中層管理能力提升MTP

......《中層管理能力提升MTP》課程背景:作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程收益：掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；建立團(tuán)隊規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。授課對象：中高層、基層管理人員。課程大綱：第一章：管理者的角色認(rèn)知一、管理者的誕生專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生什么是管理二、管理者的角色與職責(zé)管理者的角色定位管理者的主要職責(zé)3、管理重點要項評估三、管理者工作的屬性主管工作的性質(zhì)組織三階層的合理運作四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知做個好的職業(yè)選手專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度五、如何輔佐上司1、認(rèn)識自己的價值2、確認(rèn)追隨的角色了解你的上司做一位有效的追隨者六、邁向成功之路第二章：工作計劃與目標(biāo)管理一、目標(biāo)與目標(biāo)管理目標(biāo)的層次與種類目標(biāo)管理的步驟：設(shè)定目標(biāo)；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)涵蓋整個管理循環(huán)體系共同參與以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)注重激勵、責(zé)任感強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)重視回饋及績效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行二、計劃管理計劃的類型與特性不同階層主管負(fù)責(zé)計劃的內(nèi)容擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)分析現(xiàn)況；設(shè)定目標(biāo)；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案5、確保計劃順利推動的要點6、邀請部屬共同參與計劃計劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確是否有足夠的資源是否能發(fā)揮創(chuàng)意第三章：時間管理一、時間管理的基點1、時間管理的成功者的要素2、有效時間管理主管的內(nèi)容3、有效管理時間的九大要點二、識別工作重點的有效技巧二八法則確定重點的常用技巧三、重要性與緊迫性重要性與緊迫性四種類型事件分析如何制定計劃與分配時間常用的時間計劃方法–日歷表常用的時間計劃方法–事件常用的時間計劃方法–責(zé)任人常用的時間計劃方法–本月重點列表制定和實施個人工作時間表成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤下屬授權(quán)的目的阻礙授權(quán)的想法分析工作的可授權(quán)性4、分配工作前的明確性5、分配工作分析表六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用時間分配和檢查年/月/周/日計劃表時間進(jìn)度控制的常用方法工作任務(wù)分解圖甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法分析時間管理的三大問題自我評估消耗與＂竊?。r間的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在該說＂不＂的時候說＂不＂第四章：溝通技巧一、有效的溝通溝通的基本程序溝通的障礙正確的溝通心態(tài)溝通的基本技巧傾聽的技巧發(fā)問的技巧表達(dá)的技巧回饋的技巧有效的溝通有效的溝通要點受歡迎的溝通雙贏的說服技巧協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的意義協(xié)調(diào)的目的協(xié)調(diào)的步驟協(xié)調(diào)過程中的注意事項五、組織溝通主管人員溝通十能向上的溝通要點向上的溝通要點工作回饋的溝通要點六、不流淚的說話藝術(shù)第五章：授權(quán)與激勵一、授權(quán)真的重要嗎？什么是授權(quán)？授權(quán)的益處授權(quán)的障礙你的角色二、授權(quán)者，你要做些什么？如何看待員工？創(chuàng)造有效的工作關(guān)系提供信息雙向交流5、走動工作三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)什么理由使我無法分派工作？我應(yīng)該分派給誰？評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭找出員工需要什么？工作與人選的配合四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力喜歡工作的理由成為受人尊重的管理者正是員工想要的健康環(huán)境的開始5、引發(fā)內(nèi)心的動力五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作實施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)檢討：小事、大事、災(zāi)難提供意見而非結(jié)果授權(quán)但不棄權(quán)允許犯錯誤的空間六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境什么是低成本的激勵？激勵不僅僅是刺激，更是一個體系如何用文化來做激勵？得人心者得天下七、依然實用的激勵理論馬斯洛需求理論以及它在今天的變形我們員工的需求是什么X理論和Y理論如何使用痛苦和快樂的誘因雙因素激勵理論如何支付精神薪水八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念領(lǐng)導(dǎo)和管理如何釋放員工的創(chuàng)造力？如何讓你的員工增值？九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵1、教會員工如何自我激勵2、是愛他們還是害他們？3、對需要和需求的理解4、讓工作變得更有意義第六章：問題解決與決策一、組織內(nèi)的問題問題的定義什么是問題的解決與決策問題的劃分及種類二、管理人員的角色高階主管的角色中階主管的角色基層主管的角色員工的角色創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)三、問題解決與決策1、決策的定義2、決策的陷阱個人的影響行為風(fēng)格特征概述不同行為風(fēng)格的偏好識別他人的行為風(fēng)格行為風(fēng)格對PSDM的影響問題解決的定義問題解決和決策的共同點和不同點問題解決和決策的過程11、左、右腦對思維的影響思維方式的種類思維方式與PSDM的聯(lián)系好的PSDM四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟確定問題主題分析問題的現(xiàn)狀設(shè)定目標(biāo)，擬定計劃分析問題根本要因擬定解決問題的對策對策的實施與追蹤評估成果標(biāo)準(zhǔn)化擬定后續(xù)改善計劃第七章：團(tuán)隊建設(shè)一、團(tuán)隊的概念與組建1、團(tuán)隊的概念及其重要性2、團(tuán)隊與部門組織的區(qū)別3、團(tuán)隊的組建過程與特點4、團(tuán)隊的優(yōu)勢二、團(tuán)隊精神的表現(xiàn)和缺失1、團(tuán)隊精神的特點2、團(tuán)隊精神的表現(xiàn)3、團(tuán)隊精神缺失的原因4、團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)三、知識經(jīng)濟(jì)時代的團(tuán)隊靈魂學(xué)習(xí)化團(tuán)隊團(tuán)隊的創(chuàng)新精神3、扁平化組織結(jié)構(gòu)四、做一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖1、領(lǐng)導(dǎo)的角色2、團(tuán)隊的目標(biāo)給下屬成功的信念員工發(fā)展授權(quán)五、團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法如何了解團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況團(tuán)隊凝聚力的測量團(tuán)隊社交關(guān)系分析應(yīng)用團(tuán)隊人際關(guān)系測量方法六、塑造團(tuán)隊成員成功合作心理為何團(tuán)隊成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練誰要進(jìn)行團(tuán)隊合作心理3、團(tuán)隊合作心理訓(xùn)練方法第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育一、領(lǐng)導(dǎo)與用人1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較3、贏家用人之道二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)4、提升領(lǐng)導(dǎo)力四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立民主與權(quán)威式的主管差異管理矩陣分析任務(wù)行為與維護(hù)行為五、部屬培育的基本認(rèn)識人才培育的方式了解部屬特性的培育方式人才培育的原則教導(dǎo)部屬的六個階段六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)從部門職掌中掌握核心技能從工作分析中掌握知識、技能