藥店店長個人工作總結(jié)模板（5篇）

第10頁共10頁藥店店長?個人工作?總結(jié)模板?___?_年的歲?末鐘聲即?將敲響，?回首__?__，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們海王?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作為?一名店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個終?端零售店?來說，首?先是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。藥物?核算是相?當重要的?，對藥物?成本和質(zhì)?量嚴格監(jiān)?督，盡量?控制藥物?價格最低?化，讓市?民吃得起?，保障市?民身體健?康。最重?要的一個?是要用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，留住新?客人并發(fā)?展為回頭?客，這樣?的話你就?可以做好?。具體歸?納為以下?幾點：?1、以藥?品質(zhì)量為?第一，保?障人們安?全用藥，?監(jiān)督GS?P的執(zhí)行?，時刻考?慮公司的?利益，耐?心熱情的?做好本職?工作，任?勞任怨。?2、認?真貫徹公?司的經(jīng)營?方針，同?時將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時的傳?達給每個?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?3、做好?員工的思?想工作，?團結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團結(jié)的集?體。4?、通過各?種渠道了?解同行業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有理放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?5、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?6、周到?而細致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語（七字?真言：請?，您好，?對不起，?謝謝，再?見），使?顧客滿意?的離開本?店。7?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決。現(xiàn)在?，門店的?管理都是?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化管?理，與幾?年前來比?對店長的?工作要求?更加嚴格?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?8、在?本年度雖?然業(yè)績不?錯，但是?還是存在?客戶的流?失問題。?新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們的藥?店。面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。要隨?時保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點要在以?下幾個方?面狠下功?夫：1?、加強對?客戶流失?量的調(diào)查?與總結(jié)。?尋找出流?失原因，?并且改進?。2、?對藥店成?本和質(zhì)量?嚴格監(jiān)督?，保障市?民健康。?3、加?強日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理。?4、對內(nèi)?加強與員?工的溝通?，加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì)。?5、樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟效?益增磚添?瓦。6?、加強和?各部門的?團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?的工作熱?情，逐步?成為一個?秀的團隊?。藥店?店長個人?工作總結(jié)?模板（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?隨著時間?的年輪漸?行漸遠，?新的一年?即將來臨??；厥走@?一年的工?作歷程，?有艱辛，?有喜悅，?有收獲也?有感慨。?___?_年對一?洲來說，?是有里程?碑意義的?一年。我?們從單體?零售藥店?成功轉(zhuǎn)型?醫(yī)藥連鎖?公司。一?年時間里?，我們增?開了__?__家連?鎖門店。?因為剛剛?起步，開?店速度也?是在計劃?之內(nèi)，只?要我們一?直秉承公?司的經(jīng)營?管理理念?，估計以?后的一洲?連鎖門店?會如雨后?春筍般在?溫州這塊?沃土上遍?地開花。?而作為一?名一洲連?鎖門店的?店長，今?年對我來?說也是意?義重大的?一年。從?賣場主管?轉(zhuǎn)換到門?店店長，?我知道我?的角色不?僅僅是一?位管理者?，更應(yīng)該?站到一個?經(jīng)營者的?立場。守?業(yè)難，創(chuàng)?業(yè)更難!?既然公司?給了我這?樣一個平?臺，我深?感責任重?大，新店?開張，萬?事開頭難?，如果前?期工作沒?做好，以?后就會更?難管理，?所以一切?事態(tài)的發(fā)?展必須要?在掌控之?中。店長?必須要起?到一個承?上啟下的?橋梁作用?。上要認?真貫徹公?司的經(jīng)營?策略，下?要正確傳?達公司的?方針決策?。為人處?世要公平?公正，上?要對得起?領(lǐng)導(dǎo)，下?要對得起?員工，決?不能有私?心。因為?是店長，?必須比員?工站一個?更高的層?面;也因?為是店長?，員工就?是你的戰(zhàn)?友，所以?我們要并?肩作戰(zhàn)。?不要刻意?去拉開或?拉近與員?工的距離?，多說無?益，唯有?真誠，才?能讓人感?同身受。?員工的信?任感才是?店長的執(zhí)?行力。?我是一個?深受中國?傳統(tǒng)儒家?思想影響?的80后?。我特推?崇孔孟之?道，修身?養(yǎng)性，以?仁義治國?。其實管?理一個公?司也是一?樣的道理?。企業(yè)的?發(fā)展，關(guān)?鍵在人。?一個藥店?要長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，它必須?要有一個?好的經(jīng)濟?效益為前?提，良好?的口碑做?后盾，實?現(xiàn)經(jīng)營者?和消費者?的共贏。?如何才能?達到這個?局面，這?就需要一?個專業(yè)的?管理者和?一個強大?的團隊。?作為一店?之長，我?深刻地意?識到人才?對于企業(yè)?的重要性?。如何去?發(fā)掘人才?，如何去?培養(yǎng)人才?，如何去?組建一個?團隊，這?對企業(yè)的?長遠發(fā)展?才是重中?之重。家?和萬事興?!一個高?素質(zhì)的、?凝聚力強?的和諧的?團隊，必?定會為公?司帶來長?遠的經(jīng)濟?效益。一?個人才為?企業(yè)創(chuàng)造?的價值必?定大于他?自身的價?值!如果?一個人在?他的工作?崗位上體?現(xiàn)不了他?的價值，?那么必須?乘早換離?或撤離，?決不能有?“食之無?味，棄之?可惜”的?態(tài)度。那?樣等于為?公司增加?負擔，也?為自己門?店埋下隱?患。一粒?老鼠屎毀?了一鍋粥?，相信這?個道理大?家都懂。?作為店長?要善于把?握每個人?的心態(tài)，?開發(fā)他們?的潛能，?分工合作?，才能互?補協(xié)調(diào)，?責任到人?，“各人?自掃門前?雪”，每?個人都做?好自己的?事情就不?會有“他?家瓦上霜?”，為他?們營造一?個和諧、?融洽、友?愛、互助?的工作環(huán)?境，讓他?們喜歡自?己的工作?，進而得?到不斷的?發(fā)展。?氛圍有了?，每個人?的積極性?自然也就?上去了。?快樂地工?作，每個?人的服務(wù)?態(tài)度自然?就好了。?要不是總?部經(jīng)常開?展培訓(xùn)，?讓我們?nèi)?家門店有?機會溝通?交流，真?的不知道?我們梧田?店的人其?實一直都?很低調(diào)的?。我們只?是做好自?己該做的?事而已，?從沒想跟?其他的店?比業(yè)績什?么的，誠?然不知他?們會以我?們?yōu)榘駱?，把我們?當競爭對?手，超越?梧田，可?能已成為?他們的口?號了。當?然這不是?壞事，這?只會讓我?們更加督?促自己去?做得更好?!面對?明年的工?作，我深?感責任重?大。我們?已經(jīng)開業(yè)?接近一年?了，可是?業(yè)績始終?達不到理?想的指標?。神馬都?是浮云!?唯有績效?才是王道?!我想重?點主要在?以下幾個?方面下功?夫：一?、配合總?部對內(nèi)加?大員工的?培訓(xùn)力度?，加重醫(yī)?學(xué)知識的?培訓(xùn)，學(xué)?會聯(lián)合用?藥，提高?客單價。?二、樹?立員工愛?崗敬業(yè)的?責任感，?對公司高?度忠誠，?一切以大?局為重。?全面提升?員工的整?體素質(zhì)。?三、樹?立高度的?競爭意識?和創(chuàng)新意?識?？驮?競爭是關(guān)?鍵，必須?建立自己?的客戶群?。任何一?種優(yōu)勢都?可以打敗?競爭對手?。四、?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平能力，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的積極?性，逐步?使梧田店?成為一個?秀的團隊?。藥店?店長個人?工作總結(jié)?模板（三?）回首?____?，是播種?希望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?藥店全體?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。作?為一名店?長我深感?到責任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗，?讓我明白?了這樣一?個道理：?對于一個?經(jīng)濟效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點：?1、認真?貫徹公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強本店?的凝聚力?，使之成?為一個團?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的讓我?干到積極?的我要干?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個?舒心的購?物環(huán)境;?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費者需?求;要不?斷強化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實?現(xiàn)各項營?運指標。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們藥店。?面對明?年的工作?，我深感?責任重大?。要隨時?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點?要在以下?幾個方面?狠下功夫?：1.?加強日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理;?2.對?內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)?力度，全?面提高員?工的整體?素質(zhì);?3.樹立?對公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟效?益增磚添?瓦。4?.加強和?各部門的?團結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造最?良好、無?間的工作?環(huán)境，去?掉不和諧?的音符，?發(fā)揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優(yōu)?秀的團隊?。藥店?店長個人?工作總結(jié)?模板（四?）剛剛?過去的_?___，?是我公司?步入快速?發(fā)展，各?項工作扎?實推進的?關(guān)鍵一年?，___?_藥房在?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)營和?管理工作?取得了驕?人的成績?，產(chǎn)品銷?售收入一?舉突破_?___萬?元，達到?____?萬元，創(chuàng)?下歷史新?高，比去?年增長1?60%，?藥店店長?年終工作?總結(jié)?，F(xiàn)?將___?_的主要?工作總結(jié)?如下：?一、銷售?情況_?___產(chǎn)?品總銷售?收入__?__萬元?，是__?__的2?.6倍，?這些成績?的取得，?除了我店?員工的努?力之外，?和公司的?正確決策?以及公司?各部門的?積極支持?和配合是?分不開的?。二、?經(jīng)營管理?方面1?、平時注?意對員工?進行業(yè)務(wù)?素質(zhì)的提?高，積極?參加公司?組織的各?項產(chǎn)品知?識培訓(xùn)和?促銷技巧?培訓(xùn)。?2、針對?不同消費?者，采取?不同的促?銷手段，?善于抓住?顧客消費?心理，有?針對性地?進行產(chǎn)品?介紹。?3、會員?卡制度的?實施，穩(wěn)?定了一部?分顧客群?，也提升?了藥店的?知名度。?4、及?時統(tǒng)計缺?貨，積極?為顧客代?購新特藥?品，還提?供送貨上?門服務(wù)。?三、存?在問題?1、醫(yī)保?定點藥店?的申請一?直沒有辦?下來，流?失了很多?客戶。?2、會員?卡剛開始?實施不久?，很多細?節(jié)做的還?不夠完善?，沒使會?員制度發(fā)?揮更大的?用。比如?，會員價?商品的推?出沒有形?成長效機?制，積分?兌換的禮?品單一等?。3、?員工的專?業(yè)知識欠?缺，尤其?是藥理和?病理方面?，不能更?好的指導(dǎo)?患者用藥?，直接影?響到患者?用藥的療?效及藥品?的關(guān)聯(lián)銷?售。4?、店長自?身缺乏掌?握本行業(yè)?最新動態(tài)?，對外界?因素的變?化不敏感?，不能及?時調(diào)整經(jīng)?營思路。?四、對?今后工作?的打算和?建議1?、進一步?完善會員?制度，及?時更新豐?富會員價?商品和積?分兌換禮?品，爭取?做到周周?有特價，?月月有禮?品。2?、為了擴?大門店宣?傳，提升?知名度，?吸引更多?的潛在顧?客進店消?費，可以?有計劃的?進行社區(qū)?義診活動?，如免費?量血壓、?測血糖，?健康咨詢?等。另外?也可根據(jù)?不同季節(jié)?疾病的高?發(fā)率在店?內(nèi)發(fā)放各?種疾病的?防控方法?及日常保?健小常識?的小冊子?。3、?要保證上?架商品種?類齊全，?數(shù)量充足?，結(jié)構(gòu)合?理，主動?為顧客尋?醫(yī)找藥，?更好地滿?足不同顧?客的需求?。4、?組織員工?進行業(yè)務(wù)?素質(zhì)培訓(xùn)?，使員工?的專業(yè)知?識和銷售?技巧更能?適應(yīng)公司?快速發(fā)展?的需要。?5、通?過學(xué)習培?訓(xùn)使店長?保持與時?俱進的頭?腦，充分?掌握行業(yè)?動態(tài)和公?司經(jīng)營思?路，更好?地帶領(lǐng)員?工做好工?作，爭取?在___?_，使我?店的經(jīng)營?情況穩(wěn)步?提高，創(chuàng)?造出更大?的效益。?藥店店?長個人工?作總結(jié)模?板（五）?1、高?尚的職業(yè)?道德優(yōu)?秀的店長?必須具有?高尚的經(jīng)?營道德、?良好的個?人品質(zhì)、?強烈的責?任感，藥?店店長工?作心得。?嚴格遵守?藥店經(jīng)營?規(guī)范和各?項規(guī)章制?度，隨時?把自己置?于店員監(jiān)?督之下，?以身作則?，只有這?樣才能具?有凝聚力?和號召力?。2、?良好的個?人信譽?店長講話?不能隨心?所欲，要?得體，有?分寸，信?守誠諾。?俗話說言?必行，行?必果。只?有這樣才?能對周圍?的店員產(chǎn)?生影響力?，從而贏?得店員的?信任和好?評。3?、積極的?實干精神?在日常?經(jīng)營管理?中，店長?要按照客?觀規(guī)律辦?事，用自?己的專業(yè)?知識和經(jīng)?驗來搞好?經(jīng)營管理?。當藥店?遇到困難?時，店長?更應(yīng)發(fā)揮?作用，帶?領(lǐng)店員努?力闖關(guān)，?使藥店盡?快走出困?境。4?、較高的?業(yè)務(wù)技能?俗話說?，打鐵先?得自身硬?。藥店店?長必須努?力學(xué)習、?提高業(yè)務(wù)?水平，只?有業(yè)務(wù)技?能過硬，?店員才能?佩服