書(shū)店員工的年終總結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)書(shū)店員工的年終總結(jié)書(shū)店員工的年終總結(jié)1202_年，新華書(shū)城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門(mén)的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過(guò)書(shū)城全體同志的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門(mén)店其他工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)化改觀(guān)和常備圖書(shū)品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書(shū)的陣地發(fā)行。近年來(lái)，新華書(shū)城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。202_年，市店投資對(duì)新華書(shū)城的營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，優(yōu)化了購(gòu)書(shū)環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬闊亮堂，圖書(shū)品種達(dá)四萬(wàn)多個(gè)，有效地豐富了庫(kù)存圖書(shū)品種，促進(jìn)了店堂一般書(shū)銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著進(jìn)步，全年新華書(shū)城一般書(shū)銷(xiāo)售合計(jì)碼洋167萬(wàn)余元。二、幾年來(lái)，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷(xiāo)售品種和店堂效勞質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢。今年，我們利用賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種，把門(mén)店銷(xiāo)售融入到重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中；利用新書(shū)海報(bào)、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)香氣氛，進(jìn)步了營(yíng)銷(xiāo)效果，也增加了店堂銷(xiāo)售；我們推行團(tuán)供、直銷(xiāo)、IC卡等多元銷(xiāo)售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷(xiāo)售成效顯著，其中《樹(shù)立社會(huì)榮辱觀(guān)學(xué)習(xí)讀本》、《樹(shù)立社會(huì)榮辱觀(guān)知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本，銷(xiāo)售碼洋2萬(wàn)余元。三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)管理。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書(shū)進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書(shū)銷(xiāo)售的前提與基矗在實(shí)際工作中，我們克制大進(jìn)大退的粗放形式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷(xiāo)書(shū)，重點(diǎn)把握常銷(xiāo)書(shū)，日常關(guān)注動(dòng)銷(xiāo)書(shū)，及時(shí)清退滯銷(xiāo)書(shū)，優(yōu)化庫(kù)存構(gòu)造，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；根據(jù)季節(jié)時(shí)令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析^p市場(chǎng)變化和銷(xiāo)售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點(diǎn)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和備貨添貨；同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷(xiāo)骨干，要求營(yíng)業(yè)員在圖書(shū)銷(xiāo)售過(guò)程中，轉(zhuǎn)變效勞觀(guān)念，深化學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，靈敏使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析^p圖書(shū)銷(xiāo)售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存構(gòu)造，使之在正確的市場(chǎng)分析^p的根底上指導(dǎo)和進(jìn)步一般書(shū)銷(xiāo)售，進(jìn)步市場(chǎng)滿(mǎn)足率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。四、克制重重困難，搞好圖書(shū)展銷(xiāo)活動(dòng)。今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書(shū)展銷(xiāo)，換卡銷(xiāo)售碼洋2.8萬(wàn)元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書(shū)展銷(xiāo)等，屢次抽調(diào)人員參加大型展銷(xiāo)活動(dòng)，支持店方工作。跑單位送訂單，送書(shū)上門(mén)，去電業(yè)局展銷(xiāo)，我們盡量自行克制困難，節(jié)約本錢(qián)支出。五、進(jìn)步營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門(mén)店窗口形象建立。營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書(shū)店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書(shū)城的每一個(gè)員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠(chéng)相待，熱情效勞，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書(shū)店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。六、問(wèn)題與缺乏1、營(yíng)業(yè)員技能程度和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟需進(jìn)步，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識(shí)淡雹效勞讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀(guān)念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神；2、門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí)；3、進(jìn)貨品種不全，暢銷(xiāo)品種存在供貨缺乏，市場(chǎng)信息掌握不夠全面，到貨不夠及時(shí)；4、店堂營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊，一般圖書(shū)發(fā)行占有率低，電子音像制品銷(xiāo)售薄弱，市場(chǎng)開(kāi)拓才能差等。七、202_年工作方案繼續(xù)做好門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理、圖書(shū)進(jìn)銷(xiāo)管理和店堂效勞工作，促進(jìn)一般書(shū)的銷(xiāo)售；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，深化研究，綜合分析^p，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書(shū)、暢銷(xiāo)圖書(shū)；及時(shí)進(jìn)貨，添貨，進(jìn)步暢銷(xiāo)圖書(shū)和重點(diǎn)圖書(shū)的上架率；調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性和能動(dòng)行，擴(kuò)大店外銷(xiāo)售！書(shū)店員工的年終總結(jié)2202_年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，杜蒙縣新華書(shū)店緊緊圍繞集團(tuán)二屆五次職代會(huì)所確定的工作方針，全面貫徹落實(shí)“XX422”工作目的，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全店職工齊心協(xié)力，共謀開(kāi)展，較好地完成了工作任務(wù)。202_年擬實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入540萬(wàn)元，完成方案的%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5萬(wàn)元，庫(kù)存碼洋17.1萬(wàn)元，比去年同期下降5萬(wàn)元。房屋出租收入XX萬(wàn)元。一、202_年主要工作〔一〕全面抓好一把手工程，確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的`發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升，為了保證這塊陣地不喪失，我們經(jīng)常與教育局，學(xué)校溝通，尋求支持，交流感情，提升效勞質(zhì)量。今年年初我們把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到教輔征訂上，通過(guò)我們的不懈努力，《資評(píng)價(jià)》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂獲得了一定的效果?！捕臣訌?qiáng)技能培訓(xùn)、進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售。擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售是我們新華書(shū)店生存和開(kāi)展的根本，我們本著這一工作思路，想方設(shè)法擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售，對(duì)店內(nèi)環(huán)境，圖書(shū)品種，圖書(shū)陳列，效勞質(zhì)量進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)管理，提升了效勞質(zhì)量，強(qiáng)化效勞意識(shí)，進(jìn)步了新華書(shū)店的社會(huì)形象?！氨蠕N(xiāo)售，做奉獻(xiàn)”人人頭上有重?fù)?dān)，宣傳圖書(shū)，推薦圖書(shū)，全年門(mén)市圖書(shū)銷(xiāo)售XX萬(wàn)元。〔三〕加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)視，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo)，從辦公用品、水、電抓起，力爭(zhēng)把費(fèi)用將下來(lái)，建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管的工作部門(mén)，誰(shuí)負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作，沒(méi)有任務(wù)一律不許打車(chē)，各種管理費(fèi)用均有所下降。同時(shí)我們還加強(qiáng)了房屋出租的管理，努力實(shí)現(xiàn)效益最大化?！菜摹臣訌?qiáng)平安工作，確保萬(wàn)無(wú)一失平安工作是頭等大事。確立平安崗位責(zé)任制，建立平安工作一把手負(fù)責(zé)制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)，平安隱患誰(shuí)抓都不越權(quán)，在全店形成了平安工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓，員工分頭抓，平安死角一起抓。在完善制度的同時(shí)，加大了查訪(fǎng)力度，每天都有專(zhuān)人對(duì)出租房屋、店內(nèi)的重要部位進(jìn)展平安檢查，以進(jìn)步員工的平安意識(shí)。〔五〕認(rèn)真做好員工的思想工作，保持單位穩(wěn)定在做好職工思想工作方面，班子成員分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管的工作，誰(shuí)負(fù)責(zé)做好職工的思想工作，從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手，使每名員工都能安心工作、熱愛(ài)工作，保持單位安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)立和諧書(shū)店。為了充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署，在全店職工中廣泛開(kāi)展了“建一流團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”活動(dòng)，202_年我們組織職工進(jìn)展了春游、文藝聯(lián)歡會(huì)。有效的激發(fā)了員工的工作熱情，大大的進(jìn)步全店員工的凝聚力和向心力，全身心地投入到工作中。二、202_年工作存在的主要問(wèn)題〔一〕整體效勞程度有待提升。盡管在效勞質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作，但是效勞僵化、古板，缺乏靈敏性等現(xiàn)象仍然很突出，無(wú)法抓住讀者心理需求，圖書(shū)推廣才能的平均程度還很低。〔二〕員工的思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)步，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)?！暗昱d我榮，店衰我恥”的觀(guān)念還相當(dāng)?shù)?，始終做不到愛(ài)店如家，家里的事情總放在單位的前面，由于機(jī)制和自身的原因，這種觀(guān)念是很難用行政手段來(lái)加以改變。三、202_年主要工作202_年我們杜蒙新華書(shū)店要緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，狠抓杜蒙縣新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指示精神，以經(jīng)濟(jì)建立為中心，以圖書(shū)宣傳、樹(shù)立形象、進(jìn)步圖書(shū)銷(xiāo)售為目的，以效勞社會(huì)，效勞讀者，豐富居民文化生活為宗旨，全面開(kāi)展杜蒙新華書(shū)店的各項(xiàng)工作，202_年方案銷(xiāo)售圖書(shū)540萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5萬(wàn)元。房屋租金收入18萬(wàn)元，我們要圍繞這一經(jīng)濟(jì)開(kāi)展方案，發(fā)動(dòng)全店上下齊心協(xié)力，共謀開(kāi)展，努力工作，堅(jiān)決完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，詳細(xì)措施如下；〔一〕千方百計(jì)努力擴(kuò)大一般圖書(shū)銷(xiāo)售1.增加門(mén)市部的圖書(shū)品種，打造新華書(shū)店品牌形象。2.進(jìn)步效勞質(zhì)量，3.積極配合“書(shū)香大慶”讀書(shū)活動(dòng)，穩(wěn)固好農(nóng)村書(shū)屋建立，努力擴(kuò)大農(nóng)村一般圖書(shū)覆蓋面。〔二〕保持教材量穩(wěn)中有升保持教材發(fā)行的穩(wěn)定，主要是提升我們的效勞質(zhì)量。近年來(lái)由于課程改革，教材發(fā)行比擬混亂，出現(xiàn)的問(wèn)題比擬多，這樣我們必須視學(xué)校為上帝，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決，真心為學(xué)校排憂(yōu)解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)絡(luò)。〔三〕加強(qiáng)管理，增收節(jié)支建立節(jié)約型企業(yè)重在管理，不是只領(lǐng)導(dǎo)管，要發(fā)動(dòng)大家一起管，我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要翻開(kāi)路徑，多元探究，增加收入，我們還要在房屋出租上挖潛增效?！菜摹匙ズ闷桨补ぷ髦饕峭谒澜?、查隱患、抓落實(shí)、對(duì)責(zé)任，做到萬(wàn)無(wú)一失。確立平安崗位責(zé)任制，建立平安工作一把手責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。〔五〕做好職工的思想工作，保持單位穩(wěn)定，努力建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的書(shū)店。做好職工的思想工作，使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛(ài)工作，保持安定團(tuán)結(jié)，努力創(chuàng)立和諧書(shū)店。全面進(jìn)步全體員工的凝聚力和向心力。書(shū)店員工的年終總結(jié)3202_即將完畢，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，本年度在xx市新華書(shū)店全體同仁的共同努力下，在書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們獲得了一些成績(jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開(kāi)，因?yàn)橛辛藊x市新華書(shū)店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家互相幫助，共同努力，給202_年的工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。一年來(lái)，本人能?chē)?yán)格做到敬崗愛(ài)業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無(wú)微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了汝州市新華書(shū)店良好的工作氣氛。一年中，為完成全年銷(xiāo)售目的我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的效勞對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂(lè)。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、效勞意識(shí)作為一切工作的根底。兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)絡(luò)教育部門(mén)又要聯(lián)絡(luò)學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其別人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無(wú)怨無(wú)悔，默默的工作，我深化認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。做為一名新華人，新華書(shū)店