藥店店長(zhǎng)年度工作總結(jié)模板（11篇）

第22頁(yè)共22頁(yè)藥店店長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)模板?回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?公司各部?門的通力?配合下，?在我們藥?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績(jī)?。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者；?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫?徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?行業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?理放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?醫(yī)學(xué)全在?線搜集整?理為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境；?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求；要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們藥店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理；?2、對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)；?3、樹立?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?、加強(qiáng)和?各部門的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。藥店?店長(zhǎng)年度?工作總結(jié)?模板（二?）回首?____?-___?_年，是?播種期望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們__?__全體?同仁的共?同發(fā)奮下?，取得了?可觀的成?績(jī)。作?為一名店?長(zhǎng)我深感?到職責(zé)的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就能?夠做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。胡雪?巖名言?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的用心?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的群?眾。3?、透過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。qq?個(gè)網(wǎng)名?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到用心的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每一?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，用心主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的禮?貌用語(yǔ)，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級(jí)之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以用心?的態(tài)度去?解決。?此刻，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長(zhǎng)提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫忙我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績(jī)?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?應(yīng)對(duì)明年?的工作，?我深感職?責(zé)重大。?要隨時(shí)持?續(xù)清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1、加?強(qiáng)日常管?理，個(gè)性?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2、對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?、樹立對(duì)?公司高度?忠誠(chéng)，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長(zhǎng)年?度工作總?結(jié)模板（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已隨著時(shí)?間的年輪?漸行漸遠(yuǎn)?，新的一?年即將來?臨?；厥?這一年的?工作歷程?，有艱辛?，有喜悅?，有收獲?也有感慨?。___?_年對(duì)一?洲來說，?是有里程?碑意義的?一年。我?們從單體?零售藥店?成功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連鎖?公司。一?年時(shí)間里?，我們?cè)?開了3家?連鎖門店?。因?yàn)閯?剛起步，?開店速度?也是在計(jì)?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?公司的經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長(zhǎng)，?今年對(duì)我?來說也是?意義重大?的一年。?現(xiàn)將__?__的主?要工作總?結(jié)如下：?一、銷?售情況?____?產(chǎn)品總銷?售收入_?___萬?元，是_?___的?2.6倍?，這些成?績(jī)的取得?，除了我?店員工的?努力之外?，和公司?的正確決?策以及公?司各部門?的積極支?持和配合?是分不開?的。二?、經(jīng)營(yíng)管?理方面?1、平時(shí)?注意對(duì)員?工進(jìn)行業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?提高，積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)產(chǎn)品?知識(shí)培訓(xùn)?和促銷技?巧培訓(xùn)。?2、針?對(duì)不同消?費(fèi)者，采?取不同的?促銷手段?，善于抓?住顧客消?費(fèi)心理，?有針對(duì)性?地進(jìn)行產(chǎn)?品介紹。?3、會(huì)?員卡制度?的實(shí)施，?穩(wěn)定了一?部分顧客?群，也提?升了藥店?的知名度?。4、?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?缺貨，積?極為顧客?代購(gòu)新特?藥品，還?提供送貨?上門服務(wù)?。三、?存在問題?1、專?業(yè)化服務(wù)?水平較低?。2、?忠實(shí)顧客?培養(yǎng)沒有?具體措施?。3、?庫(kù)存結(jié)構(gòu)?不合理，?沒有療程?用藥藥品?儲(chǔ)備，常?用品種缺?少。4?、免費(fèi)送?藥活動(dòng)存?在欠缺。?四、對(duì)?今后工作?的打算和?建議1?、進(jìn)一步?完善會(huì)員?制度，及?時(shí)更新豐?富會(huì)員價(jià)?商品和積?分兌換禮?品，爭(zhēng)取?做到周周?有特價(jià)，?月月有禮?品。2?、要保證?上架商品?種類齊全?，數(shù)量充?足，結(jié)構(gòu)?合理，主?動(dòng)為顧客?尋醫(yī)找藥?，更好地?滿足不同?顧客的需?求。藥?店店長(zhǎng)年?度工作總?結(jié)模板（?四）一?、銷售情?況__?__產(chǎn)品?總銷售收?入___?_萬元，?是___?_的2。?6倍，這?些成績(jī)的?取得，除?了我店員?工的努力?之外，和?藥店的正?確決策以?及藥店各?人員的積?極支持和?配合是分?不開的。?二、經(jīng)?營(yíng)管理方?面1、?平時(shí)注意?對(duì)員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提高?，積極參?加藥店組?織的各項(xiàng)?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)和促?銷技巧培?訓(xùn)。2?、針對(duì)不?同消費(fèi)者?，采取不?同的促銷?手段，善?于抓住顧?客消費(fèi)心?理，有針?對(duì)性地進(jìn)?行產(chǎn)品介?紹。3?、會(huì)員卡?制度的實(shí)?施，穩(wěn)定?了一部分?顧客群，?也提升了?藥店的知?名度。?4、及時(shí)?統(tǒng)計(jì)缺貨?，積極為?顧客代購(gòu)?新特藥品?，還提供?送貨上門?服務(wù)。?三、存在?問題1?、醫(yī)保定?點(diǎn)藥店的?申請(qǐng)一直?沒有辦下?來，流失?了很多客?戶。2?、會(huì)員卡?剛開始實(shí)?施不久，?很多細(xì)節(jié)?做的還不?夠完善，?沒使會(huì)員?制度發(fā)揮?更大的用?。比如，?會(huì)員價(jià)商?品的推出?沒有形成?長(zhǎng)效機(jī)制?，積分兌?換的禮品?單一等。?3、員?工的專業(yè)?知識(shí)欠缺?，尤其是?藥理和病?理方面，?不能更好?的指導(dǎo)患?者用藥，?直接影響?到患者用?藥的療效?及藥品的?關(guān)聯(lián)銷售?。4、?店長(zhǎng)自身?缺乏掌握?本行業(yè)最?新動(dòng)態(tài)，?對(duì)外界因?素的變化?不敏感，?不能及時(shí)?調(diào)整經(jīng)營(yíng)?思路。?四、對(duì)今?后工作的?打算和建?議1、?進(jìn)一步完?善會(huì)員制?度，及時(shí)?更新豐富?會(huì)員價(jià)商?品和積分?兌換禮品?，爭(zhēng)取做?到周周有?特價(jià)，月?月有禮品?。2、?為了擴(kuò)大?門店宣傳?，提升知?名度，吸?引更多的?潛在顧客?進(jìn)店消費(fèi)?，可以有?計(jì)劃的進(jìn)?行社區(qū)義?診活動(dòng)，?如免費(fèi)量?血壓、測(cè)?血糖，健?康咨詢等?。另外也?可根據(jù)不?同季節(jié)疾?病的高發(fā)?率在店內(nèi)?發(fā)放各種?疾病的防?控方法及?日常保健?小常識(shí)的?小冊(cè)子。?3、要?保證上架?商品種類?齊全，數(shù)?量充足，?結(jié)構(gòu)合理?，主動(dòng)為?顧客尋醫(yī)?找藥，更?好地滿足?不同顧客?的需求。?4、組?織員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)素?質(zhì)培訓(xùn)，?使員工的?專業(yè)知識(shí)?和銷售技?巧更能適?應(yīng)藥店快?速發(fā)展的?需要。?5、通過?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?使店長(zhǎng)保?持與時(shí)俱?進(jìn)的頭腦?，充分掌?握行業(yè)動(dòng)?態(tài)和藥店?經(jīng)營(yíng)思路?，更好地?帶領(lǐng)員工?做好工作?，爭(zhēng)取在?____?，使我店?的經(jīng)營(yíng)情?況穩(wěn)步提?高，創(chuàng)造?出更大的?效益。?藥店店長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)模板?（五）?回首__?__，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在藥?店各人員?的通力配?合下，在?我們和平?藥房白巖?路店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績(jī)。作為?一名店長(zhǎng)?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者；?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真貫?徹藥店的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?藥店的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?行業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?理放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的'?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從藥店整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為藥?店創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境；?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求；要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決?。現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們和平藥?房白巖路?店。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?；2、?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)；?3、樹?立對(duì)藥店?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為藥店?著想，為?藥店全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦；?4、加強(qiáng)?和各人員?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工最大的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長(zhǎng)年?度工作總?結(jié)模板（?六）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已隨著時(shí)?間的年輪?漸行漸遠(yuǎn)?，新的一?年即將來?臨?；厥?這一年的?工作歷程?，有艱辛?，有喜悅?，有收獲?也有感慨?。__?__年對(duì)?____?來說，是?有里程碑?意義的一?年。我們?從單體零?售藥店成?功轉(zhuǎn)型醫(yī)?藥連鎖集?團(tuán)。一年?時(shí)間里，?我們?cè)鲩_?了3家連?鎖門店。?因?yàn)閯倓?起步，開?店速度也?是在計(jì)劃?之內(nèi)，只?要我們一?直秉承集?團(tuán)的經(jīng)營(yíng)?管理理念?，估計(jì)以?后的__?__連鎖?門店會(huì)如?雨后春筍?般在溫州?這塊沃土?上遍地開?花。而作?為一名_?___連?鎖門店的?店長(zhǎng)，今?年對(duì)我來?說也是意?義重大的?一年。從?賣場(chǎng)主管?轉(zhuǎn)換到門?店店長(zhǎng)，?我知道我?的角色不?僅僅是一?位管理者?，更應(yīng)該?站到一個(gè)?經(jīng)營(yíng)者的?立場(chǎng)。守?業(yè)難，創(chuàng)?業(yè)更難！?既然集團(tuán)?給了我這?樣一個(gè)平?臺(tái)，我深?感責(zé)任重?大，新店?開張，萬?事開頭難?，如果前?期工作沒?做好，以?后就會(huì)更?難管理，?所以一切?事態(tài)的發(fā)?展必須要?在掌控之?中。店長(zhǎng)?必須要起?到一個(gè)承?上啟下的?橋梁作用?。上要認(rèn)?真貫徹集?團(tuán)的經(jīng)營(yíng)?策略，下?要正確傳?達(dá)集團(tuán)的?方針決策?。為人處?世要公平?公正，上?要對(duì)得起?領(lǐng)導(dǎo)，下?要對(duì)得起?店員，決?不能有私?心。因?yàn)?是店長(zhǎng)，?必須比店?員站一個(gè)?更高的層?面；也因?為是店長(zhǎng)?，店員就?是你的戰(zhàn)?友，所以?我們要并?肩作戰(zhàn)。?不要刻意?去拉開或?拉近與店?員的距離?，多說無?益，唯有?真誠(chéng)，才?能讓人感?同身受。?店員的信?任感才是?店長(zhǎng)最好?的執(zhí)行力?。我是?一個(gè)深受?中國(guó)傳統(tǒng)?儒家思想?影響的8?0后。我?特推崇孔?孟之道，?修身養(yǎng)性?，以仁義?治國(guó)。其?實(shí)管理一?個(gè)集團(tuán)也?是一樣的?道理。企?業(yè)的發(fā)展?，關(guān)鍵在?人。一個(gè)?藥店要長(zhǎng)?期穩(wěn)定的?發(fā)展，它?必須要有?一個(gè)好的?經(jīng)濟(jì)效益?為前提，?良好的口?碑做后盾?，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?營(yíng)者和消?費(fèi)者的共?贏。如何?才能達(dá)到?這個(gè)局面?，這就需?要一個(gè)專?業(yè)的管理?者和一個(gè)?強(qiáng)大的團(tuán)?隊(duì)。作為?一店之長(zhǎng)?，我深刻?地意識(shí)到?人才對(duì)于?企業(yè)的重?要性。如?何去發(fā)掘?人才，如?何去培養(yǎng)?人才，如?何去組建?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，這對(duì)企?業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展才是?重中之重?。家和萬?事興！一?個(gè)高素質(zhì)?的、凝聚?力強(qiáng)的和?諧的團(tuán)隊(duì)?，必定會(huì)?為集團(tuán)帶?來長(zhǎng)遠(yuǎn)的?經(jīng)濟(jì)效益?。一個(gè)人?才為企業(yè)?創(chuàng)造的價(jià)?值必定大?于他自身?的價(jià)值！?如果一個(gè)?人在他的?工作崗位?上體現(xiàn)不?了他的價(jià)?值，那么?必須乘早?換離或撤?離，決不?能有“食?之無味，?棄之可惜?”的態(tài)度?。那樣等?于為集團(tuán)?增加負(fù)擔(dān)?，也為自?己門店埋?下隱患。?一粒老鼠?屎毀了一?鍋粥，相?信這個(gè)道?理大家都?懂。作為?店長(zhǎng)要善?于把握每?個(gè)人的心?態(tài)，開發(fā)?他們的潛?能，分工?合作，才?能互補(bǔ)協(xié)?調(diào)，責(zé)任?到人，“?各人自掃?門前雪”?，每個(gè)人?都做好自?己的事情?就不會(huì)有?“他家瓦?上霜”，?為他們營(yíng)?造一個(gè)和?諧、融洽?、友愛、?互助的工?作環(huán)境，?讓他們喜?歡自己的?工作，進(jìn)?而得到不?斷的發(fā)展?。氛圍?有了，每?一個(gè)人的?積極性自?然也就上?去了?？?樂地工作?，每個(gè)人?的服務(wù)態(tài)?度自然就?好了。要?不是總部?經(jīng)常開展?培訓(xùn)，讓?我們?nèi)?門店有機(jī)?會(huì)溝通交?流，真的?不知道我?們___?_店的人?其實(shí)一直?都很低調(diào)?的。我們?只是做好?自己該做?的事而已?，從沒想?跟其他的?店比業(yè)績(jī)?什么的，?誠(chéng)然不知?他們會(huì)以?我們?yōu)榘?樣，把我?們當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，超?越___?_，可能?已成為他?們的口號(hào)?了。當(dāng)然?這不是壞?事，這只?會(huì)讓我們?更加督促?自己去做?得更好！?藥店店?長(zhǎng)年度工?作總結(jié)模?板（七）?回首_?___，?是播種希?望的一年?，也是收?獲碩果的?一年，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，在?集團(tuán)各部?門的通力?配合下，?在我們和?平藥房白?巖路店全?體同仁的?共同努力?下，取得?了可觀的?成績(jī)。作?為一名店?長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?；二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹集團(tuán)?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將集團(tuán)的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)店?員，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好店?員的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?店員，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮店員?的積極性?，了解每?一位店員?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做店?員的表帥?。不斷的?向店員灌?輸企業(yè)文?化，教育?店員有全?局意識(shí)，?做事情要?從集團(tuán)整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?店員的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?店員從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為集?團(tuán)創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)店員在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境；?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求；要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們和平藥?房白巖路?店。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?；2、?對(duì)內(nèi)加大?店員的培?訓(xùn)力度，?全面提高?店員的整?體素質(zhì)；?3、樹?立對(duì)集團(tuán)?高度忠誠(chéng)?，愛崗敬?業(yè)，顧全?大局，一?切為集團(tuán)?著想，為?集團(tuán)全面?提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚?添瓦。?4、加強(qiáng)?和各部門?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮店?員最大的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長(zhǎng)年?度工作總?結(jié)模板（?八）_?___年?的歲末鐘?聲即將敲?響，回首?____?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?海王藥店?全體同仁?的共同努?力下，取?得了可觀?的成績(jī)。?作為一名?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)終端零?售店來說?，首先是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?藥物核算?是相當(dāng)重?要的，對(duì)?藥物成本?和質(zhì)量嚴(yán)?格監(jiān)督，?盡量控制?藥物價(jià)格?最低化，?讓市民吃?得起，保?障市民身?體健康。?最重要的?一個(gè)是要?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，留?住新客人?并發(fā)展為?回頭客，?這樣的話?你就可以?做好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們安全用?藥，監(jiān)督?GSP的?執(zhí)行，時(shí)?刻考慮公?司的利益?，耐心熱?情的做好?本職工作?，任勞任?怨。2?、認(rèn)真貫?徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營(yíng)策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。3、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長(zhǎng)，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?4、通?過各種渠?道了解同?行業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?理放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。5、?以身作則?，做員工?的表率。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。6、?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動(dòng)性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動(dòng)的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購(gòu)?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境;其次?，積極主?動(dòng)的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語(yǔ)（?七字真言?：請(qǐng)，您?好，對(duì)不?起，謝謝?，再見）?，使顧客?滿意的離?開本店。?7、處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?都是數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化管理，?與幾年前?來比對(duì)店?長(zhǎng)的工作?要求更加?嚴(yán)格，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。8?、在本年?度雖然業(yè)?績(jī)不錯(cuò)，?但是還是?存在客戶?的流失問?題。新?的一年開?始了，成?績(jī)只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?的藥店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1、加?強(qiáng)對(duì)客戶?流失量的?調(diào)查與總?結(jié)。尋找?出流失原?因，并且?改進(jìn);?2、對(duì)藥?店成本和?質(zhì)量嚴(yán)格?監(jiān)督，保?障市民健?康;3?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?;4、?對(duì)內(nèi)加強(qiáng)?與員工的?溝通，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，全面提?高員工的?整體素質(zhì)?;5、?樹立對(duì)公?司高度忠?誠(chéng)，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?6、加?強(qiáng)和各部?門的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店店長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)模板?（九）?首先感謝?一個(gè)月以?來大家對(duì)?我工作上?的幫助與?支持。作?為沒有管?理經(jīng)驗(yàn)的?我，初次?挑起這個(gè)?擔(dān)子，深?感職責(zé)重?大，但是?在在座各?位的共同?努力下，?我們店在?這個(gè)月還?是取得了?可喜的成?績(jī)。那么?做得好的?方面，我?們要繼續(xù)?保持和發(fā)?揚(yáng)，欠缺?的方面我?們要逐步?加以改進(jìn)?，全面提?升我們店?的綜合素?質(zhì)，增強(qiáng)?我們店的?綜合競(jìng)爭(zhēng)?力。下?面，我就?下一步的?具體工作?講三個(gè)方?面的意見?：一、?店面的日?常工作有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)一?是清潔衛(wèi)?生方面。?我們店的?場(chǎng)地比較?寬，而人?手又相對(duì)?有限，各?自的工作?量都比較?大，這就?要求我們?在平時(shí)的?工作中保?持一個(gè)良?好的心態(tài)?，盡量少?一些牢騷?，多一些?熱情，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境。清潔?衛(wèi)生是我?們天天必?須做的，?不要抱著?我前天才?做了的、?上頭剛來?檢查過的?等這種心?態(tài)來對(duì)待?。當(dāng)然，?我們只要?做，就要?把它做好?，不管是?綠條子，?還是貨架?網(wǎng)，還是?邊邊角角?，都要做?到位，不?要“大”?字一畫就?了事。還?有就是在?做清潔的?同時(shí)，更?不能怠慢?身邊的顧?客，當(dāng)我?們發(fā)現(xiàn)有?顧客進(jìn)來?時(shí)，應(yīng)立?即放下手?上的活，?熱情招呼?和接待顧?客。同時(shí)?，我們?cè)?接待時(shí)，?要注意自?己的儀態(tài)?，不要當(dāng)?著顧客的?面這里摸?摸，那里?抓抓，即?使有個(gè)不?舒服，我?們也要盡?力克服，?或者迅速?找機(jī)會(huì)及?時(shí)處理掉?，但動(dòng)作?也不能停?留太久。?二是陳?列方面。?前三排和?端頭的陳?列是不允?許存放庫(kù)?存的。一?直以來，?每次收貨?都在提醒?，不要把?剛收的貨?擺放在后?面，一定?要去掉外?包裝，與?藥品一對(duì)?一放整齊?，在收貨?的時(shí)候我?們都應(yīng)該?隨時(shí)調(diào)整?排面，看?到某種貨?庫(kù)存多的?，而排面?又只有一?個(gè)的，隨?手都應(yīng)該?調(diào)整過來?，不要等?到后來才?來做，有?可能后面?沒有看到?又忘了。?提醒一次?有可能是?因?yàn)檎f得?不夠具體?，提醒二?次有可能?是因?yàn)檎f?得不夠透?徹，那么?提醒三次?四次我們?就要從自?己身上找?原因了。?三是藥?品的標(biāo)簽?方面。日?常工作中?發(fā)現(xiàn)，我?們的價(jià)簽?經(jīng)常不在?藥品的正?中間。那?么，面對(duì)?這種情況?，我們每?次在做完?清潔以后?，要隨時(shí)?注意架簽?是否移位?、或是被?擺在了排?面的后面?，應(yīng)該隨?手加以調(diào)?整。特別?是在我們?平時(shí)不忙?的時(shí)候，?應(yīng)該隨時(shí)?關(guān)注自己?及周圍貨?柜的標(biāo)簽?問題，要?做到工作?中分工不?分家。?四是收貨?方面。我?們每一次?大會(huì)小會(huì)?都在講這?個(gè)問題，?尤其是收?到裸瓶而?又需要打?條碼的情?況下，大?家對(duì)這方?面都還是?有所改善?，而對(duì)我?每次調(diào)的?貨，有的?時(shí)候調(diào)得?多的情況?下，大家?對(duì)我都有?所包容，?這點(diǎn)很感?謝大家。?但我們平?時(shí)仍需要?注意的就?是，收到?品名一樣?，廠家一?樣，只是?規(guī)格不一?樣的藥時(shí)?，要特別?注意別放?錯(cuò)位。同?時(shí)，大家?都要有個(gè)?習(xí)慣，來?了新藥的?時(shí)候要及?時(shí)參照進(jìn)?貨單上的?價(jià)格并寫?上標(biāo)簽，?這是我們?大家必須?要做到和?完善的。?五是售?后方面。?下個(gè)月就?是積分兌?換，尤其?是收銀臺(tái)?這塊，可?能要多花?些精力，?多說一些?，做好我?們售后積?分兌換工?作，以此?促進(jìn)我們?銷售工作?的開展，?讓我們的?銷量更上?一層樓。?二、精?神面貌有?待進(jìn)一步?提高無?論店面大?小都是一?個(gè)集體，?我們既要?做到是顧?客的“貼?心人”、?又要做到?是同事的?“貼心人?”。無論?是工作中?還是生活?中我們都?要互相愛?護(hù)，互相?包容，互?相溝通，?和睦地相?處，這樣?才可以讓?整個(gè)集體?顯得更加?富有生氣?，更加溫?暖，大家?工作起來?也才勁頭?十足，這?樣，我們?才能做到?心往一處?想，勁往?一處使，?使我們的?工作環(huán)境?顯得更加?輕松和溫?馨。三?、規(guī)范服?務(wù)有待進(jìn)?一步深化?藥品作?為一種特?殊的商品?，它關(guān)系?到民眾的?生命健康?安全。因?此，我們?在出售藥?品的同時(shí)?，還應(yīng)該?為顧客提?供專業(yè)的?藥學(xué)服務(wù)?，以保證?顧客用藥?安全、有?效、合理?。為了給?顧客提供?優(yōu)質(zhì)的藥?學(xué)服務(wù)，?我們必須?進(jìn)行全面?、系統(tǒng)地?學(xué)習(xí)和掌?握，努力?提高我們?的自身藥?學(xué)服務(wù)水?平。我們?在對(duì)待顧?客時(shí)，要?視顧客為?自己的親?人，一切?站在顧客?的角度著?想，給顧?客一個(gè)正?確的引導(dǎo)?。要始終?相信先要?有服務(wù)，?然后才有?銷售。要?始終做到?：“干一?行，愛一?行，愛一?行，專一?行”。我?們的宗旨?就是要保?證在服務(wù)?的每一個(gè)?環(huán)節(jié)，每?一個(gè)步驟?都能增加?顧客享受?和體驗(yàn)服?務(wù)時(shí)的價(jià)?值，只有?這樣，才?能增加我?們的回頭?客，提高?我們安康?二店的知?名度。?最后，我?們?nèi)w人?員要牢固?樹立“細(xì)?節(jié)決定成?敗”的經(jīng)?營(yíng)理念。?經(jīng)濟(jì)學(xué)家?認(rèn)為，差?距是從細(xì)?節(jié)開始的?，1%的?細(xì)節(jié)可以?導(dǎo)致10?0%的失?敗。在這?里，我們?可以假設(shè)?，我們?nèi)?一個(gè)飯店?什么都好?，就是看?到端菜的?服務(wù)生衣?衫不整、?臉手骯臟?、服務(wù)態(tài)?度蠻橫，?那么，你?的第一感?覺會(huì)是什?么你還能?在這里繼?續(xù)喝你的?小酒，吃?你的小菜?嗎所以，?我們必須?樹立細(xì)節(jié)?決定成敗?的經(jīng)營(yíng)理?念?！疤?下大事，?必作于細(xì)?，天下難?事，必成?于精”。?天下的難?事都是從?精準(zhǔn)要求?做起，天?下的大事?都是從細(xì)?小開始，?希望我們?全體兄弟?姐妹把每?一件簡(jiǎn)單?的事做好?就是不簡(jiǎn)?單;把每?一件平凡?的事做好?就是不平?凡。同?事們，我?衷心地希?望，通過?今天的會(huì)?議，大家?一定要積?極行動(dòng)起?來，在各?自的工作?崗位上發(fā)?揮作用，?為公司、?為我們店?的全面協(xié)?調(diào)發(fā)展，?為提高我?們自己的?收入而努?力奮斗!?藥店店?長(zhǎng)年度工?作總結(jié)模?板（十）?回首在?過去的3?個(gè)月當(dāng)中?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在公司?各部門的?通力配合?下，在我?們?nèi)w人?員的共同?努力下，?在新樂成?功的又新?開了一家?新店，并?順利的通?過了、、?、體系認(rèn)?證。作為?一名新店?長(zhǎng)我深感?到責(zé)任的?重大，?作為一名?新的店長(zhǎng)?，在工作?上沒有太?多的管理?工作經(jīng)驗(yàn)?，但是作?為一名新?的管理者?明白這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個(gè)有?責(zé)任心的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。在工作?中：用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，這樣就?可以做好?。具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境;?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語(yǔ)，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?成績(jī)只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們新樂長(zhǎng)?壽店。面?對(duì)將來的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時(shí)保持?清醒的頭?腦，理清?好工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2、對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3、樹立?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?、加強(qiáng)和?各部門、?各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?藥店店長(zhǎng)?年度工作?總結(jié)模板?（十一）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_已隨著?時(shí)間的年?輪漸行漸?遠(yuǎn)，新的?一年即將?來臨?；?首這一年?的工作歷?程，有艱?辛，有喜?悅，有收?獲也有感?慨。_?___，?是有里程?碑意義的?一年。我?們從單體?零售藥店?成功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連鎖?公司。一?年時(shí)間里?，我們?cè)?開了3家?連鎖門店?。因?yàn)閯?剛起步，?開店速度?也是在計(jì)?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?公司的經(jīng)?營(yíng)管理理?念，估計(jì)?以后的一?洲連鎖門?店會(huì)如雨?后春筍般?在溫州這?塊沃土上?遍地開花?。而作為?一名一洲?連鎖門店?的店長(zhǎng)，?今年