保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

第8頁共8頁保險業(yè)?務(wù)員的?工作總?結(jié)今?年在總?公司營?銷管理?部、分?公司總?經(jīng)理室?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在公?司同事?的關(guān)心?指導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹了?總、分?公司年?初制定?的經(jīng)營?目標(biāo)，?較好的?完成了?本部門?全年工?作計劃?，現(xiàn)對?今年個?人工作?情景進(jìn)?行以下?總結(jié)。?一、?工作完?成情景?進(jìn)一?步規(guī)范?完善工?作管理?制度和?流程的?同時，?管理模?式的創(chuàng)?新逐步?增強(qiáng)。?管控方?式從公?司內(nèi)部?轉(zhuǎn)移到?合作機(jī)?構(gòu)和個?人，切?實落實?管理考?核機(jī)制?，充分?調(diào)動一?切能夠?利用的?資源，?圍繞著?公司目?標(biāo)開展?工作。?在自我?工作職?責(zé)范圍?內(nèi)，充?分發(fā)揮?進(jìn)取性?、主動?性和創(chuàng)?造性，?提高預(yù)?見性、?超前性?和計劃?性，在?管理成?本相同?的前提?下，創(chuàng)?造出了?更多的?經(jīng)濟(jì)價?值。?定期對?公司經(jīng)?營情景?進(jìn)行總?結(jié)、分?析，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的問題?，把問?題消滅?在萌芽?狀態(tài)。?業(yè)務(wù)分?析可經(jīng)?過各項?經(jīng)營數(shù)?據(jù)的比?較，發(fā)?現(xiàn)問題?出現(xiàn)的?原因和?預(yù)計可?能的結(jié)?果，為?公司經(jīng)?營決策?供給依?據(jù)。業(yè)?務(wù)經(jīng)營?分析能?夠比較?客觀的?反映公?司經(jīng)營?情景，?為營銷?、承保?、理賠?、等各?個業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)供?給數(shù)據(jù)?支持。?車險經(jīng)?營中，?經(jīng)過分?析轉(zhuǎn)變?了車險?經(jīng)營思?路，調(diào)?整了營?業(yè)貨車?和私家?車的承?保條件?，為車?險實現(xiàn)?精細(xì)化?經(jīng)營奠?定了基?礎(chǔ)。?二、工?作中存?在的問?題和不?足雖?然領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作能?夠及時?完成，?但主動?工作的?意識還?比較欠?缺，宏?觀分析?本事和?開拓新?市場的?本事還?不能滿?足要求?，距離?公司的?要求有?必須差?距。業(yè)?務(wù)政策?的制定?，考核?制度的?執(zhí)行，?市場變?化的預(yù)?計均需?要十分?敏銳的?觀察和?執(zhí)行本?事。在?下一步?工作中?，我應(yīng)?當(dāng)從具?體的事?務(wù)性工?作中脫?離出來?，騰出?更多時?間和空?間來研?究公司?的經(jīng)營?發(fā)展方?向，如?何用更?有效的?管理手?段來刺?激業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，把控?營銷的?主動權(quán)?，把拓?展新的?業(yè)務(wù)渠?道作為?工作重?點資料?之一。?三、?明年工?作的主?要思路?和措施?加強(qiáng)?員工培?訓(xùn)和傳?幫帶工?作，不?斷提高?部門員?工綜合?素質(zhì)。?不一樣?的工作?資料，?不一樣?的工作?環(huán)境，?用不一?樣的人?會得到?不一樣?的結(jié)果?。善于?發(fā)現(xiàn)員?工的優(yōu)?缺點，?利用有?限的人?力資源?發(fā)揮其?最大的?作用。?讓部門?員工的?短期目?標(biāo)和長?期目標(biāo)?和公司?的經(jīng)營?目標(biāo)統(tǒng)?一齊來?，發(fā)揮?員工的?工作能?動性，?而非被?動理解?，是我?在明年?的重點?工作。?配合?大項目?部對原?有大項?目的渠?道業(yè)務(wù)?進(jìn)行跟?進(jìn)，專?人專崗?，專項?考核，?改變工?作無人?跟進(jìn)，?業(yè)務(wù)資?源浪費(fèi)?的現(xiàn)象?。新業(yè)?務(wù)、新?渠道的?拓展是?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?的重點?工作，?我們部?門會在?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)、銷?售政策?等各個?方面給?予公司?業(yè)務(wù)部?支持，?逐步提?高部門?服務(wù)一?線本事?，提高?工作前?瞻性和?營銷規(guī)?劃本事?，促進(jìn)?公司業(yè)?務(wù)在新?的一年?實現(xiàn)跨?越式增?長。?新的一?年即將?到來，?保險市?場的競?爭將更?加激烈?，要想?繼續(xù)堅?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?必須進(jìn)?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，提?升自身?的管理?本事。?在下一?年的工?作中，?我將進(jìn)?一步強(qiáng)?化學(xué)習(xí)?意識，?堅持“?學(xué)以致?用，用?以促學(xué)?”的原?則，不?斷提升?自身管?理本事?，以更?好的適?應(yīng)崗位?的要求?。嚴(yán)于?律己、?克己奉?公，用?自身的?帶頭作?用，在?思想上?提高職?工的認(rèn)?識，在?行動上?用嚴(yán)格?的制度?規(guī)范。?以飽滿?的活力?、以百?倍的信?心，迎?接未來?的挑戰(zhàn)?，用自?身的帶?頭作用?，使本?部門工?作再上?新臺階?。保?險業(yè)務(wù)?員的工?作總結(jié)?（二）?又到?年終歲?尾，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?。時間?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?又跨過?了一個?年度之?坎，回?首望，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。非?常感謝?公司給?我這個?成長的?平臺，?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?進(jìn)步，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，回?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導(dǎo)對?我的支?持與關(guān)?愛，同?事們的?鼎力協(xié)?助，使?我在工?作中更?加的得?心應(yīng)手?，在此?我向公?司的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?。同時?也將這?一年的?工作向?大家做?以總結(jié)?。一?、嚴(yán)于?律已，?團(tuán)結(jié)同?志；以?身作則?，任勞?任怨?在工作?中嚴(yán)格?要求自?己，響?應(yīng)公司?各項號?召，積?極參加?公司的?各項活?動?？?服種.?種困難?，不計?個人得?失，加?班加點?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，在短?時間內(nèi)?完成了?多起案?件的接?案、立?案、查?勘、跟?蹤、醫(yī)?療審核?等多個?工作程?序，贏?得了客?戶的好?評，較?好的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)交給?的任務(wù)?。二?、樹立?中心形?象，維?護(hù)公司?及客戶?利益?在工作?中發(fā)現(xiàn)?，多家?醫(yī)院存?在收費(fèi)?不合理?現(xiàn)象，?導(dǎo)致公?司和客?戶損失?。在掌?握足夠?證據(jù)情?況下，?多次到?問題醫(yī)?院據(jù)理?力爭，?為客戶?挽回了?損失，?也避免?了我公?司的損?失，在?客戶及?醫(yī)院面?前均樹?立了人?保理賠?的良好?形象。?三、?發(fā)現(xiàn)問?題、解?決問題?。尋求?創(chuàng)新，?促進(jìn)工?作1?.經(jīng)過?市場調(diào)?查，結(jié)?合家政?及各家?醫(yī)院的?特點，?提出護(hù)?理費(fèi)實?行統(tǒng)一?價格，?既節(jié)省?了理賠?手續(xù)，?又降低?了此項?費(fèi)用的?賠付；?2.?涉及人?傷（病?）案件?流程、?非車險?特別告?知單證?、人傷?案件跟?蹤表、?醫(yī)療審?核表等?單證。?使人傷?案件集?中立案?，集中?醫(yī)療審?核，簡?化了理?賠程序?，也大?大降低?了賠付?。四?、提升?深化服?務(wù)，服?務(wù)于客?戶、服?務(wù)于承?保公司?1.?將理賠?工作前?置，在?交警隊?調(diào)解前?為客戶?把關(guān)；?2.?針對不?同險種?，配合?支公司?處理人?傷賠償?糾紛，?不僅降?低了賠?付，同?時為支?公司穩(wěn)?定、爭?取了客?戶，得?到了各?支公司?的好評?；五?、保持?成績，?找出不?足，加?倍努力?，更上?一層樓?1.?我們業(yè)?務(wù)小組?工作剛?剛起步?，各方?面經(jīng)驗?還很不?足，需?要大家?共同學(xué)?習(xí)，加?倍努力?。同時?因工作?中涉及?多個險?種，需?要多個?部門的?支持與?配合，?今后要?加強(qiáng)各?方面的?協(xié)調(diào)工?作；?2.隨?著新險?種的開?展，還?有許多?新問題?，在加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的?同時，?也需要?橫向聯(lián)?系，向?其他公?司學(xué)習(xí)?先進(jìn)經(jīng)?驗；?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標(biāo)，那?就是要?加緊學(xué)?習(xí)，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。我也?會向其?他同事?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，相?互交流?好的工?作經(jīng)驗?，共同?進(jìn)步。?爭取更?好的工?作成績?。保?險業(yè)務(wù)?員的工?作總結(jié)?（三）?在_?___?年即將?過去之?際，回?顧我在?年初總?結(jié)時“?立的誓?”，有?一點點?欣慰，?也有一?點點遺?憾，當(dāng)?然隨著?整個公?司的蓬?勃發(fā)展?，我更?多看到?的則是?我所致?力于的?濱海個?險未來?的憧憬?和希望?。不?積跬步?，無以?成千里?。在過?去的一?年中，?由于工?作經(jīng)驗?的欠缺?，我在?實踐中?暴露出?了一些?問題，?雖然因?此碰了?不少壁?，但相?應(yīng)地，?也得到?了不少?的磨礪?機(jī)會，?這些機(jī)?會對我?來說都?是實際?而有效?的。?有了這?些不可?或缺的?經(jīng)驗，?和去年?的業(yè)務(wù)?水平比?起來，?現(xiàn)在的?我工作?起來明?顯會感?覺較之?以往更?加的順?手，效?率自然?就高了?。其實?所謂事?倍功半?，所謂?厚積薄?發(fā)，就?是每天?都要盡?可能地?累積進(jìn)?步，哪?怕只是?幾處“?微不足?道”的?細(xì)節(jié)，?天長日?久下來?也是一?筆可以?極大助?力工作?的財富?，要知?道專業(yè)?和不專?業(yè)的區(qū)?別就在?于那些?看似無?足輕重?，事實?上卻非?常關(guān)鍵?的差別?。這?是今年?下半年?以來，?在工作?中讓我?體會最?深也受?益的一?點心得?。今后?的工作?中，我?將繼續(xù)?堅持自?己一貫?以來“?寬以待?人，嚴(yán)?以律己?”的工?作格言?，并將?在不斷?完善細(xì)?化自己?工作的?同時，?通過理?論與實?踐相結(jié)?合的方?式來進(jìn)?一步充?實自己?，從技?術(shù)層面?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?。“?百尺竿?頭，更?進(jìn)一步?”。_?___?年，我?一定會?以新的?姿態(tài)、?新的面?貌，努?力工作?，絕不?辜負(fù)各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的期望?，堅決?打好開?門紅首?戰(zhàn)，為?鹽城太?保的穩(wěn)?健、快?速、高?效發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?保險業(yè)?務(wù)員的?工作總?結(jié)（四?）我?于__?__年?___?_月加?入__?__，?至今在?___?_工作?已有三?年的時?間。這?三年我?一直擔(dān)?任中支?公司第?一營業(yè)?部業(yè)務(wù)?三部的?團(tuán)隊主?管，回?顧這一?年的工?作，收?獲了很?多也成?長了很?多?，F(xiàn)?將這一?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、業(yè)?務(wù)拓展?業(yè)務(wù)?三部共?有代理?人32?人，一?年來在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下和大?家的共?同努力?下，我?部在個?人代理?業(yè)務(wù)上?取得不?錯的成?績。?一年來?，根據(jù)?上級公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷售任?務(wù)，我?部制定?了全年?銷售計?劃，按?月度、?季度、?半年度?、年度?來分時?分段完?成任務(wù)?，由于?我部的?有效人?力較少?，又加?上__?__對?車險業(yè)?務(wù)的沖?擊，在?業(yè)務(wù)拓?展上曾?經(jīng)出現(xiàn)?一定的?困難，?面對激?烈的市?場競爭?，我們?沒有放?棄努力?，通過?與上級?部門溝?通、統(tǒng)?一認(rèn)識?，努力?增員，?并且讓?業(yè)務(wù)人?員充分?了解公?司的經(jīng)?營目標(biāo)?以及公?司的經(jīng)?營狀況?。我們?把穩(wěn)固?車險，?拓展新?車市場?作為業(yè)?務(wù)工作?的重中?之重，?在抓業(yè)?務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)?上，堅?決丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業(yè)務(wù)。?與此同?時，我?們和汽?車銷售?商建立?友好合?作關(guān)系?，請他?們幫助?我們收?集、提?供新車?信息，?對潛在?的新業(yè)?務(wù)、新?市場做?到心中?有數(shù)，?充分把?握市場?主動，?填補(bǔ)了?因競爭?等客觀?原因帶?來的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)?定因素?。大家?團(tuán)結(jié)一?心，終?于使個?人代理?業(yè)務(wù)取?得突破?性發(fā)展??；?顧一年?的工作?，我部?各項工?作雖然?取得了?一定的?成績，?完成了?公司下?達(dá)的各?項指標(biāo)?任務(wù)，?但工作?中仍然?存在著?一些問?題，如?有效人?力不足?，銷售?產(chǎn)能低?下。對?此，我?們也認(rèn)?真分析?了原因?，只有?不斷提?高業(yè)務(wù)?人員隊?伍的整?體素質(zhì)?水平，?才能拓?展到更?多更優(yōu)?質(zhì)的業(yè)?務(wù)。在?今后的?工作中?，我們?會抓住?各種學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)的機(jī)?會，促?進(jìn)個人?代理團(tuán)?隊自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實的?基礎(chǔ)。?二、?財務(wù)收?付工作?除了?業(yè)務(wù)拓?展外，?我還兼?做第一?營業(yè)部?的財務(wù)?收付工?作，我?積極配?合上級?部門工?作，在?日常工?作中能?夠認(rèn)真?嚴(yán)格的?按照上?級公司?《財務(wù)?管理規(guī)?定》，?積極有?效的開?展工作?，嚴(yán)格?把關(guān)，?認(rèn)真審?核，做?好每天?的日結(jié)?工作和?每個月?的手續(xù)?費(fèi)對帳?與支付?工作，?并及時?送交相?關(guān)主管?部門。?三、?加強(qiáng)專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?從事?財險工?作，只?有不斷?的加強(qiáng)?對專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?才能打?造出具?有持續(xù)?競爭力?的隊伍?。我通?過日常?工作積?累，發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?，利用?業(yè)余時?間學(xué)習(xí)?公司條?款，增?強(qiáng)對保?險意義?和功能?的領(lǐng)悟?，平時?我還會?向出單?人員和?理賠人?員學(xué)習(xí)?請教，?掌握了?保險投