nfdcqma管理評審控制程序

管理評審控制程程序編制日期審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人目的確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性及有效性，滿足ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準要求。適用范圍公司最高管理者對公司質(zhì)量體系的評審工作。術(shù)語和定義管理評審：指最高管理者定期對質(zhì)量管理體系滿足規(guī)定要求的適宜性、充分性及有效性所進行的評價。評審包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，也是交換新觀念、對輸入進行開放式的討論和評價的平臺。管理評審應(yīng)給公司帶來增值，并提供用于公司進行業(yè)績改進策劃的數(shù)據(jù)。職責(zé)總經(jīng)理辦公室負責(zé)編制《管理評審計劃》及《管理評審報告》。負責(zé)管理評審會務(wù)經(jīng)辦。負責(zé)管理評審會議記錄。管理者代表負責(zé)審核《管理評審計劃》及《管理評審報告》。負責(zé)主持管理評審會議。總經(jīng)理負責(zé)批準《管理評審計劃》及負責(zé)批準《管理評審報告》。工作程序評審計劃的制定總經(jīng)理辦公室于每次管理評審會議前一星期制定該次的《管理評審計劃》，報管理者代表審核，總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理辦公室將批準后的《管理評審計劃》提前三天發(fā)給各部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)仔細閱讀并準備好與各自有關(guān)的議題?！豆芾碓u審計劃》應(yīng)包括：評審的時間、評審的依據(jù)、評審的內(nèi)容、評審的組織、參加人員、資料準備等內(nèi)容。管理評審輸入管理評審輸入包括序號評審輸入資料準備負責(zé)人質(zhì)量方針和目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)情況分析析、改進建建議總經(jīng)理辦公室外部及內(nèi)部質(zhì)量量審核結(jié)果果內(nèi)部及外部審核核報告、質(zhì)質(zhì)量管理體體系運行情情況報告、審審核不合格格糾正措施施記錄總經(jīng)理辦公室顧客反饋及顧客客滿意度測測量結(jié)果顧客信息反饋記記錄及分析析（含顧客客投訴記錄錄）顧客滿意測量記記錄及分析析市場策劃部質(zhì)量體系過程管管理的業(yè)績績以及產(chǎn)品品實現(xiàn)結(jié)果果的符合性性過程及產(chǎn)品的不不合格記錄錄及分析總經(jīng)理辦公室及及各相關(guān)部部門糾正和預(yù)防措施施的狀況糾正預(yù)防措施報報告及分析析總經(jīng)理辦公室以往管理評審的的跟蹤措施施評審后的質(zhì)量改改進報告總經(jīng)理辦公室可能影響質(zhì)量管管理體系的的變更，包包括指公司司內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變化化，例如，法法律、法規(guī)規(guī)的變化，失失常的變化化、新規(guī)劃劃設(shè)計、新新技術(shù)、新新工藝、新新設(shè)備的開開發(fā)。市場影響、國家家法規(guī)、行行業(yè)規(guī)范、上上級要求各相關(guān)部門質(zhì)量活動的經(jīng)濟濟效果成本動態(tài)分析報報告預(yù)算部內(nèi)部工作和服務(wù)務(wù)質(zhì)量評價價結(jié)果，包包括公司各各類檢查的的結(jié)果內(nèi)部工作及服務(wù)務(wù)質(zhì)量評價價結(jié)果總經(jīng)理辦公室改進的建議改進建議報告各相關(guān)部門評審內(nèi)容管理評審會議由管理者代表主持。根據(jù)5.2管理評審輸入要求的支持材料及其它有關(guān)質(zhì)量的重要信息，對質(zhì)量體系的運作是否達到如下要求進行評審：質(zhì)量體系是否持續(xù)適宜、充分和有效；公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求是否達到。公司的組織結(jié)構(gòu)、資源配備是否合理，人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求；員工的培訓(xùn)效果如何。質(zhì)量體系及過程改進及工作績效分析。內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果是否準確，質(zhì)量體系運作是否有效；采取的預(yù)防措施是否有效。工作的服務(wù)質(zhì)量是否符合顧客或規(guī)定的要求及產(chǎn)品的改進。顧客的投訴是否迅速有效地受理，處理方法是否妥當(dāng)。資源需求。其它需評審的內(nèi)容。管理評審過程由總經(jīng)理辦公室負責(zé)記錄。評審結(jié)果每次管理評審后，總經(jīng)理辦公室負責(zé)編制《管理評審報告》。《管理評審報告》由管理者代表審核，總經(jīng)理批準。對于評審中提出的改進或糾正要求，由總經(jīng)理辦公室啟動改進或糾正程序，要求相關(guān)部門提出改進或糾正措施，并依照《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。管理評審的輸出應(yīng)作為過程改進的輸入。管理評審要求評審報告將視實際需要發(fā)出副本，并由總經(jīng)理辦公室登記，正本由總經(jīng)理辦公室存檔，報告正本與所有副本各項內(nèi)容應(yīng)完全一致。管理者代表負責(zé)每年至少組織一次管理評審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)有效的適用并滿足ISO9001：2000標(biāo)準和公司質(zhì)量方針與目標(biāo)的要求。出現(xiàn)下列情況時，總經(jīng)理及管理者代表都有權(quán)決定臨時進行管理評審。5.5.3.1當(dāng)如公司結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化（包括組織機構(gòu)、職能變化）5.5.3.2質(zhì)量體系發(fā)生重大變化5.5.3.3出現(xiàn)重大質(zhì)量、事故問題5.5.3.4顧客有重大投訴5.5