供電所規(guī)范化管理總結

第4頁共4頁供電所?規(guī)范化?管理總?結近?年來，?供電公?司以創(chuàng)?建規(guī)范?化供電?營業(yè)所?為突破?口，以?創(chuàng)省一?流供電?企業(yè)為?載體，?不斷強?化服務?手段和?標準化?作業(yè)工?作，在?實現(xiàn)了?供電服?務“零?投訴”?。我司?___?_個供?電所全?部通過?省公司?規(guī)范化?驗收，?___?_個營?業(yè)窗口?被省公?司授予?“示范?窗口”?，客戶?服務中?心榮獲?___?_公司?“示范?窗口”?光榮稱?號。通?過幾年?來的摸?索和實?踐，我?們在供?電所規(guī)?范化管?理工作?中走出?了具?有特色?的創(chuàng)建?之路。?一、?適度調?整人員?，合理?設置崗?位我?們始終?圍繞上?級公司?的精神?，結合?本公司?實際，?不斷的?探索和?創(chuàng)新。?特別是?在供電?所的崗?位設置?和機構?改革中?，多次?探討確?定供電?所設置?情況。?我司根?據(jù)供電?量和電?網情況?，設立?十一個?供電營?業(yè)所，?其中三?個中心?所，依?據(jù)屬地?原則，?各所所?在地的?變電站?（開關?站）隸?屬當?shù)?供電所?管理，?實行站?所合一?管理模?式。?供電所?主要崗?位有所?長（副?所長）?、安全?員、計?量專職?（專、?兼）、?線損專?職（專?、兼）?、業(yè)擴?報裝專?責、收?費班長?、抄表?員、運?行工、?總值班?長（變?電）、?維修電?工等。?崗位的?設置依?據(jù)供電?所管理?需求而?定的，?實行了?一崗多?責，一?專多能?的管理?，促進?員工隊?伍素質?的提高?。二?、明確?工作范?圍，促?進規(guī)范?服務?明確供?電所的?工作職?責和任?務，是?規(guī)范員?工服務?行為的?前提條?件。各?供電所?負責本?所和本?鄉(xiāng)鎮(zhèn)范?圍內，?貫徹執(zhí)?行電力?行業(yè)的?政策法?規(guī)、規(guī)?章制度?和標準?，嚴格?執(zhí)行國?家電價?政策，?切實搞?好農村?電費電?價管理?；負責?做好所?轄區(qū)內?安全用?電工作?，定期?開展安?全用電?檢查和?宣傳教?育，維?護供用?電秩序?；負責?本所員?工思想?教育、?業(yè)務培?訓、工?作考核?。為客?戶提供?全方位?的優(yōu)質?服務；?負責所?轄區(qū)內?配電網?的線損?管理，?做好節(jié)?約用電?宣傳工?作，搞?好營業(yè)?普查，?嚴厲查?處和打?擊偷竊?電行為?；負責?開拓農?電市場?，負責?供電所?營業(yè)區(qū)?域內低?壓用戶?的新裝?、增容?、變更?和臨時?用電等?業(yè)務；?負責高?壓用戶?的新裝?、增容?等業(yè)務?的受理?，轉交?電力營?銷部審?批；負?責35?、__?__千?伏變電?站（開?關站）?的運行?和所轄?供電區(qū)?配電網?的運行?管理、?檢修和?維護工?作；負?責做好?轄區(qū)內?電力計?量管理?和電力?營銷、?負責巡?視檢查?所轄區(qū)?內上級?電網過?境線的?巡視，?發(fā)現(xiàn)事?故隱患?及時匯?報，完?成公司?下達的?各項技?術經濟?指標和?交辦的?各項工?作。只?有做到?職責明?確，才?能確保?各項工?作任務?的完成?。三?、建章?立制，?有章可?循我?司建立?了一整?套《供?電所各?崗位職?責》、?《工作?標準》?、《管?理標準?》。職?責、標?準涵蓋?了供電?所的所?有工作?內容，?既有每?一個工?作崗位?的要求?和工作?方法，?又有該?崗位工?作標準?與考核?辦法，?考核結?果與當?月獎勵?的效益?工資掛?鉤，用?制度來?保證新?體制的?順利運?作，真?正使工?作人員?有法可?依，有?章可循?。供?電所的?考核方?式及方?法：每?年考核?實行百?分制，?考核分?與員工?經濟利?益掛鉤?。供電?所的考?核內容?：在嚴?格考核?供電所?日常工?作的同?時，將?工作重?點放在?員工的?工作質?量和執(zhí)?行力、?業(yè)務培?訓和安?全工作?中，取?得了明?顯的成?效。安?全事故?、計劃?生育實?行一票?否決，?電費回?收率、?遵章守?紀行為?、有來?信來訪?投拆均?據(jù)實核?實，視?情節(jié)考?核的原?則，直?至取消?評先資?格止。?四、?著力抓?好安全?管理，?努力提?高員工?素質?供電所?的安全?生產工?作是整?個企業(yè)?穩(wěn)定發(fā)?展的基?礎。公?司制訂?了年度?安全培?訓計劃?，確定?了安全?管理目?標，先?后出臺?《安全?責任制?考核辦?法》、?《安全?工器具?管理制?度》、?《“兩?票”管?理辦法?》等一?整套措?施和制?度。在?安全工?作上著?重抓好?以下幾?方面的?工作：?一是嚴?格執(zhí)行?“安全?生產一?票否決?”制，?認真落?實供電?所長為?第一責?任人的?安全生?產責任?制。二?是健全?和完善?三級安?全管理?網絡，?實施安?全目標?管理和?風險抵?押，實?行重獎?重罰。?三是牢?固樹立?員工安?全意識?，抓好?班前班?后會等?制度，?認真做?好春、?冬季安?全大檢?查，安?全性評?價、供?電所安?全管理?年等活?動。四?是采用?靈活多?樣的教?育形式?，不斷?提高員?工安全?生產的?自覺性?。五是?圍繞“?安全生?產月”?活動主?題，深?入開展?了義務?宣傳，?大力營?造“關?愛生命?、__?__安?全”的?良好氛?圍。?六、圍?繞供電?所標準?化作業(yè)?工作流?程要求?，層層?抓，安?全工作?做到了?事事有?人負責?，有人?監(jiān)管，?有落實?，有考?核，實?現(xiàn)安全?生產管?理的可?控和在?控。?加強對?員工的?業(yè)務培?訓工作?。采取?行之有?效、喜?聞樂見?、且獎?懲分明?的方式?、方法?不斷提?高員工?的綜合?素質，?收到事?半功倍?的效果?。培訓?方式有?崗前培?訓、供?電所培?訓、公?司集中?培訓、?外送培?訓、與?大__?__合?辦班，?分期分?批輪訓?。授課?內容除?業(yè)務知?識外，?還包括?政治理?論學習?，黨紀?法規(guī)、?職業(yè)道?德等，?通過培?訓，員?工綜合?素質有?了明顯?提高。?凡工作?不積極?，工作?作風不?扎實，?意見反?映較大?，不能?圓滿完?成工作?任務者?，我們?主要實?行異地?交流，?收到了?良好效?果。?為實現(xiàn)?硬件設?施規(guī)范?化的目?標，公?司在這?兩年先?后投入?資金_?___?多萬元?對__?__個?供