銷售工作總結(jié)與計(jì)劃模板

第14頁共14頁銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃模板?作為一名?服裝店的?店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任?的重大，?多年來的?工作經(jīng)驗(yàn)?，讓我明?白了這樣?一個(gè)道理?：對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的零?售店來說?，一是要?有一個(gè)專?業(yè)的管理?者;二是?要有良好?的專業(yè)知?識(shí)做后盾?;三是要?有一套良?好的管理?制度。用?心去觀察?，用心去?與顧客交?流，你就?可以做好?。一、?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)1、?認(rèn)真貫徹?公司的經(jīng)?營(yíng)方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購(gòu)物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購(gòu)物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心?的購(gòu)物環(huán)?境。其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?;要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績(jī)只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?二、_?___年?工作計(jì)劃?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?。1、?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理。?2、對(duì)?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?3、樹立?對(duì)公司高?度忠誠(chéng)，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?、加強(qiáng)和?各部門、?各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)?造最良好?、無間的?工作環(huán)境?，去掉不?和諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃模板（?二）時(shí)?間過得真?快，__?__年即?將成為過?去，在_?___年?里我們學(xué)?到了什么?，收獲了?什么，現(xiàn)?對(duì)___?_年全年?工作總結(jié)?如下。?一、全年?工作總結(jié)?1、在?服裝銷售?過程中：?銷售技巧?及其重要?，在銷售?過程中除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?興趣，讓?顧客達(dá)到?消費(fèi)的享?受，比如?：有很多?顧客一進(jìn)?店就說貴?，我們就?會(huì)給他說?明原因，?然顧客試?穿我們的?衣服，試?衣途中我?們就會(huì)和?顧客聊天?，了解顧?客的心理?，也拉近?我們之間?的距離，?同時(shí)也給?顧客連貫?性的搭配?，讓顧客?眼前一亮?的感覺，?讓顧客覺?得我們的?衣服不是?貴而是高?貴。2?、其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧，重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性，對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)，功?能，質(zhì)量?，價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由"比?較"過度?到"信念?"，最終?銷售成功?。（重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短，?對(duì)顧客說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡(jiǎn)練而清?楚，內(nèi)容?易懂，服?裝商品的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?在逐成展?開）。?3、店里?的員工在?銷售上也?比較積極?，大家都?為同一個(gè)?目標(biāo)，但?做得不足?的地方也?還有很多?，比如銷?售，陳列?等等都還?有待提高?。__?__年是?承上啟下?的一年，?我將會(huì)帶?領(lǐng)店員深?刻總結(jié)，?將我們這?一年做的?不好的地?方及時(shí)改?正，做得?好的地方?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?，為__?__年的?工作做鋪?墊。二?、___?_年年度?計(jì)劃1?、品牌形?象：這是?我們年年?天天必不?可少的工?作，要把?我們某某?某服裝推?廣出去，?首先自我?和員工的?形象，要?讓顧客對(duì)?我信任，?才能推其?品牌。?2、店鋪?形象：要?做到店鋪?的整潔，?商品的陳?列及擺放?。3、?服務(wù)：現(xiàn)?在服裝品?牌越來越?多，比的?不僅僅是?服裝的款?式，還有?服務(wù)方式?，服務(wù)質(zhì)?量，服務(wù)?態(tài)度，要?在以后的?工作中不?斷的改變?和提升。?4、心?態(tài)的提升?：要經(jīng)常?和員工聊?天，溝通?，了解其?想法，及?時(shí)的把事?情解決好?，隨時(shí)給?員工傳遞?正能量。?5、對(duì)?新老VI?P的維護(hù)?：這點(diǎn)是?我們__?__年中?重點(diǎn)的一?個(gè)工作，?爭(zhēng)取把做?得不到位?的地方做?得更好。?6、加?強(qiáng)自我和?員工的銷?售能力，?加大對(duì)新?員工的培?訓(xùn)力度。?7、人?員管理：?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，讓團(tuán)?隊(duì)更有凝?聚力。?8、晨會(huì)?的堅(jiān)持：?這不僅僅?是一個(gè)簡(jiǎn)?單的會(huì)議?，更重要?是激勵(lì)員?工的士氣?。在_?___年?，我們將?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?總結(jié)，增?強(qiáng)各方面?的專業(yè)知?識(shí)，新的?一年，新?的希望，?新的起點(diǎn)?，讓我們?把壓力變?成動(dòng)力，?爭(zhēng)取在_?___年?中突破目?標(biāo)，再創(chuàng)?業(yè)績(jī)新高?。銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃模?板（三）?根據(jù)公?司的文件?精神，我?參加了“?金秋營(yíng)銷?體驗(yàn)”活?動(dòng)。在活?動(dòng)中，我?到公客一?部和社區(qū)?經(jīng)理一起?，為用戶?的各項(xiàng)需?求提供全?面周到的?服務(wù)，如?用戶裝機(jī)?（電話、?寬帶、小?靈通）、?拆機(jī)、報(bào)?修等各方?面服務(wù)。?在為期半?月的體驗(yàn)?中，我學(xué)?習(xí)到很多?內(nèi)容，為?我在日常?工作中幫?助很多。?體驗(yàn)活?動(dòng)：多業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)的好園?地我體?驗(yàn)的崗位?是社區(qū)經(jīng)?理，實(shí)踐?使我改變?了社區(qū)經(jīng)?理工作挺?輕松的想?法，在交?接箱上站?一會(huì)兒腿?就酸了，?可社區(qū)經(jīng)?理為了查?修電路經(jīng)?常要一個(gè)?一個(gè)的爬?上爬下，?還要站上?幾分鐘，?多辛苦。?在為社區(qū)?內(nèi)孤寡老?人裝電話?時(shí)，體驗(yàn)?到裝電話?的辛苦和?快樂。一?部電話從?主干到用?戶家里，?經(jīng)過配線?的跳接、?接頭盒、?下戶線等?一系列的?工序，裝?通了之后?，感覺很?有成就感?。一天?夜里我們?維護(hù)的阜?王路上一?個(gè)用戶家?里電話通?話時(shí)突然?發(fā)生故障?，社區(qū)經(jīng)?理接到維?修電話后?，通知我?和他一道?連夜對(duì)該?用戶故障?的電話線?路進(jìn)行維?修。在維?修電話線?路故障時(shí)?，我們還?對(duì)該路散?亂的電話?線進(jìn)行了?梳理和抬?高，以確?保居民電?話的正常?使用。?在體驗(yàn)活?動(dòng)中，我?還學(xué)習(xí)到?了ads?l線路故?障的處理?方法。由?于ads?l是架設(shè)?在原來的?電話線上?，所以它?的通信質(zhì)?量就取決?于電話線?了。對(duì)于?那些新建?的小區(qū)或?者是電話?線在近期?進(jìn)行過改?造的地區(qū)?發(fā)生線路?故障的可?能性就很?小，而那?些仍在使?用舊電話?線的地區(qū)?產(chǎn)生線路?故障的可?能性就很?大了。檢?測(cè)電話線?質(zhì)量有個(gè)?很方便的?方法，那?就是拿起?電話，仔?細(xì)聽撥號(hào)?音，聽聽?聲音是否?純凈沒有?雜音，如?果撥號(hào)音?非常純凈?，那就說?明電話線?質(zhì)量很好?，反之就?說明電話?線質(zhì)量不?好了，如?懷疑是電?話線質(zhì)量?問題，可?以通過分?段進(jìn)行電?話測(cè)試來?幫助查找?問題。在?排除了外?部線路問?題后還應(yīng)?該檢測(cè)一?下用戶家?里的電話?線是否有?損壞，如?有的話應(yīng)?該將其換?成新的電?話線。?體驗(yàn)活動(dòng)?：為社區(qū)?經(jīng)理的工?作注入活?力這次?體驗(yàn)活動(dòng)?，我和社?區(qū)經(jīng)理關(guān)?系處得很?融洽，打?成一片。?跟他們學(xué)?習(xí)，他們?的工作干?勁很足，?對(duì)一些技?術(shù)問題，?耐心的講?解，直到?我掌握為?止。在工?作中他們?更加注重?服務(wù)質(zhì)量?，把社區(qū)?內(nèi)的用戶?視為一個(gè)?大家庭，?樹立良好?的企業(yè)職?業(yè)道德和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，用心服?務(wù)好用戶?。通過?學(xué)習(xí)，使?我進(jìn)一步?認(rèn)識(shí)到：?企業(yè)離不?開市場(chǎng)，?更離不開?營(yíng)銷。做?好市場(chǎng)營(yíng)?銷會(huì)使一?個(gè)企業(yè)出?現(xiàn)奇跡，?帶來生機(jī)?和活力。?在學(xué)習(xí)中?，老師還?體現(xiàn)了良?好的職業(yè)?道德和服?務(wù)規(guī)范。?在平時(shí)的?營(yíng)銷工作?中，我也?深刻體會(huì)?到了服務(wù)?工作的重?要性，經(jīng)?常聽到用?戶對(duì)我們?與其他電?信運(yùn)營(yíng)商?的服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行比?較評(píng)價(jià)。?針對(duì)我們?的ads?l業(yè)務(wù)，?用戶的評(píng)?價(jià)就比較?高?，F(xiàn)在?電信企業(yè)?銷售的就?是服務(wù)，?服務(wù)質(zhì)量?的好壞，?直接影響?到了市場(chǎng)?和用戶對(duì)?電信產(chǎn)品?的接受程?度。這?次體驗(yàn)活?動(dòng)，與用?戶的各方?面要求都?有所接觸?，因而在?活動(dòng)過程?中學(xué)習(xí)到?如何做好?用戶的服?務(wù)工作。?在這次活?動(dòng)中，我?內(nèi)心里很?感謝公客?一部部門?領(lǐng)導(dǎo)和帶?我學(xué)習(xí)的?社區(qū)經(jīng)理?，他們給?了我很多?幫助。在?活動(dòng)中我?對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)?支撐、快?速響應(yīng)”?，為前端?部門提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之?地有了直?觀的理解?。在今后?的工作中?，我一定?把市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的意識(shí)?貫穿其中?，服務(wù)前?端，保證?做好本職?工作，提?高本企業(yè)?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力。以?下是我體?驗(yàn)活動(dòng)后?的一些不?成熟的建?議：以前?的服務(wù)目?標(biāo)是讓用?戶滿意，?現(xiàn)在我們?應(yīng)達(dá)到讓?用戶感動(dòng)?的目標(biāo)，?將服務(wù)提?升到了更?高的檔次?。社區(qū)經(jīng)?理上門裝?電話，不?單安裝電?話，還應(yīng)?增加了一?些額外的?服務(wù)，比?如上門打?眼時(shí)，我?們自帶吸?塵器或打?掃工具，?打眼之后?把灰塵清?理干凈;?比如裝完?電話主動(dòng)?要求幫助?用戶捎帶?生活垃圾?;比如我?們掌握一?些基本的?電話操作?方法，有?些老年用?戶有使用?縮位撥號(hào)?的需求，?我們幫助?用戶開通?業(yè)務(wù);當(dāng)?維修電話?機(jī)時(shí)，我?們帶上備?用電話機(jī)?，以解用?戶燃眉之?急?！凹?xì)?節(jié)決定成?敗”，在?細(xì)節(jié)方面?出其不意?的做法往?往能取得?較好的效?果，為我?們牢固占?領(lǐng)市場(chǎng)打?好基礎(chǔ)。?銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃模板?（四）?五十天，?五十個(gè)日?夜，在人?生當(dāng)中很?微短的一?段時(shí)間，?但卻讓我?擁有了很?多收獲。?短短的五?十天對(duì)我?來說不是?曇花一現(xiàn)?、白白度?過，因?yàn)?在這里的?每一天我?都有所領(lǐng)?悟新的東?西、都有?所進(jìn)步。?當(dāng)然，?這一切都?離不開力?度，是它?給了我一?個(gè)學(xué)習(xí)和?展示自我?的舞臺(tái)，?但更重要?的是在這?里學(xué)習(xí)了?很多。領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我有?太多的指?引和教導(dǎo)?、有太多?的包容和?理解。公?司的宗旨?、信念、?文化給了?我太多的?震撼——?“成功者?絕不放棄?、放棄者?絕不成功?”?！皼]?有完美的?個(gè)人，只?有完美的?團(tuán)隊(duì)”。?意味深長(zhǎng)?。之前?一直有幾?個(gè)疑慮：?力度是一?個(gè)怎樣的?公司后來?從領(lǐng)導(dǎo)、?同事嚴(yán)謹(jǐn)?工作的狀?態(tài)中我得?到了答案?;力度的?影響有多?大從蕭山?人民的口?中我得到?了答案;?力度的前?景怎么樣?從第三家?店的建成?、即將營(yíng)?業(yè)我得到?了答案。?很榮幸、?也很幸運(yùn)?我進(jìn)入了?力度。在?這里我學(xué)?到了太多?：怎樣跟?新會(huì)員交?流、怎樣?進(jìn)行電話?營(yíng)銷、怎?樣外出收?集客戶資?料、怎樣?談單等等?。太多的?營(yíng)銷技巧?讓我受益?匪淺、讓?我從以前?的紙上談?兵真正轉(zhuǎn)?變到了現(xiàn)?實(shí)中的戰(zhàn)?場(chǎng)。一切?的一切似?乎太多，?卻感覺總?是那么實(shí)?用。健?身確實(shí)是?一個(gè)朝陽?、新興產(chǎn)?業(yè)，市場(chǎng)?份額只占?那么多，?每一個(gè)企?業(yè)都想獨(dú)?攬這塊蛋?糕，雖然?我們的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手在?不斷變換?手段，但?我認(rèn)為力?度已經(jīng)影?響了很大?一部分蕭?山人民，?甚至是根?深蒂固。?隨著人們?越來越重?視自己的?健康，這?塊蛋糕我?們是吃定?了!上?學(xué)時(shí)，報(bào)?答老師的?是考試滿?分，現(xiàn)在?報(bào)答力度?的是銷售?業(yè)績(jī)。但?很遺憾的?是在過去?的一個(gè)多?月里本人?卻沒能做?好這點(diǎn)，?沒能給公?司添光彩?。但對(duì)于?新的一年?，我充滿?信心!吸?取了前段?時(shí)間總結(jié)?的經(jīng)驗(yàn)，?抱著十分?的努力，?懷揣著公?司給我的?希望，我?堅(jiān)信自己?一定會(huì)成?功!因?yàn)?我渴望成?功，所以?我將重振?旗鼓，更?好地施展?自己的身?手!以?下是我對(duì)?某某年的?業(yè)績(jī)計(jì)劃?詳表月?份、目標(biāo)?業(yè)績(jī)?yōu)?了能夠完?成自己的?目標(biāo)，我?總結(jié)了以?下幾點(diǎn)以?便及時(shí)完?成任務(wù)?1、更加?努力，多?多挖掘潛?在顧客。?2、與?老會(huì)員保?持良好的?關(guān)系。讓?他們作為?樞紐作用?，吸收、?爭(zhēng)取的新?會(huì)員。?3、勤奮?。勤奮是?客戶來源?、是成功?的基本保?證。4?、學(xué)習(xí)的?銷售技巧?。虛心向?大家學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?步!建?議：我?提議公司?可以定期?舉行技能?比武。這?樣的話能?讓員工自?己本身處?在一種競(jìng)?賽的氛圍?，讓自己?有一種緊?迫感。因?為自己的?不甘落后?，以此來?促進(jìn)銷售?員的主動(dòng)?性。給予?一定的獎(jiǎng)?勵(lì)，將會(huì)?促使大家?嘗到付出?回報(bào)的甜?頭，也可?號(hào)召大家?向優(yōu)秀學(xué)?習(xí)，為大?家傳授自?己的成功?秘訣。相?互幫助、?共同進(jìn)步?!最后?再次表明?我對(duì)公司?領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)?經(jīng)理的的?感謝，因?為你們教?會(huì)我很多?，所以也?是我的老?師，“一?日為師，?終身為師?”。不管?以后在哪?里發(fā)展，?你們永遠(yuǎn)?是我的后?盾，我將?利用你們?教導(dǎo)的各?項(xiàng)技能奪?得更大的?成功!謝?謝!銷?售工作總?結(jié)與計(jì)劃?模板（五?）作為?一名新人?，我明白?到了要做?好這份工?作沒有想?象中簡(jiǎn)單?，同時(shí)也?大致了解?到了公司?的業(yè)務(wù)運(yùn)?作，現(xiàn)在?我對(duì)自己?的工作進(jìn)?行總結(jié)，?內(nèi)容主要?有以下幾?項(xiàng)：一?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時(shí)間?，堅(jiān)守崗?位，保證?工作能按?時(shí)完成。?二、工?作質(zhì)量成?績(jī)和貢獻(xiàn)?在開展?工作之前?做好個(gè)人?工作計(jì)劃?，有主次?的先后及?時(shí)的完成?工作，達(dá)?到預(yù)期的?效果，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作水?平有了長(zhǎng)?足的進(jìn)步?，開創(chuàng)了?工作的新?局面，為?公司及部?門工作做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，?三、專?業(yè)知識(shí)、?工作能力?和具體工?作我是?____?月份來到?公司工作?，擔(dān)任公?司銷售助?理，由于?現(xiàn)在我們?公司新產(chǎn)?品投入市?場(chǎng)的時(shí)間?還短，我?在這個(gè)崗?位還算空?閑，最多?的時(shí)間就?是學(xué)習(xí)新?產(chǎn)品的知?識(shí)，讓自?己更容易?受本職工?作，在同?事的指導(dǎo)?，還有部?門開會(huì)過?程中，看?到了許多?同事的優(yōu)?秀表現(xiàn)，?也從他們?那邊學(xué)到?了一些專?業(yè)知識(shí)，?從而在這?個(gè)領(lǐng)域中?也能有自?己的見解?。在這?兩個(gè)月中?，我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個(gè)目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識(shí)，積?極圓滿的?完成了以?下本職工?作：1?、負(fù)責(zé)自?己辦公桌?及周邊的?衛(wèi)生，讓?自己和他?人的工作?環(huán)境不受?影響。?2、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的完?成各項(xiàng)任?務(wù)，在進(jìn)?公司不久?就和公司?領(lǐng)導(dǎo)到河?南去參加?藥展會(huì)，?讓我學(xué)習(xí)?到了好多??？偨Y(jié)?兩個(gè)月的?試用期工?作，盡管?有了一定?的進(jìn)步和?成績(jī)，但?在一些方?面還存在?著不足。?銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃模板?（六）?一、本年?度工作總?結(jié)__?__年即?將過去，?在這將近?半年的時(shí)?間中我通?過努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我感覺有?必要對(duì)自?己的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高自己，?以至于把?工作做的?更好，自?己有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)半?年的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，__?__月份?開始組建?市場(chǎng)大客?戶拓展部?，在沒有?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?大客戶拓?展部部工?作以前，?我是沒有?汽車銷售?經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情，而?缺乏汽車?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和行?業(yè)知識(shí)。?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?產(chǎn)品方面?的難點(diǎn)和?問題，我?經(jīng)常請(qǐng)教?公司公司?幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案和對(duì)一?些比較難?纏的客戶?研究針對(duì)?性策略，?取得了良?好的效果?。通過?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)汽?車市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過半?年的努力?，我們大?客戶拓展?部也取得?了幾個(gè)成?功客戶案?例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，各組員?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對(duì)市場(chǎng)?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。但?對(duì)于一個(gè)?大的項(xiàng)目?暫時(shí)還沒?可以全程?的操作下?來。存?在的缺點(diǎn)?：對(duì)于?汽車市場(chǎng)?了解的還?不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問?題掌握的?過度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對(duì)于?一些大的?問題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問?題的。在?與客戶的?溝通過程?中，過分?的依賴和?相信客戶?，以至于?引起一連?串的不良?反應(yīng)。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個(gè)銷?售人員的?位置上，?對(duì)市場(chǎng)銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，導(dǎo)致?影響市場(chǎng)?大客戶拓?展部的銷?售業(yè)績(jī)。?二.部?門工作總?結(jié)在將?近半年的?時(shí)間中，?經(jīng)過市場(chǎng)?大客戶拓?展部全體?組員共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?深圳市的?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)，?再加上良?好的售后?服務(wù)加上?優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲?得了客戶?的一致好?評(píng)，也取?得了寶貴?的銷售經(jīng)?驗(yàn)和一些?成功的客?戶案例。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面在工?作中我們?做法還是?存在很大?的問題。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?____?科技有限?公司就是?一個(gè)明顯?的例子。?工作沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?心理狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作中沒有?一個(gè)統(tǒng)一?的管理，?工作時(shí)[?fs：p?age]?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?新業(yè)務(wù)?的開拓不?夠，例如?宣傳車，?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任?心和性不?夠強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。三.?市場(chǎng)分析?現(xiàn)在汽?車市場(chǎng)品?牌很多，?但主要也?就是那十?來個(gè)品種?，現(xiàn)在我?們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，?功能上屬?于中等的?產(chǎn)品。在?價(jià)格上是?賣得較為?合適的價(jià)?位，面對(duì)?小型的客?戶，價(jià)格?不是太別?重要的問?題，但面?對(duì)采購(gòu)數(shù)?量比較多?時(shí)，客戶?對(duì)產(chǎn)品的?價(jià)位時(shí)非?常敏感的?。在明年?的銷售工?作中針對(duì)?部分客戶?我認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)格?做一下適?當(dāng)?shù)母?dòng)?，這樣可?以促進(jìn)銷?售人員去?銷售。在?深圳市市?區(qū)域，我?們公司進(jìn)?入市場(chǎng)比?較晚，產(chǎn)?品的知名?度與價(jià)格?都沒有什?么優(yōu)勢(shì)，?在汽車開?拓市場(chǎng)壓?力很大，?所以我們?把主要的?市場(chǎng)拓展?放在市區(qū)?外，那里?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)相對(duì)的?來說要比?市區(qū)內(nèi)小?一點(diǎn)。外?界因素減?少了，加?上我們的?銷售人員?的靈活性?，我相信?我們做的?比原來更?好。市?場(chǎng)是良好?的，形勢(shì)?是嚴(yán)峻的?。據(jù)經(jīng)濟(jì)?分析師的?分析，明?年的經(jīng)濟(jì)?會(huì)比今年?還要差。?假如在明?年一年內(nèi)?沒有把市?場(chǎng)做好，?沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)?，在這個(gè)?市場(chǎng)會(huì)丟?失更多的?客戶。?四.__?__年工?作計(jì)劃?在明年的?工作規(guī)劃?中下面的?幾項(xiàng)工作?作為主要?的工作來?做：1?、建立一?支熟悉業(yè)?務(wù)，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?在明年的?工作中建?立一個(gè)和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)作為?一項(xiàng)主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性