銷售總監(jiān)年度個人工作總結(jié)與計劃

第4頁共4頁銷售總?監(jiān)年度?個人工?作總結(jié)?與計劃?回顧?過去一?年的工?作，其?工作的?成績是?在俱樂?部領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在各?部門同?事的協(xié)?力幫助?和支持?下，與?部門人?員的共?同努力?中是分?不開的?,本人?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司的?要求，?較好地?完成了?自己的?本職工?作，在?圍繞俱?樂部長?遠(yuǎn)發(fā)展?的戰(zhàn)略?和目標(biāo)?，打響?俱樂部?品牌的?影響力?和提升?服務(wù)品?質(zhì)為重?點(diǎn)，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，本?年度個?人主要?重點(diǎn)工?作有以?下方面?：一?、完善?制度管?理因?俱樂部?在短期?內(nèi)，內(nèi)?部管理?人員及?員工不?斷更新?，每一?位管理?者都有?在原有?的基礎(chǔ)?上不斷?完善和?創(chuàng)新，?員工在?跟著制?度或流?程完善?時接受?程度也?相應(yīng)受?些影響?，根據(jù)?目前的?工作狀?態(tài)，結(jié)?合具有?可執(zhí)行?制度和?流程再?次進(jìn)一?步完善?和改變?不足之?處，具?體有：?1、?改變球?童獎罰?方式及?球童維?護(hù)場地?責(zé)任制?，2?、完善?接包處?、出發(fā)?臺、練?習(xí)場崗?位制度?及流程?，3?、健全?管理人?員崗位?職責(zé)，?4、?完善更?衣室、?車庫衛(wèi)?生清潔?標(biāo)準(zhǔn)，?二、?加強(qiáng)督?導(dǎo)執(zhí)行?力度?在每項(xiàng)?工作安?排與落?實(shí)中，?采用上?傳下達(dá)?的原始?模式，?一級管?一級的?方式，?安排事?情到個?人，責(zé)?任到個?人的原?則，誰?領(lǐng)導(dǎo)誰?負(fù)責(zé)督?導(dǎo)落實(shí)?與檢查?。執(zhí)行?每周球?童場地?服務(wù)總?結(jié)例會?，每周?總結(jié)管?理者工?作例會?，每月?不定期?其它崗?位工作?總結(jié)例?會，認(rèn)?真總結(jié)?找出問?題并及?時解決?問題。?三、?抓培訓(xùn)?落實(shí)，?提升服?務(wù)品質(zhì)?根據(jù)?各崗位?工作性?質(zhì)，重?新制定?培訓(xùn)計?劃，并?按照計?劃進(jìn)行?實(shí)施，?培訓(xùn)中?不采取?照本宣?科的培?訓(xùn)模式?，而是?結(jié)合實(shí)?際工作?中的經(jīng)?驗(yàn)不足?之處加?以強(qiáng)化?，舉事?例及模?擬示范?。培訓(xùn)?后加強(qiáng)?督導(dǎo)力?度及跟?蹤輔導(dǎo)?，廣泛?收集客?人反饋?寶貴意?見，將?反饋意?見不好?方面再?次進(jìn)行?培訓(xùn)。?經(jīng)過反?復(fù)的加?強(qiáng)，在?服務(wù)的?規(guī)范與?專業(yè)知?識及質(zhì)?量上有?了明顯?的提高?。四?、建立?資產(chǎn)管?理責(zé)任?制為?了有效?地管理?好部門?資產(chǎn)，?建立了?部門物?品管理?第一責(zé)?任人及?崗位物?品管理?第二責(zé)?任人，?做到每?月定期?盤點(diǎn)并?備案，?在實(shí)際?工作中?做到有?損必賠?的原則?，制定?了《客?人及內(nèi)?部員工?物品賠?償規(guī)定?》，?五、儲?備多元?化人才?根據(jù)?現(xiàn)狀為?公司盡?量減少?招聘難?的問題?，我們?堅持以?一人多?能，一?人頂多?崗的方?式培養(yǎng)?人才，?以開展?部門崗?位人員?___?_人進(jìn)?行兼職?球童培?訓(xùn)，以?球童為?主部分?人已參?與車庫?、接包?員、出?發(fā)臺崗?位培訓(xùn)?工作。?六、?工作中?的不足?雖然?在實(shí)踐?工作中?努力地?做了不?少工作?，也改?變了些?現(xiàn)狀的?提升，?但任然?存在著?很多問?題和不?足，?工作中?的問題?：1?、加強(qiáng)?員工的?自覺性?還不夠?，2?、崗位?管理人?員工作?計劃性?、組織?性有待?提高，?3、?個人主?人翁意?識淡薄?，自身?的不足?：1?、創(chuàng)新?思路匱?乏，?2、執(zhí)?行力度?偏差，?七、?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)：?通過制?度修訂?、流程?整改、?執(zhí)行力?度加大?及增加?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)等方?面工作?，大家?也能認(rèn)?真接受?與執(zhí)行?，通過?整體的?改變。?這讓我?有所體?會的是?：只有?嚴(yán)格才?能有規(guī)?范，只?有不斷?完善才?有提升?，只有?不斷創(chuàng)?新才有?進(jìn)步。?八、?下步工?作計劃?：針?對今年?工作中?存在的?不足，?為了做?好新的?一年里?的工作?，突出?做好以?下幾個?方面：?1、?制定管?理人員?職責(zé)工?作主要?體現(xiàn)：?1）?制定全?年月工?作計劃?，詳細(xì)?表述每?月執(zhí)行?工作重?點(diǎn)，?2）制?定每月?工作問?題總結(jié)?，如何?解決問?題，落?實(shí)的情?況，?3）制?定每周?工作會?議，協(xié)?調(diào)事務(wù)?和解決?問題的?情況，?4）?制定每?天工作?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題，糾?正問題?的情況?，2?、崗位?工作安?排與督?導(dǎo)執(zhí)行?1）?安排月?工作固?定事項(xiàng)?，月培?訓(xùn)內(nèi)容?并落實(shí)?檢查培?訓(xùn)實(shí)施?效果，?2）?安排周?工作量?，督導(dǎo)?執(zhí)行完?成情況?，3?）安排?日工作?，執(zhí)行?檢查工?作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范?，3?、樹立?員工主?人翁的?思想?1）加?強(qiáng)員工?責(zé)任感?，認(rèn)真?執(zhí)行制?度，不?要流于?形式，?2）?多傾聽?員工建?議和意?見，發(fā)?揮員工?的想象?力，有?效建議?及時?采納，?4、?加強(qiáng)自?身提高?：1?）加強(qiáng)?管理知?識學(xué)習(xí)?，提升?管理能?力，?2）創(chuàng)?新工作?方式方?法，提?高工作?效率，?總結(jié)?過去的?不足和?吸取的?經(jīng)驗(yàn)，?