部門經理助理年終工作總結（2篇）

第10頁共10頁部門經?理助理?年終工?作總結?進佳?洋公司?已經有?一年多?了。雖?然有時?候做的?比較累?，但是?我覺得?生活得?特別充?實，更?重要的?是，對?經商之?道，生?產管理?和生產?流程也?有了很?深的了?解?；?首在佳?洋工作?的這一?年，無?論是公?司還是?我自己?，感覺?變化真?的是特?別大。?還記?得__?__年?___?_月份?我來公?司的時?候，業(yè)?務員里?大學生?只有小?唐、鄧?皓和我?，現在?___?_%都?是大學?畢業(yè)生?，這說?明公司?注重員?工素質?培養(yǎng)，?我們對?公司的?前景未?來抱有?希望。?公司的?業(yè)績也?一直的?在上升?，從我?們負責?的區(qū)域?也可以?明顯感?覺到，?原來一?個人負?責兩三?個展柜?，現在?一個人?負責一?個展柜?剛好合?適，說?明我們?的瓷器?更換的?速度快?，銷售?業(yè)績的?增加。?__?__月?份，我?從一個?業(yè)務員?變成經?理助理?，這對?我來說?是一個?鍛煉，?尤其是?在工作?遇到很?多第一?次有點?擔心怕?處理不?妥當的?時候。?第一?次主持?召開晨?會，從?不知道?說什么?，好在?大家都?特別熟?悉，但?當經理?還是一?問，我?們三不?知的時?候，我?知道平?時需要?更加仔?細的記?錄客戶?訂單和?客戶銷?售記錄?折扣情?況。所?以每天?我的本?子都記?的很多?，生怕?因為我?個人工?作疏忽?而拖累?大家一?起挨批?;第?一次有?公司名?片，記?得印好?的時候?，姐姐?們經常?發(fā)我的?名片，?還說：?“這是?我們助?理的名?片，有?什么事?情可以?直接找?她就行??！遍_?始的時?候我臉?都會紅?，還有?些時候?我就站?在旁邊?，土土?的裝扮?，加上?心很虛?，我都?很不的?鉆到哪?里去。?第一?次招聘?給別人?面試，?心里還?是有些?悸動，?不知道?來應聘?的人是?什么樣?的人，?是多大?，我應?該怎樣?做顯得?不生疏?，我需?要更多?的自信?，要對?工作有?足夠的?了解，?要問在?以后實?際工作?中有幫?助的問?題，還?要最多?的抓住?第一面?的細節(jié)?問題，?等等…?…好?在對業(yè)?務崗位?有足夠?了解后?，知道?我們需?要什么?樣新生?力量來?加入我?們的團?隊，接?下來面?試成功?的人經?過考核?基本都?符合要?求，雖?然都是?憑直覺?做的決?定，但?還是讓?我很欣?慰;?第一次?辭退員?工，這?個經歷?對我來?說真的?可以列?入我成?長的歷?程當中?，辭退?一個員?工要比?應聘一?個員工?難的多?，不是?技術上?的而是?心理上?的，我?從小性?格就比?較開朗?隨和，?很難對?朋友、?老師、?同學、?家人提?出的要?求說不?，但工?作就不?一樣了?，工作?就是工?作，它?是以制?度為前?提不能?摻雜太?多感情?色彩的?，而我?往往就?是這里?處理不?好。以?上一個?員工占?捷為例?，面試?的時候?覺得不?是很適?合這份?工作，?但因為?是佳洋?老員工?的親屬?，就先?試用，?結果在?試用期?中，表?現不佳?。我?做了很?久心理?準備和?她談的?時候，?她也說?自己其?實很努?力，說?著說著?還哭了?起來，?我當時?就有點?慌亂，?是讓她?現在走?還是做?到月底?，后來?我選擇?讓她做?到月底?，說是?會計好?結賬，?也給她?一個適?應準備?的時間?，但其?實這個?決定我?又錯了?，因為?后來她?的表現?就已經?一副要?走的樣?子，不?但不能?鼓舞團?隊士氣?，相反?倒影響?團隊情?緒，因?為這個?事情，?我回家?想了好?久，我?想以后?要是再?有這種?情況絕?不心軟?，合適?留下，?不合適?離開，?工作就?是工作?，一直?希望別?人不要?多想，?對事不?對人，?但是自?己首先?沒有擺?正思想?觀念的?話，很?容易讓?自己在?工作中?陷入被?動優(yōu)柔?寡斷的?局面，?對團隊?的勢氣?和凝聚?力都有?影響。?第一?次坐飛?機公出?住希爾?頓大酒?店，這?是很爽?的一次?公出，?計程車?經理坐?前面付?錢，吃?飯經理?點菜買?單，好?像我們?成了經?理的老?板一樣?。我和?陳珂吃?完5塊?錢的酸?辣粉轉?了兩圈?后還是?決定去?吃68?塊錢的?哈根達?斯。這?些都是?很有意?思的回?憶，在?讓我調?整了情?緒后，?更直觀?的了解?外面的?信息，?擺正自?己的位?置，樹?立正確?腳踏實?地的人?生目標?。參觀?藝博會?了解藝?術前沿?信息，?參觀上?海博物?館一下?午時間?都泡在?陶瓷館?，關門?了都沒?看完，?還惦記?著下次?來的時?間。?第一次?出差給?員工進?行培訓?，時間?很緊迫?，才算?是真正?的公出?啊，睡?覺的時?間都不?浪費就?用在了?往返北?京的鐵?路上，?才俱樂?部活動?現場都?是有錢?人，可?是卻不?都是高?素質的?人，第?一次面?對景德?鎮(zhèn)以外?的陶瓷?市場，?感覺和?在景德?鎮(zhèn)真的?是太不?同了，?這些普?通民眾?也好，?高級知?識分子?也好，?都沒有?陶瓷文?化背景?，有相?當多的?人對什?么是青?花瓷都?很模糊?，營銷?員也是?懵懵懂?懂的知?道一點?，還是?不能游?刃有余?的回答?顧客千?奇百怪?似懂非?懂的問?題。在?工藝不?能直觀?的成為?亮點時?，就要?將重點?多放在?吉祥寓?意好彩?頭和有?趣的歷?史背景?和故事?上。?公司的?產品應?該完善?說明包?裝等整?體性，?這也是?今年展?廳產品?的一項?主要工?作。利?用在北?京出差?了兩小?時和媽?媽在故?宮見了?個面，?一起逛?了陶瓷?館，看?見故宮?里面圖?釋講解?制瓷工?藝，有?兩個就?是我的?同事，?那一刻?很驕傲?，還傻?傻的把?聲音放?大了和?我媽講?，那倆?是我同?事，好?讓旁邊?參觀的?人都聽?到，兩?小時候?我又被?接走去?下一個?營銷點?培訓，?很舍不?得和她?分開，?媽媽很?支持我?的工作?，一直?囑咐我?工作第?一，不?要耽誤?了工作?，有她?全心全?意的支?持，我?可以做?自己的?選擇，?覺得很?幸福。?第一?次參加?公司例?會，感?覺是正?規(guī)的公?司，不?在是小?的私營?企業(yè)，?從參加?會議到?現在，?一直很?有收獲?，覺得?堅持很?重要，?覺得黃?老師真?的很有?智慧，?覺得應?該不斷?的學習?，如何?以身作?則帶領?團隊，?應該有?責任感?，不是?姑且和?處罰員?工的違?章行為?，而是?正面積?極帶領?大家共?同成長?。尤其?是經理?今年想?開發(fā)更?多是大?客戶，?感覺肩?膀重很?多，如?何提高?自己來?應對今?年的問?題成為?我接下?來學習?工作的?重點。?正是?有這么?多的第?一次嘗?試，才?有了我?今年與?去年的?不同，?才讓我?在心智?上有所?成長，?不能急?功近利?，要厚?積薄發(fā)?，人不?能沒有?夢想，?但是要?建立在?腳踏實?地的基?礎上，?機會永?遠垂涎?于有準?備的人?。接?下來我?來談談?我__?__年?具體工?作重點?，希望?在明年?寫報告?的時候?都如期?完成…?…1?.正確?樹立團?隊工作?態(tài)度，?做好“?堅持”?工作?在很多?想法大?家都一?致覺得?好，就?是剛開?始有熱?忱，退?熱后就?沒有繼?續(xù)堅持?，不了?了之后?沒有解?決問題?，其實?就是沒?有堅持?下來，?例如新?員工來?時我本?打算每?個禮拜?開個會?，聊聊?工作心?得和遇?到的問?題，結?果就堅?持了兩?個禮拜?，本打?算每周?日不忙?時候帶?些陶瓷?教程講?座大家?學習，?結果也?就堅持?了三個?禮拜，?被來客?人啊調?休啊等?等這些?理由而?夭折了?。2?.協助?經理完?善展廳?管理工?作總?結更適?合、可?行、高?效率的?員工培?訓工作?，新業(yè)?務員的?考核制?度，明?確崗位?職責，?做到減?少漏洞?，有據?可依。?在新?員工培?訓過程?中，打?算增加?上手能?力，親?自體驗?陶瓷制?作步驟?，這樣?才能生?動的向?客人講?解制作?陶瓷的?難度和?不同之?處，才?能了解?料性泥?性，無?論是講?解還是?樓上名?人名作?彩繪的?準備工?作，都?可以獨?擋一面?。規(guī)范?講解稿?，包括?曹主任?提出的?，致歡?迎辭和?禮貌用?語，得?體的肢?體語言?。讓公?司軟服?務更品?牌化。?3.?制作銷?售月報?表自?從年前?黃濱經?理派人?送來一?張表，?要求展?廳報出?八桃去?年的銷?售數量?時，作?為銷售?人員對?這一品?種的數?量竟然?沒辦法?報出準?確數字?，感覺?很失職?，今天?的公司?和昨天?的公司?要求已?經不同?，在公?司上了?一個臺?階的基?礎上，?公司的?各項管?理也應?該更完?備，更?精準。?封建社?會思想?怕養(yǎng)成?逆來順?受的性?格而鼓?舞工人?階級勇?敢的向?資本主?義說“?不”，?現在社?會不同?了，發(fā)?展了，?當遇到?問題的?時候，?公司需?要的是?解決方?案，而?不是說?不。公?司更需?要主觀?能動性?強的員?工，而?不是抽?一鞭才?工作的?黃牛。?意識到?了就要?馬上去?做，一?味的拖?只能換?來面對?問題束?手無惡?的尷尬?。和工?作變被?動懶散?，失去?信心和?積極性?，最終?被放棄?的惡性?循環(huán)。?4.?開拓旅?游產品?新品種?，決不?放松旅?游團隊?的購買?力_?___?年的茶?具的引?進，大?大的增?加了旅?游團隊?的購買?力，坐?店銷售?決定了?業(yè)務員?不能選?擇客戶?，這個?時候我?們就要?在產品?上下功?夫，公?司生產?力不足?，生產?客戶訂?單已經?很吃力?，沒有?辦法把?生產時?間和生?產力放?在相對?利潤薄?弱的小?禮品上?，我們?可以對?外采購?些學生?的創(chuàng)意?產品，?把滯銷?產品下?架，更?好的利?用展位?。5?.與高?校聯合?，集思?廣益，?在大學?生中樹?立品牌?形象?這可能?不是我?們部門?的職責?，但是?少不了?我們部?門的配?合，把?客戶的?設計方?案，和?我們定?期開發(fā)?的新產?品思路?，放到?高校根?據輕重?緩急，?可以由?舉辦比?賽的形?式選拔?優(yōu)秀方?案，或?與設計?教研室?合作的?方式，?當成課?程作業(yè)?，我們?選出優(yōu)?秀方案?給予獎?勵或工?作機會?。得到?很多方?案的同?時又是?對企業(yè)?正面的?宣傳，?對公司?未來發(fā)?展不斷?需要引?進新型?人才做?準備。?部門?經理助?理年終?工作總?結（二?）進?佳洋公?司已經?有一年?多了。?雖然有?時候做?的比較?累，但?是我覺?得生活?得特別?充實，?更重要?的是，?對經商?之道，?生產管?理和生?產流程?也有了?很深的?了解。?回首在?佳洋工?作的這?一年，?無論是?公司還?是我自?己，感?覺變化?真的是?特別大?。還?記得_?___?年__?__月?份我來?公司的?時候，?業(yè)務員?里大學?生只有?小唐、?鄧皓和?我，現?在__?__%?都是大?學畢業(yè)?生，這?說明公?司注重?員工素?質培養(yǎng)?，我們?對公司?的前景?未來抱?有希望?。公司?的業(yè)績?也一直?的在上?升，從?我們負?責的區(qū)?域也可?以明顯?感覺到?，原來?一個人?負責兩?三個展?柜，現?在一個?人負責?一個展?柜剛好?合適，?說明我?們的瓷?器更換?的速度?快，銷?售業(yè)績?的增加?。_?___?月份，?我從一?個業(yè)務?員變成?經理助?理，這?對我來?說是一?個鍛煉?，尤其?是在工?作遇到?很多第?一次有?點擔心?怕處理?不妥當?的時候?。第?一次主?持召開?晨會，?從不知?道說什?么，好?在大家?都特別?熟悉，?但當經?理還是?一問，?我們三?不知的?時候，?我知道?平時需?要更加?仔細的?記錄客?戶訂單?和客戶?銷售記?錄折扣?情況。?所以每?天我的?本子都?記的很?多，生?怕因為?我個人?工作疏?忽而拖?累大家?一起挨?批;?第一次?有公司?名片，?記得印?好的時?候，姐?姐們經?常發(fā)我?的名片?，還說?：“這?是我們?助理的?名片，?有什么?事情可?以直接?找她就?行?！?開始的?時候我?臉都會?紅，還?有些時?候我就?站在旁?邊，土?土的裝?扮，加?上心很?虛，我?都很不?的鉆到?哪里去?。第?一次招?聘給別?人面試?，心里?還是有?些悸動?，不知?道來應?聘的人?是什么?樣的人?，是多?大，我?應該怎?樣做顯?得不生?疏，我?需要更?多的自?信，要?對工作?有足夠?的了解?，要問?在以后?實際工?作中有?幫助的?問題，?還要最?多的抓?住第一?面的細?節(jié)問題?，等等?……?好在對?業(yè)務崗?位有足?夠了解?后，知?道我們?需要什?么樣新?生力量?來加入?我們的?團隊，?接下來?面試成?功的人?經過考?核基本?都符合?要求，?雖然都?是憑直?覺做的?決定，?但還是?讓我很?欣慰;?第一?次辭退?員工，?這個經?歷對我?來說真?的可以?列入我?成長的?歷程當?中，辭?退一個?員工要?比應聘?一個員?工難的?多，不?是技術?上的而?是心理?上的，?我從小?性格就?比較開?朗隨和?，很難?對朋友?、老師?、同學?、家人?提出的?要求說?不，但?工作就?不一樣?了，工?作就是?工作，?它是以?制度為?前提不?能摻雜?太多感?情色彩?的，而?我往往?就是這?里處理?不好。?以上一?個員工?占捷為?例，面?試的時?候覺得?不是很?適合這?份工作?，但因?為是佳?洋老員?工的親?屬，就?先試用?，結果?在試用?期中，?表現不?佳。?我做了?很久心?理準備?和她談?的時候?，她也?說自己?其實很?努力，?說著說?著還哭?了起來?，我當?時就有?點慌亂?，是讓?她現在?走還是?做到月?底，后?來我選?擇讓她?做到月?底，說?是會計?好結賬?，也給?她一個?適應準?備的時?間，但?其實這?個決定?我又錯?了，因?為后來?她的表?現就已?經一副?要走的?樣子，?不但不?能鼓舞?團隊士?氣，相?反倒影?響團隊?情緒，?因為這?個事情?，我回?家想了?好久，?我想以?后要是?再有這?種情況?絕不心?軟，合?適留下?，不合?適離開?，工作?就是工?作，一?直希望?別人不?要多想?，對事?不對人?，但是?自己首?先沒有?擺正思?想觀念?的話，?很容易?讓自己?在工作?中陷入?被動優(yōu)?柔寡斷?的局面?，對團?隊的勢?氣和凝?聚力都?有影響?。第?一次坐?飛機公?出住希?爾頓大?酒店，?這是很?爽的一?次公出?，計程?車經理?坐前面?付錢，?吃飯經?理點菜?買單，?好像我?們成了?經理的?老板一?樣。我?和陳珂?吃完5?塊錢的?酸辣粉?轉了兩?圈后還?是決定?去吃6?8塊錢?的哈根?達斯。?這些都?是很有?意思的?回憶，?在讓我?調整了?情緒后?，更直?觀的了?解外面?的信息?，擺正?自己的?位置，?樹立正?確腳踏?實地的?人生目?標。參?觀藝博?會了解?藝術前?沿信息?，參觀?上海博?物館一?下午時?間都泡?在陶瓷?館，關?門了都?沒看完?，還惦?記著下?次來的?時間。?第一?次出差?給員工?進行培?訓，時?間很緊?迫，才?算是真?正的公?出啊，?睡覺的?時間都?不浪費?就用在?了往返?北京的?鐵路上?，才俱?樂部活?動現場?都是有?錢人，?可是卻?不都是?高素質?的人，?第一次?面對景?德鎮(zhèn)以?外的陶?瓷市場?，感覺?和在景?德鎮(zhèn)真?的是太?不同了?，這些?普通民?眾也好?，高級?知識分?子也好?，都沒?有陶瓷?文化背?景，有?相當多?的人對?什么是?青花瓷?都很模?糊，營?銷員也?是懵懵?懂懂的?知道一?點，還?是不能?游刃有?余的回?答顧客?千奇百?怪似懂?非懂的?問題。?在工藝?不能直?觀的成?為亮點?時，就?要將重?點多放?在吉祥?寓意好?彩頭和?有趣的?歷史背?景和故?事上。?公司?的產品?應該完?善說明?包裝等?整體性?，這也?是今年?展廳產?品的一?項主要?工作。?利用在?北京出?差了兩?小時和?媽媽在?故宮見?了個面?，一起?逛了陶?瓷館，?看見故?宮里面?圖釋講?解制瓷?工藝，?有兩個?就是我?的同事?，那一?刻很驕?傲，還?傻傻的?把聲音?放大了?和我媽?講，那?倆是我?同事，?好讓旁?邊參觀?的人都?聽到，?兩小時?候我又?被接走?去下一?個營銷?點培訓?，很舍?不得和?她分開?，媽媽?很支持?我的工?作，一?直囑咐?我工作?第一，?不要耽?誤了工?作，有?她全心?全意的?支持，?我可以?做自己?的選擇?，覺得?很幸福?。第?一次參?加公司?例會，?感覺是?正規(guī)的?公司，?不在是?小的私?營企業(yè)?，從參?加會議?到現在?，一直?很有收?獲，覺?得堅持?很重要?，覺得?黃老師?真的很?有智慧?，覺得?應該不?斷的學?習，如?何以身?作則帶?領團隊?，應該?有責任?感，不?是姑且?和處罰?員工的?違章行?為，而?是正面?積極帶?領大家?共同成?長。尤?其是經?理今年?想開發(fā)?更多是?大客戶?，感覺?肩膀重?很多，?如何提?高自己?來應對?今年的?問題成?為我接?下來學?習工作?的重點?。正?是有這?么多的?第一次?嘗試，?才有了?我今年?與去年?的不同?，才讓?我在心?智上有?所成長?，不能?急功近?利，要?厚積薄?發(fā)，人?不能沒?有夢想?，但是?要建立?在腳踏?實地的?基礎上?，機會?永遠垂?涎于有?準備的?人。?接下來?我來談?談我_?___?年具體?工作重?點，希?望在明?年寫報?告的時?候都如?期完成?……?1.正?確樹立?團隊工?作態(tài)度?，做好?“堅持?”工作?在很?多想法?大家都?一致覺?得好，?就是剛?開始有?熱忱，?退熱后?就沒有?繼續(xù)堅?持，不?了了之?后沒有?解決問?題，其?實就是?沒有堅?持下來?，例如?新員工?來時我?本打算?每個禮?拜開個?會，聊?聊工作?心得和?遇到的?問題，?結果就?堅持了?兩個禮?拜，本?打算每?周日不?忙時候?帶些陶?瓷教程?講座大?家學習?，結果?也就堅?持了三?個禮拜?，被來?客人啊?調休啊?等等這?些理由?而夭折?了。?2.協?助經理?完善展?廳管理?工作?總結更?適合、?可行、?高效率?的員工?培訓工?作，新?業(yè)務員?的考核?制度，?明確崗?位職責?，做到?減少漏?洞，有?據可依?。在?新員工?培訓過?程中，?打算增?加上手?能力，?親自體?驗陶瓷?制作步?驟，這?樣才能?生動的?向客人?講解制?作陶瓷?的難度?和不同?之處，?才能了?解料性?泥性，?無論是?講解還?是樓上?名人名?作彩繪?的準備?工作，?都可以?獨擋一?面。規(guī)?范講解?稿，包?括曹主?任提出?的，致?歡迎辭?和禮貌?用語，?得體的?肢體語?言。讓?公司軟?服務更?品牌