人力資源顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)人力資源?顧問(wèn)個(gè)人?工作總結(jié)?范文_?___年?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與支?持下，在?公司項(xiàng)目?推行項(xiàng)目?經(jīng)理責(zé)任?制的改革?浪潮下，?都市陽(yáng)光?項(xiàng)目經(jīng)理?部始終貫?徹為業(yè)主?“構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活”?的服務(wù)理?念，遵循?“品質(zhì)服?務(wù)、精細(xì)?管理”的?原則精神?，開展各?項(xiàng)服務(wù)與?管理工作?，取得了?一定的成?績(jī)也暴露?出一些不?足，現(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)匯?報(bào)如下：?一、順?利完成隊(duì)?伍組建，?合理整合?人力資源?，有效開?展培訓(xùn)工?作，努力?提高凝聚?力和戰(zhàn)斗?力，團(tuán)隊(duì)?建設(shè)從初?創(chuàng)期到磨?合期到規(guī)?范期平穩(wěn)?過(guò)渡。?____?年___?_月__?__日，?我受公司?領(lǐng)導(dǎo)委派?來(lái)到都市?陽(yáng)光項(xiàng)目?經(jīng)理部工?作，起初?項(xiàng)目立足?當(dāng)?shù)?，?渠道開展?人員招聘?工作，在?____?月下旬交?房前基本?完成人員?組建工作?。經(jīng)過(guò)一?年的培訓(xùn)?、磨合、?歷練，員?工隊(duì)伍已?從動(dòng)蕩走?向穩(wěn)定。?項(xiàng)目經(jīng)理?部現(xiàn)有員?工___?_人，骨?干人員_?___人?，骨干人?員保有率?____?%，組織?各類員工?培訓(xùn)__?__次，?培訓(xùn)覆蓋?率達(dá)__?__%。?今年_?___月?____?日，由于?施工單位?的疏漏，?傍晚一場(chǎng)?大雨造成?小區(qū)地下?室大量漏?水，項(xiàng)目?經(jīng)理部立?即啟動(dòng)防?汛應(yīng)急預(yù)?案，在場(chǎng)?全體員工?精誠(chéng)合作?，用沙袋?圍堰引水?，搶險(xiǎn)工?作至深夜?，未造成?任何經(jīng)濟(jì)?和財(cái)產(chǎn)損?失；__?__月_?___日?，小區(qū)1?5棟__?__單元?下水管道?堵塞，臟?水已漫至?____?室戶內(nèi)，?由于施工?方人手有?限，為不?影響售樓?部售房，?項(xiàng)目經(jīng)理?部立即采?取措施，?從工程班?、保潔班?、維護(hù)隊(duì)?抽調(diào)人員?打掃，經(jīng)?過(guò)幾小時(shí)?的疏通、?沖洗，戶?內(nèi)恢復(fù)原?樣。這些?事例充分?反映了員?工們的工?作積極性?和“主人?翁”思想?。___?_月份，?隨著小區(qū)?、商業(yè)、?售樓部人?員整合完?成，一支?團(tuán)結(jié)一心?、通力合?作，有向?心力的團(tuán)?隊(duì)逐步形?成。二?、減員增?效、節(jié)能?降耗、增?收節(jié)支，?不斷提高?收費(fèi)率，?完成了年?度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。1?、在收費(fèi)?方面：我?項(xiàng)目人員?在日常工?作中，包?括下班時(shí)?間和節(jié)假?日，通過(guò)?電話、短?信告知到?上門派發(fā)?“繳費(fèi)通?知單”收?取再到下?一步郵寄?掛號(hào)信催?收各項(xiàng)費(fèi)?用，積極?主動(dòng)的想?辦法保證?收費(fèi)率的?提高，_?___月?收費(fèi)率已?達(dá)___?_%。?2、在物?資采購(gòu)方?面：項(xiàng)目?堅(jiān)持就近?、價(jià)低、?質(zhì)高的原?則發(fā)展當(dāng)?地的供貨?商家，控?制成本支?出。3?、在減員?增效方面?：通過(guò)外?包保潔班?組和小區(qū)?、商業(yè)、?售樓部的?人員整合?及招聘5?0、__?__人員?補(bǔ)充秩序?維護(hù)隊(duì)等?方法手段?，節(jié)約人?力成本開?支約__?__萬(wàn)元?；4、?在節(jié)能降?耗方面：?通過(guò)控制?庭院燈、?景觀燈、?單元燈和?樓道燈開?啟時(shí)間，?調(diào)整地下?室日光燈?的開啟數(shù)?量，開啟?一臺(tái)變壓?器減少無(wú)?功損耗等?方法手段?，節(jié)約能?耗開支約?____?萬(wàn)元；?5、在節(jié)?約意識(shí)方?面：通過(guò)?培訓(xùn)，在?全體員工?思想上樹?立了“節(jié)?約光榮”?的意識(shí)。?今年__?__月通?過(guò)與施工?方的多次?協(xié)商，順?利接手其?電梯轎廂?保護(hù)措施?，節(jié)約開?支近萬(wàn)元?；今年_?___月?，工程班?在地下車?庫(kù)入口處?的雨篦子?被裝修重?車壓壞后?，開動(dòng)腦?筋、利用?廢舊鋼筋?自己動(dòng)手?制作臨時(shí)?雨篦子，?既避免了?不讓業(yè)主?車輛有損?傷，又節(jié)?約了成本?開支近千?元。_?___年?，項(xiàng)目經(jīng)?理部調(diào)動(dòng)?全體員工?的積極性?，群策群?力，努力?開展各項(xiàng)?增收節(jié)支?工作。截?止___?_月底，?經(jīng)過(guò)預(yù)估?，預(yù)計(jì)全?年能超額?完成了收?入391?、___?_萬(wàn)元，?利潤(rùn)率4?、___?_%的年?度經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)。三?、堅(jiān)持“?品質(zhì)服務(wù)?、精細(xì)管?理”的宗?旨，明晰?責(zé)任分工?，梳理規(guī)?范工作流?程，逐步?提升服務(wù)?質(zhì)量和管?理水平，?從而提高?業(yè)主滿意?度。1?、交房手?續(xù)、裝修?辦理、整?改配合等?工作流程?標(biāo)準(zhǔn)化?從___?_月下旬?開始的集?中交房到?為業(yè)主辦?理裝修手?續(xù)再到協(xié)?調(diào)處理業(yè)?主戶內(nèi)整?改問(wèn)題，?項(xiàng)目經(jīng)理?部的客服?人員都在?疲倦和委?屈中成長(zhǎng)?。目前客?服班組對(duì)?業(yè)主的各?項(xiàng)手續(xù)辦?理流程逐?步規(guī)范，?既體現(xiàn)了?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)質(zhì)量又?規(guī)避了各?類風(fēng)險(xiǎn)。?截止__?__月初?完成交房?____?余戶，辦?理裝修_?___戶?，處理、?傳遞、記?錄各類整?改單__?__余張?，提供訴?求服務(wù)_?___余?次，發(fā)放?各類溫馨?提示27?份，發(fā)放?各類工作?聯(lián)系單2?4份。?2、業(yè)主?戶內(nèi)裝修?巡檢和公?共區(qū)域、?公共設(shè)施?設(shè)備的巡?查、保養(yǎng)?常態(tài)化?項(xiàng)目經(jīng)理?部工程班?堅(jiān)持日常?裝修巡檢?，處理裝?修違規(guī)違?紀(jì)、損壞?公區(qū)設(shè)施?____?余次，罰?款和賠償?收到__?__余元?。同時(shí)借?鑒公司其?他項(xiàng)目移?交的經(jīng)驗(yàn)?，積極配?合開發(fā)商?逐步與各?施工單位?辦理公共?設(shè)施設(shè)備?的移交工?作，建立?了設(shè)施設(shè)?備臺(tái)帳，?對(duì)待千余?臺(tái)各類設(shè)?施設(shè)備堅(jiān)?持各項(xiàng)巡?檢制度和?保養(yǎng)計(jì)劃?，做到了?專人負(fù)責(zé)?，有檢查?、有記錄?，形成常?態(tài)。全年?屬我物業(yè)?服務(wù)中心?維修的工?作及時(shí)率?____?%，合格?率___?_%。?3、突出?抓好安防?工作的重?點(diǎn)化由?于小區(qū)所?處的地理?位置，周?邊的社會(huì)?環(huán)境較復(fù)?雜，加之?小區(qū)的自?身特點(diǎn)注?定安防工?作是重中?之重。一?年來(lái)，秩?序維護(hù)隊(duì)?人員流動(dòng)?較大，但?隨著各項(xiàng)?培訓(xùn)和人?員整合的?落實(shí)，目?前隊(duì)伍較?穩(wěn)定。在?這期間小?區(qū)經(jīng)歷了?各類突發(fā)?事件__?__起，?處置及時(shí)?妥當(dāng)，較?好的規(guī)避?了風(fēng)險(xiǎn)，?同時(shí)秩序?維護(hù)隊(duì)認(rèn)?真總結(jié)汲?取教訓(xùn)，?調(diào)整工作?崗位設(shè)置?，盡努力?做好人防?工作。年?末隨著電?子圍欄、?西側(cè)大門?及行人門?禁的逐步?到位，消?防系統(tǒng)的?逐步到位?，項(xiàng)目經(jīng)?理部的安?全防范及?消防安全?工作有較?大的提高?。4、?外包單位?、維保單?位、便民?服服務(wù)及?駐場(chǎng)維保?人員監(jiān)管?制度化?小區(qū)保潔?屬于外包?，大半年?來(lái)項(xiàng)目經(jīng)?理部堅(jiān)持?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，加強(qiáng)監(jiān)?管力度，?堅(jiān)持每周?兩次的專?人打分考?評(píng)，細(xì)化?量化了質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?分清了工?作責(zé)任，?保證園區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)。?另外對(duì)綠?化、電梯?維保人員?和便民服?務(wù)人員的?管理也分?派到各班?組長(zhǎng)一級(jí)?，對(duì)這些?人員的管?理日漸規(guī)?范，同時(shí)?合作、配?合較好，?解決了項(xiàng)?目日常的?一些困難?。日常?管理、服?務(wù)工作規(guī)?范化項(xiàng)目?管理改革?以來(lái)，項(xiàng)?目經(jīng)理部?員工努力?學(xué)習(xí)、領(lǐng)?悟新的管?理辦法和?“上賢下??！钡钠?業(yè)文化，?不斷提高?自身素質(zhì)?。在明晰?了各班組?的責(zé)任分?工后，各?班組長(zhǎng)及?骨干人員?均以身作?則，遵守?規(guī)章制度?，堅(jiān)持工?作標(biāo)準(zhǔn)，?狠抓工作?執(zhí)行力，?獎(jiǎng)勤罰懶?、獎(jiǎng)優(yōu)罰?劣，截止?____?月初項(xiàng)目?經(jīng)理部合?計(jì)罰分7?7分，獎(jiǎng)?分57分?。另外，?項(xiàng)目經(jīng)理?部在管理?上強(qiáng)調(diào)走?動(dòng)式服務(wù)?，要求管?理人員主?動(dòng)與業(yè)主?、員工、?當(dāng)?shù)厣霞?jí)?行政部門?聯(lián)系溝通?，聽取意?見和建議?，不斷改?進(jìn)工作方?法。隨著?管理與服?務(wù)的有效?結(jié)合，業(yè)?主的滿意?度有了較?大的提高?，截止_?___月?初，項(xiàng)目?經(jīng)理部共?收到錦旗?兩面，感?謝信兩封?。四、?審視自我?，認(rèn)清不?足之處和?明確改進(jìn)?方向。?1、個(gè)別?班組長(zhǎng)和?員工仍然?存在本位?主義思想?，思考問(wèn)?題有一定?的片面性?，不利于?團(tuán)隊(duì)的和?諧和改革?的深化。?項(xiàng)目經(jīng)理?部下一步?將加強(qiáng)改?革意義和?實(shí)質(zhì)的培?訓(xùn)，著力?培養(yǎng)員工?的大局意?識(shí)、責(zé)任?意識(shí)，提?高員工的?綜合素質(zhì)?。2、?小區(qū)的安?全防范工?作還有待?細(xì)化和提?高。目前?小區(qū)的安?全防范形?勢(shì)依然嚴(yán)?峻，項(xiàng)目?經(jīng)理部全?體員工在?思想上還?應(yīng)高度警?惕、在工?作中還應(yīng)?查缺補(bǔ)漏?，突出人?防與技防?的有效配?合，警鐘?長(zhǎng)鳴，常?抓不懈。?3、園?區(qū)、商業(yè)?公共區(qū)域?增收方面?還存在不?足。在今?后的工作?中，項(xiàng)目?經(jīng)理部將?繼續(xù)開拓?思路，爭(zhēng)?取在廣告?、網(wǎng)絡(luò)覆?蓋、特約?服務(wù)等方?面為企業(yè)?創(chuàng)收。?回顧__?__年，?都市陽(yáng)光?項(xiàng)目經(jīng)理?部從年初?籌建到年?中磨合再?到年末逐?步成熟，?經(jīng)歷了一?個(gè)不平凡?的年頭。?新的一年?即將到來(lái)?，我們?nèi)?體員工將?繼續(xù)精誠(chéng)?團(tuán)結(jié)，協(xié)?同奮進(jìn)，?努力拼搏?，為公司?和項(xiàng)目的?發(fā)展做出?更大更多?的貢獻(xiàn)！?人力資?源顧問(wèn)個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?二）年?終到了，?我一年的?工作在此?刻也已接?近落幕了??；厥走@?一年的日?子，我有?很多的感?慨。這一?年我剛剛?升為物業(yè)?經(jīng)理，自?己七八年?的沉淀也?有了一些?成績(jī)，這?讓我感到?非常的欣?慰，同時(shí)?也大大的?刺激了我?的上進(jìn)心?。這種成?就感讓我?有一些過(guò)?分的迷戀?了，剛剛?做物業(yè)的?經(jīng)理，一?開始我還?是有一些?“害怕”?，害怕事?情沒(méi)有做?好，給其?他的同事?，給公司?都帶來(lái)麻?煩。但隨?著時(shí)間慢?慢的前進(jìn)?，我也逐?漸掌握了?這份工作?，我自己?也變得更?加自信了?一些。所?以我想借?著這個(gè)機(jī)?會(huì)好好總?結(jié)一番，?為接下來(lái)?的路打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。一?、保持學(xué)?習(xí)，繼續(xù)?前進(jìn)我?現(xiàn)在的崗?位充滿了?各種信任?、各種期?盼。我能?夠提升到?經(jīng)理這個(gè)?位置上，?一是憑借?著我七八?年在底層?一步步的?積累和沉?淀，其次?也是公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人的一?種信任和?期望，雖?然已經(jīng)是?我們物業(yè)?的經(jīng)理了?，但是我?也知道想?要做好這?個(gè)工作也?是非常不?簡(jiǎn)單的，?因?yàn)檫@份?工作我是?第一次做?，其次感?剛剛提升?上來(lái)，難?免有些事?情還是需?要去學(xué)習(xí)?的。所以?無(wú)論如何?，學(xué)習(xí)現(xiàn)?在都是我?的第一選?擇，作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?，更應(yīng)該?嚴(yán)格的要?求自己，?只有自己?做出了一?個(gè)好的模?范，我想?我們才有?可能做出?一些成績(jī)?來(lái)，同事?們也才會(huì)?跟著我的?腳步一路?往前。所?以接下來(lái)?的日子里?，我會(huì)漸?漸的往那?個(gè)方向發(fā)?展，盡量?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)們對(duì)我?的期望，?同事們對(duì)?我的信任?和配合。?二、調(diào)?整心態(tài)，?提高管理?其實(shí)對(duì)?于很多人?來(lái)說(shuō)，剛?剛升職的?那一段時(shí)?間里是一?個(gè)非常有?挑戰(zhàn)的階?段，首先?我們?cè)谧?己的心態(tài)?上要建立?一個(gè)安全?區(qū)，不要?讓自己越?線，去做?一些自己?都不能把?控的事情?。其次就?是我應(yīng)該?繼續(xù)學(xué)習(xí)?管理，作?為同事們?的領(lǐng)導(dǎo)人?，我必須?在管理上?下功夫，?所以這一?年我也逐?漸的在學(xué)?習(xí)管理，?在一個(gè)全?新的領(lǐng)域?，也許會(huì)?經(jīng)歷一些?挫折，但?是最重要?的也就是?