醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)范本（2篇）

第10頁共10頁醫(yī)院護(hù)理?部年終工?作總結(jié)范?本__?__年，?我院護(hù)理?工作在院?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?、重視下?，在全院?護(hù)士的共?同努力下?，圓滿完?成了年初?下達(dá)的護(hù)?理工作計(jì)?劃，同時(shí)?，積極投?身于“創(chuàng)?滿”建設(shè)?活動(dòng)和“?醫(yī)院管理?年”活動(dòng)?，對(duì)照標(biāo)?準(zhǔn)，逐條?逐項(xiàng)抓好?各項(xiàng)工作?，通過兩?個(gè)活動(dòng)，?有效的促?進(jìn)我院護(hù)?理管理制?度化、規(guī)?范化，護(hù)?理質(zhì)量穩(wěn)?步提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、基本情?況（一?）護(hù)理人?員情況?（二）護(hù)?理工作量?表1從以?上兩組數(shù)?字來看，?我院護(hù)理?隊(duì)伍結(jié)構(gòu)?老齡化現(xiàn)?象與去年?相比有所?緩解，但?梯隊(duì)不夠?合理，影?響護(hù)理人?力的合理?使用。護(hù)?理人員短?缺凸顯，?護(hù)士床位?比較低，?醫(yī)護(hù)比例?明顯失調(diào)?，現(xiàn)有護(hù)?理人員配?置不能滿?足日益增?長(zhǎng)的醫(yī)院?護(hù)理服務(wù)?、質(zhì)量、?安全的需?要，存在?著安全隱?患，也制?約護(hù)理質(zhì)?量的深層?次提高。?二、加?強(qiáng)了護(hù)理?管理，努?力提高護(hù)?理管理水?平（一?）強(qiáng)化護(hù)?士長(zhǎng)的管?理意識(shí)，?今年__?__月份?，護(hù)理部?組織舉辦?了一期院?內(nèi)護(hù)理管?理培訓(xùn)班?，培訓(xùn)內(nèi)?容主要是?護(hù)士長(zhǎng)管?理理念的?更新，管?理技巧及?護(hù)理服務(wù)?的人本精?神的塑造?、護(hù)理質(zhì)?量持續(xù)改?進(jìn)，同時(shí)?，安排了?半天的討?論，護(hù)士?長(zhǎng)們?cè)诨?顧上一年?工作的同?時(shí)，展開?了新年如?何深化人?性化服務(wù)?的討論，?在討論中?進(jìn)一步理?解了”以?人為本“?護(hù)理服務(wù)?的內(nèi)涵，?達(dá)成了共?識(shí)。（?二）加大?了對(duì)護(hù)士?長(zhǎng)目標(biāo)管?理的月、?年終考評(píng)?，明確了?護(hù)士長(zhǎng)工?作流程及?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?，確立其?在科室質(zhì)?量管理中?的關(guān)鍵作?用，建立?了護(hù)士長(zhǎng)?日三見面?三查房制?度，護(hù)士?長(zhǎng)征詢意?見制度，?有效的提?高了護(hù)士?長(zhǎng)預(yù)測(cè)-?-控制-?-改進(jìn)工?作的能力?。密切了?護(hù)患關(guān)系?，減少了?病人的投?訴率。?（三）悉?心指導(dǎo)新?上任護(hù)士?長(zhǎng)工作：?今年新增?護(hù)理單元?二個(gè)，護(hù)?理部除積?極協(xié)助組?建護(hù)理單?元的建設(shè)?外，對(duì)新?上任護(hù)士?長(zhǎng)采取跟?班、指導(dǎo)?與交流等?形式，幫?助新上任?護(hù)士長(zhǎng)盡?快轉(zhuǎn)換角?色，在較?短的時(shí)間?內(nèi)承擔(dān)起?科室的護(hù)?理管理工?作。（?四）加強(qiáng)?了護(hù)理安?全管理，?保證護(hù)理?安全2?。加強(qiáng)了?對(duì)護(hù)理缺?陷、護(hù)理?投訴的歸?因分析：?建立內(nèi)部?如實(shí)登記?報(bào)告制度?，對(duì)故意?隱瞞不報(bào)?者追究當(dāng)?事人及護(hù)?士長(zhǎng)的責(zé)?任。護(hù)理?部對(duì)每起?護(hù)理缺陷?及投訴，?組織討論?，分析發(fā)?生的原因?，應(yīng)吸取?的教訓(xùn)，?提出改進(jìn)?措施，對(duì)?同樣問題?反復(fù)出現(xiàn)?的科室及?個(gè)人責(zé)任?其深刻認(rèn)?識(shí)，限期?整改?？?室護(hù)理問?題與科室?護(hù)士長(zhǎng)月?、年終考?核掛鉤。?3。增?強(qiáng)了護(hù)理?人員的風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí)，?法律意識(shí)?，證據(jù)意?識(shí)，強(qiáng)化?護(hù)理人員?遵章守規(guī)?，今年組?織了護(hù)理?規(guī)章制度?與相關(guān)法?律法規(guī)的?考試，并?及時(shí)向全?院護(hù)理人?員傳遞有?關(guān)護(hù)理差?錯(cuò)事故的?案例警示?，同時(shí)，?進(jìn)一步規(guī)?范了醫(yī)囑?查對(duì)流程?，藥物查?對(duì)流程，?制定了重?點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)?理管理程?序及應(yīng)急?流程，防?范住院病?人跌倒制?度及各類?導(dǎo)管防脫?落制度。?有效的保?證了全院?護(hù)理人員?有章可循?，確保了?護(hù)理安全?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量控制?，提高了?臨床護(hù)理?質(zhì)量（?一）建立?了護(hù)理質(zhì)?量檢查與?考核制度?，護(hù)理部?人員不定?期的深入?科室檢查?、督促、?考評(píng)，每?季度組織?全院護(hù)士?長(zhǎng)交叉大?檢查，促?進(jìn)了護(hù)士?長(zhǎng)間及科?室間的學(xué)?習(xí)交流，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，有效的?促進(jìn)了全?院護(hù)理質(zhì)?量的統(tǒng)一?和提高。?（二）?健全護(hù)理?質(zhì)控體系?網(wǎng)，注重?發(fā)揮科室?質(zhì)控小組?的質(zhì)管作?用，各科?室明確了?護(hù)理質(zhì)控?小組的職?責(zé)及工作?方法，各?質(zhì)控小組?每月進(jìn)行?信息交流?，而且質(zhì)?控員都有?各自的質(zhì)?控點(diǎn)。此?舉措較好?的促進(jìn)了?護(hù)士參與?質(zhì)量管理?意識(shí)，激?勵(lì)護(hù)士的?工作積極?性，對(duì)抓?好環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制起?到了很大?的作用。?（三）?進(jìn)一步規(guī)?范了護(hù)理?文書書寫?，從細(xì)節(jié)?上抓起，?加強(qiáng)了對(duì)?每份護(hù)理?病歷采取?質(zhì)控員-?護(hù)士長(zhǎng)-?護(hù)理部的?三級(jí)考評(píng)?制度，每?月組織進(jìn)?行護(hù)理記?錄講評(píng)_?___，?確保不合?格的病歷?不歸檔。?在年終護(hù)?理文書檢?查評(píng)比中?，獲得質(zhì)?量前三名?的科室是?：五官科?、兒科、?感染性疾?病科。?（四）針?對(duì)“創(chuàng)滿?”建設(shè)活?動(dòng)及“醫(yī)?院管理年?”活動(dòng)要?求，今年?繼續(xù)抓好?等級(jí)護(hù)理?及健康教?育的考評(píng)?工作，并?將這二項(xiàng)?工作作為?今年護(hù)理?工作的主?線貫穿在?每月的護(hù)?理質(zhì)量考?評(píng)中，強(qiáng)?化護(hù)士開?展健康教?育的意識(shí)?，實(shí)行責(zé)?任護(hù)士全?面負(fù)責(zé)制?。健康教?育覆蓋率?1___?_，但病?人健康知?識(shí)知曉率?不夠理想?。（五?）護(hù)理質(zhì)?量已達(dá)標(biāo)?1、基?礎(chǔ)護(hù)理合?格率97?。___?_;2?、一級(jí)護(hù)?理合格率?9___?_;3?、護(hù)士長(zhǎng)?管理考核?合格率9?6。__?__;?4、夜間?護(hù)理質(zhì)量?檢查98?。8分;?5、搶?救物品管?理合格率?98。_?___;?6、消?毒隔離合?格率98?。___?_;7?、護(hù)理文?書書寫合?格率98?。___?_;8?、護(hù)理工?作滿意度?94。_?___?9、護(hù)理?人員技術(shù)?操作合格?率9__?__;?10、護(hù)?理人員考?試合格率?1___?_;1?1、常規(guī)?器械消毒?滅菌合格?率1__?__;?12、一?人一針一?管一滅執(zhí)?行率1_?___;?13、?護(hù)理事故?發(fā)生率0?;14?、年褥瘡?發(fā)生率0?。四、?采取多渠?道提高護(hù)?理隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?（一）?制定了護(hù)?士教育培?訓(xùn)制度，?護(hù)士考核?制度，配?套完善了?護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)及?護(hù)士繼續(xù)?教育實(shí)施?方案，定?周期，定?培訓(xùn)計(jì)劃?，尤其是?加大了對(duì)?新護(hù)士及?低年資護(hù)?士的規(guī)范?化培訓(xùn)力?度，明確?了規(guī)范化?培訓(xùn)內(nèi)容?及要求，?周期內(nèi)培?訓(xùn)考核合?格取得規(guī)?范化培訓(xùn)?合格證后?方可進(jìn)入?繼續(xù)教育?階段。?（二）引?進(jìn)了廣州?總醫(yī)院護(hù)?理教育學(xué)?分管理軟?件，試行?護(hù)理教育?培訓(xùn)與護(hù)?士工作考?核信息化?管理，將?護(hù)士考核?、工作質(zhì)?量、服務(wù)?態(tài)度等以?學(xué)分的形?式進(jìn)行管?理，作為?護(hù)士晉升?、聘任、?再次注冊(cè)?的重要依?據(jù)。（?三）加強(qiáng)?了“三基?”及專科?技能的培?訓(xùn)，今年?護(hù)理部為?培養(yǎng)實(shí)用?型的護(hù)士?，改變了?以往考與?做分離的?做法，考?試更加貼?近臨床，?采取現(xiàn)場(chǎng)?考核與現(xiàn)?場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，?實(shí)物示教?與規(guī)范演?示相結(jié)合?，組織崗?位練兵，?在“5。?12”護(hù)?士節(jié)期間?舉行了護(hù)?理操作比?賽，全年?共組織理?論考試_?___，?合格率1?____?，護(hù)理技?術(shù)操作考?核___?_，合格?率9__?__。但?由于部分?護(hù)士思想?上不夠重?視，基礎(chǔ)?較薄弱，?培訓(xùn)未達(dá)?到預(yù)期目?標(biāo)。（?四）加強(qiáng)?了護(hù)士的?在職教育?，護(hù)理部?組織安排?了全院性?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?1___?_，內(nèi)容?為新理論?、新技術(shù)?及實(shí)用性?知識(shí)講座?，同時(shí)，?護(hù)理部充?分發(fā)揮院?內(nèi)局域網(wǎng)?的資源優(yōu)?勢(shì)，及時(shí)?上傳護(hù)理?講座演示?文稿，豐?富了護(hù)士?的學(xué)習(xí)內(nèi)?容，深受?護(hù)士的歡?迎。（?五）外出?參加短訓(xùn)?班及學(xué)術(shù)?交流__?__次，?外出學(xué)習(xí)?人員回院?后向護(hù)理?部進(jìn)行了?口頭或書?面的學(xué)習(xí)?情況匯報(bào)?，并安排?科內(nèi)、院?內(nèi)學(xué)習(xí)傳?達(dá)___?_。但年?初的培訓(xùn)?計(jì)劃未完?成。五?、加強(qiáng)了?院內(nèi)感染?管理1?、嚴(yán)格執(zhí)?行了院內(nèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組制定?的消毒隔?離制度。?2、每?個(gè)科室堅(jiān)?持了每月?對(duì)病區(qū)治?療室、換?藥室的空?氣培養(yǎng)，?對(duì)高?？?室夏季如?手術(shù)室、?門診手術(shù)?室，每月?進(jìn)行二次?空氣培養(yǎng)?，確保了?無菌切口?無一例感?染的好成?績(jī)。3?、科室堅(jiān)?持了每月?對(duì)治療室?、換藥室?進(jìn)行紫外?線消毒，?并記錄，?每周對(duì)紫?外線燈管?用無水酒?精進(jìn)行除?塵處理，?并記錄，?每?jī)稍聦?duì)?紫外線強(qiáng)?度進(jìn)行監(jiān)?測(cè)。4?、一次性?用品使用?后各病區(qū)?、手術(shù)室?、急診室?均能及時(shí)?毀形，浸?泡，集中?處理，并?定期檢查?督促，對(duì)?各種消毒?液濃度定?期測(cè)試檢?查堅(jiān)持晨?間護(hù)理一?床一中一?濕掃。?5、各病?區(qū)治療室?、換藥室?均能堅(jiān)持?消毒液（?1：40?0消毒靈?）拖地每?日二次，?病房?jī)?nèi)定?期用消毒?液拖地（?1：40?0消毒靈?）出院病?人床單進(jìn)?行了終末?消毒（清?理床頭柜?，并用消?毒液擦拭?）。6?、手術(shù)室?嚴(yán)格執(zhí)行?了院染管?理要求，?無菌包內(nèi)?用了化學(xué)?指示劑。?7、供?應(yīng)室建立?了消毒物?品監(jiān)測(cè)記?錄本，對(duì)?每種消毒?物品進(jìn)行?了定期定?點(diǎn)監(jiān)測(cè)。?六、護(hù)?理人員較?出色的完?成護(hù)理工?作1、?堅(jiān)持了以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，為病人?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的宗?旨，深入?開展了以?病人為中?心的健康?教育，通?過發(fā)放健?康教育手?冊(cè)，以及?通過護(hù)士?的言傳身?教，讓病?人熟悉掌?握疾病防?治，康復(fù)?及相關(guān)的?醫(yī)療，護(hù)?理及自我?保健等知?識(shí)。2?、___?_月份在?三病區(qū)開?展整體護(hù)?理模式病?房，三病?區(qū)護(hù)士除?了向病人?講授疾病?的防治及?康復(fù)知識(shí)?外，還深?入病房與?病人談心?。4、?全院護(hù)理?人員撰寫?護(hù)理論文?30篇，?其中一篇?參加了全?國第__?__屆骨?科護(hù)理學(xué)?術(shù)交流，?有3篇參?加臺(tái)州地?區(qū)學(xué)術(shù)交?流，有2?篇參加《?當(dāng)代護(hù)士?》第二十?一次全國?護(hù)理學(xué)術(shù)?交流。?七、存在?問題：?1、個(gè)別?護(hù)士素質(zhì)?不高，無?菌觀念不?強(qiáng)。2?、整體護(hù)?理尚處于?摸索階段?，護(hù)理書?寫欠規(guī)范?。3、?由于護(hù)理?人員較少?，基礎(chǔ)護(hù)?理不到位?，如一級(jí)?護(hù)理病人?未能得到?一級(jí)護(hù)士?的服務(wù)，?僅次于日?常工作。?4、病?房管理尚?不盡人意?。一年?來護(hù)理工?作由于院?長(zhǎng)的重視?、支持和?幫助，內(nèi)?強(qiáng)管理，?外塑形象?，在護(hù)理?質(zhì)量、職?業(yè)道德建?設(shè)上取得?了一定成?績(jī)，但也?存在一定?缺點(diǎn)，有?待進(jìn)一步?改善。?醫(yī)院護(hù)理?部年終工?作總結(jié)范?本（二）?在一年?工作中，?全體護(hù)理?人員本著?“一切以?病人為中?心，視患?者為家人?”的服務(wù)?宗旨，在?院領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，通過?全體護(hù)理?人員的共?同努力下?，較好的?完成了院?領(lǐng)導(dǎo)布置?得各項(xiàng)工?作，現(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：一、?積極開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)為?進(jìn)一步落?實(shí)“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?活動(dòng)方案?”，改善?護(hù)理服務(wù)?模式，提?高護(hù)理質(zhì)?量，保障?醫(yī)療安全?，為人患?者提供安?全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的?護(hù)理服務(wù)?。1、?提高服務(wù)?質(zhì)量，實(shí)?行責(zé)任制?護(hù)理，每?一位病人?分別有一?名責(zé)任護(hù)?士和生活?護(hù)士分管?，護(hù)士定?時(shí)巡視病?房，變被?動(dòng)服務(wù)為?主動(dòng)服務(wù)?，減少病?人自己叫?液體現(xiàn)象?，使病房?呼叫器呼?叫率大大?降低。?2、為改?善護(hù)患關(guān)?系，每天?除了按常?規(guī)做好基?礎(chǔ)護(hù)理、??？谱o(hù)理?外，發(fā)現(xiàn)?患者的生?活或護(hù)理?中有什么?需要解決?的問題，?都會(huì)第一?時(shí)間為患?者及時(shí)處?理，解決?基本到位?。通過實(shí)?施優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)，?使患者滿?意度得到?提高。?3、倡導(dǎo)?護(hù)士實(shí)施?了“五個(gè)?一”工程?，即一張?笑臉、一?句問候的?話語、一?份詳細(xì)的?入院介紹?（如每個(gè)?班次接收?的新病員?當(dāng)班護(hù)士?都要向病?員做自我?介紹，主?管醫(yī)生、?責(zé)任護(hù)士?、護(hù)士長(zhǎng)?、科主任?、病區(qū)環(huán)?境、作息?時(shí)間、相?關(guān)檢查、?注意事項(xiàng)?等）、一?壺?zé)崴?一張舒適?的床，一?切以病人?為中心，?讓病人有?家的感覺?。護(hù)士在?執(zhí)行各項(xiàng)?操作均履?行告知義?務(wù)，與病?人保持有?效的溝通?。護(hù)士長(zhǎng)?帶領(lǐng)科室?護(hù)士每日?兩次查房?，深入到?病房中，?了解病人?的心理，?了解病人?的需求，?改善護(hù)患?關(guān)系，變?被動(dòng)服務(wù)?為主動(dòng)服?務(wù)，4?、貼心舒?適護(hù)理，?細(xì)節(jié)體現(xiàn)?關(guān)愛，護(hù)?理實(shí)現(xiàn)價(jià)?值。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理的特?點(diǎn)就是注?重細(xì)節(jié)護(hù)?理，能讓?人感動(dòng)的?也是細(xì)節(jié)?。每日至?少兩次為?病人打熱?水，每周?兩次為病?人剪指甲?、洗頭、?洗腳、皮?膚護(hù)理等?，真正將?視病人為?家人的理?念深入骨?髓。二?、完善護(hù)?理繼續(xù)教?育護(hù)理?繼續(xù)教育?是護(hù)理人?才質(zhì)量提?高的重要?途徑，隨?著現(xiàn)代醫(yī)?學(xué)的發(fā)展?，眾多的?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)不?斷地在臨?床應(yīng)用，?對(duì)護(hù)理質(zhì)?量的要求?也越來越?高，只有?不斷學(xué)習(xí)?新知識(shí)新?技能，才?能適應(yīng)社?會(huì)的發(fā)展?和要求。?根據(jù)我院?實(shí)際情況?，護(hù)理部?制度了切?實(shí)可行的?規(guī)章制度?及繼續(xù)教?育工作計(jì)?劃，實(shí)施?了多形式?、多層次?、多渠道?的繼續(xù)教?育方法。?1、每?周五下午?進(jìn)行科室?護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?內(nèi)容為有?關(guān)基礎(chǔ)護(hù)?理知識(shí)、?基本護(hù)理?技能、制?度職責(zé)、?法律法規(guī)?、禮儀規(guī)?范、院內(nèi)?感染、優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)等，?2、鼓勵(lì)?護(hù)理人員?參加多種?形式的在?職教育，?由于護(hù)士?工作的特?殊性，自?學(xué)考試成?為提高護(hù)?士學(xué)歷水?平最普遍?的學(xué)習(xí)方?式。積極?鼓勵(lì)護(hù)理?人員參加?自學(xué)考試?、電大和?函授學(xué)習(xí)?，對(duì)參加?學(xué)歷教育?的護(hù)理人?員在時(shí)間?和排班上?給予傾斜?。3、?堅(jiān)持加強(qiáng)?繼續(xù)教育?培訓(xùn)。?三、堅(jiān)持?規(guī)范管理?，注重內(nèi)?涵建設(shè)?1、堅(jiān)持?醫(yī)院內(nèi)涵?建設(shè)，規(guī)?范管理，?重新制定?了《治療?室管理規(guī)?定》《晨?間護(hù)理管?理規(guī)定?》、《醫(yī)?囑提示本?相關(guān)規(guī)定?》、《各?班護(hù)士細(xì)?則》《護(hù)?理操作培?訓(xùn)的相關(guān)?規(guī)定》等?，并以新?制度規(guī)范?為準(zhǔn)則對(duì)?臨床護(hù)士?進(jìn)行考核?。2、?護(hù)士是人?類健康的?保護(hù)者，?生命守護(hù)?神，護(hù)士?的行為舉?止對(duì)病人?有著極其?重要的影?響。護(hù)理?部為規(guī)范?護(hù)士行為?，出臺(tái)了?《手機(jī)使?用規(guī)定》?，對(duì)護(hù)士?接打電話?的時(shí)間、?地點(diǎn)派兩?名護(hù)士長(zhǎng)?參加護(hù)士?禮儀培訓(xùn)?班，回來?后對(duì)全院?護(hù)理人員?進(jìn)行禮儀?、行為方?面培訓(xùn)，?增進(jìn)護(hù)患?情感，拉?近護(hù)患距?離。3?、為保持?治療室環(huán)?境整潔，?藥品物品?分類放置?，防止混?淆、誤用?和錯(cuò)用，?提高工作?效率，減?少差錯(cuò)，?規(guī)范了治?療室標(biāo)識(shí)?，要求所?有治療室?內(nèi)藥品、?物品位置?固定醒目?，統(tǒng)一擺?放，建立?賬目，定?時(shí)專人查?對(duì)。使工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?大大提高?，減少了