鋼材銷(xiāo)售員工作總結(jié)模板

第27頁(yè)共27頁(yè)鋼材銷(xiāo)售?員工作總?結(jié)模板?一、工程?建設(shè)中，?在保證工?藝技術(shù)、?設(shè)備先進(jìn)?性的基礎(chǔ)?上，全方?位降低工?程投資。?在這樣?的壓力下?，在整個(gè)?招標(biāo)過(guò)程?中，我們?嚴(yán)格按照?公司“工?程建設(shè)招?標(biāo)管理辦?法”“物?資采購(gòu)招?標(biāo)管理辦?法”等各?項(xiàng)規(guī)定，?本著“實(shí)?用、可靠?、先進(jìn)、?經(jīng)濟(jì)”和?“公開(kāi)、?公平、公?正”的原?則，認(rèn)真?進(jìn)行招標(biāo)?、評(píng)標(biāo)，?在滿足適?用性要求?的前提下?，能由國(guó)?內(nèi)制造的?設(shè)備不引?進(jìn)，力爭(zhēng)?為安鋼訂?到“物美?價(jià)廉”的?設(shè)備。為?此，僅進(jìn)?口合同一?項(xiàng)就比國(guó)?內(nèi)同類(lèi)項(xiàng)?目節(jié)約資?金1.5?億多元人?民幣。?指揮部在?工程建設(shè)?期間還成?立了資金?控制管理?小組，從?出差人數(shù)?、業(yè)務(wù)招?費(fèi)、辦公?用品費(fèi)等?各個(gè)資金?支出口進(jìn)?行科學(xué)管?理、嚴(yán)格?控制，全?方位節(jié)約?工程投資?。二、?____?噸轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋機(jī)?工程投產(chǎn)?后，參照?同類(lèi)型企?業(yè)的先進(jìn)?指標(biāo)，自?我加壓，?不斷提高?管理檔次?和水平，?努力實(shí)現(xiàn)?低成本運(yùn)?轉(zhuǎn)，最大?限度地為?安鋼增產(chǎn)?創(chuàng)效。?____?噸轉(zhuǎn)爐—?爐卷軋機(jī)?工程投產(chǎn)?后，我廠?迅速成立?了對(duì)標(biāo)挖?潛、降本?增效領(lǐng)導(dǎo)?小組，逐?層召開(kāi)動(dòng)?員會(huì)，上?下聯(lián)手共?織降本增?效網(wǎng)，并?瞄準(zhǔn)同行?業(yè)先進(jìn)指?標(biāo)，著手?制訂指標(biāo)?考核辦法?，不斷提?高管理檔?次和水平?，努力實(shí)?現(xiàn)降本增?效。對(duì)?安鋼來(lái)說(shuō)?，___?_噸轉(zhuǎn)爐?—爐卷軋?機(jī)這樣現(xiàn)?代化生產(chǎn)?線能否低?成本運(yùn)作?，早日達(dá)?產(chǎn)達(dá)效、?盡快發(fā)揮?效能，事?關(guān)安鋼的?“前途”?。我廠作?為這條嶄?新生產(chǎn)線?的“駕馭?者”，在?成廠之初?就把“成?本決定生?存”列為?四大管理?理念中的?第一條。?今天，在?共度難關(guān)?之際，我?廠瞄準(zhǔn)同?類(lèi)型生產(chǎn)?線先進(jìn)指?標(biāo)，結(jié)合?安鋼實(shí)際?著手制訂?指標(biāo)考核?辦法，并?把指標(biāo)分?解到工段?、崗位和?個(gè)人，做?到點(diǎn)面結(jié)?合、上下?聯(lián)動(dòng)，全?面掀起對(duì)?標(biāo)挖潛、?降本增效?的熱潮。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（二）?一、兩個(gè)?感謝首?先要感謝?的是您對(duì)?我個(gè)人的?信任，在?工作上給?予我最大?的支持。?在采購(gòu)、?銷(xiāo)售、回?款過(guò)程中?，您給予?我獨(dú)自操?作的最寬?松的環(huán)境?。使我以?前的工作?經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)?售方式得?以很好的?應(yīng)用，這?讓我在整?個(gè)操作過(guò)?程中深感?欣慰、倍?受鼓舞。?其次是?感謝您把?我當(dāng)成您?的朋友，?以及在工?作和生活?上對(duì)我的?關(guān)心照顧?。在工作?遇到困難?而我的思?路又不對(duì)?的時(shí)候，?您會(huì)與我?進(jìn)行良好?的溝通，?糾正我的?思路，使?我的業(yè)務(wù)?工作能順?利的進(jìn)行?下去。當(dāng)?我們對(duì)某?件事情的?處理上執(zhí)?不同看法?時(shí)，您很?少以領(lǐng)導(dǎo)?者的身份?將事情壓?下，而是?通過(guò)講一?些道理讓?我明白，?我的決定?并不正確?，從而使?我放棄固?執(zhí)的想法?，減少了?我許多的?工作失誤?。相反的?是，我曾?對(duì)您心存?的諸多誤?解，如今?令我感到?萬(wàn)分羞愧?。二、?幾點(diǎn)不足?首先是?為人的不?足。1?、最應(yīng)該?反省的是?我急躁的?脾氣和固?執(zhí)的性格?。這讓我?在工作中?經(jīng)常沖動(dòng)?、發(fā)火，?對(duì)同事說(shuō)?些不尊重?的話和做?出一些不?尊重之事?。與一些?同事之間?產(chǎn)生很多?矛盾和磨?擦，給自?身的工作?帶來(lái)許多?麻煩。學(xué)?會(huì)尊重、?寬容別人?才能得到?別人的尊?重和寬容?。如今我?明白了一?個(gè)道理，?脾氣是可?以控制的?，而性格?是可以改?變的。在?今后的工?作和生活?中不斷提?升自身的?修養(yǎng)，冷?靜平和的?對(duì)待已經(jīng)?發(fā)生的事?情，盡可?能的做到?己所不欲?勿施于人?。2、?心態(tài)極不?穩(wěn)定。在?工作比較?順利、達(dá)?到個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)的?預(yù)期目標(biāo)?的時(shí)候，?我的心態(tài)?出現(xiàn)較大?程度的失?衡。在_?___年?7、8、?____?月，由于?市場(chǎng)的因?素和某些?客戶的預(yù)?謀，而讓?我在工作?上暫時(shí)取?得的一點(diǎn)?點(diǎn)業(yè)績(jī)，?令我沾沾?自喜。自?以為是的?認(rèn)為，自?己做得如?何如何優(yōu)?異，產(chǎn)生?異常的優(yōu)?越感。到?____?月份客戶?開(kāi)始拖款?，而且問(wèn)?題越來(lái)越?嚴(yán)重時(shí)，?我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)?較大程度?的失衡。?當(dāng)時(shí)滿心?里想的全?是事情的?嚴(yán)重性和?后果的不?確定性。?令我思維?混亂，不?能正常工?作和休息?，整個(gè)人?顯得十分?頹廢?；?得患失的?心態(tài)從高?到低，令?我的承受?能力幾乎?達(dá)到極限?。不能平?心靜氣的?對(duì)待問(wèn)題?這是我為?人心態(tài)的?不足。放?下得失，?平淡的對(duì)?待事情發(fā)?展的經(jīng)過(guò)?，享受成?敗的人生?經(jīng)歷，將?眼光放得?更長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些，將目?標(biāo)定得更?高一些，?這也許是?在今后的?工作中調(diào)?整自我心?態(tài)的一劑?良藥。?二是做事?的不足。?2、對(duì)?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開(kāi)發(fā)力?度不夠，?對(duì)已經(jīng)做?開(kāi)的客戶?依賴(lài)性太?強(qiáng)。由于?炒貨這種?操作模式?對(duì)銷(xiāo)售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時(shí)間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開(kāi)展和提?高業(yè)績(jī)的?根本之路?，而且會(huì)?是一個(gè)長(zhǎng)?期的過(guò)程?。對(duì)老客?戶依賴(lài)性?太強(qiáng)的直?接后果就?是希望對(duì)?其放量至?無(wú)限大，?以增大資?金回籠風(fēng)?險(xiǎn)作為代?價(jià)提高業(yè)?績(jī)，把正?常的業(yè)務(wù)?來(lái)往變成?了賭客戶?無(wú)資金風(fēng)?險(xiǎn)的個(gè)人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問(wèn)題，后?果將十分?嚴(yán)重。賒?銷(xiāo)本身就?存在風(fēng)險(xiǎn)?，而把風(fēng)?險(xiǎn)控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永遠(yuǎn)放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對(duì)客戶心?態(tài)的判斷?不夠。對(duì)?已經(jīng)合作?一段時(shí)間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會(huì)輕信?他們。從?供應(yīng)商報(bào)?價(jià)和客戶?反饋得到?的市場(chǎng)信?息，大多?數(shù)情況下?我是聽(tīng)之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒(méi)?有作進(jìn)一?步的分析?和判斷。?這樣做的?后果會(huì)由?于信息的?不準(zhǔn)確導(dǎo)?致公司對(duì)?市場(chǎng)的判?斷可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導(dǎo)致?嚴(yán)重失誤?。也會(huì)出?現(xiàn)采購(gòu)價(jià)?較高而銷(xiāo)?售價(jià)格偏?低的情況?。這都會(huì)?造成公司?一定程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴(yán)重?的失誤，?是東莞拖?欠貨款事?件。以接?近___?_元/噸?的利潤(rùn)作?為銷(xiāo)售目?的，以_?___萬(wàn)?元的保證?金作為回?籠貨款和?滯納金的?保障。看?似萬(wàn)無(wú)一?失，卻隱?含了造成?嚴(yán)重后果?的多個(gè)失?誤。失?誤一：在?____?月份的銷(xiāo)?售中，我?對(duì)東莞的?銷(xiāo)售量達(dá)?到操作以?來(lái)的最高?，貨款也?像前幾個(gè)?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時(shí)間?并不長(zhǎng)，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺(jué)得其經(jīng)?營(yíng)狀況并?沒(méi)有太大?問(wèn)題。由?于去東莞?的路程較?遠(yuǎn)，為了?節(jié)約費(fèi)用?，我并沒(méi)?有常經(jīng)去?實(shí)地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀?況。疏于?對(duì)客戶進(jìn)?行經(jīng)常性?的實(shí)地了?解。這是?導(dǎo)致后來(lái)?在___?_月份對(duì)?其放量和?從___?_月份開(kāi)?始嚴(yán)重拖?延的首要?原因，同?時(shí)也是我?作為一個(gè)?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?作為一個(gè)?月生產(chǎn)能?力只有_?___多?噸的廠，?僅憑二十?萬(wàn)違約保?證金便給?其放量7?車(chē)計(jì)__?__噸貨?，貨款達(dá)?到___?_萬(wàn)元。?這是種極?不正常的?操作模式?，潛伏了?巨大的資?金安全隱?患。僅憑?著自己對(duì)?客戶信用?和資金實(shí)?力的猜測(cè)?和估計(jì)，?遠(yuǎn)不足以?成為放量?的依據(jù)。?在其經(jīng)常?拖延支付?貨款時(shí)，?我沒(méi)有對(duì)?其供應(yīng)渠?道進(jìn)行調(diào)?查摸底和?了解其外?欠貨款的?情況下，?賒銷(xiāo)__?__萬(wàn)元?，這是一?個(gè)工作上?的重大過(guò)?失。從某?種意義上?可以說(shuō)是?一種對(duì)公?司資金安?全不負(fù)責(zé)?的表現(xiàn)。?四、工?作業(yè)績(jī)?我對(duì)業(yè)務(wù)?這項(xiàng)職業(yè)?充滿熱愛(ài)?，我努力?嘗試認(rèn)真?的做好每?單業(yè)務(wù)，?跟好操作?過(guò)程中的?每個(gè)環(huán)節(jié)?，提高每?個(gè)月的銷(xiāo)?售量和利?潤(rùn)。可在?總結(jié)序言?中所述的?個(gè)人業(yè)績(jī)?令我本人?感到汗顏?。在入職?伊始，我?對(duì)個(gè)人業(yè)?績(jī)的預(yù)計(jì)?值是月平?均銷(xiāo)售量?在___?_噸到_?___噸?之間，月?平均利潤(rùn)?達(dá)到__?__萬(wàn)元?至___?_萬(wàn)元。?但我只完?成了自我?預(yù)計(jì)最底?值的60?%。實(shí)際?狀況和預(yù)?期目標(biāo)的?較大差距?令我本人?感到挫敗??；仡?一年來(lái)的?實(shí)際工作?情況，出?現(xiàn)這種結(jié)?果的主要?原因有三?點(diǎn)：首先?是想當(dāng)然?的對(duì)個(gè)人?銷(xiāo)售能力?的估計(jì)過(guò)?高，自我?期望值過(guò)?高，在制?定目標(biāo)之?初，沒(méi)有?更多綜合?考慮其他?包括炒貨?的操作局?限性、市?場(chǎng)變化、?資源狀況?等方面的?因素。其?次是銷(xiāo)售?手段單一?，憑借以?往的銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)和操?作方式進(jìn)?行采購(gòu)和?銷(xiāo)售，銷(xiāo)?售量和利?潤(rùn)一直得?不到提高?。再次就?是個(gè)人主?觀上沒(méi)有?花更多的?精力開(kāi)拓?新客戶和?新資源，?使整個(gè)銷(xiāo)?售工作總?在一個(gè)圈?子里轉(zhuǎn)圈?，沒(méi)有找?到更好的?銷(xiāo)售出路?。最后是?思路太狹?窄，打不?開(kāi)更多更?好的思路?，業(yè)務(wù)過(guò)?程極為平?淡單一，?感覺(jué)有力?沒(méi)法使、?沒(méi)處使。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（三）?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為大連_?___機(jī)?械有限公?司的每一?名員工，?我們深深?感到__?__公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?，___?_人之拼?搏的精神?。__?__擔(dān)任?銷(xiāo)售主管?及辦公室?主任兩種?職務(wù)。面?對(duì)工作量?的增加以?及銷(xiāo)售工?作的系統(tǒng)?化，工作?顯得繁重?，而她本?人不惜利?用休息時(shí)?間及時(shí)完?成各項(xiàng)工?作的開(kāi)展?和落實(shí)，?并對(duì)銷(xiāo)售?部新員工?認(rèn)真培訓(xùn)?，以身作?則，起到?了至關(guān)重?要的領(lǐng)導(dǎo)?和導(dǎo)向作?用。銷(xiāo)?售部的新?員工，剛?到連美時(shí)?，對(duì)機(jī)械?制造方面?的知識(shí)不?是很精通?，對(duì)于新?環(huán)境、新?事物比較?陌生。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，新員工?很快了解?到公司的?產(chǎn)銷(xiāo)流程?及其在國(guó)?際市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)地位?，使新員?工深深覺(jué)?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門(mén)面，?企業(yè)的窗?口，銷(xiāo)售?部員工的?對(duì)外對(duì)內(nèi)?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?國(guó)際機(jī)械?部件制造?市場(chǎng)和外?匯市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，為?公司走在?市場(chǎng)的前?沿及時(shí)提?供信息援?助。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?新員工已?成為公司?合格的銷(xiāo)?售部人員?，并且努?力做好自?己的本職?工作。?雖然國(guó)際?外匯市場(chǎng)?起伏動(dòng)蕩?，公司于?____?年與迪爾?公司，T?MA公司?，WCI?I公司等?進(jìn)一步加?強(qiáng)合作，?共同完成?供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)?鏈的高效?能互動(dòng)。?這段時(shí)間?，在銷(xiāo)售?部的各位?員工，以?銷(xiāo)售為目?的，在_?___和?銷(xiāo)售部主?管___?_的帶領(lǐng)?下，在公?司各個(gè)部?門(mén)的積極?配合下，?完成經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)的執(zhí)?行，在過(guò)?去的11?個(gè)月中完?成對(duì)訂單?的有效跟?蹤和及時(shí)?發(fā)貨，在?____?月中完成?出口額4?31余萬(wàn)?美元，發(fā)?貨量88?6余噸的?好成績(jī)，?客戶滿意?度達(dá)到8?0%左右?，并繼續(xù)?為_(kāi)__?_月份的?出口高潮?奠定基礎(chǔ)?。__?__年公?司與通用?公司的新?合作，這?又是公司?的一次重?大變革和?質(zhì)的飛躍?。在此期?間主要是?針對(duì)汽車(chē)?零部件的?生產(chǎn)和銷(xiāo)?售。經(jīng)過(guò)?之前對(duì)技?術(shù)和生產(chǎn)?環(huán)節(jié)的有?效評(píng)估，?并就部分?樣件得到?了客戶的?認(rèn)可，預(yù)?計(jì)在以后?的時(shí)間里?，盡快爭(zhēng)?取開(kāi)始這?些零部件?的大批量?生產(chǎn)和發(fā)?貨，為公?司創(chuàng)造新?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)起到?關(guān)鍵作用?。__?__年的?下半年也?是公司進(jìn)?行TS1?6949?的關(guān)鍵階?段，銷(xiāo)售?部積極參?與認(rèn)證，?并就涉及?銷(xiāo)售部的?各項(xiàng)工作?及時(shí)完成?，得到領(lǐng)?導(dǎo)好評(píng)。?___?_年這一?年是有意?義的、有?價(jià)值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會(huì)有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的國(guó)際市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?，占有一?席之地。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（四）?____?年對(duì)于鋼?貿(mào)流通企?業(yè)來(lái)說(shuō)是?困難多、?倍受考驗(yàn)?的一年。?嚴(yán)峻的經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)、?艱難的行?業(yè)困局對(duì)?鋼鐵產(chǎn)業(yè)?鏈產(chǎn)生較?大沖擊，?鋼貿(mào)企業(yè)?在商海無(wú)?涯苦作舟?的環(huán)境中?咬緊牙關(guān)?，克服重?重難關(guān)，?終于在_?___年?末看到希?望，同時(shí)?對(duì)___?_年的重?新起航也?賦予了更?多的期盼??；仡?走過(guò)來(lái)的?一年，筆?者對(duì)鋼貿(mào)?流通企業(yè)?所面臨的?艱難險(xiǎn)阻?總結(jié)了以?下三點(diǎn)。?1.高?庫(kù)存、價(jià)?格戰(zhàn)、鋼?貿(mào)企業(yè)虧?損普遍?上半年，?鋼材產(chǎn)能?過(guò)剩明顯?，鋼貿(mào)商?去庫(kù)存化?壓力大增?，市場(chǎng)進(jìn)?入低水平?同質(zhì)化競(jìng)?爭(zhēng)和價(jià)格?戰(zhàn)，企業(yè)?利潤(rùn)隨即?大幅下降?，經(jīng)營(yíng)模?式表現(xiàn)出?明顯的“?速度效益?型”特征?。其中一?級(jí)代理商?普遍虧損?嚴(yán)重，二?三級(jí)鋼貿(mào)?流通企業(yè)?受虧損拖?累，歇業(yè)?數(shù)量比往?年顯著增?多。2?.現(xiàn)金流?量供求不?均衡，催?生信貸危?機(jī)3.?企業(yè)低風(fēng)?險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)盛?行下半?年，鋼貿(mào)?企業(yè)為管?控企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)，普遍?采用了低?庫(kù)存、快?進(jìn)快出的?運(yùn)營(yíng)方式?，社會(huì)庫(kù)?存量得到?了有效控?制，連續(xù)?4個(gè)月以?上保持在?低位。與?此同時(shí)，?冒進(jìn)的價(jià)?格博弈與?賭行情幾?近偃旗息?鼓，即使?在4季度?，隨著經(jīng)?濟(jì)復(fù)蘇、?“穩(wěn)增長(zhǎng)?”政策陸?續(xù)出臺(tái)，?鋼貿(mào)企業(yè)?運(yùn)營(yíng)更多?的體現(xiàn)出?務(wù)實(shí)性、?低風(fēng)險(xiǎn)性?，與螺紋?鋼期貨的?激進(jìn)表現(xiàn)?產(chǎn)生鮮明?對(duì)比。?歷經(jīng)了_?___年?的陣痛后?，隨著當(dāng)?前經(jīng)濟(jì)的?回暖，市?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)?境雖逐步?轉(zhuǎn)好，但?挑戰(zhàn)依然?存在，在?希望的_?___年?，我們還?需注意以?下2個(gè)方?面，羅列?如下：?1.雖然?當(dāng)前國(guó)內(nèi)?經(jīng)濟(jì)正逐?步復(fù)蘇，?但回穩(wěn)的?基礎(chǔ)仍不?牢固。與?此同時(shí)，?新一代領(lǐng)?帶上臺(tái)展?現(xiàn)出的新?政風(fēng)，透?露出__?__年是?經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?的轉(zhuǎn)換期?，這對(duì)鋼?貿(mào)企業(yè)而?言即有風(fēng)?險(xiǎn)也是機(jī)?遇，需做?好準(zhǔn)備，?迎接挑戰(zhàn)?;2.?近幾年來(lái)?，鋼廠一?直在積極?擴(kuò)大直銷(xiāo)?比例，嘗?試銷(xiāo)售前?移，鋼貿(mào)?流通企業(yè)?在產(chǎn)品分?流上的競(jìng)?爭(zhēng)壓力不?斷增大，?傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)?模式已不?在適應(yīng)市?場(chǎng)發(fā)展。?因此，轉(zhuǎn)?變營(yíng)銷(xiāo)思?路、實(shí)施?差異化營(yíng)?銷(xiāo)模式是?勢(shì)在所驅(qū)?，需創(chuàng)新?銷(xiāo)售渠道?、走出自?己的特色?;3.?鋼貿(mào)企業(yè)?在經(jīng)歷了?后經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的幾番?價(jià)格洗禮?后，企業(yè)?成長(zhǎng)需考?慮速度效?益型和質(zhì)?量效益型?兩者兼具?性發(fā)展，?盡可能提?高對(duì)行業(yè)?乃至經(jīng)濟(jì)?周期性風(fēng)?險(xiǎn)的抵抗?能力，增?強(qiáng)企業(yè)免?疫力。?總體來(lái)說(shuō)?，無(wú)論在?任何時(shí)期?，企業(yè)的?運(yùn)營(yíng)并不?是一帆風(fēng)?順的，只?有不斷創(chuàng)?新、完善?制度才能?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?。鋼材?銷(xiāo)售員工?作總結(jié)模?板（五）?能在同?一崗位工?作十年之?久，實(shí)屬?不易。究?其原因，?有二：不?是忠愚，?便是出色?，而我…?….一?、敬業(yè)：?工作要?想有所成?就，首先?要敬業(yè)，?要熱愛(ài)自?己所選的?職業(yè)，珍?惜現(xiàn)有的?工作崗位?，凡事多?想多問(wèn)多?做，刻苦?耐勞，不?怕失敗，?不恥下問(wèn)?，多做總?結(jié)，樂(lè)于?助人，團(tuán)?結(jié)友鄰，?爭(zhēng)取在最?短的時(shí)間?內(nèi)掌握本?職工作技?能，并在?工作中贏?得老板的?肯定和同?事的尊重?。二、?積極：?工作穩(wěn)定?后，不要?為自己所?取得的小?小成績(jī)沾?沾自喜，?要常懷危?機(jī)感。對(duì)?工作要積?極主動(dòng)，?充滿激情?，市場(chǎng)環(huán)?境日新月?異，變幻?莫測(cè)，因?此平時(shí)要?多了解市?場(chǎng)行情，?多分析客?戶反饋的?各種情況?，及時(shí)調(diào)?整銷(xiāo)售策?略。只有?不斷運(yùn)籌?帷幕，推?陳出新，?才能把握?先機(jī)，贏?得主動(dòng)，?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平。三?、耐心：?在日常?工作中要?有耐心，?謙遜對(duì)人?，冷靜處?事。遇到?困難時(shí)，?不要焦急?，六神無(wú)?主，要靜?下心來(lái)沉?著應(yīng)對(duì)。?首先要分?析該困難?的起因，?及解決的?難易程度?。如果自?己能解決?的，解決?后向上級(jí)?匯報(bào);如?果自己拿?不定主意?的，要將?你對(duì)該問(wèn)?題的分析?過(guò)程及解?決設(shè)想，?向上級(jí)匯?報(bào)，請(qǐng)求?幫助。以?便上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)能及時(shí)?了解情況?并作出解?決辦法。?遇到客戶?無(wú)理責(zé)難?時(shí)，不要?急躁，出?言不遜，?更不能消?沉氣餒，?要冷靜應(yīng)?對(duì)，必要?時(shí)請(qǐng)求協(xié)?助。同時(shí)?要想盡辦?法在處理?事情的過(guò)?程中尋找?客戶的軟?肋，在劣?勢(shì)中創(chuàng)造?優(yōu)勢(shì)，令?客戶知難?而退，合?作處理事?情。要從?處理事情?的過(guò)程中?展示自己?的能力，?讓客戶改?變對(duì)你的?輕蔑看法?，贏得客?戶對(duì)你的?信賴(lài)、感?激和尊重?;遇到同?事的指責(zé)?時(shí)，不要?沖動(dòng)，不?論有理無(wú)?理，都不?能有仇恨?心理，更?不能相互?指責(zé)，而?要靜下心?來(lái)思考。?首先要分?析事件事?情的來(lái)龍?去脈，以?及自己在?這件事情?中的位置?和作用，?如果別人?的指責(zé)是?對(duì)的，要?勇于承認(rèn)?，作出改?正，并請(qǐng)?求同事監(jiān)?督;如果?別人的指?責(zé)是錯(cuò)的?，要指出?質(zhì)疑的依?據(jù)，避免?同事誤解?。同時(shí)修?正自己做?得不足的?地方。?四、樂(lè)觀?：在日?常工作中?，要樂(lè)觀?向上，不?斷進(jìn)取。?發(fā)生問(wèn)題?或矛盾時(shí)?，不要埋?怨別人，?指責(zé)別人?，要知道?埋怨和指?責(zé)解決不?了問(wèn)題，?只有互相?協(xié)調(diào)、協(xié)?助才能解?決問(wèn)題。?另外，埋?怨和指責(zé)?亦可能會(huì)?影響他人?的工作情?緒，從而?造成下一?個(gè)問(wèn)題的?發(fā)生。因?此要通過(guò)?引導(dǎo)、幫?助他去改?正、學(xué)習(xí)?、提高。?要有團(tuán)隊(duì)?精神，眾?志成誠(chéng)，?公司才能?穩(wěn)健發(fā)展?，壯大;?要謹(jǐn)記：?埋怨是弱?者的借口?，協(xié)調(diào)是?強(qiáng)者的動(dòng)?力。五?、歸零思?想：在?日常工作?中，不能?太倚重經(jīng)?驗(yàn)，過(guò)于?自信，要?不斷更新?思維，開(kāi)?拓視野。?我有留意?過(guò)，場(chǎng)地?人員中，?受傷的多?為老員工?，銷(xiāo)售人?員中，中?招的多為?老員工。?因此在銷(xiāo)?售和交易?過(guò)程中，?出現(xiàn)的問(wèn)?題層出不?窮，平時(shí)?在解決問(wèn)?題時(shí)要多?分析多總?結(jié)，既要?避免類(lèi)似?的事情重?復(fù)發(fā)生，?也要防止?其它可能?出現(xiàn)的新?問(wèn)題發(fā)生?。六、?學(xué)習(xí)：?在日常銷(xiāo)?售工作中?，要多學(xué)?習(xí)、多借?鑒、多實(shí)?踐;在學(xué)?習(xí)中多借?鑒，在借?鑒中多實(shí)?踐，在實(shí)?踐中多總?結(jié);每天?上班前要?多想想、?我今天要?做什么，?怎樣去做?;下班時(shí)?要多想想?、我今天?我做了什?么，有無(wú)?遺漏;回?家后再對(duì)?自己一天?的工作做?個(gè)自評(píng);?只有不斷?學(xué)習(xí)，不?斷實(shí)踐，?不斷總結(jié)?，才能不?斷鞏固自?己，提升?自己，發(fā)?展自己。?七、誠(chéng)?實(shí)：作?為銷(xiāo)售員?，對(duì)公司?要誠(chéng)實(shí)，?對(duì)工作要?誠(chéng)懇，對(duì)?客戶要誠(chéng)?信;要以?誠(chéng)待人，?以信服人?。面對(duì)沒(méi)?有誠(chéng)信的?客戶，要?盡力去感?化對(duì)方，?實(shí)在無(wú)法?改變的，?要盡量多?留意，少?交往;對(duì)?于客戶，?能發(fā)展為?朋友的，?生意可放?心去做，?不能成為?朋友的客?戶留心做?，對(duì)你有?偏見(jiàn)的客?戶小心做?或不做。?八、勇?敢：九?、自信：?作為一?名合格的?銷(xiāo)售員，?要有自信?心;當(dāng)然?自信心不?是人家能?給你的，?要靠自己?去創(chuàng)造、?建立。要?如何去建?立自己的?信心我是?這樣做的?：一、?要熟悉掌?握每種貨?物的性質(zhì)?和價(jià)格;?二要協(xié)助?采購(gòu)降低?采購(gòu)成本?。第一?條要靠自?己，刻苦?就行。?第二條要?協(xié)助采購(gòu)?。要如何?協(xié)助我認(rèn)?為要在原?有營(yíng)銷(xiāo)中?擴(kuò)大銷(xiāo)售?量，從而?加大采購(gòu)?量。為采?購(gòu)創(chuàng)造低?成本貨物?的采購(gòu)條?件，并在?強(qiáng)有力的?低成本采?購(gòu)中為銷(xiāo)?售創(chuàng)造優(yōu)?勢(shì)。要學(xué)?習(xí)國(guó)美和?蘇寧，要?不斷調(diào)整?策略。切?忌少單時(shí)?心急，多?單時(shí)心躁?。心急容?易中招，?心躁容易?出錯(cuò)。?十、證實(shí)?自我價(jià)值?：要在?工作中證?實(shí)自我價(jià)?值并在學(xué)?習(xí)中提升?自我價(jià)值?。如何具?體實(shí)現(xiàn)我?覺(jué)得可從?以下三方?面著手：?一、心?態(tài)要端正?，對(duì)公司?要有奉獻(xiàn)?精神，要?在貢獻(xiàn)中?索取，不?要從索取?中貢獻(xiàn)，?要有“舍?得”心，?有舍才能?有得，私?心太大，?難成大事?;二、?心情要愉?快，對(duì)工?作，要全?身心去投?入，不能?有私心雜?念。要讓?工作去影?響你的心?情，不能?讓心情去?影響你的?工作，如?工作中夾?雜太多個(gè)?人情緒，?工作是不?可能做好?的;三?、心理要?健康，在?日常處事?中，要多?做少說(shuō)勤?思考，少?一點(diǎn)指責(zé)?多一點(diǎn)協(xié)?助，多盡?一些義務(wù)?，少爭(zhēng)一?些功勞。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（六）?辭舊迎新?，___?_年就要?過(guò)去了，?新的一年?即將到來(lái)?。即將過(guò)?去的__?__年中?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持、?指導(dǎo)及幫?助下，經(jīng)?過(guò)公司全?體員工的?共同努力?，我參與?的項(xiàng)目都?較好的完?成了業(yè)主?要求的各?項(xiàng)任務(wù)、?基本達(dá)到?了公司既?定的各項(xiàng)?目標(biāo)，下?面是我_?___年?的工作總?結(jié)。第?一部分參?與項(xiàng)目工?地總結(jié)?一、南車(chē)?四方調(diào)試?廠房南?車(chē)四方的?調(diào)試廠房?網(wǎng)架重量?____?噸，面積?1164?8平方米?，含鋼量?65kg?/平方米?，焊接球?151個(gè)?，跨度6?0米和3?0米雙連?跨。本?工程安裝?總體過(guò)程?非常順利?。完全達(dá)?到了預(yù)期?的目標(biāo)，?第一生產(chǎn)?沒(méi)有耽誤?、二工程?自身沒(méi)有?耽誤、三?、業(yè)主也?沒(méi)有影響?我們，最?終我方施?工完全按?計(jì)劃工期?完工。?公司各個(gè)?部門(mén)配合?：1、?生產(chǎn)與工?程的配合?因?yàn)楸?項(xiàng)目桿件?大，工期?緊，生產(chǎn)?壓力大，?生產(chǎn)前工?程上先制?定安裝方?案和施工?順序?qū)⒕W(wǎng)?架人為的?分成了三?個(gè)區(qū)域，?生產(chǎn)部根?據(jù)各個(gè)施?工段的工?地進(jìn)場(chǎng)要?求先后加?工，全部?保證了現(xiàn)?場(chǎng)的施工?要求，沒(méi)?有產(chǎn)生工?地窩工的?現(xiàn)象。?2、工地?與業(yè)主方?的配合?進(jìn)場(chǎng)前，?工程人員?先到場(chǎng)與?總包方協(xié)?調(diào)施工，?根據(jù)我方?的施工方?案進(jìn)行的?先后順序?，總包方?積極配合?，陸續(xù)將?施工的路?面全部硬?化。3?、工程與?技術(shù)的配?合工程?與技術(shù)的?配合主要?體現(xiàn)在方?案里，吊?裝方案計(jì)?劃吊裝一?塊60m?跨的含有?最大量焊?接球的網(wǎng)?架，單塊?面積超_?___平?方，重量?達(dá)150?T，方案?制定后多?次經(jīng)技術(shù)?部尋找吊?點(diǎn)驗(yàn)算，?后來(lái)現(xiàn)場(chǎng)?臨時(shí)少量?修改了吊?裝方案仍?然通過(guò)了?技術(shù)部的?驗(yàn)算，最?后保證了?吊裝的萬(wàn)?無(wú)一失。?問(wèn)題：?完工后?，屋面支?托間不在?一個(gè)坡度?上，高差?較大，造?成檁條無(wú)?法準(zhǔn)確安?裝焊接，?最終解釋?成撓度原?因，屋面?支托按照?水平設(shè)計(jì)?沒(méi)有考慮?坡度。?二、青島?軟控車(chē)間?青島軟?控是一個(gè)?車(chē)間改造?項(xiàng)目，車(chē)?間內(nèi)加蓋?一層網(wǎng)架?，面積2?358平?方，含鋼?量大約1?6kg，?難度主要?在于室內(nèi)?工程，操?作空間特?別小。?方案：整?體吊裝，?5T電帶?吊車(chē)散裝?。三、?蘇酒集團(tuán)?十堰鋼結(jié)?構(gòu)工地?蘇酒集團(tuán)?湖北梨花?村酒業(yè)公?司的1#?聯(lián)合包裝?廠房共8?640平?方的鋼結(jié)?構(gòu)工程，?于___?_、12?、___?_日材料?進(jìn)場(chǎng)，_?___、?1、__?__日全?部完工，?____?、1、_?___日?最終順利?竣工驗(yàn)收?，在施工?期間本項(xiàng)?目經(jīng)歷諸?多問(wèn)題，?但最終克?服了種.?種困難，?順利完工?。1、?工期本?項(xiàng)目12?.29材?料進(jìn)場(chǎng)，?進(jìn)場(chǎng)后業(yè)?主要求_?___、?12、_?___日?提供打墻?板和屋面?板工作面?，___?_、12?、___?_日圍護(hù)?結(jié)構(gòu)全部?完工，但?是公司在?____?日主體鋼?構(gòu)材料才?基本到位?，___?_日檁條?到位，項(xiàng)?目上被壓?縮到那么?短時(shí)間內(nèi)?完成工期?這幾乎不?可能的。?本項(xiàng)目?最終是幸?運(yùn)的，后?期由于甲?方插手圍?護(hù)結(jié)構(gòu)的?原因?qū)е?工期不了?了之。?2、施工?中出現(xiàn)的?問(wèn)題本?項(xiàng)目前期?困難主要?是材料進(jìn)?場(chǎng)太慢，?施工隊(duì)窩?工嚴(yán)重，?后期施工?圖紙問(wèn)題?太多，現(xiàn)?場(chǎng)加工及?修改較多?。（1?）設(shè)計(jì)問(wèn)?題圖紙?不全、不?系統(tǒng)：公?司未提供?屋面拉條?圖、隅撐?圖、整體?的檁條布?置圖、柱?撐分布圖?，大部分?只提供了?工廠的加?工圖紙，?且圖紙較?瑣碎，給?現(xiàn)場(chǎng)安裝?帶來(lái)較大?困難;?圖紙錯(cuò)誤?較多：5?1個(gè)門(mén)窗?洞口細(xì)化?沒(méi)有保證?內(nèi)徑尺寸?，L軸考?慮打板少?細(xì)化一層?檁條12?0m，拉?條布置不?科學(xué)（完?全按照設(shè)?計(jì)院圖紙?細(xì)化、沒(méi)?有考慮實(shí)?際情況、?造成部分?檁條撓度?較大）柱?頭筋板妨?礙天溝，?兩個(gè)軸線?的檁條安?裝與螺栓?沖突、抗?風(fēng)柱頂板?與小立柱?沖突，這?些問(wèn)題有?些是設(shè)計(jì)?院圖紙問(wèn)?題，有些?是圖紙細(xì)?化問(wèn)題，?但總之圖?紙是錯(cuò)的?。漏算?漏算少量?C型鋼、?漏算少量?拉條（?2）現(xiàn)場(chǎng)?加工制作?較多山?墻小立柱?現(xiàn)場(chǎng)加工?、鋼爬梯?現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)料?加工、風(fēng)?機(jī)洞口現(xiàn)?場(chǎng)半成品?加工、缺?少的檁條?現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)料?加工、斜?拉條六百?多根加工?短、現(xiàn)場(chǎng)?重新加工?檁條孔。?為解決?以上問(wèn)題?，項(xiàng)目部?經(jīng)向公司?請(qǐng)示，以?計(jì)時(shí)工型?式現(xiàn)場(chǎng)處?理，共耗?用計(jì)時(shí)工?78.5?個(gè)。3?、施工隊(duì)?通過(guò)這?個(gè)工地需?要理清楚?幾件事：?1、工?程施工現(xiàn)?場(chǎng)的工期?常常被無(wú)?限制的、?不合理的?壓縮，比?如前期準(zhǔn)?備工作過(guò)?長(zhǎng)，如果?完不成工?期，責(zé)任?該誰(shuí)承擔(dān)?以本工?程為例：?據(jù)了解，?本工程在?進(jìn)場(chǎng)的一?個(gè)多月前?已經(jīng)支付?定金，但?截至項(xiàng)目?部進(jìn)場(chǎng)時(shí)?，材料剛?展開(kāi)加工?——材料?備料晚—?—生產(chǎn)提?料晚——?圖紙細(xì)化?晚——設(shè)?計(jì)下圖晚?——經(jīng)營(yíng)?溝通晚不?知道什么?原因。?總之，材?料到場(chǎng)確?實(shí)太晚了?。2、?審圖本?工程合同?中，業(yè)主?要求我公?司對(duì)設(shè)計(jì)?院圖紙進(jìn)?行優(yōu)化、?細(xì)化，但?細(xì)化后的?圖紙中仍?然出現(xiàn)了?一些不合?理的地方?，比如小?立柱的檁?條、墻面?拉條等問(wèn)?題，施工?中出現(xiàn)這?些細(xì)節(jié)問(wèn)?題后向公?司反饋，?公司判斷?屬設(shè)計(jì)院?圖紙的原?因，但業(yè)?主又認(rèn)定?這些細(xì)節(jié)?歸我公司?的細(xì)化范?圍。如果?這些問(wèn)題?出現(xiàn)了額?外的經(jīng)濟(jì)?費(fèi)用，費(fèi)?用該誰(shuí)承?擔(dān)3、?系統(tǒng)的安?裝細(xì)化圖?紙?jiān)撜l(shuí)出?本工程?圖紙不完?善，細(xì)化?的安裝圖?紙瑣碎、?缺項(xiàng)，不?系統(tǒng)，工?程施工很?困難，對(duì)?外影響十?分不好。?第二部?分建議?1、有條?件時(shí)，工?程部要堅(jiān)?持盡早定?下工程施?工人員和?施工隊(duì)的?原則，定?的越早越?好每個(gè)?項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)?前都有很?多工作要?做，比如?：熟悉圖?紙、制度?施工方案?、組織合?理的人員?計(jì)劃、考?慮工期及?對(duì)可能遇?見(jiàn)的困難?有預(yù)見(jiàn)性?、向各個(gè)?部門(mén)提供?建議、要?求并準(zhǔn)備?資料，施?工隊(duì)同樣?要組織工?人、考慮?方案、安?排工具，?如果到要?進(jìn)場(chǎng)了才?敲定施工?管理人員?和施工隊(duì)?，大家草?草進(jìn)場(chǎng)，?是對(duì)工程?安裝不負(fù)?責(zé)任的表?現(xiàn)，更會(huì)?對(duì)有難度?的工程施?工造成較?大困擾。?2、如?果要堅(jiān)持?實(shí)施生產(chǎn)?細(xì)化，設(shè)?計(jì)與生產(chǎn)?細(xì)化職責(zé)?要分清，?同時(shí)又要?密切配合?，認(rèn)真審?圖，積極?主動(dòng)與設(shè)?計(jì)院溝通?，杜絕圖?紙出現(xiàn)較?多問(wèn)題，?以免給工?程帶來(lái)較?大的影響?。3、?進(jìn)場(chǎng)前盡?可能提供?工程全部?圖紙進(jìn)?場(chǎng)前公司?要盡可能?完善全部?的圖紙細(xì)?化工作，?出具系統(tǒng)?的圖紙，?這樣會(huì)減?少工程項(xiàng)?目漏項(xiàng)施?工，減少?運(yùn)輸費(fèi)及?現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)料?加工的現(xiàn)?象，減少?項(xiàng)目成本?、保證工?期，對(duì)外?也能較好?的展示公?司形象。?4、及?時(shí)提供有?效的材質(zhì)?單（原件?或者復(fù)印?件加蓋銷(xiāo)?售章）?當(dāng)前國(guó)內(nèi)?的施工中?，工程資?料的份量?是越來(lái)越?重，在正?規(guī)的工程?中，資料?的及時(shí)性?、完整性?和有效性?是工程形?象的一個(gè)?重要展現(xiàn)?。而在資?料里面，?有效的材?質(zhì)單是資?料的核心?，所有的?工地在材?料進(jìn)場(chǎng)時(shí)?，都會(huì)要?求提供有?效的材質(zhì)?單，但是?，公司偶?爾會(huì)出現(xiàn)?提供材質(zhì)?單不及時(shí)?或者材質(zhì)?單無(wú)效的?情況，所?以，請(qǐng)公?司重視材?質(zhì)單，盡?可能要求?原材料供?應(yīng)商多提?供有效的?材料質(zhì)量?證明文件?。第三?部分__?__年展?望鋼材?銷(xiāo)售員工?作總結(jié)模?板（七）?正式進(jìn)?入東嶺集?團(tuán)到現(xiàn)在?，通過(guò)這?階段實(shí)習(xí)?、學(xué)習(xí)以?及工作,?讓我對(duì)鋼?材銷(xiāo)售工?作有了一?定的認(rèn)識(shí)?,帶著對(duì)?過(guò)去的總?結(jié)，帶著?些許迷惑?，帶著對(duì)?未來(lái)的憧?憬，在_?___年?收尾之際?，寫(xiě)下這?份總結(jié)和?規(guī)劃?；?想自己這?半年所走?過(guò)的路，?所經(jīng)歷的?事，太多?的感慨，?伴隨著驚?喜，并沒(méi)?有太多的?業(yè)績(jī)，卻?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。分配?到成都金?臺(tái)公司已?經(jīng)4個(gè)月?了，從希?望到失望?再到希望?，回頭看?看，有失?敗，也有?成功。從?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?的踏實(shí)到?第一次出?貨時(shí)的激?動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)?滴滴，都?成為了我?工作經(jīng)歷?的奠基石?。在業(yè)務(wù)?內(nèi)勤崗位?上，熟悉?了整個(gè)業(yè)?務(wù)的流程?，為后面?的實(shí)戰(zhàn)做?足了理論?準(zhǔn)備，也?多多少少?接觸了一?些業(yè)務(wù)溝?通的技巧?;再后面?跟著師父?一路走到?現(xiàn)在，學(xué)?習(xí)著溝?通技巧，?學(xué)習(xí)著報(bào)?價(jià)方式，?學(xué)習(xí)著解?決問(wèn)題和?處理問(wèn)題?的方方面?面的能力?，一直到?自己獨(dú)立?完成第一?筆業(yè)務(wù)，?領(lǐng)導(dǎo)和師?父在這個(gè)?階段給了?我很多幫?助和信心??，F(xiàn)在，?隨著業(yè)務(wù)?計(jì)劃的制?定，我開(kāi)?始了真正?的鋼材銷(xiāo)?售工作，?帶著前面?的理論基?礎(chǔ)和所見(jiàn)?，所聞，?所想的東?西，讓我?在這個(gè)過(guò)?程中穩(wěn)步?上升，逐?步實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)值?。在工?作中，我?有過(guò)虛度?，有過(guò)浪?費(fèi)上班時(shí)?間的情況?，但是我?對(duì)這份工?作是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。?在以后的?東嶺生涯?中，我相?信我會(huì)做?得更好，?只有自己?經(jīng)歷了才?能讓自身?得到成長(zhǎng)?。我也有?優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到?工作上棘?手的事情?，容易急?噪，甚至?想過(guò)放棄?這筆生意?，或者不?會(huì)花時(shí)間?去檢查，?也會(huì)粗心?，以至于?在業(yè)務(wù)內(nèi)?勤崗位和?市場(chǎng)銷(xiāo)售?崗位都出?現(xiàn)過(guò)失誤?。在以后?的工作環(huán)?節(jié)中，努?力做好自?己的工作?，也要積?極配合公?司財(cái)務(wù)上?的工作，?讓自己快?速成長(zhǎng)起?來(lái)。以?目前的行?為狀況來(lái)?看，我還?只是一個(gè)?剛?cè)腴T(mén)的?業(yè)務(wù)員，?對(duì)市場(chǎng)只?有個(gè)大概?的了解,?只有少量?的客戶，?對(duì)市場(chǎng)上?的客戶認(rèn)?識(shí)得還不?透徹，不?清楚他們?的所經(jīng)營(yíng)?的鋼廠，?只是了解?大概的市?場(chǎng)價(jià)格行?情，對(duì)個(gè)?別規(guī)格的?市場(chǎng)報(bào)價(jià)?還有所生?疏。知己?知彼百戰(zhàn)?不殆，_?___年?我還要繼?續(xù)深挖客?戶，建立?起自己的?客戶群體?，充分了?解合作伙?伴的需要?，做到有?針對(duì)性的?銷(xiāo)售。在?我的內(nèi)心?中，我一?直相信自?己能成為?一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?，這股動(dòng)?力,這份?信念一直?儲(chǔ)藏在胸?中，隨時(shí)?準(zhǔn)備著爆?發(fā)，內(nèi)心?一直渴望?成功。?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)__?__年公?司銷(xiāo)售情?況和市場(chǎng)?的變化.?在___?_年將自?己的工作?重心逐步?轉(zhuǎn)移到工?地客戶和?直銷(xiāo)客戶?，詳細(xì)計(jì)?劃是,首?先對(duì)龍港?市場(chǎng)要又?更深一步?的認(rèn)識(shí),?要對(duì)市場(chǎng)?上幾家起?風(fēng)向標(biāo)作?用的公司?的銷(xiāo)售產(chǎn)?品,鋼廠?廠家代理?等要熟悉?，熟悉他?們的價(jià)格?，了解合?作伙伴的?同事也要?了解競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。二?是依據(jù)龍?港市場(chǎng)為?基點(diǎn),對(duì)?成都其他?幾個(gè)大型?鋼材市場(chǎng)?都要下大?力氣去推?銷(xiāo)自己，?做業(yè)務(wù)只?有有了屬?于自己的?客戶,才?會(huì)擁有財(cái)?富.三是?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能相結(jié)?合。另外?，還有克?服自己的?幾個(gè)缺點(diǎn)?：1、?對(duì)所有客?戶的工作?態(tài)度都要?一樣，態(tài)?度要適中?，不能太?低三下氣?，給自己?信心。每?家公司在?市場(chǎng)上都?是雙重身?份，既是?買(mǎi)者，也?是賣(mài)者，?要拿捏好?這個(gè)分寸?。2、?客戶遇到?問(wèn)題，不?能置之不?理，一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?3、自信?非常重要?，要時(shí)刻?告誡自己?，你是最?好的，你?是獨(dú)一無(wú)?二的，擁?有健康樂(lè)?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務(wù)。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（八）?一、兩個(gè)?感謝首?先要感謝?的是您對(duì)?我個(gè)人的?信任，在?工作上給?予我最大?的支持。?在采購(gòu)、?銷(xiāo)售、回?款過(guò)程中?，您給予?我獨(dú)自操?作的最寬?松的環(huán)境?。使我以?前的工作?經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)?售方式得?以很好的?應(yīng)用，這?讓我在整?個(gè)操作過(guò)?程中深感?欣慰、倍?受鼓舞。?其次是?感謝您把?我當(dāng)成您?的朋友，?以及在工?作和生活?上對(duì)我的?關(guān)心照顧?。在工作?遇到困難?而我的思?路又不對(duì)?的時(shí)候，?您會(huì)與我?進(jìn)行良好?的溝通，?糾正我的?思路，使?我的業(yè)務(wù)?工作能順?利的進(jìn)行?下去。當(dāng)?我們對(duì)某?件事情的?處理上執(zhí)?不同看法?時(shí)，您很?少以領(lǐng)導(dǎo)?者的身份?將事情壓?下，而是?通過(guò)講一?些道理讓?我明白，?我的決定?并不正確?，從而使?我放棄固?執(zhí)的想法?，減少了?我許多的?工作失誤?。相反的?是，我曾?對(duì)您心存?的諸多誤?解，如今?令我感到?萬(wàn)分羞愧?。二、?幾點(diǎn)不足?首先是?為人的不?足。1?、最應(yīng)該?反省的是?我急躁的?脾氣和固?執(zhí)的性格?。這讓我?在工作中?經(jīng)常沖動(dòng)?、發(fā)火，?對(duì)同事說(shuō)?些不尊重?的話和做?出一些不?尊重之事?。與一些?同事之間?產(chǎn)生很多?矛盾和磨?擦，給自?身的工作?帶來(lái)許多?麻煩。學(xué)?會(huì)尊重、?寬容別人?才能得到?別人的尊?重和寬容?。如今我?明白了一?個(gè)道理，?脾氣是可?以控制的?，而性格?是可以改?變的。在?今后的工?作和生活?中不斷提?升自身的?修養(yǎng)，冷?靜平和的?對(duì)待已經(jīng)?發(fā)生的事?情，盡可?能的做到?己所不欲?勿施于人?。2、?心態(tài)極不?穩(wěn)定。在?工作比較?順利、達(dá)?到個(gè)人短?時(shí)間內(nèi)的?預(yù)期目標(biāo)?的時(shí)候，?我的心態(tài)?出現(xiàn)較大?程度的失?衡。在_?___年?7、8、?____?月，由于?市場(chǎng)的因?素和某些?客戶的預(yù)?謀，而讓?我在工作?上暫時(shí)取?得的一點(diǎn)?點(diǎn)業(yè)績(jī)，?令我沾沾?自喜。自?以為是的?認(rèn)為，自?己做得如?何如何優(yōu)?異，產(chǎn)生?異常的優(yōu)?越感。到?____?月份客戶?開(kāi)始拖款?，而且問(wèn)?題越來(lái)越?嚴(yán)重時(shí)，?我的心態(tài)?同樣出現(xiàn)?較大程度?的失衡。?當(dāng)時(shí)滿心?里想的全?是事情的?嚴(yán)重性和?后果的不?確定性。?令我思維?混亂，不?能正常工?作和休息?，整個(gè)人?顯得十分?頹廢。患?得患失的?心態(tài)從高?到低，令?我的承受?能力幾乎?達(dá)到極限?。不能平?心靜氣的?對(duì)待問(wèn)題?這是我為?人心態(tài)的?不足。放?下得失，?平淡的對(duì)?待事情發(fā)?展的經(jīng)過(guò)?，享受成?敗的人生?經(jīng)歷，將?眼光放得?更長(zhǎng)遠(yuǎn)一?些，將目?標(biāo)定得更?高一些，?這也許是?在今后的?工作中調(diào)?整自我心?態(tài)的一劑?良藥。?二是做事?的不足。?2、對(duì)?包括供應(yīng)?商和終端?客戶在內(nèi)?的新客戶?的開(kāi)發(fā)力?度不夠，?對(duì)已經(jīng)做?開(kāi)的客戶?依賴(lài)性太?強(qiáng)。由于?炒貨這種?操作模式?對(duì)銷(xiāo)售而?言存在較?大的局限?性，所以?花更多的?時(shí)間和精?力不斷尋?找最佳貨?源和能適?應(yīng)炒貨的?客戶才是?炒貨業(yè)務(wù)?開(kāi)展和提?高業(yè)績(jī)的?根本之路?，而且會(huì)?是一個(gè)長(zhǎng)?期的過(guò)程?。對(duì)老客?戶依賴(lài)性?太強(qiáng)的直?接后果就?是希望對(duì)?其放量至?無(wú)限大，?以增大資?金回籠風(fēng)?險(xiǎn)作為代?價(jià)提高業(yè)?績(jī)，把正?常的業(yè)務(wù)?來(lái)往變成?了賭客戶?無(wú)資金風(fēng)?險(xiǎn)的個(gè)人?行為。這?樣的做法?一但出現(xiàn)?問(wèn)題，后?果將十分?嚴(yán)重。賒?銷(xiāo)本身就?存在風(fēng)險(xiǎn)?，而把風(fēng)?險(xiǎn)控制在?最小的范?圍之內(nèi)，?把資金安?全永遠(yuǎn)放?在首位才?是工作的?重中之重?。3、?對(duì)客戶心?態(tài)的判斷?不夠。對(duì)?已經(jīng)合作?一段時(shí)間?的供應(yīng)商?和客戶，?我會(huì)輕信?他們。從?供應(yīng)商報(bào)?價(jià)和客戶?反饋得到?的市場(chǎng)信?息，大多?數(shù)情況下?我是聽(tīng)之?信之，極?少持懷疑?態(tài)度，沒(méi)?有作進(jìn)一?步的分析?和判斷。?這樣做的?后果會(huì)由?于信息的?不準(zhǔn)確導(dǎo)?致公司對(duì)?市場(chǎng)的判?斷可能出?現(xiàn)偏差，?在操作中?可能導(dǎo)致?嚴(yán)重失誤?。也會(huì)出?現(xiàn)采購(gòu)價(jià)?較高而銷(xiāo)?售價(jià)格偏?低的情況?。這都會(huì)?造成公司?一定程度?的損失。?三、工?作失誤?____?年我在工?作中出現(xiàn)?的最嚴(yán)重?的失誤，?是東莞拖?欠貨款事?件。以接?近___?_元/噸?的利潤(rùn)作?為銷(xiāo)售目?的，以_?___萬(wàn)?元的保證?金作為回?籠貨款和?滯納金的?保障?？?似萬(wàn)無(wú)一?失，卻隱?含了造成?嚴(yán)重后果?的多個(gè)失?誤。失?誤一：在?____?月份的銷(xiāo)?售中，我?對(duì)東莞的?銷(xiāo)售量達(dá)?到操作以?來(lái)的最高?，貨款也?像前幾個(gè)?月一樣，?雖然有拖?延，但拖?延的時(shí)間?并不長(zhǎng)，?而且也按?合同支付?了利息，?這讓我感?覺(jué)得其經(jīng)?營(yíng)狀況并?沒(méi)有太大?問(wèn)題。由?于去東莞?的路程較?遠(yuǎn)，為了?節(jié)約費(fèi)用?，我并沒(méi)?有常經(jīng)去?實(shí)地考察?了解其生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀?況。疏于?對(duì)客戶進(jìn)?行經(jīng)常性?的實(shí)地了?解。這是?導(dǎo)致后來(lái)?在___?_月份對(duì)?其放量和?從___?_月份開(kāi)?始嚴(yán)重拖?延的首要?原因，同?時(shí)也是我?作為一個(gè)?業(yè)務(wù)員的?重大失職?。失誤?二：東莞?作為一個(gè)?月生產(chǎn)能?力只有_?___多?噸的廠，?僅憑二十?萬(wàn)違約保?證金便給?其放量7?車(chē)計(jì)__?__噸貨?，貨款達(dá)?到___?_萬(wàn)元。?這是種極?不正常的?操作模式?，潛伏了?巨大的資?金安全隱?患。僅憑?著自己對(duì)?客戶信用?和資金實(shí)?力的猜測(cè)?和估計(jì)，?遠(yuǎn)不足以?成為放量?的依據(jù)。?在其經(jīng)常?拖延支付?貨款時(shí)，?我沒(méi)有對(duì)?其供應(yīng)渠?道進(jìn)行調(diào)?查摸底和?了解其外?欠貨款的?情況下，?賒銷(xiāo)__?__萬(wàn)元?，這是一?個(gè)工作上?的重大過(guò)?失。從某?種意義上?可以說(shuō)是?一種對(duì)公?司資金安?全不負(fù)責(zé)?的表現(xiàn)。?四、工?作業(yè)績(jī)?我對(duì)業(yè)務(wù)?這項(xiàng)職業(yè)?充滿熱愛(ài)?，我努力?嘗試認(rèn)真?的做好每?單業(yè)務(wù)，?跟好操作?過(guò)程中的?每個(gè)環(huán)節(jié)?，提高每?個(gè)月的銷(xiāo)?售量和利?潤(rùn)?？稍?總結(jié)序言?中所述的?個(gè)人業(yè)績(jī)?令我本人?感到汗顏?。在入職?伊始，我?對(duì)個(gè)人業(yè)?績(jī)的預(yù)計(jì)?值是月平?均銷(xiāo)售量?在___?_噸到_?___噸?之間，月?平均利潤(rùn)?達(dá)到__?__萬(wàn)元?至___?_萬(wàn)元。?但我只完?成了自我?預(yù)計(jì)最底?值的60?%。實(shí)際?狀況和預(yù)?期目標(biāo)的?較大差距?令我本人?感到挫敗??；仡?一年來(lái)的?實(shí)際工作?情況，出?現(xiàn)這種結(jié)?果的主要?原因有三?點(diǎn)：首先?是想當(dāng)然?的對(duì)個(gè)人?銷(xiāo)售能力?的估計(jì)過(guò)?高，自我?期望值過(guò)?高，在制?定目標(biāo)之?初，沒(méi)有?更多綜合?考慮其他?包括炒貨?的操作局?限性、市?場(chǎng)變化、?資源狀況?等方面的?因素。其?次是銷(xiāo)售?手段單一?，憑借以?往的銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)和操?作方式進(jìn)?行采購(gòu)和?銷(xiāo)售，銷(xiāo)?售量和利?潤(rùn)一直得?不到提高?。再次就?是個(gè)人主?觀上沒(méi)有?花更多的?精力開(kāi)拓?新客戶和?新資源，?使整個(gè)銷(xiāo)?售工作總?在一個(gè)圈?子里轉(zhuǎn)圈?，沒(méi)有找?到更好的?銷(xiāo)售出路?。最后是?思路太狹?窄，打不?開(kāi)更多更?好的思路?，業(yè)務(wù)過(guò)?程極為平?淡單一，?感覺(jué)有力?沒(méi)法使、?沒(méi)處使。?鋼材銷(xiāo)?售員工作?總結(jié)模板?（九）?喜悅滿懷?辭舊歲，?憧憬在心?迎新年。?我們滿懷?勝利的喜?悅和奮進(jìn)?的豪情，?即將迎來(lái)?了新年又?一輪朝陽(yáng)?，在這辭?舊迎新的?時(shí)候，回?首過(guò)去的?一年，在?公司強(qiáng)大?實(shí)力的支?持下，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?幫助下與?公司各部?門(mén)緊密合?作下，艱?苦奮斗，?正視挑戰(zhàn)?，克服困?難，全體?同仁共同?努力下，?全年完成?銷(xiāo)售任務(wù)?。為_(kāi)_?__年更?好的展開(kāi)?工作，溫?故知新、?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，現(xiàn)?將___?_年工作?總結(jié)及_?___年?工作計(jì)劃?如下。?一、根據(jù)?外銷(xiāo)部門(mén)?工作方向?，經(jīng)精心?篩選，_?___年?度成功開(kāi)?發(fā)了中?宏企業(yè)旗?下的河北?鴻川房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)有?限公司、?河北德鴻?房地產(chǎn)開(kāi)?發(fā)有限公?司、以及?河北燕趙?集團(tuán)、河?北國(guó)華房?地產(chǎn)、河?北高遠(yuǎn)房?地產(chǎn)、石?家莊遠(yuǎn)信?市政、中?國(guó)太平洋?建設(shè)集團(tuán)?正定新區(qū)?項(xiàng)目、恒?山建設(shè)張?家口沽源?項(xiàng)目等一?批具有影?響力的新?客戶，并?順延維護(hù)?了公路養(yǎng)?護(hù)中心、?嘉實(shí)房地?產(chǎn)、君和?房地產(chǎn)、?德州公路?、河北建?設(shè)集團(tuán)、?等一批老?客戶。除?德州公路?、養(yǎng)護(hù)中?心以外，?大部分客?戶回款、?采購(gòu)量、?利潤(rùn)比較?理想。?二、核心?的業(yè)務(wù)是?銷(xiāo)售，銷(xiāo)?售的核心?是回款。?這是制約?公司發(fā)展?乃至生?死存亡的?一大詬病?。德州公?路是典型?的一個(gè)錢(qián)?辦十個(gè)事?，事先以?小量、多?次、關(guān)系?取得信任?，___?_月份用?預(yù)付__?__萬(wàn)元?訂金簽下?____?萬(wàn)元鋼材?，其余貨?款分多次?六個(gè)月之?久還清，?至今仍未?核算利息?，實(shí)屬失?察。今后?對(duì)此類(lèi)客?戶倍加小?心。石家?莊市交通?局公路管?理處養(yǎng)護(hù)?管理中心?可以說(shuō)是?公司重量?級(jí)老客戶?了，__?__月份?預(yù)付__?__萬(wàn)元?簽下__?__萬(wàn)元?合同至昨?天剛剛還?請(qǐng)貨款，?其資金來(lái)?源全部是?交通局，?資金狀況?很難預(yù)料?。今后?應(yīng)對(duì)所有?后付款新?老客戶有?一個(gè)每筆?業(yè)務(wù)交貨?前必考察?（公司規(guī)?模、資金?狀況、前?期供貨商?、項(xiàng)目狀?況等）、?交貨中必?觀察（訂?貨和付款?決策人、?收貨和結(jié)?算流程、?工程進(jìn)度?等）交貨?后必監(jiān)察?（決策人?去向、結(jié)?算進(jìn)度、?貨物狀況?、逾期未?付款執(zhí)行?手段等）?直至所有?貨款、利?息到賬的?一系列制?度。群策?群力，必?要時(shí)使用?社會(huì)力量?等一切方?式方法，?保證公司?利益不受?損失情況?下方可交?易。以下?是我在鋼?材銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)工作中?的一些體?會(huì)和感受?。一、?敬業(yè)：工?作要想有?所成就，?首先要敬?業(yè)，要熱?愛(ài)自己所?選的職業(yè)?，珍惜現(xiàn)?有的工作?崗位，凡?事多想多?問(wèn)多做，?刻苦耐勞?，不怕失?敗，不恥?下問(wèn)，多?做總結(jié)，?樂(lè)于助人?，團(tuán)結(jié)友?鄰，并在?工作中贏?得公司的?肯定和同?事的尊重?。二、?積極：不?要為自己?所取得的?小小成績(jī)?沾沾自喜?，要常懷?危機(jī)感。?對(duì)工作要?積極主動(dòng)?，充滿激?情，市場(chǎng)?環(huán)境日新?月異，變?幻莫測(cè)，?因此平時(shí)?要多了解?市場(chǎng)行情?，多分析?客戶反饋?的各種情?況，及時(shí)?調(diào)整銷(xiāo)售?策略。只?有不斷運(yùn)?籌帷幕，?推陳出新?，才能把?握先機(jī)，?贏得主動(dòng)?，提升自?己的業(yè)務(wù)?水平。?三、耐心?：在日常?工作中要?有耐心，?謙遜對(duì)人?，冷靜處?事。遇到?困難時(shí)，?不要焦急?，六神無(wú)?主，要靜?下心來(lái)沉?著應(yīng)對(duì)。?首先要分?析該困難?的起因，?及解決的?難易程度?。如果自?己能解決?的，解決?后向上級(jí)?匯報(bào);如?果自己拿?不定主意?的，要將?你對(duì)該問(wèn)?題的分析?過(guò)程及解?決設(shè)想，?向上級(jí)匯?報(bào)，請(qǐng)求?幫助。以?便上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)能及時(shí)?了解情況?并作出解?決辦法。?遇到客戶?無(wú)理責(zé)難?時(shí)，不要?急躁，出?言不遜，?更不能消?沉氣餒，?要冷靜應(yīng)?對(duì)，必要?時(shí)請(qǐng)求協(xié)?助。同時(shí)?要想盡辦?法在處理?事情的過(guò)?程中尋找?客戶的軟?肋，在劣?勢(shì)中創(chuàng)造?優(yōu)勢(shì)，令?客戶知難?而退，合?作處理事?情。要從?處理事情?的過(guò)程中?展示自己?的能力，?讓客戶改?變對(duì)你的?輕蔑看法?，贏得客?戶對(duì)你的?信賴(lài)、感?激和尊重?;遇到同?事的指責(zé)?時(shí)，不要?沖動(dòng)，不?論有理無(wú)?理，都不?能有仇恨?心理，更?不能相互?指責(zé)，而?要靜下心?來(lái)思考。?首先要分?析事件事?情的來(lái)龍?去脈，以?及自己在?這件事情?中的位置?和作用，?如果別人?的指責(zé)是?對(duì)的，要?勇于承認(rèn)?，作出改?正，并請(qǐng)?求同事監(jiān)?督;如果?別人的指?責(zé)是錯(cuò)的?，要指出?質(zhì)疑的依?據(jù)，避免?同事誤解?。同時(shí)修?正自己做?得不足的?地方。?四、樂(lè)觀?：在日常?工作中，?要樂(lè)觀向?上，不斷?進(jìn)取。發(fā)?生問(wèn)題或?矛盾時(shí)，?不要埋怨?別人，指?責(zé)別人，?要知道埋?怨和指責(zé)?解決不了?問(wèn)題，只?有互相協(xié)?調(diào)、協(xié)助?才能解決?問(wèn)題。另?外，埋怨?和指責(zé)亦?可能會(huì)影?響他人的?工作情緒?，從而造?成下一個(gè)?問(wèn)題的發(fā)?生。因此?要通過(guò)引?導(dǎo)、幫助?他去改正?、學(xué)習(xí)、?提高。要?有團(tuán)隊(duì)精?神，眾志?成誠(chéng)，公?司才能穩(wěn)?健發(fā)展，?壯大;要?謹(jǐn)記：埋?怨是弱者?的借口，?協(xié)調(diào)是強(qiáng)?者的動(dòng)力?。六、?學(xué)習(xí)：在?日常銷(xiāo)售?工作中，?要多學(xué)習(xí)?、多借鑒?、多實(shí)踐?;在學(xué)習(xí)?中多借鑒?，在借鑒?中多實(shí)踐?，在實(shí)踐?中多總結(jié)?;每天上?班前要多?想想、我?今天要做?什么，怎?樣去做;?下班時(shí)要?多想想、?我今天我?做了什么