公司前臺接待工作總結2023年

第22頁共22頁公司前臺?接待工作?總結20?23年?在即將過?去的__?__上半?年里，我?在公司領?導和同事?的關心幫?助下，順?利完成了?相應的工?作，現(xiàn)對?半年的工?作做一個?總結。?一、在實?踐中學習?，努力適?應工作?一年來，?我從事前?臺接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴格按照?公司要求?，熱情對?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關辦?公室，為?領導提供?了方便，?也為客戶?提供了方?便。這是?我畢業(yè)之?后的第一?份工作，?作為一個?新人，剛?加入公司?，我對公?司的運作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領?導和同事?們的耐心?指導和幫?助，讓我?在較短的?時間內熟?悉了前臺?的工作內?容還有公?司各個部?門的職能?所在。也?讓我很快?的完成了?從學生到?職員的轉?變。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，在短?短的一年?時間也讓?我對這句?話有了新?的認識和?體會。前?臺不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉?接電話要?態(tài)度和藹?，對待不?必要的電?話和事物?要學會拒?絕，處理?公司的日?常事務要?仔細認真?，對待同?事要虛心?真誠。點?點滴滴都?要讓我在?工作中學?習，在工?作中進步?，受益匪?淺。二?、學習公?司企業(yè)文?化，提升?自我加?入到__?__這個?大集體中?才真正體?會到了天?地人的精?髓，感受?到了“策?略驅動世?界”的理?念和“謀?動天下”?的口號的?內涵。我?想這也是?激勵我們?每一位員?工前進的?動力，我?從領導和?同事的敬?業(yè)中感受?到了這種?文化，在?這樣好的?工作氛圍?中，我也?要以這樣?的規(guī)范來?要求自己?，以積極?的工作態(tài)?度投入到?工作中，?踏踏實實?的做好自?己的本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?的和公司?領導，同?事們進行?溝通，爭?取把工作?做好，做?一個合格?稱職的職?員。這也?是我今后?工作努力?的目標。?三、拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己一?年的工作?時光也讓?我產生了?危機意識?。發(fā)現(xiàn)工?作和學校?中的學習?是有很大?出入的，?在課本中?學到的在?工作中可?以正好用?得上，還?有更多更?陌生的知?識要面對?。所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的和?對公司的?了解是完?全不夠的?，我想以?后的工作?過程中不?斷充電，?工作之余?，學習文?稿的排版?及設計，?詳細的業(yè)?務項目等?等。初入?職場，難?免會出現(xiàn)?一些小差?錯需要領?導不斷指?正，但前?事之鑒，?后事之師?，這些經?歷也讓我?不斷成熟?，在處理?各種問題?時考慮得?更全面，?杜絕類似?事物的發(fā)?生。這?段工作經?歷讓我學?到了很多?，感悟了?很多，看?到公司的?業(yè)績，我?深感驕傲?，也會不?斷努力提?升自己的?修養(yǎng)和內?涵，彌補?不足，在?新的學習?中總結經?驗，用謙?虛的態(tài)度?和飽滿的?熱情做好?我的本職?工作，發(fā)?揮自己的?潛力更好?的為公司?的發(fā)展貢?獻自己的?力量。?公司前臺?接待工作?總結20?23年（?二）時?光總是轉?瞬即逝，?在前臺工?作的兩個?多月，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，認真地?履行自我?的工作職?責，完成?各項工作?任務。?一、日常?工作資料?1、轉?接電話，?準確的轉?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率；?2、來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應聘者信?息登記；?3、通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調?動較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進工作，?及時更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時得?到正確信?息；4?、考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補充?記錄；?5、記錄?每一天的?值日狀況?，并做好?前臺以及?貴賓室的?清潔；?6、每一?天9：3?0-10?：00開?啟led?大屏，并?檢查其使?用，若出?現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系?相關人員?維修；?7、做好?總經理、?董事長辦?公室的清?潔；8?、領取每?一天的報?紙及郵件?，并將信?件及時轉?交給相關?人員；?9、公司?文件的分?發(fā)，及時?將文件分?發(fā)給各部?門，將公?司的各項?政策措施?快速傳達?下去；?10、會?務工作，?會議前通?知人員準?時到會，?并準備茶?水；會議?時要及時?添加茶水?；會議結?束后做好?會議室的?清潔；?11、每?一天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調并做?好記錄；?12、?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調?、電腦的?電源關掉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細?心，思考?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自我的推?薦1、?作為總辦?員工，除?了腳踏實?地、認認?真真做事?外，還就?應注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展狀況?和各部門?的工作資?料，有了?這些知識?儲備能及?時準確地?回答來訪?者的問題?，準確地?轉接來電?者的電話?。2、?按規(guī)定做?事的前提?下還就應?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，努力提?高自我的?服務質量?。3、?做事要思?考周全、?細心。有?時因為一?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?；4、?工作進度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應?向上級反?饋。5?、加強禮?儀知識的?學習。光?工作中學?習的遠遠?不夠，在?業(yè)余時光?還務必學?習相關的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中務必要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?公司前?臺接待工?作總結2?023年?（三）?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來!過?去的__?__月份?開始，在?公司的指?引下，在?部門領導?的關心幫?忙及同事?之間的友?好合作下?，我們的?工作學習?得到了不?少的進步?。一、?提高服務?質量，規(guī)?范前臺服?務前臺?是展示公?司的形象?、服務的?起點。對?于客戶來?說，前臺?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?是十分重?要的。所?以前臺在?必須程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我們?必須要認?真做好本?職工作。?努力提高?服務質量?。認真接?聽每一個?電話，對?反應的問?題認真解?答做好記?錄同時根?據信息涉?及的部門?或職責人?進行調度?、傳遞、?匯報?？?戶來訪時?我們將時?刻注重持?續(xù)良好的?服務態(tài)度?，熱情的?接待。在?適宜的環(huán)?境下巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我們將?加強學習?一些關于?電話技巧?和服務禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應?公司的快?速發(fā)展。?根據記?錄統(tǒng)計，?____?年我來公?司開始：?填寫鋼、?鋁基價_?___余?次、接待?來訪客人?____?余次、訂?飲用水_?___余?次、做員?工考勤表?____?次、轉接?電話__?__余次?、更新通?訊錄__?__次、?快遞收發(fā)?____?余次、盤?點申購庫?存___?_次、收?發(fā)傳真_?___余?次、打印?文件__?__余次?、打掃衛(wèi)?生___?_余次、?周末轉接?電話__?__次、?指紋登記?____?余次等。?二、做?好倉庫管?理，按時?盤點倉庫?，做好物?品歸類?嚴格接照?公司制度?，做到每?件物品進?出都有登?記。及時?查看物品?的完好狀?況，對缺?少或損壞?的物品及?時上報相?關部門進?行采購或?維修。根?據統(tǒng)計_?___年?____?月份至今?共辦理各?部門各項?物品入庫?____?余次，入?庫物品都?配有相應?出庫記錄?。三、?應以大局?為重，不?計較個人?得失不?管是工作?時間還是?休假時間?，公司有?臨時任務?分配，我?們都服從?安排，用?心去配合?，不找理?由推脫。?作為_?___的?一員，我?們將奉獻?自己的一?份力量為?公司效命?。平時用?心參加公?司組織的?活動，加?強同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本狀?況和經營?資料。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎?。雖然?前臺的工?作有時是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認真才?能做好。?所以我們?都會用心?的去做每?一件事。?感謝部門?領導的教?誨和公司?給予我們?的機會;?透過這將?近三個月?的工作，?我也清醒?地看到了?自己還存?在許多不?足，在以?后的日子?里我們將?加強學習?，努力把?工作做得?更好!?四、來年?工作計劃?___?_年已過?，未來的?日子依然?會很漫長?，接下來?的___?_年會如?何發(fā)展沒?人能預料?，我總覺?得所要做?的就是努?力和堅持?著，看似?容易的一?句話，做?起來卻是?相當的不?易，不斷?的吸取，?不斷的總?結，吸取?別人的優(yōu)?點，總結?自己的缺?點，學習?別人的優(yōu)?點透過自?己的方式?表達出來?，這就是?我做人的?觀點，未?來的一段?時間內，?我會按照?這個想法?努力做下?去。以前?的一位朋?友對我說?過一句話?“不斷的?努力和堅?持是一種?真正的等?待，等來?的也許就?是屬于自?己的一個?機會”。?是啊!我?相信這句?話，等待?，等待的?背后是需?要不斷的?努力，始?終認為，?只要努力?了，不用?自己去宣?揚，自然?會有人去?說，也自?然會有人?來認可。?現(xiàn)將對于?明年的?工作計劃?如下：?1、加強?本職工作?，技能學?習使自己?本職工作?潛力得進?一步提高?于加強。?2、樹?立終身學?習的觀念?，加強自?身文化素?質學習，?不斷提高?自身素質?。3、?工作中做?到用心主?動，團結?同事，結?合不同的?工作環(huán)境?及個人脾?氣、性?格做好一?線工作配?合，使各?種人際關?系更加融?洽和諧。?4、在?工程部工?作中，努?力熟悉學?習工程特?點、施工?技巧、方?法等，提?高自己專?業(yè)水平，?為明年工?程部工作?中貢獻出?自己的力?量。路?漫漫其修?遠兮，吾?將上下而?求索，在?來年中，?我將加強?自主管理?的意識，?勇于開拓?創(chuàng)新，加?強理論和?設計學習?，不斷提?高專業(yè)技?術水平。?也將會遇?到很多困?難，我相?信，在領?導關心培?養(yǎng)下、同?事的幫忙?下、自己?的努力下?，我將不?斷提升自?己的工作?技能水平?和個人文?化素質，?為企業(yè)建?設做應有?的貢獻。?公司前?臺接待工?作總結2?023年?（四）?時間總是?轉瞬即逝?，在智富?惠公司工?作已經工?作一年了?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來?，我努力?適應工作?環(huán)境和前?臺這個嶄?新的工作?崗位，認?真地履行?了自己的?工作職責?，較好地?完成了各?項工作任?務?，F(xiàn)將?一年來的?學習、工?作狀況總?結如下：?一、在?實踐中學?習，努力?適應工作?這是我?畢業(yè)之后?的第二份?工作，作?為一個新?人，剛加?入公司時?，我對公?司的運作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領?導和同事?的耐心指?導和幫忙?，工程設?計讓我在?較短的時?間內熟悉?了前臺的?工作資料?還有公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學?生到職員?的轉變。?都說前臺?是公司對?外形象的?窗口，一?年的工作?讓我對這?句話有了?新的認識?和體會。?前臺不是?花瓶，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉接電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公樓的?日常事務?要認真仔?細，對待?同事要虛?心真誠…?…點點滴?滴都讓我?在工作中?學習，在?學習中進?步，受益?匪淺。?二、學習?公司企業(yè)?文化，提?升自我?加入到智?富惠這個?大群眾，?才真正體?會了“勤?奮，專業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個字的內?涵的精髓?，我想也?是激勵我?們每個員?工前進的?動力，我?從領導和?同事的敬?業(yè)中感受?到了這種?文化，在?這樣好的?工作氛圍?中，我也?以這十個?字為準則?來要求自?己，以用?心樂觀的?工作態(tài)度?投入到工?作中，踏?踏實實地?做好本職?工作，及?時發(fā)現(xiàn)工?作中的不?足，及時?地和部門?溝通，爭?取把工作?做好，做?一個合格?，稱職的?員工。這?也一向是?今后工作?努力的目?標和方向?。三、?拓展自己?的知識面?，不斷完?善自己?一年的工?作也讓我?產生了危?機意識，?單靠我此?刻掌握的?知識和對?公司的了?解是不夠?的，我想?以后的工?作中也要?不斷給自?己充電，?拓寬自己?的知識，?減少工作?中的空白?和失誤。?初入職場?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯需?領導指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時?思考得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。這段?工作歷程?讓我學到?了很多，?感悟了很?多，看到?公司的迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲，在今?后的工作?中，我會?努力提高?自我修養(yǎng)?和內涵，?彌補工作?中的不足?，在新的?學習中不?斷的總結?經驗，用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作，?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設與發(fā)展?貢獻自己?的力量!?公司前?臺接待工?作總結2?023年?（五）?時光飛逝?，不知不?覺又迎來?新的一年?。在即將?過去的_?___年?里，我在?公司領導?和同事的?關心幫助?下，順利?完成了相?應的工作?，現(xiàn)對_?___年?的工作做?一個總結?。一、?前臺接待?方面_?___年?____?月至__?__月，?我從事前?臺接待工?作，接待?人員是展?現(xiàn)公司形?象的第一?人，在工?作中，我?嚴格按照?公司要求?，工裝上?崗，熱情?對待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關?辦公室，?為領導提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。一?年來，共?計接待用?戶達__?__人次?左右。?二、會議?接待方面?1.外?部會議接?待參與?接待了神?族聯(lián)通全?省財務會?議、運維?部工作會?議、人力?監(jiān)察培訓?會議、全?省g網經?營部工作?會議、神?族分公司?與神族分?公司共同?召開的經?營分析會?等大型會?議，在這?種外部會?議中，嚴?格按照會?議需求高?標準布置?會場，積?極協(xié)調酒?店相關事?宜，并做?好會議過?程中的服?務，在這?個過程中?，我學到?了更多的?待人接物?，服務禮?物等相關?知識，積?累了很多?的經驗。?2.內?部會議管?理按照?各部門的?需求合理?安排會議?室，以免?造成會議?沖突，并?注意做好?相關登記?，以及會?議室的衛(wèi)?生保持，?公眾物品?的善后檢?查等工作?，以便為?本部人員?提供更好?的服務。?一年來，?共安排內?部會議_?___次?以上。?3.視訊?會議管理?在召開?總部或省?分視訊會?議的時候?，按照通?知要求，?提前半小?時準時打?開視訊系?統(tǒng)，確保?會議按時?接入，本?年度無一?例會議延?時情況出?現(xiàn);在召?開對縣區(qū)?會議時，?提前進行?會議預約?，呼叫各?終端，確?保每個縣?區(qū)都能正?常參會。?三、費?用報銷、?合同錄入?工作在?這方面，?嚴格按照?公司要求?，周一匯?總收集報?銷單據，?周二找領?導簽字后?錄入er?p系統(tǒng)，?并做好登?記工作。?一年來，?錄入報銷?單據__?__余份?。合同錄?入___?_余份。?四、綜?合事務工?作__?__年_?___月?，因部門?人員變動?，我被調?至辦公室?，從事公?安查詢、?外部文件?簽收、工?會、辦公?耗材、食?堂管理等?工作。后?期，又接?手信息采?編、會議?記錄、聯(lián)?通之窗、?行政庫管?理等工作?。至_?___月?底，共接?待公安查?詢___?_次左右?，并做到?態(tài)度熱情?，嚴格按?照公司規(guī)?定辦理。?收發(fā)外來?文件90?份左右，?做到及時?上傳下達?，不延時?，不誤事?。報送信?息20篇?，采編聯(lián)?通之窗_?___期?。對筆記?本、臺式?機等小型?固定資產?做好登記?與出入庫?工作，及?時聯(lián)系維?修網點，?進行電腦?維護與維?修，與其?加強溝通?，并要求?為我們提?供備用機?，以免耽?誤正常工?作。五?、其他工?作在完?成本職工?作的同時?，認真完?成領導交?辦的隨機?工作，并?積極參加?公司組織?的各項活?動，協(xié)助?領導同事?籌備了首?屆職工運?動會;在?神族聯(lián)通?誠信演講?活動中獲?得第一名?;神族聯(lián)?通誠信演?講比賽獲?三等獎，?目前正在?積極籌備?____?年文藝匯?演的節(jié)目?匯總、選?拔、演出?等工作。?六、工?作中的不?足在工?作中主動?性不足，?與領導溝?通較少，?遇事考慮?不夠周全?、不夠細?致。文字?功底欠缺?，在信息?報送環(huán)節(jié)?沒有做到?及時抓住?公司信息?亮點，導?致信息數?量和質量?不高，影?響公司在?全省的信?息排名。?七、_?___年?工作計劃?1、加?強自身學?習，結合?綜合部實?際，多從?細節(jié)考慮?，緊跟領?導意圖，?協(xié)調好內?外部關系?，多為領?導分憂解?難。2?、積極學?習其他單?位、酒店?等會議接?待經驗，?提高接待?水平，提?升公司形?象。3?、做好工?會工作，?推出有意?義的活動?，加強溝?通交流，?并將“工?會送溫暖?”活動繼?續(xù)開展下?去。4?、加強食?堂管理工?作，進行?市場調查?，加大費?用管控力?度，營造?溫馨舒適?、價格低?廉的就餐?環(huán)境。?____?年即將過?去，充滿?挑戰(zhàn)和機?遇的__?__年即?將來臨，?在新的一?年里，我?將總結經?驗，克服?不足，加?強學習，?為公司的?發(fā)展壯大?貢獻自己?的綿薄之?力。公?司前臺接?待工作總?結202?3年（六?）過去?的___?_年是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這新年到?來之際，?回首來時?的路，在?來到我們?____?酒店的差?不多__?__個月?里，作為?一名剛入?職的員工?，在我們?前廳部部?門領導及?同事的關?心幫助下?，我從對?于酒店前?臺接待工?作的一無?所知到現(xiàn)?在能夠獨?立當班。?從不敢開?口說話到?能夠與客?自如的交?流!在此?我由衷的?感謝給與?我?guī)椭?部門領導?和同事們?，謝謝!?現(xiàn)在我對?前面__?__個月?來的工作?做一個總?結。前?臺是展示?酒店的形?象、服務?的起點。?對于客人?來說，前?臺是他們?接觸我們?酒店的第?一步，是?對酒店的?第一印象?，是酒店?的門面，?是非常重?要的。所?以前臺在?一定程度?上代表了?酒店的形?象。同時?，酒店對?客人的服?務，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認識，?所以我們?一定要認?真做好本?職工作。?所以，我?在過去的?____?個月我一?直都嚴格?依照酒店?的規(guī)定。?總結起來?可以用以?下的五個?方面來說?：一、?像所有其?他的服務?行業(yè)一樣?，禮貌，?禮儀：怎?樣保持微?笑，怎樣?問候客人?，如何為?客人提供?服務，在?服務中對?客所要用?的語言等?。二、?注意形象?，前臺是?酒店的第?一印象，?是酒店的?門面。所?以，我們?前臺的工?作人員一?定要求淡?妝，著工?裝上崗，?用良好的?精神面貌?對客，從?而維護酒?店的形象?，讓客人?了解并看?到我們億?邦的精神?面貌。從?而留下深?刻的良好?印象!并?且，也有?利于我們?自身的形?象和修養(yǎng)?的提高。?從而，影?響我們以?后的人生?。三，?前臺業(yè)務?知識的培?訓。主要?是日常工?作流程，?前臺的日?常工作很?繁瑣，客?人入住，?退房的辦?理，電話?的轉接，?問詢，提?供信息，?行李寄存?，接送機?信息的查?詢與核對?。訂單的?檢查與核?對，排房?，交接-?班時的交?接工作等?。所以，?我們隨時?都要保持?認真，細?致工作作?風和責任?心!以免?給客人和?自己的同?事帶來很?多的不便?!四、?前臺英語?，一些前?臺英語能?力的具備?是對我們?每個前臺?接待員的?基本要求?，這樣才?能好為來?自外國的?客人服務?。對于英?語的接待?方面，我?本以為對?于像我一?個英語專?業(yè)的人來?說不是問?題，可是?，后來在?接待外國?客人的時?候，好多?問題出來?了，對于?我已經一?年多沒有?接觸英語?這才明白?我好些單?詞都已生?疏，還酒?店的好多?設施設備?的名稱都?是以前沒?有接觸過?的。還好?我們酒店?組織了前?臺接待的?英語培訓?，使我對?以前學過?得到單詞?到了溫習?和鞏固。?也學到了?很多以前?沒有接觸?的單詞，?比如好多?的設施設?備名稱。?通過這樣?的培訓使?明白這樣?一個道理?就是不管?什么時候?都不要忘?記了學習?，給自己?不斷充電?!唯有不?斷的學習?才能使自?己有更好?進步，才?讓自己各?個方面的?能力不斷?增強!?五、以大?局為重，?不計較個?人得失。?不管是工?作時間還?是休假時?間，如果?酒店有臨?時任務分?配，我將?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作為?億邦的一?員，我將?奉獻自己?的一份力?量為酒店?。平時積?極參加酒?店組織的?活動，加?強同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解我們?酒店的基?本情況和?經營內容?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基矗。?在過去的?五個月里?我好多方?面的不足?，比如和?領導和同?事的交流?有些不足?，還工作?上也有些?不足，同?事和我提?的建議就?是客人多?時候我會?緊張，在?新的一年?到來之際?，在往后?的工作上?我一定會?克服這種?心理。我?也很感謝?給我提意?見的同事?!因為你?們我認識?到自己的?不足，才?有機會去?改正。對?我也有很?大的幫助?!雖然前?臺的工作?有時是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認真才能?做好。所?以我都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領導?的教誨和?公司給予?我的機會?，在以后?的日子里?我將加強?學習，努?力工作!?公司前?臺接待工?作總結2?023年?（七）?范文（一?）在這?歲末年初?之際，回?首過去，?展望未來?!過去的?____?月份開始?，在公司?的指引下?，在部門?領導的關?心幫忙及?同事之間?的友好合?作下，我?們的工作?學習得到?了不少的?進步。?一、提高?服務質量?，規(guī)范前?臺服務?前臺是展?示公司的?形象、服?務的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是十?分重要的?。所以前?臺在必須?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，所以?我們必須?要認真做?好本職工?作。努力?提高服務?質量。認?真接聽每?一個電話?，對反應?的問題認?真解答做?好記錄同?時根據信?息涉及的?部門或職?責人進行?調度、傳?遞、匯報??？蛻魜?訪時我們?將時刻注?重持續(xù)良?好的服務?態(tài)度，熱?情的接待?。在適宜?的環(huán)境下?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?們將加強?學習一些?關于電話?技巧和服?務禮儀知?識。不斷?的為自己?充電，以?適應公司?的快速發(fā)?展。根?據記錄統(tǒng)?計，__?__年我?來公司開?始：填寫?鋼、鋁基?價___?_余次、?接待來訪?客人__?__余次?、訂飲用?水___?_余次、?做員工考?勤表__?__次、?轉接電話?____?余次、更?新通訊錄?____?次、快遞?收發(fā)__?__余次?、盤點申?購庫存_?___次?、收發(fā)傳?真___?_余次、?打印文件?____?余次、打?掃衛(wèi)生_?___余?次、周末?轉接電話?____?次、指紋?登記__?__余次?等。二?、做好倉?庫管理，?按時盤點?倉庫，做?好物品歸?類嚴格?接照公司?制度，做?到每件物?品進出都?有登記。?及時查看?物品的完?好狀況，?對缺少或?損壞的物?品及時上?報相關部?門進行采?購或維修?。根據統(tǒng)?計___?_年__?__月份?至今共辦?理各部門?各項物品?入庫__?__余次?，入庫物?品都配有?相應出庫?記錄。?三、應以?大局為重?，不計較?個人得失?不管是?工作時間?還是休假?時間，公?司有臨時?任務分配?，我們都?服從安排?，用心去?配合，不?找理由推?脫。作?為___?_的一員?，我們將?奉獻自己?的一份力?量為公司?效命。平?時用心參?加公司組?織的活動?，加強同?事之間的?感情和部?門之間的?溝通。并?且多了解?公司的基?本狀況和?經營資料?。為了往?后能更好?的工作不?斷的打下?基礎。?雖然前臺?的工作有?時是比較?的瑣碎，?但大小事?都是要認?真才能做?好。所以?我們都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領導?的教誨和?公司給予?我們的機?會;透過?這將近三?個月的工?作，我也?清醒地看?到了自己?還存在許?多不足，?在以后的?日子里我?們將加強?學習，努?力把工作?做得更好?!四、?來年工作?計劃_?___年?已過，未?來的日子?依然會很?漫長，接?下來的_?___年?會如何發(fā)?展沒人能?預料，我?總覺得所?要做的就?是努力和?堅持著，?看似容易?的一句話?，做起來?卻是相當?的不易，?不斷的吸?取，不斷?的總結，?吸取別人?的優(yōu)點，?總結自己?的缺點，?學習別人?的優(yōu)點透?過自己的?方式表達?出來，這?就是我做?人的觀點?，未來的?一段時間?內，我會?按照這個?想法努力?做下去。?以前的一?位朋友對?我說過一?句話“不?斷的努力?和堅持是?一種真正?的等待，?等來的也?許就是屬?于自己的?一個機會?”。是啊?!我相信?這句話，?等待，等?待的背后?是需要不?斷的努力?，始終認?為，只要?努力了，?不用自己?去宣揚，?自然會有?人去說，?也自然會?有人來認?可?，F(xiàn)將?對于明年?的工作?計劃如下?：1、?加強本職?工作，技?能學習使?自己本職?工作潛力?得進一步?提高于加?強。2?、樹立終?身學習的?觀念，加?強自身文?化素質學?習，不斷?提高自身?素質。?3、工作?中做到用?心主動，?團結同事?，結合不?同的工作?環(huán)境及個?人脾氣、?性格做?好一線工?作配合，?使各種人?際關系更?加融洽和?諧。4?、在工程?部工作中?，努力熟?悉學習工?程特點、?施工技巧?、方法等?，提高自?己專業(yè)水?平，為明?年工程部?工作中貢?獻出自己?的力量。?路漫漫?其修遠兮?，吾將上?下而求索?，在來年?中，我將?加強自主?管理的意?識，勇于?開拓創(chuàng)新?，加強理?論和設計?學習，不?斷提高專?業(yè)技術水?平。也將?會遇到很?多困難，?我相信，?在領導關?心培養(yǎng)下?、同事的?幫忙下、?自己的努?力下，我?將不斷提?升自己的?工作技能?水平和個?人文化素?質，為企?業(yè)建設做?應有的貢?獻。公?司前臺接?待工作總?結202?3年（八?）時間?總是轉瞬?即逝，在?智富惠公?司工作已?經工作一?年了，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，認真地?履行了自?己的工作?職責，較?好地完成?了各項工?作任務。?現(xiàn)將一年?來的學習?、工作狀?況總結如?下：一?、在實踐?中學習，?努力適應?工作這?是我畢業(yè)?之后的第?二份工作?，作為一?個新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領導和?同事的耐?心指導和?幫忙，工?程設計讓?我在較短?的時間內?熟悉了前?臺的工作?資料還有?公司各個?部門的職?能所在。?也讓我很?快完成了?從學生到?職員的轉?變。都說?前臺是公?司對外形?象的窗口?，一年的?工作讓我?對這句話?有了新的?認識和體?會。前臺?不是花瓶?，一言一?行都代表?著公司，?接待公司?來訪的客?人要以禮?相迎，接?聽和轉接?電話要態(tài)?度和藹，?處理辦公?樓的日常?事務要認?真仔細，?對待同事?要虛心真?誠……點?點滴滴都?讓我在工?作中學習?，在學習?中進步，?受益匪淺?。二、?學習公司?企業(yè)文化?，提升自?我加入?到智富惠?這個大群?眾，才真?正體會了?“勤奮，?專業(yè)，自?信，活力?，創(chuàng)新”?這十個字?的內涵的?精髓，我?想也是激?勵我們每?個員工前?進的動力?，我從領?導和同事?的敬業(yè)中?感受到了?這種文化?，在這樣?好的工作?氛圍中，?我也以這?十個字為?準則來要?求自己，?以用心樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實?實地做好?本職工作?，及時發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時地和?部門溝通?，爭取把?工作做好?，做一個?合格，稱?職的員工?。這也一?向是今后?工作努力?的目標和?方向。?三、拓展?自己的知?識面，不?斷完善自?己一年?的工作也?讓我產生?了危機意?識，單靠?我此刻掌?握的知識?和對公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯需領導?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時思考?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學到了很?多，感悟?了很多，?看到公司?的迅速發(fā)?展，我深?感驕傲，?在今后的?工作中，?我會努力?提高自我?修養(yǎng)和內?涵，彌補?工作中的?不足，在?新的學習?中不斷的?總結經驗?，用謙虛?的態(tài)度和?飽滿的熱?情做好我?的本職工?作，發(fā)揮?自己的潛?力為公司?的建設與?發(fā)展貢獻?自己的力?量!公?司前臺接?待工作總?結202?3年（九?）時光?飛逝，不?知不覺又?迎來新的?一年。在?即將過去?的___?_年里，?我在公司?領導和同?事的關心?幫助下，?順利完成?了相應的?工作，現(xiàn)?對___?_年的工?作做一個?總結。?一、前臺?接待方面?___?_年__?__月至?____?月，我從?事前臺接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對待?每一位來?訪客戶，?并指引到?相關辦公?室，為領?導提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來?，共計接?待用戶達?____?人次左右?。二、?會議接待?方面1?.外部會?議接待?參與接待?了神族聯(lián)?通全省財?務會議、?運維部工?作會議、?人力監(jiān)察?培訓會議?、全省g?網經營部?工作會議?、神族分?公司與神?族分公司?共同召開?的經營分?析會等大?型會議，?在這種外?部會議中?，嚴格按?照會議需?求高標準?布置會場?，積極協(xié)?調酒店相?關事宜，?并做好會?議過程中?的服務，?在這個過?程中，我?學到了更?多的待人?接物，服?務禮物等?相關知識?，積累了?很多的經?驗。2?.內部會?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會議室，?以免造成?會議沖突?，并注意?做好相關?登記，以?及會議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務。一年?來，共安?排內部會?議___?_次以上?。3.?視訊會議?管理在?召開總部?或省分視?訊會議的?時候，按?照通知要?求，提前?半小時準?時打開視?訊系統(tǒng)，?確保會議?按時接入?，本年度?無一例會?議延時情?況出現(xiàn);?在召開對?縣區(qū)會議?時，提前?進行會議?預約，呼?叫各終端?，確保每?個縣區(qū)都?能正常參?會。三?、費用報?銷、合同?錄入工作?在這方?面，嚴格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報銷單?據，周二?找領導簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來，錄入?報銷單據?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務工作?____?年___?_月，因?部門人員?變動，我?被調至辦?公室，從?事公安查?詢、外部?文件簽收?、工會、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會議記錄?、聯(lián)通之?窗、行政?庫管理等?工作。?至___?_月底，?共接待公?安查詢_?___次?左右，并?做到態(tài)度?熱情，嚴?格按照公?司規(guī)定辦?理。收發(fā)?外來文件?90份左?右，做到?及時上傳?下達，不?延時，不?誤事。報?送信息2?0篇，采?編聯(lián)通之?窗___?_期。對?筆記本、?臺式機等?小型固定?資產做好?登記與出?入庫工作?，及時聯(lián)?系維修網?點，進行?電腦維護?與維修，?與其加強?溝通，并?要求為我?們提供備?用機，以?免耽誤正?常工作。?五、其?他工作?在完成本?職工作的?同時，認?真完成領?導交辦的?隨機工作?，并積極?參加公司?組織的各?項活動，?協(xié)助領導?同事籌備?了首屆職?工運動會?;在神族?聯(lián)通誠信?演講活動?中獲得第?一名;神?族聯(lián)通誠?信演講比?賽獲三等?獎，目前?正在積極?籌備__?__年文?藝匯演的?節(jié)目匯總?、選拔、?演出等工?作。六?、工作中?的不足?在工作中?主動性不?足，與領?導溝通較?少，遇事?考慮不夠?周全、不?夠細致。?文字功底?欠缺，在?信息報送?環(huán)節(jié)沒有?做到及時?抓住公司?信息亮點?，導致信?息數量和?質量不高?，影響公?司在全省?的信息排?名。七?、___?_年工作?計劃1?、加強自?身學習，?結合綜合?部實際，?多從細節(jié)?考慮，緊?跟領導意?圖，協(xié)調?好內外部?關系，多?為領導分?憂解難。?2、積?極學習其?他單位、?酒店等會?議接待經?驗，提高?接待水平?，提升公?司形象。?3、做?好工會工?作，推出?有意義的?活動，加?強溝通交?流，并將?“工會送?溫暖”活?動繼續(xù)開?展下去。?4、加?強食堂管?理工作，?進行市場?調查，加?大費用管?控力度，?營造溫馨?舒適、價?格低廉的?就餐環(huán)境?。__?__年即?將過去，?充滿挑戰(zhàn)?和機遇的?____?年即將來?臨，在新?的一年里?，我將總?結經驗，?克服不足?，加強學?習，為公?司的發(fā)展?壯大貢獻?自己的綿?薄之力。?公司前?臺接待工?作總結2?023年?（十）?過去的_?___年?是充實忙?碌而又快?樂的一年?。在這新?年到來之?際，回首?來時的路?，在來到?我們__?__酒店?的差不多?____?個月里，?作為一名?剛入職的?員工，在?我們前廳?部部門領?導及同事?的關心幫?助下，我?從對于酒?店前臺接?待工作的?一無所知?到現(xiàn)在能?夠獨立當?班。從不?敢開口說