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話務崗任職要求3篇【第1篇】話務崗位職責

話務員南京華訊方舟通信設備有限公司南京華訊方舟通信設備有限公司,南京華訊,南京華訊方舟,南京華訊崗位職責:

1、熟悉公司的各項生產(chǎn)產(chǎn)品,積極主動了解各產(chǎn)品可能產(chǎn)生的問題;

2、受理客戶需求,對產(chǎn)品的售后、投訴、維修、回訪意見等問題進行記錄;

3、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見;

5、做好接聽登記,按月整理歸檔維修單、意見單及投訴;

6、處理客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理;

任職要求:

1、普通話良好,具有良好的溝通能力及應變能力;

2、熟練使用各種文案制作工作(office軟件,會用photoshop優(yōu)先);

3、具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度,耐心地向客戶解釋,虛心地聽取客戶的意見。

【第2篇】客服中心話務崗位職責任職要求

客服中心話務崗位職責

客服專員/400服務中心話務員摯享科技(上海)有限公司摯享科技(上海)有限公司，摯享職位描述:

1.接聽客戶熱線，接受咨詢、了解需求、解答詢問，提供基本的咨詢服務;

2.跟蹤、處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度;

3.處理突發(fā)事件及領導分配的其它客戶服務工作。

職位要求:

1.1年以上相關工作經(jīng)驗，客服經(jīng)驗優(yōu)先;

2.口齒清晰，聲音甜美，普通話標準，有良好的服務意識;

3.應變能力強，勤奮敬業(yè)，一定的抗壓能力;

4.工作主動，具有良好的團隊協(xié)作精神;

【第3篇】話務崗位職責任職要求

話務崗位職責

話務員長沙鼎致網(wǎng)絡科技有限公司長沙鼎致網(wǎng)絡科技有限公司，鼎致一、崗位描述:1通過電話或網(wǎng)絡和學生溝通專業(yè)意向后邀約其和家長來校參觀咨詢，我們崗前會有培訓和提供專門的話術。2、工作環(huán)境為室內(nèi)，無需外出跑業(yè)務。工作-天不超過8小時，休息時間調(diào)休。

二、任職資格:1，在校大學生優(yōu)先，學生干部優(yōu)先，可接受高三畢業(yè)生，2、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;3、對銷售工作有較高的熱情，勇于挑戰(zhàn)高薪;4、具備較強的學習能力

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