公司行政前臺(tái)工作總結(jié)模板

第32頁(yè)共32頁(yè)公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?___?_已經(jīng)過(guò)?去，不知?不覺(jué)我已?入司擔(dān)任?前臺(tái)工作?將近__?__個(gè)月?，前臺(tái)沒(méi)?有像公司?業(yè)務(wù)、營(yíng)?銷(xiāo)、財(cái)務(wù)?等部門(mén)對(duì)?公司發(fā)展?所作的貢?獻(xiàn)大、直?接，但公?司既然設(shè)?了這個(gè)崗?位，領(lǐng)導(dǎo)?必定認(rèn)為?有其存在?的必要性?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是公司?整體組織?結(jié)構(gòu)中的?一部分，?都是為了?公司的總?體目標(biāo)而?努力。在?這___?_個(gè)月的?時(shí)間里我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，當(dāng)然?也存在許?多不足的?地方需要?改進(jìn)，現(xiàn)?將___?_年的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?2、電?話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)任?何來(lái)電，?準(zhǔn)確率達(dá)?到98%?;能夠委?婉并合理?對(duì)待騷擾?電話(huà)，提?高工作效?率;發(fā)傳?真時(shí)注意?對(duì)方有無(wú)?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時(shí)?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時(shí)事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫_?___送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，會(huì)?電話(huà)通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話(huà)費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開(kāi)關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打?電話(huà)給國(guó)?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買(mǎi)的?設(shè)備自己?買(mǎi)后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問(wèn)題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話(huà)線(xiàn)路有?問(wèn)題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問(wèn)題都?會(huì)及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作3?、考勤統(tǒng)?計(jì)每月_?___號(hào)?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對(duì)?，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總?，都能夠?按時(shí)發(fā)給?____?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門(mén)的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔;?協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)?部___?_，與他?一起給客?戶(hù)送禮品?，制作標(biāo)?書(shū)等。在?這個(gè)過(guò)程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、?采購(gòu)辦公?用品時(shí)沒(méi)?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過(guò)?程中存在?過(guò)失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過(guò)?來(lái)，沒(méi)有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來(lái)后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類(lèi)型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個(gè)?粗心大意?的人，雖?然這種錯(cuò)?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?1、提?高自身的?主動(dòng)性及?溝通能力?，多用心?，細(xì)心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?、加強(qiáng)與?公司各部?門(mén)的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門(mén)的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話(huà);或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要?回答客戶(hù)?的問(wèn)題。?在過(guò)去的?將近一年?中，我特?別要感謝?____?對(duì)我的幫?助，她熱?心耐心教?我許多，?也對(duì)我很?信任，我?為有這樣?的同事而?感到榮幸?，也為在?這樣一個(gè)?優(yōu)待員工?的公司而?驕傲，現(xiàn)?在已是新?的一年，?在這一年?里我要腳?踏實(shí)地，?認(rèn)真地完?成自己的?工作，為?公司發(fā)展?盡一份自?己的綿薄?之力!?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（二）?一年的時(shí)?間過(guò)得很?快，我來(lái)?到公司工?作也一年?多了，從?進(jìn)公司以?來(lái)，我就?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下學(xué)?到了很多?關(guān)于公司?運(yùn)作的知?識(shí)以及工?作的流程?，也是熟?悉了公司?各個(gè)部門(mén)?的負(fù)責(zé)人?是哪些，?了解了我?們公司有?多少人，?在每日的?工作中，?也是漸漸?熟悉了我?們公司的?人員，讓?我能很好?的適應(yīng)公?司的工作?，作為一?名前臺(tái)，?在過(guò)去這?一年，我?沒(méi)有什么?讓人眼前?一亮的業(yè)?績(jī)，但是?我還是在?我的崗位?上踏踏實(shí)?實(shí)的工作?。就這一?年的工作?情況，我?簡(jiǎn)單的總?結(jié)一下。?一、日?常的工作?剛進(jìn)入?公司的時(shí)?候，我很?多都不懂?，也是在?一點(diǎn)一點(diǎn)?的摸索和?學(xué)習(xí)，特?別是前臺(tái)?的工作，?我之前是?沒(méi)有做過(guò)?的，很多?東西都不?懂，甚至?最基本的?禮儀都是?進(jìn)入公司?之后培訓(xùn)?才知道了?，原來(lái)平?時(shí)和朋友?大大咧咧?的樣子，?如果在工?作中也這?樣，那么?就是很不?禮貌了，?在接聽(tīng)電?話(huà)方面也?是，不像?日常，而?是需要有?禮貌的用?語(yǔ)，同時(shí)?善于歸納?和總結(jié)來(lái)?電的意圖?究竟是什?么，每一?個(gè)來(lái)電不?是每個(gè)人?都能很條?理清晰的?說(shuō)明自己?要做的事?情，或者?要見(jiàn)的人?，而我作?為接聽(tīng)電?話(huà)的前臺(tái)?，也是要?記好是怎?么回事，?應(yīng)該怎么?去處理的?。并且不?能遺漏，?一些著急?的更是不?能延誤。?這一年來(lái)?，我從開(kāi)?始的不太?懂，到后?來(lái)能把接?電話(huà)做好?，并且沒(méi)?出現(xiàn)什么?問(wèn)題，也?是較好的?做好了這?部分的工?工作。?接待來(lái)訪(fǎng)?客戶(hù)，我?都是禮貌?的迎接，?詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)?的原因，?如果是一?些預(yù)約的?，就及時(shí)?的帶領(lǐng)進(jìn)?入公司，?讓相關(guān)的?同事進(jìn)行?接待，對(duì)?于公司來(lái)?往的快遞?，信件，?我也是認(rèn)?真的接收?，及時(shí)的?叫快遞員?上門(mén)取件?。早上來(lái)?到公司，?也是及時(shí)?的清潔前?臺(tái)的衛(wèi)生?，確保工?作環(huán)境是?整潔干凈?的，檢查?辦公室的?情況，提?前開(kāi)窗通?風(fēng)，或者?打開(kāi)空調(diào)?，開(kāi)好走?道上的燈?，檢查公?司里面的?飲用水是?不是足夠?，能夠及?時(shí)的供應(yīng)?。二、?行政的工?作一年?的工作下?來(lái)，事情?很多，很?瑣碎，但?是我都是?一件件認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?去做好，?作為公司?的前臺(tái)，?我知道我?禮貌的微?笑，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度可以說(shuō)?是代表了?公司的一?個(gè)形象，?所以更是?要好好的?做好。不?能松懈，?但我也在?工作當(dāng)中?發(fā)現(xiàn)了自?己的一些?不足，做?事情不是?特別的有?效率，有?時(shí)候還有?些拖拉，?這些都要?在今后的?工作當(dāng)中?盡快的改?過(guò)來(lái)，把?工作做得?更好。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（三）?時(shí)間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝?，在__?__廣東?公司工作?的六個(gè)月?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來(lái)?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?了自己的?工作職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)?，F(xiàn)將?六個(gè)月來(lái)?的學(xué)習(xí)、?工作情況?總結(jié)如下?：一、?在實(shí)踐中?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作。加?入到__?__這個(gè)?大集體，?才真正體?會(huì)了“勤?奮，專(zhuān)業(yè)?，自信，?活力，創(chuàng)?新”這十?個(gè)字的內(nèi)?涵，這是?____?文化的精?髓，我想?也是激勵(lì)?____?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也以?這十個(gè)字?為準(zhǔn)則來(lái)?要求自己?，以積極?樂(lè)觀(guān)的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時(shí)地?和部門(mén)溝?通，爭(zhēng)取?把工作做?好，做一?個(gè)合格，?稱(chēng)職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識(shí)面，?不斷完善?自己。?三個(gè)月的?工作也讓?我產(chǎn)生了?危機(jī)意識(shí)?，工作中?會(huì)接到一?些英文的?傳真和資?料，也會(huì)?有一些客?戶(hù)打來(lái)比?較專(zhuān)業(yè)的?，所以單?靠我現(xiàn)在?掌握的知?識(shí)和對(duì)公?司的了解?是不夠的?，我想以?后的工作?中也要不?斷給自己?充電，拓?寬自己的?知識(shí)，減?少工作中?的空白和?失誤。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（四）?____?已經(jīng)過(guò)去?，不知不?覺(jué)我已入?司擔(dān)任前?臺(tái)工作將?一年多，?前臺(tái)沒(méi)有?像公司業(yè)?務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)?、財(cái)務(wù)等?部門(mén)對(duì)公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過(guò)思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。在這?9個(gè)月的?時(shí)間里我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，當(dāng)然?也存在許?多不足的?地方需要?改進(jìn)，現(xiàn)?將___?_年的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺(tái)?日常工作?1、前?臺(tái)接待。?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從__?__年-?月入職至?今，我嚴(yán)?格按照公?司要求，?熱情對(duì)待?每一位來(lái)?訪(fǎng)客戶(hù)，?并指引到?相關(guān)辦公?室，對(duì)于?上門(mén)推銷(xiāo)?的業(yè)務(wù)人?員，禮貌?相迎并把?其留下的?實(shí)用名片?、宣傳冊(cè)?整理歸檔?，以便于?以后工作?的不時(shí)之?需，近一?年多年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶(hù)達(dá)?1600?人次左右?。2、?電話(huà)接聽(tīng)?轉(zhuǎn)接、傳?真復(fù)印及?信件分發(fā)?。認(rèn)真?接聽(tīng)任何?來(lái)電，準(zhǔn)?確率達(dá)到?98%;?能夠委婉?并合理對(duì)?待騷擾電?話(huà)，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時(shí)注意對(duì)?方有無(wú)收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?。飲用?水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)叫?大河人家?送水。前?臺(tái)所需物?品不夠時(shí)?，會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)?如：紙巾?、復(fù)印紙?、一次性?紙懷等。?打印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)，?會(huì)電話(huà)通?知加墨業(yè)?務(wù)人員加?墨。辦公?電話(huà)費(fèi)用?快用完時(shí)?，提前去?營(yíng)業(yè)廳預(yù)?存。如果?辦公室內(nèi)?的物品壞?了如：空?調(diào)開(kāi)關(guān)，?衛(wèi)生間燈?，會(huì)及時(shí)?打電話(huà)給?國(guó)企物業(yè)?，讓物業(yè)?師傅查看?原因，需?要自己買(mǎi)?的設(shè)備自?己買(mǎi)后讓?物業(yè)師傅?安裝;交?換機(jī)考勤?機(jī)故障問(wèn)?題直接聯(lián)?系商家售?后解決，?電話(huà)線(xiàn)路?有問(wèn)題求?助電信局?解決等。?總之，?遇到問(wèn)題?都會(huì)及時(shí)?想辦法解?決。二?、綜合事?務(wù)工作?1、房間?、機(jī)票車(chē)?票及生日?蛋糕預(yù)訂?。項(xiàng)目?部人員出?差需要訂?車(chē)票或機(jī)?票時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)系?票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤?直至車(chē)票?送到公司?，以免費(fèi)?影響到出?差人員行?程;到目?前為止累?計(jì)訂票7?0張左右?。對(duì)于來(lái)?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會(huì)短?信或電話(huà)?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會(huì)我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__年累?計(jì)訂生日?蛋糕17?個(gè)。2?、文檔歸?整及辦事?處資產(chǎn)登?記。從?項(xiàng)目部人?員接手的?培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單?都用檔案?袋分門(mén)別?類(lèi)的歸整?起來(lái);辦?事處新購(gòu)?買(mǎi)的書(shū)籍?會(huì)讓張利?先蓋章，?再進(jìn)行編?號(hào)，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書(shū)籍?累計(jì)已有?37本;?其它的辦?公設(shè)備（?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等）?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時(shí)也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?。每月?____?號(hào)之前從?考勤機(jī)中?導(dǎo)出考勤?明細(xì)，不?清楚的地?方發(fā)郵件?與大家核?對(duì)，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)匯?總，都能?夠按時(shí)發(fā)?給王蘭瑩?。4、?組織員工?活動(dòng)。?每周三下?午5點(diǎn)組?織員工去?農(nóng)大活動(dòng)?，通過(guò)活?動(dòng)提高大?家團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動(dòng)人數(shù)?也在減少?，期間組?織過(guò)一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進(jìn)的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時(shí)，?也協(xié)助配?合完成其?它部門(mén)的?工作。如?協(xié)助軟件?項(xiàng)目部人?員裝訂項(xiàng)?目文檔;?協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)?部薛義明?，與他一?起給客戶(hù)?送禮品，?制作標(biāo)書(shū)?等。在這?個(gè)過(guò)程中?自己同時(shí)?也獲得了?一些新的?知識(shí)。?四、工作?中的不足?1、采?購(gòu)辦公用?品時(shí)沒(méi)有?能夠很好?地計(jì)劃，?想得不夠?全面，只?看到眼前?缺的，這?點(diǎn)需要自?己以后多?用心，多?操心。?2、考勤?統(tǒng)計(jì)過(guò)程?中存在過(guò)?失誤，雖?然當(dāng)時(shí)已?改正過(guò)來(lái)?，沒(méi)有造?成大的影?響，但是?這也提醒?了我細(xì)心?的重要性?，考勤做?出來(lái)后，?一定要仔?細(xì)檢查一?遍，確認(rèn)?準(zhǔn)確后再?發(fā)出去，?還有一些?同類(lèi)型的?信件也是?一樣，發(fā)?出去了有?錯(cuò)誤再修?改重發(fā)很?容易讓別?人認(rèn)為你?就是個(gè)粗?心大意的?人，雖然?這種錯(cuò)誤?只是偶爾?，但也一?定要盡量?避免。?3、臨近?冬天組織?室外活動(dòng)?的效果很?不好，中?間也與張?利商量一?起在室內(nèi)?活動(dòng)，給?大家提供?象棋、跳?棋等適合?室內(nèi)玩的?活動(dòng)，并?組織實(shí)施?過(guò)，但是?這樣還是?達(dá)不到戶(hù)?外運(yùn)動(dòng)的?效果，對(duì)?于觸決這?種情況的?辦法也還?在考慮之?中。五?、___?_年工作?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門(mén)的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶(hù)?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話(huà);?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回答?客戶(hù)的問(wèn)?題。在?過(guò)去的將?近一年中?，我特別?要感謝張?利對(duì)我的?幫助，她?熱心耐心?教我許多?，也對(duì)我?很信任，?我為有這?樣的同事?而感到榮?幸，也為?在這樣一?個(gè)優(yōu)待員?工的公司?而驕傲，?辭___?_迎__?__，現(xiàn)?在已是新?的一年，?在這一年?里我要腳?踏實(shí)地，?認(rèn)真地完?成自己的?工作，為?公司發(fā)展?盡一份自?己的綿薄?之力!?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（五）?自加入公?司以來(lái)已?經(jīng)一年多?的時(shí)間了?。在這里?我從學(xué)校?的一名學(xué)?生踏上了?工作崗位?成為一名?員工，學(xué)?到了更多?的知識(shí)技?能，各方?面都有了?的提升。?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同?事們的幫?助下，較?好的完成?了自己的?本職工作?。很感謝?當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，?讓我可以?在工作中?不斷成長(zhǎng)?，不斷學(xué)?習(xí)，提升?了自身的?素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作方面?1、把?事情細(xì)節(jié)?化、條理?化、規(guī)范?化前臺(tái)的?工作比較?瑣碎，收?發(fā)傳真、?郵件、報(bào)?紙，維護(hù)?辦公設(shè)備?、送水、?接待不同?的來(lái)訪(fǎng)人?員等。剛?接觸工作?時(shí)，有時(shí)?候事情趕?到一塊就?會(huì)有些應(yīng)?付不過(guò)來(lái)?，顯得手?忙腳亂。?雖然完成?了工作，?但是在工?作過(guò)程中?有些細(xì)節(jié)?就沒(méi)能注?意到，做?事情也顯?得沒(méi)有條?理。效率?也就低了?下來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細(xì)節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡(jiǎn)單?的行政工?作?，F(xiàn)在?，已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求?自己。同?時(shí)，規(guī)范?化方面還?需要加強(qiáng)?，我也會(huì)?在今后的?工作中更?加注意這?一點(diǎn)。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶(hù)到?訪(fǎng)或是公?司有大型?會(huì)議時(shí)，?前臺(tái)就會(huì)?負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工?作，要了?解到每個(gè)?人的需求?，適時(shí)地?為大家服?務(wù)。在接?待其他人?員，如送?報(bào)、送水?、來(lái)訪(fǎng)人?員的司機(jī)?，也要服?務(wù)周到，?體現(xiàn)出公?司的良好?的形象。?只有保持?良好的工?作狀態(tài)，?才能提升?服務(wù)質(zhì)量?。在工作?過(guò)程中，?我要求自?己避免消?極情緒，?謹(jǐn)記工作?職責(zé)，時(shí)?刻把自己?的位置放?到一個(gè)合?適的高度?，本著為?人服務(wù)提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個(gè)行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是?一個(gè)人生?存在這個(gè)?社會(huì)中必?不可少的?一種能力?。前臺(tái)工?作需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)外?和各部門(mén)?以及社會(huì)?上很多人?士打交道?。溝通、?以及良好?有效的溝?通顯得尤?為重要。?在這一年?的工作中?，各項(xiàng)溝?通基本暢?通，但本?身也存在?著不少問(wèn)?題。當(dāng)一?件事情發(fā)?生時(shí)，很?多情況下?我在溝通?時(shí)缺少積?極性和主?動(dòng)性?？?是花費(fèi)時(shí)?間在去想?這件事上?，而不是?及時(shí)的去?了解、溝?通，在處?理事情時(shí)?略顯被動(dòng)?。因此，?也浪費(fèi)了?一些時(shí)間?，降低了?工作效率?。這是很?不專(zhuān)業(yè)的?一面。遇?事積極主?動(dòng)，在第?一時(shí)間去?解決問(wèn)題?。不僅可?以把工作?更好的完?成，也能?促使自己?養(yǎng)成做事?不逃避、?勇于向前?、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)?。在今后?的工作中?，我會(huì)以?這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自?己，爭(zhēng)取?把工作完?成的更出?色。公司?是一個(gè)整?體，每個(gè)?員工都是?組成這個(gè)?整體的一?部分。無(wú)?論我們身?在哪個(gè)崗?位，開(kāi)展?什么樣的?工作，始?終都離不?開(kāi)同事之?間的配合?。這就要?求我們要?有團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。?在良好溝?通的基礎(chǔ)?上，和同?事積極配?合，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，才?能把工作?做好。這?點(diǎn)在工作?中也深有?感觸。我?也將一如?既往的認(rèn)?真協(xié)作、?積極配合?，同時(shí)嚴(yán)?格要求自?己，把各?項(xiàng)工作都?做好。?二、加強(qiáng)?自身技能?和素養(yǎng)方?面三、?工作成果?與存在的?問(wèn)題1?、工作成?果辦公設(shè)?備、大桶?水等各項(xiàng)?臺(tái)賬建立?完備;餐?飲、酒店?、訂票等?各項(xiàng)服務(wù)?基本完善?;每日巡?檢、各項(xiàng)?檢修維護(hù)?順利進(jìn)行?;各類(lèi)賬?目報(bào)銷(xiāo)流?程規(guī)范;?其他服務(wù)?、跟進(jìn)工?作有序進(jìn)?行。2?、存在的?問(wèn)題（?1）工作?不夠精細(xì)?化：前臺(tái)?工作貴在?精細(xì)，但?有很多地?方我還沒(méi)?有做到這?一點(diǎn)。在?服務(wù)支持?上，會(huì)議?室、茶水?間、前臺(tái)?大廳，二?樓辦公大?廳的衛(wèi)生?保持上做?的很不到?位，沒(méi)能?夠及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，更談不?上及時(shí)解?決。招待?用的杯子?和一些服?務(wù)方向指?示也存在?問(wèn)題，沒(méi)?有給大家?提供方便?的服務(wù)。?（2）?執(zhí)行力不?夠：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示，完成?某項(xiàng)工作?時(shí)，往往?在執(zhí)行上?會(huì)有卡殼?。這跟自?己對(duì)任務(wù)?和指示的?認(rèn)識(shí)、和?自身對(duì)問(wèn)?題變通、?行動(dòng)都有?關(guān)系。?（3）工?作效率低?下：由于?自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和工?作技能的?原因，在?一些工作?中效率跟?不上去。?如一些?文件的整?理上，就?由于辦公?軟件知識(shí)?和技巧的?欠缺而不?能夠保質(zhì)?保量的完?成。還有?其他一些?專(zhuān)業(yè)性較?強(qiáng)的工作?也是如此?。以上的?問(wèn)題必會(huì)?在___?_年的工?作中加以?解決。一?年的工作?中，著實(shí)?學(xué)到了很?多，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的包?容和支持?，讓我得?以有這樣?的機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)，?不斷成長(zhǎng)?，再接下?來(lái)的工作?中，我定?會(huì)再接再?厲，爭(zhēng)取?做得更出?色。公?司行政前?臺(tái)工作總?結(jié)模板（?六）不?知不覺(jué)已?經(jīng)加入公?司兩個(gè)多?月了，剛?開(kāi)始我對(duì)?公司的運(yùn)?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時(shí)間內(nèi)熟?悉了工作?內(nèi)容，自?己的職責(zé)?所在，點(diǎn)?點(diǎn)滴滴都?讓我在工?作中進(jìn)步?，受益匪?淺。在過(guò)?去的兩個(gè)?月里，雖?然沒(méi)有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也取得了?一定的進(jìn)?步?，F(xiàn)就?進(jìn)入公司?以來(lái)的工?作情況向?領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)?要匯報(bào)：?一、前?臺(tái)日常工?作主要包?括1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?電話(huà)的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?給相關(guān)人?員，做到?不遺漏，?不延誤;?2、負(fù)?責(zé)公司會(huì)?議室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?;二、?行政工作?方面行?政工作是?繁瑣的，?小到復(fù)印?、掃描、?傳真、發(fā)?快件、印?名片、文?件的保管?、協(xié)助技?術(shù)部工作?人員打印?、整理、?裝訂標(biāo)書(shū)?等，每一?項(xiàng)工作的?完成都是?對(duì)責(zé)任心?和工作能?力的考驗(yàn)?。三、?人事管理?方面新?的一年對(duì)?我們來(lái)說(shuō)?意味著新?的機(jī)遇與?挑戰(zhàn)。針?對(duì)這兩個(gè)?月工作中?存在的不?足，在新?一年的工?作中，我?需要做好?以下幾個(gè)?方面的工?作：1?、做好辦?公室內(nèi)務(wù)?工作。注?意辦公室?內(nèi)的清潔?、保潔;?注意打印?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等辦公?設(shè)備的保?養(yǎng);努力?做好自己?自己的本?職工作。?2、在?日常工作?中注意收?集信息，?以備不時(shí)?只需。例?如快遞公?司的名片?等。3?、處理好?日常行政?管理管理?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)不斷完?善各項(xiàng)規(guī)?章管理制?度，使公?司趨于規(guī)?范化的管?理。4?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，深?入了解公?司的產(chǎn)品?，以便能?更好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)及?銷(xiāo)售人員?的工作。?作為一?名前臺(tái)行?政工作人?員，需要?掌握的知?識(shí)還很多?，在以后?的工作中?，我會(huì)努?力向身邊?的同事學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能夠?提供給我?這個(gè)工作?平臺(tái)，是?我有機(jī)會(huì)?和大家共?同提高、?共同進(jìn)步?;感謝每?位同事對(duì)?我在這段?時(shí)間里工?作的熱情?幫助。雖?然我還有?許多經(jīng)驗(yàn)?上的不足?和能力上?的欠缺，?但我相信?，勤能補(bǔ)?拙，只要?我們彼此?多份理解?、多份溝?通，加上?自己的不?懈努力，?相信公司?明天會(huì)更?好。公?司行政前?臺(tái)工作總?結(jié)模板（?七）回?顧入職以?來(lái)，作為?公司的前?臺(tái)接待，?在公司各?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心指?導(dǎo)和同事?們的支持?幫助下，?順利完成?了本職工?作以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)?，自身在?各方面都?有所提升?，但也有?不足，需?要將來(lái)不?斷學(xué)習(xí)、?不斷積累?工作經(jīng)驗(yàn)?，通過(guò)自?己的努力?彌補(bǔ)自身?還存在的?缺陷?，F(xiàn)?將這入職?來(lái)的工作?情況總結(jié)?如下：?一、前臺(tái)?日常接待?工作1?、來(lái)賓接?待，能夠?做到問(wèn)清?身份后及?時(shí)禮貌引?見(jiàn)，對(duì)于?沒(méi)有提前?預(yù)約的來(lái)?賓妥善接?待后盡快?電話(huà)通知?相關(guān)部門(mén)?，接待做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?;2、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?電話(huà)的接?聽(tīng)和轉(zhuǎn)接?，認(rèn)真接?聽(tīng)每一部?電話(huà)，熟?練各部門(mén)?分機(jī)號(hào)，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，做到了?不遺漏，?不延誤;?3、能?夠及時(shí)更?新公司通?訊錄，方?便公司各?部門(mén)間工?作溝通;?4、前?臺(tái)衛(wèi)生工?作，前臺(tái)?是展示公?司形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)，打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?來(lái)訪(fǎng)客人?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。二?、行政及?其他臨時(shí)?性工作?1、學(xué)習(xí)?了公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度;熟練?掌握公司?各個(gè)產(chǎn)品?功效，為?電話(huà)推廣?打基礎(chǔ);?2、協(xié)?助行政打?電話(huà)催促?加入瑪卡?協(xié)會(huì)和學(xué)?會(huì)的人員?遞交資料?，資料收?集齊后做?電子版明?細(xì)表;?3、簽收?快遞信件?，及時(shí)轉(zhuǎn)?交，人不?在的物品?在前臺(tái)妥?善保存;?4、做?電話(huà)推廣?，每周上?報(bào)有興趣?或意向客?戶(hù)名單至?銷(xiāo)售部，?截止__?__月底?，意向客?戶(hù)13個(gè)?。在這一?個(gè)月的前?臺(tái)工作體?驗(yàn)中，雖?然都認(rèn)真?完成了各?項(xiàng)工作，?但有時(shí)也?有不足的?地方，不?夠細(xì)心，?有時(shí)候解?決問(wèn)題也?所欠缺，?在___?_年里我?要不斷提?高自身形?象，做好?新一年的?工作計(jì)劃?，提高工?作質(zhì)量、?效率，還?有責(zé)任心?。新的計(jì)?劃如下：?（1）?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留?下良好印?象。接電?話(huà)時(shí)，也?要不斷提?高用語(yǔ)技?巧;巧妙?的問(wèn)答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶(hù)滿(mǎn)意?。（3?）加強(qiáng)與?公司各部?門(mén)的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門(mén)的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話(huà)。另一?方面也能?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要?的回答客?戶(hù)的問(wèn)題?，同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣?傳。希?望在新的?一年里通?過(guò)自己的?學(xué)習(xí)，努?力提高工?作水平，?適應(yīng)新形?勢(shì)下的工?作需要，?在不斷學(xué)?習(xí)的過(guò)程?中改變工?作方法揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?踏實(shí)工作?，力求把?今后的工?作做得更?好，同時(shí)?做好后勤?服務(wù)工作?，讓領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?避免后顧?之憂(yōu)。最?后，感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?能夠提供?給我這份?工作，使?我有機(jī)會(huì)?和大家共?同提高、?共同進(jìn)步?;感謝每?位同事在?這1個(gè)月?來(lái)對(duì)我工?作的熱情?幫助和悉?心關(guān)照。?雖然我還?有很多經(jīng)?驗(yàn)上的不?足和能力?上的欠缺?，但我相?信，勤能?補(bǔ)拙，只?要我們彼?此多份理?解、多份?溝通，加?上自己的?不懈努力?，相信金?諾的明天?會(huì)更好!?公司行?政前臺(tái)工?作總結(jié)模?板（八）?時(shí)光飛?逝，不知?不覺(jué)又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過(guò)去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)?____?年的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?、前臺(tái)接?待方面。?___?_年__?__月至?____?月，我從?事前臺(tái)接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對(duì)待?每一位來(lái)?訪(fǎng)客戶(hù)，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶(hù)提?供了方便?。一年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶(hù)達(dá)?1000?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面。?1.外部?會(huì)議接待?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部?工作會(huì)議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)?議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)?部工作會(huì)?議、神族?分公司與?神族分公?司共同召?開(kāi)的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?大型會(huì)議?，在這種?外部會(huì)議?中，嚴(yán)格?按照會(huì)議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會(huì)議過(guò)程?中的服務(wù)?，在這個(gè)?過(guò)程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識(shí)，積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2.內(nèi)部?會(huì)議管理?按照各?部門(mén)的需?求合理安?排會(huì)議室?，以免造?成會(huì)議沖?突，并注?意做好相?關(guān)登記，?以及會(huì)議?室的衛(wèi)生?保持，公?眾物品的?善后檢查?等工作，?以便為本?部人員提?供更好的?服務(wù)。一?年來(lái)，共?安排內(nèi)部?會(huì)議50?0次以上?。3.?視訊會(huì)議?管理在?召開(kāi)總部?或省分視?訊會(huì)議的?時(shí)候，按?照通知要?求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開(kāi)視?訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議?按時(shí)接入?，本年度?無(wú)一例會(huì)?議延時(shí)情?況出現(xiàn);?在召開(kāi)對(duì)?縣區(qū)會(huì)議?時(shí)，提前?進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼?叫各終端?，確保每?個(gè)縣區(qū)都?能正常參?會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)?銷(xiāo)、合同?錄入工作?。在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入erp?系統(tǒng)，并?做好登記?工作。一?年來(lái)，錄?入報(bào)銷(xiāo)單?據(jù)100?0余份。?合同錄入?20余份?。四、?綜合事務(wù)?工作。?____?年___?_月，因?部門(mén)人員?變動(dòng)，我?被調(diào)至辦?公室，從?事公安查?詢(xún)、外部?文件簽收?、工會(huì)、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會(huì)議記錄?、聯(lián)通之?窗、行政?庫(kù)管理等?工作。?至___?_月底，?共接待公?安查詢(xún)3?00次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來(lái)文件9?0份左右?，做到及?時(shí)上傳下?達(dá)，不延?時(shí)，不誤?事。報(bào)送?信息20?篇，采編?聯(lián)通之窗?2期。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時(shí)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機(jī)工作，?并積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);?在神族聯(lián)?通誠(chéng)信演?講活動(dòng)中?獲得第一?名;神族?聯(lián)通誠(chéng)信?演講比賽?獲三等獎(jiǎng)?，目前正?在積極籌?備___?_年文藝?匯演的節(jié)?目匯總、?選拔、演?出等工作?。六、?工作中的?不足在?工作中主?動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事考?慮不夠周?全、不夠?細(xì)致。文?字功底欠?缺，在信?息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒(méi)有做?到及時(shí)抓?住公司信?息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，?影響公司?在全省的?信息排名?。七、?____?年工作計(jì)?劃1.?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部?實(shí)際，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)?系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)?解難。?2.積極?學(xué)習(xí)其他?單位、酒?店等會(huì)議?接待經(jīng)驗(yàn)?，提高接?待水平，?提升公司?形象。?3.做好?工會(huì)工作?，推出有?意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)?溝通交流?，并將“?工會(huì)送溫?暖”活動(dòng)?繼續(xù)開(kāi)展?下去。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（九）?時(shí)間總是?在忙碌中?飛逝，轉(zhuǎn)?眼___?_年的_?___月?就成為了?過(guò)去。?回顧這個(gè)?月的工作?，作為行?政部的的?一員，在?前臺(tái)的崗?位上我嚴(yán)?格的處理?著自己的?公司任務(wù)?和職責(zé)，?并在工作?中充分的?發(fā)揮了自?身的能力?。轉(zhuǎn)眼?一個(gè)月的?時(shí)間過(guò)去?了，在這?段時(shí)間中?我對(duì)自己?的工作也?有了一些?新的表現(xiàn)?和自我體?會(huì)，現(xiàn)將?自己在_?___月?份的工作?總結(jié)如下?：一、?個(gè)人的工?作情況?雖說(shuō)比起?優(yōu)秀的同?事我在工?作中還有?一些不足?，但我在?工作中也?開(kāi)始找到?自己的方?向，并積?極的在工?作中展現(xiàn)?了自身的?能力。?二、__?__月的?工作收獲?通過(guò)工?作中自我?的改進(jìn)以?及對(duì)行政?前臺(tái)崗位?工作的努?力，我在?這個(gè)月的?工作中也?得到了許?多的收獲?。作為一?名前臺(tái)，?在過(guò)去我?雖然一直?積極的完?成著自己?的工作，?但卻沒(méi)能?意識(shí)到自?我的不足?和問(wèn)題。?尤其是在?作為一名?前臺(tái)的招?待能力上?，我一直?都沒(méi)能去?重視。?而在__?__月中?，我通過(guò)?自身的反?思和改進(jìn)?，充分對(duì)?自己不足?進(jìn)行了改?進(jìn)。換一?個(gè)角度對(duì)?待問(wèn)題，?不僅使得?問(wèn)題本身?得到了良?好的解決?，我也同?樣從收獲?中認(rèn)識(shí)到?了自己在?工作崗位?以及思想?態(tài)度上的?問(wèn)題。?在工作中?的改進(jìn)不?僅完善了?我的能力?，更讓我?發(fā)現(xiàn)了自?身工作上?的不重視?，為我今?后的道路?點(diǎn)亮了道?路。三?、下個(gè)月?的工作方?向面對(duì)?接下來(lái)的?工作，我?首先要認(rèn)?識(shí)自己在?工作的中?的目標(biāo)!?搞清楚自?己能干什?么，要做?什么。作?為一名行?政前臺(tái)，?又應(yīng)該為?公司做出?什么樣的?成績(jī)，這?些都是我?急需完善?的認(rèn)識(shí)。?為此，?在接下來(lái)?的工作里?，我會(huì)繼?續(xù)加強(qiáng)自?身的努力?，爭(zhēng)取在?下個(gè)月的?工作中展?現(xiàn)出更大?的努力，?取得更好?的成績(jī)!?公司行?政前臺(tái)工?作總結(jié)模?板（十）?前臺(tái)是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)于?每一位來(lái)?訪(fǎng)的客人?來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí)，公司?對(duì)來(lái)訪(fǎng)客?人的服務(wù)?，從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，我?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?一、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接聽(tīng)?每一個(gè)電?話(huà)，并且?熟記每個(gè)?部門(mén)的分?機(jī)號(hào)，嚴(yán)?格接照公?司的要求?為每一位?來(lái)訪(fǎng)客人?打電話(huà)核?對(duì)樓上的?聯(lián)系人，?并認(rèn)真的?為每一位?來(lái)訪(fǎng)客人?辦理臨時(shí)?訪(fǎng)客證。?來(lái)訪(fǎng)的客?人參觀(guān)或?者地方上?訪(fǎng)時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。巧妙回?答客戶(hù)提?出的問(wèn)題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話(huà)?技巧和禮?儀知識(shí)。?最近公司?組織英語(yǔ)?培訓(xùn)，我?堅(jiān)持每一?節(jié)課都去?參加，在?那里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二、努力?打造良好?的前臺(tái)環(huán)?境要保?持好公司?的門(mén)面形?象，不僅?要注意自?身的形象?，還要保?持良好的?環(huán)境衛(wèi)生?，讓來(lái)訪(fǎng)?客人有種?賞心悅目?的感覺(jué)。?三、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為公司的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門(mén)之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)?工作也快?一年了，?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方，工?作時(shí)集中?力不夠，?會(huì)犯迷糊?;有時(shí)候?解決問(wèn)題?還有所欠?缺，我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。以?后我要不?斷提高自?身形象，?提高工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心。?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留?下良好印?象。接電?話(huà)時(shí)，也?要不斷提?高用語(yǔ)技?巧;巧妙?的問(wèn)答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶(hù)滿(mǎn)意?。加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說(shuō)話(huà)?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶(hù)?提問(wèn)技巧?等等。也?可以上像?玫琳凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?加強(qiáng)與?公司各部?門(mén)的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門(mén)的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶(hù)的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話(huà)。另一?方面也能?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡(jiǎn)要?的回答客?戶(hù)的問(wèn)題?，同時(shí)也?能抓住適?當(dāng)機(jī)會(huì)為?公司作宣?傳。雖?然前臺(tái)的?工作比較?輕松，但?大小事都?是要認(rèn)真?才能做好?。公司?行政前臺(tái)?工作總結(jié)?模板（十?一）一?、前臺(tái)日?常接待工?作1、?來(lái)賓接待?，能夠做?到問(wèn)清身?份后及時(shí)?禮貌引見(jiàn)?，對(duì)于沒(méi)?有提前預(yù)?約的來(lái)賓?妥善接待?后盡快電?話(huà)通知相?關(guān)部門(mén)，?接待做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等;?2、負(fù)?責(zé)前臺(tái)電?話(huà)的接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接，?認(rèn)真接聽(tīng)?每一部電?話(huà)，熟練?各部門(mén)分?機(jī)號(hào)，重?要事項(xiàng)認(rèn)?真記錄并?傳達(dá)給相?關(guān)人員，?做到了不?遺漏，不?延誤;?3、能夠?及時(shí)更新?公司通訊?錄，方便?公司各部?門(mén)間工作?溝通;?4、前臺(tái)?衛(wèi)生工作?，前臺(tái)是?展示公司?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?，打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來(lái)?訪(fǎng)客人有?種賞心悅?目的感覺(jué)?。二、?行政及其?他臨時(shí)性?工作2?、協(xié)助行?政打電話(huà)?催促加入?瑪卡協(xié)會(huì)?和學(xué)會(huì)的?人員遞交?資料，資?料收集齊?后做電子?版明細(xì)表?;3、?簽收快遞?信件，及?時(shí)轉(zhuǎn)交，?人不在的?物品在前?臺(tái)妥善保?存;（?1）努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話(huà)時(shí)?，也要不?斷提高用?語(yǔ)技巧;?巧妙的問(wèn)?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶(hù)?滿(mǎn)意。?（3）加?強(qiáng)與公司?各部門(mén)的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶(hù)?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話(huà)。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回?答客戶(hù)的?問(wèn)題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?公司行?政前臺(tái)工?作總結(jié)模?板（十二?）不知?不覺(jué)已經(jīng)?加入公司?兩個(gè)多月?了，剛開(kāi)?始我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了工作內(nèi)?容，自己?的職責(zé)所?在，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中進(jìn)步，?受益匪淺?。在過(guò)去?的兩個(gè)月?里，雖然?沒(méi)有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?取得了一?定的進(jìn)步??，F(xiàn)就進(jìn)?入公司以?來(lái)的工作?情況向領(lǐng)?導(dǎo)作簡(jiǎn)要?匯報(bào)：?一、前臺(tái)?日常工作?主要包括?1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)電?話(huà)的接聽(tīng)?和轉(zhuǎn)接，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，做到不?遺漏，不?延誤;?2、負(fù)責(zé)?公司會(huì)議?室的衛(wèi)生?清潔及桌?椅擺放，?并保持整?潔干凈;?二、行?政工作方?面行政?工作是繁?瑣的，小?到復(fù)印、?掃描、傳?真、發(fā)快?件、印名?片、文件?的保管、?協(xié)助技術(shù)?部工作人?員打印、?整理、裝?訂標(biāo)書(shū)等?，每一項(xiàng)?工作的完?成都是對(duì)?責(zé)任心和?工作能力?的考驗(yàn)。?三、人?事管理方?面1、?落實(shí)相關(guān)?人事管理?制度公司?的考勤統(tǒng)?計(jì)工作由?我負(fù)責(zé)，?在執(zhí)行過(guò)?程中，嚴(yán)?格遵守公?司的規(guī)章?制度，做?到實(shí)事求?是的統(tǒng)計(jì)?考勤，每?月初以統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)為?依據(jù)制作?考勤統(tǒng)計(jì)?表，并及?時(shí)交由財(cái)?務(wù)制作工?資表。?新的一年?對(duì)我們來(lái)?說(shuō)意味著?新的機(jī)遇?與挑戰(zhàn)。?針對(duì)這兩?個(gè)月工作?中存在的?不足，在?新一年的?工作中，?我需要做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?1、做好?辦公室內(nèi)?務(wù)工作。?注意辦公?室內(nèi)的清?潔、保潔?;注意打?印機(jī)、復(fù)?印機(jī)等辦?公設(shè)備的?保養(yǎng);努?力做好自?己自己的?本職工作?。2、?在日常工?作中注意?收集信息?，以備不?時(shí)只需。?例如快遞?公司的名?片等。?3、處理?好日常行?政管理管?理，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不斷?完善各項(xiàng)?規(guī)章管理?制度，使?公司趨于?規(guī)范化的?管理。?4、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?深入了解?公司的產(chǎn)?品，以便?能更好的?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?及銷(xiāo)售人?員的工作?。作為?一名前臺(tái)?行政工作?人員，需?要掌握的?知識(shí)還很?多，在以?后的工作?中，我會(huì)?努力向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?。最后感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給?我這個(gè)工?作平臺(tái)，?是我有機(jī)?會(huì)和大家?共同提高?、共同進(jìn)?步;感謝?每位同事?對(duì)我在這?段時(shí)間里?工作的熱?情幫助。?雖然我還?有許多經(jīng)?驗(yàn)上的不?足和能力?上的欠缺?，但我相?信，勤能?補(bǔ)拙，只?要我們彼?此多份理?解、多份?溝通，加?上自己的?不懈努力?，相信公?司明天會(huì)?更好。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（十三）?時(shí)光飛?逝，不知?不覺(jué)又迎?來(lái)新的一?年。在即?將過(guò)去的?____?年里，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的關(guān)心幫?助下，順?利完成了?相應(yīng)的工?作，現(xiàn)對(duì)?____?年的工作?做一個(gè)總?結(jié)。一?、前臺(tái)接?待方面。?___?_年__?__月至?____?月，我從?事前臺(tái)接?待工作，?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對(duì)待?每一位來(lái)?訪(fǎng)客戶(hù)，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶(hù)提?供了方便?。一年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶(hù)達(dá)?1000?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面。?1.外部?會(huì)議接待?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部?工作會(huì)議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)?議、全省?g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)?部工作會(huì)?議、神族?分公司與?神族分公?司共同召?開(kāi)的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?大型會(huì)議?，在這種?外部會(huì)議?中，嚴(yán)格?按照會(huì)議?需求高標(biāo)?準(zhǔn)布置會(huì)?場(chǎng)，積極?協(xié)調(diào)酒店?相關(guān)事宜?，并做好?會(huì)議過(guò)程?中的服務(wù)?，在這個(gè)?過(guò)程中，?我學(xué)到了?更多的待?人接物，?服務(wù)禮物?等相關(guān)知?識(shí)，積累?了很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2.內(nèi)部?會(huì)議管理?按照各?部門(mén)的需?求合理安?排會(huì)議室?，以免造?成會(huì)議沖?突，并注?意做好相?關(guān)登記，?以及會(huì)議?室的衛(wèi)生?保持，公?眾物品的?善后檢查?等工作，?以便為本?部人員提?供更好的?服務(wù)。一?年來(lái)，共?安排內(nèi)部?會(huì)議50?0次以上?。3.?視訊會(huì)議?管理在?召開(kāi)總部?或省分視?訊會(huì)議的?時(shí)候，按?照通知要?求，提前?半小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開(kāi)視?訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議?按時(shí)接入?，本年度?無(wú)一例會(huì)?議延時(shí)情?況出現(xiàn);?在召開(kāi)對(duì)?縣區(qū)會(huì)議?時(shí)，提前?進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼?叫各終端?，確保每?個(gè)縣區(qū)都?能正常參?會(huì)。三?、費(fèi)用報(bào)?銷(xiāo)、合同?錄入工作?。在這?方面，嚴(yán)?格按照公?司要求，?周一匯總?收集報(bào)銷(xiāo)?單據(jù)，周?二找領(lǐng)導(dǎo)?簽字后錄?入erp?系統(tǒng)，并?做好登記?工作。一?年來(lái)，錄?入報(bào)銷(xiāo)單?據(jù)100?0余份。?合同錄入?20余份?。四、?綜合事務(wù)?工作。?____?年___?_月，因?部門(mén)人員?變動(dòng)，我?被調(diào)至辦?公室，從?事公安查?詢(xún)、外部?文件簽收?、工會(huì)、?辦公耗材?、食堂管?理等工作?。后期，?又接手信?息采編、?會(huì)議記錄?、聯(lián)通之?窗、行政?庫(kù)管理等?工作。?至___?_月底，?共接待公?安查詢(xún)3?00次左?右，并做?到態(tài)度熱?情，嚴(yán)格?按照公司?規(guī)定辦理?。收發(fā)外?來(lái)文件9?0份左右?，做到及?時(shí)上傳下?達(dá)，不延?時(shí)，不誤?事。報(bào)送?信息20?篇，采編?聯(lián)通之窗?2期。?五、其他?工作在?完成本職?工作的同?時(shí)，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨?機(jī)工作，?并積極參?加公司組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同?事籌備了?首屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì);?在神族聯(lián)?通誠(chéng)信演?講活動(dòng)中?獲得第一?名;神族?聯(lián)通誠(chéng)信?演講比賽?獲三等獎(jiǎng)?，目前正?在積極籌?備___?_年文藝?匯演的節(jié)?目匯總、?選拔、演?出等工作?。六、?工作中的?不足在?工作中主?動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)?溝通較少?，遇事考?慮不夠周?全、不夠?細(xì)致。文?字功底欠?缺，在信?息報(bào)送環(huán)?節(jié)沒(méi)有做?到及時(shí)抓?住公司信?息亮點(diǎn)，?導(dǎo)致信息?數(shù)量和質(zhì)?量不高，?影響公司?在全省的?信息排名?。七、?____?年工作計(jì)?劃1.?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，結(jié)?合綜合部?實(shí)際，多?從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟?領(lǐng)導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部關(guān)?系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)?解難。?2.積極?學(xué)習(xí)其他?單位、酒?店等會(huì)議?接待經(jīng)驗(yàn)?，提高接?待水平，?提升公司?形象。?3.做好?工會(huì)工作?，推出有?意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)?溝通交流?，并將“?工會(huì)送溫?暖”活動(dòng)?繼續(xù)開(kāi)展?下去。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（十四）?時(shí)間總?是在忙碌?中飛逝，?轉(zhuǎn)眼__?__年的?____?月就成為?了過(guò)去。?回顧這?個(gè)月的工?作，作為?行政部的?的一員，?在前臺(tái)的?崗位上我?嚴(yán)格的處?理著自己?的公司任?務(wù)和職責(zé)?，并在工?作中充分?的發(fā)揮了?自身的能?力。轉(zhuǎn)?眼一個(gè)月?的時(shí)間過(guò)?去了，在?這段時(shí)間?中我對(duì)自?己的工作?也有了一?些新的表?現(xiàn)和自我?體會(huì)，現(xiàn)?將自己在?____?月份的工?作總結(jié)如?下：一?、個(gè)人的?工作情況?雖說(shuō)比?起優(yōu)秀的?同事我在?工作中還?有一些不?足，但我?在工作中?也開(kāi)始找?到自己的?方向，并?積極的在?工作中展?現(xiàn)了自身?的能力。?二、_?___月?的工作收?獲通過(guò)?工作中自?我的改進(jìn)?以及對(duì)行?政前臺(tái)崗?位工作的?努力，我?在這個(gè)月?的工作中?也得到了?許多的收?獲。作為?一名前臺(tái)?，在過(guò)去?我雖然一?直積極的?完成著自?己的工作?，但卻沒(méi)?能意識(shí)到?自我的不?足和問(wèn)題?。尤其是?在作為一?名前臺(tái)的?招待能力?上，我一?直都沒(méi)能?去重視。?而在_?___月?中，我通?過(guò)自身的?反思和改?進(jìn)，充分?對(duì)自己不?足進(jìn)行了?改進(jìn)。換?一個(gè)角度?對(duì)待問(wèn)題?，不僅使?得問(wèn)題本?身得到了?良好的解?決，我也?同樣從收?獲中認(rèn)識(shí)?到了自己?在工作崗?位以及思?想態(tài)度上?的問(wèn)題。?在工作?中的改進(jìn)?不僅完善?了我的能?力，更讓?我發(fā)現(xiàn)了?自身工作?上的不重?視，為我?今后的道?路點(diǎn)亮了?道路。?三、下個(gè)?月的工作?方向面?對(duì)接下來(lái)?的工作，?我首先要?認(rèn)識(shí)自己?在工作的?中的目標(biāo)?!搞清楚?自己能干?什么，要?做什么。?作為一名?行政前臺(tái)?，又應(yīng)該?為公司做?出什么樣?的成績(jī)，?這些都是?我急需完?善的認(rèn)識(shí)?。為此?，在接下?來(lái)的工作?里，我會(huì)?繼續(xù)加強(qiáng)?自身的努?力，爭(zhēng)取?在下個(gè)月?的工作中?展現(xiàn)出更?大的努力?，取得更?好的成績(jī)?!公司?行政前臺(tái)?工作總結(jié)?模板（十?五）前?臺(tái)是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)。?對(duì)于每一?位來(lái)訪(fǎng)的?客人來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對(duì)公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時(shí)，?公司對(duì)來(lái)?訪(fǎng)客人的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好?的開(kāi)始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?、努力提?高服務(wù)質(zhì)?量認(rèn)真?接聽(tīng)每一?個(gè)電話(huà)，?并且熟記?每個(gè)部門(mén)?的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接?照公司的?要求為每?一位來(lái)訪(fǎng)?客人打電?話(huà)核對(duì)樓?上的聯(lián)系?人，并認(rèn)?真的為每?一位來(lái)訪(fǎng)?客人辦理?臨時(shí)訪(fǎng)客?證。來(lái)訪(fǎng)?的客人參?觀(guān)或者地?方上訪(fǎng)時(shí)?我將時(shí)刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?將熱情的?接待。巧?妙回答客?戶(hù)提出的?問(wèn)題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話(huà)技巧?和禮儀知?識(shí)。最近?公司組織?英語(yǔ)培訓(xùn)?，我堅(jiān)持?每一節(jié)課?都去參加?，在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二、?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境?要保持好?公司的門(mén)?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?來(lái)訪(fǎng)客人?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。三?、以大局?為重，不?計(jì)較個(gè)人?得失不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?，如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我將服?從安排，?積極去配?合，不找?理由推脫?。作為公?司的一員?，我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng)，?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門(mén)?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。做?前臺(tái)工作?也快一年?了，工作?范圍較小?;工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時(shí)?集中力不?夠，會(huì)犯?迷糊;有?時(shí)候解決?問(wèn)題還有?所欠缺，?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?以后我?要不斷提?高自身形?象，提高?工作質(zhì)量?、效率。?還有責(zé)任?心。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯(cuò)?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話(huà)時(shí)?，也要不?斷提高用?語(yǔ)技巧;?巧妙的問(wèn)?答客人。?盡量讓每?一個(gè)客戶(hù)?滿(mǎn)意。?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)余?時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀?知識(shí)，公?共關(guān)系學(xué)?。了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識(shí)，?包括坐姿?、站姿、?說(shuō)話(huà)口氣?、眼神、?化妝、服?飾搭配，?以及回答?客戶(hù)提問(wèn)?技巧等等?。也可以?上像玫琳?凱的課，?講的知識(shí)?都是很實(shí)?用的，上?了課后會(huì)?讓人更自?信，令一?個(gè)人有氣?質(zhì)。加?強(qiáng)與公司?各部門(mén)的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶(hù)?的問(wèn)題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話(huà)。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回?答客戶(hù)的?問(wèn)題，同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前?臺(tái)的工作?比較輕松?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。?公司行政?前臺(tái)工作?總結(jié)模板?（十六）?即將過(guò)?去的__?__年是?充實(shí)忙碌?而又快樂(lè)?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過(guò)?去，展望?未來(lái)！過(guò)?去的__?__月份?開(kāi)始，在?公司的指?引下，在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我們的?工作學(xué)習(xí)?得到了不?少的進(jìn)步?。一、?提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)?范前臺(tái)服?務(wù)前臺(tái)?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于客戶(hù)來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶(hù)的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)?始，好的?開(kāi)始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?所以我們?一定要認(rèn)?真做好本?職工作。?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)?電話(huà)，對(duì)?反應(yīng)的問(wèn)?題認(rèn)真解?答做好記?錄同時(shí)根?據(jù)信息涉?及的部門(mén)?或責(zé)任人?進(jìn)行調(diào)度?、傳遞、?匯報(bào)?？?戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)?我們將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下巧妙?回答客戶(hù)?提出的問(wèn)?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我們將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話(huà)技巧?和服務(wù)禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計(jì)，?____?年我來(lái)公?司開(kāi)始：?填寫(xiě)鋼、?鋁基價(jià)_?___余?次、接待?來(lái)訪(fǎng)客人?____?余次、訂?飲用水_?___余?次、做員?工考勤表?____?次、轉(zhuǎn)接?電話(huà)__?__余次?、更新通?訊錄__?__次、?快遞收發(fā)?____?余次、盤(pán)?點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)?存___?_次、收?發(fā)傳真_?___余?次、打印?文件__?__余次?、打掃衛(wèi)?生___?_余次、?周末轉(zhuǎn)接?電話(huà)__?__次、?指紋登記?____?余次等。?二、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理，按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類(lèi)?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門(mén)進(jìn)?行采購(gòu)或?維修。根?據(jù)統(tǒng)計(jì)_?___年?____?月份至今?共辦理各?部門(mén)各項(xiàng)?物品入庫(kù)?_