語(yǔ)音信箱系統(tǒng)說(shuō)明書

語(yǔ)音箱系統(tǒng)明書

語(yǔ)音信箱統(tǒng)目

錄前言??????????????????第一部分軟件參數(shù)?????????????第二部分軟件操作指南???????????第三部分軟件安裝說(shuō)明???????????第四部分硬件安裝說(shuō)明??????????16

語(yǔ)音信箱統(tǒng)前

言我們正處一個(gè)信息通訊高速發(fā)的時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)激烈、求績(jī)效的商業(yè)環(huán)境中您可能經(jīng)常會(huì)被擾于：接聽不重的電話而中重要的工或會(huì)議于代接電或?qū)懥粞詶l對(duì)方不在忙線而須再撥叫沒(méi)人應(yīng)答電話鈴聲而煩意亂，撥打電話沒(méi)人接聽沮喪戶因不易到人或電話線而抱怨等一個(gè)重電話而無(wú)法身去辦其重要的事同時(shí)應(yīng)付個(gè)電話而分乏術(shù)法避開一不想接的電如何徹底決電話-個(gè)現(xiàn)代商業(yè)有利的通工具給您來(lái)的困擾呢？歡迎您入我公司數(shù)字語(yǔ)系統(tǒng)世界該產(chǎn)品是本公司開發(fā)一套功能強(qiáng)大的音系統(tǒng)，VA(Voice該系統(tǒng)您的交換相配合，為您供高效而完善的語(yǔ)音務(wù)，讓公司與客之間以及司內(nèi)各部門之間的信交流更加方便、捷，同時(shí)提高工作效率，增進(jìn)務(wù)質(zhì)量，提高本

語(yǔ)音信箱統(tǒng)業(yè)的形象第一分一、應(yīng)用環(huán)境。

軟件數(shù)1、硬件推薦使Ⅲ600/128M/20G配置以硬件無(wú)問(wèn)的計(jì)算機(jī)。2、操作系統(tǒng)：薦使用。3、推薦：專機(jī)用。二、注意事項(xiàng)。1、用戶在關(guān)機(jī)首先要退出語(yǔ)音箱系統(tǒng)，再退出WINDOWS操作系統(tǒng)最后關(guān)機(jī)不能直接機(jī)，直接關(guān)機(jī)容易破系統(tǒng)及WINDOWS操作系統(tǒng)。2、用更硬、計(jì)機(jī)重安WINDOWS操作系統(tǒng)須與我公司系，否則出現(xiàn)題后果自負(fù)。3、在運(yùn)行軟件使用的其它軟件須可靠、無(wú)病毒，量使用WINDOWS系統(tǒng)自帶軟件。三、操作技巧。1、進(jìn)入語(yǔ)音信系統(tǒng)：在計(jì)算機(jī)面上我們會(huì)為客戶建快捷方式，擊即可。2、在系統(tǒng)中當(dāng)標(biāo)移至某一功能即顯示該功能的作，使用某一功能時(shí)，擊即可。、

隨時(shí)可以*返回上級(jí)目，號(hào)鍵重一遍剛才語(yǔ)音。四、功能指標(biāo)。1.語(yǔ)音信箱容(可以錄音時(shí)：語(yǔ)音文件占有量約為單位錄制間約為2380

語(yǔ)音信箱統(tǒng)分鐘，折39.7小時(shí)2.信箱個(gè)數(shù)容：100003.容量滿如何處理:新?lián)Q舊進(jìn)行自留言替換。4.信箱等級(jí)(等級(jí)的音時(shí)間)一級(jí)：留長(zhǎng)度120/條，留言個(gè)數(shù)個(gè)二級(jí)：留長(zhǎng)度360/條，留言個(gè)數(shù)三級(jí)：留長(zhǎng)度999/條，留言個(gè)數(shù)5.信箱最大容(通道數(shù))模擬用戶?口數(shù)字(E1)戶：30/60/90/120端口6.每個(gè)留言的度：9999秒。缺省設(shè)置120。7.每個(gè)信箱留個(gè)數(shù)：999個(gè)。缺省設(shè)置為10。8.信箱語(yǔ)種數(shù)10，缺省配置為中單語(yǔ)種。9.每個(gè)信箱問(wèn)語(yǔ)數(shù)量個(gè)用戶密碼10位。省設(shè)置為位。撥號(hào)方式：

語(yǔ)音信箱統(tǒng)第二分一、功能詳

軟件作南●登錄管進(jìn)行該操時(shí)，管理員應(yīng)先登錄系統(tǒng)內(nèi)定姓名為001密為001用戶可在修改姓名密中進(jìn)行修改。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)●語(yǔ)音管單擊語(yǔ)音管，現(xiàn)語(yǔ)音管理話框，右擊答來(lái)（根目新增下級(jí)編碼（或中應(yīng)答來(lái)根目錄擊右下角增鈕

語(yǔ)音信箱統(tǒng)從新增編對(duì)話框的種類下拉列中選擇語(yǔ)音信箱點(diǎn)擊確定可。如下圖所示：刪除修改碼與明1系內(nèi)定語(yǔ)音件中列了系統(tǒng)規(guī)名字的語(yǔ)音文件這些語(yǔ)音文件名字不修改，也不要?jiǎng)h除否則會(huì)影響系統(tǒng)功能完整性。2、刪除編碼在語(yǔ)音管話框中右相應(yīng)編碼除編碼”可刪除該編碼3、修編碼及說(shuō)在語(yǔ)音管話框中右相應(yīng)編碼改編碼”可完成。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)●線路狀態(tài)單擊系統(tǒng)界上的語(yǔ)音卡進(jìn)入語(yǔ)音狀態(tài)監(jiān)視窗口后，可看到每個(gè)通道的來(lái)次數(shù)及通道的狀態(tài)是空閑正在放還是等待鍵以及正在放音的內(nèi)編碼語(yǔ)音文件等配帶有來(lái)電示的語(yǔ)音卡可顯示來(lái)電號(hào)碼。備注在語(yǔ)管理置好編后，此對(duì)話下方應(yīng)答式下列表選擇第種方：立即答等DTMF（語(yǔ)信箱式，在下角始編碼輸入X（大）點(diǎn)修改到此所的語(yǔ)信箱全設(shè)完.如上所示

語(yǔ)音信箱統(tǒng)●留言管理進(jìn)入軟件口后看到上面語(yǔ)音信箱按鈕，點(diǎn)擊即可從圖面上以看到整個(gè)窗口分左兩部分，左方為信箱管即可以看信箱個(gè)數(shù)和箱號(hào)碼為留言管（即可以看出留言個(gè)和留言時(shí)間新建箱：在窗左下腳號(hào)處輸入信箱碼名稱然后在邊點(diǎn)擊新建即可。備注新建箱也以用戶打服碼,聽提示添也可

同樣果刪信箱在左方擊選一個(gè)信號(hào)后然后擊刪即可。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)信箱類（可以置某個(gè)信的留言個(gè)數(shù)留言時(shí)間方點(diǎn)擊選中個(gè)信箱號(hào)然點(diǎn)擊種類即可設(shè)留言時(shí)間留言個(gè)數(shù)最點(diǎn)擊確定即可。刪除音：鼠點(diǎn)擊右方的言管理記，然后在下方點(diǎn)擊刪即可。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)●系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)志

：設(shè)置聲音警及自關(guān)機(jī)；分機(jī)碼表

當(dāng)統(tǒng)設(shè)置有直拔分機(jī)拍轉(zhuǎn)分機(jī)此功須有電話交機(jī)支持拔分機(jī)或拍分機(jī)）將有直拔分機(jī)號(hào)或拍轉(zhuǎn)分號(hào)新增中，如下圖號(hào)碼中的信可編碼、名進(jìn)行詢

語(yǔ)音信箱統(tǒng)備注輸入相應(yīng)手機(jī)碼Email地址則將信箱信息發(fā)送至機(jī)二.系統(tǒng)入在下列三種況,用戶進(jìn)入語(yǔ)音信:1.用戶撥特服號(hào)碼2.用戶撥遇忙3.用戶撥號(hào)碼無(wú)應(yīng)答三.用戶程()撥打服號(hào)進(jìn)入流問(wèn)候語(yǔ)：歡進(jìn)入語(yǔ)信箱系統(tǒng)請(qǐng)輸入信箱碼xxxx請(qǐng)輸入密碼xxxx聽留言按1,聽問(wèn)候語(yǔ)按錄制問(wèn)候語(yǔ)3,修改密碼按退出信箱按未找到無(wú)此信箱號(hào)掛機(jī)

找到

語(yǔ)音信箱統(tǒng)1234接m2.1接m2.2接m2.3接接1聽留言程(m2.1)無(wú)新留言您沒(méi)有新留

有新留言聽上條留言，重聽留言請(qǐng)5.聽下條留言，刪除留言請(qǐng)8,終止收聽*，播放留言，播放過(guò)中可用4568作播放完畢，回系統(tǒng)作提示2留流程聽到嘀的一后請(qǐng)您言結(jié)束留言請(qǐng)#鍵留言完畢直接掛機(jī)保存留言3錄問(wèn)候流(m2.3)聽到嘀的一后請(qǐng)您言，結(jié)束請(qǐng)#鍵

語(yǔ)音信箱統(tǒng)返回系統(tǒng)操提示4修密碼程(m2.4)請(qǐng)輸入新密再輸一遍密碼成功返回系統(tǒng)操提示5本直接聽留流程輸入密碼返回（二撥叫碼遇進(jìn)入留流程播放機(jī)主問(wèn)語(yǔ)聽到嘀的一后請(qǐng)您言結(jié)束留言請(qǐng)#鍵直接掛機(jī)。留言完畢直接掛機(jī)

語(yǔ)音信箱統(tǒng)保存留言()撥叫碼無(wú)答進(jìn)入程播放機(jī)主問(wèn)語(yǔ)聽到嘀的一后請(qǐng)您言結(jié)束留言請(qǐng)#鍵直接掛機(jī)。留言完畢直接掛機(jī)保存留言1語(yǔ)音箱碼為四位機(jī)號(hào)碼。2語(yǔ)音箱碼初始值本機(jī)的電號(hào)碼。3語(yǔ)音箱留言開始度由系統(tǒng)理員設(shè)置4用戶音箱的開設(shè)系統(tǒng)管理設(shè)置。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)第三分軟安裝明1啟動(dòng)算機(jī)把安光盤入光2打開盤后裝解縮軟（通常是WINRAR3在計(jì)機(jī)上建一目錄建議在，目錄名：語(yǔ)信箱統(tǒng)把語(yǔ)音統(tǒng)軟、運(yùn)庫(kù)和動(dòng)程解壓該目錄。4、裝行庫(kù)直接雙，然單擊一步裝即可）5關(guān)閉算機(jī)6、打電腦箱，把音卡在PCI插上，螺釘緊。第四分硬安裝明重要示：源是工服務(wù)為話提供電的，裝時(shí)插入音卡的插孔插電，切勿帶作業(yè)請(qǐng)?jiān)谟熊浻舶惭b畢后再插源。(以型音卡為本說(shuō)明包含SHT-8B/PCI型語(yǔ)音卡的硬描述、件安裝方法一、能述型語(yǔ)音卡（下簡(jiǎn)稱型語(yǔ)音卡種采用PCI總的通道模擬線語(yǔ)音卡語(yǔ)音卡通安裝不同的功能模塊可以實(shí)現(xiàn)普通語(yǔ)

語(yǔ)音信箱統(tǒng)卡、座席的全部功能。其主要能如下：1單卡最多安裝個(gè)模塊支持個(gè)通道單機(jī)最多可塊卡，構(gòu)成路應(yīng)用系統(tǒng)。2．支通道全雙工錄/放音。3有鈴流信號(hào)生器可使連接在席通道上的電話振鈴，無(wú)需外置式鈴源。4卡上具有音輸出口內(nèi)置功放可直接驅(qū)耳機(jī)。5外線振鈴測(cè)座席摘掛機(jī)測(cè)內(nèi)外線停電直通（專模塊6．主信息（）接收功能DTMF/FSK兼容。7．采電信標(biāo)準(zhǔn)回聲抵消算法，支持電話應(yīng)用和語(yǔ)識(shí)別應(yīng)用的。8．以自動(dòng)檢測(cè)卡上裝載的模塊的數(shù)和類型。9上具有授權(quán)號(hào)識(shí)別路以由生產(chǎn)廠家為每一用戶設(shè)定唯的用戶權(quán)號(hào)，保護(hù)戶軟件全。并且每卡還有唯一硬件序號(hào)，用于在卡系統(tǒng)區(qū)分卡號(hào)。二、能點(diǎn)1．采總線標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá)133MB/S于數(shù)據(jù)傳輸?shù)腃PU時(shí)間占用僅ISA總線語(yǔ)音的，支持即插即用PNP需任何跳線設(shè)置2用四層印制高密度布模連接采用高精度貼片對(duì)板連接器，語(yǔ)音卡積小巧，可靠性的特點(diǎn)。3上個(gè)模塊類型以任意靈活配不受任何限制。4．采口直接連電話線，無(wú)需外置接

語(yǔ)音信箱統(tǒng)線盒，連更為方便可靠，減少障的可能性。5A/率PCM語(yǔ)音格式和ADPCM壓縮格式錄放音均支WINDOWS標(biāo)準(zhǔn)V文件格式，以方便地使用等通用聲編輯處理具。6聲抵消采用適應(yīng)算法得各種使環(huán)境下均能很地抵消回波，從而徹消除了放音對(duì)DTMF收號(hào)、忙音檢的影響，并消除了電會(huì)議時(shí)自激、收DTMF號(hào)碼和忙音的可性。7．可程的信號(hào)檢測(cè)器，可檢測(cè)任意率的單/雙音頻信號(hào)音方地與各種型號(hào)交機(jī)和集團(tuán)電話配合。8驅(qū)動(dòng)軟采用專的SPECDial算法，能夠自動(dòng)成模擬線外拔話的全程，并正確別被叫戶的狀態(tài)，識(shí)別是人還電話答機(jī)或傳真機(jī)應(yīng)答。三、套塊1外線模塊用于直接連電信局的市話線具有檢測(cè)線電壓功能，可判斷線故障或用于并線用。2通座（線模于連接普電話機(jī)，提供人工席功能。3流模塊模塊可給連接座席模塊上的普通話機(jī)提供振鈴四、件裝安裝前請(qǐng)查包裝盒內(nèi)是否有下物品：（）語(yǔ)音卡底板塊（）用戶指定的模塊干（已安裝在底上）如果用于下用途，您還需要選件：如果使用席（內(nèi)線）模塊，可用外置式

語(yǔ)音信箱統(tǒng)饋電電源0.5A輸出的壓電源語(yǔ)音卡主板機(jī)內(nèi)饋電電源輸入插座固定片輸饋入電插電電話

座號(hào)模塊插

座號(hào)模塊插

座鈴流模塊插線接口出放音輸

SHT-8B/PC安裝時(shí)請(qǐng)閉電源，按下列步驟行：1定模塊是否正確安裝防止由于輸?shù)仍虬l(fā)生塊松動(dòng)脫落，請(qǐng)仔細(xì)查全部模塊是否插到底，且無(wú)明顯歪斜等現(xiàn)象模塊必須使用專起拔器拆，用戶定貨時(shí)我公司按要求安裝模塊盡量避免行插拔。如果用戶必自行插拔模塊，拔出時(shí)要意平衡用力，將模塊兩個(gè)連接器插頭時(shí)拔出，則可能損壞模塊或底；在插入模塊時(shí)仔細(xì)核對(duì)塊方向，避免插反。2如果裝有席模塊又需要鈴輸出請(qǐng)檢查是否安裝鈴流模塊。3．在話線插座RJ11）接電話線電話機(jī)，8B/PCI型語(yǔ)音卡共個(gè)插座，每插座可以

語(yǔ)音信箱統(tǒng)連接一條芯線每個(gè)口接個(gè)通道的路注內(nèi)線塊絕不能接外線否則可能致?lián)p壞。從上到下每條線是一路。插口引分布如下圖：第路第路第路第路

第1路第3路第5路第7路

插1插2插3插44．如使用了座模塊，則還需要連接電源，8B/PCI型音卡的饋電源是+48V塊卡有三接口，一個(gè)外部，兩個(gè)在內(nèi)部，部接口用來(lái)連接置式饋電源，內(nèi)部接口用于卡電源級(jí)連，因此也可用來(lái)接內(nèi)置式饋電電源。個(gè)內(nèi)部接口是并的，既可為輸入也可作為輸出一個(gè)饋電電源最可以為個(gè)座席供電戶盡量使用我公司購(gòu)買的電源。接時(shí)特別注意極性。要使用電壓或極不明的電，以免損壞語(yǔ)音卡。6果需要用耳或音箱進(jìn)放音可在固定

語(yǔ)音信箱統(tǒng)片下方的座插入有源音箱或耳。注意只有對(duì)第通道進(jìn)行音操作才能從該插座出。至此，語(yǔ)卡安裝完畢，注意以插拔語(yǔ)音卡必須在切斷機(jī)電源的情況下進(jìn)行插拔饋電電源也要帶電進(jìn)。注意●由于通CTI統(tǒng)在無(wú)人作的情況下時(shí)間運(yùn)行，因必須關(guān)閉和WINDOWS操系統(tǒng)中的電源理中有關(guān)硬盤等省的選項(xiàng)，使微機(jī)始終處全速運(yùn)行狀態(tài)，否則行一段時(shí)間后，能導(dǎo)致性下降或出現(xiàn)意外錯(cuò)誤●

按照電信備使用的常規(guī)要求裝語(yǔ)音卡的微機(jī)的殼必須可靠接地，通利用電源插頭的第三腳即可必須保插座可靠接地如果不接，或接地不可靠，語(yǔ)卡可能出現(xiàn)工作不穩(wěn)，并且抗雷擊能力降。啟動(dòng)算機(jī)操作統(tǒng)發(fā)現(xiàn)硬件，瀏覽應(yīng)操作統(tǒng)的音卡動(dòng)進(jìn)行裝。windows2000作系為例

語(yǔ)音信箱統(tǒng)（圖1）系統(tǒng)現(xiàn)新件，擊下一進(jìn)行裝。（圖2）選擇索適于我的備的動(dòng)程（推S）進(jìn)行裝。擊下步。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)（圖3）選擇定一個(gè)置，單下一。（圖4）在瀏中選，找windows2000下語(yǔ)卡的驅(qū)動(dòng)序，擊確。

語(yǔ)音信箱統(tǒng)（圖5）系統(tǒng)到驅(qū)程序單擊下步繼安裝。（圖6）語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)裝成，單擊完成關(guān)閉向。8找到音卡該操系統(tǒng)的驅(qū)程序打

語(yǔ)音信箱統(tǒng)開文夾，行。然會(huì)出以下面。（圖7）單擊一步