2023公司運(yùn)營部個人工作總結(jié)模板（7篇）

第15頁共15頁2023?公司運(yùn)營?部個人工?作總結(jié)模?板時光?轉(zhuǎn)瞬即逝?，伴隨新?年鐘聲的?臨近，緊?張、充實(shí)?的___?_年即將?過去。即?將迎來光?明燦爛、?充滿希望?的___?_年。轉(zhuǎn)?眼間就到?了年底，?這4個月?是我人生?旅途中的?重要一程?，我和同?志們一起?生活、學(xué)?習(xí)和工作?，彼此建?立了深厚?的友誼，?同時在實(shí)?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)能?力有了很?大的提高?，當(dāng)然這?與上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是分?不開的，?在此我深?表感謝!?我作為?生命人壽?黑龍江分?公司營運(yùn)?部的一員?，感到非?常的自豪?。現(xiàn)將我?這半年來?的學(xué)習(xí)工?作情況總?結(jié)如下：?我在客?服的崗位?是電話回?訪及保全?崗，在業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)方?面，我虛?心向身邊?的同事請?教，通過?多看多聽?多想多問?多做，努?力使自己?在盡短的?時間內(nèi)熟?悉工作環(huán)?境和內(nèi)容?。這段時?間學(xué)習(xí)了?電話中心?規(guī)則、個?險保全規(guī)?則、個險?保全操作?流程、團(tuán)?險綜合查?詢流程、?新單回訪?原則及流?程、回訪?話術(shù)的學(xué)?習(xí)、投訴?處理流程?、服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)等。并?多次參加?總公司組?織的電話?保全會議?培訓(xùn)、保?全、條款?等方面的?考試，考?試成績優(yōu)?秀?？头?部在多次?總公司組?織的考試?中成績優(yōu)?秀，并受?到領(lǐng)導(dǎo)的?表揚(yáng)。?由于我們?是新開業(yè)?的公司經(jīng)?驗(yàn)還不是?很多，這?就需要加?強(qiáng)與兄弟?公司的溝?通，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，吸?取別家的?長處積累?我們的經(jīng)?驗(yàn)。在一?些數(shù)據(jù)提?取方面，?有時會有?許多相同?的數(shù)據(jù)，?這就會造?成統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)的不準(zhǔn)?確，希望?IT調(diào)整?系統(tǒng)使數(shù)?據(jù)提取準(zhǔn)?確。在?今后的工?作中，我?將加倍努?力學(xué)習(xí)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)知?識，充分?發(fā)揮自己?的特長為?公司多作?貢獻(xiàn)，認(rèn)?真做好自?己的本職?工作，將?工作做的?更好。?2023?公司運(yùn)營?部個人工?作總結(jié)模?板（二）?歸納以?下幾點(diǎn)：?1.一?切從零開?始，積極?學(xué)習(xí)市場?運(yùn)作有關(guān)?方面的專?業(yè)知識，?努力做到?專業(yè)知識?程度向市?場這方面?發(fā)展;?2.積極?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的有?關(guān)工作，?做到工作?上有問題?及時向領(lǐng)?導(dǎo)尋求解?決問題的?方案，不?懂就問，?努力把工?作做好;?3.工?作于實(shí)際?相符合，?調(diào)研市場?前景，并?做好相應(yīng)?的市場計(jì)?劃;4?.分析市?場需求，?尋求招生?市場關(guān)鍵?在于哪，?對市場的?認(rèn)識也有?一個比較?透明的掌?握，并做?好市場月?報表;?5.在不?斷的學(xué)習(xí)?知識和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個較大幅?度的提高?;7.?對于市場?活動，如?講座、校?外設(shè)點(diǎn)宣?傳，能很?好的做好?市場活動?的策劃，?并執(zhí)行;?8.“?知彼知己?，百戰(zhàn)不?殆”調(diào)研?當(dāng)?shù)仄渌?培訓(xùn)同行?的有關(guān)動?態(tài)，分析?效果，可?行性時加?以模仿;?二、部?門工作總?___?_年__?__月_?___日?，白象春?華求是學(xué)?校市場部?門成立了?，在將近?半年時間?內(nèi)，逐步?開展市場?工作，從?什么都沒?有的市場?部，漸漸?的在單位?中成長，?做到“市?場工作先?調(diào)查，其?次匯報，?接著計(jì)劃?，再執(zhí)行?，最后是?總提煉，?”現(xiàn)在所?需的資料?都可以拿?出，迎接?總部考核?。在單?位業(yè)績上?可以知道?我們市場?部門是做?的不好的?，因?yàn)榻?年的招生?業(yè)績基本?是和去年?持平，對?于當(dāng)?shù)氐?一些小型?電腦培訓(xùn)?機(jī)構(gòu)來說?，地理環(huán)?境優(yōu)勢、?學(xué)校師資?都在我們?之下，對?手只有在?項(xiàng)目學(xué)費(fèi)?上往下調(diào)?，這給我?們的市場?帶來一定?的沖擊。?我們穩(wěn)站?當(dāng)?shù)厥袌?那是一個?必然性。?下面我?對我們部?門的工作?做一下歸?納1.?部門建設(shè)?：部門剛?剛啟動，?市場體系?還不是很?完整，可?是開展市?場工作人?員嚴(yán)重不?足;2?.部門人?員培訓(xùn)：?經(jīng)過大半?年的打磨?，并參加?總部安排?的有關(guān)市?場業(yè)務(wù)規(guī)?范及市場?運(yùn)作規(guī)范?的培訓(xùn)已?經(jīng)有很多?次，已基?本上掌握?了市場招?生工作，?但業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)?精神方面?仍需加強(qiáng)?。由于部?門人員少?、任務(wù)重?，故專業(yè)?技能培訓(xùn)?不夠。?3.部門?工作數(shù)據(jù)?分析：在?工作上對?于市場數(shù)?據(jù)分析是?非常不足?的，因?yàn)?市場招生?就是我們?的工作，?如果學(xué)生?來報名了?，可是我?們還不知?道他是怎?么知道我?校有相關(guān)?的培訓(xùn)項(xiàng)?目;4?.部門工?作情況：?工作沒有?一個很明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃，市?場人遠(yuǎn)沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總和計(jì)劃?的習(xí)慣;?5.部?門創(chuàng)新性?：新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長小，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高;6?.整頓單?位內(nèi)部市?場品牌資?料，迎接?總部考核?;7.?以上工作?得到了單?位同事的?大力支持?與攜手幫?忙才能完?成目標(biāo)，?為此我對?他們表示?由衷的感?謝?！?運(yùn)籌于帷?幄之中，?決勝在千?里之外”?。新年度?市場營銷?工作規(guī)劃?我覺得要?強(qiáng)調(diào)謀事?在先，但?是我們還?要明白年?度市場工?作規(guī)劃并?不是營銷?計(jì)劃，只?是基于年?度分析總?的策略性?工作思路?，具體詳?細(xì)計(jì)劃還?需要分解?到季度或?月度來制?定，只有?這樣才具?有現(xiàn)實(shí)意?義。2?.建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來抓?。3.?培養(yǎng)市場?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣??？倖栴}?目的在于?提高高市?場人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?5.團(tuán)隊(duì)?支持。為?了保障來?年市場招?生工作順?利高效地?實(shí)施，我?們還需要?通過苦練?“內(nèi)功”?來強(qiáng)化關(guān)?鍵工作流?程、關(guān)鍵?制度來培?養(yǎng)組織執(zhí)?行力標(biāo)準(zhǔn)?，以更好?的發(fā)展客?戶服務(wù)需?求，并使?客戶向其?他課程上?轉(zhuǎn)化。?2023?公司運(yùn)營?部個人工?作總結(jié)模?板（三）?時間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼來到?公司已經(jīng)?近兩個月?了。我的?工作崗位?是電子商?務(wù)運(yùn)營專?員。試用?期間我學(xué)?到了很多?東西，積?極協(xié)助配?合部門其?他同事完?成日常的?工作。?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我不斷?地學(xué)習(xí)和?提升自己?的工作能?力，本著?對工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)精?益求精的?態(tài)度，認(rèn)?真地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項(xiàng)工作，?工作能力?得到了提?升，為今?后更好的?工作打下?了基礎(chǔ)，?以下是對?我個人工?作的總結(jié)?。1、?了解公司?概況。?從___?_月__?__日開?始進(jìn)入公?司上班，?因?yàn)槲沂?剛參加社?會工作不?久來到公?司上班的?，所以在?來到公司?的第一步?就是在部?門同事的?指導(dǎo)下了?解公司概?況，完成?公司下發(fā)?的學(xué)習(xí)任?務(wù)，掌握?辦公所需?的應(yīng)知應(yīng)?會。通過?學(xué)習(xí)系統(tǒng)?里面的學(xué)?習(xí)任務(wù)，?對公司的?發(fā)展及規(guī)?劃有了更?加深入的?了解。?2、深刻?認(rèn)識電商?運(yùn)營。?第一次接?觸這個工?作，公司?所有的一?切對于我?來說，既?新鮮也處?處存在挑?戰(zhàn)。期間?，工作體?驗(yàn)并不輕?松，前期?感到手足?無措，電?商運(yùn)營工?作崗位上?有些任務(wù)?在實(shí)行的?時候總會?遇到一些?問題，在?工作過程?也是邊學(xué)?習(xí)邊實(shí)踐?，所以使?得有些工?作實(shí)行下?來時間比?較長、進(jìn)?度比較慢?，這是我?在工作中?的主要不?足之處，?我會通過?不斷地請?教和學(xué)習(xí)?，盡快完?成任務(wù)。?3、統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)。?統(tǒng)計(jì)每?日線上銷?售數(shù)據(jù)，?及時了解?全區(qū)各分?公司的銷?售進(jìn)度，?了解各公?司、各品?牌銷售上?升或下降?的原因。?4、同?事相處。?同事關(guān)?系相處的?非常融洽?，但是在?工作中因?為個人或?是環(huán)境氛?圍的原因?，除了主?要工作的?安排外與?領(lǐng)導(dǎo)溝通?的時間比?較少，有?時候工作?實(shí)行也會?受到影響?，以后我?會注意這?方面的問?題，增加?相互的溝?通?？?到公司迅?速發(fā)展，?我深感自?豪，也更?加迫切地?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，為公?司創(chuàng)造價?值，同公?司一起展?望美好的?未來，為?實(shí)現(xiàn)蘇寧?夢獻(xiàn)上自?己的一份?綿薄之力?。20?23公司?運(yùn)營部個?人工作總?結(jié)模板（?四）來?到公司已?經(jīng)有3個?多月的時?間，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?、同事們?的幫助和?自己的努?力學(xué)習(xí)，?現(xiàn)在已基?本上融入?了公司這?個大家庭?。同時對?公司的企?業(yè)文化、?組織結(jié)構(gòu)?，工作流?程等各個?方面都有?了一些初?步了解。?對自己的?工作崗位?和職責(zé)有?了較深的?理解，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)正?。初到?公司的主?要工作公?司網(wǎng)站運(yùn)?營工作，?對公司網(wǎng)?站和__?__月份?的北京+?韶山__?__日游?及___?_月份的?桂林陽朔?____?日游以軟?文、廣告?和圖片的?形式在論?壇、bl?og和登?陸搜索引?摯發(fā)布，?主要集中?在天涯社?區(qū)、易登?網(wǎng)及新浪?、雅虎等?全國大的?社區(qū)和分?類廣告信?息網(wǎng)，完?成公司客?戶系統(tǒng)的?測試工作?及搜集相?關(guān)的資料?，并且保?證國貿(mào)網(wǎng)?絡(luò)的正常?運(yùn)作，所?有問題都?在第一時?間解決。?另一方?面肩負(fù)起?旅游票務(wù)?部內(nèi)部網(wǎng)?絡(luò)和辦公?設(shè)備的維?護(hù)工作。?面對日常?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行?中所發(fā)生?的問題故?障，基本?可以快速?判斷和解?決，確保?設(shè)備正常?運(yùn)行。?首先，在?業(yè)務(wù)方面?，通過一?個多月的?旁聽見習(xí)?，兩個月?的專業(yè)知?識培訓(xùn)獲?得了基本?的業(yè)務(wù)技?能及基礎(chǔ)?訓(xùn)練，對?于一般業(yè)?務(wù)有了較?為完善的?了解，并?基本掌握?;之后，?通過到目?前為止共?三個月的?上線執(zhí)機(jī)?，將所學(xué)?的業(yè)務(wù)知?識和語言?技巧應(yīng)用?到實(shí)際的?操作和服?務(wù)當(dāng)中，?在實(shí)踐中?不斷發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?同時盡自?己所能地?為客戶提?供專業(yè)的?服務(wù)，獲?得了客戶?的良好評?價，同時?也令工作?成為了一?件愉快的?事情。?其次，在?與同事的?相處方面?，除了尊?敬領(lǐng)導(dǎo)、?師長，與?同事在業(yè)?務(wù)上互相?幫助之外?，也能夠?與同事們?分享工作?和生活中?的喜怒哀?樂，與同?事融洽相?處。大家?就像在一?個大家庭?中一樣，?用自己的?快樂互相?感染。以?自己一顆?真誠而熱?情的心，?去與"戰(zhàn)?友"們共?同面對每?天的困難?和歡笑。?另外，?在工作中?，我能感?受到自己?在和公司?一起成長?，不斷的?系統(tǒng)更新?和活動推?出，另自?己也能見?證公司的?每一步成?長，我想?這種經(jīng)歷?不是每一?個人都能?夠獲得的?。20?23公司?運(yùn)營部個?人工作總?結(jié)模板（?五）時?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?之間本年?度已經(jīng)接?近尾聲，?我是__?__月3?來到白象?春華求是?學(xué)校，承?蒙領(lǐng)導(dǎo)不?嫌棄我是?一個初出?茅廬什么?都不懂的?混小子，?并接納了?我在單位?工作，這?是我走出?“幼稚圓?”的第一?份工作，?當(dāng)然也少?不了我在?這里工作?的頭銜—?—市場專?員，大專?我學(xué)的是?機(jī)電一體?化專業(yè)，?對于單位?給我安排?的市場營?銷工作，?剛開始我?對于這份?來之不易?的工作真?是有心拿?的起，無?心做的好?，因?yàn)槲?沒有接觸?過市場營?銷這一塊?專業(yè)，我?都不知道?做一些什?么，做起?來就相當(dāng)?吃力。在?我不解與?困惑的同?時，僅憑?對市場工?作的熱情?，單位的?領(lǐng)導(dǎo)對我?的成長倍?感厚望，?曾很多次?找我談心?，提供我?在工作精?神上實(shí)的?信心和動?力，伏案?沉思這半?年，我做?一下簡單?的總。?歸納以下?幾點(diǎn)：?1.一切?從零開始?，積極學(xué)?習(xí)市場運(yùn)?作有關(guān)方?面的專業(yè)?知識，努?力做到專?業(yè)知識程?度向市場?這方面發(fā)?展;2?.積極完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的有關(guān)?工作，做?到工作上?有問題及?時向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解決?問題的方?案，不懂?就問，努?力把工作?做好;?3.工作?于實(shí)際相?符合，調(diào)?研市場前?景，并做?好相應(yīng)的?市場計(jì)劃?;4.?分析市場?需求，尋?求招生市?場關(guān)鍵在?于哪，對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?，并做好?市場月報?表;5?.在不斷?的學(xué)習(xí)知?識和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高;?6.在?每個月里?設(shè)計(jì)好當(dāng)?月招生廣?告，如：?廣告紙、?調(diào)幅、寫?真廣告等?，并積極?的投入到?市場的運(yùn)?作;7?.對于市?場活動，?如講座、?校外設(shè)點(diǎn)?宣傳，能?很好的做?好市場活?動的策劃?，并執(zhí)行?;8.?“知彼知?己，百戰(zhàn)?不殆”調(diào)?研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同?行的有關(guān)?動態(tài)，分?析效果，?可行性時?加以模仿?;二、?部門工作?總__?__年_?___月?____?日，白象?春華求是?學(xué)校市場?部門成立?了，在將?近半年時?間內(nèi)，逐?步開展市?場工作，?從什么都?沒有的市?場部，漸?漸的在單?位中成長?，做到“?市場工作?先調(diào)查，?其次匯報?，接著計(jì)?劃，再執(zhí)?行，最后?是總提煉?，”現(xiàn)在?所需的資?料都可以?拿出，迎?接總部考?核。在?單位業(yè)績?上可以知?道我們市?場部門是?做的不好?的，因?yàn)?今年的招?生業(yè)績基?本是和去?年持平，?對于當(dāng)?shù)?的一些小?型電腦培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)來?說，地理?環(huán)境優(yōu)勢?、學(xué)校師?資都在我?們之下，?對手只有?在項(xiàng)目學(xué)?費(fèi)上往下?調(diào)，這給?我們的市?場帶來一?定的沖擊?。我們穩(wěn)?站當(dāng)?shù)厥?場那是一?個必然性?。下面?我對我們?部門的工?作做一下?歸納1?.部門建?設(shè)：部門?剛剛啟動?，市場體?系還不是?很完整，?可是開展?市場工作?人員嚴(yán)重?不足;?2.部門?人員培訓(xùn)?：經(jīng)過大?半年的打?磨，并參?加總部安?排的有關(guān)?市場業(yè)務(wù)?規(guī)范及市?場運(yùn)作規(guī)?范的培訓(xùn)?已經(jīng)有很?多次，已?基本上掌?握了市場?招生工作?，但業(yè)務(wù)?技能及專?業(yè)精神方?面仍需加?強(qiáng)。由于?部門人員?少、任務(wù)?重，故專?業(yè)技能培?訓(xùn)不夠。?3.部?門工作數(shù)?據(jù)分析：?在工作上?對于市場?數(shù)據(jù)分析?是非常不?足的，因?為市場招?生就是我?們的工作?，如果學(xué)?生來報名?了，可是?我們還不?知道他是?怎么知道?我校有相?關(guān)的培訓(xùn)?項(xiàng)目;?4.部門?工作情況?：工作沒?有一個很?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃，?市場人遠(yuǎn)?沒有養(yǎng)成?一個寫工?作總和計(jì)?劃的習(xí)慣?;5.?部門創(chuàng)新?性：新業(yè)?務(wù)的開拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長小?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高;?6.整頓?單位內(nèi)部?市場品牌?資料，迎?接總部考?核;7?.以上工?作得到了?單位同事?的大力支?持與攜手?幫忙才能?完成目標(biāo)?，為此我?對他們表?示由衷的?感謝。?三、__?__年工?作計(jì)劃?“運(yùn)籌于?帷幄之中?，決勝在?千里之外?”。新年?度市場營?銷工作規(guī)?劃我覺得?要強(qiáng)調(diào)謀?事在先，?但是我們?還要明白?年度市場?工作規(guī)劃?并不是營?銷計(jì)劃，?只是基于?年度分析?總的策略?性工作思?路，具體?詳細(xì)計(jì)劃?還需要分?解到季度?或月度來?制定，只?有這樣才?具有現(xiàn)實(shí)?意義。?1.目標(biāo)?的擬定是?來年市場?招生工作?的關(guān)鍵。?在新年度?市場招生?工作規(guī)劃?中，首先?要做的就?是，全年?總體的招?生目標(biāo)、?廣告費(fèi)用?目標(biāo)、利?潤目標(biāo)、?渠道目標(biāo)?、人員配?置目標(biāo)的?擬定，其?中：銷售?目標(biāo)為1?4萬/年?，廣告費(fèi)?用目標(biāo)為?1.2萬?/月，渠?道開發(fā)目?標(biāo)為3條?/年，人?員配置為?3人。?2.建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來?抓。3?.培養(yǎng)市?場人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣?？倖?題目的在?于提高高?市場人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?4.品?牌推廣。?品牌是一?個企業(yè)的?形象，我?們做職業(yè)?教育企業(yè)?市場形象?推廣是很?重要的，?我的品牌?有：春華?、求是、?貝盈等，?做好品牌?的推廣首?先我們要?制定計(jì)劃?;5.?團(tuán)隊(duì)支持?。為了保?障來年市?場招生工?作順利高?效地實(shí)施?，我們還?需要通過?苦練“內(nèi)?功”來強(qiáng)?化關(guān)鍵工?作流程、?關(guān)鍵制度?來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力?標(biāo)準(zhǔn)，以?更好的發(fā)?展客戶服?務(wù)需求，?并使客戶?向其他課?程上轉(zhuǎn)化?。20?23公司?運(yùn)營部個?人工作總?結(jié)模板（?六）根?據(jù)___?_度營運(yùn)?工作會議?的精神，?來年?duì)I運(yùn)?工作要圍?繞營運(yùn)體?系高效集?約、銷售?支持及時?有力、柜?面服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范、?電話服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?、營運(yùn)風(fēng)?險管控有?效、隊(duì)伍?建設(shè)專業(yè)?精進(jìn)等六?個方面的?目標(biāo)，在?確保營運(yùn)?作業(yè)和管?理有序開?展的同時?，繼續(xù)推?進(jìn)各項(xiàng)重?點(diǎn)工作。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)刜?___來?的成績與?不足，就?營運(yùn)重點(diǎn)?工作總結(jié)?如下：?一、工作?思想積?極貫徹總?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子關(guān)于?公司營運(yùn)?工作發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)?實(shí)求效，?勇爭一流?。營運(yùn)工?作的指導(dǎo)?思想是繼?續(xù)圍繞公?司價值可?持續(xù)增長?的目標(biāo)，?不斷進(jìn)行?管理創(chuàng)新?和服務(wù)創(chuàng)?新，著力?提升營運(yùn)?條線的客?戶服務(wù)能?力和銷售?支持能力?。二、?支營運(yùn)條?線有五項(xiàng)?重點(diǎn)工作?1、新?《保險法?》切換的?準(zhǔn)備工作?。這是公?司今年的?重點(diǎn)工作?，而其中?營運(yùn)條線?承擔(dān)了比?較大的工?作量，尤?其是隨著?產(chǎn)品的切?換，契約?、制單、?保全、理?賠服務(wù)都?需要配合?調(diào)整，任?務(wù)十分艱?巨。目前?公司領(lǐng)導(dǎo)?一個工作?小組進(jìn)行?統(tǒng)一布署?，營運(yùn)條?線要按照?公司的要?求，總、?分公司密?切配合，?確保實(shí)現(xiàn)?順利切換?。2、?營運(yùn)員工?PDCA?訓(xùn)練和“?全明星”?評比活動?的準(zhǔn)備。?這是提升?我們服務(wù)?質(zhì)量的抓?手，也是?提升員工?素質(zhì)的重?要活動。?今年要在?去年“全?明星”評?比的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一?步弘揚(yáng)營?運(yùn)條線服?務(wù)明星的?榜樣精神?，不斷提?升營運(yùn)隊(duì)?伍的素質(zhì)?。3、?網(wǎng)點(diǎn)柜面?標(biāo)準(zhǔn)化及?客戶評價?系統(tǒng)推廣?工作。這?項(xiàng)工作已?經(jīng)融入到?一季度的?工作中，?也作為在?以后的工?作目標(biāo)。?4、積?極配合保?監(jiān)局對我?公司進(jìn)行?兼業(yè)代理?有關(guān)情況?調(diào)研工作?。5、?單證、印?章清理工?作。隨著?新的單證?系統(tǒng)的上?線，電子?化出單的?到位，尤?其是柜面?出單系統(tǒng)?的推廣，?公司實(shí)現(xiàn)?了以電子?印模形式?加蓋公司?合同專用?章的突破?。三、?我們下一?步的目標(biāo)?和夢想?1、營運(yùn)?體系。我?公司的目?標(biāo)是建立?平臺統(tǒng)一?、扁平集?約的營運(yùn)?體系。這?項(xiàng)目標(biāo)無?疑會改變?以前營運(yùn)?體系比較?凌亂的局?面，能給?我們的工?作帶來更?大的改進(jìn)?和支持。?2、柜?面服務(wù)。?以往公司?的柜面服?務(wù)手段相?對比較落?后，各家?分公司的?規(guī)范不一?，只從我?司開展柜?面標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)，統(tǒng)?一公司的?對外形象?，實(shí)現(xiàn)規(guī)?范、標(biāo)準(zhǔn)?的柜面服?務(wù)后，我?司的柜面?服務(wù)逐漸?有了很大?的改進(jìn)。?3、作?業(yè)風(fēng)險的?控制。隨?著電子化?的推進(jìn)，?我們的目?標(biāo)是建成?風(fēng)險可控?、互為災(zāi)?備的作業(yè)?體系。同?時建立健?全各項(xiàng)規(guī)?章制度。?從基礎(chǔ)工?作抓起，?對每一個?環(huán)節(jié)和每?一個細(xì)節(jié)?進(jìn)行觀察?、分析，?建立了崗?位責(zé)任制?，明確崗?位工作責(zé)?任和權(quán)限?，并狠抓?各項(xiàng)制度?落實(shí)。在?業(yè)務(wù)操作?方面，充?分發(fā)揮業(yè)?務(wù)主管作?用，實(shí)行?一對一負(fù)?責(zé)，建立?一環(huán)扣一?環(huán)的內(nèi)控?體系，逐?步完善各?項(xiàng)內(nèi)部管?理辦法。?我們的?夢想是“?行業(yè)、服?務(wù)”。我?們不斷總?結(jié)以往的?工作經(jīng)驗(yàn)?。并在之?前工作的?基礎(chǔ)上緊?密配合、?共同努力?，爭取在?兩三年內(nèi)?，在服務(wù)?水平方面?有明顯的?提升，確?立行業(yè)地?位，打造?“服務(wù)的?壽險公司?”!2?023公?司運(yùn)營部?個人工作?總結(jié)模板?（七）?____?年，是我?在集團(tuán)真?正度過的?第一年，?很榮幸，?能與__?__集團(tuán)?一起走過?了___?_年，很?高興，這?一年所有?同事的相?伴，很欣?慰，這一?年，有所?成長。?____?年，對我?來說是極?為難忘的?一年，這?一年里，?我從總裁?辦來到新?成立的發(fā)?展運(yùn)營部?，跟著春?梅姐從一?將一兵壯?大到現(xiàn)在?____?個人的小?團(tuán)隊(duì)。這?一年時光?，經(jīng)歷了?工作職位?的轉(zhuǎn)換，?經(jīng)歷了工?作中的高?低潮，失?落過、開?心過、退?縮過、堅(jiān)?韌過!這?些經(jīng)歷，?讓我有所?收獲，也?讓我更加?看清楚自?己，自己?工作中的?不足處，?自己不成?熟的的工?作方式，?默默的下?定決心，?____?年，我要?努力學(xué)習(xí)?，修正這?些不足，?成長為一?名優(yōu)秀的?集團(tuán)員工?。__?__年在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的幫助?下，我的?工作在各?方面都有?了長足進(jìn)?步，現(xiàn)匯?報如下。?一、主?要工作?（一）各?部門計(jì)劃?。進(jìn)入發(fā)?展運(yùn)營部?，我的主?職工作為?運(yùn)營專員?，負(fù)責(zé)收?取各部門?周、月、?季、年計(jì)?劃，并將?各計(jì)劃進(jìn)?行縱橫向?比對，跟?進(jìn)計(jì)劃落?實(shí)情況。?截止__?__年_?___月?____?日，全年?收取周計(jì)?劃___?_次，共?____?份;收取?月計(jì)劃_?___次?，共__?__份;?收取半年?、年計(jì)劃?共___?_次，共?____?份。（?二）文案?整理。_?___年?____?月___?_日我來?到新成立?的發(fā)展運(yùn)?營部，之?前在總裁?辦負(fù)責(zé)整?理部分會?議紀(jì)要，?更新集團(tuán)?大事記、?新聞，發(fā)?布集團(tuán)微?信公眾平?臺信息，?并收集養(yǎng)?老網(wǎng)站、?養(yǎng)老信息?。成為發(fā)?展運(yùn)營部?一員后，?并沒有將?先前工作?摒棄。在?此基礎(chǔ)上?，又將集?團(tuán)微博進(jìn)?行申V、?時刻關(guān)注?、收集國?家、省、?市養(yǎng)老相?關(guān)政策信?息，進(jìn)行?分類、發(fā)?布。__?__年全?年發(fā)布政?策信息_?___條?;新聞_?___條?;大事_?___條?;整理養(yǎng)?老相關(guān)網(wǎng)?站___?_個;集?團(tuán)微信公?眾平臺及?微博__?__月份?移交運(yùn)營?部___?_，前_?___月?集團(tuán)微信?公眾平臺?發(fā)布信息?____?余條，微?博___?_余條;?____?年，全年?組織協(xié)助?召開近_?___次?會議，編?寫相關(guān)會?議紀(jì)要_?___份?。（三?）其他工?作。與此?同時，參?與了__?__工程?、___?_醫(yī)院、?集團(tuán)OA?的資料準(zhǔn)?備工作，?集團(tuán)各單?位榮譽(yù)資?料整理、?眾籌相關(guān)?資料整理?、康復(fù)醫(yī)?院資料搜?集整理等?。二、?收獲這?一年來，?我在工作?中不斷成?長，這跟?上級領(lǐng)導(dǎo)?的幫助密?不可分。?剛開始接?觸信息化?，覺得很?簡單，搜?集、整理?、發(fā)布，?可在工作?中，卻發(fā)?現(xiàn)有很多?需要認(rèn)真?考慮的地?方，比如?，如何搜?集到更有?用的信息?，適合集?團(tuán)性質(zhì)，?又能為閱?讀者帶來