行政前臺(tái)文員年終工作總結(jié)模板

第5頁共5頁行政前?臺(tái)文員?年終工?作總結(jié)?模板?新的一?年已經(jīng)?到來，?回顧過?去一年?的工作?，可以?用辛苦?快樂敬?業(yè)六個(gè)?字來概?括，一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和同事?們的幫?助支持?下，能?夠比較?圓滿的?完成本?年度的?工作任?務(wù)，在?思想覺?悟等方?面都有?了一定?的提高?。一?、業(yè)務(wù)?知識(shí)和?工作能?力方面?在目?前的工?作崗位?上，能?夠不斷?地去學(xué)?習(xí)、積?累工作?經(jīng)驗(yàn)，?經(jīng)過自?己的努?力，具?備了一?定的工?作能力?，平時(shí)?注重對(duì)?電腦知?識(shí)及會(huì)?計(jì)電算?化知識(shí)?的深入?學(xué)習(xí)，?能夠熟?練的掌?握會(huì)計(jì)?操作流?程，做?到條理?清晰，?賬帳相?符。?二、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認(rèn)真?的對(duì)待?每一項(xiàng)?工作任?務(wù)。在?工作中?積極主?動(dòng)，能?夠積極?的參加?單位組?織的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能培?訓(xùn)，認(rèn)?真遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?保證出?勤，有?效利用?各項(xiàng)工?作時(shí)間?。三?、工作?數(shù)量質(zhì)?量效益?及貢獻(xiàn)?能夠?及時(shí)完?成指定?的工作?任務(wù)，?達(dá)到預(yù)?期的效?果，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了許?多新的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，豐?富了自?己，也?鍛煉了?自己。?進(jìn)過一?年不懈?的努力?，使工?作水平?有了長?足的進(jìn)?步，為?社里作?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?總結(jié)一?年的工?作，雖?然有了?一定進(jìn)?步和成?績，但?在一些?反面也?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個(gè)?別工作?還做得?還不是?很完善?，這有?待于以?后的工?作中加?以改進(jìn)?。在新?的一年?里，我?將努力?提高工?作質(zhì)量?和效率?，進(jìn)一?步提高?自身的?素質(zhì)，?尋找差?距，克?服不足?，在今?后的工?作中取?得更大?的進(jìn)步?。即?將過去?的__?__是?充實(shí)忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！過去?的一年?里，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?行政前?臺(tái)文員?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?從去年?開始擔(dān)?任管理?部前臺(tái)?文員以?來，工?作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?任勞任?怨，在?這歲末?之際將?去年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完?成了文?員的例?行工作?，具體?如下?認(rèn)真做?好來電?的接聽?、訪客?的接待?工作，?做好訂?飯、訂?水工作?；做?好文具?的購買?計(jì)劃和?消耗總?結(jié)工作?；做?好每月?的考勤?工作；?做好?長途電?話的管?理工作?；將?公司內(nèi)?的圖書?、雜志?編號(hào)、?分類整?理，形?成電子?文檔，?使圖書?、雜志?的管理?規(guī)范化?；協(xié)?助做好?招聘工?作；?做好辦?公室內(nèi)?務(wù)管理?工作。?這其間?，因?yàn)?排氣扇?導(dǎo)致電?源跳閘?多次與?裝修公?司、物?業(yè)管理?處協(xié)調(diào)?；注意?植物的?保養(yǎng)、?更換及?辦公室?內(nèi)的清?潔、保?潔；注?意復(fù)印?機(jī)、打?印機(jī)、?熱熔裝?訂機(jī)等?辦公設(shè)?備的保?養(yǎng)。?二、在?完成以?上工作?的同時(shí)?，還圓?滿完成?公司臨?時(shí)安排?的工作?，比如?說組?織每個(gè)?月的團(tuán)?隊(duì)活動(dòng)?。先后?組織到?暨南大?學(xué)打球?、天河?公司游?泳、天?河公司?燒烤、?員村文?化宮打?球、從?化溫泉?度假，?都取得?了較好?的效果?，加強(qiáng)?了同事?之間的?交流，?活躍了?公司氣?氛。另?外，_?___?月底曾?策劃員?工歡送?大會(huì)，?歡送吳?濤等離?職員工?。辦?好公司?的內(nèi)刊?。從_?___?月到_?___?月，一?共辦了?五期內(nèi)?刊。經(jīng)?調(diào)查，?普遍認(rèn)?為水平?尚可。?但因?yàn)?大多數(shù)?人工作?較忙或?其他原?因無法?投稿，?造成每?一期內(nèi)?刊的都?存在稿?源不足?的問題?。未能?想方設(shè)?法調(diào)動(dòng)?員工的?寫稿積?極性，?除了自?身原因?之外，?也與管?理層等?其他因?素有關(guān)?。公?司網(wǎng)站?的建設(shè)?。由于?沒有制?作網(wǎng)頁?的經(jīng)驗(yàn)?，所以?存在很?多技術(shù)?問題不?知如何?實(shí)現(xiàn)。?在不斷?學(xué)習(xí)的?過程中?，修改?了主頁?，實(shí)現(xiàn)?了公司?產(chǎn)品等?部分鏈?接。因?為公司?形象需?要重新?策劃，?此項(xiàng)工?作暫時(shí)?告一段?落。?三、同?時(shí)還協(xié)?助其他?部門工?作銷?售部成?立后，?曾參與?銷售部?的銷售?例會(huì)，?整理會(huì)?議記錄?及銷售?部一些?常用資?料、表?格；?協(xié)助開?發(fā)部制?作國資?、燈飾?eRP?等項(xiàng)目?的部分?圖片；?協(xié)助?市場部?進(jìn)行國?資宣傳?資料的?排版、?整理；?另外?還參與?了公有?物業(yè)產(chǎn)?品化的?測試及?《授權(quán)?管理》?等幾次?幻燈片?的制作??？?的來看?，在過?去的一?年里，?我的工?作是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾。?考勤的?管理一?開始并?不規(guī)范?；長途?電話也?因?yàn)槭?于管理?存在一?些不良?現(xiàn)象。?行政?前臺(tái)文?員年終?工作總?結(jié)模板?（三）?前臺(tái)?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于每?一位來?訪萬達(dá)?的客人?來說，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對(duì)?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺(tái)在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時(shí)?，公司?對(duì)來訪?客人的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?一、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量?認(rèn)真接?聽每一?個(gè)電話?，并且?熟記每?個(gè)部門?的分機(jī)?號(hào)，嚴(yán)?格接照?公司的?要求為?每一位?來訪客?人打電?話核對(duì)?樓上的?聯(lián)系人?，并認(rèn)?真的為?每一位?來訪客?人辦理?臨時(shí)訪?客證。?來訪的?客人參?觀或者?地方上?訪時(shí)我?將時(shí)刻?注重堅(jiān)?持良好?的服務(wù)?態(tài)度，?將熱情?的接待?。巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細(xì)致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時(shí)間?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?禮儀知?識(shí)。最?近公司?組織英?語培訓(xùn)?，我堅(jiān)?持每一?節(jié)課都?去參加?，在那?里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷的?為本身?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、努?力打造?良好的?前臺(tái)環(huán)?境要?堅(jiān)持好?公司的?門面形?象，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?堅(jiān)持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。三?、以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?萬達(dá)的?一員，?我將奉?獻(xiàn)本身?的一份?力量為?公司效?命。平?時(shí)積極?參加公?司組織?的活動(dòng)?，加強(qiáng)?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經(jīng)?營內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。做?前臺(tái)工?作也快?一年了?，工作?范圍較???；工?作內(nèi)容?也比較?少。但?本身也?有不足?的地方?，工作?時(shí)集中?力不夠?，會(huì)犯?迷糊；?有時(shí)候?解決問?題還有?所欠缺?，我希?望以后?能夠更?認(rèn)真上?班工作?，勤力?做事。?為公司?做的多?些。?在__?__我?要不斷?提高自?身形象?，做好?___?_工作?計(jì)劃，?提高工?作質(zhì)量?、效率?。還有?增強(qiáng)責(zé)?任心。?（1?）努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗(yàn)，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時(shí)，?也要不?斷提高?用語技?巧；巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個(gè)客戶?滿意。?（2?）加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識(shí)?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。也?可以上?像玫琳?凱的課?，講的?知識(shí)都?是很實(shí)?用的，?上了課?后會(huì)讓?人更自?信，令?一個(gè)人?有氣質(zhì)?。（?3）加?強(qiáng)與公?司各部