公共關(guān)系學(xué)論文

公共關(guān)系學(xué)課程論文公共關(guān)系學(xué)課程論文復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件及黃圣依奧斯卡暈倒事件分析摘要：公共關(guān)系以塑造和改善社會(huì)組織形象為工作目標(biāo)，公共關(guān)系的主體社會(huì)組織圍繞公共關(guān)系目標(biāo)所開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)，便納入它的組織職能范圍。任何一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，都會(huì)具有一定的社會(huì)功能，公共關(guān)系也不例外，它必然會(huì)對(duì)公關(guān)主體——社會(huì)組織、公關(guān)客體——社會(huì)公眾以及社會(huì)和從事公關(guān)活動(dòng)的人，產(chǎn)生一些影響，具有切切實(shí)實(shí)的作用，這也是公共關(guān)系功能的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門(mén)進(jìn)行公關(guān)分析，再表達(dá)自己的體會(huì)。關(guān)鍵詞：公共關(guān)系、職能、功能、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。公共關(guān)系(PublicRelation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺(jué)地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。公共關(guān)系的功能公共關(guān)系是一種多側(cè)面多層次的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，每一側(cè)面每一層次的公共關(guān)系活動(dòng)都有其相對(duì)獨(dú)立的作用，但同時(shí)又彼此聯(lián)系、相互滲透，共同發(fā)揮著公共關(guān)系的整體性作用，這種整體性作用就是公共關(guān)系活動(dòng)的基本功能。公共關(guān)系的功能主要是指在履行其職責(zé)的基礎(chǔ)上對(duì)公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮的作用和功效，它主要表現(xiàn)公共關(guān)系工作者能夠做什么。公共關(guān)系的功能主要表現(xiàn)在樹(shù)立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個(gè)方面。公共關(guān)系的職能從公共關(guān)系主體方面分析，社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中有各種職能部門(mén)和職能范圍，其中公共關(guān)系所涵蓋和發(fā)揮的職能，即為公共關(guān)系職能。公共關(guān)系的職能非常廣泛，從不同的側(cè)面，針對(duì)不同的公關(guān)主體或客體，依據(jù)公關(guān)的具體目標(biāo)和所采取的具體方法，對(duì)公共關(guān)系職能會(huì)有不同的總結(jié)和分析。但總結(jié)而言，公共關(guān)系的職能可分為以下幾個(gè)方面：（一）、采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境（二）、咨詢建議、參與決策（三）、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情（四）、溝通引導(dǎo)、凝聚力量隨著社會(huì)的進(jìn)步，公關(guān)面臨的情況越來(lái)越復(fù)雜，如何理解和運(yùn)用公共關(guān)系的功能與職能，是公關(guān)面臨的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)具有良好公共關(guān)系意識(shí)的組織勢(shì)必會(huì)運(yùn)用好其職能，為其營(yíng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。事件一：復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件事件過(guò)程：2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年大壽。5月27號(hào)，學(xué)校發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭(zhēng)議，原因在于這部宣傳片與東京大學(xué)的宣傳片極為相似，有人發(fā)現(xiàn)這次復(fù)旦校慶的宣傳片“ToMyLight”，和去年?yáng)|京大學(xué)的宣傳片“Explorer”全程雷同，堪稱毫秒級(jí)的抄襲。復(fù)旦版的宣傳片里，一名復(fù)旦進(jìn)行對(duì)接。該公司注冊(cè)地址在一條偏遠(yuǎn)小路的民宅中（美國(guó)允許民宅注冊(cè)公司），相關(guān)資料簡(jiǎn)略。且邀請(qǐng)函中使用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般情況下，美國(guó)公司常用往來(lái)公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對(duì)這家公司的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。再之，對(duì)于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的消息，楊子予以否認(rèn)，說(shuō)我們并不知道黃圣依要和其他人一起走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆·漢克斯一起走紅毯”的信息。前后說(shuō)辭不一致，更令人生疑。此次暈倒事件使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關(guān)團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有對(duì)此作出合理恰當(dāng)?shù)奈C(jī)處理，使事態(tài)一度發(fā)展到無(wú)法控制的地步。個(gè)人體會(huì)公共關(guān)系，是信息交流的過(guò)程，也是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。公共關(guān)系已經(jīng)在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關(guān)系的重要性,他是人們活動(dòng)的重要組成部分.生活離不開(kāi)她,交流離不開(kāi)她.一個(gè)好的公共關(guān)系會(huì)讓你的個(gè)人以及到企業(yè)都是很有用的.進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái),人與人之間的交流已經(jīng)到達(dá)很廣泛的程度了.要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代脫穎而出是很重要的,所謂識(shí)者生存..只有好的人際關(guān)系才能令自己有立足之地所以好的公共關(guān)系是我們必須領(lǐng)會(huì)的.公共關(guān)系是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過(guò)老師的生動(dòng)的實(shí)例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對(duì)于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門(mén)不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識(shí)才能跟得上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)才能取得理想