公交三分公司半年工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)公交三?分公司?半年工?作總結(jié)?今年?以來，?公交三?分公司?以__?__為?指導(dǎo)，?不斷豐?富“以?人為本?、解放?思想、?干事創(chuàng)?業(yè)、科?學(xué)發(fā)展?”的發(fā)?展理念?，以“?一提高?、三確??！睘?工作目?標(biāo)，以?提高公?交運(yùn)營(yíng)?服務(wù)質(zhì)?量為重?點(diǎn)，規(guī)?范管理?標(biāo)準(zhǔn)、?夯實(shí)管?理基礎(chǔ)?，在管?理上求?突破，?在穩(wěn)定?中求發(fā)?展。上?半年完?成營(yíng)運(yùn)?收入_?___?萬元；?行駛里?程__?__萬?公里、?運(yùn)送乘?客__?__萬?人次、?百公里?營(yíng)收_?___?元，同?比去年?上半年?分別增?長(zhǎng)了_?___?%、_?___?%、_?___?%、_?___?%。現(xiàn)?將上半?年各項(xiàng)?工作完?成情況?總結(jié)如?下：?一、狠?抓管理?保安全?今年?上半年?，分公?司堅(jiān)持?貫徹“?安全第?一，預(yù)?防為主?”的方?針，以?人為本?，積極?聽取采?納職工?對(duì)安全?的合理?化建議?，合理?安排好?職工的?工作和?休息，?杜絕疲?勞駕駛?，對(duì)肇?事駕駛?員、違?章駕駛?員曉之?以理、?動(dòng)之以?情。不?斷完善?安全管?理制度?，建立?健全公?司的安?全資料?管理臺(tái)?帳，做?到安全?管理有?記錄、?有檢查?、有措?施、有?整改、?有結(jié)果?。截止?___?_月底?，行駛?里程（?___?_年4?10.?95）?萬公里?，共發(fā)?生事故?31（?___?_年3?0）起?，其中?有責(zé)事?故（_?___?年25?）起，?經(jīng)濟(jì)損?失約（?___?_年4?879?7）元?，凈損?失（_?___?年98?16）?元，千?公里凈?損失（?___?_年2?.4）?元，無?治安事?件的發(fā)?生。工?作中采?取的主?要措施?：（?一）嚴(yán)?格貫徹?落實(shí)“?誰主管?、誰負(fù)?責(zé)”的?安全工?作責(zé)任?制。層?層鑒定?“安全?生產(chǎn)目?標(biāo)管理?責(zé)任書?”及“?社會(huì)綜?合治理?管理目?標(biāo)責(zé)任?書”，?并把安?全工作?列入各?部門、?車隊(duì)一?項(xiàng)月度?考核的?重要內(nèi)?容，認(rèn)?真執(zhí)行?公司的?三級(jí)考?核管理?規(guī)定，?獎(jiǎng)罰到?位。嚴(yán)?格執(zhí)行?節(jié)日期?間的安?全動(dòng)態(tài)?值班制?度，場(chǎng)?站內(nèi)的?安全規(guī)?定等。?（二?）加強(qiáng)?安全教?育，提?升安全?意識(shí)。?利用橫?幅、黑?板報(bào)、?安全例?會(huì)、案?例分析?、安全?資料的?發(fā)放、?GPS?發(fā)送安?全知識(shí)?等形式?多樣的?宣傳手?段，營(yíng)?造濃厚?的人人?講安全?，個(gè)個(gè)?重視安?全的氛?圍。通?過開展?邀請(qǐng)交?警部門?授課，?安全駕?駛員的?言傳身?教、安?全經(jīng)驗(yàn)?傳授。?肇事駕?駛員的?自身說?法，查?找事故?原因，?圖片、?錄像的?展播等?一系列?活動(dòng)，?不斷提?高駕、?乘人員?的安全?意識(shí)。?（三?）認(rèn)真?開展安?全生產(chǎn)?活動(dòng)，?春運(yùn)期?間的“?安全在?心中優(yōu)?質(zhì)保暢?通”、?“安全?有序抓?春運(yùn)和?諧穩(wěn)定?保平安?”春運(yùn)?競(jìng)賽活?動(dòng)，公?司上下?一心，?打好了?春運(yùn)安?全工作?的第一?仗，為?全年的?安全工?作開了?一個(gè)好?頭。結(jié)?合全國(guó)?第九個(gè)?安全生?產(chǎn)月“?預(yù)防為?主安全?發(fā)展”?活動(dòng)及?公司開?展的“?百日勞?動(dòng)競(jìng)賽?”活動(dòng)?，春季?消防演?練等活?動(dòng)，分?公司積?極宣傳?動(dòng)員，?全員參?與，取?得了良?好效果?，促進(jìn)?了公司?安全工?作的順?利開展?。（?四）認(rèn)?真排查?隱患，?防范事?故發(fā)生?。加強(qiáng)?車輛門?檢及保?修制度?的完善?和落實(shí)?，將車?輛上、?下客門?的三通?開關(guān)、?滅火器?、逃生?錘的檢?查列入?車輛早?檢及一?保的檢?查內(nèi)容?。根據(jù)?季節(jié)不?同有針?對(duì)性地?對(duì)所有?車輛的?制動(dòng)、?方向、?燈光等?影響安?全的性?能進(jìn)行?調(diào)試。?開展夏?季車輛?防范自?燃的專?項(xiàng)整治?，加強(qiáng)?重點(diǎn)危?險(xiǎn)路段?、路口?的安全?檢查，?利用G?PS功?能，對(duì)?平時(shí)違?章行為?較多的?駕駛?cè)?進(jìn)行重?點(diǎn)跟蹤?，發(fā)現(xiàn)?違章超?速的，?不按公?司規(guī)定?線路營(yíng)?運(yùn)等違?章行為?，及時(shí)?進(jìn)行查?處。為?做好上?海世博?會(huì)期間?的安保?工作，?公司成?立了以?經(jīng)理為?組長(zhǎng)，?書記、?助理為?付組長(zhǎng)?，各車?隊(duì)管理?人員為?成員的?“車輛?消防安?檢小組?”，分?不同時(shí)?間段、?不同地?點(diǎn)，定?期或不?定期進(jìn)?行安全?檢查，?每日對(duì)?回場(chǎng)車?輛進(jìn)行?滅火器?、逃生?錘、總?電源關(guān)?閉情況?的檢查?登記，?每周都?有小組?人員下?線路檢?查，查?找安全?隱患，?開展嚴(yán)?禁攜帶?危險(xiǎn)品?上車的?安全宣?傳。發(fā)?現(xiàn)嚴(yán)重?影響安?全的行?為，高?壓嚴(yán)管?決不手?軟，?二、加?強(qiáng)機(jī)務(wù)?保質(zhì)量?今年?上半年?，分公?司認(rèn)真?完成了?“元旦?”“春?節(jié)”“?清明”?“五一?”“端?午”等?節(jié)假日?期間車?輛節(jié)前?機(jī)務(wù)檢?查和車?況整改?工作，?確保了?車輛技?術(shù)性能?良好。?召開春?運(yùn)動(dòng)員?大會(huì)，?簽定《?春運(yùn)車?輛機(jī)務(wù)?保障責(zé)?任書》?，對(duì)_?___?臺(tái)次的?車輛進(jìn)?行剎車?、燈光?、方向?、直拉?桿、車?容車貌?檢查，?對(duì)查出?的__?__臺(tái)?存在問?題車輛?進(jìn)行整?改。春?運(yùn)__?__天?，無車?輛漏檢?現(xiàn)象，?圓滿完?成所有?車輛的?春檢工?作。?今年以?來對(duì)車?輛和車?間用的?滅火器?等車載?設(shè)備、?電設(shè)備?、線路?狀況進(jìn)?行檢查?和整改?，共修?復(fù)報(bào)站?器__?__只?、車載?機(jī)__?__只?、監(jiān)控?電視_?___?臺(tái)、電?子路牌?21塊?。為城?鄉(xiāng)公交?運(yùn)營(yíng)的?___?_臺(tái)車?輛做好?二級(jí)保?養(yǎng)。?積極開?展百日?勞動(dòng)竟?賽，為?提高車?輛拆裝?輪胎的?工作效?率，減?少掉班?率，特?制作長(zhǎng)?___?_米的?梯型枕?木2根?，使用?后每輛?車的拆?裝輪胎?時(shí)間比?以前減?少__?__分?鐘。分?公司派?出__?__名?修理骨?干到總?公司機(jī)?務(wù)處參?加機(jī)務(wù)?知識(shí)口?訴比賽?。__?__月?___?_日至?___?_日所?有裝配?工、電?工參加?機(jī)務(wù)組?織的國(guó)?三發(fā)動(dòng)?機(jī)、綦?江變速?箱知識(shí)?培訓(xùn)。?爭(zhēng)創(chuàng)?文明車?間，在?車間黑?板上刊?出文明?車間考?核標(biāo)準(zhǔn)?，車間?衛(wèi)生實(shí)?行責(zé)任?包干，?制定獎(jiǎng)?罰規(guī)定?。從_?___?月初每?天對(duì)車?間衛(wèi)生?進(jìn)行大?掃除。?期間清?理鏟除?地槽、?地面上?的油泥?15小?車，對(duì)?車間_?___?平方米?辦公室?墻面，?所有工?具箱進(jìn)?行清洗?刷漆。?在維?修地槽?進(jìn)口處?標(biāo)上進(jìn)?出地槽?參照線?，提醒?駕駛員?做好場(chǎng)?內(nèi)行車?安全工?作。對(duì)?車間的?各功能?區(qū)進(jìn)行?標(biāo)線，?劃區(qū)，?對(duì)所有?機(jī)具設(shè)?備進(jìn)行?重新分?配，落?實(shí)個(gè)人?保管，?重新建?立機(jī)具?設(shè)備臺(tái)?帳。制?作安全?操作規(guī)?章制度?牌12?塊。確?保機(jī)具?設(shè)備、?輪胎作?業(yè)，車?輛進(jìn)出?地槽等?工作井?然有序?，確保?安全操?作。?三、創(chuàng)?新服務(wù)?樹品牌?積極?開展“?爭(zhēng)創(chuàng)無?人售票?品牌線?路”、?“真情?伴你行?，服務(wù)?暖人心?”的活?動(dòng)，進(jìn)?一步完?善了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?線路考?核內(nèi)容?及無人?售票品?牌線路?考核辦?法。制?定了K?15工?作計(jì)劃?，設(shè)計(jì)?了一臺(tái)?樣板車?，在車?廂內(nèi)張?貼了巾?幗示范?崗行為?準(zhǔn)則和?服務(wù)口?號(hào)，將?原來的?線路介?紹換成?了宣傳?欄，向?乘客介?紹“世?博”、?宣傳低?碳，還?換上了?遮陽(yáng)效?果好的?厚窗簾?，添置?了愛嬰?專座方?便乘客?。為提?高無人?售票駕?駛員的?服務(wù)意?識(shí)，針?對(duì)老年?乘客在?乘車過?程中由?于駕駛?員服務(wù)?不周引?起的投?訴，分?公司邀?請(qǐng)總公?司服稽?處對(duì)老?年乘客?較多線?路的駕?乘人員?進(jìn)行“?車廂服?務(wù)處理?技巧培?訓(xùn)”，?提高了?駕乘人?員的車?廂服務(wù)?能力和?技巧。?制定了?《__?__年?三分公?司服務(wù)?培訓(xùn)計(jì)?劃》。?為規(guī)范?乘務(wù)員?日常服?務(wù)操作?規(guī)程，?分公司?開展了?“如何?正確填?寫日?qǐng)?bào)?單培訓(xùn)?”；開?展了以?創(chuàng)建“?學(xué)習(xí)型?線路、?爭(zhēng)做知?識(shí)型員?工”為?目標(biāo)，?熟悉沿?線地理?環(huán)境，?爭(zhēng)當(dāng)乘?客“活?地圖”?的活動(dòng)?，為乘?客出行?提供優(yōu)?質(zhì)便捷?的服務(wù)?，提升?公司服?務(wù)形象?。通過?各類服?務(wù)培訓(xùn)?提高了?司乘人?員的業(yè)?務(wù)水平?、服務(wù)?意識(shí)及?服務(wù)能?力。?在春運(yùn)?勞動(dòng)競(jìng)?賽中編?制了新?年服務(wù)?用語(yǔ)，?開展了?“文明?用語(yǔ)迎?新年”?溫馨服?務(wù)和新?年車廂?裝飾活?動(dòng)，在?車廂內(nèi)?貼上了?大大的?“?！?字及新?年宣傳?畫，為?乘客提?供了一?個(gè)喜慶?的節(jié)日?氛圍。?春運(yùn)期?間分公?司組織?青年志?愿者在?火車西?站、蘭?溪門、?汽車南?站等站?點(diǎn)開展?導(dǎo)乘志?愿服務(wù)?活動(dòng)_?___?次，為?廣大乘?客做好?咨詢、?導(dǎo)乘、?便民幫?助服務(wù)?。每?月進(jìn)行?“兩率?”檢查?，做好?檢查工?作的臺(tái)?帳，月?底對(duì)“?小組”?考核情?況進(jìn)行?匯總、?通報(bào)。?重點(diǎn)檢?查車輛?的進(jìn)站?停靠及?逢站必?停情況?，乘務(wù)?員售票?操作是?否規(guī)范?、有無?逃漏票?現(xiàn)象，?是否使?用文明?服務(wù)用?語(yǔ)，是?否做好?車廂內(nèi)?的服務(wù)?及疏導(dǎo)?工作。?嚴(yán)格落?實(shí)服務(wù)?投訴回?訪的規(guī)?定，結(jié)?合實(shí)際?，建立?了健全?的服務(wù)?檔案，?按時(shí)上?交各類?服務(wù)工?作報(bào)表?，對(duì)服?務(wù)工作?中的落?后人員?，重點(diǎn)?做好談?話記錄?，并做?好跟蹤?存檔，?___?_月份?開展了?營(yíng)運(yùn)途?中嚴(yán)禁?駕乘人?員打手?機(jī)專項(xiàng)?整治活?動(dòng)，此?類違章?違紀(jì)情?況有所?好轉(zhuǎn)。?加強(qiáng)?票務(wù)管?理檢查?力度。?春運(yùn)期?間，為?滿足乘?客的乘?車需求?，分公?司分別?為乘務(wù)?員及火?車西站?站務(wù)人?員進(jìn)行?兌零，?為減少?因逃票?、漏票?造成票?務(wù)差錯(cuò)?的情況?，分公?司__?__次?在用電?管理所?進(jìn)行了?站頭票?務(wù)檢查?，檢查?人數(shù)達(dá)?到__?__%?，并于?每月_?___?日進(jìn)行?庫(kù)存票?檢查。?分公司?對(duì)乘務(wù)?員的日?報(bào)單進(jìn)?行檢查?，并出?臺(tái)關(guān)于?乘務(wù)員?日?qǐng)?bào)單?差錯(cuò)處?罰規(guī)定?，將乘?務(wù)員日?報(bào)單差?錯(cuò)列入?乘務(wù)員?日常管?理考核?中。根?據(jù)總公?司票務(wù)?管理規(guī)?定，分?公司對(duì)?___?_版車?票和支?援城鄉(xiāng)?公交留?下的大?面額車?票進(jìn)行?了報(bào)廢?處理，?并對(duì)分?公司庫(kù)?存車票?進(jìn)行了?移交。?上半?年見義?勇為、?好人好?事不斷?涌現(xiàn)：?___?_路駕?駛員陳?惠芬、?吳璐娜?行車途?中將迷?路的小?孩送到?公司，?幫助找?到其家?人；_?___?路駕駛?員胡一?非停車?沖進(jìn)賓?館抓小?偷的英?雄事跡?在電視?報(bào)紙等?多家新?聞媒體?上報(bào)道?。收到