試論傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

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新媒體時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)雖然確定程度上實(shí)現(xiàn)了普遍群眾的話語權(quán),但由于網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人作用的弱化,信息來源的繁雜性,網(wǎng)民身份的隱匿性使得網(wǎng)絡(luò)輿論有時(shí)呈現(xiàn)出一種非理性化、心緒化的傾向,尤其是在一些爭議性較大,關(guān)注度對比高的社會(huì)熱點(diǎn)事情中,這就需要權(quán)威性傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論加以正確引導(dǎo)。本文以《揚(yáng)子晚報(bào)》對“張明寶醉駕案”的報(bào)道為例,探討傳統(tǒng)媒體如何對網(wǎng)絡(luò)輿論舉行理性化引導(dǎo)。

張明寶醉駕案網(wǎng)絡(luò)輿論《揚(yáng)子晚報(bào)》輿論引導(dǎo)

何謂網(wǎng)絡(luò)輿論?網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾觀法與網(wǎng)絡(luò)媒體相結(jié)合的產(chǎn)物。①是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的對某一焦點(diǎn)事態(tài)所表現(xiàn)出的多數(shù)人的有確定影響力的共同觀法或言論②。自2022年“孫志剛案件”彰顯網(wǎng)絡(luò)輿論的氣力以來,網(wǎng)絡(luò)輿論可謂是風(fēng)生水起,形成了“網(wǎng)絡(luò)輿論一旦有風(fēng)吹草動(dòng),傳統(tǒng)媒體便聞風(fēng)而動(dòng)”的媒體景觀。利用網(wǎng)絡(luò)資源,重視網(wǎng)絡(luò)輿論本無可厚非,但需要留神的是:由于網(wǎng)絡(luò)傳播中“把關(guān)人”的缺失,一些心緒化、非理性化的言論得以在網(wǎng)絡(luò)上滋生、分散。而心緒化的言論具有確定的感染力,在網(wǎng)絡(luò)上迷漫開來,可能產(chǎn)生猛烈的群體性盲從,形成“一邊倒”或“偏執(zhí)”的網(wǎng)絡(luò)輿論。更需留神的是,此種聲勢浩大的網(wǎng)絡(luò)輿論不僅僅是一種虛擬言論,它甚至?xí)苯友舆t、投射到現(xiàn)實(shí)生活中,不僅污染輿論環(huán)境,更會(huì)影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)的和諧。這在一些社會(huì)熱點(diǎn)事情中表現(xiàn)得尤其突出,譬如南京的“張明寶醉駕案”。

2022年6月30號(hào)晚,淮安五建南京分公司工程經(jīng)理張明寶醉酒駕駛,在南京江寧區(qū)金盛路上造成5死4傷的特大交通事故。事故急速成為社會(huì)熱點(diǎn)事情。車禍視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后,引起一片喊“殺”聲,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示:76%的網(wǎng)友認(rèn)為張明寶該殺。誠然,面對5死4傷的慘烈后果,網(wǎng)民激憤之下要求判處犯罪嫌疑人死刑是一種簡樸的情感回響,可以理解。但是從法理角度冷靜理性地對付該案件十足不是一殺了之這么簡樸。江蘇一位出名法學(xué)家在采納《揚(yáng)子晚報(bào)》記者采訪時(shí)說“凡事都要?jiǎng)有?動(dòng)不動(dòng)死刑侍奉,這不是好的社會(huì)心緒,也不是好的社會(huì)導(dǎo)向”。③

可問題是:當(dāng)法律遇到感情、理性遇到感性,普遍公眾尤其是身份隱匿的網(wǎng)民往往是傾斜于感情這方。這種處境下,如何對感性化、偏激化的網(wǎng)絡(luò)輿論舉行引導(dǎo)呢?筆者認(rèn)為,《揚(yáng)子晚報(bào)》作為老牌傳統(tǒng)媒體,在“張明寶醉駕案”中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn),確定程度起到了正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的作用?？v觀該報(bào)對整個(gè)事情的報(bào)道,可以察覺該報(bào)采取了以下幾個(gè)策略:

一、發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的公信力優(yōu)勢,澄清不實(shí)傳言,實(shí)時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

熱點(diǎn)事情發(fā)生之初,尤其是某些事實(shí)真相還沒挖掘出來之前,各種信息、言論涌動(dòng),社會(huì)輿論極其活躍。人們最易無所適從,人云亦云。這時(shí),媒體,尤其是權(quán)威媒體對輿論的引導(dǎo)就顯得特別重要。在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上,權(quán)威的傳統(tǒng)媒體扮演著發(fā)布信息、評論時(shí)事、輿論監(jiān)視的角色,尤其是肅穆的老牌媒體在長期進(jìn)展過程中所樹立的輿論權(quán)威性與可信度,是作為新生事物的網(wǎng)絡(luò)媒體所無法抗衡的。④

“張明寶醉駕案”發(fā)生之后,網(wǎng)絡(luò)上不僅喊“殺”聲一片,而且瘋傳各種關(guān)于張明寶的謠言,貌似妖魔化這個(gè)“理應(yīng)被千刀萬剮的家伙”也是網(wǎng)民解恨的一種方式。有網(wǎng)絡(luò)報(bào)道稱張明寶是一“高爾夫俱樂部的副總”,“他有的是錢”。又有網(wǎng)絡(luò)傳言稱其“是個(gè)財(cái)大氣粗、野蠻粗暴的包工頭”。此外,由于肇事車的登記車主是省檢察院一名副處級(jí)干部,眾多網(wǎng)友質(zhì)疑其中深藏貓膩。甚至有人說張明寶是“替罪羊”,真正肇事者另有他人。一時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)謠言四起,真假難辨,如何正確引導(dǎo)輿論迫在眉睫。用鮮活的、生動(dòng)的、有壓服力的事實(shí)說話,是新聞傳媒引導(dǎo)社會(huì)公眾輿論的行之有效的方法⑤。針對網(wǎng)絡(luò)上各種不實(shí)傳言,《揚(yáng)子晚報(bào)》經(jīng)過全面調(diào)查采訪堅(jiān)持用客觀事實(shí)說話。事發(fā)后其次天(2022年7月2號(hào))《揚(yáng)子晚報(bào)》在頭版以“江寧5死4傷特大車禍肇事者是淮安五建南京分公司工程經(jīng)理張明寶”為標(biāo)題澄清了網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于張明寶身份的不實(shí)傳言,同時(shí)也向公眾說明肇事者并不是網(wǎng)絡(luò)傳言的公務(wù)員車主。此外,對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于張明寶的妖魔化描述,《揚(yáng)子晚報(bào)》在A4版上以“鄰居眼中的張明寶:他人還好,就是愛喝酒”為標(biāo)題加以客觀報(bào)道,恢復(fù)其真實(shí)形象。對于網(wǎng)友質(zhì)疑的敏感問題,該報(bào)以題為“肇事車蘇ATH900車主省檢察院副處級(jí)干部王云剛現(xiàn)身答疑”的報(bào)道對之一一細(xì)致解答?？梢哉f,事發(fā)開初,《揚(yáng)子晚報(bào)》一系列實(shí)時(shí)快速的客觀真實(shí)報(bào)道,使得網(wǎng)絡(luò)傳言在第一時(shí)間得到澄清,也為后來的輿論引導(dǎo)打下了堅(jiān)實(shí)的事實(shí)根基。

二、全面化的報(bào)網(wǎng)互動(dòng),擴(kuò)大傳播范圍,廣泛引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速進(jìn)展,越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,閱讀新聞。更加是年輕人,他們伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而成長,上網(wǎng)看新聞是他們的日常習(xí)慣與生活方式。傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體內(nèi)容再真實(shí)客觀、深刻全面,假設(shè)不為宏大受眾所接觸、閱讀、采納,傳播效果終究有限,更別提引導(dǎo)輿論了。所以越來越多的傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體,紛紛借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造報(bào)紙區(qū)域門戶網(wǎng)站,為網(wǎng)絡(luò)民意供給輿論引導(dǎo)空間?！稉P(yáng)子晚報(bào)》早于1998年6月創(chuàng)辦了揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)(.省略),該網(wǎng)站通過新聞報(bào)道、事情聚焦、互動(dòng)答疑、溝通平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)互動(dòng),報(bào)網(wǎng)一體。張明寶醉駕案發(fā)生之后,揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)開設(shè)了“江寧6?30特大車禍”熱點(diǎn)專題,以《揚(yáng)子晚報(bào)》的連續(xù)報(bào)道為依托在網(wǎng)上開展了對該案件的實(shí)時(shí)追蹤,實(shí)時(shí)發(fā)表權(quán)威性的信息與評論,并且通過“揚(yáng)子活力論壇”版塊與網(wǎng)友互動(dòng),讓網(wǎng)友發(fā)表看法的同時(shí)舉行積極的輿論引導(dǎo)。此外,新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)站對《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道做了大量轉(zhuǎn)載與發(fā)布,這在確定程度上擴(kuò)大了《揚(yáng)子晚報(bào)》的傳播范圍與傳播效果,從而為廣泛引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論供給了前提條件。事實(shí)上,當(dāng)《揚(yáng)子晚報(bào)》相關(guān)報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播開來后,一些網(wǎng)友在弄清事情原委后也趨于理性化,有片面網(wǎng)友甚至呼吁“還是給張明寶一個(gè)機(jī)遇吧?！贝送?還有好多網(wǎng)友給出“等待法律判決”的理性觀點(diǎn)?？梢?傳統(tǒng)媒體只要積極借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),把自身的引導(dǎo)輿論優(yōu)勢延遲到網(wǎng)絡(luò)上,可以起到引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的作用。

三、高明的議程設(shè)置,轉(zhuǎn)移受眾留神力,有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

議程設(shè)置一向是媒體引導(dǎo)輿論的重要手段,有效的議程設(shè)置可以使輿論理性化。議程設(shè)置理論認(rèn)為:群眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各個(gè)“議題”不同程度的顯著性的方式,影響著人們對周邊世界的“大事”及重要性的判斷⑥。張明寶醉駕案發(fā)生初期,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于張明寶將獲死刑的推測眾多,甚至一些網(wǎng)站據(jù)此推出特意的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,在這種“非理性議程”中,網(wǎng)友輕易陷入一種集體化的非理性心緒中,“一邊倒”地要求判處張明寶死刑。面對這種高調(diào)的“輿論審判”,《揚(yáng)子晚報(bào)》急速發(fā)表了《都說不殺缺乏平民憤但還要證據(jù)和法律說話》的評論文章,以問答形式說領(lǐng)略張明寶是否獲死刑最終是依靠事實(shí)和法律說話,“不能單純地從一個(gè)外觀現(xiàn)象看”,引導(dǎo)受眾舉行斟酌。此外,該報(bào)還連續(xù)報(bào)道了“南京嚴(yán)打醉駕百日風(fēng)暴”活動(dòng),把人們的偏激心緒和留神力吸引到對醉駕的預(yù)防、查處、打擊活動(dòng)上。并且在《揚(yáng)子晚報(bào)》網(wǎng)上開設(shè)了“你認(rèn)為該如何處置酒駕?”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,邀請市民參與議論?！稉P(yáng)子晚報(bào)》通過這樣的議程設(shè)置,既避開了對張明寶個(gè)案的“輿論審判”,又把受眾留神力暫時(shí)吸引到為如何防止酒駕建言獻(xiàn)策方面來,使得受眾從案發(fā)初期的激憤心緒轉(zhuǎn)向?qū)Υ祟悊栴}的深入、理性斟酌。

當(dāng)然,媒體通過議程設(shè)置轉(zhuǎn)移或吸引公眾留神力,只是影響了公眾“想什么”。要影響公眾“怎么想”,達(dá)成引導(dǎo)輿論的實(shí)際效果,媒體需要在設(shè)置議程后再往前走一步。

張明寶被判“無期”后,一些網(wǎng)民從感情上難以采納,網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)一些非理性、心緒化的言論,甚至謾罵、攻擊判案法官。面對這種情形,《揚(yáng)子晚報(bào)》在判決后第一天(2022年12月24日)的A10版上刊載了一些網(wǎng)友評論,并分別以“激憤型”和“斟酌型”對這些評論加以歸類。通過對這兩種相反觀點(diǎn)的比較與解讀,引導(dǎo)受眾舉行理性斟酌。這樣,《揚(yáng)子晚報(bào)》在高明的議程設(shè)置中形成了“影響思想之力”,自然而然、潛移默化地影響了受眾“怎么想”,從而有效地對一些網(wǎng)絡(luò)偏激言論舉行了理性引導(dǎo)。

四、新聞專業(yè)主義的堅(jiān)持,以理服人,正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論

傳統(tǒng)媒體要實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo),還要發(fā)揮自身的新聞專業(yè)主義優(yōu)勢,在真實(shí)客觀報(bào)道的根基之上形成正確的輿論導(dǎo)向。當(dāng)然,新聞輿論并不是由傳媒所刊播的單篇文章或單個(gè)節(jié)目直接形成的,而往往是通過確定時(shí)間內(nèi)力度對比大的、持續(xù)的報(bào)道形成的,因而往往是先作過用心計(jì)劃的,概括操作時(shí)間層層向前推進(jìn)。⑦縱觀《揚(yáng)子晚報(bào)》關(guān)于該案的報(bào)道,可以察覺從案發(fā)初期到一審判決直至判決后公眾回響期,《揚(yáng)子晚報(bào)》始終堅(jiān)持客觀公正、獨(dú)立理性的新聞專業(yè)主義精神,以理服人。在事發(fā)初期,不同于一些媒體“墻倒眾人推”的“媚眾”心理,該報(bào)堅(jiān)持真實(shí)性原那么,恢復(fù)真實(shí)的張明寶。一審判決前,為了引導(dǎo)“殺無赦”的偏激輿論,該報(bào)堅(jiān)持平衡性原那么,在采訪受害人家屬的同時(shí)也賦予張明寶表達(dá)機(jī)遇,讓他在媒體上表示懺悔與歉意。案件判決后,面對各方熱議,該報(bào)在判決后的第