銷售人員年終工作總結(jié)心得

第27頁共27頁銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到最大?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)?效益。?__?__年?___?_月份?我到酒?店擔(dān)任?銷售部?經(jīng)理，?___?_年1?0份酒?店正式?掛牌三?星，這?對銷售?部提供?對外宣?傳籌碼?，同時?也把我?們酒店?整體水?平提高?一個檔?次，有?利于酒?店的銷?售工作?。隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與54?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?客人通?過網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了?解商大?酒店。?同時?在這一?年里我?們接待?了多家?摩托車?公司，?三十多?個大中?小型會?議，對?于每個?會議的?接待，?所有部?門都能?夠認(rèn)真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會?議的接?待工作?，客人?對我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個部門?的領(lǐng)導(dǎo)?及員工?對我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對內(nèi)管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負(fù)責(zé)?網(wǎng)站的?維護(hù)和?網(wǎng)頁內(nèi)?容的更?新，通?過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大?影響力?，并及?時準(zhǔn)確?的把酒?店的動?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓的人?了解酒?店，同?時我們?提出新?的酒店?網(wǎng)站建?設(shè)方案?，這為?今后酒?店網(wǎng)站?的發(fā)展?奠定了?基礎(chǔ)。?三.?不足之?處1?.對外?銷售需?加強(qiáng)，?現(xiàn)在我?們散客?相對比?較少;?2.?對會議?信息得?不到及?時的了?解3?.在接?待工作?中有時?不夠仔?細(xì)，在?一些細(xì)?節(jié)上不?太注意?，考慮?的問題?也不夠?全面。?4.?有時?由于溝?通的不?及時信?息掌握?的不夠?準(zhǔn)確;?影響了?酒店整?體的銷?售與接?待，在?今后的?工作要?認(rèn)真細(xì)?致，盡?量避免?，能夠?做到及?時的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?四._?___?年工作?計劃：?1.?銷售?部的主?要的工?作以提?高散客?入住率?的基礎(chǔ)?上，加?大會議?及旅游?團(tuán)隊的?銷售工?作，雖?然酒店?地理位?置不很?理想，?但我們?存在其?他優(yōu)勢?，因?yàn)?大型會?議可以?享受獨(dú)?處的環(huán)?境旅游?團(tuán)隊為?其提供?合理的?價格和?優(yōu)良服?務(wù)才是?最重要?的。同?時通過?網(wǎng)絡(luò)訂?房的客?人不容?忽視，?爭取今?年網(wǎng)絡(luò)?的入住?率有一?個新的?提高，?3.?在旅游?淡季的?時候，?加強(qiáng)餐?飲的銷?售力度?，做好?招待工?作，確?保服務(wù)?質(zhì)量。?4.?對酒店?的網(wǎng)站?重新設(shè)?計，要?具有商?大酒店?特色的?網(wǎng)頁。?同時銷?售部要?及時準(zhǔn)?確對網(wǎng)?頁進(jìn)行?更新與?維護(hù)，?讓的客?人通過?網(wǎng)絡(luò)了?解商大?酒店。?最后?我相信?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確的領(lǐng)?導(dǎo)與各?部門的?通力協(xié)?助下，?銷售部?今年的?工作能?夠再上?新的臺?階。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?（二）?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。從?銷量上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，銷?售業(yè)績?的確很?不理想?。客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，目前?發(fā)現(xiàn)銷?售部有?待解決?有主要?問題有?以下幾?點(diǎn)：?1.銷?售人員?工作的?積極性?不高，?缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2.?對客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?20余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。（長?久下去?會影響?公司的?形象、?和聲譽(yù)?）一?.市場?分析?市場是?良好的?，形勢?是嚴(yán)峻?的。通?過今年?自主品?牌汽車?的銷量?下滑，?廠家一?定會調(diào)?整應(yīng)對?的策略?。明年?是大有?作為的?一年，?我們一?定要內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)?，外塑?形象。?用鐵的?紀(jì)律，?打造鐵?的團(tuán)隊?，打一?場漂亮?的伏擊?戰(zhàn)。假?如在明?年一年?內(nèi)沒有?把銷售?做好，?我們很?可能會?失去這?個發(fā)展?的機(jī)會?。二?.__?__年?工作計?劃在?明年的?工作計?劃中下?面的幾?項(xiàng)工作?作為主?要的工?作來做?：1?）建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，高素?質(zhì)高效?率而相?對穩(wěn)定?的銷售?團(tuán)隊。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員的出?勤、見?客戶時?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?強(qiáng)化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?把握好?制定好?保險與?裝潢?的銷售?模式，?做好完?善的計?劃。同?時開拓?新的銷?售渠道?，利用?好公司?現(xiàn)有資?源做好?店內(nèi)銷?售與電?話銷售?、邀約?銷售、?車展銷?售等之?間的配?合。?根據(jù)公?司下達(dá)?的銷售?任務(wù)，?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?各個銷?售顧問?身上，?再分解?到每月?，每周?，每日?;并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。我?們將帶?領(lǐng)銷售?部全體?人員竭?盡全力?完成目?標(biāo)。?5）顧?全大局?服從公?司戰(zhàn)略?。我?認(rèn)為公?司明年?的發(fā)展?是與整?個公司?的員工?綜合素?質(zhì)、公?司的戰(zhàn)?略方針?、廠家?的政策?扶持、?和個人?的努力?是分不?開的。?提高執(zhí)?行力的?標(biāo)準(zhǔn)，?建立一?支“亮?劍”的?銷售團(tuán)?隊與一?個好的?工作習(xí)?慣是我?們工作?的關(guān)鍵?。我們?銷售部?在__?__年?有信心?，有決?心為公?司再創(chuàng)?新的輝?煌!?銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?（三）?一個?團(tuán)隊最?重要的?是什么?我認(rèn)為?“亮劍?”中告?訴了我?們。最?重要的?就是打?造魂魄?，什么?叫魄，?依附身?體的精?神。什?么叫魂?，可以?離開身?體的精?神。我?剛剛來?到這個?企業(yè)的?時候，?問過我?們企業(yè)?的財務(wù)?總監(jiān)薪?資怎么?樣，她?說一個?好的薪?資不如?一個好?的老板?，她喜?歡這里?。一個?企業(yè)這?些東西?塑造出?來了，?我相信?他就能?夠真正?的長生?久世，?死而不?亡，基?業(yè)常青?。我?們的培?訓(xùn)時間?雖然不?長，但?是通過?培訓(xùn)，?我對公?司有了?更深一?步的了?解，也?對工作?有了全?新的認(rèn)?知，同?時有了?些自己?的想法?與心得?。營?銷就是?滿足人?的需要?，所以?只要人?類需要?肉，那?么我們?的企業(yè)?就會有?市場，?有發(fā)展?，有美?好的前?景。我?相信未?來中國?的獸藥?企業(yè)，?是由改?造后的?我們而?打造的?。那么?我們需?要一個?怎樣的?團(tuán)隊呢?!我?認(rèn)為我?們自身?需要去?摸索，?去積累?，去學(xué)?習(xí)，去?開創(chuàng)，?我們精?通了書?本，但?是那些?只能僅?供參考?，精通?的目的?，全在?于應(yīng)用?。我希?望有一?天我的?老板能?像比爾?·蓋茨?一樣，?沒時間?賺錢了?，只有?時間花?錢了。?那么我?相信無?論我在?這里從?事什么?樣的職?位，我?都是這?個職業(yè)?中的強(qiáng)?者我認(rèn)?為我們?的企業(yè)?，發(fā)展?的空間?非常大?。掙錢?有幾個?境界，?一個人?能掙錢?，幾個?人合作?能貝增?叫賺錢?，懂得?了通路?，渠道?，管道?，那就?是一個?企業(yè)了?，能來?錢，那?么一個?企業(yè)想?做大就?需要上?市，而?且要上?牛市，?那樣才?會生錢?。能?加入萬?達(dá)獸藥?企業(yè)是?我的榮?幸，因?為我加?入了一?個快樂?型的團(tuán)?隊。我?會用我?的成績?回報這?個給我?第一滴?甘露的?山石，?用實(shí)踐?去檢驗(yàn)?我的選?擇沒有?錯。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?（四）?__?__年?我又有?了新的?開始新?的挑戰(zhàn)?。__?__年?年初公?司開會?決定將?我從辦?公室職?位調(diào)到?營銷部?做內(nèi)勤?。經(jīng)過?一年的?辦公室?工作，?已經(jīng)熟?悉了自?己崗位?工作的?重要點(diǎn)?，對辦?公室工?作已經(jīng)?游刃有?余，正?準(zhǔn)備新?年新開?始創(chuàng)工?作績的?時候，?接到這?樣的通?知，要?到完全?不了解?的崗位?上去，?對我也?是一種?考驗(yàn)，?當(dāng)我接?到這個?通知的?時候，?心情一?落千丈?。經(jīng)過?激烈的?思想斗?爭，我?毅然決?定自信?的面對?新的挑?戰(zhàn)。從?陌生到?熟悉從?不懂到?了解，?經(jīng)過一?年的艱?苦的磨?練，讓?我對銷?售內(nèi)勤?職位有?了深入?的認(rèn)識??，F(xiàn)將?我一年?來的工?作情況?簡要總?結(jié)如下?：一?、以踏?實(shí)的工?作態(tài)度?，適應(yīng)?銷售內(nèi)?勤工作?二、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、注?重自身?素質(zhì)修?養(yǎng)和能?力的提?高剛?開始接?受銷售?內(nèi)勤這?項(xiàng)工作?的時候?，一時?轉(zhuǎn)變不?過來角?色，還?一直處?理著辦?公室事?物，接?受領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?一些事?。由于?沒有完?全適應(yīng)?銷售內(nèi)?勤的工?作，導(dǎo)?致工作?上的失?誤，經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)?批評指?導(dǎo)，經(jīng)?過自己?內(nèi)心思?想斗爭?，認(rèn)識?到這是?我一個?新的挑?戰(zhàn)也是?我提高?自己的?一個平?臺，我?必須努?力努力?再努力?的去適?應(yīng)，去?做好這?個工作?，珍惜?這次的?學(xué)習(xí)機(jī)?會。?因此，?我通過?上網(wǎng)、?書籍和?各類文?件資料?搜索一?些銷售?內(nèi)勤工?作內(nèi)容?和職責(zé)?等等。?同時，?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事請?教學(xué)習(xí)?，取長?補(bǔ)短，?來增強(qiáng)?服務(wù)意?識和大?局意識?。對銷?售內(nèi)勤?工作，?能夠提?前思考?，對相?關(guān)工作?都能做?到計劃?性強(qiáng)、?可操作?性強(qiáng)、?落實(shí)快?捷等。?另外?，我還?注重從?工作及?現(xiàn)實(shí)生?活中汲?取營養(yǎng)?，根據(jù)?網(wǎng)上說?的一些?技能再?結(jié)合公?司實(shí)際?情況完?成信息?搜索、?客戶資?料登記?、合同?、標(biāo)書?的編輯?等工作?，不斷?提高自?身能力?。三?、堅持?做事先?做人，?努力做?好銷售?內(nèi)勤工?作，熱?心為同?事及客?戶服務(wù)?。為?了做好?銷售內(nèi)?勤工作?努力，?熱心為?同事及?客戶服?務(wù)，我?做了以?下努力?：1?.信息?搜索方?面，每?天堅持?上午和?下午下?班前網(wǎng)?上搜索?相關(guān)產(chǎn)?品信息?，進(jìn)行?匯總分?類，有?利可執(zhí)?行信息?及時反?饋業(yè)務(wù)?人員，?以開發(fā)?新客戶?做基礎(chǔ)?。2?.客戶?咨詢電?話，做?到登記?清楚、?詳細(xì)、?匯總、?反饋;?相關(guān)產(chǎn)?品資料?搜集、?整理、?分類、?匯總，?為業(yè)務(wù)?員做好?售前準(zhǔn)?備工作?。3?.合同?、標(biāo)書?的草擬?、經(jīng)辦?、備案?、整理?、歸檔?。嚴(yán)格?按照制?度規(guī)定?編寫合?同，做?到條款?清楚、?明確，?措辭準(zhǔn)?確，以?確保公?司利益?;了解?合同概?況準(zhǔn)備?好相關(guān)?資料，?跟蹤物?流情況?，確保?貨物安?全到達(dá)?客戶地?點(diǎn)，為?客戶做?好售后?服務(wù)。?監(jiān)督并?督促業(yè)?務(wù)員公?司貨款?回籠情?況，確?保資金?安全。?對每月?銷售情?況做出?統(tǒng)計，?以便統(tǒng)?籌安排?生產(chǎn)，?確保年?度銷售?計劃指?標(biāo)的完?成。?4.記?錄各類?費(fèi)用支?出，確?保營銷?費(fèi)用開?支合理?，避免?浪費(fèi)現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。做?到每筆?支出登?記在案?，清楚?明確。?5.?準(zhǔn)客戶?、加盟?商、代?理商、?供應(yīng)商?的信息?整理、?備案;?客戶投?訴、意?見及建?議的記?錄、反?饋、協(xié)?商、解?決;營?銷、生?產(chǎn)、技?術(shù)、財?務(wù)等相?關(guān)部門?的協(xié)作?，確保?產(chǎn)銷銜?接順暢?。公司?與公司?、公司?與客戶?、部門?與部門?之間的?公關(guān)工?作，以?便做好?有力后?盾。?6、關(guān)?系處理?方面，?在工作?上能做?到主動?補(bǔ)位。?并能與?同事之?間加強(qiáng)?溝通，?密切配?合，互?相支持?，保證?整體工?作不出?現(xiàn)紕漏?。在工?作中我?自己確?定了一?條工作?原則，?屬于自?己的工?作要保?質(zhì)保量?完成，?不屬于?自己的?工作范?圍的配?合其他?人員能?完成的?也要按?時完成?，做到?了主動?、熱情?。四?、嚴(yán)格?要求自?己，時?刻警醒?五、?存在的?不足?1、在?本職工?作中還?不夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，崗位?意識還?有待進(jìn)?一步提?高。不?能嚴(yán)格?要求自?己，工?作上存?在自我?放松的?情況。?由于銷?售內(nèi)勤?的工作?繁雜，?處理事?情必須?快、精?、準(zhǔn)。?在這方?面，我?還有很?多不足?，有時?候工作?不在狀?態(tài)，遺?漏一些?重要事?情，對?自我管?理方面?做的不?到位。?2、?對工作?程序掌?握不充?分，對?自身工?作熟悉?不全面?，對整?體工作?缺少前?瞻性和?責(zé)任心?，致使?自己在?工作中?偶爾會?遇到手?忙腳亂?的情況?，甚至?會出現(xiàn)?一些不?該出現(xiàn)?的錯誤?。銷?售人員?年終工?作總結(jié)?心得（?五）?時光荏?苒，在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回首?昔日工?作的點(diǎn)?滴依然?歷歷在?目。營?銷部在?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和?指點(diǎn)下?，通過?內(nèi)部人?員的共?同努力?，各項(xiàng)?工作都?取得了?一定的?成績，?并在本?年度第?二季度?被評選?為優(yōu)秀?班組。?現(xiàn)對一?年來的?工作和?學(xué)習(xí)作?如下總?結(jié)：?一、營?銷科工?作事項(xiàng)?1.?白坯銷?售狀況?：實(shí)際?銷售米?數(shù)2，?440?萬米，?折合米?數(shù)3，?265?萬米，?達(dá)成率?90.?7%;?銷售金?額__?__，?達(dá)成率?114?.4%?。2?.成品?銷售狀?況：在?本部門?白坯銷?售目標(biāo)?基本完?成的同?時，成?品銷售?也取得?了一定?的成效?，完成?銷售米?數(shù)36?萬米，?銷售額?___?_萬元?。3?.全年?銷售1?5d、?20d?布種合?計米數(shù)?259?萬米，?折合米?數(shù)55?6萬米?，銷售?額1，?___?_萬元?，占總?銷售額?的14?.3%?。4?.__?__年?營銷科?能轉(zhuǎn)變?觀念，?將重點(diǎn)?放在訂?單型客?戶的維?護(hù)上，?不僅提?拔了利?潤空間?，還逾?額14?.4%?完成了?銷售額?目標(biāo)。?5.?我科能?及時抓?住客戶?的重點(diǎn)?信息，?例如_?___?布種，?能在第?一時間?了解到?客戶的?需求并?反饋給?公司，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?___?_確決?策下，?我科此?布種完?成銷售?米數(shù)3?24萬?米，折?合米數(shù)?393?萬米，?銷售金?額2，?___?_萬元?。二?、生產(chǎn)?計劃科?工作事?項(xiàng)1?、根據(jù)?原料價?格、市?場變化?情況，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?每期白?坯布種?的訂價?工作。?2、?完成紡?織銷售?高新染?整白坯?價格的?核算及?初審工?作。?3、完?成各業(yè)?務(wù)科定?織布種?報價及?交期的?審核工?作。?4、根?據(jù)收集?的市場?信息及?客戶需?求，完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?新布種?開發(fā)任?務(wù)，并?對新布?種的推?廣進(jìn)行?管理。?三、?來年的?工作重?心1?.營銷?科方面?（1?）銷售?方面：?白坯全?年計劃?銷售米?數(shù)折合?3，6?00萬?米，銷?售額_?___?億元;?成品銷?售50?萬米，?銷售額?___?_萬元?。（?2）銷?售重點(diǎn)?方面：?把精力?著重放?在訂單?型客戶?上，同?時在去?年的基?礎(chǔ)上加?大對1?5d、?20d?布種的?銷售力?度，計?劃銷售?米數(shù)折?合__?__萬?米，銷?售額_?___?萬元。?（3?）貨款?回收方?面：嚴(yán)?格控制?超期貨?款，減?少3-?6個月?超期款?的產(chǎn)生?。（?4）人?員方面?：進(jìn)一?步細(xì)化?并明確?內(nèi)部人?員的工?作內(nèi)容?和職責(zé)?，營銷?科再細(xì)?分小組?，提高?各成員?的主人?翁意識?。（?5）客?戶維護(hù)?方面：?每月制?定拜訪?計劃，?做到對?老客戶?的訂單?無一遺?漏，同?時做好?售后服?務(wù)及市?場信息?的收集?工作。?2.?生產(chǎn)計?劃科方?面（?1）制?定定織?布種價?格的核?算標(biāo)準(zhǔn)?，使報?價更加?合理化?。（?2）主?動收集?各業(yè)務(wù)?科提報?的信息?，同時?結(jié)合市?場情況?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)的?靈活安?排工廠?開臺，?并對各?布種的?庫存量?進(jìn)行合?理調(diào)節(jié)?。（?3）對?領(lǐng)導(dǎo)提?供的開?發(fā)方案?要積極?參與，?多找信?息，提?點(diǎn)子，?并努力?完成后?續(xù)的開?發(fā)事項(xiàng)?。四?、對公?司之建?議1?.建議?公司制?定高新?染整在?紡織廠?定織白?坯的核?價標(biāo)準(zhǔn)?。2?.建議?公司進(jìn)?一步完?善福利?軌制，?比如醫(yī)?療保險?及住房?公積金?等，讓?員工更?有歸屬?感。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?（六）?__?__年?即將過?去，在?這一年?的時間?中銷售?部通過?努力的?工作，?也取得?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，對?銷售部?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高銷?量，以?至于把?工作做?的更好?，以至?于有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年來的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。在?___?_中，?堅決貫?徹__?__廠?家的政?策。學(xué)?習(xí)、制?定銷售?各環(huán)節(jié)?話術(shù)，?公司產(chǎn)?品的核?心競爭?優(yōu)勢，?和市場?部共同?策劃宣?傳公司?的形象?、品牌?的形象?，在各?媒體廣?告里如?;廣播?電臺、?報刊雜?志等，?使我們?公司的?`知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團(tuán)?隊建設(shè)?方面;?制定了?詳細(xì)的?銷售人?員考核?標(biāo)準(zhǔn)、?銷售部?運(yùn)行制?度、工?作流程?、團(tuán)隊?文化等?。這是?我認(rèn)為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點(diǎn)：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2.?對客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?。銷?售顧問?最基本?的客戶?留資率?、基盤?客戶、?回訪量?太少。?一個月?的時間?里，總?共八個?銷售顧?問一天?拜訪的?客戶量?20余?個，手?中的意?向客戶?平均只?有七八?個。從?數(shù)字上?看銷售?顧問的?基盤客?戶是非?常少的?，每次?搞活動?邀約客?戶、很?不理想?。導(dǎo)致?有些活?動無法?進(jìn)行。?3.?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?4.?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)低下?、頑固?不化惡?習(xí)很多?、工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力和形?象、素?質(zhì)還有?待提高?。銷?售人員?年終工?作總結(jié)?心得（?七）?面對今?年全球?性金融?危機(jī)的?挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)?遇，銷?售部全?體人員?團(tuán)結(jié)拼?搏，齊?心協(xié)力?完成了?本年度?的銷售?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將本年?度工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年銷售?情況?___?_年我?們公司?在北京?、上海?等展覽?會和惠?聰、發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國?內(nèi)外的?客戶對?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識和了?解。_?___?年度老?板給銷?售部定?下__?__萬?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了全?年累計?銷售總?額__?__萬?元，產(chǎn)?銷率9?5%，?貨款回?收率?99%?。二?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高綜合?素質(zhì)。?三、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡(luò)?，培育?銷售典?型。?麥克風(fēng)?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點(diǎn)?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟(jì)效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發(fā)展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?品牌著?名度帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以__?__本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網(wǎng)絡(luò)?格局。?四、?關(guān)注行?業(yè)動態(tài)?，把握?市場信?息。?五、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)。?祥龍迎?春，祝?我們_?___?科技有?限公司?在__?__年?的銷售?業(yè)績更?上一層?樓，走?在電子?行業(yè)的?尖端，?向我們?的理想?靠攏。?銷售?人員年?終工作?總結(jié)心?得（八?）_?___?年即將?過去，?在這一?年的時?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?在__?__中?，堅決?貫徹_?___?廠家的?政策。?學(xué)習(xí)、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如;廣?播電臺?、報刊?雜志等?，使我?們公司?的知名?度在太?原市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識?。部門?全體員?工累計?發(fā)短信?三萬余?條，團(tuán)?隊建設(shè)?方面;?制定了?詳細(xì)的?銷售人?員考核?標(biāo)準(zhǔn)、?銷售部?運(yùn)行制?度、工?作流程?、團(tuán)隊?文化等?。這是?我認(rèn)為?我們做?的比較?好的方?面，但?在其他?方面工?作中我?們做的?還有很?大的差?距。?從銷量?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?銷售業(yè)?績的確?很不理?想。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，目?前發(fā)現(xiàn)?銷售部?有待解?決有主?要問題?有以下?幾點(diǎn)：?1.?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2.?對客戶?關(guān)系維?護(hù)很差?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量2?0余個?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動?無法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計劃?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?5.?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高個?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?一、?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調(diào)整?應(yīng)對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團(tuán)隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發(fā)展的?機(jī)會。?二、?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團(tuán)隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員不但?能提高?車的銷?量，而?且能把?保險、?上戶、?裝潢等?附加值?上一個?新的臺?階。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團(tuán)隊?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法?銷售管?理是企?業(yè)的老?大難問?題，銷?售人員?的出勤?、見客?戶時處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。強(qiáng)?化銷售?人員的?執(zhí)行力?，從而?提高工?作效率?。3?）提高?人員的?素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能?力培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?4）?建立新?的銷售?模式與?渠道?把握好?制定好?保險與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計劃?。同時?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售、車?展銷售?等之間?的配合?。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日;?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標(biāo)?。5?）顧全?大局服?從公司?戰(zhàn)略?今后，?在做出?每一項(xiàng)?決定前?，應(yīng)先?更多的?考慮公?司領(lǐng)導(dǎo)?的看法?和決策?，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的處?理決斷?。工作?中出現(xiàn)?分歧時?，要靜?下心來?互相協(xié)?商解決?，只要?能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?、發(fā)揮?特長、?改正缺?點(diǎn)，自?覺把自?己置于?公司和?客戶的?監(jiān)督之?下，勤?奮工作?，以身?作則。?我相信?，就一?定能有?一個更?高、更?新的發(fā)?展，?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)、?公司的?戰(zhàn)略方?針、廠?家的政?策扶持?、和個?人的努?力是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一支“?亮劍”?的銷售?團(tuán)隊與?一個好?的工作?習(xí)慣是?我們工?作的關(guān)?鍵。我?們銷售?部在_?___?年有信?心，有?決心為?公司再?創(chuàng)新的?輝煌!?三、?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)?回首一?年來，?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員吃?苦耐勞?，積極?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作取得?了良好?的銷售?業(yè)績。?成績屬?于過去?，展望?未來，?擺在銷?售部面?前的路?更長，?困難更?大，任?務(wù)更艱?巨。我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員一致?表示，?一定要?在2_?___?-__?__年?發(fā)揮工?作的積?極性、?主動性?、創(chuàng)造?性，履?行好自?己的崗?位職責(zé)?，全力?以赴做?好__?__的?銷售工?作，要?深入了?解電子?行業(yè)動?態(tài)，要?進(jìn)一步?開拓和?鞏固國?內(nèi)市場?，為公?司創(chuàng)造?更高的?銷售業(yè)?績。?銷售人?員年終?工作總?結(jié)心得?（九）?尊敬?的各位?仝仁：?大家?好!在?繁忙的?工作中?，我們?不知不?覺地又?迎來了?新的一?年，回?顧來公?司10?個月的?工作歷?程，從?___?_月份?進(jìn)入公?司從事?銷售工?作，深?得公司?領(lǐng)導(dǎo)的?信任與?同事們?的愛戴?，擔(dān)任?銷售部?部長一?職。銷?售部是?公司的?窗口，?銷售部?是公司?的前線?，作為?銷售部?這個團(tuán)?隊的帶?頭人，?我深知?做好這?個工作?的重要?性。?首先我?作為銷?售部部?長，一?定要明?確自己?的職責(zé)?，以下?是我對?銷售部?部長這?個職務(wù)?的理解?：1?、依據(jù)?公司管?理制度?，制訂?銷售部?管理細(xì)?則，全?面計劃?和安排?本部門?工作。?2、?管轄本?部門內(nèi)?與其他?部門之?間的合?作關(guān)系?。3?、主持?制定銷?售策略?及政策?，協(xié)助?業(yè)務(wù)執(zhí)?行人員?順利拓?展客戶?并進(jìn)行?客戶管?理。?5、評?定部門?內(nèi)工作?人員的?資信及?業(yè)績表?現(xiàn)，并?負(fù)責(zé)內(nèi)?部人員?調(diào)配。?6、?貨款回?收管理?。7?、促銷?計劃執(zhí)?行管理?。8?、審定?并組建?銷售分?部。?9、制?定銷售?費(fèi)用預(yù)?算，并?進(jìn)行費(fèi)?用使用?管理。?10?、制定?部門員?工培訓(xùn)?計劃、?培養(yǎng)銷?售管理?人員，?為公司?儲備人?才。?11、?對部門?工作過?程、效?率及業(yè)?績進(jìn)行?支持、?服務(wù)、?監(jiān)控、?評估、?激勵，?并不斷?改進(jìn)和?提升。?近段?時期，?銷售部?在經(jīng)歷?了一個?人員小?波動后?，在劉?總的正?確指導(dǎo)?下，撤?某某大?區(qū)，某?某區(qū)，?集中人?員，有?針對性?對某某?市場開?展了市?場網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)、?優(yōu)勢產(chǎn)?品推廣?、活動?拉動市?場等一?系列工?作，取?得了可?喜的成?績。我?對銷售?部這幾?個月來?的階段?性工作?所取的?成績、?所存在?的問題?，以一?句話總?結(jié)：成?績是可?觀的，?問題是?肯定存?在的，?總體上?，銷售?部是朝?預(yù)定目?標(biāo)穩(wěn)步?前進(jìn)的?。下?面我對?銷售部?的工作?做一個?小結(jié)：?1、?培養(yǎng)并?建立了?一支熟?悉市場?運(yùn)作流?程而且?相對穩(wěn)?定的營?銷團(tuán)隊?：目?前，銷?售部員?工共3?3人，?其中銷?售人員?25人?，管理?人員3?人，后?勤人員?5人。?各人員?初到公?司時，?營銷經(jīng)?歷參差?不同，?經(jīng)過部?門多次?系統(tǒng)地?培訓(xùn)和?實(shí)際工?作的歷?練后，?各人員?已完全?熟悉了?本崗位?，甚至?相關(guān)崗?位的運(yùn)?作的相?關(guān)流程?。對?銷售人?員，銷?售部按?業(yè)務(wù)對?象和業(yè)?務(wù)層次?進(jìn)行了?層級劃?分，分?為片區(qū)?經(jīng)理和?銷售助?理兩個?層級，?各層級?之間分?工協(xié)作?，相互?監(jiān)督，?既突出?了工作?的重點(diǎn)?，又能?及時防?止市場?隨時出?現(xiàn)的問?題，體?現(xiàn)出協(xié)?作和互?補(bǔ)的初?衷。?這支營?銷隊伍?，工作?雖然繁?瑣和辛?苦，卻?有著堅?定的為?公司盡?職盡責(zé)?和為客?戶貼心?服務(wù)的?思想和?行為。?你們是?農(nóng)機(jī)、?通機(jī)行?業(yè)市場?精細(xì)化?運(yùn)作的?生力軍?，是能?夠順利?啟動市?場并進(jìn)?行深度?分銷的?人力資?源保證?，是能?讓公司?逐步走?向強(qiáng)大?的資本?。我?們起步?雖晚，?但我們?要跑在?前面!?我代表?公司感?謝你們?!2?、團(tuán)隊?凝聚力?的增強(qiáng)?，團(tuán)隊?作戰(zhàn)能?力的提?高：?新員工?的逐步?增加，?隨著公?司市場?活動和?拉練的?開展，?使我們?由陌生?變?yōu)槭?悉，熟?悉之間?轉(zhuǎn)換為?親密無?隙的戰(zhàn)?友，緊?密協(xié)作?，同甘?共苦，?伴隨著?公司的?發(fā)展共?同發(fā)展?成長。?局部?市場銷?售小團(tuán)?隊的組?建，使?銷售人?員與主?管之間?在生活?上彼此?照應(yīng)，?工作中?相互協(xié)?作，配?合默契?，利用?小團(tuán)隊?的優(yōu)勢?，有針?對性的?扶植新?老客戶?，不斷?的開拓?，為公?司開疆?拓土。?由于?大家來?自五湖?四海，?初到公?司的那?種小思?想，小?意識還?是存在?的，但?是隨著?逐步的?溶入團(tuán)?隊，小?思想、?小意識?也在逐?漸消退?，大家?只有一?個目標(biāo)?：盡我?所能，?讓公司?強(qiáng)大起?來!?3、敢?于摸索?，大膽?嘗試，?不斷改?進(jìn)新的?營銷模?式，并?且程序?化：?大家來?自于不?同的企?業(yè)，固?有的營?銷理念?在個人?的腦海?中根深?蒂固，?行情疲?軟，做?市場只?體現(xiàn)了?一個字?：難!?在這樣?的情況?下，銷?售部在?劉總的?大力支?持下，?營銷模?式嘗試?改革，?通過幾?次市場?活動的?拉動，?總結(jié)出?寶貴的?經(jīng)驗(yàn)，?摸索出?了一套?集開發(fā)?新客戶?，維護(hù)?老客戶?，市場?造勢于?一體的?全新拓?展思路?，取得?了令整?個銷售?部甚至?整個公?司振奮?的驕人?戰(zhàn)績。?硬件?設(shè)施的?完善（?工業(yè)園?、辦公?大樓、?技研大?樓、實(shí)?驗(yàn)室、?車間等?）、營?銷政策?的出臺?——目?標(biāo)經(jīng)銷?商的大?力拜訪?——市?場造勢?——邀?請目標(biāo)?經(jīng)銷商?參加活?動——?活動開?展——?開發(fā)出?了目標(biāo)?經(jīng)銷商?、維護(hù)?了老客?戶、市?場知名?度提高?、市場?占有率?提高、?行業(yè)影?響加大?。一?系列的?成功，?離不開?銷售部?全體員?工的努?力，不?斷改進(jìn)?新的營?銷模式?，使競?爭對手?無法模?仿，讓?我們在?市場上?所向披?靡!眾?人捧柴?火焰高?嘛!?4、有?法可依?、有法?必依、?執(zhí)法必?嚴(yán)、違?法必究?!隨著?工作進(jìn)?程的不?斷深入?，我們?已經(jīng)初?步地建?立了一?套適合?于公司?營銷隊?伍及銷?售規(guī)劃?的管理?辦法，?各項(xiàng)辦?法正在?試運(yùn)行?之中，?我們會?不斷更?新，逐?步完善?：執(zhí)?行力是?銷售部?各項(xiàng)政?策和規(guī)?章制度?能順利?執(zhí)行的?保障。?銷售部?已經(jīng)出?臺的銷?售部管?理制度?，是檢?驗(yàn)銷售?人員平?時工作?的天平?，是衡?量銷售?人員平?時工作?的標(biāo)準(zhǔn)?。在這?個基礎(chǔ)?上，首?先，銷?售部將?出臺《?銷售人?員考核?辦法》?，對不?同級別?的銷售?人員的?工作重?點(diǎn)和對?象作出?明確的?規(guī)范;?對每一?項(xiàng)具體?的工作?內(nèi)容也?作出具?體的要?求。?銷售部?將出臺?《銷售?部業(yè)務(wù)?管理辦?法》，?該辦法?在對銷?售部進(jìn)?行定位?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步對?訂購、?配貨、?促銷、?贈品發(fā)?放以及?業(yè)務(wù)開?展的基?本思路?等作出?細(xì)化標(biāo)?準(zhǔn)。獎?懲分明?，銷售?部還將?出臺《?銷售部?獎懲條?例》，?爭取在?以后的?工作中?，做到?“事事?有標(biāo)準(zhǔn)?，事事?有保障?”。?形成了?“總結(jié)?問題，?提高自?己”的?內(nèi)部溝?通機(jī)制?。及時?找出工?作中存?在的問?題，并?調(diào)整營?銷策略?，尊重?銷售人?員的意?見，以?市場需?求為導(dǎo)?向，大?大地提?高了工?作效率?。制?度是標(biāo)?準(zhǔn)，執(zhí)?行力是?保障!?華世丹?大船已?經(jīng)起航?，為了?它的安?全，華?世丹人?已經(jīng)行?動起來?!5?、雖然?以上看?似不錯?，但所?存在的?問題也?不得擺?在桌面?上，這?也是我?的嚴(yán)重?失職。?“4個?無”的?問題有?待解決?。問題?是突破?口，問?題是起?跑線，?問題是?下一次?勝仗的?基礎(chǔ)和?壁壘：?無透?明的過?程：?雖然銷?售部已?運(yùn)行了?一套系?統(tǒng)的管?理制度?和辦法?，每月?工作也?有布置?和要求?，但是?，銷售?人員沒?有形成?按時匯?報的習(xí)?慣，僅?僅是局?部人員?口頭匯?報、間?接轉(zhuǎn)述?，銷售?部不能?進(jìn)行全?面、及?時的統(tǒng)?計、規(guī)?劃和協(xié)?調(diào)，從?而導(dǎo)致?部分區(qū)?域的工?作、計?劃、制?度的執(zhí)?行和結(jié)?果大打?折扣。?無互?動的溝?通：?銷售部?是作為?一個整?體進(jìn)行?規(guī)劃和?核算的?，一線?工作人?員、后?勤人員?、主管?領(lǐng)導(dǎo)的?三向互?動溝通?是內(nèi)在?的要求?和發(fā)展?的保障?。銷售?部需要?及時、?全面、?順暢地?了解每?個區(qū)域?的一線?狀況，?以便隨?時調(diào)整?策略，?任何知?情不報?、片面?匯報的?行為都?是不利?于整體?發(fā)展的?。無?開放的?心態(tài)：?同舟?共濟(jì)，?人人有?責(zé)!市?場供需?失衡的?壓力，?同行業(yè)?風(fēng)氣的?阻障，?客觀環(huán)?境的不?變，均?對我們?的營銷?工作產(chǎn)?生了負(fù)?動力。?如果我?們不能?以開放?豁達(dá)的?心態(tài)、?寬容理?解的風(fēng)?格、積?極坦蕩?的胸懷?面對客?戶和同?事，我?們就不?能更好?地前進(jìn)?。我們?知道，?其他廠?家內(nèi)部?滋生并?蔓延著?相互拆?臺、推?委責(zé)任?、牽制?消耗、?煽風(fēng)點(diǎn)?火的不?良風(fēng)氣?。我們?要警惕?我們的?隊伍建?設(shè)和自?身進(jìn)步?，不要?被不需?在意的?人和事?影響了?我們的?進(jìn)步。?兩軍相?遇勇者?勝;智?者相遇?，人格?勝。?④、無?規(guī)劃的?開發(fā)：?6、?6條建?議：?重塑銷?售部的?角色職?能定位?：在?做營銷?網(wǎng)絡(luò)的?同時，?做銷量?、創(chuàng)造?利潤和?區(qū)域品?牌。通?過完善?終端網(wǎng)?絡(luò)來提?升產(chǎn)品?銷量和?團(tuán)隊美?譽(yù)度，?堅定不?移的用?我們自?己的方?式來做?市場。?在確?保產(chǎn)品?在終端?“買得?到”的?同時，?也要確??！百u?得動”?：有?計劃、?多層次?地開展?“面向?客戶型?”推廣?，門店?銷售，?趕集宣?傳，會?議營銷?正在逐?步形成?我們營?銷中的?固有模?式。不?能只保?證渠道?中有水?，還要?創(chuàng)造讓?水流出?去的“?出口”?。原?則不能?動，銷?售人員?不能充?當(dāng)送貨?員：?銷售人?員主動?出擊，?培養(yǎng)客?戶訂貨?計劃，?以客戶?需求為?導(dǎo)向，?按需供?貨。但?是由于?銷售人?員與客?戶溝通?不夠，?或者溝?通不到?位，經(jīng)?常對新?老客戶?采取貨?到付款?，往往?第二天?只能等?貨，送?貨，收?款，甚?至還充?當(dāng)搬運(yùn)?，為提?高工作?效率，?降低貨?款風(fēng)險?，希望?大家在?以后的?工作中?，在適?當(dāng)?shù)臅r?候堅持?原則。?④、?經(jīng)銷商?產(chǎn)品流?量流向?的控制?：很?多銷售?人員往?往注意?的是經(jīng)?銷商的?買賣情?況，究?竟產(chǎn)品?賣到哪?去了，?為什么?賣不動?不去追?蹤，不?去思考?，所以?，今后?的工作?中，銷?售部會?出相對?的表格?，來協(xié)?助銷售?人員加?強(qiáng)對經(jīng)?銷商產(chǎn)?品流量?流向的?控制，?從而保?障我們?銷售計?劃的準(zhǔn)?確度。?⑤、?開發(fā)新?客戶的?意識一?定要上?一個臺?階：?某些市?場，隨?著老客?戶越來?越多，?銷售人?員明顯?感覺維?護(hù)不過?來，根?本就沒?有開新?客戶的?想法。?一個市?場，想?到達(dá)到?一個預(yù)?期銷量?，網(wǎng)絡(luò)?的建立?是重中?之重，?只要該?市場網(wǎng)?絡(luò)還沒?理想化?布局，?就一定?要有建?立健全?網(wǎng)絡(luò)的?思想，?不斷的?開發(fā)新?客戶。?⑥、?目標(biāo)達(dá)?成率的?提高：?這幾?個月，?沒有一?個月能?完成預(yù)?定銷售?目標(biāo)，?首先是?我的失?職，以?后在制?定銷售?目標(biāo)的?時候，?一定會?和大家?多溝通?，但是?，和大?家溝通?后，所?定的銷?售目標(biāo)?一定要?完成，?否則，?從片區(qū)?經(jīng)理到?銷售助?理，連?帶罰款?。最?后我對?銷售部?的工作?做一個?總結(jié)：?市場?是最壞?的教練?，還沒?有等我?們熱身?就已經(jīng)?開始競?賽，競?賽結(jié)果?的好壞?相當(dāng)一?部分因?素在于?我們的?悟性和?主觀能?動性。?同時?，市場?也是最?好的教?練，不?需訓(xùn)練?就能教?會我們?技能和?發(fā)展的?契機(jī)，?關(guān)鍵的?是市場?參與者?的眼光?是否長?遠(yuǎn)、品?格是否?經(jīng)得起?考驗(yàn)。?我們?已經(jīng)經(jīng)?歷了足?夠的市?場磨練?，我堅?信通過?我們共?同的奮?斗，架?好“支?點(diǎn)”撬?動市場?，打造?“勢能?”以便?放大營?銷慣性?，進(jìn)行?整合，?形成“?拳頭”?能量，?相信有?一天，?銷售部?的努力?定能成?為吸引?更多的?經(jīng)銷商?來經(jīng)營?我們的?產(chǎn)品、?更多的?用戶來?使用我?們的產(chǎn)?品!我?們一定?能在目?前競爭?激烈的?行業(yè)里?建功立?業(yè)!我?們現(xiàn)在?的確困?難，但?我們決?不貧窮?，因?yàn)?我們有?可以預(yù)?見的未?來!?忙忙碌?碌、收?獲頗豐?的__?__年?已經(jīng)過?去，我?們迎來?了新的?機(jī)遇、?新的挑?戰(zhàn)，讓?我們在?新的_?___?年并肩?戰(zhàn)斗，?共同發(fā)?展!?在新春?來臨之?際，我?借此機(jī)?會向大?家拜個?早年，?祝大家?身體健?康，合?家幸福?!謝?謝大家?!銷?售人員?年終工?作總結(jié)?心得（?十）?一、本?年度工?作總結(jié)?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲，臨?近年終?，我感?覺有必?要對自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對一?年的工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?同時開?始組建?銷售部?，進(jìn)入?公司之?后我通?過不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對預(yù)?付費(fèi)儲?值卡市?場有了?一個深?入的認(rèn)?識和了?解?？?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的