客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)2023年

第22頁共22頁客戶經(jīng)理?上半年工?作總結(jié)2?023年?我是_?___年?____?月來到公?司，經(jīng)過?幾個月的?證券知識?培訓(xùn)，通?過考試，?然后入職?，在這幾?個月的學(xué)?習(xí)與工作?的時間里?，讓我學(xué)?到了很多?東西，同?時感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助，下面?我將匯報?我入職以?來的工作?情況。?首先，我?覺得證券?是一個壓?力性的工?作，特別?是對于我?這種剛剛?畢業(yè)，身?在異地，?沒有經(jīng)過?生活厲煉?的新一批?社會青年?來說更是?一種艱難?的考驗！?作為客戶?經(jīng)理，我?認(rèn)為開發(fā)?客戶與客?戶維護(hù)是?非常重要?的，如今?的市場行?情，開發(fā)?一個新客?戶真是難?上加難，?第一個月?通過自己?的努力，?時間緊任?務(wù)重，盡?力克服重?重困難，?讓自己傭?有一個良?好的開端?！其次?，在維護(hù)?客戶方面?，第一，?常常給他?們講解一?些股票技?術(shù)方法，?第二，力?所能及的?回答他們?咨詢的問?題，第三?，親情服?務(wù)，與他?們認(rèn)真交?心交朋友?，同時在?他們身上?學(xué)習(xí)一些?知識。在?此之間，?也發(fā)現(xiàn)了?開發(fā)客戶?是不容易?的，維護(hù)?客戶是更?不容易的?，現(xiàn)在證?券公司很?多，競爭?壓力大，?一不小心?客戶就很?可能被轉(zhuǎn)?到其他公?司，所以?與客戶之?間建立良?好的關(guān)系?也是非常?重要的，?而我自己?也在不斷?地學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)新的?知識來充?實自己，?因為知識?永遠(yuǎn)不熊?市，這樣?才會獲取?客戶的認(rèn)?可與接納?！如今?我逐漸的?喜歡上了?證券行業(yè)?，雖然有?壓力有困?難，一切?事在人為?，我不怕?，有壓力?才會形成?動力！客?戶經(jīng)理是?一項長期?的工作，?需要的是?要有足夠?的耐心，?平時工作?的細(xì)心，?坦誠的與?客戶交流?和溝通，?相信自己?可以！我?的工作與?熱情一切?盡在行動?中！總?之，上半?年我的職?業(yè)規(guī)劃及?目標(biāo)是：?按照公司?的規(guī)定，?開發(fā)足夠?的客戶，?累積一定?的資產(chǎn)，?完成轉(zhuǎn)正?要求！?不知不覺?，___?_年的上?半年已過?往?；?顧這半年?來，我在?招行領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?依照總行?的要求，?認(rèn)真做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將__?__年上?半年來的?工作情況?總結(jié)以下?：一：?作為一位?對公客戶?經(jīng)理，不?但要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)好的?信貸政策?，重點(diǎn)把?握招行“?整體信貸?策落，客?戶與業(yè)務(wù)?信貸政策?，行業(yè)聚?焦”等信?貸政策部?份，更要?在此基礎(chǔ)?之上，做?好我行政?策傳達(dá)與?企業(yè)選擇?分類營銷?等工作，?充分發(fā)揮?客戶經(jīng)理?應(yīng)盡的職?責(zé)。1?、努力提?升業(yè)務(wù)技?能水平，?強(qiáng)化本身?風(fēng)險管理?意識。從?支行成立?至今，遇?見如國內(nèi)?保理、開?發(fā)貸款等?之前沒有?實際操縱?過的業(yè)務(wù)?，為了能?夠更好的?拓展客戶?，在分行?收信部分?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下?，自己很?快了解并?熟悉了該?業(yè)務(wù)的操?縱模式，?風(fēng)險的掌?控也進(jìn)一?步得到了?提升；另?外，為了?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?，半年內(nèi)?前后__?__次參?加了分行?舉行的技?能培訓(xùn)。?2、加?強(qiáng)客戶營?銷，做好?客戶考察?、授信上?報、維護(hù)?等工作。?由于整體?從緊的銀?行政策，?在實現(xiàn)市?場營銷與?風(fēng)險管理?____?的基礎(chǔ)支?行，深進(jìn)?研究行業(yè)?發(fā)展趨勢?，有針對?性的做好?目標(biāo)客戶?營銷。半?年期間，?曾參與昆?明蘇化生?物科技有?限公司、?云南崎峰?電機(jī)裝備?有限公司?、滇能電?力燃料有?限公司、?云南城投?等公司業(yè)?務(wù)的展開?工作。?二：加強(qiáng)?客戶營銷?，增加客?戶群體。?自己的擔(dān)?子很重，?而自己的?技能、營?銷能力和?經(jīng)歷與其?客戶經(jīng)理?業(yè)績都有?一定的間?隔，所以?總不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?、總結(jié)，?怎樣才可?以更好的?做好銀行?工作，不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?，能夠比?較從容地?處理平常?工作中出?現(xiàn)的各類?題目，在?組織管理?能力、綜?合分析能?力、調(diào)和?辦事能力?等方面，?經(jīng)過半年?的鍛煉有?了一定的?進(jìn)步，保?證了本崗?位各項工?作的正常?運(yùn)行，能?夠以正確?的態(tài)度對?待各項工?作任務(wù)，?酷愛本職?工作，認(rèn)?真努力貫?徹到實際?工作中往?。積極進(jìn)?步本身各?項業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭取?工作的主?動性，具?有較強(qiáng)的?專業(yè)心，?責(zé)任心，?努力進(jìn)步?工作效力?和工作質(zhì)?量。三?：存在的?題目和今?后努力方?向。我固?然能敬業(yè)?愛崗、積?極地展開?工作，獲?得了一些?成績，但?也存在一?些題目和?不足，主?要表現(xiàn)在?：第一?，業(yè)績技?能水平還?不夠熟練?，有些很?好的客戶?資源，本?來能夠很?好的合作?，但自己?卻不能很?好的有針?對性的為?客戶制定?業(yè)務(wù)方案?。第二?，現(xiàn)有的?客戶資源?，沒有能?夠很好的?深挖細(xì)刨?，針對客?戶貿(mào)易鏈?各環(huán)節(jié)展?開營銷工?作；對自?己有目標(biāo)?的客戶群?體也一直?沒有找到?適合的參?與機(jī)會。?第三，?有些工作?做的不夠?過細(xì)，一?些工作調(diào)?和不是十?分到位。?下半年?已步進(jìn)，?針對以上?突出的題?目，我將?爭取最大?努力做到?以下幾點(diǎn)?：第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提升?技能，只?有具有完?善的業(yè)務(wù)?技能水平?，展開業(yè)?務(wù)才可以?得心應(yīng)手?，游刃有?余。第?二，在在?做好本職?工作的同?時，積極?營銷，更?新觀念，?爭取以良?好的心態(tài)?和責(zé)任心?，做出較?好的業(yè)績?回報招行?。第三?，細(xì)節(jié)決?定成敗，?今后我將?努力完善?工作細(xì)節(jié)?，增強(qiáng)部?分、同事?、銀企之?間等合作?意識，加?強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?精益求精?，力爭做?好銀行工?作?？?戶經(jīng)理上?半年工作?總結(jié)20?23年（?二）我?于___?_年__?__月接?到省分行?的調(diào)令，?調(diào)任__?__支行?客戶經(jīng)理?。在__?__支行?____?個月的工?作中，我?勤奮努力?，注重創(chuàng)?新，在自?身業(yè)務(wù)水?平得到了?不斷提高?的同時，?于思想意?識方面也?取得了不?小的進(jìn)步??，F(xiàn)將我?本人在_?___年?三個季度?的工作情?況總結(jié)匯?報如下：?___?_年二季?度我在_?___支?行行長和?各條線同?事的關(guān)心?指導(dǎo)下，?用較短的?時間熟悉?了新的工?作環(huán)境。?在工作中?，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項金融?法律法規(guī)?，積極參?加行里組?織的各種?學(xué)習(xí)活動?，不斷提?高自己的?理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技?能。__?__年_?___月?至___?_月，我?參加了北?京金融培?訓(xùn)中心舉?辦的af?p（金融?理財師）?資格認(rèn)證?培訓(xùn)，取?得參加a?fp認(rèn)證?考試資格?，并于_?___年?____?月順利通?過了af?p認(rèn)證考?試。通過?這次全方?位的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，?使我深刻?意識到自?身崗位的?重要性和?業(yè)務(wù)發(fā)展?的緊迫感?。在工作?中，我把?所學(xué)到的?理論知識?和客戶所?遇到的實?際問題相?結(jié)合，勇?于探索新?理論、新?問題，創(chuàng)?造性的開?展工作。?到了新?的崗位，?自己的工?作經(jīng)驗、?營銷技能?和其他的?客戶經(jīng)理?相比有一?定的差距?。且到了?新的工作?環(huán)境，對?行內(nèi)業(yè)務(wù)?往來頻繁?的對私對?公客戶都?比較陌生?，加之支?行的大部?分存量客?戶已劃分?到其他客?戶經(jīng)理名?下。要開?展工作，?就必須先?增加客戶?群體。到?任新崗位?后，我始?終做到勤?動口、勤?動手、勤?動腦以贏?得客戶對?我行業(yè)務(wù)?的支持，?加大自身?客戶群體?。在較短?的時間內(nèi)?，我通過?自身的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)和?理財知識?的專業(yè)性?，成功營?銷了支行?的優(yōu)質(zhì)客?戶，提高?了客戶對?銀行的貢?獻(xiàn)度和忠?誠度。?擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來?，我深刻?體會和感?觸到了該?崗位的使?命和職責(zé)?。客戶經(jīng)?理是我們?____?銀行對公?眾服務(wù)的?一張名片?，是客戶?和銀行聯(lián)?系的樞紐?，在與客?戶交往中?表現(xiàn)出的?交際風(fēng)度?及言談舉?止，代表?著我行的?形象。我?深知客戶?經(jīng)理的一?言一行都?會在第一?時間受到?客戶的關(guān)?注，因此?要求其綜?合素質(zhì)必?須相當(dāng)?shù)?高。從我?第一天到?任新崗位?，從開始?時的不適?應(yīng)到現(xiàn)在?的能很好?地融入到?這個工作?中，心態(tài)?上也發(fā)生?了很大的?轉(zhuǎn)變。剛?開始時，?我覺得客?戶經(jīng)理工?作很累、?很煩鎖，?責(zé)任相對?比較重大?。但，慢?慢的，我?變得成熟?起來，我?開始明白?這就是工?作。每?天對不同?的客戶進(jìn)?行日常維?護(hù)，熱情?、耐心地?為客戶答?疑解惑就?是我的工?作，為客?戶制訂理?財計劃和?讓客戶的?資產(chǎn)得到?增值就是?我的工作?范圍，當(dāng)?我明確了?目的，有?了工作目?標(biāo)和重點(diǎn)?以后，工?作對于我?來說，一?切都變得?清晰、明?朗了起來?。當(dāng)客戶?坐在我的?面前我不?再心虛或?緊張，我?已經(jīng)可以?用非常輕?松的姿態(tài)?和親切的?微笑來從?容面對。?如今客戶?提出的問?題和疑惑?我都能夠?快速、清?晰的向客?戶傳達(dá)他?們所想了?解的信息?，都能與?大部分客?戶進(jìn)行良?好的溝通?并取得很?好的效果?，從而贏?得了客戶?對我工作?的普遍認(rèn)?同。同時?，在和不?同客戶的?接觸中，?也使我自?身的溝通?能力和營?銷技巧得?到了很大?的提高。?客戶經(jīng)?理上半年?工作總結(jié)?2023?年（三）?上半年?轉(zhuǎn)瞬即逝?，回顧這?半年來，?我在招行?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?總行的要?求，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作。現(xiàn)將?半年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一：?作為一名?對公客戶?經(jīng)理，不?僅要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)好的?信貸政策?，重點(diǎn)掌?握招行“?總體信貸?策落，客?戶與業(yè)務(wù)?信貸政策?，行業(yè)聚?焦”等信?貸政策部?分，更要?在此基礎(chǔ)?之上，做?好我行政?策傳達(dá)與?企業(yè)選擇?分類營銷?等工作，?充分發(fā)揮?客戶經(jīng)理?應(yīng)盡的職?責(zé)。1?、努力提?升業(yè)務(wù)技?能水平，?強(qiáng)化自身?風(fēng)險管理?意識。從?支行成立?至今，遇?見如國內(nèi)?保理、開?發(fā)貸款等?以前沒有?實際操作?過的業(yè)務(wù)?，為了能?夠更好的?拓展客戶?，在分行?收信部門?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下?，自己很?快了解并?熟識了該?業(yè)務(wù)的操?作模式，?風(fēng)險的把?握也進(jìn)一?步得到了?提升；另?外，為了?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?，半年內(nèi)?先后__?__次參?加了分行?舉辦的技?能培訓(xùn)。?2﹑加?強(qiáng)客戶營?銷，做好?客戶考察?、授信上?報、維護(hù)?等工作。?由于總體?從緊的銀?行政策，?在實現(xiàn)市?場營銷與?風(fēng)險管理?和諧的基?礎(chǔ)支行，?深入研究?行業(yè)發(fā)展?趨勢，有?針對性的?做好目標(biāo)?客戶營銷?。半年期?間，曾參?與昆明蘇?化生物科?技有限公?司﹑云南?崎峰機(jī)電?設(shè)備有限?公司﹑滇?能電力燃?料有限公?司﹑云南?城投等公?司業(yè)務(wù)的?開展工作?。二：?加強(qiáng)客戶?營銷，增?加客戶群?體。自己?的擔(dān)子很?重，而自?己的技能?、營銷能?力和閱歷?與其客戶?經(jīng)理業(yè)績?都有一定?的距離，?所以總不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)、總?結(jié)，怎樣?才可以更?好的做好?銀行工作?，不斷學(xué)?習(xí)、不斷?積累，能?夠比較從?容地處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，在組織?管理能力?、綜合分?析能力、?協(xié)調(diào)辦事?能力等方?面，經(jīng)過?半年的鍛?煉有了一?定的提高?，保證了?本崗位各?項工作的?正常運(yùn)行?，能夠以?正確的態(tài)?度對待各?項工作任?務(wù)，熱愛?本職工作?，認(rèn)真努?力貫徹到?實際工作?中去。積?極提高自?身各項業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?，具備較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三：存?在的問題?和今后努?力方向。?我雖然能?敬業(yè)愛崗?、積極地?開展工作?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：第?一，業(yè)績?技能水平?還不夠熟?練，有些?很好的客?戶資源，?原本能夠?很好的合?作，但自?己卻不能?很好的有?針對性的?為客戶制?定業(yè)務(wù)方?案。第?二，現(xiàn)有?的客戶資?源，沒有?能夠很好?的深挖細(xì)?刨，針對?客戶貿(mào)易?鏈各環(huán)節(jié)?展開營銷?工作；對?于自己有?目標(biāo)的客?戶群體也?一直沒有?找到合適?的介入機(jī)?會。第?三，有些?工作做的?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)不?是十分到?位。下半?年已經(jīng)步?入，針對?以上突出?的問題，?我將爭取?最大努力?做到以下?幾點(diǎn)：第?一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?升技能，?只有具備?完善的業(yè)?務(wù)技能水?平，開展?業(yè)務(wù)才可?以得心應(yīng)?手，游刃?有余。?第二，在?做好本職?工作的同?時，積極?營銷，更?新觀念，?爭取以良?好的心態(tài)?和責(zé)任心?，做出較?好的業(yè)績?回報招行?。第三?，細(xì)節(jié)決?定成敗，?今后我將?努力完善?工作細(xì)節(jié)?，增強(qiáng)部?門﹑同事?﹑銀企之?間等合作?意識，加?強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?不斷改進(jìn)?，力爭做?好銀行工?作?？?戶經(jīng)理上?半年工作?總結(jié)20?23年（?四）自?____?年___?_月加入?聯(lián)通公司?，已有整?整___?_個年頭?了。在這?四年中，?我深愛這?個集體，?深愛這個?崗位，與?廣大同仁?共事的每?一天都是?我學(xué)習(xí)的?時刻，在?此感謝在?座各位。?在這四年?中，從未?滿足，我?不斷努力?，我知道?我不是最?優(yōu)秀的，?但是我強(qiáng)?烈愿望我?是最優(yōu)秀?的，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)下，?我發(fā)現(xiàn)了?自己的不?足，不斷?向前輩請?教，這才?有我今天?微薄的成?績。我的?工作是渠?道經(jīng)營，?我的工作?目標(biāo)是鞏?固既有客?戶，發(fā)展?新客戶。?因此，常?常我得去?走訪合作?經(jīng)營者，?與他們協(xié)?商，發(fā)展?成為聯(lián)通?的新客戶?。我深知?，我這個?工作雖然?是公司業(yè)?務(wù)的一部?分，但是?關(guān)系到公?司的“源?頭”，因?此我決不?能懈怠，?失敗了繼?續(xù)努力，?成功了繼?續(xù)發(fā)展。?渠道外勤?工作，的?確不是一?件輕松的?工作，雖?然不敢說?艱苦，但?是在拜訪?的階段還?是會遇到?預(yù)想不到?的挫敗感?。對于自?己本職的?工作，即?使再累再?苦，當(dāng)然?都應(yīng)該義?無反顧前?進(jìn)，不能?有半點(diǎn)抱?怨。我?負(fù)責(zé)的區(qū)?域，很多?是市區(qū)的?大賣場、?合作廳、?骨干專營?店，這些?重要的代?理商時常?給工作帶?來很大的?壓力，我?知道只有?代理商完?全理解我?們的政策?，我們的?工作才能?順利進(jìn)行?，因此我?十分注重?和代理商?及時溝通?公司政策?，公司許?多新政策?，新規(guī)定?，我都盡?量第一時?間傳達(dá)到?每一個代?理商，如?果哪個代?理商對政?策不明確?，我可以?上門進(jìn)行?講解。我?這個工作?，溝通非?常重要，?尤其和代?理商的溝?通更要耐?心和細(xì)心?。當(dāng)然?，和代理?商溝通，?光有耐心?和細(xì)心是?不夠的，?我們還得?堅守自己?的原則。?有一次，?我發(fā)現(xiàn)一?家代理商?在經(jīng)營聯(lián)?通業(yè)務(wù)的?同時還兼?營其他通?信運(yùn)營商?的產(chǎn)品。?這種情況?，公司規(guī)?定是堅決?不允許的?。我知道?這個問題?不能馬虎?，在與代?理商交涉?時，他的?態(tài)度非常?不配合，?咄咄逼人?，百般刁?難，還說?：“我也?不是光明?正大的賣?，你就假?裝沒看見?不就行了?么？不都?是為了多?賺點(diǎn)錢么?，都是好?兄弟咱以?后來日方?長，多多?關(guān)照嘛！?”。我知?道講道理?他肯定是?聽不進(jìn)去?的，對于?他們來說?，目標(biāo)就?是為了盈?利，只要?讓他們感?覺到利益?所在，工?作才能更?好的做下?去。因此?向代理商?講解公司?規(guī)定的同?時，保證?把他的合?作廳納入?自己的重?點(diǎn)維護(hù)用?戶中，在?不違反公?司規(guī)定得?前提下盡?可能多的?為其提供?便利條件?。經(jīng)過一?下午的說?服工作，?最后這位?代理商終?于保證今?后不再經(jīng)?營聯(lián)通以?外的業(yè)務(wù)?了。在以?后的走訪?中，我為?其服務(wù)解?決了一些?問題，逐?漸的建立?起了良好?的關(guān)系。?在__?__年中?，在各位?的同仁支?持下，我?發(fā)展了_?___家?賣場，_?___家?合作廳和?____?家專營店?，其中移?動密集的?重點(diǎn)區(qū)域?有青年路?世界風(fēng)手?機(jī)賣場、?中星合作?廳、海港?路合作廳?、西大街?光發(fā)專營?店。我希?望在__?__年通?過我的努?力，取得?更大的成?績。如?果說我的?種種努力?得到了肯?定，那肯?定離不開?公司的這?個大家庭?氛圍，更?離不開領(lǐng)?導(dǎo)耐心的?指導(dǎo)，以?及廣大同?仁朋友的?無私支持?和幫助，?如果沒有?這些，我?將一事無?成，我取?得的成績?也是空中?樓閣。因?此，我覺?得我拚搏?努力的_?___年?，也是公?司不斷騰?飛的一年?，我們深?信，通過?大家互助?協(xié)作，新?的一年，?我們會取?得更輝煌?的成績。?愿煙臺聯(lián)?通公司更?加興旺！?客戶經(jīng)?理上半年?工作總結(jié)?2023?年（五）?時間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼間_?___年?即將逝去?，新的一?年正在走?來?；?顧這三年?來的工作?歷程，才?發(fā)現(xiàn)自己?一路走來?并非坦坦?蕩蕩，而?是充滿著?坎坷和挑?戰(zhàn)。然而?，這三年?的客戶經(jīng)?理工作，?對于筆者?而言，不?但是一種?磨礪，更?學(xué)到了很?多與人交?往的道理?，也在失?敗中不斷?成長。下?面就個人?方面以及?對今年的?工作做一?下回顧和?總結(jié)。?一、__?__年度?個人感悟?工作的?目的并不?僅僅是賺?取生活的?砝碼，更?重要的是?通過工作?贏得社會?的尊重和?認(rèn)可，從?而獲得工?作帶來的?成就感和?滿足感。?然而在這?個競爭激?烈的環(huán)境?下，能找?到一個讓?自己發(fā)揮?能力的舞?臺是不易?的。自從?進(jìn)入煙草?公司以來?，非常感?謝同事們?在工作上?以及生活?上的幫助?，更離不?開廣大零?售戶對工?作的支持?。然而在?服務(wù)零售?戶方面，?與其他同?志相比，?還有很大?的一段差?距；在工?作任務(wù)的?執(zhí)行方面?沒有明確?的側(cè)重點(diǎn)?；對低消?費(fèi)以及人?均分布較?稀地區(qū)的?消費(fèi)群體?沒有靈活?的應(yīng)對措?施等種種?因素的影?響，通過?深刻反思?這段成長?空間，我?越發(fā)要擺?正位置和?心態(tài)，明?年創(chuàng)造出?更優(yōu)異的?成績。?二、__?__年工?作回顧和?總結(jié)1?、隨著網(wǎng)?上訂貨工?作的深入?開展，網(wǎng)?訂客戶數(shù)?也逐步上?升，網(wǎng)訂?客戶數(shù)為?____?戶，占總?客戶數(shù)的?____?%，占的?比例并不?高，仍有?很大的發(fā)?展空間。?在網(wǎng)訂客?戶的選取?方面，主?要先從鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道及?主干道入?手，讓新?增入網(wǎng)戶?感受到網(wǎng)?上訂貨的?便捷性，?以逐步吸?引周邊的?零售戶加?入網(wǎng)上訂?貨。這樣?不愿意買?電腦的零?售戶也漸?漸地開始?委托其他?的零售戶?代訂，有?的直接將?訂煙的事?情交給了?家中的子?女。2?、自“1?35”工?作法實施?后，工作?模式逐漸?發(fā)生了改?變，工作?方向也逐?步明確。?隨著“月?計劃”、?“周安排?”、“周?總結(jié)”、?“日拜訪?”、“月?總結(jié)”的?實施，工?作模式漸?漸固化，?工作方向?也隨之明?確。這五?項內(nèi)容大?致是這樣?的：在月?末安排好?下月的工?作計劃，?有利于工?作計劃的?開展；每?周及時的?安排、總?結(jié)，有利?于工作的?回顧；在?每次走訪?之前事先?安排好要?拜訪的對?象，這就?節(jié)約了拜?訪時間，?有針對性?的關(guān)注異??？蛻簦?而月總結(jié)?則可以將?發(fā)現(xiàn)的問?題及時的?歸納匯總?。然而?“135?”并不是?一套萬能?公式，它?需要每個?人靈活運(yùn)?用。通過?工作讓客?戶最大程?度的滿意?，進(jìn)而增?進(jìn)與客戶?之間的關(guān)?系。良好?的客情關(guān)?系的最大?的好處就?是得到廣?大客戶的?衷心支持?，最終獲?得良好的?市場效益?。比如，?在拜訪的?過程中指?導(dǎo)客戶卷?煙經(jīng)營，?加強(qiáng)與零?售戶的溝?通，有針?對性的對?新品牌進(jìn)?行培育。?否則，“?135”?可能會變?成一套現(xiàn)?代版的《?四書》、?《五經(jīng)》?了。3?、工作中?的“狄德?羅效應(yīng)”?。比如當(dāng)?客戶經(jīng)理?在走訪市?場的過程?中遇到客?戶通常的?提問：“?為什么有?些煙別人?訂到，自?己卻訂不?到？”、?“為什么?有些煙自?己總是比?別人訂的?少？”，?請不要過?于籠統(tǒng)回?答道：“?國家對卷?煙實行計?劃生產(chǎn)”?之類的話?了。因為?客戶關(guān)心?的不是總?體的市場?環(huán)境，而?是經(jīng)過與?別人比較?后自己的?切身利益?，這是就?有必要向?客戶說明?不同的客?戶類別之?間的區(qū)別?了（比如?在卷煙銷?量、卷煙?陳列、柜?臺展示等?方面），?從而讓客?戶爭相做?類別高的?客戶群了?，這就是?狄德羅效?應(yīng)了。?4、專銷?聯(lián)動工作?目前專?銷結(jié)合還?存在的一?些問題：?（1）?信息反饋?不及時，?專銷雙方?難以達(dá)成?全面的共?識，專銷?結(jié)合效果?不理想。?三員缺少?直接交流?，信息時?效性不能?保證。在?新的訂貨?模式下，?專賣難免?在檢查中?與零售戶?發(fā)生摩擦?，不利于?維護(hù)煙草?形象。?（2）專?銷日常工?作缺少監(jiān)?督或監(jiān)督?不力。有?時顧于情?面，難免?在日常工?作中出現(xiàn)?相互推委?現(xiàn)象，很?不利于專?銷結(jié)合工?作的正常?開展，也?不利于專?銷聯(lián)動工?作的健康?發(fā)展。?有效做好?專銷結(jié)合?應(yīng)從幾方?面著手：?（1）?市場走訪?方面。專?賣、營銷?兩支隊伍?不僅要在?日常工作?中各司其?職，而且?要在日常?走訪中相?互監(jiān)督，?比如每月?組織一次?客戶經(jīng)理?隨同市管?員進(jìn)行走?訪。市管?員在市場?檢查中、?在對違法?戶的打擊?中發(fā)現(xiàn)問?題，要及?時告知客?戶經(jīng)理，?以便在客?戶經(jīng)理在?貨源上加?以控制。?（2）?信息反饋?處理方面?。信息既?是做好營?銷服務(wù)的?基礎(chǔ)也是?做好專賣?管理的基?礎(chǔ)，以信?息共享為?基礎(chǔ)，建?立一種專?銷共同參?與的動態(tài)?市場分析?機(jī)制，是?專銷結(jié)合?的核心內(nèi)?涵。通過?綜合信息?平臺及時?傳遞，做?到發(fā)現(xiàn)問?題傳遞及?時，部門?即時落實?，責(zé)任人?限時解決?。同時專?賣、營銷?應(yīng)該共同?遵守規(guī)章?制度，共?同遵守行?紀(jì)行規(guī)，?保持一種?良好的工?作態(tài)勢。?5、_?___年?片區(qū)卷煙?銷售分析?（1）?主要指標(biāo)?情況：本?區(qū)域總銷?量與去年?基本持平?，省產(chǎn)煙?需求有所?增加，條?均價也有?所提升。?____?年共計銷?售卷煙9?77.8?7箱，比?去年同期?相比減少?了30.?26箱，?減幅為_?___%?。其中省?產(chǎn)煙本年?度銷售8?50.1?3箱，與?去年同期?相比上升?____?%。本年?度條均價?為___?_元，去?年同期為?____?元，增幅?為___?_%。?（2）各?類煙銷售?情況對比?：一類煙?75.4?7箱，比?去年同期?增長__?__%；?二類煙2?36.3?9箱，比?去年同期?增長__?__%；?三類煙2?11.9?8箱，比?去年同期?相比下降?____?%；四類?煙392?.78，?比去年同?期下降_?___%?；五類煙?61.2?2箱，比?去年同期?下降__?__%。?可見低檔?煙的銷售?數(shù)量在各?類煙中占?的比例是?最小的，?同時低檔?煙的降幅?也是最大?的?，F(xiàn)?將低檔煙?的下降做?如下分析?：（1?）健康意?識的提高?。由于吸?煙與健康?問題越來?越受到人?們的關(guān)注?，低焦油?、低危害?卷煙也逐?步被人們?所接受。?然而五類?煙一般不?包括低焦?油卷煙，?出于對健?康的考慮?，會導(dǎo)致?越來越多?的消費(fèi)者?退出低檔?煙市場。?（2）?零售戶無?利可圖。?現(xiàn)在卷煙?的批發(fā)價?市場透明?度過高，?一般情況?下無利可?圖，大多?為了吸引?客戶前來?購買零、?副食品，?所以這部?分客戶的?售煙積極?性并不高?，但這部?分客戶卻?能影響周?邊地區(qū)的?卷煙銷售?結(jié)構(gòu)。?（3）消?費(fèi)結(jié)構(gòu)在?提升。隨?著人民生?浩水平提?高，消費(fèi)?者在卷煙?消費(fèi)方面?也提高了?檔次，如?現(xiàn)在一般?出于三線?以下城市?的郊區(qū)辦?喜事一般?檔次都是?____?元以上的?卷煙，而?去年用的?較多的仍?是___?_元以上?價位的。?三、本?年度工作?中存在的?問題1?、農(nóng)村市?場小戶為?大戶代訂?貨現(xiàn)象嚴(yán)?重，影響?對客戶真?實銷量的?核定，建?議專賣部?門加大檢?查力度，?對代訂貨?的小戶給?予取締。?2、“?三員”之?間扭曲了?相互監(jiān)督?的實際意?義，情面?工作時有?發(fā)生，導(dǎo)?致很多隱?藏問題的?不能被發(fā)?現(xiàn)，影響?公司整體?形象。?3、由卷?煙供貨引?起的客戶?滿意度下?降，投訴?率降低，?但服務(wù)客?戶的能力?有待加強(qiáng)?。4、?低檔煙銷?售形勢仍?然嚴(yán)峻，?未能實現(xiàn)?時間過半?任務(wù)過半?。5、?績效考核?有待進(jìn)一?步提高。?6、未?能通過初?級、中級?職業(yè)技能?的報名。?四、來?年工作計?劃1、?密切注意?在新的客?戶評價執(zhí)?行后的卷?煙市場動?態(tài)，重點(diǎn)?走訪農(nóng)村?中小型客?戶，了解?中小型客?戶的真實?需求，提?高核量準(zhǔn)?確率。?2、扎實?開展品牌?培育。以?市公司品?牌為主線?，重點(diǎn)在?轄區(qū)內(nèi)構(gòu)?建面向零?售客戶和?消費(fèi)者的?營銷體系?，提升品?牌結(jié)構(gòu)，?拓展品牌?寬度。?3、按要?求逐步開?展“13?5”工作?法的一條?主線，三?個要點(diǎn)，?和五個步?驟進(jìn)行工?作，有針?對性地開?展服務(wù)營?銷工作，?能力提高?片區(qū)的卷?煙銷量。?4、做?好零售戶?基礎(chǔ)信息?維護(hù)工作?。主要做?好訂單指?導(dǎo)，讓零?售戶盡快?消化庫存?和維護(hù)卷?煙標(biāo)價。?5、關(guān)?注零售戶?的銷量波?動情況。?對卷煙銷?量波動較?大的零售?戶，及時?溝通，并?及時與片?區(qū)專賣管?理員聯(lián)系?，防止其?違規(guī)行為?。6、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，重點(diǎn)學(xué)?習(xí)卷煙職?業(yè)技能相?關(guān)教材，?爭取明年?通過卷煙?營銷師中?級考試。?自覺養(yǎng)成?勤于學(xué)習(xí)?、勤于思?考的良好?習(xí)慣，在?學(xué)習(xí)中加?強(qiáng)自身修?養(yǎng)，增強(qiáng)?個人素質(zhì)?。最后?，由衷的?感謝這一?年來領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?一如既往?的關(guān)心和?幫助，在?來年的工?作中筆者?會加倍努?力的工作?，為今后?煙草的可?持續(xù)發(fā)展?貢獻(xiàn)一份?力量。?客戶經(jīng)理?上半年工?作總結(jié)2?023年?（六）?我深深明?白愛崗敬?業(yè)的重要?性和一份?工作的來?之不易，?我對煙草?公司招收?我是懷著?一份深深?感激之情?的，也許?正是這樣?，才使我?對新的工?作充滿熱?情。一?、敬業(yè)愛?崗正所?謂隔行如?隔山，對?于從事煙?草公司客?戶經(jīng)理一?職來說，?我以前所?學(xué)知識和?工作經(jīng)驗?完全無用?武之地，?以前的財?務(wù)工作是?對著表格?來做。此?刻要應(yīng)對?的是一個?個活生生?的人，這?就要求我?重新做起?，從頭再?來。我想?盡一切辦?法，利用?業(yè)余時光?向一些老?同志請教?，但是由?于這項工?作在我縣?起步較晚?，也算是?一種新生?事物，實?在是沒有?太多現(xiàn)成?的經(jīng)驗可?學(xué)，一切?幾乎全得?自我摸索?，包括怎?樣搞好同?客戶的關(guān)?系，怎樣?培育新的?卷煙品牌?，怎樣調(diào)?劑卷煙品?種來滿足?不一樣的?消費(fèi)地域?和群體等?等?？?之，學(xué)這?學(xué)那只有?一個目的?，那就是?盡快掌握?新的工作?要領(lǐng)，滿?足新的工?作要求，?使之成為?我新的人?生起點(diǎn)。?在抓緊一?切時光學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，充實?頭腦，提?高工作技?能的同時?，我更注?重與所里?的同事們?之間持續(xù)?一種親密?的兄弟關(guān)?系，作為?一個基層?單位，一?個所就是?一個家，?所里的同?事就是自?我的弟兄?，而一個?人的成績?個環(huán)節(jié)出?了問題都?不可能把?工作干好?，所以與?同事們之?間的團(tuán)結(jié)?協(xié)作也是?很重要的?，不管是?稽查員、?送貨員還?是司機(jī)師?傅，都與?我的所謂?成績密不?可分，而?我作為群?眾的一員?，單位效?益的好壞?直接影響?到我的既?得利益，?對此我有?切身體會?，而單位?要想有好?的效益，?又與每個?員工的一?點(diǎn)一滴的?積累不無?關(guān)系，所?以我在單?位就像在?自我家里?一樣，就?像為家里?人做事一?樣，認(rèn)真?負(fù)責(zé)、殫?精竭慮、?不遺余力?。這樣我?與同事們?的關(guān)系十?分融洽，?為我在工?作中能取?得優(yōu)異成?績奠定了?良好的人?際關(guān)系。?二、加?強(qiáng)溝通，?維護(hù)客戶?利益作?為煙草公?司的客戶?經(jīng)理，同?我每一天?接觸最多?的就要算?是卷煙零?售客戶了?，沒有他?們的支持?，我所做?的一切全?是無用功?，透過兩?年多的磨?合，我同?他們之間?建立了牢?不可破的?親情關(guān)系?。因此我?務(wù)必把他?們的利益?放在第一?位，設(shè)身?處地為他?們的利益?著想，這?樣做的目?的也正是?為了使他?們成為我?公司忠實?的客戶，?把我們作?為商品的?第一供應(yīng)?商，自覺?地抵制假?冒偽劣卷?煙的沖擊?，更好地?保護(hù)好消?費(fèi)者身體?健康、維?護(hù)好消費(fèi)?者利益的?同時，無?形中也為?公司創(chuàng)造?了效益，?在客戶能?獲得最大?利益的時?候他們也?就真正成?為了煙草?公司的銷?售終端，?為公司的?可持續(xù)發(fā)?展帶給了?充足的網(wǎng)?絡(luò)保障。?進(jìn)入_?___年?，我同卷?煙經(jīng)營戶?的關(guān)系也?進(jìn)入一個?新階段，?我對他們?可說是已?經(jīng)十分熟?悉了，誰?最愛賣什?么樣的卷?煙，誰最?愛老品牌?，誰最愛?新品牌，?誰幾天該?補(bǔ)一次貨?等，我都?了如指掌?，對于他?們提出的?一些問題?我也能夠?及時處理?并帶給幫?忙。對于?個性化服?務(wù)，我更?是駕輕就?熟，運(yùn)用?自如，我?把自我的?手機(jī)號給?每個經(jīng)銷?戶都留了?一份，他?們誰有問?題能夠隨?時同我聯(lián)?系，對于?該補(bǔ)倉而?未補(bǔ)的狀?況，我也?會打電話?過去或親?自登門去?提醒一下?，他們對?此都十分?感謝，把?我當(dāng)成知?心人，有?什么事全?對我說，?而我在卷?煙品牌的?調(diào)劑方面?盡量做到?緊俏煙戶?戶有，斷?檔卷煙必?須會告知?他們一個?合理的理?由。此刻?廣大農(nóng)民?的收入還?較有限，?消費(fèi)水平?也較城市?低很多，?加上外出?務(wù)工人員?較多，所?以五類卷?煙在農(nóng)村?這塊市場?的消費(fèi)需?求比較大?，而由于?煙廠在生?產(chǎn)方面也?在提檔增?效，因此?，五類卷?煙的生產(chǎn)?量極小，?根本無法?滿足消費(fèi)?需求。在?訪銷過程?中，就有?很多經(jīng)銷?戶、普通?消費(fèi)者問?到這個問?題，問為?什么沒有?五類卷煙?，我對他?們提出的?問題一一?答復(fù)，不?論時光再?晚都會解?釋清楚每?個問題，?真到他們?滿意為止?，這些東?西看來是?微不足道?的小事，?實際上并?不盡然，?雖然多費(fèi)?些口舌，?但對于他?們來說卻?是一種信?息的傳達(dá)?，使他們?增加了對?我、對煙?草公司的?信任度，?不解釋清?楚的話，?他會認(rèn)為?是煙草公?司故意不?給他煙，?斷他的財?路，他就?會轉(zhuǎn)而向?別的地方?尋求貨源?，對于煙?草公司以?后的發(fā)展?造成不穩(wěn)?定因素。?由于我?與經(jīng)銷戶?的溝通，?他們都十?分理解和?支持我的?工作，這?種融洽的?關(guān)系也使?我受益匪?淺，他們?向我反饋?了很多有?價值的需?求信息，?更有經(jīng)銷?戶直接拒?絕那些來?路不明的?私煙，認(rèn)?為透過我?給他訂的?卷煙才貨?真價實。?三、樂?觀自信，?養(yǎng)成良好?的心態(tài)?自信是使?看似不可?為的事情?取得成功?的前提，?有了自信?才有取得?成功的可?能性，而?樂觀卻是?一種對于?工作的態(tài)?度，視工?作為快樂?、享受，?必然會得?到工作給?你帶來的?最大回報?。自從?進(jìn)入煙草?公司以來?，我對于?領(lǐng)導(dǎo)及單?位交給的?各項任務(wù)?都持自信?和樂觀的?心態(tài)：別?人能完成?的我也能?完成，他?們能做好?的我也同?樣做得出?色，我并?不比他們?差。對于?每月的任?務(wù)指標(biāo)，?由于我對?于經(jīng)銷戶?的真情實?感及他們?的大力支?持，我完?全有把握?很好地完?成，事實?也果真如?此，這樣?的工作業(yè)?績也使我?感受到了?成功的快?樂。正所?謂知足者?常樂，我?的快樂正?是來自于?低起點(diǎn)的?目標(biāo)定位?，這樣的?定位使我?很快便實?現(xiàn)了一個?個的目標(biāo)?，而正是?一個個目?標(biāo)實現(xiàn)的?積累收到?了意想不?到的結(jié)果?，也使我?從中得到?更大的樂?趣，使我?懂得在工?作中必須?要有自我?實現(xiàn)工作?任務(wù)的標(biāo)?準(zhǔn)，哪怕?它與實際?目標(biāo)有必?須差距，?那也沒什?么，先把?它實現(xiàn)了?吧，然后?再做其他?的，這樣?就是在享?受工作了?，而不會?感到它帶?給你的壓?力，你就?會更加熱?愛自我的?工作，也?會干出更?多的成績?。因此持?續(xù)良好的?心態(tài)以及?樂觀自信?的工作態(tài)?度也是我?取得成績?的保證。?態(tài)度決?定一切，?只要你努?力了，你?終究會得?到回報，?成績只代?表過去，?這點(diǎn)成績?的取得有?我的辛勤?和汗水，?更離不開?同志們的?協(xié)助以及?經(jīng)銷戶的?大力配合?，這是大?家共同努?力的結(jié)果?。盡管有?了成績，?但是和先?進(jìn)同志相?比還是有?很大差距?，還有努?力的余地?。因此，?我會在新?的一年里?以此為新?的起點(diǎn)，?去開拓更?燦爛輝煌?的局面。?客戶經(jīng)?理上半年?工作總結(jié)?2023?年（七）?工作總?結(jié)范文?____?年過去了?回首這一?年里的工?作、生活?，有很多?需要記錄?的東西。?進(jìn)入公司?到現(xiàn)在已?經(jīng)兩年半?多的時間?，過去的?一年多里?，通過各?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事的關(guān)?懷和指導(dǎo)?下，不僅?監(jiān)理業(yè)務(wù)?能力有了?長足的發(fā)?展，個人?的綜合素?質(zhì)也潛移?默化的有?了很大的?提高。嚴(yán)?格執(zhí)行各?種規(guī)章制?度和考勤?制度，落?實現(xiàn)場監(jiān)?理檢查工?作制度和?監(jiān)理日志?填寫。同?時兼鄭州?移動無線?專業(yè)信息?接口人。?經(jīng)常保持?與建設(shè)方?，施工方?聯(lián)系與溝?通，征求?意見密切?配合、服?務(wù)于移動?。按照建?設(shè)工程委?托監(jiān)理具?體執(zhí)行文?件及甲方?具體要求?，依據(jù)監(jiān)?理規(guī)范、?技術(shù)驗收?規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)?設(shè)計文件?，完成了?無線專業(yè)?____?年全年工?程信息管?理的監(jiān)理?工作。?一、工作?職責(zé)1?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)?上進(jìn)在_?___年?的工作中?我繼續(xù)負(fù)?責(zé)本年度?無線工建?工程項目?的信息管?理監(jiān)理工?作，最主?要的是每?天對工程?信息進(jìn)行?通報公示?工作，作?為信息接?口人，負(fù)?責(zé)鄭州移?動市區(qū)及?郊縣工程?的信息匯?總。雖然?有時候會?感覺枯燥?無味，但?是我深刻?認(rèn)識到信?息管理是?監(jiān)理工作?的重要環(huán)?節(jié)之一，?每當(dāng)有懈?怠情緒時?，我就及?時的跟項?目部的領(lǐng)?導(dǎo)交流，?做一次階?段性的總?結(jié)，把近?期遇到的?問題，解?決的辦法?，進(jìn)行梳?理一下，?并消除自?己消極的?情緒，繼?續(xù)以認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)積極?的態(tài)度投?入到每日?的工作學(xué)?習(xí)中。?二、存在?的不足?1、加強(qiáng)?和客戶溝?通，及時?了解客戶?各方面的?工作需要?，積極配?合客戶處?理各項工?程，并向?客戶提出?改進(jìn)措施?及創(chuàng)新管?理思路，?以確保工?程穩(wěn)步高?效地進(jìn)行?2、加?強(qiáng)內(nèi)部管?理工作以?及人員培?養(yǎng)，努力?為公司培?養(yǎng)相關(guān)的?信息管理?人才，加?強(qiáng)團(tuán)隊合?作力度以?及執(zhí)行相?關(guān)計劃。?工作總?結(jié)范文?時間一晃?而過，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，過?去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過不?懈努力，?在工作上?取得了一?定的成果?，但也存?在了諸多?不足，順?利地完成?了全年的?各項任務(wù)??，F(xiàn)將各?項工作完?成情況匯?報如下：?在公司?的統(tǒng)一部?署下，班?組每位員?工落實公?司績效考?核辦法。?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，不?定期的對?各專業(yè)班?組生產(chǎn)和?安全情況?進(jìn)行檢查?。強(qiáng)調(diào)主?動維護(hù)，?落實防范?措施，努?力提高工?作效益和?工作質(zhì)量?確保了全?年各項工?程和維護(hù)?工作的順?利進(jìn)行。?嚴(yán)格執(zhí)行?公司的材?料管理辦?法，加強(qiáng)?材料使用?管理，杜?絕浪費(fèi)。?根據(jù)今年?的實際情?況，在遷?改工程中?盡量使材?料能夠重?復(fù)使用，?將材料的?報廢率降?到最低點(diǎn)?，在一定?成度上彌?補(bǔ)了維護(hù)?資金的不?足。進(jìn)一?步明確崗?位職責(zé)，?增強(qiáng)員工?工作責(zé)任?感，為滿?足市場服?務(wù)需求，?完善維護(hù)?部門職責(zé)?，不斷提?升后端對?市場的響?應(yīng)能力和?保障能力?。高舉主?動維護(hù)大?旗，全面?落實各項?規(guī)章制度?。在維護(hù)?工作中認(rèn)?真貫徹“?以市場為?導(dǎo)向，以?客戶為中?心，以利?益為目標(biāo)?，以創(chuàng)新?為主旋律?”的指導(dǎo)?思想，積?極推行“?維護(hù)就是?服務(wù)，維?護(hù)就是經(jīng)?營，維護(hù)?就是效益?”的理念?，努力提?高資源的?有效利用?率。加強(qiáng)?員工的五?防”教育?，督促各?專業(yè)班員?認(rèn)真執(zhí)行?各項維護(hù)?作業(yè)計劃?，強(qiáng)調(diào)預(yù)?檢預(yù)修，?加強(qiáng)對設(shè)?備運(yùn)行狀?況的監(jiān)控?和測試。?全年的各?項維護(hù)質(zhì)?量指標(biāo)基?本上達(dá)到?了KPI?的要求，?確保了各?專業(yè)網(wǎng)絡(luò)?和設(shè)備的?穩(wěn)定及正?常運(yùn)行。?針對今年?的市政道?路建設(shè)的?量大面廣?，我們結(jié)?合各種情?況及時做?好線路看?護(hù)、遷移?、升高、?上改下工?作，以盡?量減少通?信線路的?受損狀況?。加強(qiáng)?了線路維?護(hù)，檢修?工作，及?時處理突?發(fā)搶修工?作，及時?妥善處理?戶投訴。?全年共修?復(fù)電纜壞?線1__?__多對?，更換配?線電纜5?線對公里?，新增放?配線電纜?6線對公?里，遷移?電纜12?0處，遷?移分線盒?80處，?清理__?__個機(jī)?房配線架?等等，提?高了資源?的有效利?用率，節(jié)?約了維護(hù)?成本。?客戶經(jīng)理?上半年工?作總結(jié)2?023年?（八）?工作總結(jié)?范文時?光如水，?光陰似箭?，充滿機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?的___?_年已經(jīng)?過去，在?這一年里?，我單位?學(xué)到了很?多。首先?，非常感?謝貴公司?提供給我?單位一個?成長的平?臺，讓我?們在工作