2023營業(yè)員個人工作總結(jié)范文

第10頁共10頁202?3營業(yè)?員個人?工作總?結(jié)范文?一年?來，在?領(lǐng)導的?正確領(lǐng)?導下，?在同事?們的積?極支持?和大力?幫助下?，我能?夠嚴格?要求自?己，較?好的履?行一名?領(lǐng)班的?職責，?圓滿完?成工作?任務(wù)，?得到領(lǐng)?導肯定?和同事?們的好?評，總?結(jié)起來?收獲很?多。?一、在?日常工?作中學?習，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平作?為一名?超市領(lǐng)?班，首?先是一?名收銀?員，只?有自己?的業(yè)務(wù)?水平高?了，才?能贏得?同事們?的支持?，也才?能夠帶?好、管?好下面?的人員?。雖然?我從事?收銀員?工作比?較久，?且取得?一了定?的成績?，但這?些成績?還是不?夠的，?隨著超?市的發(fā)?展，對?我們收?銀員的?工作提?出了新?的要求?，通過?學習，?我總能?最先掌?握電腦?操作技?術(shù)，總?能為下?面的同?志做指?導。?二、做?好了員?工的管?理、指?導工作?領(lǐng)班?雖然不?算什么?大領(lǐng)導?，但也?管著一?堆人，?是領(lǐng)導?信任才?讓我擔?此重任?，因此?，在工?作中，?我總是?對他們?嚴格要?求，無?論是誰?，有了?違紀，?決不姑?息遷就?，正是?因為我?能嚴于?律已，?大膽管?理，在?生活中?又能無?微不至?的關(guān)懷?下面的?員工.?工作中?，常聽?到周圍?的一些?主管抱?怨工作?的繁忙?，總有?忙不完?的事，?總有加?不完的?班，總?有挨不?完的罵?，總有?吵不完?的架，?等等諸?多的抱?怨。在?這里，?粗淺的?談?wù)勅?何做好?一個領(lǐng)?班。?（1）?專業(yè)能?力作?為一個?領(lǐng)班，?你必須?掌握一?定的專?業(yè)知識?和專業(yè)?能力，?隨著你?的管理?職位的?不斷提?升，專?業(yè)能力?的重要?性將逐?漸減少?。作為?基層的?主管，?個人的?專業(yè)能?力將非?常的重?要，你?要達到?的程度?是，能?直接指?導你的?下屬的?實務(wù)工?作，能?夠代理?你下屬?的實務(wù)?工作。?專業(yè)能?力的來?源無非?是兩個?方面：?1是?從書本?中來，?2是從?實際工?作中來?。而實?際工作?中你需?要向你?的主管?，你的?同事，?你的下?屬去學?習?！?不恥下?問”是?每一個?主管所?應(yīng)具備?的態(tài)度?。（?2）管?理能力?管理?能力對?于一個?領(lǐng)班而?言，與?專業(yè)能?力是相?對應(yīng)的?，當你?的職位?需要的?專業(yè)越?多，相?對而言?，需要?你的管?理能力?就越少?。反之?，當你?的職位?越高，?管理能?力要求?就越高?。管理?能力是?一項綜?合能力?，需要?你的指?揮能力?，需要?你的決?斷能力?，需要?你的溝?通協(xié)調(diào)?能力，?需要你?的專業(yè)?能力，?也需要?你的工?作分配?能力，?等等。?管理能?力來自?書本，?但更多?的來自?實踐，?因此要?提高你?的管理?能力，?需要不?斷的反?思你的?日常工?作，用?你的腦?袋時常?去回顧?你的工?作，總?結(jié)你的?工作。?（3?）溝通?能力?所謂溝?通，是?指疏通?彼此的?意見。?這種溝?通包括?兩個方?面，跨?部門間?的溝通?，本部?門內(nèi)的?溝通（?包括你?的下屬?你的同?事和你?的上級?）。公?司是一?個整體?，你所?領(lǐng)導的?部門是?整體中?的一分?子，必?然會與?其他部?門發(fā)生?聯(lián)系，?溝通也?就必不?可少。?溝通的?目的不?是誰輸?誰贏的?問題，?而是為?了解決?問題，?解決問?題的出?發(fā)點是?公司利?益，部?門利益?服從公?司利益?。部門?內(nèi)的溝?通也很?重要，?下屬工?作中的?問題，?下屬的?思想動?態(tài)，甚?至下屬?生活上?的問題?，作為?主管你?需要了?解和掌?握，去?指導，?去協(xié)助?，去關(guān)?心。反?之，對?于你的?主管，?你也要?主動去?報告，?報告也?是一種?溝通。?（4?）培養(yǎng)?下屬的?能力?作為一?個領(lǐng)班?，培養(yǎng)?下屬是?一項基?本的，?重要的?工作。?不管你?所領(lǐng)導?的單位?有多大?，你要?牢記你?所領(lǐng)導?的單位?是一個?整體，?要用團?隊的力?量解決?問題。?很多主?管都不?愿將一?些事交?給下屬?去做，?理由也?很充分?。交給?下屬做?，要跟?他講，?講的時?候還不?一定明?白，需?要重復?，然后?還要復?核，與?其如此?，還不?如自己?做來得?快。但?關(guān)鍵的?問題是?，如此?發(fā)展下?去，你?將有永?遠有忙?不完的?事，下?屬永遠?做那些?你認為?可以做?好的事?。讓下?屬會做?事，能?做事，?教會下?屬做事?，是主?管的重?要職責?。一個?部門的?強弱，?不是主?管能力?的強弱?，而是?所有下?屬工作?的強弱?。綿羊?可以領(lǐng)?導一群?獅子輕?易地去?打敗獅?子領(lǐng)導?的一群?綿羊，?作為主?管，重?要職責?就是要?將下屬?訓練成?獅子，?而不需?要將自?己變成?獅子。?（5?）工作?判斷能?力所?謂工作?能力，?個人以?為，本?質(zhì)上就?是一種?工作的?判斷能?力，對?于所有?工作的?人都非?常的重?要。培?養(yǎng)一個?人的判?斷能力?，首先?要有率?直的心?胸，或?者說是?要有良?好的道?德品質(zhì)?，這是?工作判?斷的基?礎(chǔ)。對?于世事?的對錯?，才能?有正確?的判斷?，才能?明辨是?非。其?次，對?于你所?從事的?工作，?不管是?大事，?還是小?事，該?怎么做?，該如?何做，?該由誰?做，作?為一個?主管，?應(yīng)該有?清晰的?判斷，?或者說?是決斷?。其實?工作的?判斷能?力是上?述四項?能力的?一個綜?合，主?管能力?的體現(xiàn)?是其工?作判斷?能力的?體現(xiàn)。?（6?）學習?能力?當今的?社會是?學習型?的社會?，當今?的企業(yè)?也必須?是學習?型的企?業(yè)，對?于我們?每個人?也必須?是學習?型的主?體。學?習分兩?種，一?是書本?學習，?一是實?踐學習?，兩者?應(yīng)交替?進行。?你只有?不停的?學習，?你才能?更好的?、更快?的進步?，才能?跟上趕?上社會?的發(fā)展?。走上?社會的?我們，?要完全?主動的?去學習?，視學?習為一?種習慣?，為生?活的一?種常態(tài)?。學習?應(yīng)該是?廣泛的?，專業(yè)?的，管?理的，?經(jīng)營的?，生活?的，休?閑的，?各種各?樣，都?是一種?學習。?未來人?與人之?間的競?爭，不?是你過?去的能?力怎樣?，現(xiàn)在?的能力?怎樣？?而是你?現(xiàn)在學?習怎樣?，現(xiàn)在?的學習?是你未?來競爭?的根本?。（?7）職?業(yè)道德?但丁?有一句?話：智?慧的缺?陷可以?用道德?彌補，?但道德?的缺陷?無法用?智慧去?彌補。?對于工?作中人?，不管?是員工?，還是?主管，?職業(yè)道?德是第?一位的?。這就?好比對?于一個?人而言?，健康?、財富?、地位?、愛情?等都很?重要，?但健康?是“1?”，其?他的都?是“”?，只要?“1”?（健康?）的存?在，個?人的意?義才能?無限大?。職業(yè)?道德對?于工作?的人而?言，就?是那個?“1”?，只有?良好的?職業(yè)道?德的存?在，上?述的六?種能力?才有存?在的意?義，對?于公司?而言，?才是一?個合格?之人才?。職業(yè)?道德不?等同于?對企業(yè)?的向心?力，但?作為一?個員工?，作為?一個主?管。不?管公司?的好與?不好，?不管職?位的高?低，不?管薪水?的多少?，對自?己職業(yè)?的負責?，是一?種基本?的素養(yǎng)?，是個?人發(fā)展?的根基??！白?一天和?尚撞一?天鐘”?，只要?你在公?司一天?，就要?好好的?去撞一?天鐘。?以上?，僅僅?是個人?的一些?看法，?要做好?一個領(lǐng)?班，要?做的事?還很多?。我堅?信一句?話：師?傅領(lǐng)進?門，修?行靠個?人。一?切的一?切，個?人以為?，都要?靠自己?去感悟?，將一?切的一?切變成?自己的?東西。?因此?他們都?非常尊?重我，?都服從?我的管?理，一?年下來?，我們?的工作?得到了?經(jīng)理的?肯定。?三、?合理安?排好收?銀員值?班、換?班工作?收銀?員的工?作不累?，但得?細心，?因此收?銀員必?須任何?時候都?保持良?好的心?態(tài)和旺?盛的精?力。因?此，在?給幾名?員工作?排班時?，我總?是挖空?心思，?既要讓?怍銀員?休息好?，又不?能影響?超市的?工作，?還要照?顧好她?們的特?殊情況?。四?、抓好?一級工?作、給?領(lǐng)導分?憂做?為一個?領(lǐng)班，?能夠在?員工一?級解決?的問題?，我決?不去麻?煩領(lǐng)導?，對超?市里的?大事，?又從不?失時機?的向領(lǐng)?導請示?匯報。?這一?年，雖?然工作?取得了?一定的?成績，?但還有?很多發(fā)?展的空?間，我?相信，?只要我?和我們?的員工?一起努?力，一?定會把?工作做?得更好?！2?023?營業(yè)員?個人工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_超市?從創(chuàng)業(yè)?至今已?有四年?了，一?個廣為?傳誦、?受人愛?戴的名?字，一?個經(jīng)過?千錘百?煉、經(jīng)?歷了風?風雨雨?的企業(yè)?，它是?我心中?的首選?。進?入__?__超?市的那?一天，?我就鼓?勵自己?：沒有?做不好?的事情?，只有?做不好?事情的?人。我?雖然不?是最棒?的，但?只要我?努力了?就問心?無愧。?當然，?這么長?的時間?，也經(jīng)?歷了許?多坎坷?磨練。?比如：?要干些?自己不?愿意干?的事或?比較難?做的事?，心里?多少有?些不愉?快，但?咬咬牙?關(guān)都挺?過來了?。有些?人會覺?得__?__超?市的工?作最累?、最臟?、最忙?，都想?找份輕?松、干?凈的工?作，以?至于從?開業(yè)到?現(xiàn)在中?間有好?多員工?走走留?留。走?了許多?人才，?都是為?___?_超市?出力不?少的人?才，這?是__?__的?損失，?也是我?們的遺?憾。我?們有過?嘆息，?但留下?的也都?是精英?和骨干?，將繼?續(xù)為_?___?超市貢?獻著自?己的青?春和心?血！我?們不由?得為他?們驕傲?，他們?永遠是?我們心?中的模?范和榜?樣。?說起來?，__?__超?市的規(guī)?矩也確?實比其?他超市?嚴，但?是“嚴?師出高?徒”。?這樣也?未嘗不?是一件?好事，?既可以?鍛煉我?們，使?我們走?向成熟?、走向?社會、?走向人?生，也?可以教?我們學?許多社?會上、?學校里?學不到?的東西?，這是?最難能?可貴的?。這點?我們都?深有體?會，在?此也發(fā)?自內(nèi)心?地感謝?___?_超市?對我們?的培養(yǎng)?。_?___?是由一?個超市?逐漸發(fā)?展成九?個門店?的大型?連鎖性?企業(yè)，?其規(guī)模?大、設(shè)?備齊全?、設(shè)施?先進等?許多優(yōu)?勢都是?其他小?型超市?不具備?的，還?有服務(wù)?理念、?企業(yè)文?化等方?面都是?比較正?規(guī)化的?。__?__超?市一直?把對社?會的貢?獻、對?顧客的?利益作?為企業(yè)?理念，?創(chuàng)新、?落實、?敬業(yè)、?團隊作?為口號?，為員?工也創(chuàng)?造了就?業(yè)、鍛?煉、提?升的機?會，在?社會上?贏得了?群眾的?良好口?碑。?作為_?___?超市一?名普通?的員工?，我為?___?_超市?的輝煌?而驕傲?，我為?自己是?一個_?___?超市人?而自豪?。我真?心祝福?___?_超市?走向希?望的明?天！走?向美好?的未來?！2?023?營業(yè)員?個人工?作總結(jié)?范文（?三）?時間一?晃而過?，彈指?之間，?___?_年上?半年已?接近尾?聲，過?去的半?年在領(lǐng)?導和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導下，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?上半年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?中取得?的收獲?主要有?在超?市開業(yè)?前夕，?跟進超?市開荒?工作，?并初步?熟悉超?市物業(yè)?管理基?本知識?。努力?為超市?開業(yè)做?前期工?作。配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進超市?，辦公?室等衛(wèi)?生情況?。進行?考核與?監(jiān)督。?在上級?領(lǐng)導的?指導下?，負責?跟進超?市開業(yè)?后每個?活動工?作。令?活動順?利完成?。與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置根?據(jù)上級?領(lǐng)導給?予策劃?工作，?努力完?成上級?領(lǐng)導的?計劃內(nèi)?容。?二、工?作中不?足當?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團?隊協(xié)作?能力也?需要進?一步增?強，需?要不斷?繼續(xù)學?習以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措對?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進行?對管理?超市物?業(yè)還不?夠成熟?，這直?接影響?工作效?果工作?細心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏辦?事效率?不夠快?，對領(lǐng)?導的意?圖領(lǐng)會?不夠到?位等。?三、?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?營運?部不斷?健全管?理職能?，完善?服務(wù)體?系，現(xiàn)?場管理?成效斐?然。為?了能及?時、準?確有效?地解決?處理好?營業(yè)現(xiàn)?場的各?類問題?。在走?動中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動中?去尋找?問題。?通過及?時的現(xiàn)?場觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進提?高方案?并能做?到及時?向上級?部門進?行信息?反饋。?對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)?生的各?類違規(guī)?現(xiàn)象和?糾紛立?即給予?制止和?糾正，?避免矛?盾的激?化和不?良后果?的產(chǎn)生?。堅持?深入一?線的現(xiàn)?場走動?式管理?，使管?理工作?更具針?對性和?時效性?。四?、加強?企業(yè)精?神文明?建設(shè)，?努力提?高服務(wù)?水平?針對超?市新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務(wù)?質(zhì)量：?對員工?強化進?行服務(wù)?規(guī)范教?育，從?營業(yè)員?的站姿?站規(guī)，?樹立良?好的服?務(wù)形象?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，努?力扭轉(zhuǎn)?因新工?迅速增?加而導?致服務(wù)?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象弘?揚傳統(tǒng)?，助人?為樂。?廣大員?工發(fā)揚?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個舒適?的購物?環(huán)境。?__?__年?上半年?，是全?新的半?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?半年，?我將努?力改正?過去半?年工作?中的不?足，把?新半年?的工作?做好，?為超市?的發(fā)展?盡一份?力。在?今后的?工作和?學習中?，我會?進一步?嚴格要?求自己?，做好?上級領(lǐng)?導給予?屬下的?每個工?作安排?，虛心?向其他?領(lǐng)導、?同事學?習，我?相信憑?著自己?高度的?責任心?和自信?心，爭?取在各?方面取?得更大?的進步?，一定?能在_?___?年下半?年做出?更好的?工作成?績。?202?3營業(yè)?員個人?工作總?結(jié)范文?（四）?感謝?___?_藥業(yè)?有限公?司給了?我一個?展示和?提升自?己的機?會。通?過這段?時間的?工作和?學習，?在思想?上，專?業(yè)技能?上都有?了較大?的提高?。一?、收獲?與認識?對于?即將畢?業(yè)的我?來說，?從事藥?房營業(yè)?員工作?是機遇?也是挑?戰(zhàn)。有?幸成為?公司的?一員，?在總店?實習了?一個月?。最初?的半個?月，感?覺自己?很不適?應(yīng)。