DISC性格分析與情緒管理

DISC性格分析與情緒管理

當(dāng)前1頁，總共59頁。課程目錄一.清晰的自我性格認(rèn)知二.自我情緒管理技巧當(dāng)前2頁，總共59頁。3測(cè)一測(cè)：認(rèn)識(shí)你自己當(dāng)前3頁，總共59頁。4Compliance分析型/服從者Steadiness和藹型/支持者Influence表達(dá)型/社交者DISCDominance支配型/控制者內(nèi)向外向任務(wù)情感當(dāng)前4頁，總共59頁。5拿破侖克林頓圣雄甘地比爾·蓋茨DISCSilviaTerryLouisMabel當(dāng)前5頁，總共59頁。6支配型/控制者

ominanceD當(dāng)前6頁，總共59頁。優(yōu)點(diǎn)承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作、任務(wù)進(jìn)取心、好勝心強(qiáng)烈自動(dòng)自發(fā)，讓人信服不畏強(qiáng)權(quán)，想帶頭設(shè)定嚴(yán)格的目標(biāo)缺點(diǎn)過于強(qiáng)勢(shì)，容易傷人剛愎自用，缺乏耐心當(dāng)前7頁，總共59頁。8堅(jiān)定果敢，酷好變化，喜歡控制，干勁十足，獨(dú)立自主，超級(jí)自信。不會(huì)顧及別人的感受，霸道、沒有耐心、窮追不舍、不會(huì)放松。不會(huì)恭維人，不喜歡眼淚，匱乏同情心。人際情感工作當(dāng)前8頁，總共59頁。9務(wù)實(shí)和講究效率的人，目標(biāo)明確，行動(dòng)迅速，解決問題不過夜，在反對(duì)聲中成長(zhǎng)。容易忽視細(xì)節(jié)，處理問題不夠細(xì)致。愛管人、喜歡支使他人，容易激起同事的反感。人際情感工作當(dāng)前9頁，總共59頁。10工作喜歡為別人做主，在乎別人的可利用價(jià)值，不會(huì)說對(duì)不起。情感人際當(dāng)前10頁，總共59頁。11當(dāng)前11頁，總共59頁。行為傾向：獲得快速的結(jié)果、采取行動(dòng)、挑戰(zhàn)自我與他人

激勵(lì)因素：權(quán)利、競(jìng)爭(zhēng)、勝利、成功

負(fù)面激勵(lì)：失去控制權(quán)、失去領(lǐng)先、示弱

關(guān)注的點(diǎn)：自信心、直接了當(dāng)、堅(jiān)強(qiáng)、冒險(xiǎn)

所需提高：對(duì)他人關(guān)注不夠、沒有耐心、不夠敏感

恐

懼：害怕犯錯(cuò)，沒有結(jié)果

情

緒：易怒

自信、勇敢，大膽，獨(dú)斷、快節(jié)奏，精力充沛如何跟Ｄ型（支配型）人相處？當(dāng)前12頁，總共59頁。13要讓控制者得到自我的肯定，你毋須贊賞他們的個(gè)人能力，但要多贊賞敬佩他們的影響力！提示當(dāng)前13頁，總共59頁。14表達(dá)型/社交者

nfluenceI當(dāng)前14頁，總共59頁。優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)新意識(shí)，隨遇而安熱情、能感染別人開心果、軍師易接受新事物有親和力缺點(diǎn)不擅長(zhǎng)拒絕，易相信別人太情緒化，粗心大意當(dāng)前15頁，總共59頁。16豐富而外露，性格活躍，愛說，幽默，是聚會(huì)的中心人物。熱情誠摯，看重人緣。情緒化，容易興奮，喜歡吹牛、說大話，也很容易生氣，愛抱怨，大嗓門，不成熟。人際情感工作當(dāng)前16頁，總共59頁。17熱情的推動(dòng)者，有新主意，能夠鼓勵(lì)和帶領(lǐng)他人，情緒決定一切，遇到困難容易失去信心，做事不徹底，愛找借口。害怕被拒絕。人際工作情感當(dāng)前17頁，總共59頁。18容易交上朋友，關(guān)愛朋友，愛當(dāng)主角，不能仔細(xì)理解別人，而且健忘多變。情感人際工作當(dāng)前18頁，總共59頁。19當(dāng)前19頁，總共59頁。行為傾向：表現(xiàn)出熱情、采取行動(dòng)、倡導(dǎo)協(xié)作

激勵(lì)因素：社會(huì)認(rèn)可、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、友好融洽的關(guān)系

負(fù)面激勵(lì)：被社會(huì)排斥、不被認(rèn)可、失去影響力、被忽視

關(guān)注的點(diǎn)：魅力、熱情、社交能力、樂觀、健談

所需提高：容易沖動(dòng)、混亂的計(jì)劃、缺乏跟進(jìn)

恐

懼：失去社會(huì)認(rèn)同

情

緒：

樂觀熱情、有活力，自信，大膽、直接、外向如何跟Ｉ型（表現(xiàn)型）人相處？當(dāng)前20頁，總共59頁。21要讓社交者得到自我的肯定，要多當(dāng)眾贊賞或拍拍肩膀，此外給予他們與眾不同的評(píng)語！提示當(dāng)前21頁，總共59頁。22和藹型/支持者

teadinessS當(dāng)前22頁，總共59頁。優(yōu)點(diǎn)安分守己，忍辱負(fù)重做事細(xì)致，按部就班心態(tài)穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)協(xié)作鉆研專業(yè)，做好計(jì)劃缺點(diǎn)只能適應(yīng)熟悉的環(huán)境不善于表現(xiàn)自己缺乏變化當(dāng)前23頁，總共59頁。24悠閑，平和，有耐心，感情內(nèi)藏，待人和藹，樂于傾聽，遇事冷靜，隨遇而安。缺乏熱情，不愿改變。工作人際情感當(dāng)前24頁，總共59頁。25能夠按部就班地管理事務(wù)，持之以恒。中庸之道，很難被鼓動(dòng)，懶惰，馬虎，得過且過。害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，有話不說，或折衷處理。情感人際工作當(dāng)前25頁，總共59頁。26容易相處的人，喜歡觀察人、琢磨人，愿意支持。情感工作人際當(dāng)前26頁，總共59頁。27當(dāng)前27頁，總共59頁。行為傾向：給予支持、保持穩(wěn)定、喜歡協(xié)作

激勵(lì)因素：穩(wěn)定的環(huán)境、誠摯的感謝、合作、互相幫助的氛圍

負(fù)面激勵(lì)：不穩(wěn)定、變化、不和諧、互相攻擊

關(guān)注的點(diǎn)：有耐心、團(tuán)隊(duì)工作者、平和的工作氛圍、善于傾聽所需提高：過于隨和、不太能接受改變、優(yōu)柔寡斷

恐

懼：失去保障

情

緒：平穩(wěn)不易顯現(xiàn)

深思熟慮、有條不紊、節(jié)奏平緩、保守、步調(diào)慢如何跟Ｓ型（可靠型）人相處？當(dāng)前28頁，總共59頁。29支持者固然希望得到稱贊，當(dāng)這種賞識(shí)私下里表達(dá)會(huì)讓他更有安全感！提示當(dāng)前29頁，總共59頁。30分析型/思考者

omplianceC當(dāng)前30頁，總共59頁。優(yōu)點(diǎn)專注，獨(dú)立，客觀持久從事連續(xù)工作強(qiáng)大的忠誠心不會(huì)感情用事凡事追求完美缺點(diǎn)過分注重細(xì)節(jié)不太好相處優(yōu)柔寡斷當(dāng)前31頁，總共59頁。32性格深沉，嚴(yán)肅認(rèn)真，目的性強(qiáng)，善于分析，對(duì)他人敏感，理想主義。習(xí)慣于記住負(fù)面的東西，容易情緒低落，自我貶低。人際情感工作當(dāng)前32頁，總共59頁。33完美主義者，高標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃性強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，講究條理，能夠發(fā)現(xiàn)問題并制訂解決問題的辦法，喜歡圖表和清單，堅(jiān)持己見，善始善終。優(yōu)柔寡斷，容易自我否定，需要?jiǎng)e人的認(rèn)同。習(xí)慣挑剔別人。人際情感工作當(dāng)前33頁，總共59頁。34工作交友謹(jǐn)慎。深切地關(guān)懷他人，善于傾聽，有一種不安全感，感情內(nèi)向，喜歡批評(píng)人事，不喜歡別人的反對(duì)。情感人際當(dāng)前34頁，總共59頁。35當(dāng)前35頁，總共59頁。行為傾向：保證準(zhǔn)確性、保持穩(wěn)定性、對(duì)假設(shè)進(jìn)行質(zhì)疑、挑戰(zhàn)

激勵(lì)因素：有機(jī)會(huì)展示專業(yè)能力、獲取新知識(shí)、關(guān)注工作完成質(zhì)量

負(fù)面激勵(lì)：批評(píng)、粗心、工作出錯(cuò)

關(guān)注的點(diǎn)：嚴(yán)謹(jǐn)、分析、質(zhì)疑、有所保留、流程

所需提高：過于批判、分析過度、自我孤立

恐

懼：被批評(píng)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)

情

緒：危機(jī)意識(shí)

小心謹(jǐn)慎、深思熟慮、冷靜、內(nèi)向、間接如何跟Ｃ型（分析型）人相處？當(dāng)前36頁，總共59頁。當(dāng)前37頁，總共59頁。38表揚(yáng)鼓勵(lì)一個(gè)思考者，說清楚他因何而被表場(chǎng)，會(huì)讓他更有滿足感！提示當(dāng)前38頁，總共59頁。D型喜歡做孫悟空領(lǐng)導(dǎo)C型喜歡想唐僧思想家I型喜歡說豬八戒潤(rùn)滑劑S型喜歡看沙僧粘合劑當(dāng)前39頁，總共59頁。1、通知與會(huì)人員的事情應(yīng)該讓誰去做？為什么？2、會(huì)議應(yīng)該讓誰先發(fā)言？3、最后總結(jié)應(yīng)該是誰？4、如果會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)，最先不耐煩的是誰？5、會(huì)議結(jié)果之后，乘電梯下樓，最先跑進(jìn)電梯的應(yīng)該是誰？6、下樓后老板說出去吃飯，最先提議去哪兒吃的是誰？案例：公司會(huì)議當(dāng)前40頁，總共59頁。1、通知與會(huì)人員的事情應(yīng)該讓誰去做？為什么？（D性子急說不清楚具體情況、S太容易妥協(xié)，把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?，所以召集不全人，C可能太過仔細(xì)）2、會(huì)議應(yīng)該讓誰先發(fā)言？（如果別人發(fā)言了，S會(huì)附和別人，不愿說出自己的不同觀點(diǎn)，D發(fā)言會(huì)覺得沒什么可說，I先發(fā)言會(huì)不著邊際離題萬里，C先發(fā)言會(huì)很有條理很嚴(yán)謹(jǐn)，他說完了別人沒什么補(bǔ)充）3、最后總結(jié)應(yīng)該是誰？（C。D覺得沒啥可說，I邏輯性差，S刻意迎合所有人）4、如果會(huì)議時(shí)間過長(zhǎng)，最先不耐煩的是誰？D，如果發(fā)生分歧，D會(huì)提出最快的解決辦法，比如舉手表決；如果發(fā)生爭(zhēng)論，S會(huì)出來平息，勸爭(zhēng)論雙方各退一步。5、會(huì)議結(jié)果之后，乘電梯下樓，最先跑進(jìn)電梯的應(yīng)該是誰？DI。C最可能會(huì)去計(jì)算多少人上來不會(huì)超重，如果超重，S最有可能退出電梯。6、下樓后老板說出去吃飯，最先提議去哪兒吃的是誰？I。最有可能提出異議的是C，過于理性，挑毛病。S一般去哪兒都無所謂。當(dāng)前41頁，總共59頁。天性·關(guān)鍵詞因果生氣表現(xiàn)著火時(shí)表現(xiàn)踩到臟東西I型熱情多變一因多果過兩天就好了大喊起火了稍后處理一下D型果斷自負(fù)一果多因生氣時(shí)毀滅一切企圖采取行動(dòng)救火馬上處理C型悲觀敏感一因一果一個(gè)人傷心研究起火原因處理徹底S型隨和善言無果無因生氣時(shí)別人不知道查看周圍情況到?jīng)]人地方處理當(dāng)前42頁，總共59頁。練習(xí)：請(qǐng)用ＤＩＳＣ工具分析你部門同事的性格。當(dāng)前43頁，總共59頁。研討：結(jié)合我們的工作性質(zhì)，在ＬＴ，ＳＡ崗位上應(yīng)該招聘什么性格的人更合適？當(dāng)前44頁，總共59頁。二、自我情緒管理技巧當(dāng)前45頁，總共59頁。懂得管理情緒是職場(chǎng)達(dá)人成功第一要素一個(gè)人成熟與否取決的五個(gè)要素懂得管理情緒良好的人際關(guān)系財(cái)務(wù)管理健康的身體時(shí)間管理當(dāng)前46頁，總共59頁。情商五維--情緒勝任力結(jié)構(gòu)框架情緒勝任力自我意識(shí)自我管理自我激勵(lì)移情社交技能情緒的自我意識(shí)：能了解自己的情緒及可能產(chǎn)生的結(jié)果自控力：控制破壞情緒和沖動(dòng)的能力成就內(nèi)驅(qū)力：努力提高或符合優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)善解人意：能覺察他人感情、理解他人的觀點(diǎn)，關(guān)注他人擔(dān)心的事情感召力：能卓有成交往地影響或說服他人準(zhǔn)確的自我評(píng)估：知曉自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)誠信：能保持誠實(shí)正派責(zé)任感：與群體或企業(yè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)保持一致服務(wù)定向：能預(yù)感、覺察、滿足顧客的需要；交流：能明白無誤地表達(dá)信息自信心：對(duì)自己價(jià)值和能力的肯定職業(yè)道德：對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)任主動(dòng)性：隨時(shí)準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)提攜其他人：能覺察他人的發(fā)展需要，并培養(yǎng)他們的能力領(lǐng)導(dǎo)能力：能鼓動(dòng)和引導(dǎo)群體和人們適應(yīng)力：靈活應(yīng)變的能力樂觀：即使經(jīng)受打擊挫折，仍能始終如一地追求目標(biāo)集思廣益：能通過各種各樣不同的人創(chuàng)造機(jī)遇促變能力：促成或控制變化創(chuàng)新精神：樂于接受新觀點(diǎn)，新方法和新信息的挑戰(zhàn)敏銳力：能覺察群體的情緒傾向和力量關(guān)系控制沖突：能溝通和解決分歧凝聚力：能培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系合作：能與他人齊心協(xié)力，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力：能發(fā)揮群體效應(yīng)成功=20%IQ+80%EQ最高的情商，就是滿懷感恩去工作。當(dāng)前47頁，總共59頁。自我情緒調(diào)節(jié)主要方法注意轉(zhuǎn)移法合理宣泄法理智控制法當(dāng)前48頁，總共59頁。注意轉(zhuǎn)移法改變注意焦點(diǎn)做自己感興趣的事改變環(huán)境心理學(xué)研究表明：當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)生某種情緒時(shí)頭腦里就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較強(qiáng)的興奮區(qū)。這時(shí)，如果另外建立一個(gè)或幾個(gè)興奮區(qū)就可以抵消或沖淡這個(gè)較強(qiáng)的興奮區(qū)把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動(dòng)當(dāng)前49頁，總共59頁。注意力轉(zhuǎn)移法喝一杯水看看窗外的風(fēng)景泡杯咖啡上個(gè)廁所當(dāng)前50頁，總共59頁。合理宣泄法過分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。當(dāng)前51頁，總共59頁。理智控制法自我暗示/激勵(lì)換位思考調(diào)整心態(tài)當(dāng)前52頁，總共59頁。1、心理暗示心理暗示就是個(gè)人通過語言、形象、想象等方式，對(duì)自身施加影響的心理過程。假如你“假裝”對(duì)工作感興趣，這態(tài)度往往就使你的興趣變成真的。這態(tài)度還能減少疲勞，緊張，憂慮?！突?dāng)前53頁，總共59頁。武林外傳中一段，世界如此美好，我卻如此暴躁……心理暗示How？當(dāng)前54頁，總共59頁。身邊的例子業(yè)務(wù)高峰時(shí)期，深圳CBD中心的銷售任務(wù)很重。時(shí)間已經(jīng)過去半個(gè)多月了，但本月學(xué)習(xí)指導(dǎo)（SA）Linda的RR業(yè)績(jī)目標(biāo)完成還不到一半，在接下來的時(shí)間面臨著較大的銷售壓力，她的心情非常不好。SALinda是一個(gè)樂觀的人，她沒有在成員之間傳播消極的情緒。每天早上，Linda總是會(huì)模仿某知名相聲演員的方式，在心理暗暗告訴自己：“Linda，你今年23歲，你是一個(gè)優(yōu)秀的人，你是一個(gè)成功的人。你是教學(xué)服務(wù)部的一員，別人行，你也一定能行！。還有半個(gè)月時(shí)間，堅(jiān)持一定能努力完成?！?/p>