷努力,通過考核,均有機(jī)會(huì)得到升遷。精品文檔放心下載部門經(jīng)理工作時(shí)間一年↑素質(zhì)要求:通過高級(jí)管理人員培訓(xùn)及考核;通過賓館人事考評(píng)大堂經(jīng)理(主管)工作時(shí)間一年↑領(lǐng)班素質(zhì)要求:通過中級(jí)管理人員培訓(xùn)及考核工作時(shí)間6個(gè)月↑素質(zhì)要求:通過初級(jí)管理人員培訓(xùn)及考核助理領(lǐng)班(組長(zhǎng))工作時(shí)間6個(gè)月↑素質(zhì)要求:通過專業(yè)技能培訓(xùn)及考核服務(wù)員↑見習(xí)生工作時(shí)間3個(gè)月素質(zhì)要求:通過轉(zhuǎn)正定級(jí)考核八、員工福利在長(zhǎng)城賓館工作期間,享受賓館提供的福利有:免費(fèi)制服、免費(fèi)食宿感謝閱讀1、員工享受的各種假類:參照《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、制服:3、食宿:謝謝閱讀工用餐管理規(guī)定》執(zhí)行。4、培訓(xùn)員工須參加賓館舉辦的各種培訓(xùn),并有機(jī)會(huì)被選派參加進(jìn)修深造。感謝閱讀九、員工激勵(lì)。長(zhǎng)城賓館為激勵(lì)員工,長(zhǎng)期采用以下方式:1、感謝閱讀物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、職級(jí)晉升:符合條件考核合格可予以晉升。
3、薪級(jí)晉升:符合條件經(jīng)考核合格可予以晉升。
4、1)定期開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),予以嘉獎(jiǎng)、表彰。謝謝閱讀2)組織員工聚會(huì)、開展文體活動(dòng)。十、員工紀(jì)律長(zhǎng)城賓館所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度是保障賓館正常經(jīng)營(yíng)管理秩序,謝謝閱讀感謝閱讀能保證各部門正常運(yùn)作。1、儀容儀表精品文檔放心下載行。2、員工證及名牌員工證只做證明員工身份之用,員工不得偽造、涂改或轉(zhuǎn)借。謝謝閱讀精品文檔放心下載并交納10元罰金。感謝閱讀成的一切責(zé)任。3、員工制服感謝閱讀負(fù)責(zé)賠償。員工辭職時(shí),制服應(yīng)完整較還賓館。4、更衣室及更衣柜。員工更衣柜用于存放制服幾個(gè)人必需品,具體參照《更衣室管理規(guī)定》精品文檔放心下載執(zhí)行。5、員工考勤感謝閱讀工資核算的依據(jù),具體參照《考勤管理制度》執(zhí)行。6、意見上達(dá)渠道。感謝閱讀感謝閱讀實(shí)后所作決定為最終裁定。7、保密制度。感謝閱讀形式向外傳播,違反按《獎(jiǎng)懲條例》處罰。8、精品文檔放心下載統(tǒng)計(jì),與考勤一并報(bào)人事部,作為工資發(fā)放依據(jù)。十一、員工離職(一)離職說明1、員工離職分為辭職、合同終止和解除合同。(1)辭職指在合同有效期內(nèi),由于員工自身原因主動(dòng)要求經(jīng)批謝謝閱讀準(zhǔn)同意的離職行為;(2)合同終止指合同到期,甲乙雙方未就續(xù)簽合同達(dá)成一致或精品文檔放心下載雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)而導(dǎo)致員工離職行為。(3)解除合同是指按合同和非正常解除合同(如自動(dòng)離職、違精品文檔放心下載紀(jì)辭退和開除等)兩大類。A、自動(dòng)離職指員工由于各種原因未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自離職感謝閱讀的行為;B、違紀(jì)辭退指員工因嚴(yán)重違反賓館規(guī)章制度,但不夠開除條件,精品文檔放心下載賓館考慮到其不能勝任原工作而予以解除合同的處罰形式;謝謝閱讀C謝謝閱讀謝謝閱讀處罰形式。2、感謝閱讀感謝閱讀補(bǔ)償)3、精品文檔放心下載報(bào)賓館人事部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。4、謝謝閱讀精品文檔放心下載黑名單的人員;5、感謝閱讀感謝閱讀賓館培訓(xùn)費(fèi)用;6、員工在賓館工作期間,暫住證由賓館負(fù)責(zé)辦理,健康證到賓館精品文檔放心下載感謝閱讀關(guān)費(fèi)用按個(gè)月時(shí)間分?jǐn)偙壤鄢#ǘ╇x職標(biāo)準(zhǔn)程序表程序標(biāo)準(zhǔn)備注提出申請(qǐng)員工正常辭職的須寫辭了解辭職原因職報(bào)告交部門負(fù)責(zé)人審批確認(rèn)11感謝閱讀人同意的辭職申請(qǐng)單,理正常離職手續(xù)。經(jīng)人事部門審批后方可2辦理辭職。按相關(guān)規(guī)定處理。離職員工應(yīng)有通知書及部門經(jīng)理簽字,注明相關(guān)原因并做好相關(guān)記錄,盡快補(bǔ)充人員辦理手續(xù)1若有損壞物品情況,按衣柜鑰匙、工作服及住價(jià)給與賠償。宿用品;2他費(fèi)用(此通知書及考勤表)3、整理人事檔案人事檔案變動(dòng)記錄1、作人員變動(dòng)記載按月度、年度統(tǒng)計(jì)人員2流動(dòng)情況報(bào)總經(jīng)理備案并通報(bào)各部門第二部分人事管理制度長(zhǎng)城賓館人事管理制度包括員工儀容儀表規(guī)范、考勤管理、獎(jiǎng)懲精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀12個(gè)管理制度,未盡之處,今精品文檔放心下載后作為補(bǔ)充規(guī)定收入人事管理制度附則。一、員工儀容儀表規(guī)范(一)儀表儀容。1謝謝閱讀不可自行配搭其他服裝,領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶系法要正確。2、員工一般要求穿黑色皮鞋或布鞋,淺色襪子,鞋面保持干凈、精品文檔放心下載光亮,襪子不能有破損。3、穿制服時(shí)必須戴名牌,名牌戴于左胸上方。4、男員工發(fā)不過領(lǐng),不留胡須、鬢角,女員工須用賓館頭花將頭精品文檔放心下載發(fā)扎起,禁止彩色染發(fā)、吹燙怪異發(fā)型。5、保持個(gè)人衛(wèi)生,不涂有色指甲油,化淡妝,不使用香味過濃的感謝閱讀香水、化妝品,不配戴婚戒以外的飾物。(二)禮節(jié)禮貌1、微笑A、工作中始終保持面帶微笑,精神飽滿、狀態(tài)良好。B感謝閱讀至如歸”的氛圍。2、讓道A、主動(dòng)為客人讓道,以示尊重。B、與客人相遇應(yīng)向右側(cè)行走,放慢速度,側(cè)身讓行并問好。
C感謝閱讀超越后回頭致謝。D、過道轉(zhuǎn)彎處應(yīng)放慢速度,避免沖撞客人。
E、不可從客人中間穿過,應(yīng)從旁邊繞行。
F、二人以上行走時(shí),不可并肩排列行走。
3、起立。謝謝閱讀A、客人到來,必須立即起立迎接,以表示對(duì)客人的尊重。
B、起立動(dòng)作迅速,但不能用力過猛,發(fā)出過大聲響。
C感謝閱讀交叉于身前,右手放于左手上。D、左右腳尖呈度角分開,男員工雙腳跨度與肩同寬,女員工謝謝閱讀膝蓋及腳后跟并攏。4、問候A、遇到客人時(shí)應(yīng)向客人問好,面帶微笑,使用禮貌用語。感謝閱讀B感謝閱讀精品文檔放心下載幫助有道謝聲。C謝謝閱讀能令客人感到親切自然。D感謝閱讀謝謝閱讀立即招呼客人。二、人事培訓(xùn)管理規(guī)定為順利完成人員的培訓(xùn)工作,提高全員素質(zhì)及工作規(guī)范,特精品文檔放心下載制定本培訓(xùn)制度。(一)培訓(xùn)的分類1、入職培訓(xùn)。精品文檔放心下載感謝閱讀范。附〈員工入職培訓(xùn)課程〉2、上崗培訓(xùn)。指員工具體到達(dá)各自部門工作所接受的初步業(yè)精品文檔放心下載務(wù)培訓(xùn)。由人事部指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門完成。3、在崗培訓(xùn)。指工作一段時(shí)間的員工,因業(yè)務(wù)深造所進(jìn)行的精品文檔放心下載各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專項(xiàng)培訓(xùn)。4、員工外派學(xué)習(xí)、晉級(jí)培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)按計(jì)劃單精品文檔放心下載列。(二)培訓(xùn)制度1、參加培訓(xùn)的員工,必須嚴(yán)格按照人事部及部門制定的培訓(xùn)精品文檔放心下載精品文檔放心下載間的考勤作為培訓(xùn)考核成績(jī)之一。2、參加培訓(xùn)的員工須按人事部確定的期限參加培訓(xùn),不得隨謝謝閱讀意提前結(jié)束培訓(xùn)期,培訓(xùn)未完成不得參加培訓(xùn)考核。3、培訓(xùn)員工的考核由人事部負(fù)責(zé)評(píng)定,對(duì)成績(jī)不合格者,由精品文檔放心下載人事部提出處理意見,報(bào)總經(jīng)理審定,通知部門執(zhí)行。4感謝閱讀精品文檔放心下載據(jù)。5精品文檔放心下載并通告其部門。(二)培訓(xùn)期待遇1、新員工入職培訓(xùn),自行解決食宿,在職員工的培訓(xùn)期間,謝謝閱讀由賓館免費(fèi)提供食宿或給予相應(yīng)補(bǔ)助。2、入職培訓(xùn)的員工,須預(yù)交元培訓(xùn)費(fèi),如培訓(xùn)考核不合
格或違反管理制度不能錄用的員工,按元/天的標(biāo)準(zhǔn),扣元培訓(xùn)費(fèi)謝謝閱讀謝謝閱讀3感謝閱讀晉級(jí)或晉職的以人事部下發(fā)通知時(shí)間為準(zhǔn)調(diào)整薪資待遇。4、員工培訓(xùn)期間因病或因事產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或其他損失后果,由感謝閱讀員工本人承擔(dān)。5、培訓(xùn)期間員工病事假總天數(shù)不超過3天,否則視為自動(dòng)放精品文檔放心下載棄培訓(xùn),按相關(guān)規(guī)定辦理。(三)辦理入職培訓(xùn)程序1、員工入職進(jìn)入培訓(xùn)時(shí),須繳納一寸照片一張,身份證復(fù)印
300元培感謝閱讀滿一年合同期的,此項(xiàng)費(fèi)用將按12個(gè)月的時(shí)間比例扣除。
2還本人。(四)培訓(xùn)期流動(dòng)制度謝謝閱讀1、培訓(xùn)員工自愿放棄培訓(xùn)的,應(yīng)提前1天向人事部提出書面精品文檔放心下載感謝閱讀手續(xù)。2、經(jīng)考核不合格或違紀(jì),由人事部或部門提出要?jiǎng)裢说?,由謝謝閱讀感謝閱讀人事部辦理勸退手續(xù)。3、在辦理培訓(xùn)員工離開手續(xù)時(shí),部門應(yīng)附上培訓(xùn)期費(fèi)用扣減精品文檔放心下載說明,報(bào)人事部審核后,交由財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。(五)培訓(xùn)期獎(jiǎng)懲1、獎(jiǎng)勵(lì)(1)符合條件的,按《員工獎(jiǎng)懲條例》執(zhí)行。
(2)提前轉(zhuǎn)正。成績(jī)優(yōu)秀的,可作為提前轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
2、懲罰謝謝閱讀(1罰,但違紀(jì)3次予以勸退。精品文檔放心下載(2感謝閱讀訓(xùn)期或參加下一期培訓(xùn)。(3)嚴(yán)重違紀(jì)或考核不合格者不予錄用或直接勸退。(六)培訓(xùn)考核1、由人事部擬定考題或部門呈報(bào)人事部審核。2、涉及部門業(yè)務(wù)考核由部門負(fù)責(zé)人共同參與考核評(píng)審。3、領(lǐng)班以上管理人員考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批。
4、由人事部見檔作為人事薪資變動(dòng)依據(jù)。(七)培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算程序。謝謝閱讀115感謝閱讀精品文檔放心下載未滿一年者按個(gè)月時(shí)間分?jǐn)傇嘤?xùn)費(fèi)。精品文檔放心下載2、部門錄用人員所產(chǎn)生的相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用,由人事部與部門負(fù)感謝閱讀責(zé)人結(jié)算確認(rèn),報(bào)總經(jīng)理審定后,進(jìn)入部門成本。(八)其他培訓(xùn)1、晉級(jí)培訓(xùn)。員工正常晉級(jí)考核,九級(jí)以上的(含九級(jí))每感謝閱讀感謝閱讀100%;一檔調(diào)二檔%;二檔調(diào)三檔%;三檔調(diào)四檔40精品文檔放心下載感謝閱讀晉級(jí)培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》2、晉職培訓(xùn)。員工晉職條件為:部門職位空缺或確有需要,謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀附《管理人員晉職培訓(xùn)及考核標(biāo)準(zhǔn)》3感謝閱讀謝謝閱讀同》三、考勤管理制度為了加強(qiáng)賓館管理,嚴(yán)格考勤制度,提高工作效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,特制定本制度。(一)上下班制度員工每周工作日為六天,每天八小時(shí),賓館各部門根據(jù)謝謝閱讀必須服從部門的安排決定。1、用餐時(shí)間。員工用餐時(shí)間由各部門根據(jù)工作需要安排,原則上不超過30分鐘。2、簽到手續(xù)精品文檔放心下載感謝閱讀時(shí)間到達(dá)指定工作崗位,亦被視作遲到或曠工。各部門領(lǐng)班、精品文檔放心下載主管、經(jīng)理應(yīng)做好考勤記錄。3、遲到、早退的判斷凡超過規(guī)定的上班時(shí)間5分鐘,未到崗位的員工,被視精品文檔放心下載為遲到;未到規(guī)定時(shí)間下班,應(yīng)視為早退。4、曠工判斷()凡超過規(guī)定上班時(shí)間半小時(shí)以上未到崗或提前半小謝謝閱讀至2小時(shí)為曠工半天,超過281天。精品文檔放心下載(2)弄虛作假騙取醫(yī)院證明,作假證明或未經(jīng)主管部門感謝閱讀的一切后果由員工自負(fù)。(3)員工未經(jīng)部門主管以上的領(lǐng)導(dǎo)同意,私自請(qǐng)人或代感謝閱讀另視情況按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。(4)賓館各部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng),員工無故不參加,亦視為曠工。(5精品文檔放心下載(二)請(qǐng)銷假的有關(guān)規(guī)定:1、員工請(qǐng)婚、喪、事假、探親假、病假、年休假等,均精品文檔放心下載期按曠工處理。2、員工假期滿后,本人應(yīng)立即辦理銷假手續(xù),因故需要感謝閱讀假。3、員工因病請(qǐng)假,上午看病的員工須在1200以前,
下午看病的員工須在00以前由本人將賓館指定醫(yī)院的病謝謝閱讀4、假期的審批(1)主管一級(jí)可批準(zhǔn)一天以內(nèi)的假期。(2)領(lǐng)班、主管以上管理人員請(qǐng)假及兩天以內(nèi)假期須報(bào)部門經(jīng)理審批。(3)員工請(qǐng)3天以上的事假和婚、喪、探親、年假等假精品文檔放心下載由部門報(bào)人事部和總經(jīng)理逐級(jí)審批。(4)員工請(qǐng)病假由所在部門經(jīng)理審批,審批權(quán)限同上。
(57天以上休假須提前15天提交書面申請(qǐng)。感謝閱讀(6謝謝閱讀部門不得隱瞞不報(bào)。(7)病事假經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意可用補(bǔ)休代替。(三)假期規(guī)定1、年假(1)按《員工手冊(cè)》第四十六條辦理。(2)如賓館依照學(xué)院作息,已安排寒暑假,則不再安排年假。2、法定假期按《員工手冊(cè)》第四十三條、第十二條辦理。3、婚、產(chǎn)、計(jì)劃生育喪、探親假。按《員工手冊(cè)》第四十四、四十五、四十七、四十八、四十九條辦理。4、工傷假、病假。(1)員工因工受傷,按賓館確認(rèn)的醫(yī)院傷假證明給假,謝謝閱讀三個(gè)月)獎(jiǎng)金照發(fā),三個(gè)月以上停發(fā)獎(jiǎng)金。(2(3)病假。按《員工手冊(cè)》第五十條辦理。感謝閱讀(4)病假工資待遇(臨時(shí)工,合同制工病假不發(fā)工資,補(bǔ)貼照發(fā))學(xué)院聘任制職工(正式工)患病停工治療在六個(gè)月以內(nèi)感謝閱讀假工資為:A、連續(xù)工齡不滿十年的,按本人工資%發(fā)給。B、謝謝閱讀給。C、連續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的,按本人工資的90謝謝閱讀%發(fā)給。D、連續(xù)工齡滿三十年以上的按本人工資的%發(fā)給。謝謝閱讀感謝閱讀A、連續(xù)工齡不滿十年的,按本人工資%發(fā)給。B、連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的,按本人工資的%謝謝閱讀發(fā)給。C、%發(fā)給。
(5)員工病假期間除上述規(guī)定外,另需扣本人崗位工資精品文檔放心下載和獎(jiǎng)金,按月計(jì)算,其標(biāo)準(zhǔn)為:A、第一天并加扣30%
B、第二天病假扣%C、第三天病假扣%D、三天以上病假免發(fā)當(dāng)月崗位工資和獎(jiǎng)金。
(6治療期滿不能從事原工作或非停工治療全年累計(jì)天以
上者,解除勞動(dòng)合同。感謝閱讀(7)病假可用補(bǔ)休沖抵,但不跨年度計(jì)算。
5、事假(1謝謝閱讀跨年度計(jì)算。(2感謝閱讀及獎(jiǎng)金,按月計(jì)算,標(biāo)準(zhǔn)為:A、第一天事假扣30%
B、第二天事假扣%
C、第三天事假扣%
D、三天以上取消當(dāng)月獎(jiǎng)金及崗位工資。
6、補(bǔ)休因工作或節(jié)假日需要加班,員工應(yīng)從工作出發(fā)服從安排,謝謝閱讀休單,憑補(bǔ)休單休假。補(bǔ)休假不能累計(jì)補(bǔ)休、跨年度享受,可用于抵扣病事假,原則上由部門經(jīng)理安排。(四)考勤報(bào)表考勤報(bào)表應(yīng)于當(dāng)月日前,將所屬員工出勤記錄、原始感謝閱讀單據(jù)及獎(jiǎng)懲匯總報(bào)人事部。(五)獎(jiǎng)罰1精品文檔放心下載實(shí)施處罰。2、對(duì)嚴(yán)格遵守考勤制度出滿勤的員工,賓館年終將給予獎(jiǎng)勵(lì)。3、員工考勤作為評(píng)定月獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)依據(jù)之一。四、員工獎(jiǎng)懲條例第一章(一)表彰方式1、通報(bào)表揚(yáng):在賓館范圍內(nèi)以大會(huì)及通告形式表彰。
2、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì):一次性發(fā)給獎(jiǎng)品。謝謝閱讀3、授予獎(jiǎng)金:一次性獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。
4、晉級(jí)晉職:按晉升之日起調(diào)整薪資待遇。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)條件精品文檔放心下載1、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),多次受到顧客書信表揚(yáng)者。
2、提出合理化建議,被賓館采納,使賓館明顯受益者。
3、獲得賓館舉辦的各種評(píng)比、競(jìng)賽優(yōu)勝者。
4、工作有特殊貢獻(xiàn)者。謝謝閱讀5、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施,避免重大事故發(fā)生著。
6、為保護(hù)賓館及客人財(cái)產(chǎn)免受損失見義勇為者。
7、助人為樂,拾金不昧者。精品文檔放心下載8、愛店如家,積極工作,熱情服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。第二章(一)處罰方式1、警告:分口頭警告和書面警告。2、罰款:一次性給予一定金額的處罰。3、行政處分:分為記過、記大過、停職、留用察看、降職、降級(jí)、開除或勸退。(二)處罰細(xì)則員工過失分為甲、乙、丙三類(或稱輕微過失、嚴(yán)1、甲類過失(輕微過失)(1)遲到、早退,工作時(shí)間溜號(hào)、串崗。(2)工作期間不使用規(guī)范語言,服務(wù)不遵守操作規(guī)范。(3(4)儀容不規(guī)范,當(dāng)值時(shí)間不穿規(guī)定制服,不按規(guī)感謝閱讀按規(guī)定化淡妝。(5)上班時(shí)間或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所行為不檢(如修指甲、為(6)工作散漫、粗心大意,造成顧客投訴或輕微損失。()管轄衛(wèi)生區(qū)域不干凈或未到規(guī)定時(shí)間提前搞衛(wèi)生、關(guān)燈等逐客行為。(8)工作時(shí)間處理私事、會(huì)客。(9)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,私自在工衣柜、冰庫、冰箱內(nèi)存放私人物品。所存物品一并沒收。(10)當(dāng)值時(shí)間使用賓館電話班私事。(11)當(dāng)值時(shí)間收聽(看)廣播、電視、音樂或其(12)當(dāng)值時(shí)間吃東西。(13)下班后無故在工作場(chǎng)所逗留。(14)亂扔字紙、煙頭,隨地吐痰及其他不衛(wèi)生、不文明行為。(15)在規(guī)定外的地方用餐。(16)未經(jīng)批準(zhǔn),穿工作制服離開賓館。()擅自調(diào)換工衣柜或員工宿舍床位,為公衣柜、員工宿舍私配鑰匙或擅自加鎖。(18)在學(xué)習(xí)、會(huì)議中遲到、早退、溜號(hào)或交頭接耳講閑話,睡覺、干私事。(19)對(duì)客人指手劃腳、評(píng)頭論足。
()工作時(shí)間一線服務(wù)人員未經(jīng)許可吸煙、飲酒。
(21)不積極配合培訓(xùn)。(22)不遵守賓館秩序。2、乙類過失(嚴(yán)重過失)謝謝閱讀(1)上班不考勤或代他人考勤、委托他人考勤,擅自涂改、作假考勤記錄。(2)當(dāng)班時(shí)間睡覺或怠工。(3經(jīng)濟(jì)損失)(4)擅自標(biāo)貼、刻畫、涂改、污損賓館財(cái)物,故意(5)未經(jīng)允許在賓館內(nèi)兜售私人物品或搞募捐活動(dòng)。(6)拒絕賓館授權(quán)人員檢測(cè)手袋、包裹、衣柜或查閱證件。(7)私自使用賓館設(shè)備設(shè)施或客用物品。
(8)對(duì)客人不禮貌,服務(wù)態(tài)度欠佳。
(9)未經(jīng)許可不參加學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)。
(10)在賓館尋釁鬧事,擾亂正常秩序。
(11)參與賭博或變相賭博。謝謝閱讀(12)未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制賓館鑰匙。(13)拾遺不報(bào),占為己有。私自接受客人財(cái)物。(14)不服從上級(jí)工作安排及管理,頂撞上級(jí)。
(15)直接或間接索要小費(fèi)、禮品。謝謝閱讀(16)故意浪費(fèi)賓館財(cái)物及水、電、氣、油等。
(17)私自留宿親友或無關(guān)人員。精品文檔放心下載(18)無故曠工一天以內(nèi),自行延假一天以內(nèi)。
(19)未經(jīng)許可在賓館飲酒并帶醉上班。(20)未經(jīng)部門主管批準(zhǔn),擅自將賓館物品(包括精品文檔放心下載客人遺留物品)帶離賓館。()搬弄是非,誹謗他人。挑撥關(guān)系,影響團(tuán)結(jié),在賓館爭(zhēng)吵造成不良影響。(22)偷食賓館所屬食品、飲料或偷拿賓館、客人財(cái)物。(23)對(duì)上級(jí)不禮貌,拒絕回答總經(jīng)理及其授權(quán)人員問話。(24)隱瞞或不理會(huì)客人投訴。(25)與客人私拉關(guān)系、約會(huì)、外出游玩。(26)違反保密制度,私自將賓館資料交與無關(guān)人員或?qū)ν庑孤顿e館內(nèi)部機(jī)密。3、丙類過失(重大過失)(1)貪污、索賄、行賄、受賄。精品文檔放心下載(2)侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人,毆打或故意傷害他人身體。(3)對(duì)客人粗暴無理(包括爭(zhēng)吵、毆打、恐嚇等)
(4)偷竊賓館及他人財(cái)物。(5)強(qiáng)行向客人索取小費(fèi)或財(cái)物。精品文檔放心下載(6)涂改、偽造財(cái)務(wù)單據(jù)或有關(guān)證明文件。
(7)參與賣淫、嫖娼。謝謝閱讀(8)參加反動(dòng)組織或利用黑社會(huì)組織,擾亂社會(huì)治安。(9斗毆。(10)傳播淫穢書刊或影、音制品。(11)攜帶、傳送、使用或販賣毒品、麻醉品或興奮劑。(12)挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆打或更嚴(yán)重行為。(13)酗酒、賭博、打架、吵架導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
(14)私帶武器或其他違禁物品進(jìn)入賓館。精品文檔放心下載(15)惡意破壞賓館財(cái)產(chǎn)或客人物品。(16)未經(jīng)批準(zhǔn),私自外出兼職或利用病、休另謀職業(yè)。(17)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私。
(18)玩忽職守或違反操作規(guī)定,造成嚴(yán)重后果。
(19)連續(xù)曠工兩天以上,或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩謝謝閱讀天以上。(20)在賓館發(fā)表有損賓館形象,惡意中傷客人或同事的傳單、言論。(部損失)(22)違反國家計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定。(23)私自操作電腦,修改數(shù)據(jù),套取密碼,造成電腦數(shù)據(jù)失真、丟失、泄漏、損壞的。(24)私自配制、更換賓館鑰匙、門鎖。
(25)違反財(cái)務(wù)制度,是賓館蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失。
(26)重大欺詐行為。精品文檔放心下載(27)猥褻女性,亂搞男女關(guān)系。(28)觸犯國家法律法規(guī),交由司法部門處理。(三)處罰標(biāo)準(zhǔn)觸犯甲類過失,出以口頭警告、書面警告,并處以罰金—觸犯乙類過失,按情節(jié)輕重處以記過、記大過、停—感謝閱讀辭退。觸犯丙類過失,按情節(jié)予以勸退、辭退或開除。五、員工休假管理制度(一)公休假日1、員工每周工作六天,每天八小時(shí),員工休息采用輪休方式。2、員工享有的法定假期:(1)元旦一天(公歷一月一日)精品文檔放心下載(2)春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三)
(3(4)國慶節(jié)三天(公歷十月一日、二日、三日)
(5)法律和法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日
3、加班的規(guī)定謝謝閱讀(1可累計(jì)8小時(shí)按一天的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)修或補(bǔ)發(fā)加班工資。感謝閱讀(2)主管級(jí)以上的管理人員不享有超時(shí)加班。
(3)員工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不計(jì)加班。(4)節(jié)、假日加班按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(二)年假按《員工手冊(cè)》第四十六條辦理。(三)探親假精品文檔放心下載工作滿一年后,符合國家規(guī)定的探親條件的員1利用公休假日?qǐng)F(tuán)聚的。2、已婚員工探望父母每四年為一個(gè)探親年度,享受探親福利一次;已婚員工探望配偶及未婚員工探望父母,每年為一個(gè)探親年度,享受探親福利一次。3、休探親假應(yīng)由部門經(jīng)理、人事經(jīng)理、總經(jīng)理逐級(jí)
審批。休7天以上需提前15天提出書面申請(qǐng),由部門經(jīng)理、人事經(jīng)理和總經(jīng)理同意并安排具體時(shí)間后方可休假。謝謝閱讀4、部門經(jīng)理以下(含部門經(jīng)理)休探親假,原則上準(zhǔn)報(bào)銷路費(fèi)。5、符合探親條件的員工,由于工作需要無法在一個(gè)相應(yīng)費(fèi)用。6、探親假自發(fā)給基本工資及賓館規(guī)定補(bǔ)貼。7、若員工工作期間有記過以上處分的,取消其當(dāng)年探親福利。(四)婚假工作滿一年的員工,符合國家有關(guān)規(guī)定結(jié)婚的基本工資及賓館規(guī)定補(bǔ)貼。(五)產(chǎn)假(1)工作滿一年后懷孕并生育,能辦理領(lǐng)取獨(dú)生子
女證的員工,可享受90天產(chǎn)假,產(chǎn)假期間,除獎(jiǎng)金外,感謝閱讀可享受三個(gè)月福利待遇。(2)產(chǎn)假超過90天,只發(fā)給基本工資的%。
(3)懷孕后不適合再從事原工作崗位的女員工,可精品文檔放心下載申請(qǐng)并服從各部門安排調(diào)離崗位,工資待遇按新崗位執(zhí)行。(4)產(chǎn)假不超過十二個(gè)月。(5)休假后的工作服從賓館安排。(六)喪假按《員工手冊(cè)》第四十七條辦理。(七)工傷假精品文檔放心下載1、工傷事故,是指員工工作時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)域發(fā)生的與生產(chǎn)或工作有關(guān)的傷亡事故,包括:(1)員工因生產(chǎn)或工作發(fā)生的傷亡事故。(2)在工作期間,工作區(qū)域內(nèi),員工雖未生產(chǎn)或工造成的傷亡事故。(3)在工作時(shí)間,工作區(qū)域內(nèi),因與工作有關(guān)造成傷亡事故。(4)賓館發(fā)生各種災(zāi)害或險(xiǎn)情時(shí),員工因搶險(xiǎn)救災(zāi)而造成的傷亡事故。2、工傷處理規(guī)定:(1)輕傷事故應(yīng)在小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理,賓館應(yīng)組織調(diào)查,并求最妥善處理。(2)事故發(fā)生后,發(fā)生事故部門要及時(shí)填寫《工傷(3)員工工作時(shí),身體受到傷害,可轉(zhuǎn)送到指定醫(yī)院就診。未經(jīng)許可在非指定醫(yī)院就診的不予報(bào)銷。(4)工傷員工治療終結(jié)時(shí)必須按時(shí)回單位報(bào)到,單不服從工作安排,單位有權(quán)按規(guī)定處理。3、工傷待遇(1)如因員工嚴(yán)重違反操作規(guī)程造成工傷,將視其情節(jié)酌情處理。(2)員工因工負(fù)傷,全部診療費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)、工資由其部門負(fù)擔(dān)。()工傷假是指員工自工傷發(fā)生之日至醫(yī)療終結(jié)期間的時(shí)間,工傷假期間的工資待遇按本人全薪計(jì)算。(4)員工因?yàn)楣職埢蛩劳?,其待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、制服管理規(guī)定1、凡發(fā)放制服的工種,均須著制服上班。2、制服由人事部統(tǒng)一收發(fā)管理,交由制服房分類洗洗、熨平并保養(yǎng)。3、員工入職可在人事部辦理手續(xù)到制服房領(lǐng)取制服套。離職時(shí)須到人事部辦理手續(xù)向制服房交還制服。4、賓館根據(jù)需要保持每年春夏制服各兩套,定期增補(bǔ)、更新。5、員工制服應(yīng)保持干凈整潔,無需著制服的員工,子,中跟皮鞋。6、制服只能上班時(shí)穿,任何員工下班后,不得將制服穿出工作區(qū)域。7、員工制服遺失或損壞應(yīng)按制服成本價(jià)賠償。
8、員工入職時(shí),須交納服裝費(fèi)元/人。確有困感謝閱讀難的非管理員工,經(jīng)總經(jīng)理許可,可分月從工資中扣除,但最多不超過3個(gè)月。9、員工離職損失賠償或其他扣款可以從服裝費(fèi)中扣減。七、員工用餐管理制度1、賓館員工每天免費(fèi)提供三餐工作餐。(午餐、晚餐、夜宵)2、餐費(fèi)成本標(biāo)準(zhǔn):中餐2.00元,晚餐2.00元,副
餐1.00元。員工食堂須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,不得低于規(guī)定的伙食成本。感謝閱讀3、因賓館原因未能安排員工餐時(shí),給于每月90元伙食補(bǔ)助。4、員工就餐時(shí)間為30分鐘,員工食堂開餐時(shí)間為:
中餐:—:;晚餐4:—:;夜宵:00
—1000,各部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況安排員工就餐。精品文檔放心下載5、就餐地點(diǎn):?jiǎn)T工就餐須在同一地方統(tǒng)一就餐,不得隨處走動(dòng)就餐。6、就餐員工須服從人事管理人員或后勤管理人員的管理。7、工作餐只限員工本人享用,如確有員工親戚朋友同意后,根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。8、員工用餐時(shí)要按量取菜盛飯,不得浪費(fèi),違者予
以550元罰款或行政處分。感謝閱讀9、員工每月配發(fā)的用餐卡,當(dāng)日未使用或當(dāng)月未用交同等金額補(bǔ)辦。八、更衣室管理規(guī)定1、更衣室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧、下棋、打牌、躺臥睡覺及一切娛樂活動(dòng)。2、愛護(hù)更衣室內(nèi)一切設(shè)施、用具,不得隨意損壞,如有違反,將按按員工獎(jiǎng)懲條例處罰并按價(jià)賠償。3、更衣室內(nèi)不得賭博或變相賭博,不準(zhǔn)將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入室內(nèi)。4、自覺維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔紙屑,室內(nèi)不準(zhǔn)懸掛、擺放任何私人物品,違者予以沒收。5、室內(nèi)不準(zhǔn)張貼各種告示、尋物啟事、宣傳品,不準(zhǔn)亂寫亂畫。6、員工不得私自移動(dòng)、調(diào)整、調(diào)換更衣柜。7、員工應(yīng)尊重并服從宿舍管理員的安排和管理。九、員工宿舍管理規(guī)定
(一)住宿須知1不得私自調(diào)換、帶走、增設(shè)房?jī)?nèi)用具用品。2不得私自隨意調(diào)換或多占。3、集體宿舍床位只限員工本人使用,不得帶外來人員到宿舍住宿。4、自覺保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩,同事之間應(yīng)
和睦相處,不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒,晚上22
時(shí)后男女員工不得進(jìn)入異性宿舍。謝謝閱讀5、自覺節(jié)約水、電,愛護(hù)公物,不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫、亂畫,損壞(浪費(fèi))公物按價(jià)賠償。6、自覺將室內(nèi)物品擺放整齊。7、所有探視員工的親屬,必須于事前提出申請(qǐng),經(jīng)謝謝閱讀探訪時(shí)間:8:—:。晚上:00統(tǒng)一關(guān)燈。感謝閱讀8、嚴(yán)禁在宿舍
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